民营医院营销工作总结

民营医院营销工作总结

民营医院营销工作总结1

敬重的董事长、贾总及公司领导、各位同仁们：

大家好！

首先祝愿大家在新年里健康欢乐，开快乐心，在此特殊感谢董事长及贾总在这半年里对我的关怀与指导，使我受益颇多。下面就这半年里进行工作汇报，讲的不好的不到位盼望赐予指出，有利于成长。汇报的工作主要分为两块，内部营销与外部营销，就这两大块的问题谈下我的心得。

设定目标是完成一切工作的前提与基础，围围着目标进行任务分解。

完成公司下达的经营指标的前提是设定目标这是确保完成工作的前提与基础，围围着目标我们进行任务的任务分解，在工作中确保我们的方向不会跑偏，在工作中找到我们的不足准时的补缺与改正，当然目标的制定必需结合本地的经济水平与以往的消费水平，门诊量的设定、住院病人的人次以及投入的指标与产出比，这样制定的标准才会有实际的意义，才能被医生接受最终完成目标。

2023年各项数据

门诊人次

会员人次：970

住院人次：1785

体检人次

发放报纸数量

城乡人群比例

渠道效果、杂志最佳、电视其次

手术数量及项目

经营的核心是确保效益，效益的前提是做好各项数据的分析

为了提高业绩，可谓是“费尽移山之力”，虽然最终的工作不是很抱负，达不到公司的要求，主要的工作主要有几项，

专科医生沟通会，这是特别有必要的，由于我们许多的医生对自己每个星期、每个月的门诊挂号、流失率、消费金额都处于一种模糊的状态，包括人均消费、收入比例。做好这项的工作对于专科业绩的提升业绩肯定有很大的好处：

1、了解门诊的状况尤其是医生常说的病人质量的问题

2、与医生沟通过程中不至于被动

3、对每位医生的接诊习惯了如指掌

4、对比之间的差距找出解决的方法

5、医生是否存在太大处方宰人的状况，对于医院来讲这是特别关键的，尤其是走长线的，究竟医生的角度与医院的角度有时候是存在不同的思维，打工的是做短期路线的

住院部的管理工作，首先是讨论医保政策，确保我们不违反政策以及对我们考核的标准，另一方面就是对各个科室的指标及病种的细分管理，针对每个病种的消费金额，报销比例，住院天数、用药、床位周转率进行跟踪，保证一个合理的利润空间，围围着我们的指标进行门诊与住院部的分解，最终下达给各个科室，使每个人都知道任务，工作起来有目标感、方向感、责任感，目前开起来还是起到肯定的乐观作用。

营销是医院完成工作的核心是医院的生命体

医院首要的问题是病源，只有解决了病源才能争论以上的问题，这个的前提是我们必需定位，针对我们的学科、广告、渠道进行全面的定位，形成系统性的思维，发力才会更加有效，首先我谈谈现有渠道的学科与宣扬定位，在杂志的设计与排版方面结合医院现有状况中重点突出医院专家形象来带动医院的技术实力，内容方面以时事、健康养生来点缀，硬广方面以设备为主，整体的框架是以男科妇科为主打，知名专家来烘托医院的品牌为主要的构思，

作为医院雷打不动的思维，这样的构思主要在2点，

1、重点突出男科妇科的宣扬方向，

2、利用知名专家来来提高医院的品牌形象，以此来提升专科和医院整体信任度。硬广、软文、医疗的比例分别为3：5：2，在11月份成立客服部，在这2个月的时间里总共预约12人，网络主要的问题是推广，推广不出去等于效果为0，另外一个方面主要是我们发放杂志主要在乡下，这些人几乎不会上，个人建议在杂志推广的基础上，用、微信来营销，这样可以直接针对我们的目标群体，究竟、微信的用户群年轻人是最多的。

学科建设规划与经营

民营医院与公立医院的学科建设区分在于，我们是以单病种为主要的市场来规划，公立医院是以单科来规划的，单病种经营与营销是我们的立院之本，不断提升我们的疗效与综合实力，是学科建设的重中之重。主要分为4大类。

1、学科定位

甄选一个极强的病种作为科室主打的病种来提升科室的竞争力。

骨科：创伤

内1：痛苦

内2：呼吸系统

内3：心脑血管

外科：阑尾炎、疝气、

男科：包皮、前列腺、肛肠科

妇产科：产科、人流、炎症

2、学科带头人：

学科带头人是整个医院包装环节的重心，医院应当利用好我们的优势做好宣扬工作，让老百姓知道我们拥有一个业务精湛、搭协作理、技术过硬的团队。

3、学科经营营销

病种营销基于技术、价格、服务、专家作为我们的支撑点，我们的营销工作都是仅仅的围围着这4个点去进行思索的，技术、专家前面提过了，针对价格的问题，与医生进行沟通，每个病种都有4种价格，调动环节撬杠的主要是手术与治疗，在这两个方面进行了大量的工作，医生在接诊工作中也是连接的比较好，主要的问题现在是大处方，由于业绩的压力医生都会往高的进行开发，究竟里面有自己的经济利益。

民营医院与公立医院拼的是服务，这是我们紧抓的

当前我们在技术、专家、环境都无法与公立医院进行比拼，我们只有在服务进行比拼，这是我们必需做好的功课，由于这关系到医院的口碑，等到公立医院注意其服务来我们几乎只有干瞪眼的份了，换个角度来讲，我们每天就这么几个病人，还让病人生气的走，也的确是我们的失败的地方，细节打算成败，根据一句词来说的话，不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海，以后严格要求全员服务的态度，行为，语气。

医院管理与业务管理

在业务方面医院成立业务院长为核心，学科带头人和科主任为重心、经营总协调与负责的的会诊体制，层层把关，把我们的医疗质量降低到最低。究竟医院医疗平安是第一位，在这方面总体还是比较好的，没有消失大的医疗纠纷与医疗事故，以后在这方面还是需要步步谨慎，当心才能驾驶万年船。

在华西医院的这大半年时间里，对于我本人来讲是一个自我剖析的过程，自己做的不足的主要体现在：

1、自我力量问题，医院专业培训开展的少

2、针对一些原则性的制度没有把关好

3、外营销关注度不多

4、专科病人不是太多，在这些方面以后将会加大工作力度和学习总结在新的岗位上提升自己，为医院和公司做更大的贡献。感谢。

民营医院营销工作总结2

由于相聚的距离比较近，对博爱的状况多少有些了解，就自己的也许思路进行一个汇报：

提升广告的含金量，尤其是杂志的理念设计

医院现有的渠道主要是在杂志，依据医院的实际状况以及铜梁的市场竞争状况，我觉得需要把杂志重组改版，整体的理念是以妇科为重心，男科为中心，版本的比例以6：4，以体检套餐的形式去冲击市场，发放以店面和农村为主要的渠道，杂志加大的推广，医院内部成立询问部的转换，另一方面通过专业医生的介绍与人民医院的妇产医生、男科医生及肛肠医生建立合作关系，由于现在没有过去，前期只是初步见面，下一个阶段将会进入实际的'接触阶段，信任会给医院带来很大的关心。对医院的出诊量会有很大的提升。在一方面，与以前有过合作的厂家进行联系做体检市场。广告方面我的也许思路就是从这三方面发力，主要的就是后期的开发与维护和执行。

企业内部首要的问题是文化的打造，构建一个和谐的团队

和谐的团队是企业平稳进展的保障；和谐的团队是企业稳健进展的根本；

和谐的团队是企业战胜市场的核心，一个企业假如没有良好的工作气氛，人人都是怨气漫天，企业确定是会有很大的损失，作为领导来讲肯定要处理好科室之间的对接流程，削减之间的冲突，注意协调，释放员工的心情，提倡团队得力气，打造一个乐观向上的有文化正能量的团队。

内部经营管理的着力点

目前对医院不是太熟识，不知道从那个点作为业绩的突破点，每所医院的状况不同，我目前的思路是从流失率着手，来以此整合门诊与帮助科室的连接程度，

沟通无极限，通过问题去找解决颁方法的核心点，以此去打开医院局面争取在短时间内把医院各项工作理顺，制造效益。业务方面紧紧围围着医疗平安与医疗处方做文章，确保平安的系数。也深信把这项工作做好。

最终在新年祝愿大家春风送暖入屠苏乾坤气象和。

民营医院营销工作总结3

1、组织架构

整个网络营销部由网络推广组和网络询问组组成，其主管领导为院方副总经理，部门负责人负责网络推广方案制定、日常运营等工作，并负责制定部门考核制度及管理方法，工作汇报对象为副总经理、企划部经理。部门内设网络推广组和网络询问组，各设主管一名，负责两组日常事务工作及人员管理、培训工作。工作汇报对象为部门负责人。

人员编制的调整（增减、，主要集中在询问组，其依据依据网络推广量的来访用户状况进行调整，对单询问员进行每日有效询问量进行掌握，要求掌握在合理范围内进行询问，依据询问总量适当（增减、人员。

2、部门管理机制

网络组采纳轮班制进行日常工作，详细考勤由询问组主管负责，推广组采纳行政班制进行日常工作，详细考勤由推广组主管负责。

询问组主管负责日常的部分询问量，掌握在半天询问工作量，其余时间用于整理询问过程中消失的询问问题进行汇总，做好每周培训方案，制作答复模板。

推广组主管负责监控网络流量及询问量，和企划部进行沟通，明确医院现行促销活动，方案网络活动，申报企划部，协作工作。每周做好网络流量、询问量监测报告，及推广活动方案等。

部门负责人对每周汇总的询问报表进行分析，并指出各组在工作中存在的问题，对消失问题的人员进行沟通。了解详细状况后做出处理意见及方法。

3、考核方法

采纳流量+询问量+预约来诊量考核，各部门及岗位均设置岗位系数，推广组以综合指数进行考核，询问组以预约来诊量及综合指数进行考核。

4、管理过程

由于组建时间短促，在前期网站改版及筹备期，主要工作重点：

1、推广组——优化网站结构及内容形式；

2、网络组——组织技能培训及职业导向培训。部门负责人——全员沟通，确定目标，稳定心情。在筹备期内实现稳定调整，逐步提高业绩。

筹备期结束后，推广组负责规范工作流程，进行内部流程规范及网络工作平台化，提高网络询问员日常工作统计效率，削减人工统计环节，实现数据库管理及分析。通过对数据库动态监控及分析，准时把握网站推广状况及询问人员工作质量。定期进行综合业务力量考核及培训，不断供应询问质量和业务力量。使网络营销业绩稳健上升。

同时制定合理的绩效考核制度，加强对人员素养、工作力量、工作态度等多方面的数据考核，提高综合力量。

在询问人员工作力量达到肯定水平常，逐步调整网络推广费用，同时关注网络流量、询问量、预约量、来诊量的数据，并针对消失的问题进行准时调整。

通过近半年的调整，基本达到稳步增长的业绩。

5、内部流通

建立预约来诊确认平台，规范登记及确认流程，同时将电话预约和网络预约合并统一平台，削减重复登记的问题发生。将原先的手工预约、来诊登记开发为预约、来诊平台，实现预约、来诊数据准时登录，避开手工登记的延迟和漏记等