客户拜访月工作计划

Word版本，下载可自由编辑客户拜访月工作计划客户访问月工作方案年终客户访问方案篇一

一、不断学习，参与培训，使业务水平不断提升

学无止境，虽然我对公司的各方各面都已很熟识，但我仍不满意于现状，为了不断提升自己的业务水平，我专心参与上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，擅长制造，不断强化自身业务素养的训练，不断提升业务操作技能和为客户服务的基本功，掌控了应有的专业业务技能和服务技巧，能够娴熟办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣扬和促销。

二、提升觉悟，在思想上政治上不断进步

一向以来，我都持续着专心取的心态，专心参与上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席情况;能够坚持正确的政治方向，从各方面积极努力提升自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。

三、按规章制度办事，提前完成公司各项目标

我始终怀着一颗为公司谋利的心，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格落实上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持礼貌用语，不越权办事，不以权谋私，没有消失被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。日常的工作中，我一向做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，悄悄奉献，专心完成支公司和本部门下达的各项工作目标。能够专心主支动关怀本部门的各项营销工作和目标，专心营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。

总之，保险事业已成为了我人生的一部分，带着执着和热忱，我会一向走下去，鼓足干劲，履行自己的工作和岗位职责。在这一年以来，我努力按上级领导的要求，切实做好各方面工作，也取得了必需的成果，并获得了领导的确定，也获得了同事们的好评。在对取得成果的同时，我也发觉自己与最优秀的伙伴相比，还存在着必需的差距和不足。但，我有信念和决心在今后的工作中努力缩短与他们的差距，勇克服缺点和弥补不足，为进一步提升自身综合素养而努力。

客户访问月工作方案年终客户访问方案篇二

本公司××年度销售目标如下:

一、销售额目标:(一)部门全体:××万美元以上;(二)每一员工/每月:××美元以上;(三)每一营业部人员/每月:××美元以上。

二、利益目标(含税):××万美元以上。

三、新产品的销售目标:××万美元以上。

本公司的业务机构，必需始终到全部人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识并有效地活动时，才不再做任何变革。

二、贯彻少数精锐主义，不论精神或体力都须全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高安排(高薪资)的方向进展。

三、为强化机能的灵敏、快速化，本公司将大幅委让权限，使人员得以坚决选择，实现上述目标。

四、为达到责任目标及确立责任体制，本公司将贯彻重赏、重罚政策。

五、为使规定及规章完备，本公司将强化各种业务管理。

六、××股份有限公司与本公司在交易上订有书面协定，彼此遵守责任与义务。基于此立场，本公司应致力于达成预算目标。

七、为促进零售店的销售，应设立销售方式体制，将原有购买者的市场转移为销售者的市场，使本公司具有主导代理店、零售店的权利。

八、将出击目标放在零售店上，并致力于培训、指导其促销方式，借此进一步刺激需求的增大。

一、内部机构

(一)××服务中心将升格为营业处，借以促进销售活动。

(二)于××营业处的管辖内设立新的出差处(或服务中心)。

(三)解散食品部门，其所属人员则转配到××营业处，致力于推广销售活动。

(四)以上各新体制下的业务机构临时维持现状，不做变革，借此确立各自的责任体制。

(五)在业务的处理方面若有不备之处，再酌情进行改善。

二、外部机构

交易机构及制度将维持由本公司→代理店→零售商的旧有销售方式。

一、新产品销售方式体制

(一)将全球有实力的××家零售商店依照区域划分，于各划分区内采纳新产品的销售方式体制。

(二)新产品的销售方式是指每人各自负责30家左右的店，每周或隔周做一次访问，借访问的机会督导、嘉奖销售，进行调查、服务及销售指导、技术指导等，借此促进销售。

(三)上述的××家店所销出的本公司产品的总额须为以往的2倍。

(四)库存量须努力维持在零售店为1个月库存量、代理店为2个月库存量的界限上。

(五)销售负责人的职务内容及处理基准应明确化。

二、新产品协作会的设立与活动

(一)为使以新产品的销售方式所推动的促销活动得以开展，其它又以全球各主力零售店为中心，要依地区另设立新产品协作会。

(二)新产品协作会的主要内容大致包括下列10项:

1.分发、寄送相关杂志;

2.赠送本公司产品的负责人员领带夹;

3.安装各地区协作店的招牌;

4.分发商标给市内各协作店;

5.协作商店之间的销售竞争;

6.分发广告宣扬单;

7.乐观支援经销商;

8.进行讲习会、研讨会;

9.增设年轻人专柜;

10.介绍新产品。

(三)协作会的存在方式是属于非正式性的。

三、提升零售店店员的责任意识

为强化零售店店员对本公司产品的关怀，增加其销售意愿，应强化下列各项实施要点:

(一)奖金激励对策零售店店员每次售出本公司产品即获销售卡一张，当销售卡达到10张时，即赠奖金给本人以激增其销售意愿。

(二)人员的辅导

1.负责人员可在访问时进行教育指导说明，借此提升零售店店员的销售技术以及对产品的学问。

2.销售负责人员可亲自站在店头接待顾客、示范销售动作或进行技术说明，让零售店的店员从中获得间接的指导。

一、的确的广告方案

(一)在新产品销售方式体制确定之前，临时先以人员的访问活动为主，把广告宣扬活动作为将来所进行的活动。

(二)针对广告媒体，再次进行检查，务必使广告方案达到以最小的费用制造出最大的成果的目标。

(三)为达成前述两项目标，应针对广告、宣扬技术做充分的讨论。

二、活用购买调查卡

(一)针对购买调查卡的回收方法、调查方法等进行检查，借此的确掌控顾客的真正购买动机。

(二)利用购买调查卡的调查统计、新产品销售方式体制及顾客调查卡的管理体制等，的确做好需求的猜测。

一、顾客调查卡的管理体制

利用各零售店店员所送回的顾客调查卡，将销售额的实绩统计出来，或者依据这些来改革产品销售方式体制及进行其他的管理。

(一)依据营业处、区域处别，统计××家商店的销售额;

(二)依据营业处别统计××家商店以外的销售额;

(三)其它几种销售额统计须以各营业处为单位制作。

二、依据上述统计，可观看各店的销售实绩及掌控各负责人员的活动实绩、各商品种类的销售实绩等。

一、必需确立营业预算与经费预算，经费预算的打算通常随营业实绩做上下调整。

二、预算方面的各种基准、要领等须加以完善，成为示范本，本部与各事业部门则需交换合同。

三、针对各事业部门所做的预算、统计、比较及分析等来确定对策。

四、事业部门的经理应分年、期、月，分别制定部门的营业方针及方案，并提交给本部门，修正后定案。

客户访问月工作方案年终客户访问方案篇三

20xx年，对于我来说是布满期盼的一年，利用以往的阅历，我信任在新的一年能够做的更好！下面是我个人20xx年的工作方案：

作为汽车销售顾问，必需对数据有极度的敏感性。由于，汽车销售顾问不能脱离数据，例如：销售车的数量、业绩数、和客户谈的价格、还有客户的数量。甚至是挖掘潜在客户的数量、访问客户的数量、电话营销的次数等。销售顾问要懂得用数据来说话，用数据做总结，分析自己的优势和劣势，找出对策。

对汽车销售顾问来说，销售技巧的总结能让自己更深去认识自己。大多数销售顾问在半年内都有一个质的进步，当然，这不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的教导，还包括公司的培训。

1、对于老客人，和固定客人，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客人，好稳定与客人关系。

2、在拥有老客人的同时还要不断从各种媒体获得更多客人信息。

3、要有好业绩就得强化业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能相结合。

优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车，他还能把持好各种关系。例如和同事、上司相处的关系；在售前和售后之间的关系，还有和客户之间的关系。由于销售顾问的详细工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。总之要对自身社会实践活动的回顾过程，又是思想熟悉提升。

1、向顾客演示所销售的产品和服务，包括试乘试驾，要微笑友好。

2、消退顾客的疑虑与抗拒，专业地处理顾客投诉。

3、维持与顾客的良好关系，并准时更新顾客资料。

4、利用追踪潜在顾客，取得顾客名单，促进销售。

5、填写销售报告、表卡。

6、确保展厅和展车干净，参加制订销售活动、市场开发、促销方案所具备的力量素养。

7、能够与各部门建立良好的关系，特殊是财务部门和售后部门。并且能够在销售过程中特殊关注这些部门的需求。

8、具有专业的仪表和乐观、热忱的工作态度。

9、能够不断学习新的销售方法、与产品有关的新信息，以及提升行政管理和与顾客打交道效率的新方法

客户访问月工作方案年终客户访问方案篇四

一、目前的医药市场状况

目前，全国都正在进行着医药行业的整改阶段，但只是一个刚刚开头的阶段，所以现在还处在一个没有特定的规章制度之下，市场过于凌乱。我们要在整改之前把现有的企业规模做大做强，才能立足于行业的大潮之中。

现在，各地区的医药公司和零售企业较多，但我们应当有一个明确的进展方向。现在是各医药公司对待新产品上，不是很热衷。而对待市场上卖的开的品种却卖的很好。但是在有一个特征就是要么做医院的品种买的好，要么就是在同类品种上价格极低，这样才能稳定市场。抓住市场上的大部分市场份额。

现在，医药行业的弊端就在于市场上同类和同品种药品价格比较混乱，各地区没有一个统一的销售价格，同样是炎虎宁各地区的和个生产厂家的销售价格上却是不全都的，这就极大的冲击了相邻区域的销售工作。使一些原来是忠诚的客户对公司失去了信念，认同感和依靠性。

以前各地区之间穿插，各自做各自的业务，业务员对相连的区域销售状况不是很认识，势必会对自己或他人的销售区域造成冲击。在药品的销售价格方面，在同等比例条件下，利润和销货数量是成正比的，也就是说销量和利润是息息相关。

二、年工作方案

总结这一年，能够说是自己的学习阶段，是和给了我这个机会，我在单位大家都当我是一个小老弟，赐予了我相当大的厚爱，在这里道一声感谢。

自从做业务以来负责和地区，能够说和把这两个特别好的销售区域给了我，对我有相当大的期望，可是对于我来说却是一个相当大的考验。在这过程中我学会了许多许多。包括和客户之间的言谈举止，自己的口才获得了熬炼，自己的胆识获得了很大的提升。

能够说自己在这一年中，自己对自己都不是很满足，首先没能给公司制造很大的利润，其次是没能让自己的客户对自己很信服，有一些客户没能维护的很好，还有就是对市场认识不透，没能准时掌控市场信息。这些都是我要在年的工作中首先要改进的。

20xx年，新的开端，既然把五个大的销售区域交到我的手上也能够看出和下了很大的决心，由于这些地区都是我们的依据地。为我们公司的进展打下了坚实的基础。

三、下面是我对下一年工作的想法：

1、对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息，包括货站的基本信息。

3、要有好业绩就得强化业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。

四、各地区的综合状况

1、地区商业公司较多，都是一些较大的具有潜力的可在开发型客户资源，现有商业公司属于一类客户，较大的个人属于二类客户，个人诊所属于三累客户。这几类客户中商业公司仍需要的大力关心。帮我维护好这些客户资源在一点点的转接过来。

2、地区现有的客户中除几家商业外，还有一些个人，在个人做药中，各地区都没有开发出大量的做药个人，这些小客户其实能给我们制造相当大的利润。我应当常常的在当地的货站，药店等周边找寻新的客户资源，争取把各地区的客户资源都超过百名以上。

3、地区距离沈阳较进，货物的价格相对来说较低，只有常常的和老客户沟通，才知道现有的商品价格。这样才能始终的拉拢老客户。在新客户的开发上，要从有优势的品种谈起，比如，还有就是方面。还有就是当地的商业公司肯定要看紧，看牢。

4、地区，始终不是很认识，但是从侧面认识到地区是最难做的一个地区，但是这也是一个足够大的挑战。商业是许多，可是做成的却很少。这是一个极大的圆满。在这一年中肯定要多对这些商业下手才能为自己的区域多添加新奇的血液。

5、属于区域，此区域有一些品种要及其的留意，由于是属于的品种，但是我会尽的力量去开发新的客户资源，虽然说这个地区不好跑，但是我也肯定要拿下。没有翻不过去的墙，走不过去的莰。

结合以上的想法，下面是我今年对自己的要求：

1、每月要增加至少15个以上的新客户，还要有5到10个潜在客户。

2、每月一个总结，看看自己有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。并准时和内勤沟通，获得单位的最新状况和政策上的支持。

3、见客户之前要多认识客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对全部客户的都要有一个很好的工作态度，但是对有一些客户提出的无理要求上，决不能在低三下气。要为公司树立良好的形企业形象。

5、客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力关心他们解决。要先做人再做事，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成目标。

6、要对公司和自己有足够的信念。拥有健康、乐观、乐观向上的工作态度，这样才能更好的完成全年目标。

7、与其他地区业务和内勤进行沟通，有团队意识，这样才能更好的认识最新的产品状况和他们方式方法。才能不断增长业务技能。

以上就是我这一年的工作方案，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向其他的业务员探讨，和讨论客户心里，共同努力克服，为自己开创一片新的天空，为公司做出自己的贡献。

客户访问月工作方案年终客户访问方案篇五

1．欢迎词的要求

（1）看对象说话。欢迎词多用于对外交往。在各社会组织的对外交往中，所迎接的来宾可能是多方面的，如上级领导、检查团、考察团等。来访目的不同，欢迎的情由也应不同。欢迎词要有针对性，看对象说话，表述不同的情意。

（2）看场合说话。欢迎的场合。仪式也是多种多样的，有隆重的欢迎大会、酒会、宴会、记者款待会；有一般的座谈会、展销会、订货会等。欢迎词要看场合说话。该严厉 则严厉 ，该轻松则轻松。

（3）热忱而不失分寸。欢迎应出于真心实意，热忱、谦逊、有礼。语言亲切，饱含真情。留意分寸，不亢不卑。

（4）关于称呼。由于是用于对外（本组织以外的来宾）交往，欢迎词的称呼比开幕词、闭幕词更具有感情颜色，更需热忱有礼。为表示敬重，要称呼全名。在姓名前或后面加上职衔或“先生：”、“女士：”、“友爱的”、“敬重的”、“尊敬的”等敬语表示亲切

2．欢迎词的格式欢迎词的结构由标题、称呼、开头、正文、结语、署名六部分构成。

（1）标题。标题有两种形式。

1）欢迎场合或对象加文种构成，如《在校庆75周年纪念会上的欢迎词》

2）用文种“欢迎词”作标题。

（2）称呼。提行项格加冒号称呼对象。面对来宾，宜用亲切的尊称，如“友爱的伴侣：”、“敬重的领导：”等。

（3）开头。用一句话表示欢迎的意思。

（4）正文。说明欢迎的情由，可叙述彼此的交往、情意，说明交往的意义。对初次来访者，可多介绍本组织的状况。

（5）结语。用敬语表示祝福。

（6）署名。用于讲话的欢迎词无须署名。若需刊载，则应在题目下面或文末署名。

客户访问月工作方案年终客户访问方案篇六

一、目前的医药市场状况

全国都正在进行着医药行业的整改阶段，目前。但只是一个刚刚开头的阶段，所以现在还处在一个没有特定的规章制度之下，市场过于凌乱。要在整改之前把现有的企业规模做大做强，才能立足于行业的大潮之中。

但我应当有一个明确的进展方向。现在各医药公司对待新产品上，现在各地区的医药公司和零售企业较多。不是很热衷。而对待市场上卖的开的品种却卖的很好。但是有一个特征就是要么做医院的品种买的好，要么就是同类品种上价格极低，这样才能稳定市场。抓住市场上的大部分市场份额。

各地区没有一个统一的销售价格，现在医药行业的弊端就在于市场上同类和同品种药品价格比较混乱。同样是炎虎宁各地区的和个生产厂家的销售价格上却是不全都的这就极大的冲击了相邻区域的销售工作。使一些原来是忠诚的客户对公司失去了信念，认同感和依靠性。

各自做各自的业务，以前各地区之间穿插。业务员对相连的区域销售状况不是很认识，势必会对自己或他人的销售区域造成冲击。药品的销售价格方面，同等比例条件下，利润和销货数量是成正比的也就是说销量和利润是息息相关。

二、某年工作方案

能够说是自己的学习阶段，总结这一年。和给了这个机会，单位大家都当我一个小老弟，赐予了相当大的厚爱，这里道一声感谢。

能够说和把这两个特别好的销售区域给了对我有相当大的期望，自从做业务以来负责和地区。可是对于我来说却是一个相当大的考验。这过程中我学会了许多许多。包括和客户之间的言谈举止，自己的口才获得熬炼，自己的胆识获得很大的提升。

自己对自己都不是很满足，能够说自己在这一年中。首先没能给公司创造很大的利润，其次是没能让自己的客户对自己很信服，有一些客户没能维护的很好，还有就是对市场认识不透，没能准时掌控市场信息。这些都是要在某年的工作中首先要改进的新的开端，某年。既然把、五个大的销售区域交到手上也能够看出和下了很大的决心，由于这些地区都是依据地。为我公司的进展打下了坚实的基础。

三、下面是对下一年工作的想法

1、对于老客户。要常常坚持联系，有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。包括货站的基本信息。

2、拥有老客户的同时还要不时从各种媒体获得客户信息，开拓视野。

3、要有好业绩就得强化业务学习。丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。

四、各地区的综合状况

1、都是一些较大的具有潜力的可在开发型客户资源，地区商业公司较多。现有商业公司属于一类客户，较大的个人属于二类客户，个人诊所属于三累客户。这几类客户中商业公司仍需要的大力帮助。帮我维护好这些客户资源在一点点的转接过来。

2、还有一些个人，地区现有的客户中除几家商业外。

个人做药中，各地区都没有开发出大量的做药个人，这些小客户其实能给我创造相当大的利润。应当经药店等周边找寻新的客户资源，常的当地的货站。争取把各地区的客户资源都逾越百名以上。

3、货物的价格相对来说较低，地区距离某较进。

只有常常的和老客户沟通，才知道现有的商品价格。这样才能始终的拉拢老客户。新客户的开发上，要从有优势的品种谈起，比方，还有就是方面。还有就是当地的商业公司肯定要看紧，看牢。

客户访问月工作方案年终客户访问方案篇七

在过去的工作中，有胜利的，也有失败的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么说都成为历史。现在接到一个新产品，我的口号是：不为失败找借口，只为胜利找方法。我的季度个人销售工作方案详细做法是：多跑多听多总结，多思多悟多解决，勤动脑，勤访问，必需做到：“铜头铁嘴橡皮肚子飞毛腿”。做一名刚毅的业务员。

下半年工作方案如下：

(1)，优势：企业规模大资金雄厚，价格低，产品质量有保证。

(2)，劣势：产品正在导入期，各方面还不成熟，客户不稳定，条件有限(没有自己的物流配送)。

总之老品牌占山为王，市场，客户稳定。要想在这片成熟，竞争特别激烈的无烟战场上打出一片天地。我们必需比别人付出10倍的艰辛。

1，童车制造业：主要是：儿童车儿童床类。

2，休闲用品公司：主要是：帐篷吊床吊椅休闲桌等。

3，家具产业：主要是：五金类家具。

4，体育健身业：主要是：单双杠脚踏车等。

5，金属制造业：主要是：栅栏、护栏，同学床等。

6，造船业等等。

1,以开发客户为主，调研客户信息为辅，两者结合，共同开拓钢管市场。

2,对老客户和固定客户，要常常保持联系，勤访问，多和客户沟通，稳定与客户的关系。对于重点客户作重点对待。

3,在拥有老客户的同时，对开发新客户，找出潜在的客户。

4,强化业务和专业学问的学习，在和客户沟通时，多听少说，精确     掌控客户对产品的需求和要求，提出合理化建议方案。

5,多认识客户信息，对于重点客户建立档案，对于潜在客户要多跟近。

6,掌控客户类型，采纳不同的销售模式，完善自己和创新意志相结合，分层总结。

1,做到一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。

2,见客户之前要多认识客户的状态和需求，再做好预备工作。

3,对全部的客户工作态度要端正，给客户一个好的印象，为公司树立形象。

4,客户遇到问题，不能直之不理，肯定要尽全力关心他们解决。把我们的客服带给客户让他们感到我们公司暖和。买者省心，用者放心。

5,要有健康的体魄，乐观的心情，乐观的态度。对同事友好，对公司忠诚。

6,要和同事多沟通，业务多沟通，多探讨。才能不断增加业务的技能和水准。

7,到十一月份，要有两至三个稳定的客户。保证钢管的业务量。

8,十月份是个特别严峻的时期，业务刚刚开头，市场刚刚启动，对市场中的客户还不太认识。盼望争取拿到一至二个定单。

9,在09年最终一月中要增加一至两个客户，还要有三个至四个潜在客户。为下年打下坚实的基础。

五.在以后的销售工作中采纳：“重点式”和“深度式”销售相结合。采纳“顾问式”销售和“电话式”销售相结合。

(一)，整理全部可能用钢管的客户资料，分为主客户，潜在客户和有意向客户。

(二)，从中找出访用我们的产品客户，重点跟踪。这分两种：1，用量大的客户2，用量小的客户。

客户访问月工作方案年终客户访问方案篇八

随着七月份的结束，也意味着进入下一步的实质性工作阶段，房产销售每月工作方案。回顾这一个月的工作，特别感谢公司领导和各位同事的顶力支持，使我掌控相关业务学问。基于本人是第一次接触房产销售行业，面临困难和压力较大，针对行业特征、现状，结合本人这一个多月来对“房产销售”的理解和感悟，特对八月分工作制定以下房产销售工作方案。

本方案是，完成销售指标100万和达到小组增员10人。制定本方案的宗旨是确保完成指标、实现目标。

1、全面、较深化地掌控我们“产品”地段优势并做到应用自如。

2、依据自己以前所认识的和从其他途径搜寻到的信息，搜集客户信息1000个。

3、锁定有意向客户30家。

4、力争完成销售指标。

众所周知，现代房产销售的竞争，就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而我们房产销售也是一种“服务“，所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是由于如此，我的工作开展方案也是围绕“售前服务”来进行。

1、多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过程中不断地提升自己的业务学问，使自己在对房产销售特征掌控的基础上进一步的深化体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。

2、对有意向的客户尽可能多地供应服务(比如依据其需要准时通知房原和价格等信息)，目的让客户认识房源和价格，在此基础上，与客户进行互动沟通。

客户访问月工作方案年终客户访问方案篇九

为贯彻落实董事长新一年的工作指示精神，在总经理室的推动支配下，酒店于3月初开头，整合营销部、中餐厅的资源，在总经理室的带动下，对酒店近150户新老客户进行访问促销活动。利用这次的访问促销活动，收集了市场经营的信息，促进了酒店和客户之间的感情联系，听取了客户对我们酒店在经营管理上的看法和有益建议，为酒店拓宽经营思路，调整经营策略供应借鉴。现就这段时间走访收集到的看法、建议和我们的一些思索总结归纳如下：

一、收集到的客户看法

从走访过程当中收集到的客户反馈看法看，主要集中在以下几个方面：

1、硬件方面，酒店新楼的环境装修基本获得大多数客户的认可，一些配置也很有档次，反映的存在问题主要有：房间空间要的太小；有的房间洗手间配置的淋浴头、坐厕不科学；房间隔音太差；中华厅的空间布局不合理，多功能宴会厅老旧；夜总会包厢空间太小等。

2、软件方面，酒店的服务品牌还是获得大多数人的确定，但还是偶有反映宴会服务不到位，夜总会人少有时服务不准时，有时上菜速度慢、不按程序上菜，保安素养差、服务不到位等问题。

3、价格方面，大多数客户对酒店的房价较为接受，认为按酒店的档次和房间配置的详细状况价位较为合理。但要保持相对稳定的房价，不能常常变动。中餐厅和夜总会的收费大多数客户颇有微词，特殊是中餐的高档海鲜和燕窝鱼翅的价格客人看法较大，认为物无所值。

4、经营方面，宣扬多营销手段少，宣扬内容空洞无物，对消费者没有吸引力。市场嗅觉不灵敏，部门各自为政，没有系统性的营销方案和适用市场变化的经营手段。

二、思索及建议

1、认清形势摆正位置，目前当地酒店和消遣市场竞争激烈，后起之秀风起云涌，而消费者日趋成熟理智，消费选择余地较大。因此必需抛弃以往唯我独尊、高高在上的自我熟悉，积极的去熟悉市场、认识市场。在硬件目前无法很快改造的状况下，只有灵敏的捕获到市场变化的先兆，牢牢把握市场进展变化的规律，适时的调整酒店的经营管理策略和手段，才能抢占到市场进展先机，使我们酒店的经营始终立于不败之地。

2、市场竞争的最终结果，就是利润空间的压缩，只有利用各种手段，最大限度的去占有市场，不断的把市场做强做大，才能猎取企业的目标利润，为企业的持续进展供应足够的资金保障。因此，给经营管理者放权、让利于消费者就就显得尤为重要。

3、要制定系统性酒店营销方案，在全年的不同时段或季节，依据各部门产品的不同特性，整合各部门的产品资源，对酒店的产品进行精选组合包装，适时的推向市场。并常常的去制造卖点，不断开发餐饮、消遣、客房等新的消费产品，把握消费潮流，引领市场进展的方向。

4、要在稳住老客户的同时，努力拓展新客户。利用这次走访活动，发觉在彩塘、庵埠、甚至金石和东凤一带，还有许多规模不小的企业从来没有来酒店消费，或者说偶有来消费没有引起我们的重视。但没来我们酒店消费不等于他们不消费，这就是我们应当努力争取的缘由。营销部应当加大客户资料收集和访问力度，有针对性的建立客户档案并进行访问，以扩大酒店的消费群体，培育潜在的消费对象。

5、必需强化企业管理，进一步提升企业的落实力，规范各种工作程序和服务流程，强化部门间的沟通合作，削减内耗，努力提升工作服务效能。

6、要进一步提升酒店的经营管理水平，完善各种经营管理的配套措施，建立各种适用市场和企业进展的管理制度，大力吸纳和培育适应企业进展需要的管理和服务人才，建立完善有吸引力的工资福利制度，充实企业文化的内涵，努力提升管理服务水平。

7、应强化同外部同行之间的沟通和联系，实行走出去请进来等方法，虚心学习和汲取同行的先进管理理念和服务阅历，以适应新形势下酒店业进展的需要。

8、冰冻三尺非一日之寒，要解决酒店的问题不能一蹴而就，只有转变观念、脚踏实地，拿出实实在在的详细措施，才能够转变酒店目前被动的局面。

客户访问月工作方案年终客户访问方案篇十

挖掘机不同于一般产品，一者购买者购买挖掘机的动身点是作为一种生产资料去赚钱的，因而能否赚到钱是其考虑的第一因素；二者挖掘机是高价值产品，因而在购买者在确定是否购买的时候要考虑许多其它方面的因素。所以，客户并不会象购买其它消费品或生活用品一种只需要作出简洁推断之后即可作出打算。因而，对于一位挖掘机销售业务员来说，与客户的交往接触与交往是特别重要的工作。

本文将简洁介绍一下挖掘机销售业务员如何才能做好客户接触及访问方面的工作。

客户信息的收集是与客户接触的前提，因而日常业务员最主要的工作之一就是收集客户信息。猎取客户信息的途径一般有：自己走访、伴侣介绍、挖掘机老用户介绍、挖掘机机手介绍、在挖掘机集中地采集、同行之间的沟通以及利用展现会、联谊会、座谈会等形式采集。实践表明，客户信息无处不在，关键是业务员肯定要做到亲身、亲历、亲为，并在详细实践中不断提升自己的交际力量及交际水平，不断扩大自己的社交范围。除客户购机信息外，客户信息收集还包括如下内容：①本公司销售产品信息收集，包括各地保有量、市场占有率、设备使用状况、用户反应等；②竞争对手产品信息收集：竞争对手产品特征、价格、成交条件、销售渠道、竞争策略、用户使用状况、社会保有状况、用户评价等；③潜在客户信息收集：潜在客户相关资料；④各地投资、建设状况及相关信息；⑤竞争对手在目标地区的布点及销售力气分布状况等。

业务员要养成将自己所收集到的客户信息进行准时汇总、分析的习惯，依据客户特征对客户信息进行汇总、分析、筛选，并在此基础上制定自己的客户访问、跟踪方案，能够有效地提升业务员的工作效率与工作效果。详细按什么特征去对客户进行分类可由业务员自己依据实际状况把握，既能够依据客户类型、购机意向的剧烈程度、客户资金实力、信誉状况等分别整理，也能够将各种状况综合汇总以便于对客户进行有效分级、评等。

提升工作效率最简洁的方法就是制定工作方案，业务员要有方案地与客户进行各种形式的接触，如电话沟通、短信问候、登门访问、雅室小聚、健身熬炼、体育活动等等，总之与客户的接触方式是多种多样的。业务员将自己所掌控的客户信息整理、分类、筛选后，依据每一个客户的详细状况确定接触的方式与流程，并将这些内容以月方案、周方案、日方案的形式体现出来，同时按方案实施自己的客户接触行动。

业务员在制定客户接触方案的时候，首先要明确针对每一个客户的接触目的，一般状况下业务员与客户接触基本上基于以下几种目的：①销售产品销售产品是与客户接触的主要目标；②市场维护客户开发与市场开发是一个连续的过程，销售人员不仅要建立起与客户之间的关系，而且要处理好市场运作中存在的相关问题，解决客户之间的冲突，理顺渠道间、客户间关系，确保市场的正常、稳定，因而业务员必需担当所负责区域的市场维护工作。③建设客情销售人员要在客户心中建立自己的品牌形象，这样才可能更好地赢得客户对你工作的协作与支持。④信息收集销售人员要随时认识市场状况，把握市场的最新动态，与客户接触是最好、最准时把握市场状况的方式。⑤指导客户业务人员分为两种类型，一种是只会向客户要订单的人；另一种是给客户出办法的人。两种业务人员的实际工作效果有很大差别，前者获得订单的道路漫长而遥远，后者则很简单赢得客户敬重。

业务员要依据客户的实际状况及自己与其交往程度确定每一次接触的详细接触方式，并实行循序渐进渐渐深化的方式不断拉近与客户之间的距离。详细接触方式许多，可由客户自己依据实际状况把握。如：电话沟通、短信问候、书信往来、登门访问、宴请、共同参加体育项目及消遣活动、座谈会、展现会、联谊会、组织旅游等等，几乎社会上存在的全部交际方式都可作为业务员与客户接触的选用方式。业务员假如能切实把握实际状况，将这些交际工具使用好了，业务工作的开展可能做到游刃有余。

为了保证每一次与客户接触的效果，业务员在与客户接触前必需依据选定的接触方式做好相关的预备工作，包括所需的资料、学问、小礼品、记录工具、调整气氛的小道具、小故事等；如是登门访问或其它见面性接触要依据见面方式及客户特征确定自己的衣着、仪表形式、交通工具、工作中需要的各种其它工具、表单等。

让客户接受你从而接受你推举的产品是业务员与客户接触的主要目的。接触效果如何，客户是否能够接受你在很多状况下是取决于业务员自己的。如何让客户在最短的时间内接受你及你所推举的产品时需要许多技巧的，这些技巧涉及语言、仪表、表述方式、客户心理、营销手段等各个方面，有效地利用这些技巧能够使你与客户的接触取得事半功倍的效果。在这方面一个新的业务员是不行能做到很专业的，但最起码要做到以下几点：①态度谦和，不亢不卑；②口齿清晰，表述明白；③擅长倾听，敬重客户；④着装得体，仪态大方；⑤换位思索，以理服人；⑥注意效率，一诺千金。

业务员与客户进行各种形式、各种目的的接触，有的目的一次接触就可能达成，有的目的需要许多次不断深化的接触才可能达成。不管经过一次接触我们的目的有没有达到，我们都要对本次接触进行具体的分析，找出整个接触过程中我们掌控的比较好的地方以及明显或不明显的失误，利用对客户的言行及详细表现分析客户心理，为制定下一次接触方案供应依据。同时使我们在不断总结阅历的基础上逐步提升自己的相关水平。

在对上一次接触进行分析、总结的基础上，对下一次接触做出方案。当然方案仍旧包括目的、方式、环境、地点、实施时间等内容，并依据方案跟进、落实。

对跟进接触的效果进行分析、总结，以便进一步跟进。

不断跟进，不断分析总结，不断深化接触，直至达成最终目的。12.跟踪服务一个接触目的达成后，随之会产生新的接触目的，在此接触目的基础上，业务员要与客户连续接触。

销售访问是业务员以销售产品为目的对客户所作的访问，目的明确、动机鲜亮、毫不掩饰。一般业务员对客户的销售访问按以下程序落实：

查找客户是销售访问的基础，客户是销售访问的目标，达成销售时销售访问的目的。业务员销售产品必需从查找客户开头，假如连客户在哪里都不知道，销售时无从谈起的。在前面的内容里，我们曾经讲过我们的客户群体，其中说明白挖掘机使用和停放最集中的地方，同时介绍业务员该到什么地方去查找客户。只要专心，其实客户是不难找到的。为了把生意做得更好，客户也在随时随地宣扬着自己，他们不行能把自己藏起来让我们用劲找。

查找客户的过程是从大众人群内查找对挖掘机感爱好的人们的过程，客户分析的过程则是将对挖掘机感爱好的人群进行分解的过程。对挖掘机感爱好的人群中除了业内人士之外，我们都能够把他们看作基础客户群体。我们的客户分析就是从分析基础客户群体开头的：①首先我们按购买意向的剧烈程度将客户分成若干等级；②然后按资金实力再将客户分成若干等级；③还可按客户信誉的好坏将客户分成若干等级；④按是否拥有工程将客户分成若干等级；⑤其它分级、分等原则。购买意向与资金实力是我们进行客户分析的最关键因素，我们在详细分析过程中能够使用如下分析坐标：“1”为购买意向剧烈且资金实力雄厚的客户，这是需要我们首先要争取的客户，这部分客户如经考察信誉良好，我们可放心按规定与其操作业务；“2”为购买意向剧烈，但资金实力相对较弱客户，对于这部分客户，假如经考察这其中信誉良好且有工程合同的客户，我们能够主见以银行按揭、分期付款或融资租赁的方式与其操作业务；“3”为购买意向不够剧烈，但资金实力雄厚的客户，如经考察其信誉良好，我们可乐观争取，以促成销售。“4”为购买意向不强，且没有资金实力用户，我们可暂先放松对其的跟踪，但放松不是放弃。在详细实施分析过程中，我们能够把每一项考核原则分成更多的等级，针对不同等级的不同组合，我们能够实行各自不同的应对策略。

在访问实施前，业务员要依据客户分析结果制定客户访问方案，方案包括访问目的、时间、预备材料及资料、地点、行程、应对策略、小礼品等内容。

客户访问前预备内容如下：①资料：样本、单页、宣扬画册及其它宣扬材料；②演示资料：宣扬品、模型③市场资料、价格资料以及竞争对手资料，以便全方位向客户介绍产品；④工具、用具：记录本、笔、计算器等；⑤熟识产品学问，包括所销售产品及竞争对手产品；⑥依据客户状况，预备既大方又得体的衣着；⑦其它预备事项。

与客户初步接触不能直入主题，否则简单引起客户反感而获得相反效果。因而业务员在与客户初步接触的时候肯定要讲究时机及切入点，利用良好的时机与切入点赢得客户的好感，在此基础上才能不断深化，渐近主题。如与客户初步接触时可用电话预约、伴侣介绍、制造偶遇机会等方式与客户建立联系。

探询阶段是指与客户沟通的其次阶段，抓住时机探询客户的意向，包括购机意向、关注品牌、设备使用方案及资金状况等内容。

客户访问月工作方案年终客户访问方案篇十一

网上花店项目方案书

1.供应鲜亮,公司使命有效,畅通的销售渠道,供应产品服务为根本,促进鲜花市场的大进展.我们的青鸟将成为一个可爱的信使,把祝福和幸福送到千家万户.为人类制造最佳生活环境!

2.公司目标

以asp的形式在分站推广.经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场.

1.行业分析

2.调查结果分析

本公司对武汉的各高校高校生为重点进行客户分析,主要实行问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式.此次我们共发出问卷50份,收回37份.由于时间有限,问卷数量不多,但还是从肯定程度上反映了广阔消费伴侣的消费心理和需求.

⑴有明显的奇怪   心理,在创新方面有趋同性,听同学或伴侣介绍产生购买行为.

⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性颜色,一般选择价位较低但浪漫颜色较浓的品种.

⑶在校高校生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲.

⑷接受和汲取新事物的力量强,追求时尚,崇尚共性.

⑸影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等.

⑹购买行为节日性很强,一般集中在老师节,情人节,圣诞节及伴侣生日前后.

3.目标客户分析

1.小组成员:

蒋文敏主要负责开发方案

李鑫主要负责经营策略与项目规划

王鹏主要负责市场调查和结果分析

2.营销策略分析

品牌策略

网站建设初始,我们便特别重视品牌.在品牌包装上,由美工人员依据具体的市场调查和大胆猜测,实行动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过细心规划,力求具有独特创新.

促销策略

⑴宣扬策略

⑵服务方面

网上花店的服务必需是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必需根据定单要求按时按地送到,并且是微笑服务.在售后服务方面,由客户服务部负责实行以下几种方式:

①打感谢电话或发e-mail进行友情提示服务,并在客户重大节日时发电子贺卡.

②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉.

③设立消费者调查表,附赠礼品,掌控消费者需求的第一手资料.

④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优待,成为会员后享受会员价格.

⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统.

渠道建设

2.重点宣扬客户,宣扬对象以在校同学为主,他们对流行感爱好,往往简单领导潮流,而对于规律思维较强的工科同学,我们利用先期的受众进行传播达到宣扬效果.

3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣扬日期,在此之前,将宣扬单分发至同学宿舍.宣扬内容包括:

⑶请学校广播站播发^v^青鸟花店^v^宣扬部门拟定的宣扬材料,在早,中,晚各一次,连续数日.

⑸在宣扬当天,请与学校有关的媒体到现场报道,如武汉晚报,各地方电视台等.

1.营业额收入

据调查分析,我们能够猜测在主要节假日,每天销售额在1000元以上.

2.支付方式

3.订货方式

4.客户特征年轻化,100%为青年人,以男性同学为主;他们信誉高,文化素养高，无坏帐情况.

5.消费特征

60元以下的鲜花最受欢迎.

6.信息基础设施

1.原则:

把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值

2.初期投资:

3.其次期投资

这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区.,服务的内容会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步的提升.其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入,如银行的信贷.

1.系统开发方案

2.系统规律方案

系统规律方案是实现电子商城的经营目标,策略和方式的总体框架.下面结合本公司实际状况做出图解说明六大模块:系统商务活动流程,系统总体规律结构,系统数据分布,信息处理模块和平安掌握模块.

1.主要工作完成状况调查

认识到广阔高校生伴侣的真实需求,而且公司从实现目标,运营机制,项目策略等方面都进行了总体规划.其它,在

2.不足与困难之处

客户访问月工作方案年终客户访问方案篇十二

20x年七月，我加入到了中国人寿保险公司，从事我不曾熟识的人寿保险工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其它主管的热忱关心下，自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户供应保险询问服务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司伙伴一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作目标。以下是本人一年来的工作状况汇报。

一、努力提升政治素养和思想道德水平

乐观参与上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席情况;能够坚持正确的政治方向，从各方面积极努力提升自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。

二、努力提升业务素养和服务水平

乐观参与上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，擅长制造，不断强化自身业务素养的训练，不断提升业务操作技能和为客户服务的基本功，掌控了应有的专业业务技能和服务技巧，能够娴熟办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣扬和促销。

三、严格落实各项规章制度

一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格落实上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有消失被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参加赌博、购买非法彩等不良行为。

四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作目标

一年来，能始终做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，悄悄奉献，乐观完成支公司和本部门下达的各项工作目标。能够乐观主支动关怀本部门的各项营销工作和目标，乐观营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。

一年多来，本人靠着对保险事业的喜爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了肯定的成果，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成果欣慰的同时，也发觉自己与秀的伙伴比还存在肯定的差距和不足。但我有信念和决心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克服缺点和不足，进一步提升自身综合素养，把该做的工作做实、做好。

客户访问月工作方案年终客户访问方案篇十三

着眼公司当前，兼顾将来进展。xxx年，在总经理的领导下，在销售工作中我坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注意销售细节，强化优质服务，稳固和提升市场占有率，乐观争取圆满完成销售目标。

至xxx年12月31日，山东区销售目标560万元，销售目标700万元（xxx度销售方案表附后）；

1、年初拟定《年度销售总体方案》；

2、年终拟定《年度销售总结》；

3、月初拟定《月销售方案表》和《月访客户方案表》；

4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》；

依据06年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为vip用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进行全面分析。

1、技术沟通：

（1）本年度针对vip客户的技术部、售后服务部开展一次技术沟通研讨会；

（2）参与相关行业展会两次，其中展会期间支配一场大型联谊座谈会；

2、客户回访：

目前在国内市场上流通的相像品牌有七八种之多，与我司品牌相当的有三四种，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈，已构成市场威逼。为稳固和拓展市场，务必强化与客户的沟通，协调与客户、直接用户之间的关系。

（1）为与客户强化信息沟通，增近感情，对vip客户每月访问一次；对一级客户每两月访问一次；对于二级客户依据实际状况另行支配访问时间；

（2）适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要关心客户出货，关心客户做直接用户的工作，这项工作列入我07年工作重点。

客户访问月工作方案年终客户访问方案篇十四

一、目标管理

1、依据历史数据及医院目前状况，与主管探讨目标客户销售增长机会

（1）医院产品掩盖率及新客户开发

（2）目标科室选择及进展

（3）处方医生选择及进展

（4）开发新的用药点

（5）学术推广活动带来的效应

（6）竞争对手状况

（7）政策和活动状况

2、依据所辖区域不同级别的医院建立增长猜测

3、与主管争论

（1）认识公司销售和市场策略，本地区销售策略

（2）确定指标

4、分解目标量至每家医院直至每一个目标科室和主要目标医生

5、制定行动方案和相应的工作方案，并定期回顾

二、行程管理

1、制定月/周访问行程方案

（1）依据医院级别的访问频率为基本标准

（2）按本月工作重点和重点客户访问需求安排月/周访问时间

（3）将大型学术会议、科内会纳入方案

2、按方案实施

三、日常访问

1、访问方案：按不同级别的客户设定访问频率，根据工作方案制定每月工作重点和每月、每周访问方案

2、访前预备

（1）回顾以往访问状况，对目标客户的性格特征、沟通方式和目前处方状况，与公司合作关系进行初步分析

（2）制定明确的可实现可衡量的访问目的

（3）依据目的预备访问资料及日常访问工具（名片、记事本等）

（4）重要客户访问前预约

3、访问目标医院和目标医生

（1）按方案访问目标科室、目标医生，认识本公司产品应用状况，向医生陈述产品特征、利益、劝说医生处方产品

（2）娴熟使用产品学问及相关医学背景学问，娴熟使用销售技巧

（3）认识医生对产品的疑义，准时正确解除疑义

（4）认识竞争产品信息

（5）按方案访问药剂科（药库、门诊病房、病区药房），以及医院管理部门（院长、医教科、社保科）相关人员

a、认识产品库存和进货状况

b、认识医院政策管理动向

c、认识竞争产品信息

d、与以上全部提及人员保持良好客情关系

4、访问分析及总结

（1）整理及填写访问记录

（2）访问目标、销量达成状况分析

（3）制定改进方案（smart）和依据工作方案

四、客户管理

1、目标医院

（1）与目标医院的药剂科、选购、库管、药房组长建立良好的合作关系，确保公司产品在医院内渠道畅通。

（2）与目标医院内的相关学术带头人建立良好关系，获得学术支持，认识客户学术专长，与公司共同培育学术讲者。

（3）与目标科室主任建立良好关系，确保业务活动受到他们的支持。

（4）确保社保产品在医院社保范围内正常使用。

2、目标医生

（1）每月做目标医院、科室和医生的销售分析和方案。

（2）依据方案开展科室和医生的增量活动。

（3）依据方案拓展医院、科室和目标。

五、市场及推广活动

1、准时仔细和认识公司市场销售策略，如市场部活动季报等。

2、进行科内会。

（1）按科室、产品制定科内会掩盖方案。

（2）按方案进行科内会，娴熟运用讲课技巧和学术学问达到产品宣扬目的。

（3）每月回顾科内会落实效果。

3、落实大型学术会议

（1）按科室、产品制定学术活动掩盖方案。

（2）根据掩盖方案邀请客户。

（3）会前预备、方案、分工。

（4）根据分工担当相应会议组织职责。

（5）保证被邀请客户到会率90%以上。

（6）会后总结、评估会议效果，提出改进建议和方案。

（7）按大型会议主题，与目标医生进行会前预热和会后的相关科会。

六、更新专业学问，练习小型学术会议演讲技巧

1、娴熟掌控公司产品学问，相关疾病学问和临床背景学问，与目标客户做专业的学术沟通。

2、练习演讲技巧，单独组织小型学术会议。

3、仔细学习，娴熟掌控每季度大型学术会议和科内会的主题和学术演讲资料。

4、仔细学习理解公司供应的qa资料，准时与目标医生沟通。

5、将目标医生的问题准时反馈给公司，并追踪答复。

七、档案管理

1、掌控医院基本信息，建立医院档案，并定时更新（每月）。

2、建立目标医生档案系统。

3、准时（每月）掌控和反馈目标医院产品销售及库存状况。

4、建立科室销量跟踪系统。

5、建立科会和学术推广活动掩盖目标医生的方案和统计档案。

6、准时反馈竞争对手的基本销售状况（如促销手段、临床宣扬方法、销量等）。

八、销售会议

1、周会：递交周工作方案和总结，访问行程等，准时反馈市场信息并乐观参加争论。

2、月会、季度会：有数据支持及分析的业务回顾和工作方案。

（1）销售数据回顾

（2）业务活动总结回顾

（3）竞争产品信息

（4）阶段销售方案

（5）阅历共享

客户访问月工作方案年终客户访问方案篇十五

不知不觉，进入__已经一年了，回首这一年的学习和工作，有最初在车间实习的艰辛与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有圆满完成目标的开心和满意，很开心能进入到__和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就20__年个人工作状况总结如下：

一、年度工作状况

1、熟识认识公司的各个方面：我于20__年_月底进入公司，在这里要感谢公司让我在公司的生产一线熬炼了_个月，让我能在第一时间亲自认识公司的产品生产工艺流程及规格尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的基础。在实习结束回到办公室后也开头加紧对公司的各项规章制度进行全面认识，熟识公司的企业文化。利用认识和熟识，我为能进入公司这个团队感到骄傲，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的状况下敢于试试，更快更好地完成工作目标。

2、熟识跟单业务流程：作为一名跟单新手，必需尽快让自己认识跟单这项工作以及清楚的跟单流程及相关的外贸术语。不得不承认，最初的我，对于跟单，没有太多的详细概念，所幸，在部门领导人的培育、支持和领导之下，渐渐地开头熟识跟单的详细操作流程。在工作中我学习到，跟单工作是一项需要细心，还需要稳重的工作。而要做到这些，一是要从基本功上多下工夫，对业务娴熟掌控;二是要积极培育自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁;三是要积极的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开头可能是一件新颖的工作，时间长了可能会产生厌烦的心情，这是需要避开的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提升自己的力量，从而为更进一步的进展打下良好的基础。

二、工作中不足和需要改进的地方

1、工作积极性发挥的还不是很好，对工作的预见性和制造性不够，离领导的要求还有肯定的距离。

2、业务学问方面掌控的还不够扎实。在今后的工作中，我肯定会严格要求自己，虚心学习，我信任靠着自己高度的责任心和自信念，肯定能够改进这些缺点和不足，争取在各个方面取得更大的进步。

3、要更加细心仔细地完成工作，尤其在做资料的时候。跟单是一份很细致的工作，所以我们在跟单的时候必需要做到仔细、细致、认真。

4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来，包括出货的时候需要考虑到客人是否有足够的库存，某种产品的规格是客人现在急缺的，要先出货;我们目前所生产的能不能满意客人的订单等等一系列问题。

5、要准时有效地和各个相关部门沟通。每次出货前，都需要和方案沟通，确定也许的出货时间;多去车间看看生产状况，产量等;每天与方案及仓库确认产品生产进度和每日入库状况，以便更好地做好出货前的预备。

6、走好跟单流程每一步。20__年，跟单流程混乱，没有一个统一的流程，正所谓“没有法规不成方圆“20__年将严格根据跟单及出口规范流程落实。

三、对20__年的展望

来到__工作，我的获得莫过于在敬业精神、思想境界、业务素养和工作力量上都获得了很大的进步与提升，也激励我在工作中不断前进与完善。随着公司不断的进展壮大，能够预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌控的学问更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，努力的学习和提升文化素养和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。我明白企业的美妙明天要靠大家的努力去制造，信任在全体员工的共同努力下，企业的美妙明天更辉煌。

客户访问月工作方案年终客户访问方案篇十六

访问客户是每一个销售人员都要做的事情，同样是访问客户，销售高手每访问完一个客户，都能有不少获得，要么敲定订单，要么认识客户的需求，要么解决客户的疑问总之，每访问一个客户都是带有目的性的，并且在这过程中获得很好的落实，最终有所获得。

而许多销售新手，我的带领的团队有的新手也是这样，似乎就是为了访问客户而访问，就是送份资料，见个面，递张名片资料就回来了。回来后有什么获得自己也不知道。

我们知道销售高手做事都是有套路的，访问客户详细的也能够细分为10个步骤：

(1)做好访问前的预备工作;

(2)顺当完成访问前的电话联系;

(3)访问时个人着装及精神状态;

(4)引起顾客的爱好;

(5)发觉顾客的需求;

(6)展现产品;

(7)掌握现场气氛;

(8)假定顾客要买;

(9)化解顾客的拒绝心理;

(10)结束访问;

客户访问月工作方案年终客户访问方案篇十七

在销售顾问的培训上多下功夫，现在销售员业务学问明显匮乏，直接的影响销售部的业绩，xx年的销售顾问的培训是重点，除按方案每月一次培训以外，按需要多增加培训，特殊针对不同时期竞争车型上得多下功夫讨论，这在培训中应作重点。

完整运用核心流程，上海大众给了我们一个很好管理员工的方式——按流程办理，不用自己去琢磨，许多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深化的讨论后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应当有相应的惩罚，而作为一个管理者从这些流程中就能够去考核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售顾问就简单缺少压力导致动力削减从而直接影响销售工作。细节打算成败，这是邓经理常教育大家的话。在xx年的工作中我们将深化贯彻上海大众销售核心流程，把每一个流程细节做好，信任这是完成全年目标的又一保障。

⑴、现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对大众车的销售够成肯定的威逼，在xx年就有一些客户到这两家公司购了大众车。总结缘由主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生冲突的一个共同点，其他公司在销售大众车是没有优势的，他们唯一有的优势是价格。再看我们在销售大众车时，除个别价非常，几乎都占优势。怎样来提升我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实许多客户也是想在4s店购车所以才会拿其他经销商的价格来威逼，客户假如来威逼，就证明他心中有担忧，总结来说他们的担忧无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后修理的优待、销售顾问的专业性（更好的使用认识车辆）、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等亲密相关，这些客户担忧的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。

⑵、利用对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提升市场的占有率。

⑶、结合市场部对公司和上海大众品牌进行有力的宣扬，提升消费者的知名度和对大众车的认知度。

3、当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。发扬团队精神，关心他们做好本职工作完成公司下达的各项目标。

以上就是我这一年的工作方案，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

客户访问月工作方案年终客户访问方案篇十八

着眼公司当前，兼顾将来进展。20xx年，在总经理的领导下，在销售工作中我坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注意销售细节，强化优质服务，稳固和提升市场占有率，乐观争取圆满完成销售目标。

至20xx年12月31日，山xx区销售目标560万元，销售目标700万元（20xx年度销售方案表附后）；

1、年初拟定《年度销售总体方案》；

2、年终拟定《年度销售总结》；

3、月初拟定《月销售方案表》和《月访客户方案表》；

1、对国外客户的信息收集、准时传递、准时处理，如：图纸、ppap信息反馈等等；并准时认识国际机械制造市场和外汇市场的消息，为公司的进展壮大供应信息支持。

2、按时完成全部发货所需要单据的缮制和交付和给客户单据的交付，包括发货单、装箱单、商业发票、运输合同、运输声明、原产地证等等。

3、准时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。

4、参加公司新产品项目的生产评估和实施过程监控。如发放新产品评审图纸和进展过程跟踪20xx年度汽车销售工作方案20xx年度汽车销售工作方案。

5、精确     完成统计月度出口明细、月度应收汇明细，并和财务对帐。

6、向国外客户催要应付款项，包括在webedi生成asn和发票，制作纸质收汇单据等，准时回款，对未达帐项乐观负责。

7、参与生产经营例会，进行会议记录，并履行会议的决议状况。

8、随时完成上级领导交给的临时目标等。

9、理解、掌控本岗位所使用的质量体系文件，根据质量体系文件规定完成各项质量活动，并就涉及销售部的环节严格落实程序文件和相关管理规定。

10、增加自己的综合业务分析力量，学习和掌控产品技术学问，娴熟掌控生产流程的相关学问，更好的应用于实际工作过程中。

11、本部门员工将一如既往的团结协作，协调处理本部门方案和预算落实过程中消失的问题，乐观帮助领导处理紧急大事和重大大事。

在公司各个部门的乐观协作下，估计在20xx年要达成发货量xx吨以上，销售额xx万美元以上的目标。

在20xx年的工作中，本部门保证按时完成各项工作目标，本着“公司荣我荣”的精神，提升客户满足度，为公司多寻求利润，为公司的长期进展多做贡献，为把公司尽快建设成为一流的国际化精铸企业不断努力。

客户访问月工作方案年终客户访问方案篇十九

1、明确访问的目的

针对客户的不同谈判阶段，有一个清楚的、能利用一次访问实现的目标。如：给客户留下一个良好的印象，和客户建立联系，加深印象，认识客户预算，解决客户的技术疑问，消退客户价格疑虑，让客户认可售后服务保障体系，争取客户的口头承诺，达成协议等小目标，与客户的亲密程度也稳步提升，随着各个小目标的实现，签单也就成为水到渠成的事了。

2、认识有价值的客户信息

对我们最有关心的信息，如被一般人忽视的，或者不简单收集到的，比如客户引以为豪的大事，获得过的荣誉，购买产品的动机，深层次的顾虑等。

3、预备好资料和帮助工具

预备足够的宣扬资料、演讲的ppt资料、名片等，有时需要带些公司小礼品和演示的产品硬件。

4、要做好路线规章，统一支配好工作，合理利用时间，提升访问效率。

1、时间：通常周一，客户都是比较忙的，要错开。电话访问时间在上午9：30-11：00，下午15：00-17：00。

2、提前认识客户的相关信息。给客户打电话不能过于僵硬，说话要随和有礼貌。

3、访问客户前，肯定要提前与客户约好访问时间。

留意：仪容仪表洁净、干净，保持良好的服务形象。准时访问根据与客户商定时间准时到达，不迟到。敬重客户，态度诚恳大方，不能与客户发生任何冲突和争辩。

访问结束时向客户表示感谢，告辞。记住本次访问的目标，引领客户向本次“目标”方向进行。收集决策人和影响决策人的信息。

仔细倾听客户的反馈，记录下来，能够当场解决的就当场解决；对客户提出的要求，无法打算时，明确告知客户，自己无法当场打算，需要向公司领导请示后，再答复，将具体的处理状况反馈给客户。

1、记录访谈中获得的重要信息。

2、对比访前方案的目标是否达成。

3、未达成的重点？缘由？

4、是否有达成的盼望，如何达成？

5、排定下次访谈的时间，并记录重要事项，以作为下次访谈的内容依据。

6、检讨一下自己访谈时的态度、行为、顾客的感觉？并想一想如何改过能更好的达成访问目的。

7、认识确认客户的真实状况，一个信息，找多个接口人确认。避开报喜不报忧。一切以真实数据为准。

客户访问月工作方案年终客户访问方案篇二十

1、戏说自己的名字

自我介绍的第一难关，就是让对方记住你的名字。

多数人的自我介绍，都只是介绍自己的名字而已。但是，除非是你非常优秀，或是面带明显特征，否则想让对方留下深刻印象，是特别困难的。必需要为自己的名字附加一个能让对方记住的解说。例如：

“我叫欧阳悟。悟虽然是孙悟空的悟，但由于身材丰满，经常有人取笑我是孙悟空旁边的猪八戒。”

名字较为奇怪的人，不妨试着单字解说。比如“我是刘鹬文。鹬就鹬蚌相争的鹬，文是文章的文。”

就算是平凡的名字，只要稍加创意，也能让对方留下深刻的印象。

“我叫林晋，是个只想‘前进，前进’的人。”

叙述的同时，不断重复自己的名字，也有不错的效果。

2、坦承来意+明确目的

假如你是一个药品销售员，一进药店的大门，就能够大方地向对方表明自己的来意：

您好，我是xx制药公司的xxx。我今日来是要跟贵药店洽谈代销药品的事情……我真心地盼望能跟贵店合作，盼望贵店……”

在这个自我介绍中，假如你没有这一番直接道明来意的介绍，没有很清晰地向药店店员说明此次前来的目的，没有表明自己的合作诚意的话，那么，对方很可能会将你当成一名一般的消费者，向你供应推举药品、介绍功效等服务。而最终你却突然又说：“我不是来买药的，我是某某厂家的销售员……”那么药店店员就可能会有一种剧烈的被哄骗的感觉，立刻就会对你的药品推销产生反感心情。这时，你再想绽开推销工作确定就困难了。

以下是一些可供借鉴的胜利案例：

“下午好，林先生，我是大东公司的小静。我今日之所以特意打电话给您，为我们刚刚胜利地与xx完成了一项重要的合作。我盼望下个礼拜能到您那儿访问，和您探讨一下我们与xx先生合作的胜利阅历。您看什么时候便利?”

“上午好，汪先生，我是卓越公司的小琳，我今日特意来访问您，是为了告知您一种能够有效提升工作效率的产品。我深信，同xx先生一样，您也会对这个产品感爱好的。”

请记住：匆忙30秒的自我介绍，就有可能让你找到与客户的契合点。当你与客户心灵相通时，你的产品就已经卖出去了。

客户访问月工作方案年终客户访问方案篇二十一

20xx年共销售ll：227336盒，比去年销售的140085盒增加87251盒，为同期的倍;其中20xx年3-6月份190936盒，比去年同期销售的115615盒增加75321盒，为同期的倍。

20xx年1-6月新市场销售116000盒，老市场115736盒。

主要完成的重点：

2、市场掌握：

利用公司的大力支持，关闭了太和市场，保证了销售价格的上升，释放了市场开拓费用，基本上