2022-2023年山东省日照市注册会计公司战略与风险管理测试卷(含答案)

2022-2023年山东省日照市注册会计公司战略与风险管理测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.关于战略变革的时机选择问题，有远见的企业应当选择()。

A.提前性变革B.反应性变革C.适应性变革D.危机性变革

2.下列各项中，属于多元化公司总体战略的核心要素的是()。

A.明确企业竞争战略

B.选择企业可以竞争的经营领域

C.协调每个职能中各种活动之间的关系

D.协调不同职能与业务流程之间的关系

3.和记黄埔有限公司是业务遍布全球的大型跨国企业，其CE0为香港著名富商李嘉诚。和记黄埔有限公司在全球54个国家经营核心业务，雇员超过20万人，其核心业务有：港口及相关服务、电讯、地产及酒店、零售，能源、基建、投资及其他等业务。和记黄埔有限公司采用的公司层战略属于（）。

A.相关多元化战略B.非相关多元化战略C.一体化战略D.密集型战略

4.波士顿矩阵中，决定整个经营组合中的每一经营单位所应当奉行的战略的两个基本参数是市场增长率和（）。

A.相对市场占有率B.产业规模C.市场经济D.竞争程度

5.当不希望出现的事情发生时，应识别程序的缺陷，并主动采取措施加以解决问题，此类活动称为()。

A.命令性控制活动B.预防性控制活动C.侦察式控制活动D.纠正性控制活动

6.王某个人创办了一间代驾服务社，每接到一笔业务，就临时雇请日间工作单位的职业驾驶员，为一些晚间聚会人员提供泊车代驾服务。次日他会把酬劳存进临时雇请人员的银行卡里。由于业务日渐起色，王某想再找几个人合伙，能多揽一些业务，同时建立适当的组织形式管理企业。适宜的组织结构形式是()。

A.创业型组织结构B.职能制组织结构C.事业部制组织结构D.矩阵制组织结构

7.

第

5

题

控制活动可分为三个类别，然而它们之间有时可能出现重叠。其中这三个类别不包括（）。

8.实施战略时，由于全体员工没有理解和接受战略出现差异而导致的战略失效称为（）。

A.早期失效B.偶然失效C.晚期失效D.预期失效

9.下列关于渐进性变革与革命性变革的特点的说法中，正确的是()。A.渐进性变革在企业生命周期中不常发生

B.渐进性变革发生时全面转化

C.革命性变革影响整个企业体系

D.渐进性变革影响整个企业体系

10.结合财务战略矩阵，下列关于增值型现金剩余的财务战略选择，表述错误的是（）。

A.销售增长率小于可持续增长率B.首选战略是分配现金剩余C.企业现金流量足以满足其自身发展需求D.EVA＞0

11.某企业在对员工绩效进行评估时，将员工个人绩效拆分成若干特征或绩效领域，例如可接受工作的数量、工作质量以及主动性等，力图全面对员工绩效进行评估。根据以上信息可以判断，该企业采用的业绩评估方法是（）。

A.员工的等级评定B.核对表C.评级量表D.评估面谈

12.相对于股权式战略联盟而言，契约式战略联盟由于更强调相关企业的协调与默契，从而更具有战略联盟的本质特征，除此之外，关于这两种战略类型的表述中，正确的是（）。

A.股权式战略联盟中各方处于平等和相互依赖的地位，并在经营中保持相对独立性

B.契约式战略联盟无须组成经济实体，也无须常设机构，结构比较松散

C.股权式战略联盟的灵活性比较好，但是不利于长久合作

D.契约式战略联盟按出资比例分配利益

13.某企业管理层拟将该公司旗下的两家子公司合并以实现业务重组，致使这两家子公司的大部分员工面临工作环境改变甚至下岗的风险。这些员工联合起来进行了坚决的抗争，致使公司管理层放弃了上述决定，公司管理层对待和处理这场冲突的策略是()。

A.协作B.折中C.和解D.规避

14.向日葵公司的内部控制主要靠企业的高层管理人员实施推动，最终导致企业发展战略失败，其失败的原因主要违背了内部控制概念中的（）

A.内部控制是一个实现目标的程序及方法，而其本身并非目标

B.内部控制只提供合理保证，而非绝对保证

C.内部控制要由企业中各级人员实施与配合

D.成本效益原则

15.红十字会是最普通的非营利组织，下列各项中不属于非营利组织的首要目的是（）。

A.提高社会福利B.促进政治变革C.促进社会变革D.降低成本

16.甲公司每年最低运营资本是l000万元，但是有5％的可能性需要1500万元才能维持运营。如果该公司风险资本为510万元，该公司生存的概率是()。(2014年)A.95％B.5％C.大于95％D.小于5％

17.甲表业公司是国内一家专业生产钛合金和高档不锈钢表壳的企业。2008年，受全球金融危机的冲击，世界手表销售数量持续下滑、计时行业萎靡不振。甲表业公司决策层敏锐地察觉到国际金融市场的动荡很可能影响到国际手表市场的消费能力。他们从手表销售景气报告中看到，低档表的销量持续下滑，而品牌价值高的中高档手表的销售状况一直保持平稳状态。因此，甲表业公司果断地对产品进行了重新定位，对产品结构进行调整，将中高档表壳产量由占整个生产总量的60%调整到80%。最终的结果是尽管总量稍有降低，但甲表业公司的总产值却上升了20%。以上案例表明的是战略的（）。

A.计划性B.长期性C.应变性D.风险性

18.评估战略备选方案的成功标准不包括()。

A.可行性标准B.可接受性标准C.适宜性标准D.可理解性标准

19.根据《企业内部控制审计指引》，注册会计师可以接受委托对特定日期与会计报表相关的内部控制进行审计，其发表审计意见的对象是（）。

A.内部控制的合理性B.内部控制的一贯性C.内部控制的有效性D.内部控制的完整性

20.下列各项关于企业资金活动内部控制的表述中，正确的是()。

A.股利分配方案应当经过股东(大)会的批准

B.所有投资方案都应该按照规定的权限和程序实行集体决策或联签制度

C.资金出现短期闲置的，可以通过购买股票债券等多种方式，提高资金效益

D.相关印章和票据由一人保管

二、多选题(20题)21.甲公司是－家生产家具的公司，为了促进公司的长期发展，以实现公司各利益相关者的利益，公司管理层正在制定未来三年的财务战略。在下列选项中，属于该公司管理层制定财务战略时应考虑的限制股东价值最大化的因素有（）。

A.董事会对于财务结构的看法B.经济环境中的通货膨胀因素C.有关企业经营方面的法规D.政府的影响

22.进入成熟期后，产品逐步标准化，差异不明显，技术和质量改进缓慢。除此之外这个阶段呈现的特征还包括（）。

A.生产稳定，局部生产能力过剩

B.毛利率和净利润率均下降，利润空间适中

C.产品主要依靠老客户重复购买

D.市场巨大，但是已经基本饱和

23.甲会计师事务所为保持各审计项目组统一的审计质量，于今年初投入使用了一套标准化的审计软件系统。下列效果中属于使用该审计软件系统导致的有（）。

A.树立甲会计师事务所的行业审计技术领先的形象公司

B.发现员工的新技能，提升团队协作效率

C.减少手工数据处理，提高审计工作效率

D.挖掘新的数据关系，提示潜在的审计风险

24.产业风险是指在特定产业中与经营相关的风险，对产业风险产生影响的关键因素包括（）。

A.生命周期阶段B.集中程度C.波动性D.市场风险

25.甲企业是国内－家丝绸纺织企业，打算进军美国市场，由于当地关税壁垒较高，依靠出口的方式难以长久发展，于是打算投资当地－家棉纺织企业，该企业如果想实现内部化理论中的中间产品内部化，则需要考虑下列哪些因素的影响（）。

A.行业特有因素B.地区特有因素C.国家特有因素D.企业特有因素

26.信息系统的运行与维护包含的主要内容有（）。

A.日常运行维护B.系统变更C.安全管理D.终结变更

27.甲公司为澳大利亚的一家电子公司，正在考虑应否把生产总部迁往我国的大连市，然后上市筹资。甲公司管理层希望在投资前了解此项计划获得我国政府批准的可能性及其对公司未来现金流量的影响。甲公司管理层同时也考虑了将生产总部迁往其他国家(如韩国)的可能性，以及与大连方案相比的风险和回报。在整个分析中，甲公司管理层可用的分析工具有()。

A.波士顿矩阵B.决策树C.情景设计D.平衡计分卡

28.丁公司是－家民营单位，准备对2011年度的业绩情况做新的预算，但是该公司的专业人员为了工作上的方便，在编制预算时，使用以前期间的预算为基础来编制，在此基础上增加相应的内容，于是完成了2011年的业绩预算。对于这样的预算方法，其存在的主要缺点包括（）。

A.不能拥有启发新观点的动力B.没有降低成本的动力C.强调短期利益而忽视长期目标D.是－个复杂的、耗费时间的过程

29.下列关于各种风险的说法中，不正确的有()。

A.信用风险是指交易对方在账款到期时不予支付的风脸

B.股票价格风险与股票价格的波动有关，因此只会对企业的股东产生影响

C.操作风险就是员工操作不当造成的风险，因此该类风险来源于员工和技术两个方面

D.经营风险是企业经营管理风险，是企业的一种内部风险，由企业内部环境决定。与外部环境无关

30.甲公司从事家电产品的生产和销售，现在决定进军北美市场，为此进行详细的外部环境分析。下列选项中，属于甲公司针对北美市场进行宏观环境的分析有()。

A.北美相关国家针对来自我国的家电产品实行进口配额

B.北美相关国家整体经济增速下降

C.北美相关国家技术创新能力较强

D.北美相关国家市场中该产业竞争对手数量众多

31.处于成熟阶段的财务战略要点有（）。

A.扩大负债筹资的比例B.借债并回购股票C.提高股利支付率D.首次公开发行股票(IP0)

32.审计委员会在企业内部控制设计和实施中承担的职责包括（）。

A.审核企业内部控制及其实施情况，并向董事会作出报告

B.指导企业内部审计机构的工作

C.审核企业的财务报告及有关信息披露内容

D.负责内部审计与外部审计的沟通协调

33.

第

39

题

常见的价值链驱动因素包括（）。

34.将生命周期理论与波士顿矩阵结合，下列说法正确的有（）。

A.引入期的产品属于问号产品

B.成长期的产品属于金牛产品

C.成熟期的产品属于明星产品

D.衰退期的产品属于瘦狗产品

35.下列各项中，属于集权决策的缺点有（）。

A.不利于协调各职能问的决策

B.高级管理层可能不会重视个别部门的不同要求

C.一般情况下的决策时间过长

D.对级别较低的管理者而言，其职业发展有限

36.下列各项中，属于企业应对财务风险的措施的有（）。

A.卖断B.管理层收购C.资本再调配D.企业私有化

37.下列各项中，不属于事业部制组织结构优点的有（）。

A.有利于公司高层摆脱具体事务的束缚B.有利于增强企业内部的活力C.有利于公司内部的协调一致D.有利于节约管理成本

38.下列有关公司目标的说法中，正确的有()。

A.公司目标是公司使命的具体化

B.公司目标体系是指公司财务目标体系

C.公司目标体系是指公司战略目标体系

D.公司目标体系的建立需要所有管理者的参与

39.以下（）可以应对企业汇率风险。

A.提前和滞后付款B.匹配长期资产和负债C.匹配收入和支出D.建立监控小组

40.

第

35

题

企业内部资源分析主要包括（）。

三、简答题(10题)41.A公司现时的贷款为固定利率6％的两年期贷款。A公司希望将其贷款转为浮动利率。A公司可以按最低浮动利率+12点子在市场上取得贷款。

B公司现时的贷款为按最低浮动利率+15点子的两年期贷款，但希望将其贷款转为固定利率。B公司可以按固定利率6．12％贷款。

银行现时的两年期利率掉期为5．90(bid)及5．95(ask)，相当于银行从中分享了0．05％的收益，即5．95％-5．90％=0．05％。

要求：假设利率互换后的总收益扣除应由银行分享的部分后，A公司和B公司各享有50％，计算利率互换进行后A公司及B公司实际支付的利率和节约的筹资成本。

42.假设现行市场上美元对人民币的即期汇率是6．30，市场上美元的1年期远期汇率合约的汇率是6．30。而在贷款市场上，美元的l年期贷款利率为6．25％，人民币的l年期贷款利率是6．80％。投资者A可获得贷款额度为l2600万元人民币(或相当金额美元贷款)，假设该款项全部用于套利，且不考虑交易费用，投资者可以按贷款利率借入款项或贷出款项。

要求：

请计算获得的利润，并说明套利过程。

43.财政部会计司发布的《我国上市公司2007年执行新会计准则情况分析报告》显示，在1570家上市公司中，有287家存在预计负债，占18．28％，这287家上市公司2007年确认的预计负债总额为148．50亿元，其中，因担保事项确认的预计负债达到22．26亿元，占到了14．99％。另有研究资料表明，我国上市公司担保业务增速快、金额大、风险高、违规情况较为严重，仅2001—2004年，平均每年新增l21家上市公司涉及担保事项，年均增速达到35％；截至2004年10月，837家沪市上市公司中，有180家存在违规担保情况，涉及金额为279．98亿元，违规担保金额占上市公司担保总额的26．72％；在深市505家上市公司中，涉及担保的公司311家，担保总额达420亿元，其中违规担保金额为131亿元，占担保总额的31．19％。

要求：简述担保的主要风险以及管控担保风险的主要风险控制点。

44.日本本田公司的产品通过建立低成本和高质量的生产能力，开发的品种多种多样：汽车、摩托车、割草机、发电机、艇外推进机、履带式雪上汽车、扫雪机、花园播种机，其共同核心在于其技术方面的专长一汽油发动机技术。本田的广告战略是在所有产品上使用广为人知并受人尊崇的本田品牌，在同一个广告中同时推销几种产品等方法，将公司在汽油发动机技术方面的特有专长转移到更多的产品中去。一个本田的广告以这样的问题吸引顾客：“你怎样把六部本田放到只能存放两辆车的车库中?”然后展示了一个装有一部本田汽车、一辆本田摩托车、一辆本田履带式雪上汽车、一台本田割草机、一台本田发电机和一台艇外推进机的车库。

要求：

(1)简述本田公司的总体战略以及该战略的适宜条件；

(2)简述本田公司的竞争战略类型，以及可能面临的风险；

(3)简要分析本田公司是如何建立竞争优势的。

45.判断N公司战略失效的类型，并简要分析N公司战略失效的原因。

46.简述钱德勒的战略的前导性与结构的滞后性命题。

47.波特的五种竞争力量是指哪些因素?

48.假设A公司专生产奶粉，根据市场细分，其产品有成年人奶粉、儿童奶粉、孕妇奶粉，各有特点。这时有市场挑战者B公司，抓住儿童奶粉这一已被细分出来的市场，再加以特别细分，集中资源设计开发出儿童奶粉中的0—1岁专用奶粉，1～2岁奶粉，3岁以上的奶粉，以更好满足消费者的差异需求。

要求：

(1)指出A公司采用的是哪一种竞争战略?采用该战略的优势是什么?

(2)指出A公司所采用的竞争战略类型的适用情形和所需的资源和能力；

(3)指出B公司所采用的竞争战略类型。

49.某公司是－家服装制造公司，该公司的生产流程都进行了规范化，但是公司的内部控制并不是很完善。主要体现在公司的权力过于集中，主要集中在公司董事长的手里。另外公司在人员的招聘上没有进行合理的规划，导致在忙季的时候人员供不应求。公司的会计主管兼任采购部门的主管，公司10万元以下的资金支出由财务主管批准，不经过其他人的审批，后期也没有专门的人员进行监督，导致公司的资金管理混乱。没有进行充分的市场调查，销售预测不准确，导致企业存在大量的存货积压。

要求：

(I)根据以上资料分析该公司的内部控制存在哪些问题；

(2)该公司由于没有进行充分的市场调查，销售预测不准确，导致企业存在大量的存货积压。简述企业在销售过程中需要关注的主要风险有哪些；

(3)简述内部控制评价的程序。

50.甲公司为上市公司，设有内部审计部门。根据甲公司的机构设置，内部审计部门负责人由公司首席执行官任命，并负责向管理层直接定期报告。另外，随着甲公司管理层对内部控制重视程度的加深以及公司业务增长的需要，甲公司内部审计部门计划招聘更多的内部审计人员。

要求：

(1)判断甲公司上述有关内部审计部门的设置是否恰当，并简要说明理由。

(2)假设你是甲公司内部审计部门负责人，你在招聘内部审计人员时将从哪些方面考察候选人是否具备所需的要求。

四、综合题(3题)51.丽岛实业是香港地区一家餐饮企业集团，已经在香港地区经营餐饮业30余年。丽岛实业在香港地区开设了20多家“丽岛大酒楼”、“丽岛皇宫”等命名的传统粤菜酒楼，丽岛实业的酒楼面向中、高档消费者，虽然菜式价格高于一般粤菜酒楼，但其菜式以高质量取胜，生意门庭若市，已经形成了一批忠实的老客户。“丽岛”品牌酒楼已经成为香港地区传统粤菜的著名品牌，占有较高的市场份额。除了粤菜酒楼外，丽岛实业还在香港地区开设了100余家“丽岛”品牌的快餐点。虽然是快餐生意，但其经营模式仍以高质量为主，因此“丽岛”品牌的快餐店在中式快餐行业取得了领导地位。在香港地区餐饮界，“丽岛”就是品质的标志。丽岛实业的大股东蔡大福已临近退休年龄，其女儿蔡家伦在取得工商管理硕士学位后已经在丽岛实业工作了一段时间，蔡大福随后任命蔡家伦为丽岛实业的总经理。蔡家伦接任后，首先分析了丽岛实业餐饮业务现状及市场情况。按照蔡家伦的分析，目前，香港地区的年轻人以及中年的中产阶层更崇尚新鲜事物，在餐饮方面不再喜欢传统菜。蔡家伦还发现，丽岛实业各酒楼的主要收入来源为各类喜庆筵席，但近几年来很多年轻人婚宴均在场面较为宏大的五星级饭店举行，丽岛实业酒楼目前的主要顾客群为中、老年的忠实熟客，顾客群已经开始出现缓慢的萎缩趋势。同时，一些竞争对手模仿丽岛实业的高质量、高档次经营模式，对丽岛实业的酒楼形成了较大竞争压力，同时对其菜式价格产也产生了一定的压力。一些较弱的传统粤菜竞争对手则选择了放弃，退出了传统粤菜市场。根据蔡家伦的调查，中式快餐的顾客群主要为午饭时段的各类顾客，以及习惯在外用晚餐的单身人士，用餐人数较为稳定。虽然丽岛实业的快餐店在质量方面领先竞争者，但其几家主要竞争对手已经开始采用提高质量并降低价格的方式招揽顾客，对丽岛实业的快餐店形成了较大竞争压力。同时由于各类快餐店的产品差异很小，新的快餐店不断出现，因此快餐店竞争日趋激烈。蔡家伦将其在硕士课程中学到的生命周期理论与波士顿矩阵结合起来，得出一个新的矩阵(其中包括“引入期的婴儿产品”等四类)，据此分析丽岛实业的业务形势。经过分析后，蔡家伦认为，为保持并提高盈利能力，丽岛实业必须改变企业战略和经营方式。蔡家伦将其父亲一直采用的稳定型战略变革为成长型战略，并采取了一系列的变革措施。丽岛实业与某银行结成战略联盟，凡使用该银行发行食用卡在丽岛实业的粤菜酒楼结账均可获得9折优惠，另外，对消费满3000元的顾客派发礼券，可于下次用餐时免费获得一碗鱼翅。同时，各酒楼在不同月份推出广东不同地区的传统粤菜专题系列。例如，1月份为顺德菜，2月份为潮州菜，3月份肇庆菜等。各酒楼还按季节和传统节日推出丽岛品牌的粽子、月饼、年糕等，并销售各种调料，供顾客购买回家食用等。除此之外，丽岛实业进人很多新的、不同的地方菜系领域，可能导致丽岛实业一贯注重的食品质量无法得到有效保证；二是开设大量新的酒楼、餐馆和快餐店，对丽岛实业的资金链产生巨大的压力，蔡家伦这些激进的做法，可能导致丽岛实业因资金短缺出现倒闭危机。当蔡大福与蔡家伦讨论这些创业元老们的不满和疑虑时，蔡家伦认为这些创业元老们跟不上潮流，只是为了个人私利而投诉，而且，蔡家伦认为改革已经取得了初步成果，新业务均已经为丽岛实业带来了较为丰厚的利润。蔡家伦因此希望蔡大福和她一样，不要理会这些创业元老们的不满和疑虑，并希望蔡大福支持她进行更深层次的改革。要求：

1)列示将生命周期理论与波士顿矩阵结合后所得到的新矩阵的四个阶段的名称、特征以及在各个阶段企业所应采取的战略。结合丽岛实业的实际情况，分析丽岛实业粤菜酒楼和快餐店各自所处的生命周期阶段。2)简述稳定型战略的内涵，并简要分析蔡大福采用稳定型战略的原因。3)逐一简述成长型战略的具体分类及其内涵。结合蔡家伦战略变革的具体措施，分析每项具体变革措施所属的成长型战略的具体类型

52.资料一进入新世纪以来，我国汽车保有量快速增长。据统计，从2013～2017年，全国民用汽车拥有量从1．37亿辆增长到2．17亿辆，城镇家庭每百户家用汽车拥有量从21辆跃升至33辆，我国已经进入汽车社会。与此同时，汽车维修业也从单纯的道路运输车辆维修保障产业发展为面向全社会的民生服务业，进入了一个全新的发展时期。截至2013年年底，全国共有机动车维修业户44万家、从业人员近300万人，完成年维修量3．3亿辆次，年产值达5000亿元以上。一个多种经济成分并存、多种业态模式互补、服务供给充足、社会保障有力的机动车维修市场体系已初步形成，较好地适应和满足了经济社会发展和广大人民群众多层次、多样化、多品牌、多车型的维修消费需求。但是，汽车维修业在经过长期较快增长之后，经济总量明显提升，也还存在市场结构不优、发展不规范，消费不透明、不诚信等问题。资料二勤和集团是一家专业从事汽车精细化学品的研发、生产和销售的大型企业集团，也是中国最大的汽车精细化学品配套供应商和服务平台之一。为进一步打开成长空间，公司目前正在利用自身在技术、渠道、品牌等各方面的优势，加速打造“汽车精细化学品”“汽车销售服务”和“汽车维修保养”三大业务板块，覆盖汽车产业链的上下游业务，并在技术开发、销售渠道、管理体系等方面实现互联互通的促进整合效应，使公司发展为汽车精细化学品及汽车售后市场的高端综合服务提供商。在汽车精细化学品领域，勤和集团拥有最为丰富的产品线和产品品类，主要分消耗类和非消耗类产品，消耗类产品包括防冻液、制动液、动力转向油、自动变速箱油、发动机油、燃油添加剂等汽车运行中必需使用且按一定时间或里程更换的精细化学品；非消耗类产品主要为胶粘剂、纤维增强胶片等胶类产品。凭借全系列的产品及优异的品质和服务，公司已成为国内20余家整车品牌厂的汽车精细化学品一级供应商。不仅如此，公司还建有长春、上海、佛山、成都四个大型“贴厂基地”，并与国际化工巨头巴斯夫、陶氏化学、潘东兴等建立了长期战略合作关系，可为客户提供最优质的一体化和本地化服务。为争夺数万亿元的汽车售后市场蛋糕，勤和集团正在加速汽车后市场领域的战略布局。在线上，公司设立了上海勤和信息技术有限公司，汽车后电商平台已初步搭建，并根据自身优势和特点建立了MB2B2C生态平台，实现了O2O闭环运营，未来该平台有望发展成为全国最有影响力的汽车后电商平台之一；在线下，公司拟募集9．38亿元资金在全国建设110家汽车售后市场，2S连锁店的定向增发项目已于日前获证监会核准，募集资金到位后，勤和集团将很快实施2S连锁实体店的大规模建设，从而迈出公司汽车售后市场战略布局的关键一步。实际上，早在2013年勤和集团就开始尝试汽车销售和售后维修业务，收购经营“奔驰”和“讴歌”品牌汽车S店业务，并设立了长春勤和汽车维修服务有限公司。通过早前的尝试，勤和集团在汽车售后领域积累了丰富的经验，这种经验对公司今后大规模开拓汽车后市场至关重要。汽车后市场是指汽车销售以后，围绕汽车使用过程中的保养、维修、汽车美容、汽车租赁等各种服务，它涵盖了消费者买车后所需要的一切服务。因此，汽车后市场规模的大小跟一个经济体的汽车保有量和平均车龄存在密切关系。我国汽车销量在2009年和2010年间出现井喷式增长，一跃成为全球最大的汽车市场，并且连续多年保持平稳较快增长。据统计，我国2014年乘用车产销均突破2000万辆，2014年年底的汽车保有量突破1．4亿辆，并且仍保持较快增长态势，庞大的汽车存量为汽车后市场提供了广阔的发展空间。从整个汽车产业链来看，利润主要分布在三个部分：整车的生产和销售、零部件的生产和销售、汽车后市场。在汽车工业比较发达的欧美市场，汽车后市场的利润占整个汽车产业链的60％，是汽车整车生产和销售环节的3倍。相比之下，我国汽车后市场的利润在整个汽车产业链中的占比还非常低，随着国内汽车产业的发展日趋成熟，汽车后市场的利润占比还有非常大的提升空间。根据统计，2005年我国汽车后市场的营业额仅为880亿元，到2012年已增至4600亿元左右，年复合增长率达到26．9％。以2014年汽车保有量1．4亿辆和单车售后和维修及其他花费4000～6000元／年计算，我国每年汽车后市场产值可达到6000～8000亿元的规模，预计随着汽车保有量的持续增长，到2020年汽车后市场规模将破万亿。资料三一直以来，我国的汽车后市场(特别是维修和保养市场)绝大部分都被整车制造商主导的S店所垄断，主要原因是我国商务部2005年颁布的《汽车品牌销售管理实施办法》赋予了整车厂控制和垄断汽车零部件流通渠道的权利。《汽车品牌销售管理实施办法》的实施，虽然有助于在我国汽车行业发展初期更好地规范市场，但随着国内汽车市场日臻成熟，《品牌办法》的弊端逐步显现。一方面，垄断造成修车贵且修车难，严重损害了消费者利益；另一方面，导致我国汽车售后市场整体发展受到严重制约，阻碍了我国汽车后市场的正常发展。实际上，决策层已经认识到这个问题。2014年9月，由交通运输部牵头，国家发改委、国家质检总局、中国保监会、公安部等10部委印发了《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》(下称《意见》)。《意见》要求，自2015年1月1日起，汽车生产企业要在新车上市时，以可用的信息形式、便利的信息途径、合理的信息价格，无歧视、无延迟地向授权维修企业和独立经营者公开汽车维修技术资料；汽车原厂配件要允许授权企业向非授权维修企业或终端用户转售；并且要通过编码制度，建立可追溯配件质量保证保险制度。随后，中国汽车维修行业协会和中国物品编码中心就发布消息称，《汽车零部件统一编码与标识征求意见稿》已经完成，目前已上报国家相关部门审核。新政策的出台意味着中国庞大的汽车后市场“蛋糕”将面临重新分配，汽车维修保养行业将全面洗牌，S店维修的垄断局面将被打破，其他业态的维修机构将快速兴起。中国目前汽车维修保养市场主要包括以下几种渠道：一是发展起来的品牌汽车S店；二是传统大中型维修厂；三是路边汽车维修店；四是近来发展较快的汽车品牌2S经营连锁店。对消费者来说，这几大渠道各有优劣，其中S店服务质量较高但收费也高，而维修厂和路边维修店虽然收费低但服务质量参差不齐，无法让消费者放心；相比而言，具有一定知名度的2S经营连锁店的收费位于S店和路边维修店之间，但能够提供优质的服务，具有明显的性价比优势，未来有望发展成为汽车后市场的主要渠道。资料四由于中国的汽修配件普遍存在层层加价，导致原厂配件价格虚高，这为汽车后电商的发展提供了良好的机会。由于电商在去中介化(配件B2C)、费用透明化(配件及服务费用透明)和用户体验改善等方面优势明显，且能创造车主、配件厂、维修站三方共赢的局面，预计电商将成为汽车后市场未来发展趋势。但是，由于汽车后市场所提供的服务与一般的商品不同，线上的交易完成仅仅是交易的一部分，商品的线下服务也是汽车后市场电商的重要内容。我们认为纯粹的“贸易式”汽车电商平台难以获得较大发展，而同时具有线上、线下渠道优势的电商则更有机会胜出。勤和集团目前的销售渠道主要集中在4S店，而其他业态的汽车维修店市场则未重点开发，随着《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》的逐步落实，预计4S店之外的汽车维修保养渠道才是未来市场的主流。数据显示，车龄在3年以内的车辆，车主一般选择在4S店进行维修保养；车龄超过3年的车辆，多数车主会选择在价格较低的快修连锁店、路边维修店等4S店以外的渠道进行维修保养。截至2014年年初，中国汽车的平均车龄约为4．2年，意味着国内4S店之外的汽车维修市场将呈现爆发增长。在这种背景下，如果勤和集团将产品迅速打入4S店之外的汽车维修保养渠道，未来成长空间将非常大。目前，勤和集团正在加快搭建O2O汽车后电商及综合服务平台，平台搭建后可通过各项措施将数以万计各种业态的汽车维修店以及上游的各类不同保养维修用品导入到该平台，这无疑将大幅促进公司汽车精细化学品的销售。为迅速打开公司未来成长空间，勤和集团正在积极采取一系列的举措布局汽车后市场。未来，公司将以美国知名汽车修配连锁品牌AutoZone为标杆，围绕汽车售后维修业务发展O2O闭环系统，作为公司未来几年最大的业绩爆发点。AutoZone是美国知名汽车修配连锁品牌，主要经营汽车配件、维修等，目前在美国和墨西哥拥有超过5000家专营店，是纽约股票交易所上市公司。该公司汽车售后市场的线上和线下业务实现闭环，具备平台化的规模优势和运营能力。勤和集团构建与之相类似的平台还拥有着独特的自身优势就是具备AutoZone也不曾具备的众多整车厂的一级供应商身份及大量自产原装备件，从而在价格竞争中占据源头优势。勤和集团正在打造的MB2B2C平台包括整合零部件、搭建线上线下销售平台和建立统一营销平台三个重要环节。勤和集团选择MB2B2C模式的主要原因有两个：a．MB2B2C模式更能发挥公司自产原装配件产业链及传统市场渠道等优势，并且该优势难以被复制；b．MB2B2C模式能够迅速吸引客户，更快速地实现盈利。要求：(1)简要说明造成产业零散的原因，分析造成汽车维修产业零散的原因；(2)简要说明零散产业的战略选择类型，分析勤和集团克服产业零散所采用的应对战略及措施；(3)简述一体化战略的内涵及类型，分析勤和集团采用的一体化战略的类型；(4)从宏观环境角度简要分析勤和集团汽车维修产业所面临的机会与威胁；(5)简述评价核心能力的基准类型，分析勤和集团采用的基准类型。

53.资料一：2010年3月5日，光明食品集团公司在上海宣布，已和全球领先的保健品零售企业美国健安喜(CNC)公司签署谅解备忘录，建立战略合作关系，通过合资企业健安喜(中国)共同进军中国保健品市场。光明食品集团是中国最大的大型国有食品产业集团之一，2009年销售规模逾700亿。

资料二：促成合作的重要契机在于，中国保健品市场目前仍然未全面对外资开放。根据《外商投资产业指导目录(2007年修订)》规定，设立超过30家分店、销售来自多个供应商的不同种类和品牌商品的连锁店必须要由中方控股等，这使得众多外资医药零售商都希望在中国能寻找到合适的合作伙伴。

健安喜(GNC)也面临这样的发展瓶颈。尽管健安喜(GNC)产品线非常丰富，涉及到体重控制类、运动类、男女保健、健脑、睡眠辅助、草本植物萃取、维生素、矿物质等上千种产品，在美国也拥有超过6000家的销售点，但在中国市场上必须得寻找到合作伙伴。

美国健安喜公司董事长JoeFortunato透露，双方此次合作的主要基础是，光明食品在中国拥有强大的产品组合、分销和零售通道。这为健安喜在中国大陆达成战略目标奠定了合作基础。据悉，双方将在2010年中期完成合资公司的组建和产品的市场投放，双方合资的销售平台健安喜(中国)将在中国的大中城市推广健安喜(GNC)品牌，发掘潜在的零售和分销市场机会，并在条件成熟时实现本土化生产。

资料三：光明食品集团董事长王宗南强调，“作为一个以食品产业为核心的都市产业集团，光明食品集团多年来致力于打造一、二、三产业为一体的完整食品产业链，形成覆盖上游原料资源、中间生产加工、下游流通渠道的大格局，从而向消费者提供安全美味的产品。现阶段根据国家‘走出去’的战略，我们正不断推进国际化进程，走出本土市场，集聚全球范围内的各种资源来加强光明在其他国际市场的影响力，让所有向往健康生活的消费者都能享受到高品质产品。”

据有关资料显示，欧美国家的消费者平均用于保健品方面的花费占其总支出的25％以上，而我国只有0．07％。这表明，保健品市场潜力巨大，以目前全球保健品占整个食品销售的5％来推算，我国保健品消费还将大幅增长。

要求：

(1)简述发展战略的主要途径；

(2)根据资料一，分析光明食品集团公司所选择的战略发展途径；

(3)根据资料二，分别运用PEST分析法和波特的五种竞争力模型分析我国《外商投资产业指导目录(2007年修订)》相关规定的影响；(4)根据资料三，分析光明食品集团所选择的公司总体战略以及该战略的特点和可能带来的风险；(5)简述企业国际化经营的战略类型、含义及

其特点。

参考答案

1.A解析：一般来说，战略变革时机有三种选择：提前性变革、反应性变革和危机性变革。有远见的企业应该选择第一种，这样能避免过迟变革的代价。

2.B总体战略是根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。所以，选项B正确。选项A属于竞争战略的核心要素；选项C、D属于职能战略的核心要素。

【名师点题】解答本题的关键是掌握总体战略的内涵。

3.B【答案】B

【解析】和记黄埔有限公司属于高度多元化的公司，而且各业务间不存在联系，所以该公司采取的是非相关多元化战略。

4.A【答案】A

【解析】波士顿矩阵的纵坐标表示市场增长率，横坐标表示本企业产品的相对市场占有率。根据市场增长率和相对市场占有率的不同组合，将企业的业务分成四种类型。

5.D解析：当不希望出现的事情发生时，应识别程序的缺陷，并主动采取措施加以解决问题。此类活动称为“纠正性控制”。

6.A王某创办的代驾服务社实行一种自我控制方式。组织成员直接通过非正式的、平等的沟通达到协调，相互之间不存在指挥与被指挥的关系，也没有来自外部的干预。这种机制适宜的组织结构形式是创业型组织结构。

【名师点题】解答本题的关键是掌握创业型组织结构的内涵及其适用情形。

7.D控制活动可分为运营、财务报告及合规三个类别，然而它们之间有时可能出现重叠。教材并未提到D选项的内容，考试中也可以分析判断。

8.A【答案】A

【解析】战略失效分，为早期失效、偶然失效、晚期失效三种，在战略实施初期，由于新战略还没有被全体员工理解和接受，或者战略实施者对新的环境、工作还不适应，就有可能导致早期失效；晚期失效是指当战略推进一段时间之后，原先对战略环境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距会随着时间的推移变得越来越大，战略所依赖的基础就显得越来越糟，从而使失效率大为提高；在战略实施过程中，偶然会因为一些意想不到的因素导致战略失效，这就是偶然失效。

9.C本题考核战变革的含义。渐进性变革与堇命性变革比较渐进性变革的特点革命性变革的特点在企业生命周期中常常发生；稳定地推进变化；影响企业体系的某些部分在企业生命周期中不常发生；全面转化；影响整个企业体系

10.B由于企业可以创造价值，加速增长可以增加股东财富，其首选的战略是利用过剩的资金促进业务增长。因此，选项B错误。

11.C本题考核绩效评估的方法。员工绩效评估方法包括：(1)员工的等级评定；(2)评级量表；(3)核对表；(4)自由报告；(5)评估面谈。将员工个人绩效拆分成若干特征或绩效领域，例如可接受工作的数量、工作质量及主动性等属于评级量表。

12.B本题考核企业战略联盟的主要类型。契约式战略联盟中各方处于平等和相互依赖的地位，并在经营中保持相对独立性，所以选项A不正确；契约式战略联盟无须组成经济实体，也无须常设机构，结构比较松散，协议本身在某种意义上只是无限制性的“意向备忘录”，所以选项B正确；契约式战略联盟的灵活性比较好，但是不利于长久合作，所以选项C不正确；股权式战略联盟按出资比例分配利益，而契约式战略联盟中各方可根据各自的情况，在各自承担的工作环节上从事经营活动，获取各自的收益，所以选项D不正确。

13.C和解是不坚定行为与合作行为的组合。一方利益相关者面对矛盾与冲突时，设法满足对方的要求，目的在于保持或改进现存的关系。和解模式通常表现为默认和让步。该公司管理层对待和处理这场冲突的策略是和解。所以，选项C正确。

【名师点题】解答本题的关键是掌握和解策略的含义和特点。

14.C选项A、B、D不符合题意，选项C正确，内部控制的概念分为：

内部控制是一个实现目标的程序及方法，而其本身并非目标

内部控制只提供合理保证，而非绝对保证

内部控制要由企业中各级人员实施与配合

综上，本题应选C。

15.D以非营利目的成立的组织，其首要目的是提高社会福利、促进政治和社会变革，而不是营利。

16.C有5％的可能性需要1500万元资本维持运营，说明甲公司需要的风险资本为1500-1000=500(万元)，这时，甲公司的生存概率是95％，那么当风险资本是510万元，大于500万元，那么甲公司的生存概率大于95％，选项C正确。

17.CC【解析】公司战略的传统概念：公司战略的一方面属性——计划性、全局性和长期性。公司战略的现代概念：公司战略的另一方面属性——应变性、竞争性和风险性。甲表业公司能够根据国际手表市场的变化及时进行调整，表明的是战略的应变性。

18.D本题考核战略选择过程。评估备选方案通常使用三个标准：适宜性标准、可接受性标准、可行性标准。

19.C【答案】C

【解析】内部控制审计是指会计师事务所接受委托，对特定基准日内部控制设计与运行的有效性进行审计。

20.A重大投资项目，应当按照规定的权限和程序实行集体决策或者联签制度一所以，选项B错误：资金出现短期闲置的，在保证安全行不和流动性的前提下，可以通过购买国债等多种方式，提高资金效益一所以，选项C错误。严禁将办理资金支付业务的相关印章和票据集中一人保管一所以，选项D错误

【名师点题】解答本题的关键是掌握企业资金活动内部控制的要求。

21.ABCD本题考核确立财务战略的阻力。在制定财务战略时，管理层需要了解－些股东价值最大化的限制因素：企业的内部约束(包括董事会对于财务结构的看法)、政府的影响、法律法规的约束(包括企业经营方面的法规)、经济约束(包括通货膨胀因素)，所以选项A、B、C、D都正确。

22.ABCD成熟期虽然市场巨大，但是已经基本饱和(选项D)。新的客户减少，主要靠老客户的重复购买支撑(选项C)。产品逐步标准化，差异不明显，技术和质量改进缓慢。生产稳定，局部生产能力过剩(选项A)。产品价格开始下降，毛利率和净利润率均下降，利润空间适中(选项B)。综上，本题应选ABCD。

23.CD运用自动化系统提高生产能力和新技术所减少的成本。自动化系统和新技术减少了手工处理和分析数据所需的人力成本。选项C正确。经过改进的数据收集、存储和分析工具可能会带来以前不知道的销售机会。这些工具包括数据挖掘软件，它能够发现以前没有注意到的数据关系。选项D正确。改善客户服务和提高产品／服务质量。计算机系统能够产生更加准确、及时的信息。改进决策制定过程。完整、可靠、准确、及时的信息能够帮助企业决策者作出正确合理的判断。

24.ABC【答案】ABC

【解析】考虑企业可能面对的产业风险时，需考虑以下关键因素：产业(产品)生命周期阶段、产业波动性和产业集中程度。

25.ABCD本题考核内部化理论。企业能否实现中间产品的内部化，还受到4种因素的影响，这4种因素事实上又是着眼于跨国企业的垄断优势与东道国的区位因素：(1)行业特有因素，包括中间产品的特性，外部市场结构，规模经济；(2)地区特有因素，包括地理距离与文化差异；(3)国家特有因素，包括东道国政府的政治、法律、财政状况；(4)企业特有因素，包括企业的组织结构、管理经验、控制和协调能力等。

26.ABC【答案】ABC

【解析】信息系统的运行与维护主要包含三方面的内容：日常运行维护、系统变更和安全管理。

27.BC解析：可用来确定风险对企业影响的工具包括情景设计、敏感性分析、决策树、计算机模拟、软件包等。所以，选项B、C正确。波士顿矩阵法是一种著名的用于评估公司投资组合的有效模式。平衡计分卡是用于企业综合绩效评价的方法。

28.AB本题考核增量预算的缺点。增量预算是指新的预算使用以前期间的预算或者实际业绩作为基础来编制，在此基础上增加相应的内容。丁公司就是采用增量预算编制的，缺点包括：(1)它假设经营活动以及工作方式都以相同的方式继续下去；(2)不能拥有启发新观点的动力；(3)没有降低成本的动力；(4)它鼓励将预算全部用光以便明年可以保持相同的预算；(5)它可能过期，并且不再和经营活动的层次或者执行工作的类型有关。选项C、D是零基预算的缺点。

29.BCD本题考核企业面临的各种风险。一只要某资产与股票价格相联系就会面临股票价格风险，并不仅有股东会受股票价格的影响，其他投资者，如股票指数的投资者、股票型基金的投资者等也会受股票价格的影响，所以选项B不正确。操作风险是指由于员工、过程、基础设施或技术或对运作有影响的类似因素(包括欺诈活动)的失误而导致亏损的风险。操作风险可分解为员工、技术、舞弊、外部依赖、过程／程序、外包等几种风险，所以选项C不正确。经营风险为经营企业时所面临的风险，这些风险不仅来源于企业内部，也受外部环境等的影响，所以选项D不正确。

30.ABC宏观环境分析中的关键要素包括：政治和法律因素(选项A)、经济因素(选项B)、社会和文化因素、技术因素(选项C)。选项D属于产业环境分析的因素。

【名师点题】解答本题的关键是掌握PEST分析与产业环境分析的区别。

31.ABC【答案】ABC

【解析】处于成熟阶段的财务战略要点：(1)资本结构：由于经营风险降低，应当扩大负债筹资的比例；(2)资本留存收益兼顾负债筹资；(3)股利政策：提高股利支付率或用多余现金回购股票。

32.ABCD【答案】ABCD

【解析】审计委员会对内部控制的建立健全和有效实施尤其发挥着重要作用。审计委员会对董事会负责并代表董事会对经理层进行监督，侧重加强对经理层提供的财务报告和内部控制评价报告的监督，同时通过指导和监督内部审计和外部审计工作，提高内部审计和外部审计的独立性，在信息披露、内部审计和外部审计之间建立起了一个独立的监督和控制机制。

33.ACD价值链分析是对顾客需求进行深入了解的一种分析方法。三种最常见的价值链驱动因素是：市场差异化、质量保证和链条组织。

34.AD如果把生命周期理论与波士顿矩阵结合起来，可以得到一个新的矩阵。在新矩阵中引入期的产品属于问号产品，成长期的产品属于明星产品，成熟期的产品属于金牛产品，衰退期的产品属于瘦狗产品。

35.BCD【答案】BCD

【解析】集权决策会有利于协调各职能间的决策，选项A错误。

36.ABCD【答案】ABCD

【解析】以上各项措施均属于企业应对财务风险的措施。

37.CD【答案】CD

【解析】事业部制组织结构的缺点是容易使各事业部只顾自身的利益，减弱整个公司的协调一致性；公司和各个事业部的职能机构重复，会增加费用和管理成本。

38.AD公司的使命是要阐明企业组织的根本性质与存在理由，公司目标是公司使命的具体化，选项A正确；公司目标体系既包括公司财务目标体系，也包括公司战略目标体系，选项B、C错误；公司中的每一个单元都必须有一个具体的、可测度的业绩目标，其中，各个单元的目标必须与整个公司的目标相匹配，所以，公司目标体系的建立需要所有管理者的参与，选项D正确。

【名师点题】解答本题的关键是掌握公司目标与公司使命的关系、公司目标体系涵盖的内容，以及公司内部各个单位的目标必须与公司整体目标相一致的要求。

39.ABC【答案】ABC

【解析】减少企业汇率风险的方法有货币套期、计价货币、匹配收入和支出、提前和滞后付款、净额结算和匹配长期资产和负债等；选项D属于应对法律风险和合规风险的方法。

40.AD产业环境分析和经营环境分析属于外部因素分析。

41.【答案】

由题目可知，在固定利率市场B公司比A公司多付0．12％，但在浮动利率市场只比A公司多付0．03％，说明B公司在浮动利率市场有比较优势，而A公司在固定利率市场有比较优势。现在B公司想按固定利率借款，而A公司想借入浮动利率资金。由于比较优势的存在将产生可获利润的互换。A公司可以6％的利率借入固定利率资金，B公司以最低浮动利率+0．15％的利率借入浮动利率资金，然后他们签订一项互换协议，以保证最后A公司得到浮动利率资金，B公司得到固定利率资金。

互换的总收益，即总的筹资成本降低=(6．12％+最低浮动利率+0．12％)一(6％+最低浮动利率+0．15％)=0．09％。中间银行分享0．05％，其余0．o4％由双方共享，由于各享有50％，即各方筹资成本均降低0．02％。即最终实际成本为：A公司支付最低浮动利率+0．1％的浮动利率(最低浮动利率+0．12％-0．02％)，B公司支付6．1％的固定利率(固定利率6．12％-0．02％)。

42.由人民币贷款利率高，美元贷款利率低，所以套利过程可以考虑：借入美元、贷出人民币。由于美元对人民币的即期汇率是6．30，则可以借入美元数额是12600／6．3=2000(万美元)。因此套利思路是：以6．25%的利率借入2000万美元，可以获得l2600万人民币，将获得的l2600万人民币以6．80%的利率贷出。

一年后，贷出人民币可以收回的本利和=12600+12600×6．80%=13456．8(万人民币)；由于借入美元2000万美元，一年后需要支付的本利和=2000+2000×6．25%=2125(万美元)，因此在借入美元的同时可以签订买入美元的一年期远期合同，按6·30的汇率买入美元用于归还美元本利和，需要人民币=2125×6．30=13387．5(万人民币)。此时投资者手中还有人民币：l3456.8—13387.5=69.3(万人民币)，即投资者到期时可以获得利润为69．3万元人民币。

43.【答案】

(1)担保所涉及的主要风险：

①企业对担保申请人的资信状况调查不深，审批不严或越权审批而导致企业担保决策失误或遭受法律责任；

②对被担保人在担保期内出现财务困难或经营陷入困境等状况监控不力，应对措施不当而导致企业承担法律责任；

③被担保人和提供担保人在担保过程中存在舞弊行为而导致经办审批等相关人员涉案或企业的利益受损。

(2)在担保业务流程中，企业应关注各环节的风险控制点，包括受理申请、调查评估、审批、签订担保合同、进行日常监控等环节。

①受理申请。为避免担保申请受理流于形式或难以对担保申请人提出的担保申请进行初步评价和审核，企业需健全其担保政策和相关管理制度，明确担保对象、范围、方式、条件等，并按担保申请人提出的担保申请进行评价和严格的审核。

②调查评估。为减低企业担保决策失误或遭受欺诈，强化担保业务中调查评估制度是非常重要的，包括委派具备胜任能力的专业人员或部门负责对担保人进行资信调查及风险评估。

③审批。为规范担保业务的审批及防止担保决策出现重大疏漏，可能引发严重后果或存在舞弊行为，企业应健全授权审批制度。

④签订担保合同。

⑤监控。企业在合同签订后，如果对担保合同履行情况疏于监控或监控不当，将可能导致企业不能及时发现和妥善应对被担保人的异常情况，延误处置时机，加剧担保风险，加重经济损失。

44.【答案】

(1)本田公司采用的是相关多元化战略。相关多元化战略是指企业以现有业务为基础进入相关产业的战略，该战略有利于企业利用原有优势来获得融合优势。

相关多元化的相关性可以是产品、生产技术、管理技能、营销技能以及用户等方面的类似。本田公司以汽油发动机技术为核心开发出一系列不同的产品(汽车、摩托车、割草机、发电机、艇外推进机、履带式雪上汽车、扫雪机、花园播种机)，并且采用在同一个广告中同时推销几种产品的方法来获取融合优势。

相关多元化战略适宜于企业在产业内有较强竞争优势，而该产业成长性或吸引力逐渐下降时。(2)本田公司采用的竞争战略类型是成本领先战略和差异化战略。

采用成本领先战略的风险：

①技术的变化可能使过去用于降低成本的投资(如扩大规模、工艺革新等)与积累的经验一笔勾销；

②产业的新加入者或追随者通过模仿或者以高技术水平设施的投资能力，用较低的成本进行学习；

③市场需求从注重价格转向注重产品的品牌形象，使得企业原有的优势变为劣势。

采用差异化战略的风险：

①企业形成产品差别化的成本过高；②市场需求发生变化：

③竞争对手的模仿和进攻使已建立的差异缩小甚至转向。

(3)本田公司的竞争优势是“低成本和高质量的生产能力”，来自以下方面：本田各项经营的核心技术、推广策略等的相关性；本田可以将技术和生产能力从一种经营转移至另一种经营所带来的利益；经济地使用一个共同的品牌所带来的成本节约。

45.战略失效是指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态，按照时间顺序，战略失效可分为早期失效、偶然失效和晚期失效；

早期失效是指在战略实施初期，由于新战略还没有被全体员工理解和接受，或者战略实施者对新的环境、工作还不适应，从而导致的失效；

偶然失效是指因为一些意想不到的因素导致的战略失败；

晚期失效是指当战略推进一段时间之后，之前对战略环境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距，会随着时间的推移变得越来越大，战略所依赖的基础就显得越来越糟，从而使失效率大为提高。

46.【答案】

战略与结构的关系基本上是受产业经济发展制约的。从钱德勒对美国工业企业历史发展的四个阶段分析可以看出，在不同的发展阶段中，企业应有不同的战略，企业的组织结构也相应做出了反应。企业最先对经济发展做出反应的是战略，而不是组织结构，即在反应的过程中存在着战略的前导性和结构的滞后性现象。(1)战略前导性。这是指企业战略的变化快于组织结构的变化。这是因为，企业一旦意识到外部环境和内部条件的变化提供了新的机会和需求时，首先会在战略上做出反应，以此谋求经济效益的增长。

(2)结构滞后性。这是指企业组织结构的变化常常慢于战略的改变。造成这种现象的原因有两种：一是新旧结构的交替需要一定的时间过程。当新的环境出现后，企业首先考虑的是战略。新的战略制定出来后，企业才能根据新战略的要求来改组企业旧的组织结构，同时，旧的组织结构管理人员已经熟悉、习惯，且运用自如。当新的战略制定出来后，他们常常仍沿用旧有的职权和沟通渠道去管理新的经营活动，总认为原来有效的组织结构不需要改变；另一方面，当管理人员感到组织结构的变化会威胁到他们个人的地位、权力和心理的安全感时，往往会以各种方式抵制必要的改革。

从战略的前导性和组织结构的滞后性可以看出：在环境变化、战略转变的过程中，总是有一个利用旧结构推行新战略的阶段，即交替时期。因此，在经济发展时，企业不可错过时机，要制定出与发展相适应的竞争战略与发展战略。一旦战略制定出来以后，要正确认识组织结构有一定反应滞后性的特性，不可操之过急。但是，结构反应滞后时间过长将会影响战略实施的效果，企业应努力缩短结构反应滞后的时间，使结构配合战略的实施。

47.迈克尔.波特提出了最具影响力的战略分析模型所谓“五力”分别是：(1)行业新进入者的威胁；(2)替代品的威胁：(3)购买商的议价能力；(4)供应商的议价能力；(5)同业竞争者的竞争强度。波特认为这五种竞争驱动力决定了企业的最终盈利能力。迈克尔.波特提出了最具影响力的战略分析模型，所谓“五力”分别是：(1)行业新进入者的威胁；(2)替代品的威胁：(3)购买商的议价能力；(4)供应商的议价能力；(5)同业竞争者的竞争强度。波特认为，这五种竞争驱动力决定了企业的最终盈利能力。

48.【答案】

(1)A公司采用的是差异化战略。差异化战略的优势有：①形成进入障碍；②降低顾客敏感程度；③增强讨价还价能力；④防止替代品威胁。

(2)差异化战略适用于下列情形：

①产品能够充分地实现差异化，且为顾客所认可；

②顾客的需求是多样化的；

③企业所在产业技术变革较快，创新成为竞争的焦点。

差异化战略所需的资源和能力：

①具有强大的研发能力和产品设计能力，具有很强的研究开发管理人员；

②具有很强的市场营销能力，具有很强的市场营销能力的管理人员；

③有能够确保激励员工创造性的激励体制、管理体制和良好的创造性文化；

④具有从总体上提高某项经营业务的质量、树立产品形象、保持先进技术和建立完善分销渠道的能力。

(3)B公司采用的是集中差异战略。

49.(1)企业的内部环境存在问题。公司的组织结构不合理，公司的权力过于集中，主要集中在公司董事长的手里。人力资源存在问题，公司在人员的招聘上没有进行合理的规划，导致在忙季的时候人员供不应求。

控制活动存在问题。公司的会计主管兼任采购部门的主管，违背了不相容职务分离控制的原则，容易导致舞弊的发生。公司l0万元以下的资金支出由财务主管批准．不经过其他人的审批，不符合授权审批控制的原则。

内部监督存在问题。资金的支付在后期没有专门的人员进行监督．不符合内部监督的原则。

(2)销售业务需关注的主要风险包括：

①销售政策和策略不当，市场预测不准确，销售渠道管理不当等，可能导致销售不畅、库存积压、经营难以为继。

②客户信用管理不到位，结算方式选择不当，账款回收不力等，可能导致销售款项不能收回或遭受欺诈。

③销售过程存在舞弊行为，可能导致企业利益受损。

(3)内部控制评价的程序－般包括：制定评价控制方案、组织评价工作组、实施评价工作与测试、认定控制缺陷、汇总评价结果及编报评价报告等环节。

50.(1)甲公司设置内部审计部门的做法不恰当。审计活动应保持独立性，这样他们才能够自由且客观地执行他们的工作，他们必须提供公正而无偏见的判断。公司内部审计部门的主管应由公司审计委员会批准，同时，内部审计师或内部审计的管理者应直接且定期向董事会报告，而甲公司内部审计部门负责人由公司首席执行官任命，并负责向管理层直接定期报告，因此，该公司内部审计部门的设置不恰当。

(2)为了保证内部审计工作的顺利进行，在招聘内部审计人员时，应从以下几方面来考核其所具备的基本素质：①应具备必要的知识、技巧以及训练，以熟练、专业地实施审计工作。内部审计师的角色不断改变，这需要他们培养分析、技术、决策及沟通技巧。审计人员至少应当具有适当的教育背景或经验，以及与所承担的责任相匹配的组织技巧和技术；②应该善于口头沟通及书面通信，能够理解会计及审计准则、原则及技术，认识及评估与完善的商业实务的偏离之重要性和重大程度。并能确认现有或潜在的问题，并在适当的情况下，对程序进行补充。51.1)生命周期理论与波士顿矩阵结合后所得到的新矩阵的四个阶段名称分别是：引入期的产品属于婴儿产品；成长期的产品属于明星产品；成熟期的产品属于金牛产品；衰退期的产品属于瘦狗产品。①引入期(问号产品或婴儿产品)。在这个阶段产品的用户很少只有高收入用户会尝试新的产品。产品的质量和可靠性有待提高。由于成败未知因此很少竞争对手。营销成本高销量低产能过剩生产成本高。可以采取高价格、高毛利政策但由于销量小使得净利润较低。在这个阶段企业的战略目标是扩大市场份额争取成为领头军。为此企业需投资于研究开发提高产品质量。②成长期(明星产品)。在这个阶段产品的销量增加顾客群扩大。消费者对质量的要求不高。各竞争对手的产品在技术和性能方面有较大差异。由于市场扩大竞争者涌入企业之间开始争夺人才和资源。由于需求大于供应此时产品价格最高。在这个阶段企业的战略是争取最大的市场份额因此着重于营销。③成熟期(金牛产品)。在这个阶段竞争者之间出现价格竞争。虽然市场巨大但是已经基本饱和。新的客户减少主要是靠老客户的重复购买支持。产品逐步标准化差异不明显技术和质量改进缓慢。局部生产能力过剩价格开始下降毛利率和净利润都下降．利润空间适中。任何竞争者想扩大市场份额均会遇到顽强抵抗并引发价格竞争。在这个阶段企业的战略为巩固市场份额提高效率降低成本。④衰退期(瘦狗产品)。在这个阶段客户大多成熟精明对性价比要求高。各企业的产品差别小因此价格差异也会缩小。为降低成本产品质量可能出现问题。产能严重过剩。有些竞争者退出市场。价格和毛利都很低。只有到后期多数企业退出后价格才有望上扬。在这个阶段企业的战略首先是防御因此必须控制成本以求能维持正的现金流。如缺乏成本控制的优势就应尽早退出市场。根据本案例材料可知丽岛实业的粤菜酒楼面对市场萎缩质量优势的消失及价格压力部分对手已经退出市场由此可以判断丽岛实业粤菜酒楼处于生命周期阶段的衰退期。丽岛实业的快餐店处于一个成熟和稳定的市场竞争激烈产品差异缩小由此可以判断丽岛实业快餐店处于生命周期阶段的成熟期。2)稳定型战略又称为防御型战略、维持型战略即企业在战略方向上没有重大改变在业务领域、市场地位和产销规模等方面基本保持现有状况以安全经营为宗旨的战略。丽岛实业已经在香港地区经营餐饮业30余年其菜式以高质量取胜生意门庭若市形成了一批忠实的老客户。“丽岛”品牌酒楼已经成为香港地区传统粤菜的著名品牌占有较高的市场份额。蔡大福临近退休年龄而希望丽岛实业保持现有的市场份额因此蔡大福对丽岛实业采用了稳定型战略。3)由于市场及顾客的变动以及竞争对手的进逼蔡家伦从其父亲手中接过管理丽岛实业的任务后不得不改变采用的企业战略以求进一步改善盈利能力。成长型战略是以发展壮大企业为基本导向致力于使企业在产销规模、资产、利润或新产品开发等某一方面或某几方面获得增长的战略。成长型战略主要包括三种基本类型：一体化、密集型和多元化。①一体化战略是指企业对具有优势的业务沿其经营链条的纵向或横向扩大业务的深度和度扩大经营规模。一体化战略分为纵向及横向两种。纵向一体化战略是指企业沿着产品或业务链条向前(即获得分销商或零售商的所有权)或向后(即获得供应商的所有权)延伸和扩展的战略。横向一体化战略是指企业收购竞争对手的战略。蔡家伦收购食材供应商是向后的纵向一体化战略。②密集型战略是指企业充分利用现有产品或服务的潜力强化现有产品或服务竞争地位的战略。密集型战略可进一步细分为市场渗透、产品开发和市场开发等三种类型。a．市场渗透战略是用于现有产品和现有市场目的是增加现有产品或服务的市场份额它的目标是通过各种方法来增加产品的使用频率。丽岛实业酒楼所用的信用卡折扣及赠送鱼翅方法正是市场渗透战略。b．产品开发战略是在现有市场推出新的产品特别适合丽岛实业这种拥有细分市场、综合性不强的服务范围窄小的企业可以利用其现有的声誉和商标吸引用户购买新产品。战略也是对现有产品进行改进例如提供不同尺寸或颜色的产品。丽岛实业粤菜酒楼推出粽子、月饼及调料等是推出新产品的产品开发战略而其推出广东各地方的传统特色菜系列则是改进现有产品提供不同形式粤菜的产品开发战略。C市场开发战略是指将现有的产品打入新市场的战略主要途径包括开辟其他区域市场和细分市场。以不同品牌将丽岛实业的粤菜酒楼开进中产住宅区是市场开发。丽岛实业快餐店以新的优惠套餐在非繁忙时段吸引新的主妇顾客群是一种结合产品开发(优惠套餐)的市场开发战略。在高档商场和办公大楼开设不同品牌的高档快餐店亦是一种市场开发战略。③多元化战略是指企业进入与现有市场和产品不同的领域即在新市场开发新产品。多元化包括相关多元化和非相关多元化两种。前者是指企业以现有业务为基础进入相关产业后者是指企业进入与当前业务部相关产业。丽岛实业以不同名称开设中国各地方菜式酒楼以及开设其他国家菜式的餐馆均为多元化战略。

52.(1)造成产业零散的主要原因：①进入障碍低或存在退出障碍；②市场需求多样导致高度产品差异化；③不存在规模经济或难以达到经济规模；④政府政策和地方法规对某些产业集中的限制；⑤一个新产业中还没有企业掌握足够的技能和能力以占据重要的市场份额等。造成汽车维修产业零散的原因：①汽车维修产业进入障碍低或存在退出障碍。“截至2013年年底，全国共有机动车维修业户44万家、从业人员近300万人，完成年维修量3．3亿辆次，年产值达5000亿元以上。一个多种经济成分并存、多种业态模式互补、服务供给充足、社会保障有力的机动车维修市场体系已初步形成”“存在市场结构不优、发展不规范，消费不透明、不诚信等问题”。②汽车维修市场需求多样导致高度产品差异化。“多层次、多样化、多品牌、多车型的维修消费需求”“数据显示，车龄在3年以内的车辆，车主一般选择在S店进行维修保养；车龄超过3年的车辆，多数车主会选择在价格较低的快修连锁店、路边维修店等S店以外的渠道进行维修保养”。③汽车维修产业不存在规模经济或难以达到经济规模。汽车维修产业需要投入的固定资产较少，而专门技能是产业中竞争优势的主要来源，那么，由于专门技能不易复制，汽车维修产业不存在规模经济。同时消费者对维修地点要求的差异性使高度集中的大企业无法满足消费者要求。④政府政策和地方法规对汽车维修产业集中的限制。“2014年9月，由交通运输部牵头，国家发改委、国家质检总局、中国保监会、公安部等10部委印发了《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》(下称《意见》)。《意见》要求，自2015年1月1日起，汽车生产企业要在新车上市时，以可用的信息形式、便利的信息途径、合理的信息价格，无歧视、无延迟地向授权维修企业和独立经营者公开汽车维修技术资料；汽车原厂配件要允许授权企业向非授权维修企业或终端用户转售；并且要通过编码制度，建立可追溯配件质量保证保险制度”。⑤汽车维修产业中还没有企业掌握足够的技能和能力以占据重要的市场份额。“新政策的出台意味着中国庞大的汽车后市场‘蛋糕’将面临重新分配，汽车维修保养行业将全面洗牌，S店维修的垄断局面将被打破，其他业态的维修机构将快速兴起”“对消费者来说，这几大渠道各有优劣”。(2)如果从三种基本竞争战略的角度出发，零散产业的战略选择有以下三个分类：①克服零散——获得成本优势。具体途径：a．连锁经营或特许经营；b．技术创新以创造规模经济；c．尽早发现产业趋势。②增加附加价值——提高产品差异化程度。③专门化——目标集聚。具体战略：a．产品类型或产品细分的专门化；b．顾客类型专门化；c．地理区域专门化。勤和集团克服产业零散所采用的应对战略是①和②：①克服零散——获得成本优势。a．连锁经营或特许经营：“公司拟募集9．38亿元资金在全国建设110家汽车售后市场，2S连锁店的定向增发项目已于日前获证监会核准，募集资金到位后，勤和集团将很快实施2S连锁实体店的大规模建设，从而迈出公司汽车售后市场战略布局的关键一步”。b．技术创新以创造规模经济：“勤和集团正在积极采取一系列的举措布局汽车后市场。未来，公司将以美国知名汽车修配连锁品牌AutoZone为标杆，围绕汽车售后维修业务发展O2O闭环系统，作为公司未来几年最大的业绩爆发点”“在线上，公司设立了上海勤和信息技术有限公司，汽车后电商平台已初步搭建，并根据自身优势和特点建立了MB2B2C生态平台，实现了O2O闭环运营，未来该平台有望发展成为全国最有影响力的汽车后电商平台之一”。c．尽早发现产业趋势：“截至2014年年初，中国汽车的平均车龄约为4．2年，意味着国内S店之外的汽车维修市场将呈现爆发增长。在这种背景下，如果勤和集团将产品迅速打入S店之外的汽车维修保养渠道，未来成长空间将非常大”“早在2013年勤和集团就开始尝试汽车销售和售后维修业务，收购经营‘奔驰’和‘讴歌’品牌汽车S店业务，并设立了长春勤和汽车维修服务有限公司。通过早前的尝试，勤和集团在汽车售后领域积累了丰富的经验，这种经验对公司今后大规模开拓汽车后市场至关重要”“具有一定知名度的2S经营连锁店的收费位于S店和路边维修店之间，但能够提供优质的服务，具有明显的性价比优势，未来有望发展成为汽车后市场的主要渠道”“由于中国的汽修配件普遍存在层层加价，导致原厂配件价格虚高，这为汽车后电商的发展提供了良好的机会。由于电商在去中介化(配件B2C)、费用透明化(配件及服务费用透明)和用户体验改善等方面优势明显，且能创造车主、配件厂、维修站三方共赢的局面，预计电商将成为汽车后市场未来发展趋势”。②增加附加价值——提高产品差异化程度。“勤和集团正在打造的MB2B2C平台包括整合零部件、搭建线上线下销售平台和建立统一营销平台三个重要环节。勤和集团选择MB2B2C模式的主要原因有两个：a．MB2B2C模式更能发挥公司自产原装配件产业链及传统市场渠道等优势，并且该优势难以被复制；b．MB2B2C模式能够迅