电子商务考试试题及答案

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！A.进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道2共评价，但是卖家不能给买家打店铺评分B:针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数是指信用评价的积分3、以下哪种商品属于违禁品（）A:小仓鼠B:可口可乐D:菜刀4、买家已付款状态下,申请仅退款,给予卖家响应的时间是多久()D:信用评价中的好评会使得被评价人累计12、以下哪种类型的商品不支持退换货（）D:淘宝网购B:D:13、在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人？()A:银行卡信息机验证码C:手7.了解淘宝规则的最佳途径是：()D:以上均不可以20、下列快递公司不属于淘宝推荐物流（在线下单物流）合作的物流公司的是（）中通速递D、清风快递()or不喜欢的理由退换货,卖家是可以拒绝买家的退款申请D、30天退款率的退款原因展示逻辑没有变化,和之前还是一样,属于质量问题23、买家在“买家已付款”状态下申请退款,几天内卖家仍未点击发货,交易自动关闭退款买家？（）A:商品ID号订单编号B、诉24、目前最新的退款流程中,对于客服介入的要求,以下说法正确的是（）A、申请三天后消费者可以要求介入B、卖家拒绝退款协议后可以要求介入C、售后投诉和行为类的投诉无法同时发起,而且所有的维权只有一次机会无法保证电话形式通知4个工作日给出处理结果以上全部正确D、法正确的是？（）B、交易D、交易C、交易创建的1-15天之内关闭的1-15天之内型25共C、未收到货D、违背承诺21、以下关于退款的说法正确的是款,退款成功后最终交易状态会变成交易成功,双方可以进行评价流”B、货到付款的交易,无法发起退款,只能等待交易成功后发起维权2、关于消费者要求投诉卖家“婴知堡”家,多种原因均有可能导致宝宝出现红疹,交易仍在售后维权期内,商品也未拆封过,消费者只需承担退货运费退货。3、因卖家支付宝冻结导致不能赔付的问题处理流程,卖家支付宝账户可用余额足以支持退款,请在支付宝后台提交案件冻之后才可以操作后申请退款并选择未收到货,不需要退货D、买家申请退款关闭,交易完结之后,不可以再申请维权额B、储蓄卡快捷支付的,会退回到支付宝账户时间是1到5个工作日6、如果买家所购买的虚拟物品是三天自动打款商品,自“卖家已发货”状态起的72小时后,系统会自动确认收货费者根据自己的实际情况来填写的,不能按照卖家说的操作,因为可能会产生风险即刻在您支付宝账户中3、以下处理退款的方式,错误的是系统查询退款状态了1A2C3C4A10、当卖家已发货,也填写了正确的物流6A7A8B9A1运输单号,买卖双方都可以通过此单号查11C12C13D14D111、当垫付买家后,退款状态更为“垫17D18D19C221D22D23B24B2算卖家的纠纷退款率；当卖家拒绝后,退1AB2ACD3AD4BC5款自动转为需客服处理的状态,维权小二在2个工作日内介入处理。11V2V3V4V6V7V8V9X111X12X13V14V116X17X18X19X2买家有权进行投诉15、使用货到付款服务,买家还需要支付一定的服务费,买家支付给