2022-2023年山西省临汾市注册会计公司战略与风险管理真题(含答案)

2022-2023年山西省临汾市注册会计公司战略与风险管理真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.下列各项中，不能采用风险规避的风险类型是（）。

A.政治风险B.运营风险C.财务风险D.能够通过金融手段进行理财的风险

2.下列各项中，不违背不相容职责的是（）。

A.出纳与编制银行存款余额调节表B.接受订单与批准赊销C.现金出纳与登记现金日记账D.现金出纳与编制记账凭证

3.下列不属于企业面对的外部风险的是（）。

A.战略风险B.技术风险C.产业风险D.信用风险

4.迅驰电梯公司是世界上最大的电梯、自动扶梯和自动走道的制造、安装和服务公司。2003年公司总裁鲍博在主持公司年度会议时，为迅驰电梯公司提出了一个愿景：超越自己，在提供卓越服务方面成为世界范围内所有公司——不仅仅是电梯公司——公认的领袖。为了追求服务卓越，迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS这样具有类似核心业务的公司。从基准分析方法判断，鲍博的观点是基于()。

A.竞争性基准B.过程或活动基准C.一般基准D.顾客基准

5.下列各项中，对规模经济和学习经济之间的关系作出正确表述的是()。

A.两者总是同方向变动

B.在劳动密集型产业中，学习经济很小，规模经济却很大

C.在资本密集型产业中，规模经济很小，学习经济却很大

D.两者交叉地影响产品成本的下降水平

6.企业将附带的非核心业务出售，降低资产负债率，并使管理层能够把精力集中在核心业务上的程序，是指（）。

A.分拆B.清算C.廉价出售D.分类计价

7.丽丽服装厂2018年推出了新设计的遮阳帽，款式新颖，潮流时尙，非常符合当下青年女士的审美。但推出一段时候后，丽丽服装厂收到了很多的负面反馈，整理后发现主要是帽子设计的舒适度有待提高，帽子因帽檐太长，经常会影响视线，最终丽丽公司不得已召回已推出的产品，则丽丽公司面对的风险是（）

A.财务风险B.战略风险C.技术风险D.文化风险

8.领导的影响力由法定权力和自身影响力两个方面构成。下列不属于法定权力的是（）。

A.法定权B.强制权C.奖励权D.专家权

9.一家食品公司准备在四川地区开设连锁店，推出的大部分菜品都是麻辣口味的，这说明该食品公司在宏观环境分析中考虑了（）

A.政治和法律因素B.经济因素C.社会和文化因素D.技术因素

10.顺航航运公司是一家专业的水上货运公司。公司今年发生航运事故4起。根据专家建议，公司计划在事故发生以后，采取各种应对措施以减轻事故严重性的影响，对多种可能后果进行定性和定量分析。则顺航公司适用的风险管理技术与方法是（）

A.统计推论法B.风险评估系图法C.敏感性分析法D.事件树分析法

11.瑞雅公司是一家刚成立的服装制造企业，为了充分了解消费者市场，开展了一项市场调研活动。调研结果显示，年龄在20-40岁之间的女性消费者购买欲望强烈且支付能力强。她们更加注重服装的新颖、时尚和个性化，追求品牌带来的优越感，而对价格不够敏感。根据以上内容，瑞雅公司最适合选择的业务单位战略是（）

A.差异化战略B.市场渗透战略C.产品开发战略D.成本领先战略

12.我国某纺织生产企业甲公司向欧洲H国出口“双羊”牌高档羊绒被，其英文商标名为“Goats”。该产品虽然质量上乘，但在H国一直销路不佳。甲公司进行详细调查后发现，在H国，“Goats”除了有山羊的意思以外，还有其他的贬义，一些消费者因此产生不好的联想，影响了产品的销售。这个案例表明，企业跨国营销可能面临()。

A.市场风险B.环境风险C.文化风险D.品牌风险

13.如果企业处于减损型现金剩余阶段，则下列有关选择财务战略的说法正确的是()。

A.首选的战略是提高投资资本回报率

B.首选的战略是利用剩余现金加速增长

C.如果盈利能力低是整个行业的衰退引起的，则应该选择的财务战略是“尽快出售”以减少损失

D.如果高速增长是暂时的，则应通过借款来筹集所需资金

14.下列说法正确的是（）。

A.采取重组方案的企业可能是发展稳健的公司，也可能是处于财务困难的公司

B.采取重组方案的企业一定是发展稳健的公司

C.采取重组方案的企业一定是处于财务困难的公司

D.采取重组方案一定可以防止企业倒闭

15.适用于以单一产品或单一产品为主导经营的组织结构是（）。

A.事业部制组织结构B.职能制组织结构C.矩阵制组织结构D.控股公司组织结构

16.波士顿矩阵是一种用来分析和规划企业产品组合的方法。下列关于波士顿矩阵的说法中，错误的是（）A.市场占有率较高的的业务类型包括明星业务和问题业务

B.明星业务的管理组织最好采用事业部形式，由对生产和销售两方面都在行的人负责。

C.瘦狗业务的特征是低市场占有率和低市场增长率

D.收获战略适用于现金牛业务

17.“不把鸡蛋放在一个篮子里”是（）应对策略的反映。

A.风险对冲B.风险转移C.风险保留D.风险规避

18.甲公司是国内一家IT企业。该公司决定收购另一家国际IT巨头的个人计算机业务部门。这种战略属于()。

A.多元化战略B.横向一体化战略C.前向一体化战略D.后向一体化战略

19.两个或两个以上企业经过协商后，将股权合并在一起，原有的法人地位不复存在，而后统一构成一个具有新的法人地位的新企业，这种方式被称为（）。

A.合并B.收购C.联盟D.合营

20.下列各项中，属于企业自我评价的是（）。

A.海飞丝企业人员根据经验判定其产品在去屑方面有绝对优势

B.快餐行业专家搜集快餐行业内企业的某些数据进行企业间的比较

C.清妃化妆品将其与欧莱雅产品进行比较

D.联通雇用移动的员工

二、多选题(20题)21.下列风险管理技术中，主要进行定性分析的方法包括（）。

A.马尔科夫分析法B.头脑风暴法C.德尔菲法D.流程图法

22.下列属于权力与职权区别的有（）。

A.权力的影响力在各个方面，而职权沿着企业的管理层次方向自上而下

B.受制权力的人不一定能够接受这种权力，而职权一般能够被下属接受

C.权力来自各个方面，而职权包含在企业指定的职位或功能之内

D.权力很容易确定，而职权很难识别和标榜

23.

第

33

题

在下列情形中，可能表明管理层存在舞弊动机或压力的有（）。

24.在企业信息技术基础设施库中，目标在于提供服务的流程包括（）。

A.事件管理B.服务级别管理C.能力管理D.财务管理

25.下列有关公司目标的说法中，正确的有()。

A.公司目标是公司使命的具体化

B.公司目标体系是指公司财务目标体系

C.公司目标体系是指公司战略目标体系

D.公司目标体系的建立需要所有管理者的参与

26.美国苹果公司的iPhone系列产品，在欧美热销，苹果公司通过不断的促销活动取得了更大的市场份额；2009年和中国最大的通信公司之一的中国联通达成协议，登陆中国市场。据此可知，苹果公司采用的战略包括（）。

A.多元化战略B.市场渗透战略C.市场开发战略D.产品开发战略

27.某玩具制造商拟实施包括实现规模经济、针对3岁以下的幼儿设计独有的“幼童速成学习法”玩具系列等在内的战略方案，以增加其业务的竞争优势。该玩具制造商上述业务层战略属于()。

A.成本领先战略B.多元化战略C.集中差异化战略D.集中成本领先战略

28.

第

28

题

COS0立体模型说明了（）。

29.下列选项中，属于销售业务需关注的主要风险有（）

A.销售过程存在舞弊行为

B.客户信用管理不到位，账款回收不力

C.销售政策和策略不当

D.市场预测不准确，销售渠道管理不当

30.企业应当重视存货验收工作，规范存货验收程序和方法，下列关于存货验收的说法中，错误的是（）

A.外购存货的验收，应当重点关注产品质量，通过检验合格的半成品、产成品才能办理入库手续，不合格品应及时查明原因、落实责任、报告处理

B.涉及技术含量较高的货物，必要时可委托具有检验资质的机构或聘请外部专家协助验收

C.自制存货的验收，应当重点关注合同、发票等原始单据与存货的数量、质量、规格等核对一致

D.其他方式取得存货的验收，应当重点关注存货来源、质量状况、实际价值是否符合有关合同或协议的约定

31.唯意公司在进行战略决策时，出现了多个战略备选方案，在用各个指标进行评价时出现了不一致的情况，无法确定最终应该实施哪项战略。下列选项中可以作为最终战略选择方法的是（）

A.根据A公司的目标选择战略B.由基层员工投票决定C.聘请外部专门机构D.提交A公司的上级管理部门进行审批

32.下列各项中，属于审计委员会的职责有()。

A.批准外聘会计师事务所的业务条款及审计服务的报酬

B.监察和评估内部审计职能在企业整体风险管理系统中的有效性

C.对重大的财务报告事项和判断进行复核

D.在内部审计完成后，依据有关工作目标、已实施审计程序、意见及建议编制审计报告

33.

第

31

题

在其他条件不变时，可以通过下列（）途径提高企业市场增加值。

34.下列风险理财的说法中，正确的有（）

A.风险理财不能改变风险事件发生的可能性，但能够改变风险事件引起的直接损失程度

B.风险理财需要判断定价，量化的标准较高

C.风险理财注重风险因素对现金流的影响

D.风险理财的应用范围很广，既包括传统的公司理财，也包括声誉等

35.下列关于远期市场和期货市场描述中，正确的有（）。

A.期货市场的合同大小与交付日根据个人需要度身确定

B.期货市场上的所有结算都由证券交易所结算所处理，并且每日按市值结算

C.期货合同的价格随时间改变，以反映市场对未来即期汇率的预期

D.远期合同本身不涉及价格问题

36.下列各公司面临的风险中，不属于市场风险的有（）

A.立阳公司的主要市场是在美国，主要交易货币为美元，最近美元汇率下降

B.卓越公司的仓库被洪水淹没，造成大批产品遗失，损失惨重

C.长江公司的会计资料未按最新会计法规进行装订和保管，受到相关部门处罚

D.航和公司得知原材料价格将会上涨而加大材料采购，导致产能过剩

37.以下各项中，属于企业并购协同效应来源的有()。

A.营销与销售协同效应B.经营协同效应C.财务协同效应D.管理协同效应

38.公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现。下列属于营利组织目标的有（）。

A.为其所有者带来经济价值B.履行社会责任，以保障企业主要经济目标的实现C.提高社会福利D.促进政治和社会变革

39.下列关于企业全面风险管理特征的表述中，正确的有()。

A.主要运用于企业的日常风险管理层面

B.使用系统的、规范的方法，以确保所有的风险都得到识别

C.由风险管理专业人才实施专业化管理

D.对企业所有风险进行管理

40.

第

37

题

陈华在审计U公司2006年度财务报表时，发现该公司的临近期末的销售业务中存在严重的错报，作为注册会计师应当考虑的是（）。

A.错报是否表明U公司存在舞弊

B.将该错报视为孤立事项

C.错报是否涉及U公司较高级别的人员

D.怀疑U公司管理层声明的可靠性

三、简答题(10题)41.瑞典汽车制造商沃尔沃与中国新东家吉利就在华扩张计划产生分歧。

据多名知情人士透露，吉利希望在中国再建至多3家工厂，以便从中国高速增长的汽车需求量中获利，而位于瑞典哥德堡的沃尔沃管理层希望在扩张之前先确立扎实的商业计划。

“如果没有盈利数据和良好的利润率来为商业计划提供支撑，董事会是不会做出投资决定的，”一位要求匿名的知情人士表示，“在学会跑步之前我们必须先学会走路。”

围绕发展策略的辩论，标志着迄今为止中国汽车制造商最大海外品牌收购案面临的第一个重大考验。2010年3月，吉利同意从福特汽车手中收购沃尔沃之时，其董事长誓言将保护其管理独立性和高端形象。

大庆市与上海嘉定区为吉利15亿美元收购沃尔沃的交易提供了融资帮助，期望沃尔沃能将拟议中的汽车或发动机工厂设在自己的辖区内。在中国，沃尔沃目前在福特与长安汽车的合资工厂生产S40紧凑型轿车和轴距加长版S80轿车，该合约将于2015—2018年到期。2010年沃尔沃在华销量略多于3万辆一其中近一半为进口车，因此面临高额关税一是中国快速增长汽车市场中一个相对较小的角色。

沃尔沃首席执行官斯特凡·雅各比希望在十年内使公司的全球销量翻番，达到80万辆，发展策略的一部分就是在华扩张。如今中国汽车市场规模已经超过美国。不过他希望在采取进一步行动之前，先为在华工厂确立清晰的商业理由，并明确资金来源。

根据一名听取了审议内容介绍的人士描述，沃尔沃内部关于在华发展策略的讨论“激烈，但没有闹翻”。

沃尔沃拒绝就讨论内容置评。吉利则将问题转给了沃尔沃新任中国区董事长沈晖。“我们当然希望在中国发展一这是我们的目标所在，”沈晖向英国《金融时报》表示，“我们只是需要制定出一个计划，顾及融资可能性和适合中国顾客的产品。”

要求：

(1)按收购资金来源考虑，简要分析此次收购行为的类型；

(2)简述企业并购的主要动机；

(3)简要分析并购失败的主要原因。

42.八佰伴曾是日本最为成功的超级市场，在20世纪90年代全盛时期，八佰伴在全球16个国家拥有400多家百货公司，以雄霸世界零售业第一把交椅而扬名。l997年9月，八佰伴宣布破产，向法院申请“公司更生法”保护，当时八佰伴的负债额达到l613亿日元，是日本战后最大的一宗企业破产案。在调查中发现，导致八佰伴破产的致命原因有三：

第一，八佰伴低估经营非核心业务的风险，在急速成长过程中，八佰伴逐渐背离了百货和超市的主业，而发展地产、饮食、食品加工和娱乐等辅业。然而，随着金融风暴的冲击，集团的这些辅业变成了负资产，这些辅业都为八佰伴带来了沉重的负担。

第二，八佰伴低估了扩张业务的风险，1990年至l996年短短6年间，八佰伴在中国内地的零售点由零扩展到50多家，在扩展的过程中，它明显地低估了扩张业务的风险，加上八佰伴当时遇上国家宏观调控，为了实现集团主席的梦想，只好通过信贷维持扩张。面对较预期差的回报及不断扩大的资金需求，八佰伴最终陷入难以自拔的困境。

第三，八佰伴也低估了开发海外新兴市场的风险。由于Et本市场零售业饱和，强大竞争对手林立，八佰伴采取了积极开发海外市场的战略，但却低估了开发新兴市场的风险。1972年八佰伴将巴西视为第一海外市场，但当时的巴西经济动荡，最后惨淡收场。20世纪90年代初，八佰伴开始进入中国市场，甚至将它的总部迁至上海。但由于中国消费者当时还未能完全接受超市和百货公司的销售模式，中国消费能力还处于比较低的水平，加上遇到中国宏观调控和国内合资伙伴已核准资金不能如期到位等问题，引致资金回报率不断下落，辛苦经营了十多年的八佰伴终于以清盘结束业务。

要求：

结合上述资料，简述企业倒闭的不同类型及其原因。

43.问题：

(1)运用决策树法比较选择哪个方案好，并简要说明这种方法的步骤。

(2)简述常用的战略筛选方法有哪些?

44.随着信息技术的发展，越来越多的企业开始利用信息技术为其生产经营服务，信息系统的建立与维护成为企业活动的一个重要组成部分，其重要性日益显著。但是，企业的资源是有限的，大部分企业特别是中小企业不具备独立开发与维护信息系统的能力，信息系统外包为企业提供了一种以有限能力和较低投入开发与使用信息系统的途径。外包是企业通过将部分业务出包给其他单位，实现整合利用其外部最优秀的专业资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境迅速应变能力的一种管理模式。

欧派厨柜先将欧洲“整体厨房”概念引入中国，被誉为中国“厨房革命”的倡导者、整体厨柜的领潮人。在北京有十余家分店及售后安装部门，电脑及办公设备数十台。这种情况如不采用IT外包，需数名技术人员奔走于各分部之间，而且可能会造成设备故障不能及时处理，而影响公司的正常业务。与神州签约IT外包后，各部门设备出现故障时，神州即可就近安排工程师，快捷、专业、及时上门排除故障。

要求：结合以上资料，分析信息技术外包的优点和缺点。

45.假设一家中国公司需要在三个月内以美元向美国的一个债权人付款。现在该中国公司没有足够的人民币，但是，三个月后它就会有充足的人民币。假设存贷款利率相同。要求：

（1）如不考虑远期合同，请说明该中国公司应该如何对这项交易风险进行套期操作以抵消汇率风险。

（2）假设该债务为100万美元，目前的汇率是1美＝6.4元人民币，假设目前3个月的期货合同约定的汇率是1美元＝6.42元人民币，如果3个月后的汇率变为1美元＝6.5元人民币。公司为了规避汇率风险，买入该期货，则计算该期货可以带来的收益？

46.LX集团公司是一家极富创新性的国际化的科技公司，由LX及原IBM个人电脑事业部所组成。LX公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主板、手机等商品。该企业定位“LX从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。”企业使命包括“为客户利益而努力创新、创造世界最优秀、最具创新性的产品、像对待技术创新一样致力于成本创新、让更多的人获得更新、更好的技术、最低的总体拥有成本(TC0)，更高的工作效率”；企业的核心价值观：成就客户——致力于客户的满意与成功、创业创新——追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新、精准求实——基于事实的决策与业务管理、诚信正直——建立信任与负责任的人际关系。LX集团2003年第三季度业绩发布会上，LX的新老领袖一齐上阵，因为LX集团没有达到三年前预定的目标。LX除计算机以外的业务基本上都出现亏损，其中手机业务前三季度亏损6200万元。LX集团的状况是传统业务停滞不前，新业务拓展不利，竞争对手风起云涌，这种状态使得集团领袖决定实施新的战略变革，并在变革过程中积极推进，为了使得业务稳步回升，企业选择了渐变性的变革形式。要求：(1)请说明一下企业定位和核心价值观体现的是公司使命的哪些方面，并简要介绍一下公司使命的三个方面；(2)从战略变革的时机选择来看，LX2003年的变革属于哪种变革，并作出简要评价；(3)判断LX集团的战略变革模式。

47.甲消费者在乙专卖店看好一台标价为3000元的笔记本电脑，经过与售货员的讨价还价，最后同意以2800元成交，就在消费者准备付款时，却有人告诉售货员该商品的标签搞错了，应该是5000元，打折后4500元，消费者并不同意售货员的加价要求，经过投诉和协调，商场不得不以2800元的价格将笔记本电脑卖给消费者。

要求：

(1)分析企业遇到的由于售货员的失误而给企业带来损失的风险属于哪一类风险。

(2)分析可能造成此类风险的原因。

48.假设A公司专生产奶粉，根据市场细分，其产品有成年人奶粉、儿童奶粉、孕妇奶粉，各有特点。这时有市场挑战者B公司，抓住儿童奶粉这一已被细分出来的市场，再加以特别细分，集中资源设计开发出儿童奶粉中的0—1岁专用奶粉，1～2岁奶粉，3岁以上的奶粉，以更好满足消费者的差异需求。

要求：

(1)指出A公司采用的是哪一种竞争战略?采用该战略的优势是什么?

(2)指出A公司所采用的竞争战略类型的适用情形和所需的资源和能力；

(3)指出B公司所采用的竞争战略类型。

49.甲公司为上市公司，设有内部审计部门。根据甲公司的机构设置，内部审计部门负责人由公司首席执行官任命，并负责向管理层直接定期报告。另外，随着甲公司管理层对内部控制重视程度的加深以及公司业务增长的需要，甲公司内部审计部门计划招聘更多的内部审计人员。

要求：

(1)判断甲公司上述有关内部审计部门的设置是否恰当，并简要说明理由。

(2)假设你是甲公司内部审计部门负责人，你在招聘内部审计人员时将从哪些方面考察候选人是否具备所需的要求。

50.当下汽车产业的竞争日趋激烈，不断变化的市场需求和急需升级的产业结构形成汽车生产企业面临的转型压力。R汽车集团认识到数字化对整个产业链的影响正在不断增强，涉及研发、制造、物流和销售等多个环节，采用数字化技术进行创新将是企业转型升级的唯一途径。企业原有的业务流程环节冗长、部门之间存在信息壁垒。为实现战略转型，R集团首先从组织结构入手，通过数字化业务流程重构集团组织结构，整合研发、采购等部门，大力缩减管理层级，由集团负责实现产品开发、售后统一管理。识别和消除非增值的业务环节，将业务流程驱动转变为数据驱动。重组IT与生产技术人员并建成数字化项目组，提高数据化运营水平。随着消费者需求不断呈现出多样化、个性化的特征，R集团着力围绕智能交互和自动驾驶两大领域打造智能化核心产品，以批量产品向个性定制产品转变的方式实现数字化工业产品与服务的转变，逐渐形成了“接收订单一产品设计一原料采购一个性化制造一物流配送一客户服务”的数字化业务链。产品的迭代更新离不开人才和资金的投入，R集团非常重视培养、引进优秀研发人才，截至2019年底，企业研发人员数量已经达到21562人，相比6年前增长了近一倍。同时，研发费用和专利项目两个重要衡量指标的增长幅度都在两倍以上。在销售方面，R集团以线上、线下营销两种方式打造数字化营销，借助数字化订单系统，将传统的4S门店转为网络数字化展厅，最终实现数字化订单与“线上营销+线下销售”的数字化营销体系。要求：(1)简要分析数字化技术对R集团公司战略的影响。(2)简要分析R集团进行数字化战略转型的主要方面。

四、综合题(3题)51.2009年7月23日大众汽车宣称，公司的监理董事会已批准了以80亿欧元全额收购保时捷的计划，两家汽车公司合并后，“保时捷”将成为大众汽车旗下第10个汽车品牌。德国保时捷与大众汽车集团之间数年之久的吞并与反吞并战最终落下帷幕，一直苦心谋划想要拿下大众、上演“蛇吞象”奇迹的保时捷公司在最后一刻败下阵来，反被财大气粗的大众收入囊中。在达成协议之前，大众汽车因不满保时捷的高额债务而无限期搁置收购计划，因此“消除公司债务”是成为此次收购的折中条件。有机构测算，保时捷的负债额很可能已超100亿欧元。大众汽车准备分两步走收购保时捷，首先将购买保时捷股份公司49．9%的股份，之后再全盘并购。双方合并于2011年完成。大众汽车首席执行官马丁·文德恩表示，大众汽车与保时捷的合并交易将令两家公司都在全球市场上受益。他同时表示，卡塔尔投资局将收购大众汽车17%的股份，从而成为该公司第三大股东。分析人士认为，大众吸纳卡塔尔主权资金入股，主要是为解决收购保时捷带来的财务负担。大众强调，一旦收购完成，将维持保时捷的独立性。但与此同时，大众也开始替换保时捷的管理层。作为消除债务之外的另一项收购条件，大众要求保时捷首席执行官文德林·魏德金离开。现年56岁的魏德金已经执掌保时捷16年，正是他领导保时捷于近年向大众发起收购战。大众收购成功后，大众和保时捷将保留两个集团旗下所有知名品牌，并延续两大家族在新联合体的统治地位，且大众收购保时捷将增加其势力范围，为实现2018年超越丰田成为全球汽车业“老大”积蓄力量。大众反收购保时捷后必然实力大增，其产品阵容将更加壮大，并且在高端市场的竞争中将握有更多的筹码。目前大众旗下的品牌并没有与保时捷品牌冲突，所以也不必担心会有同门兄弟的内战，由此降低了风险，企业可以以较低的成本筹集资金。同时，在购买原材料上可以实现整合，从而实现蜣模经济，降低材料采购成本。

要求：

(1)大众公司采用的是什么战略?并说明该战略的实现途径。

(2)分析大众收购保时捷可能涉及的原因。

(3)大众收购保时捷，能否达到协同效应？如果有，说明协同效应的来源。

52.

第

54

题

针对A公司以往出现的对公司品牌的宣传投入不够，难以满足公司日益拓宽的业务需求和竞争需求的问题，公司市场部门开始有针对性地研究市场商机和客户关注事件，增加市场推广宣传投入，适时参与社会关注的热点活动及公益活动，从而提升公司品牌影响力。比如，针对2005年以来“超级女生”热潮，A公司成功参与主办“2006超级女生演唱会”，以回馈客户的方式做新业务、资费、品牌、服务等方面的促销和宣传，此外，公司也成功组织VIP高尔夫俱乐部业余赛和策划E拇指手机文学创作大赛等活动，通过这一系列公众关注度较高的活动将公司品牌及业务深入广大用户及非用户群体中。该营销战略属于（）。

53.摩托罗拉在中国的市场占有率由1995年60％以上跌至2007年的12％。

10多年前，摩托罗拉还一直是引领尖端技术和卓越典范的代表，享有着全球最受尊敬公司之一的尊崇地位。它一度每隔10年便开创一个新的工业领域，有的l0年还开创两个。成立80年来，发明过车载收音机、彩电显像管、全晶体管彩色电视机、半导体微处理器、对讲机、寻呼机、大哥大(蜂窝电话)以及“六西格玛”质量管理体系认证，它先后开创了汽车电子、晶体管彩电、集群通信、半导体、移动通信、手机等多个产业，并长时间在各个领域中找不到对手。

但是这样。一家有着显赫历史的企业，在2003年手机的品牌竞争力排名中排在第一位，2004年被诺基亚超过排在了第二位，而到了2005年，则又被三星超过，排到了第三位。

资料一：摩托罗拉没有考虑手机的细分发展，3年时间仅依赖V3一个机型。没有人会否认V3作为一款经典手机的地位，正是依靠v3，摩托罗拉2005年全年利润提高了l02％，手机发货量增长40％，摩托罗拉品牌也重焕生机。尽管V3让摩托罗拉重新复苏，更让摩托罗拉看到了夺回市场老大的希望。然而，摩托罗拉过分陶醉于V3带来的市场成功。赛迪顾问研究显示，2005年以前是明星机型的天下，一款明星手机平均可以畅销2—3年，而过了2005年，手机市场已成了细分市场的天下，手机产业已经朝着智能化、专业拍照、娱乐等方向极度细分，而摩托罗拉似乎对此视而不见。在中国市场，2007年摩托罗拉仅仅推出13款新机型，而其竞争对手三星推出了54款机型，诺基亚也有37款。

资料二：手机消费者在手机厂商的培育和自发发展下，需求变化日益飘忽不定。消费者对手机的要求已经不仅仅局限在外观方面，苛刻的消费者更多地开始关注手机的配置、功能、特色等内在技术因素。以技术见长的摩托罗拉本不应在技术方面让消费者失望，但是现实还是

让消费者失望了。从手机零售卖场那些列出来的一目了然的参数中，摩托罗拉的像素、屏幕分辨率、内存几乎都落后于诺基亚等竞争对手的同类机型。自从推出V3之后，摩托罗拉发布的绝大部分新品手机无论是U系还是L系，甚至是K系就再也抹不去V3的影子，尤其是其金属激光蚀刻键盘设计。V3的键盘设计的确是经典，但再经典的东西被反反复复无数次拿出来用，也会引起消费者的视觉疲劳，甚至产生抵触情绪，尤其是对于那些经常更换手机的用户。

资料三：摩托罗拉是一家技术主导型的公司，工程师文化非常浓厚，这种公司通常以自我为中心，唯“技术论”，从而导致摩托罗拉虽然有市场部门专门负责收集消费者需求的信息，但在技术导向型的企业文化里，消费者的需求很难被研发部门真正倾听，研发部门更愿意花费大量精力在那些复杂系统的开发上，从而导致研发与市场需求的脱节。

另外，摩托罗拉内部产品规划战略上的不统一、不稳定，还使得上游的元器件采购成本一直降不下来，摩托罗拉每一个型号都有一个全新的平台，平台之间大多不通用，这就带来生产、采购、规划上的难度。对于全球顶级通信设备商而言，同时运营好系统设备和手机终端两块业务，似乎是一项“不可能完成的任务”。摩托罗拉资深副总裁吉尔莫曾说：“摩托罗拉内部有一种亟须改变的‘孤岛传统’，外界环境的变化如此迅捷，用户的需求越来越苛刻，现在你需要成为整个反应系统的一个环节。”要求：

(1)简述产品开发战略的适宜情形以及实施该战略的主要原因；

(2)简述企业文化的类型，并分析摩托罗拉的文化属于哪种类型；

(3)简述横向分工组织结构的基本类型；

(4)摩托罗拉应该采用何种横向分工组织结构以及该结构的特点和适用情形；

(5)简述战略的稳定性与文化适应性匹配的四种类型，并简要分析摩托罗拉应该选择哪种匹配方式以及应该采取的行动；

(6)简述组织的战略类型，并简要分析摩托罗拉的组织的战略类型及其形成原因。

参考答案

1.D一般认为，对战略、财务、运营、政治和法律风险等，可采取风险承担、风险规避、风险转换、风险控制等方法。对能够通过保险、期货、对冲等金融手段进行理财的风险，可以采用风险转移、风险对冲、风险补偿等方法，选项D为本题正确答案。

2.C【答案】C

【解析】现金出纳与登记现金日记账属于相容职务。

3.A本题考核外部风险的种类。外部风险主要包括政治风险、法律风险与合规风险、社会文化风险、技术风险、自然环境风险、市场风险、产业风险、信用风险等。战略风险属于企业面临的内部风险。

4.B过程或活动基准的对象是不同产业但拥有相同或相似活动、流程的企业．彼此之间的产品不存在直接竞争。其理论基础是任何产业均存在一些相同或相似的活动或流程，如物流、人力资源管理、营销手段等。过程或活动基准，由于双方没有直接的利害冲突，更加容易取得对方的配合：另外可以跳出产业的框框约束，视野开阔，随时掌握最新经营方式，成为强中之强。迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS这样具有卓越服务核心业务的公司，UPS公司是快递承运商与包裹递送公司，二者之间不存在直接竞争的关系，所以属于过程或活动基准。一般基准的对象是同产业(广义的产业．如航空公司与高铁)非直接竞争对手。一般基准在一定程度上克服了竞争性基准资料收集和合作困难的弊端，继承了竞争性基准信息相关性强和可比性强的优点。

【名师点题】解答本题的关键是熟练掌握各种基准类型的内涵及其区别。

5.D“学习曲线”(又称“经验曲线”)，是指当某一产品累计生产量增加时，由于经验和专有技术的积累所带来的产品单位成本的下降。它与规模经济往往交叉地影响产品成本的下降水平。规模经济使得当经济活动处于一个比较大的规模时，能够以较低的单位成本进行生产;学习经济是由于积累经验而导致的单位成本的减少。即使是学习经济规模很小的情况下，规模经济也可能是很大的。这在诸如铝罐制造这样的简单资本密集型的生产中通常能够产生;同样的在规模经济很小时，学习经济也可以是很大的，这存在于诸如计算机软件开发等复杂的劳动密集型产业中。

6.D【答案】D

【解析】分类计价是指企业将附带的非核心业务售出，降低资产负债率，并使管理层能够把精力集中在核心业务上的程序。

7.C选项A不符合题意，财务风险是指企业在生产经营过程中，由于内外部环境的各种难以预料或无法控制的不确定性因素的作用，使企业在一定时期内所获得的财务收益与预期收益发生偏差的可能性；

选项B不符合题意，战略风险指企业在战略管理过程中，由于内外部环境的复杂性和变动性以及主体对环境的认知能力和适应能力的有限性，而导致企业整体性损失和战略目标无法实现的可能性及其损失；

选项C符合题意，狭义的技术风险是指技术在创新过程中，由于技术本身复杂性和其他相关因素变化的不确定性而导致技术创新遭遇失败的可能性；

选项D不符合题意，文化风险是指文化这一不确定因素给企业经营活动带来的影响。

综上，本题应选C。

8.D【答案】D

【解析】领导的影响力由法定权力和自身影响力两个方面构成。法定权力包括法定权、奖励权和强制权，主要取决于领导者在企业组织中的职位。

9.C选项A不合题意，政治和法律环境因素包括：政局稳定状况，政府行为，执政党的态度、基本政策，各政治利益集团，法律法规；

选项B不合题意，经济环境因素包括：社会经济结构、经济发展水平、经济体制、宏观经济政策、当前经济状况；

选项C符合题意，社会和文化环境因素包括：社会流动性、消费心理、生活方式变化、文化传统、价值观，该食品公司推出的大部分菜品都是麻辣口味的，考虑了四川地区的饮食文化传统，属于社会和文化因素；

选项D不合题意，技术环境因素包括：技术水平、技术力量、新技术发展；

综上，本题应选C。

10.D选项A不符合题意，统计推论是进行项目风险评估和分析的一种十分有效的方法，适合于各种风险分析预测；

选项B不符合题意，风险评估系图法用以评估风险影响的常见的定性方法是制作风险评估系图。风险评估系图识别某一风险是否会对企业产生重大影响，并将此结论与风险发生的可能性联系起来，为确定企业风险的优先次序提供框架。适用于对风险初步的定性分析；

选项C不符合题意，敏感性分析是针对潜在的风险性，研究项目的各种不确定因素变化至一定幅度时，计算其主要经济指标变化率及敏感程度的一种方法；

选项D符合题意，事件树是一种表示初始事件发生之后互斥性后果的图解技术，其根据是为减轻其后果而设计的各种系统是否起作用，它可以定性地和定量地应用。适用于对故障发生以后，在各种减轻事件严重性的影响下，对多种可能后果的定性和定量分析。本题中顺航航运公司计划在事故发生以后，采取各种应对措施以减轻事故严重性的影响，对多种可能后果进行定性和定量分析属于事件树分析法。

综上，本题应选D。

11.A选项A符合题意，差异化战略是指企业向顾客提供的产品和服务在产业范围内独具特色，这种特色可以给产品带来额外的加价。本题中瑞雅公司的目标客户群体注重服装的新颖、时尚和个性化，追求品牌带来的优越感，而对价格不够敏感，因此应该选用差异化战略给客户提供时尚、个性的服装；

选项B不符合题意，市场渗透战略指发展单一产品，通过更强的营销手段来获得更大的市场占有率；

选项C不符合题意，产品开发战略是在原有市场的基础上，通过技术改进与开发研制新产品；

选项D不符合题意，成本领先战略是指企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降到最低限度，成为产业中的成本领先者的战略。

综上，本题应选A。

12.C在H国，“Goats”除了有山羊的意思以外，还有其他的贬义，一些消费者因此产生不好的联想，影响了产品的销售。这个案例表明，甲公司跨国营销可能面临社会文化风险。

【名师点题】解答本题的关键是掌握社会文化风险的内涵。

13.A解析：选项B是针对“增值型现金剩余”而言的；选项C是针对“减损型现金短缺”而言的；选项D是针对“增值型现金短缺”而言的。

14.A【答案】A

【解析】采取重组方案的公司可能是发展稳健的公司，也可能是处于财务困难的公司。

15.B【答案】B

【解析】职能制组织结构适用于以单一产品或单一产品为主导的经营；事业部制组织结构和控股公司组织结构适用于多种产品或产业的经营；矩阵制组织结构适用于以项目、产品为中心的经营。

16.A选项A表述错误，但符合题意，市场占有率较高的业务类型包括明星业务和现金牛业务；

选项B表述正确，但不符合题意，明星业务适宜采用的战略是：积极扩大经济规模和市场机会，以长远利益为目标，提高市场占有率，加强竞争地位。明星业务的管理组织最好采用事业部形式，由对生产技术和销售两方面都很内行的经营者负责；

选项C表述正确，但不符合题意，瘦狗业务的特征是低市场占有率和低市场增长率，这类业务处于饱和的市场当中，竞争激烈，可获利润很低，不能成为企业资金的来源；

选项D表述正确，但不符合题意，现金牛产品的市场增长率的下跌已成为不可阻挡之势，因此可采用收获战略，即投入资源以达到短期收益最大化为限。

综上，本题应选A。

17.A【答案】A

【解析】风险对冲是指采取各种手段，引入多个风险因素或承担多个风险，使得这些风险能够互相对冲，也就是使这些风险的影响互相抵消。常见的例子有资产组合使用、多种外币结算的使用和战略上的多种经营等。在金融资产管理中，对冲也包括使用衍生产品，如利用期货进行套期保值。

18.B这个收购属于竞争对手企业的收购，因此属于横向一体化战略。

19.AA【解析】并购包括收购与合并，收购指一个企业（收购者）收购和吸纳了另一个企业（被收购者）的业务。合并指同等企业之间的重新组合，新成立的企业常常使用新的名称。

20.A【答案】A

【解析】选项B是行业内部比较；选项C是基准分析；选项D是竞争对手的信息。

21.BCDBCD【解析】头脑风暴法适用于充分发挥专家意见，在风险识别阶段进行定性分折，选项B正确。德尔菲法适用于在专家一致性意见基础上，在风险识别阶段进行定性分析，选项C正确。流程图法通过业务流程图方法，对企业生产或经营中的风险及其成因进行定性分析，选项D正确。马尔科夫分析法适用于对复杂系统中不确定性事件及其状态改变的定量分析，选项A错误。

22.ABCABC【解析】本题考核权力与战略过程。权力与职权的区别：第一，权力的影响力在各个方面；而职权沿着企业的管理层次方向自上而下。第二，受制权力的人不一定能够接受这种权力；而职权一般能够被下属接受。第三，权力来自各个方面；而职权包含在企业指定的职位或功能之内。第四，权力很难识别和标榜；而职权在企业的组织结构图上很容易确定。

23.ABD本题考查的是对舞弊动机或压力情形的判断。上述选项A、B、D属于管理层存在舞弊动机或压力，选项C属于管理层舞弊的机会。

24.BCDBCD【解析】信息技术基础设施库协助企业调整其信息技术服务。它包括十个流程和一项功能。其中有五个流程目的在于服务支持，包括配置管理、事件管理、变更管理、问题管理、发布管理；五个流程侧重于提供服务，包括服务级别管理、可用性管理、能力管理、信息技术服务持续性管理、财务管理。

25.AD公司的使命是要阐明企业组织的根本性质与存在理由，公司目标是公司使命的具体化，选项A正确；公司目标体系既包括公司财务目标体系，也包括公司战略目标体系，选项B、C错误；公司中的每一个单元都必须有一个具体的、可测度的业绩目标，其中，各个单元的目标必须与整个公司的目标相匹配，所以，公司目标体系的建立需要所有管理者的参与，选项D正确。

【名师点题】解答本题的关键是掌握公司目标与公司使命的关系、公司目标体系涵盖的内容，以及公司内部各个单位的目标必须与公司整体目标相一致的要求。

26.BC美国苹果公司的产品iPhone在欧美热销，通过不断的促销活动取得了更大的市场份额，这是市场渗透战略；和中国最大的通信公司之一的中国联通达成协议，登陆中国市场，是将产品打入新市场，所以是市场开发战略。

27.AC本题考核对业务单位战略的理解。该制造商实施规模经济，属于成本领先战略；针对3岁以下的幼儿设计独有的“幼童速成学习法”玩具系列，属于集中差异化战略，所以正确答案是AC。参见教材68-70页。

【试题点评】本题考核“业务单位战略”。

28.ABC教材中没有提及品牌在COS0中的作用，选项D不正确。

29.ABCD选项ABCD均正确，根据《企业内部控制应用指引第9号——销售业务》的规定，销售业务需关注的主要风险包括：

（1）销售政策和策略不当，市场预测不准确，销售渠道管理不当等，可能导致销售不畅、库存积压、经营难以为继。

（2）客户信用管理不到位，结算方式选择不当，账款回收不力等，可能导致销售款项不能收回或遭受欺诈。

（3）销售过程存在舞弊行为，可能导致企业利益受损。

综上，本题应选ABCD。

30.AC企业应当重视存货验收工作，规范存货验收程序和方法，着力做好以下工作：

（1）外购存货的验收应当重点关注合同、发票等原始单据与存货的数量、质量、规格等核对一致。涉及技术含量较高的货物，必要时可委托具有检验资质的机构或聘请外部专家协助验收。（因此选项A错误，选项B正确）

（2）自制存货的验收，应当重点关注产品质量，通过检验合格的半成品、产成品才能办理入库手续，不合格品应及时查明原因、落实责任、报告处理。（因此选项C错误）

（3）其他方式取得存货的验收，应当重点关注存货来源、质量状况、实际价值是否符合有关合同或协议的约定。（因此选项D正确）

综上，本题应选AC。

31.ACD选项A、C、D正确，选项B错误，如果由于用多个指标对多个战略方案的评价产生不一致的结果，最终的战略选择可以考虑以下几种方法：根据企业目标选择战略、提交上级管理部门审批、聘请外部机构；

综上，本题应选ACD。

32.ABC[答案]ABC

[解析]审计委员会应批准外聘审计师的业务条款及审计服务的报酬；选项A正确。确保充分且有效的内部控制是审计委员会的义务，其中包括负责监督内部审计部门的工作。审计委员会应监察和评估内部审计职能在企业整体风险管理系统中的角色和有效性，所以选项B正确。审计委员会一般有责任确保公司履行了对外报告义务，审计委员会应结合企业财务报表的编制情况，对重大的财务报告事项和判断进行复核，所以选项C正确。审计报告是由审计师编制的，所以D不正确。

33.AB当“投资资本回报率－资本成本”为正值时，提高增长率会提高市场增加值；当“投资资本回报率－资本成本”为负值时，降低增长率会提高企业市场增加值。

34.BC选项A错误，风险理财不能改变风险事件发生的可能性，也不改变风险事件引起的直接损失程度；

选项D错误，风险理财的应用范围一般不包括声誉等难以衡量其价值的风险，也难以消除战略失误造成的损失。

综上，本题应选BC。

35.BCD远期市场与期货市场的比较远期市场期货市场合同大小与交付13根据个人需要度身确定（即在企业和银行间确定）货币期货合同是标准化的，并由同一家有组织的证券公司担保不存在独立的结算行期货市场上的所有结算都由证券交易所结算所处理，并且每日按市值结算就清算而言，大多数远期合同在实际交付时结算，并且仅有一些合同是按成本抵消结算大多数期货合同按抵消结算，仅有极少数是交付结算远期合同本身不涉及价格问题期货合同的价格随时间改变，以反映市场对未来即期汇率的预期远期合同不能抛售如果企业拥有货币期货合同，并在结算13前决定不再保有该头寸，那么它可以销售相同的期货合同以抛售头寸

36.BC市场风险指企业所面对的外部市场的复杂性和变动性所带来的与经营相关的风险，市场风险可以考虑以下几个方面：

（1）产品或服务的价格及供需变化带来的风险

（2）能源、原材料、配件等物资供应的充足性、稳定性和价格的变化带来的风险

（3）主要客户、主要供应商的信用风险

（4）税收政策和利率、汇率、股票价格指数的变化带来的风险

（5）潜在进入者、竞争者与替代品的竞争带来的风险

选项A不符合题意，属于市场风险中的税收政策和利率、汇率、股票价格指数的变化带来的风险；

选项B符合题意，给企业造成损失的自然灾害等风险属于运营风险；

选项C符合题意，属于法律风险与合规风险；

选项D不符合题意，属于市场风险中的能源、原材料、配件等物资供应的充足性、稳定性和价格的变化带来的风险。

综上，本题应选BC。

37.ABCD解析：协同效应指从两个或两个以上的企业并购中所获得的好处，一般这些好处无法从独立的企业中获得。协同效应产生于互补资源，而这些资源与正在开发的产品或市场是相互兼容的，协同效应通常通过技术转移或经营活动共享来得以实现。选项A、B、C、D属于协同效应的四个来源。

38.AB【答案】AB

【解析】以营利为目的而成立的组织，其首要目的是为其所有者带来经济价值，其次的目的是履行社会责任，以保障企业主要经济目标的实现。相反，以非营利目的成立的组织，其首要目的是提高社会福利、促进政治和社会变革，而不是营利。

39.BCD企业全面风险管理具有战略性、全员化、专业性、二重性和系统性的特征。企业风险管理具有战略性，尽管风险管理渗透到现代企业各项活动中，存在于现代企业管理者对企业的日常管理当中，但它主要运用于企业战略管理层面，站在战略层面整合和管理企业层面风险是全面风险管理的价值所在。选项B和D是企业全面风险管理系统性特征的体现，选项C是企业全面风险管理专业性特征的体现。

【名师点题】解答本题的关键是掌握全面风险管理的特征。

40.ACB：准则规定注册会计师不应将审计中发现的舞弊视为孤立发生的事项，是否可将错报视为孤立事项，并不在准则的规定范围之内；D：准则仅规定在发现舞弊后要考虑管理层声明的可靠性，发现错报后是否要怀疑声明的可靠性，也不属于准则的规定。

41.【答案】

(1)按收购资金来源划分，此次收购属于杠杆收购。

(2)并购的主要动机有：

①避开进入壁垒，迅速进入，争取市场机会，规避各种风险。

②获得协同效应。协同效应产生于互补资源，而这些资源于正在开发的产品或市场是相互兼容的，协同效应通常通过技术转移或经营活动共享来得以实现。用系统理论剖析这种协同效果，可以分为三个层次：第一，并购后的两个企业的“作用力”的时空排列得到有序化和优化，从而使企业获得“聚焦效应”。例如，并购后，两个企业在生产、营销和人员方面的统一调配，可以获得这种效应。第二，并购后的企业内部不同“作用力”发生转移、扩散、互补，从而，改变了公司的整体功能状况。例如，公司内部的转移定价、信息、人员、产品种类、先进技术与管理、分销渠道、商标品牌、融资渠道等资源优势互补与共享都是这种效应的体现。第三，并购后两个企业内的“作用力”发生耦合、反馈、互激振荡，改变了作用力的性质和力量。例如，在公司内部的技术转让、消化、吸收以及技术创新后的再反馈中，可以得到这种效应。

③克服企业负外部性，减少竞争，增强对市场的控制力。微观经济学的理论表明，企业负外部性的一种表现是“个体理性导致集体非理性”。两个独立企业的竞争表现为这种负外部性，其竞争的结果往往使其两败俱伤，而并购战略可以减少残酷的竞争，同时还能够增强对其他竞争对手的竞争优势。

(3)企业并购失败的主要原因一般有以下几个方面：

①并购后不能很好地进行企业整合。企业文化的整合是最基本、最核心，也是最困难的工作。企业文化是否能够完善地融为一体影响着企业生产运营的各个方面。如果并购企业与被并购企业在企业文化上存在很大的差异，企业并购以后，被并购企业的员工不喜欢并购企业的管理作风，并购后的企业便很难管理，而且会严重影响企业的效益。

②决策不当的并购。企业在并购前，或者没有认真地分析目标企业的潜在成本和效益，过于草率地并购，结果无法对被并购企业进行合理的管理；或者高估并购后所带来的潜在的经济效益，高估自己对被并购企业的管理能力，结果遭到失败。

③支付过高的并购费用。当企业想以收购股票的方式并购上市公司时，对方往往会抬高股票价格，增加收购的代价。另外，企业在采用竞标方式进行并购时，也往往要支付高于标的价格才能成功并购。这种高代价并购会增加企业的财务负担，使企业从并购的一开始就面临着效益的挑战。凡此种种，企业在并购时应引起注意，避免由于准备不足或过于自信而造成并购失败。

42.

企业倒闭的不同类型企业倒闭的原因分析不成功的创业公司这种类型的公司管理者缺乏管理经验和行业经验，这是一个典型的初始缺

陷，、管理者没有意识到公司经营计划中一些有必要考虑的问题。不合适的管理

导致控制机制的不健全增长雄心过大的公司这种类型的倒闭的最初缺陷是管理者对公司产品的需求过度高估，尽管这些管理者不但经验丰富，而且能力也很强。过度高估是这种类型的倒闭的特征极端迅速扩张的公司公司领导的最初缺陷是他们对公司前期成功的反映。管理人员被胜利冲昏了头脑，并陷入了极具危险性的盲目乐观成熟的、没有

迅速增长的公司这些公司的领导人缺乏积极性和决心。因此，缺乏灵活性的管理者和企业

家一直相信在过去取得过成功的战略。由于对变化的漠不关心，他们没有意识

到环境的逐渐改变。当竞争对手对环境的变化做出了反应时，对变化漠不关心

的公司便失去了战略优势总体环境聚集了一些企业倒闭的外部原因，这些外部原因包括经济因素、技术因素、政治和社会因素以及与外国相关的因素。此外，公司的直接环境将影响公司业绩。公司不断地与其利益相关者进行互动。公司的利益相关者包括客户、供应商、竞争对手、银行、信贷机构以及股东。与利益相关者进行更密切的合作的可能性以及其他积极的信号增加了管理者的积极性。然而，毁灭性的竞争、意外以及与银行、客户、供货商之间的紧张关系是公司增长的主要障碍。因此，公司与其直接环境之间的相互作用决定了公司是向一个积极的方向发展还是向一个消极的方向发展。更进一步来说，管理者或企业家的特征与公司的政策对公司具有更加重要的影响。

43.先作图，然后计算期望值并作比较：

44.（1）信息技术外包的主要优点有：

①外包服务供应商对不断变化的技术有更好地了解；

②能进行最准确的成本预测，因此可以进行更准确的预算控制；

③专业外包供应商的服务提供商能够提供更高标准和质量的服务；

④公司减轻了管理专业人员的负担，企业可按需要要求提供服务，不用长期在企业中保留信息技术部门。

信息技术外包的主要缺点是从长远的战略考虑上来看，这种成本节约是短期的。具体来讲，其缺点有：

（1）当外包服务不再受公司的控制时，失去了灵活性，不能根据环境的改变做出迅速的反应；

（2）外包增加了成本，很难更换外包服务商或回到一个企业的内部供应；

（3）供应商在质量和服务方面也有可能存在一定风险，即外包服务商提供的质量和服务能否令人满意。虽然在很多情况下企业与外包服务商会有一个服务级别协议，但要在协议上明确每一方的义务是难以实现的。

45.（1）这家公司操作的程序为：

①现在借入适当金额的人民币；

②立刻将人民币兑换成美元；

③将美元存入美元银行账户；

④当三个月后债务到期需要偿还债权人时，用美元银行账户向债权人付款，然后偿还人民币贷款账户。

（2）如果没有用期货，实际支付的人民币=100×6.5＝650万人民币，按照期货约定的价格，以6.42成交，因此支付的人民币＝100×6.42＝642万人民币，所以期货产生的收益＝650－642＝8万人民币。

46.(1)企业定位体现的是公司使命中的企业宗旨；核心价值观体现的是经营哲学。公司的使命首先是要阐明企业组织的根本性质与存在理由，一般包括三个方面：公司目的、公司宗旨和经营哲学。公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现。公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围。公司宗旨反映出企业的定位。经营哲学是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括。经营哲学主要通过公司对利益相关者的态度、公司提倡的共同价值观、政策和目标以及管理风格等方面体现出来。经营哲学同样影响着公司的经营范围和经营效果。(2)LX的此次变革属于反应性变革，企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价。LX集团应该吸取教训，在以后的经营过程中应该及时地进行提前性战略变革。(3)LX集团的变革属于协调的变革。原因：管理层在变革过程中积极推进，起到积极作用，但是为了使得业务稳步回升，企业的变革性质属于渐变性的。Englishanswers：(1)Corporatepositioningisembodiedinthemissionofthecompany；corevaluesareembodiedinmanagementphi10sophy．Theprimarymissionofacompanyistoexplainthenatureofthecompanyandthereasonofexistence，whichincludethefol10wingthreeaspects：companyobjectives，missionsandmanagementphi10sophy．Company’sobjectivesareembodiedinthenatureofcorporatestructureandreasonofexistence．Company’smissionsaimsat10ng-termstrategicplans，ofwhichthespecificcontentsfocusonthescopeofcompany’currentandfuturebusinessoperations．Company’smissionsreflectthepositioningofthecompany．Managementphi10sophyisestablishedbycompaniesfortheirbusinessactivities，corevaluesandcodeofconduct，whichisanoveralldescriptionofcorporateculture．Managementphi10sophyismainlydemonstratedthroughthecompany’attitudetowardsstakeholders，companyvalues，policies，objectives，andmanagementstyle．Managementphi10sophyhasalsoaffectedthecompany’businessandoperatingresults．(2)ThetransformationofLXbe10ngstoreactivetransformation，theenterprisehastangible&sensiblecrisisandhaspaidthepricefordelayedtransformation．LXgroupshouldlearnthelessonsandimplementtimelystrategicchangeinfuturebusinessoperations．(3)LXimplementscoordinatedtransformationReason：Managementtakesproactiveapproachinthetransformationprocess，whoplaysapositiverole，butinordertomakethebusinessasteadyrecovery，thenatureofthechangeisgradual．

47.(1)由于售货员的失误而给企业带来的损失属于操作风险。操作风险是指由于员工、过程、基础设施或技术或对运作有影响的类似因素(包括欺诈活动)的失误而导致亏损的风险。

(2)常见的操作风险来源包括企业缺乏规定程序、雇员缺乏培训、疏忽、设备及软件维护不足或已报废、缺乏职业道德和舞弊、不妥当的外包安排等。

48.【答案】

(1)A公司采用的是差异化战略。差异化战略的优势有：①形成进入障碍；②降低顾客敏感程度；③增强讨价还价能力；④防止替代品威胁。

(2)差异化战略适用于下列情形：

①产品能够充分地实现差异化，且为顾客所认可；

②顾客的需求是多样化的；

③企业所在产业技术变革较快，创新成为竞争的焦点。

差异化战略所需的资源和能力：

①具有强大的研发能力和产品设计能力，具有很强的研究开发管理人员；

②具有很强的市场营销能力，具有很强的市场营销能力的管理人员；

③有能够确保激励员工创造性的激励体制、管理体制和良好的创造性文化；

④具有从总体上提高某项经营业务的质量、树立产品形象、保持先进技术和建立完善分销渠道的能力。

(3)B公司采用的是集中差异战略。

49.(1)甲公司设置内部审计部门的做法不恰当。审计活动应保持独立性，这样他们才能够自由且客观地执行他们的工作，他们必须提供公正而无偏见的判断。公司内部审计部门的主管应由公司审计委员会批准，同时，内部审计师或内部审计的管理者应直接且定期向董事会报告，而甲公司内部审计部门负责人由公司首席执行官任命，并负责向管理层直接定期报告，因此，该公司内部审计部门的设置不恰当。

(2)为了保证内部审计工作的顺利进行，在招聘内部审计人员时，应从以下几方面来考核其所具备的基本素质：①应具备必要的知识、技巧以及训练，以熟练、专业地实施审计工作。内部审计师的角色不断改变，这需要他们培养分析、技术、决策及沟通技巧。审计人员至少应当具有适当的教育背景或经验，以及与所承担的责任相匹配的组织技巧和技术；②应该善于口头沟通及书面通信，能够理解会计及审计准则、原则及技术，认识及评估与完善的商业实务的偏离之重要性和重大程度。并能确认现有或潜在的问题，并在适当的情况下，对程序进行补充。

50.(1)数字化技术对R集团公司战略的影响主要体现在以下方面：①数字化技术对组织结构的影响。“企业原有的业务流程环节冗长、部门之间存在信息壁垒”“整合研发、采购等部门，大力缩减管理层级，由集团负责实现产品开发、售后统一管理”。②数字化技术对经营模式的影响。“R集团以线上、线下营销两种方式打造数字化营销，借助数字化订单系统，将传统的4S门店转为网络数字化展厅，最终实现数字化订单与‘线上营销+线下销售’的数字化营销体系”。③数字化技术对产品和服务的影响。“消费者需求不断呈现出多样化、个性化的特征”“以批量产品向个性定制产品转变的方式实现数字化工业产品与服务的转变，逐渐形成了‘接收订单一产品设计一原料采购一个性化制造一物流配送一客户服务’的数字化业务链”。④数字化技术对业务流程的影响。“企业原有的业务流程环节冗长、部门之间存在信息壁垒”“识别和消除非增值的业务环节，将业务流程驱动转变为数据9区动”。(2)R集团进行数字化战略转型主要有以下方面：①技术变革。“R集团非常重视培养、引进优秀研发人才，截至2