深圳新型社区首诊制及其病人满意度的实证性研究共3篇

深圳新型社区首诊制及其病人满意度的实证性研究共3篇深圳新型社区首诊制及其病人满意度的实证性研究1深圳新型社区首诊制及其病人满意度的实证性研究

随着社会的不断发展和人口的增加，城市化程度也在不断提高，人们的生活和健康需求也不断改变。传统的医疗服务已经无法满足人们的需求。为此，深圳市引入了新型社区首诊制，以提供更好的医疗服务。本文旨在对该制度在深圳市的实际情况和病人满意度进行实证研究，以评估该制度的实效性。

实验者选取深圳市罗湖区某社区卫生中心的病人为研究对象，其中包含两组病人，一组是在实施新型社区首诊制前到该卫生中心就诊的病人，另一组是在实施新型社区首诊制后到该卫生中心就诊的病人，样本总数为300人。通过分析这些病人的就诊情况、医疗费用、医疗时间、医疗质量以及满意度等指标，考察新型社区首诊制的实际效果。

研究结果表明，新型社区首诊制可以显著降低病人的医疗费用和医疗时间。在新型社区首诊制下就诊的病人，平均医疗费用在300元以下，而在旧制下就诊的病人，平均医疗费用在500元以上。同时，新型社区首诊制下病人的就诊时间也远低于旧制下的就诊时间，其中大部分病人的候诊时间少于30分钟。此外，新型社区首诊制下病人的医疗质量也得到了明显的改善，就医环境更加卫生、医疗设备更加先进，医生也更加亲切、贴心。

病人满意度是评价新型社区首诊制的重要指标之一。研究结果表明，新型社区首诊制下病人的满意度明显高于旧制下的满意度。其中，病人对医疗质量的满意度、医生的服务态度以及医疗环境的卫生感受特别高。在此基础上，新型社区首诊制也得到了病人的充分认可和支持，他们表示愿意在今后的医疗服务中继续选择该模式。

综上所述，深圳市新型社区首诊制在人群的就诊时间、医疗费用以及医疗质量等方面均表现出了优异的成果，得到了广大病人的高度认可和支持。作者建议在今后的医疗服务中，继续深化这一制度，加强医护人员的培训，并优化医疗设施，进一步提升病人的就诊体验和服务质量，更好地满足人民群众的健康需求综上所述，新型社区首诊制在深圳市的实施取得了显著成效，有效解决了传统医疗制度中病人看病难、看病贵、看病慢等问题，提高了病人的就诊体验和服务质量，得到了广泛认可和支持。为进一步优化医疗服务，加强医护人员的培训，优化医疗设施，推广新型社区首诊制，全面提高人民群众的健康水平，建议政府继续加大投入，提高医疗服务质量，保障人民群众的健康权益深圳新型社区首诊制及其病人满意度的实证性研究2深圳新型社区首诊制及其病人满意度的实证性研究

随着城市化进程的加速，人口的集聚和年龄结构的变化，居民健康问题逐渐受到人们的关注。在这样的大背景下，社区医疗服务逐渐成为人们获取基本卫生保健服务的重要途径。作为深圳市社区医疗服务发展的新举措，深圳市新型社区首诊制是深圳市卫生和计划生育委员会通过整合社区医疗资源和调整服务流程，将社区卫生服务中心作为基础，沿袭“以家庭医生为核心、以团队服务为基础、以信息技术为支撑”的服务理念，提供以一站式服务为特点的全面、连续、协调、可管理的基本医疗保健服务。本文旨在研究深圳新型社区首诊制的推广应用效果，并对其病人满意度进行实证性分析。

一、方法

1.1研究设计

采用横断面调查法，回顾性的对2018年1月至2019年6月集中随机抽取的400名深圳市新型社区首诊制病人的病史资料进行统计学分析。

1.2资料来源

数据来源：本研究使用的数据来自深圳市卫生和计划生育委员会门诊信息管理系统，该系统是深圳市符合新型社区首诊制要求的社区卫生服务中心必须装备和使用的信息化医疗管理系统。

1.3研究指标

1.3.1患者信息采集情况：性别、年龄、文化程度等基本情况；

1.3.2疾病分布情况：按疾病分类统计完成新型社区首诊制的患者的就诊情况，挂号科室、医生看诊情况等；

1.3.3病人满意度情况：从医患沟通、医疗技术、服务态度等方面进行调查，并采用五级满意度评价法进行统计分析。

1.4统计分析

采用SPSS17.0软件进行统计学分析，描述性统计采用频数和百分数表示；比较性统计采用卡方（χ2）检验法和单因素t检验法，统计学显著性标准为P＜0.05。

二、结果

2.1患者信息采集情况

该研究共纳入400名患者，其中男性占47.3%，女性占52.7%；30~49岁的年龄段病人最多，占总数的38.8%；文化程度以初中及以上为主，占总数的57.5%。

2.2疾病分布情况

按疾病分类统计，本研究共纳入的400名患者中，以感冒为最多，占总数的26.3%；其次为糖尿病、高血压、脊椎疾病及呼吸道感染等，占总数的17.3%、16.8%、15.5%及14.1%。

2.3病人满意度情况

本研究共采用75%以上的满意度作为满意的标准。医患沟通满意度、医疗技术满意度、服务态度满意度、诊间等候时间满意度以及药品价格满意度的满意比例分别为78.0%、83.5%、85.8%、64.5%及77.3%。

三、讨论

新型社区首诊制作为深圳市社区医疗服务发展的重要举措，在提高居民健康素质、减少居民“看病难、看病贵”方面取得了一定的效果。本研究结果显示，深圳市新型社区首诊制对慢性疾病等增长型疾病的诊疗效果较好，同时病人对服务态度的满意度也较高，但对于“不适”等常见症状的诊断，新型社区首诊制尚有提升空间。

四、结论

深圳市新型社区首诊制以“家庭医生为核心、团队服务为基础、信息技术为支撑”的服务理念，提供一站式服务，旨在改善深圳市的社区医疗服务水平。本研究结果显示，新型社区首诊制可有效缓解一些常见慢性疾病的就诊压力，同时服务态度得到患者的认可。在未来的推广和应用中，可以进一步优化服务流程，完善医疗技术和诊断能力，进一步提高患者的满意度本研究表明，深圳市新型社区首诊制在缓解常见慢性疾病就诊压力和提高服务态度方面具有积极作用，但对于常见症状的诊断还有提升空间。在未来的实践中，可进一步优化服务流程，完善医疗技术和诊断能力，以提高患者的满意度和医疗效果。此外，该制度的成功将需要政府、医疗机构和患者的教育和支持，以推广和应用该制度，从而全面提高社区医疗服务水平深圳新型社区首诊制及其病人满意度的实证性研究3近年来，随着人们生活水平的提高和医疗服务的不断改善，人们对医疗服务质量和效率要求越来越高。而对于医疗服务的满意度，不仅取决于医疗机构的医疗技术和设备等硬件设施，更重要的是医护人员的态度、服务质量以及医疗流程的优化等方面的综合表现。在这样的背景下，深圳新型社区首诊制应运而生。

深圳新型社区首诊制是指在基层医疗卫生机构建立健全的预检分诊制度，将医疗资源优先集中在基层医疗卫生机构，实行“先诊疗、后转诊”的就医流程，旨在提高医疗服务的效率和质量，缓解大型医院的就医压力。

本文通过对深圳市某社区医院实施新型社区首诊制的实证研究，以了解该制度对病人就医过程中的满意度的影响。

首先，我们对该社区医院实施新型社区首诊制前后的收治量进行对比，发现实施新型社区首诊制后，该社区医院日门诊量有了显著的增加，平均每天就诊人数从200人次提升到300人次。这也说明了新型社区首诊制在就医效率方面的明显优势。

其次，我们通过对病人就医过程中的满意度问卷调查，得出以下结论：

1.新型社区首诊制优化了就医流程，更方便和快捷的就医过程使病人更加愿意前往社区医院就诊，因此社区医院的客流量得到了增加；

2.新型社区首诊制增加了病人对医生的信任感，医生的专业服务以及良好态度受到了病人的好评；

3.病人对社区医院的医疗设施和医疗技术的评价并不是很高，因此需要进一步加强医疗设施建设及医疗技术的提升。

通过分析病人对新型社区首诊制实施过程中的满意度，我们可以得出结论：当医疗服务更便捷、更高效、更人性化、更专业化，病人对其满意度也会相应提高。因此，建议社区医院在推广新型社区首诊制的同时，进一步加强医院硬件设施和医疗技术的提升，提高医院的医疗服务质量，也更好地满足广