旅游者分解学习

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1811年《牛津词典》“以观光游览为目的的外来旅客。”“出于一种好奇心，为了得到愉快而进行旅行的人。”（女儿节及其由来，武则天及其传说，无字碑）

“旅游者就是离家外出到异国他乡旅行访问的人”（国际旅游者）第2页/共62页“女儿节”是广元的传统文化节日，而广元是唐代女皇武则天的故乡。该节取自“正月二十三，女儿游河湾”，以纪念武则天生日。唐时的利州为纪念在此诞生的这位杰出的女性，当地民众便在杨氏感龙交而孕生了武媚娘的“利州江潭”处之畔的乌龙山上修建了一座祭庙“皇泽寺”，那碧波荡漾的江潭也被称为“金轮感孕所”。

“女儿节”的前身是“妇女游河湾”活动，始于五代后蜀年间。利州（即广元）百姓为纪念诞生于故土、后来做了皇帝的武则天，在每年农历正月二十三武则天生日这天，妇女们成群结伴，盛装出游。上至则天坝，下至塔山湾、河湾场，红粉阵容铺天盖地。对于一年到头劳碌不堪的妇女们来说，这一天可以不出工，不烧饭，可以自由自在地玩，因而被视为妇女的盛大节日。这一习俗沿袭于今，每年的九月一日，这便是多姿多彩、引人神往的“广元女人节”。第3页/共62页女儿节金轮感孕所

第4页/共62页武则天唐高宗皇泽寺第5页/共62页武则天真容第6页/共62页女皇故里——广元凤凰楼无字碑第7页/共62页武则天为什么要给自己立“无字碑”

自古以来，树碑是为了立传。可出人意料唐代女皇武则天却为自己立了—块“无字碑”，给后人留下一个难解之谜。位于陕西乾县的乾陵是唐代第三个皇帝高宗李治和武则天的合葬墓，墓道上并列着武则天碑和唐高宗碑。西面的一块碑文歌颂了唐高宗的文治武功，东面的就是武则天的“无字碑”。民间说法：1、武则天立“无字碑”是用以夸耀自己，表示功高德大非文字所能表达。她在位时政通人和，国富民强，对外号称“大周帝国”。2、武则天立“无字碑”是因为自知罪孽重大，感到还是不写碑文为好。明智的做法还是不写碑文为妙。3、武则天是一个有自知之明的人，立“无字碑”是聪明之举，功过是非让后人但上述观点充其量只不过武则天立‘无字碑’至今谁也说不清楚。第8页/共62页武则天为什么要给自己立“无字碑”4、继位的唐中宗李显对武则天无法称谓，是称武则天为先帝呢？还是称其为太后？5、唐中宗虽然是武则天的儿子，却曾被废而复立，因而心怀嫉妒，在李唐王朝中插进一个21年的“武周”更是奇耻大辱，为了雪恨，故意立碑，让她难堪、出丑。这三6、如何撰写碑文，评价武则天，一直争论不休，由于没完没了，那碑就始终空着。种说法可信之处在于，帝王一般不会死前下诏对如何撰写碑文评论自己发表意见的。第9页/共62页一、国际上旅游者的定义1、国际旅游者①最早的定义（1937年国际联盟（LeagueofNations）统计委员会）：国际旅游者－－指离开定居国，到其它国家旅行24小时以上的人（附有规定）。②罗马会议定义（1963年联合国旅行与旅游会议，在1937年定义基础上提出）：该会议关于旅游者定义的最大贡献是提出了游客（visitor）、旅游者（tourist）和短途旅游者（excursionist）等概念。第10页/共62页可列入旅游者的有：为娱乐、家庭或健康原因而出国旅行的人；为出席会议或作为公务代表而出国的人；为商业原因而出国旅行的人；在海上巡游途中停靠某国，即使逗留时间不足24小时的人。不可列入旅游者的有：到某国就业任职的人；到某国定居者；在国外学习，膳宿在校的学生；居住在边境地区而跨越边界去工作的人；临时过境不停留，即使在境内超过24小时也不算旅游者。第11页/共62页▲游客－－除为获得一个有报酬的职业以外，基于任何原因到不是常住国家去访问的人，包括：▲旅游者－－到一个国家去逗留至少24小时的游客，其目的是为娱乐、度假、健康、学习和活动及商业业务、探亲访友、出访、开会等。▲短途旅游者－－即到一个国家逗留不到24小时的游客。▲该定义1967年被联合国统计委员会通过。③1976年联合国统计委员会定义：▲国际游客：指到另一个国家且其目的符合下列条件的人，并且国际游客分为：国际旅游者和国际短途旅游者。▲国际旅游者：指在目的地国家的接待设施中度过至少一夜的游客；▲国际短途旅游者：利用目的地国家的接待设施少于一夜的游客，包括住在巡游船上上岸游览的乘客，不包括过境旅客。第12页/共62页国际游客是指到另一个国家并且符合下列条件的人：1）旅行目的是娱乐、医疗、宗教、探亲、会议、学习或过境的人2）中途停留的船只或飞机的乘客。3）逗留时间不到一年的外国商业或企业人员。4）国际团体雇佣不超过一年的雇员或者回国短暂停留的侨民。以下几种人不是游客：1）为移民或者获得一个职业而进入其他国家的人2）外交人员或者军队人员3）避难者、流浪者或边境往来人员4）逗留时间超过1年的人。第13页/共62页④1991年WTO在加拿大召开的“旅游统计国际大会”定义（迄今为止最新定义1993年3月决定世界各国统一采用这些定义）A、居民―如果一个人在他到另一个国家不满一年，在前一个国家生活了至少一年或连续12个月，他被认为是前一个国家的居民。B、游客―是指到任何一个惯常环境以外的地方去旅行，时间不超过一年，主要目的不是通过所从事的活动从访问地获取报酬的人。C、国际游客―一个人到他通常居住的国家以外的另一个国家旅行，时间不超过一年，主要目的不是为了从访问国家获得经济利益。国际游客又可以分为两类：D、国际旅游者―在访问国家的某个公共或私人住宿设施中至少停留一夜的国际游客。E、国际一日游游客―未在访问国家的公共或私人住宿设施中过夜的国际游客。第14页/共62页A、下述几类不是游客：1)为移民或获得一个职业而进入其它国家的人；2)外交人员或军队人员；3)隶属于上述分类的任何个人；4)避难者、流浪者或边境往来工人；5)逗留时间超过1年的人。B．下述几类属于游客：1）其旅行目的是娱乐、医疗、宗教、探亲、运动、会议、学习或过境的人；2）中途停留的轮船或飞机乘客；3）逗留时间不到1年的外国商业或企业人员，包括安装机器设备的技术人员；4）国际团体雇用不超过1年的雇员或回国短暂停留的侨民。第15页/共62页总结：通过对上面定义的比较，我们可以看出，旅游者定义的标准主要有两个方面：目的和逗留时间。目的：不是为从访问国获取经济利益的其它目的－－目的更为广泛。时间：以一年作为居民与游客的划分标准、以一夜作为旅游者和一日游游客的划分标准。第16页/共62页2、国内旅游者－与国际旅游者的根本区别在于是否跨越边境①WTO的定义（1984年）：国内旅游者－指为娱乐、度假、运动、商务、会议、学习、探亲访友、健康或宗教等目的，在本国某目的地旅行超过24小时而少于1年的人；国内短途旅游者－基于上述任一目的在旅游目的地逗留时间不超过24小时的人。②某些国家的量化定义：美国和加拿大，以距离为限定区分旅游行为和平时休憩行为。美国：A、国家旅游资源考察委员会对国内旅游者提出两条限定：a为上班而定期往返的人除外；b离家单程距离至少80公里，不论时间长短。B、旅游数据资料中心：单程距离不少于160公里才是旅游者。加拿大：A、国家统计局和旅游署：单程距离至少80公里；B、安大略省：单程距离至少40公里以上即可。第17页/共62页③1991年最新定义（同上）－1991年WTO在加拿大召开的“旅游统计国际大会”定义A、居民――如果一个人在到本国内另一个地方不满六个月以前在前一个地方连续生活了至少六个月，他被认为是前一个地方的居民。B、国内游客――国内居民到他通常环境以外的国内另一个地方旅行，时间不超过十二个月，主要目的不是为了从访问地获得经济利益。国内游客又可以分为两类：C、国内旅游者――在访问地的某个公共或私人住宿设施中至少停留一夜的国内游客。D、国内一日游游客――未在访问地的公共或私人住宿设施中过夜的国内游客。第18页/共62页二、中国对游客的定义在中国国家旅游局的旅游统计中，相关的旅游统计指标定义如下：1、游客：指任何一个因为休闲、娱乐、观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动，离开常住国（或常住地）到其它国家（或地方），连续停留时间不超过12个月，并且在其它国家（或地方）的主要目的不是通过所从事的活动获得报酬的人。游客不包括因工作或学习在两地有规律往返的人。按出游地分：游客分为国际游客（海外游客）、国内游客――注意旅游者与游客的不同。按出游时间分：游客可以分为旅游者（过夜游客）、一日游游客（不过夜游客）。第19页/共62页2、海外旅游者：指入境的海外游客中，在我国旅游住宿设施内至少停留一夜的外国人、华侨、港澳台胞。3、海外一日游游客：指入境海外游客中，未在我国旅游设施中过夜的外国人、华侨、港澳台胞。4、国内旅游者：指我国大陆居民离开常住地在大陆境内其它地方的旅游住宿设施内至少停留一夜，最长不超过6个月的国内游客。5、国内一日游游客：指我国大陆居民离开常住地10公里以上，出游时间超过6小时，不足24小时，并未在境内其它地方的旅游住宿设施内过夜的国内游客（该定义兼顾距离与时间）。第20页/共62页下列8种人不属于国际旅游者：——应邀来中国访问，由部长以上人员率领的党、政、议会、军队等代表团；——各国驻华使馆人员、外交人员以及随行的家庭服务人员和受赡养者；——常驻中国的外国专家、留学生、新闻记者等；——乘国际班机直接过境的旅客、机组人员和在口岸逗留不过夜的铁路员工和船员；——边境地区往来的居民；——归国定居的华侨，港、澳、台同胞；——到中国定居的外国人和原出境又返回中国定居的外国侨民；——归国的中国出国人员。规定中的一些用语限定如下：①外国人：指外国国籍的人，加入外籍的中国血统华人亦包括在内；②华侨：指持有中国护照，但侨居外国的中国同胞；③港澳台同胞：指居住在我国香港、澳门地区和台湾省的中国同胞。第21页/共62页下列人员不属于国内游客：（1）到各地巡视工作的部级以上领导；（2）驻外地办事机构的临时工作人员；（3）调遣的武装人员；（4）到外地学习的学生；（5）到基层锻炼的干部；（6）到其他地区定居的人员；（7）无固定居住地的无业游民。第22页/共62页总结：关于旅游者的划定标准指标划定的类型是否跨越国境国内旅游者和国际旅游者时间（1年、6个月和24小时）划定居民、游客、旅游者、一日游游客等的标准目的区分旅行者与旅游者或者游客距离西方国家的标准、我国的要求（10公里以上才是游客）第23页/共62页下列哪些是国际游客(internationalvisitors)？（1）为移民或就业而进入目的地国家的人；（2）国际团体雇佣的任职不超过一年或回国作短暂停留的侨民。（3）出于休闲、医疗、宗教、探亲、体育运动、会议、学习或过境的目的而访问他国的人；（4）避难者、流民以及边境工作人员；（5）中途停留在该国的外国轮船或飞机上的乘务人员；（6）逗留时间超过一年的人。（7）逗留时间不到一年的外国商业或企业人员，包括安装机器设备的技术人员；（8）以外交官或军事人员身份访问该国的人；（9）第（8）条中所述人员的随从。第24页/共62页第25页/共62页下列人员是否属旅游者：元首出访南极科考队员留学生在伊拉克打工的人温家宝考察各地在外地上大学的学生援藏干部早上离开华师到汉口或黄陂游玩（超过6小时）××××××√

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第26页/共62页三、旅游者的特点异地性享受性业余性消费性地域性第27页/共62页§3.3旅游者的类型及需求特点一、旅游者类型的划分

有什么样的旅游活动就有什么样的旅游者。1、按旅游活动的组织形式2、按旅游者的消费水平3、按旅游费用的来源4、按旅游交通方式5、按地域范围6、按年龄第28页/共62页划分依据类别是否跨越国境国际旅游者；国内旅游者出行目的消遣型旅游者；差旅型旅游者；家庭及个人事务型旅游者出行区域远近划分区域旅游者；国内旅游者；国际旅游者；洲际旅游者；环球旅游者出行的旅游组织形式团体旅游者；散客旅游者；包价旅游者旅游费用来源自费旅游者；公费旅游者；社会旅游者；奖励旅游者享受程度豪华旅游者；经济等旅游者旅游交通方式航空旅游者；铁路旅游者；公路旅游者：水上旅游者旅游活动内容文化旅游者、人文旅游者、观光旅游者、访古旅游者、会议旅游者、疗养旅游者及专项旅游者(如特种旅游)第29页/共62页划分依据类别按年龄划分1、少年游客(6一16岁)；2、青年游客(16一40岁)；3、中年游客(40一60岁)；4、老年游客(60岁以上)按性别划分女性游客、男性游客（我国男性游客可占到整个国内旅游者总数的70%）按受教育程度划分小学、初中、高中、大学、硕士研究生、博士研究生学历按社会职称或职务划分初级职称游客、中级职称游客、高级职称游客；或分为科级干部游客、处级干部游客、厅局级干部游客、省部级干部游客按家庭收入划分1、高收入旅游者(家庭年人均收入3万元以上)；2、中高收入旅游者(家庭年人均收入1万一3万元)；3、中等收入旅游者(家庭年人均收入5千一1万元)；4、中低收入旅游者(家庭年人均收入2500一5000元)；5、低收入旅游者(家庭年人均收入2500元以下)。按职业划分我国最新的职业分类标准将全体劳动者分为8个大类，共1800多种职业第30页/共62页二、旅游者的需求特点按不同标准划分的旅游者，其特点是不同的。根据游客出行目的划分的旅游者，需求特点如下：(一)消遣型旅游者1、该类型旅游者在全部外出旅游人数中所占比例最大2、消遣型旅游者外出旅游的季节性很强3、消遣型旅游者在对旅游目的地的选择以及对出发时间选择方面，拥有较大程度的选择自由4、消遣型旅游者在旅游目的地的停留时间一般较长5、由于自费的缘故，消遣型旅游者大都对价格较为敏感第31页/共62页(二)差旅型旅游者1、数量相对较少，但出行次数频繁2、在对旅游服务的要求方面，他们较强调舒适和方便，因而消费较高3、由于他们的出行是出于工作业务的需要，因而少受季节的影响，甚至没有季节性4、对目的地、动身时间、旅游方式的选择性较小或者根本没有选择余地5、在价格方面不太敏感第32页/共62页(三)家庭及个人事务型旅游者P57既有消遣型和差旅型旅游者的特点，又不同于二者：出游的季节选择性差，偶发性和时间限制性强；因自费消费，对价格敏感，需要经济实惠的服务和设施；食宿亲朋好友处较多，使用目的地设施较少；旅游需求因目的而各异和复杂，共同点较少，难以一概而论。具有较高文化修养，求知欲望强。具有某种专长或具有特殊的兴趣，希望能与同行交流得到知识与专业的提高。要求旅游线路设计具有文化科普内涵和连续性，喜欢重游和深层游，满足探索和钻研的需要。(四)文化科普型旅游者P57第33页/共62页（五）特种旅游者的特点1、特种旅游者的消费价值取向侧重于自主性和目的性。2、旅游者本身对行程的组织有较高的自主性和能动性。3、特种旅游的线路和活动区域较特殊。4、出游方式特殊：自驾、徒步、狩猎、登山、溯溪、漂流等。5、参加者要有坚强的意志、强健的体魄和冒险精神，志同道合的人作同伴。第34页/共62页§3.4旅游者的形成条件一、客观条件（一）个人可随意支配收入收入分解示意图

稅收（扣除税收之后可支配的收入disposableincome）

日常生活消费（衣、食、住、行等）。个人总收入

必须支配收入

社会消费（养老、医疗、失业等保险）一般的家庭耐用消费品。

可自由支配的实际收入（discretionaryincome）：总收入扣除全部纳税、社会保障性消费（人寿保险、退休金、失业保险等）以及日常生活所必须的消费部分（衣、食、住、行）之后余下的部分。

第35页/共62页恩格尔曲线收收入入

生活必需品支出奢侈品支出

恩格尔定律随着人们收入的增加，收入中用来购买食物（生活必需品）的部分所占比例将会下降；收入中用来购买奢侈品的部分所占比例将会上升。

恩格尔系数购买食物支出恩格尔系数＝－－－－－－－×100％收入第36页/共62页§3.4旅游者的形成条件一、客观条件（一）个人可随意支配收入支付能力对旅游活动的影响1.一个人能否成为旅游者；2.游客在旅游时游客的消费水平；3.游客在旅游活动中的消费结构；4.游客对旅游目的地的选择；5.游客对旅行方式的选择。第37页/共62页（二）闲暇时间

闲暇时间是指日常工作、生活、学习及其它必须时间之外，可由人随意自由支配的时间。自由时间或可随意支配时间

法定的就业工作时间必须的附加工作时间人生时间用于满足生理需要的时间必须的社会活动时间

闲暇时间闲暇时间都可以用来旅游？第38页/共62页（二）闲暇时间闲暇时间按时间的长短可分为：1、每日工作之后的闲暇时间。这部分闲暇时间很零散，虽可用于娱乐和休息，却不能用于旅游。

2、周末闲暇时间。如现在我们国家每周实行5天工作日，故周末假日为2天，可以进行一些当日往返的短程游览。3、公共假日。即我们通常所说的节日放假。各国公共假日的多少不同，大都与各国民族传统节日的所少有关。如我国的“国庆黄金周”、“五一劳动节”等都是公共假日，人们可以利用这类闲暇时间进行旅游活动。

4、带薪假期：军人的探亲假、奖励旅游第39页/共62页表3-1西欧一些国家带薪假期情况国名法定最少带薪假期（天）公共假日（天）比利时丹麦法国西德爱尔兰意大利卢森堡荷兰英国18242415—18121218—2415—18无109.58.8—1010—13617—181076—7第40页/共62页（三）其它客观因素

1.社会方面：

科技发展水平（交通工具、旅行范围的选择）社会政治（外交政策、外交状况对出境旅游的影响）：政府对旅游的态度；国家政局的稳定性。2.个人因素：

年龄、性别、受教育程度、家庭状况。3.旅游目的地的可进入性

旅游客源地与旅游目的地之间的距离、交通状况以及国际旅游中的旅游入关签证、服务效率都会影响旅游者前往该地。

九寨沟过去交通条件差，游客少，九环线实行东进西出、九黄机场建成后，九寨沟可进入性大大增加，游客数量急剧增多。第41页/共62页表3-2影响旅游的社会经济因素及个人因素社会经济因素和个人因素对旅游倾向的影响收入积极影响家庭户主学历积极影响家庭户主职业积极影响（就职业的社会地位而言）带薪假期积极影响户主年龄消极影响生命周期消极影响（就婴幼儿拖累而言）种族有色人种不如白人积极性别男性比女性积极第42页/共62页家庭生命周期l

单身阶段：是人们大多数在经济上已经自主，脱离开原有家庭的阶段。特点是：沒有家庭拖累，消费比较自由，用于娱乐和旅游的时间相对较多，思想活跃，乐于追求新潮。此阶段，人们往往乐于外出旅游，特别是乐于参加带有探险、体育、新奇色彩的旅游活动。

新婚阶段：是从结婚到第一个孩子出生阶段。特点是：一般沒有其他经济负担，闲暇时间较多，乐于寻求快乐的生活方式。此阶段，人们往往乐于外出旅游，特别是乐于参加带有消遣娱乐性质的旅游活动。

第43页/共62页初为父母阶段：是第一个孩子出生到子女独立生活前阶段。特点是：家庭人口增多，开支增加。此阶段是否会外出旅游，取决于家庭的收入状况和孩子教育的需要。一般而言，发展中国家此阶段人们很少外出旅游，发达国家在子女幼小时也较少外出旅游。l

空巢阶段:是子女是经济上已经自主，离开父母，家中只留下老夫妇阶段。特点是：家庭收入丰厚，沒有其他负担；闲暇时间较多（大多数已经退休）。此時，往往大量外出参加疗养、观光旅游活动。l

分解阶段:是老年夫妇丧失配偶阶段。特点是：孤独的老年人在情感、生活习惯、经济条件等方面发生很大的变化，人们往往丧失生活乐趣，对旅游也丧失乐趣。第44页/共62页二、主观条件(一)旅游动机1.动机（motivation):激励人们行动的主观因素。2.旅游动机：促发一个人有意于旅游以及确定到何处去、做何种旅游的内在驱动力。3.动机产生于某中需要（demand,need),人的需要层次（Abraham.Maslow)：生理需要——安全需要——社交需要——受尊重需要——自我实现的需要第45页/共62页生理需要：食物、水、氧气、休息安全需要：稳定、秩序、受保护爱的需要：情感等受尊重需要：自尊、成就等自我实现马斯洛的需要层次论第46页/共62页

上述五种需要又可分为生理的、社会的、自我实现的三个标准阶段。高级低级自我实现的需要尊重的需要社交的需要安全的需要生理的需要—自我实现的标准社会的标准生理的标准精神需要——物质需要特点：a、分层次；

b、由低到高；

c、低层次满足之后再向高层次发展，旅游活动是满足人们精神需要的消费。第47页/共62页（二）旅游动机的基本类型

1、国外学者的分类

美国学者奥德曼的分类分类目的１）健康动机２）好奇动机３）体育动机４）探亲访友５）公务动机６）寻求乐趣７）精神寄托或宗教信仰８)自我尊重使身心得到调整和保养对自然景观和人文景观的好奇心参与或观看某些体育活动或比赛寻根问祖、归还故土外出考察、公务、经商为了游玩娱乐（获得某种刺激）朝圣、参加宗教活动或欣赏文艺、音乐受邀请或寻访名胜第48页/共62页

日本学者田中喜一的分类

分类目的１)心理动机２)精神动机３)身体动机４)经济动机思乡、交友、信仰等对知识见闻、欢乐的需要治疗、休养、运动等购物或经商第49页/共62页①身体健康方面的动机。希望获得健康的身体，在旅游中通过身体的活动得到精神的放松，以此消除紧张、烦躁的心理，包括度假、登山、医疗、休闲、体育、娱乐活动等。②文化方面的动机。了解欣赏异地文化，进行文化交流，具有较强的求知性，包括舞蹈、音乐、工艺品、语言、风俗习惯、宗教、武术、绘画、艺术等。③交际方面的动机。希望接触他人，摆脱日常生活的压力和家庭事务的繁杂，包括探亲访友，在异地结识新朋友。④地位和声望的动机。关系到个人成就和个人发展，如会议、考察、出差、求学等。

美国学者罗伯特·麦金托什的分类第50页/共62页mingyifeng@126.com第51页/共62页mingyifeng@126.com第52页/共62页mingyifeng@126.com第53页/共62页哭泣的泰姬陵第54页/共62页教育和文化方面的动机（1）观察别的国家人民是怎样生活、工作和娱乐的（2）浏览特别的风景名胜（3）更多地了解新鲜事物（4）参加一些特殊活动疗养和娱乐方面的动机（5）摆脱每天的例行公事（6）过一下轻松愉快生活（7）体验某种异性或浪漫生活种族上的动机（8）访问自己的祖籍出生地（9）到家属或朋友曾经去过的地方其它（10）气候（例如为了避寒）（11）健康（需要阳光、干燥的气候，等等）（12）体育活动（去游泳、滑冰、钓鱼或航海）（13）经济方面（低廉的费用开支）（14）冒险活动（到新地方去，接触新朋友，取得新经历）（15）取得一种胜人一筹的本事（16）适应性（不落人后）（17）考察历史（古代庙宇遗迹，现代历史）（18）了解世界的愿望约翰·托马斯列举的旅游动机

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中间型近自我中心型自我中心型近多中心型多中心型（三）影响旅游动机的主要因素1、个人因素

（1）心理或性格的差异

美国学者帕洛格的“心理类型模式”（“性格类型模式”）

人数

心理（性格）类型第56页/共62页