产品责任与产品安全培训课件PPT

衷欢迎参加产品责任与产品安全培训培训目的：了解与产品责任有关的法律风险及其防范机制

培训方式：

讲解案例分析培训时间：1小时中国产品责任法系中华人民共和国合同法中华人民共和国刑法中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国产品质量法违约责任违法责任侵权责任继续履行补救措施赔偿损失罚金判刑没收财产修理更换退货赔偿损失什么是产品？产品人为产品自然产品＋《产品质量法》第二条规定：本法所称产品，是指经过加工、制作，用于销售的产品。初级农产品（如小麦、水果等）、初级畜禽产品、建筑工程等不适用未投入流通领域的自用产品，赠予产品等不适用

产品质量的概念通常是指产品所应具有的，符合人们需要的各种特征，如适用性、安全性、可靠性、可维修性、经济性、时间性等。质量：一组固有特性满足要求的程度产品缺陷与产品瑕疵的区别

缺陷—不合理的危险产品本身存在危及人身、他人财产安全的不合理危险产品不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准中的安全、卫生要求的产品不符合社会普遍公认的安全性

瑕疵—缺陷以外的质量不合格非危险性质量问题产品责任的定义产品责任的定义：是指因产品存在缺陷，给他人人身、财产造成损害时，产品生产者所应承担的赔偿责任。

与产品责任有关的法律风险导致产品责任的缺陷因素：

1、产品的设计缺陷：是否在产品上市前对其采取了适当的分析方法？产品是否需要配套的安全防护？是否已进行合理的可靠性试验？

2、产品的制造缺陷：采购件的质量是否合格并受控？生产过程质量保证是否符合要求并受控？产品质量是否经过正当检验？包装、储运过程是否能够保证产品质量不受影响？

3、安全警示不足缺陷：产品最终用户合理的、可预见的误用是什么？产品应用的极限情况是什么？是否伴随产品提供了必要的警告和指导？产品责任的形式和范围（一）产品责任的形式：损害赔偿（二）赔偿范围

1、人身伤害的赔偿

2、财产损失的赔偿

3、精神损害赔偿生产者的责任—产品侵权责任生产者的免责条件：

1、未将产品投入流通的

2、产品投入流通时引起的缺陷尚不存在的

3、将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的产品责任法律风险防范安全设计：掌握并遵守国家和行业有关产品安全的标准和规定；环境保护；对已使用的同类产品进行观察、检测、分析和研究；对工业产权的认识；跟踪司法实践；设计复检。保证制造质量：专门的质量保证部门；从零部件到产品的检验过程；包装和储运控制。安全警示和使用指导：产品零部件名称和装配说明；正确保养说明和容易出现问题的解决；质量保证期限和可能的影响因素；特殊事件的处理；产品的潜在风险和不正确使用产品的后果；要求使用前先细读使用说明书；不准更改产品原零部件的警告；建立档案。减轻产品责任的办法：证明受害人也有过错；证明受害人的损失并非如其所主张的那么大；证明他人的行为对缺陷所致损害后果也有责任；在原告证据不足时，尽量证明生产者没有过错，这样，在法院依据公平原则判决时，能尽量争取减轻责任。产品责任保险：转嫁风险，但增加成本。缺陷汽车产品召回规定2004年10月1日起实施的《缺陷汽车产品召回规定》共八章四十六条，凡在中华人民共和国境内从事汽车产品生产、进口、销售、租赁、修理活动的，适用本规定。国家质量监督检验检疫总局负责全国缺陷汽车召回的组织和管理工作。召回方式：主动召回和指令召回两种管理程序。《缺陷汽车产品召回规定》规定，当汽车存在下列情形之一，制造商应实施召回：经检验机构检验安全性存在不符合有关汽车安全的技术法规和国家标准的；因设计、制造上的缺陷已给车主或他人造成人身、财产损害的；虽未造成车主或他人人身、财产损害，但经检测、实验和论证，在特定条件下缺陷仍可能引发人身或财产损害的。汽车轮胎的召回期限为自交付第一个车主之日起3年止。顾客车辆起火制动失灵等等整车制造厂法院保险公司法律顾问供应商分供方责任团体起诉判罚赔偿索赔提供无责任证据索赔提供无责任证据法律咨询法律咨询投保统计又表明，日常发生的众多交通事故中，约有15%的交通事故是由汽车自身的质量问题引起的。这些本应由汽车厂商承担的责任都由保险公司担当了下来。案例一切木机由于使用有缺陷的切木机，一片飞出的木片把一个27岁的男子的颈部切断而导致死亡。死者家属称这切木机没有保护板以防止飞出的木片，所以设计有缺陷。毫无疑问在设计中可能采取安全措施，使反弹出的木片转到一个安全方向。陪审团判决赔偿100万美元。案例二铲车顶部防护装置由于没有顶空防护，一位19岁司机被1500磅重的纸板件压在下面，造成下身瘫痪。原告声称制造商没有在铲车上设有警告标志，并没有安装顶空防护及靠背。大多数铲车都有这种防护装置，因为铲车上的货物很可能向后滚动，所以制造商没有防护装置的责任是很明显的。但是，在这案例中，当铲车出厂时，它确实有顶空防护，被告人声称这顶空防护装置是由原告的雇主拆除的，造成事故的原因是因为拆除了靠背。虽然制造商确实提供了防护装置，但法院认为制造商应该预料到使用者可能因使用麻烦而把它拆除，制造商应该把防护装置焊接在铲车上，使它不能拆除，而不是用螺母紧固。虽然很难受，但制造商不得不接受法院做出的赔偿180万美元的判决。

根据1993年美国一家著名保险公司对27个随机抽取的诉讼费用超过6万美元案例，认为导致产品生产者承担产品责任的最大原因是安全警告不当或者没有警告。

产品安全性产品安全归根到底是用户安全、环境安全和企业安全汽车产品安全性主动安全性－尽量避免事故发生被动安全性－事故发生后减少伤害主动安全性电子制动力分配EBV电子稳定程序ESP驱动防滑ASR电子差速锁EDS制动防抱ABSABS/EBV

EDS/ASR/ESP制动蹄片磨损报警制动液面监视自动变暗内后视镜高度/角度可调方向盘高度可调前座椅前照灯自动调节后视镜电控加热倒车报警被动安全性特殊前后保险杠固定架车身压损区设计安全转向柱司机乘客气囊座椅侧气囊头部侧气囊座椅头枕带爆炸式张紧装置的安全带车门侧面防撞梁车门反射灯安全踏板机构行李箱固定环撞车时车门锁自动开启油箱布置在后轴之前被动安全性车内部安全性车身外部安全性

-车身外部塑性变形吸收能量

-车身表面光滑避免对行人的伤害被动安全性－车内部安全性

车身变形状态

驾驶室强度

乘员约束装置

车内冲击范围

转向系统

乘员解救

防火

安全带系统

安全气囊系统

座椅系统被动安全性－车内部安全性－乘员约束系统各种碰撞分布被动安全性－车内部安全性－乘员约束系统

安全带在50km/h速度正碰时能够吸收相当于人从四楼自由下落时产生的动能－乘员约束系统－三点式安全带三点式安全带在汽车碰撞时,自动收紧安全带，提供最佳的保护。－乘员约束系统－安全带预紧器

侧气囊能够在汽车受到侧向冲击时，在10ms以内起爆，以保护乘员。前气囊在发生汽车碰撞时可以保护乘员,避免头部和胸部受伤。安全带和气囊配合使用,可使乘员得到最大限度的保护。－乘员约束系统－安全气囊防盗安全系统防盗安全系统发动机电子防起动器转向柱防橇保护锁防复制带内槽及电子芯片钥匙防盗报警装置车门锁及行李箱防橇保护系统油箱盖随车门及行李箱盖遥控开启VDA6.1提问内容06.1产品责任的原则在企业内部是否众所周知？06.2对于那些需要质量方面特别证明的产品和特定特 性，是否有确定和标识这些产品和特性的程序？ （存档责任）06.3是否有用于识别产品风险的程序？06.4是否有限制不合格品（影响）的应急方案和程序？存档责任件审核条例D/TLD零件验证

存档责任件（D/TLD)指：因其失效而能危及整车安全和/或乘车人生命的零件（引自VWORL720《设计和制造商用车时遵守的制造规范和安全规定》）简介

对其文件有特别存档要求的产品和特性，要么对产品的功能安全（运行和使用安全性）有重要意义，要么这些要求直接来自于官方规定。所有产品哪怕只有一个这样的特性，其文件也要求特别存档。（详见VDA6.106.2存档责任)对涉及安全、法规要求的零件，要能拿出证据证明这些零件在设计时就考虑了满足安全、法规的要求，在生产、检验过程中也是如此。以证明自己没有过错。在出现事故时向法官证明自己没有过失。对可能的问题都考虑到了，并采取了措施，形成了文件，结果予以记录并存档了，一旦发生问题，则证明自己无罪。背景识别产品风险管理要求（VDA6.106.2）有关特性的定义在所有重要文件上标识这些特性标识和处理这种产品具有规定了保存期限和负责人的文件存档体系D/TLD至少保存15年标识:

技术资料，如图纸、表格、生产许可、技术供货条件、检验规范、样品报告和其它质量记录。关于计划的活动、人员的选择和培训、检验设备的适用性以及过程能力研究的证明和来往信件均属于质量证明文件。供应商每年至少进行一次内部审核（TLD自审）审核结果至少保存15年文件管理VDA1标识特殊管理存档产品审核过程审核D/TLD件/特性（存档责任件/特性）可增加FormelQD/TLD审核条款1技术数据/验证1.1D/TLD零件的技术数据是否是有效版本、有D/TLD标记以及指出了

D/TLD特性？1.2对那些在大众汽车集团的技术数据中没有作为D/TLD特性，但零件制造商认为是安全相关的特性，是否也在其产品责任范围内进行了记录？1.3是否实施了文件管理程序？1.4供应商是否可靠保存相关的生产和检验技术数据至少15年1.5存档中是否包含了所有关键数据？1.6存档管理是否能随时迅速查阅到每一份资料？1.7对有存档责任的特性产生影响的分供方是否也承担了类似的存档义务？1.8是否评价了对存档责任的特性产生影响的分供方，是否能证明其保证了各项要求？2产品和过程2.1是否对具有存档责任*特性的所有关键的生产参数作了书面规定，并且对定期的检验作了记录？2.2是否验证了存档责任*特性的过程能力，并且在缺乏证明的情况下进行了全数检验？2.3具有存档责任*的特性的检验方法是不是适合于发现缺陷？2.4是否保证了存档责任*产品可追溯性？2.5是否充分考虑/满足了所有的存档责任*的特性？3人员3.1对确定/从事/影响/批准具有存档责任*的特性的人员，是否对其职责进行过培训？3.2是否为外籍员工（不论职位高低）准备了其所能理解语言版本的相关资料/说明？3.3是否能证明管理者和员工的能力符合各自工作岗位的要求？3.4是否具有必要的人力资源？

现状评价完全符合是

3/4以上的规定被证明有效且没有特别风险大部分

不符合或符合要求不充分否评价

所有提问必须是符合，由供应商根据整改计划消除偏差。若符合大部分要求且没有特别风险，则认可D/TLD存档的体系。若发现有直接影响产品质量的偏差（如缺乏检验设备），则需制定立即改进措施（如外部检验）以确保产品得到立即保证。若供应商无法满足要求，则要通知接收工厂。与大众汽车集团负责的采购部门协商停止供货。强制性产品认证标志的名称为“中国强制认证”，英文名称为“ChinaCompulsoryCertification”，英文缩写为“CCC”，可称为“3C”标志或“3C”认证。认证标志的基本式样为：第一批涉及认证的汽车产品有：

轿车、安全玻璃、安全带、轮胎。

产品认证安全认证（强制性认证）合格认证（一般是自愿的）谢谢！、书籍是全世界的营养品。生活里没有书籍，就好像没有阳光；智慧里没有书籍，就好像鸟儿没有翅膀莎士比亚

2、书籍使人变得思想奔放。革拉特珂夫

3、书籍是造就灵魂的工具雨果

4、经验丰富的人读书用两只眼睛，一只眼睛看到纸面上的话，另一只眼睛看到纸的背面。歌德

5、我扑在书籍上，就好像饥饿的人扑在面包上。高尔基

6、书籍是巨大的力量。列宁

7、书人类发出的最美妙的声音。莱文

8、生活在我们这个世界里，不读书就完全不可能了解人。高尔基

9、黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。颜真卿

10、书是良药，善读之可以医愚。刘向

11、读书破万卷，下笔如有神。杜甫

12、在你渴望时，它前来给予详细指教，但是从不纠缠不休。比切

13、书籍是少年的食物，它使老年人快乐，也是繁荣的装饰和危难的避难所，慰人心灵。在家庭成为快乐的种子，在外也不致成为障碍物，但在旅行之际，却是夜间的伴侣西塞罗

14、过去一切时代的精华尽在书中。卡莱尔

15、书籍并不是没有生命的东西，它包藏着一种生命的潜力，与作者同样地活跃。不仅如此，它还像一个宝瓶，把作者生机勃勃的智慧中最纯净的精华保存起来弥尔顿

16、每一本书都是一个用黑字印在白纸上的灵魂，只要我的眼睛、我的理智接触了它，它就活起来了。高尔基

17、读一本好书，就是和许多高尚的人谈话。笛卡尔

18、读书之于头脑，好比运动之于身体。爱迪生

19、书籍乃世人积累智慧之长明灯寇第斯

20、光阴给我们经验，读书给我们知识。奥斯特洛夫斯基

21、读书有三到，谓心到，眼到，口到。朱熹

22、书籍是青年人不可分离的生命伴侣和导师。高尔基

23、和书籍生活在一起，永远不会叹气。罗曼罗兰

24、书籍是最好的朋友。当生活中遇到任何困难的时候，你都可以向它求助，它永远不会背弃你都德

25、书籍通过心灵观察世界的窗口。住宅里没有书，犹如房间没有窗户。威尔逊

26、读一本好书，象交了一个益友。臧克家

27、读万卷书，行万里路。刘彝

15)时间一天天过去，有时觉得它漫长难熬，有时却又感到那么短促;有时愉快幸福，有时又悲伤惆怅。一天与一天不同，一日和一日有别，仿佛一昼夜之间也有春夏秋冬之分。;;阿;巴巴耶娃16)世界上最快而又最慢，最长而又最短，最平凡而又最珍贵，最容易被人忽视，而又最令人后悔的就是时间。;;高尔基17)在人类生活中，时间刹那而过，它的本体是处于一个流动状态中，知觉是昏钝的，整个肉体的构成是易腐朽的，灵魂是一个疾转之物，运气是很难预料的，名望是缺乏见识的东西。;;马尔库;奥勒留18)时间就是金钱，而且对用它来计算利益的人来说，是一笔巨大的金额。;;狄更斯19)时间会刺破青春表面的彩饰，会在美人的额上掘深沟浅槽;会吃掉稀世之珍!天生丽质，什么都逃不过他那横扫的镰刀。;;莎士比亚20)浪费别人的时间等于是谋财害命，浪费自己的时间等于是慢性自杀。;;列宁关于描写时间的名人名言1)时间是衡量事业的标准。;;培根2)生命是短促的，然而尽管如此，人们还是有时间讲究礼仪。;;爱献生3)历史孕育了真理，它能和时间抗衡，把遗闻旧事保藏下来。它是往昔的迹象，当代的鉴戒，后世的教训。;;塞万提斯4)时间是由分秒积成的，善于利用零星时间的人，才会做出更大的成绩来。;;华罗庚5)时间是人类发展的空间。;;马克思6)在无限的时间的河流里，人生仅仅是微小又微小的波浪。;;郭小川7)重复言说多半是一种时间上的损失。;;培根8)开诚布公与否和友情的深浅，不应该用时间的长短来衡量。;;巴尔扎克9)真正的敏捷是一件很有价值的事。因为时间是衡量事业的标准，如金钱是衡量货物的标准。;;弗;培根10)正当利用时间!你要理解什么，不要舍近求远。;;歌德11)人的全部本领无非是耐心和时间的混合物。;;巴尔扎克12)生命的长短以时间来计算，生命的价值以贡献来计算。;;裴多菲13)敢于浪费哪怕一个钟头时间的人，说明他还不懂得珍惜生命的全部价值。;;达尔文14)有了朋友，生命才显出它全部的价值;一个人活着是为了朋友;保持自己生命的完整，不受时间侵蚀，也是为了朋友。友谊要像爱情一样才温暖人心，爱情要像友谊一样才牢不可破。;;穆尔;约翰15)从不浪费时间的人，没有工夫抱怨时间不够。;;杰弗逊16)不善于利用时间的人，总是首先抱怨没有时间，因为他把时间都耗费在穿吃睡和聊天上，去考虑该做什么，而只是什么也不去做。;;拉布吕耶尔17)时间给勤劳者留下串串的果实，而给懒汉只留下一头白发和空空的双手。;;高尔基18)在时间的大钟上，只有两个字;;现在。;;莎士比亚19)好事总是需要时间，不付出大量的心血和劳动是做不成大事的。想吃核桃，就是得首先咬开坚硬的果壳。;;格里美尔斯豪森20)合理安排时间，就等于节约时间。──培根描写时间的名人名言推荐1)不管饕餮的时间怎样吞噬着一切，我们要在这一息尚存的时候，努力博取我们的声誉，使时间的镰刀不能伤害我们。;;莎士比亚2)少壮不努力，老大徒伤悲。;;《长歌行》3)实际上，没有一种社会形态能够阻止社会所支配的劳动时间以这处或那种方式调整生产。;;马克思4)我们若要生活，就该为自己建造一种充满感受思索和行动的时钟，用它来代替这个枯燥单调以愁闷来扼杀心灵，带有责备意味和冷冷地滴答着的时间。;;高尔基5)在老年时，会有许多闲暇的时间，去计算那过去的日子，把我