直饮水供货安装及服务运营方案

直饮水供货安装及服务运营方案1、组建设备供应项目部针对本项目，单位抽调经验丰富、责任心强的业务技术骨干组建设备供应项目部，负责本项目的设备采购及供应。项目部机构人员配置表：序号职位人数从事本工作年限1项目组长2技术员3采购员4质检员2、供货计划根据项目进度和招标文件要求，制定详细的材料质量控制计划和供应管理办法，并做到表格化。3、供货流程1）货物采购按照合同约定，项目经理组织设备采购。2）到货检验设备到货后，甲方和监理及丙方参加该设备在供货商所在地货交货地进行的设备到货检查。检查前我方将提前通知甲方和监理及丙方派人员参加。3）开箱检验在仓库或施工现场进行的开箱检验由甲方、监理、丙方我公司等有关人员共同参加。对设备的内外包装设备外观进行检查。若发现设备短缺和外观破损，我公司将及时处理。4）安装验收安装验收是我公司和施工单位共同对设备安装工程根据有关设备安装技术指标进行检验。安装验收后双方签署安装验收证书。5）完工测试系统完工测试主要是对安装设备进行单体测试。6）大联调本系统设备联调是指：在与其他系统不相连的情况下，测试系统的所有设备作为一个完整的系统能否很好地工作，能否完成系统每一个设备的功能要求。联动联调是指与其他相关系统与该设备连接一起进行全面调试。已测试检验综合布线系统与其他系统的监控功能。系统功能测试完毕后，签署调试验收证书。7）试运行系统连续72小时运行测试完成，到系统现场完工测试结束，试运行验收通过后，系统将移交采购方有关部门。8）质保期系统验收合格后开始进入质保期，正式投入使用，期间将进行抽查各种测试项目，检查系统运行的可靠性和稳定性。设备质保期按照设备生产厂家质保期进行质保。4、供货质量标准我方将严格按照以下标准提供设备1）产品质量标准按产品技术要求并符合国家有关规定。2）产品的规格尺寸按甲方提供的技术资料要求执行。3）送货时需要提供设备的合格证、检测报告、使用说明书等文件，原件一式三份，每批货物进场，我方必须出具产品合格证，甲方、丙方、监理方等签收后留存。5、供货数量发生变化处理方法1）如因项目需要，供货量变化超出暂定供货量的±10%时，甲方以书面通知我方，此项通知甲方应充分考虑我方的合理备货和加工周期，具体增减数量以甲方书面通知为准。2）因甲方要求的产品加工方式及原材料品种变更而引起变更产品（即合同中未约定的产品）供货期由我方、甲、丙方另行协商确定，且供货不得影响不得影响工程的相应进度。6、技术支持项目开工后，我方派技术人员常驻现场，做好现场的进度供货服务工作及配合甲方办理设备供货手续及验收事宜；并对不合格材料及需二次加工的材料进行再加工；为甲方提供材料设备产品使用上的技术支持。7、安装指导及调试方案7.1项目整体安排1）项目管理目标（1）质量目标严格遵循ISO9001质量管理体系，依照国家及重庆市有关规范、验收标准，使本工程达到一次验收“优良”。（2）工期目标我公司承诺接采购人通知后合同规定时间内完成供货安装调试任务，结合本项目的特点、重点和难点进行了安装调试方案详细编制，对进度计划的可行性进行了认真仔细的深入研究，对安装调试组织、管理进行了细致的部署、安排和筹划，对每一道工序的安排做到科学合理、高效紧凑、衔接紧密。（3）安全生产目标符合国家及重庆市有关职业健康安全要求的有关法规定，并达到GB/T28001职业健康安全认证要求，我公司在该工程中将严格按照职业安全方针进行管理和组织设备安装、调试。（4）文明目标强化安装调试现场文明管理，确保安装现场达到文明标准。安装调试人员安排组织安排公司资质优秀，经验丰富的安装师傅来服务本项目，并且提供充足的备品备件服务，为本项目服务质量达到优良。安装准备1）组织准备序号工作内容完成时间执行部门1宣传工作签定合同后公司2建立项目组织机构、人员就位接进场通知书后1天项目部3建立、健全各项规章制度开工前1天项目部4签定劳动力班组并有效组织进场开工前1天公司人劳部项目部5组织货物及工具进场随工程进度项目部6备品备件进场随工程进度项目部7拆除旧的饮水机安装前一天项目部8安装新的饮水机实施安装期间项目部2）安装技术准备①图纸会审为正确领会设计意图，进一步熟悉安装图纸，减少安装过程中的差错，确保工程质量，项目部组织开展图纸会审工作。②编制质量计划在严格遵守基本建设程序，国家及行业的技术法规，公司各项规章制度的前提下，对本项目的安装进行全面策划，明确项目的质量目标及要求，细化质量控制点的设置方案。为使项目安装调试工作处于可控制状态，使项目质量计划能得到有效实施，我们积极采用先进安装技术和新工艺。做好劳动力、货物及备品备件调度平衡计划；根据项目安装特点以及进度要求，制订针对性强切实可行的安装调试方案，包括预防性措施。③技术资料准备根据本项目招标文件，合同条款及规范的技术条款要求，对于所有设备和安装调试工艺，都应遵照有关现行技术标准，规程和规范执行。对照招标文件所列的各类技术标准和规范目录，向公司技术资料室开具领用申请单；在领取技术资料后，项目部还要根据公司质量体系程序文件《文件和资料的控制程序》规定，逐份予以确认，以确保与质量体系相关的场所，都能使用到该技术资料的有效版本，防止误用或错用无效的或作废的技术文件。3）物资准备①拟定设备详细进场计划。②确定施设备的供应渠道、运输方式、签订购货合同。4）施工现场准备准备齐全安装、调试施工机具。安装和调试方案1）纯水机安装与调试方案（1）纯水机安装步骤①安装RO膜①-1去掉RO膜包装薄膜，卸掉RO膜外壳盖处的水管，旋开RO膜壳盖，将有两个橡胶密封圈的一端插入RO膜外壳内的止口内，转动着将其插到底部。将膜壳端盖的密封圈先挪至RO膜壳外壳螺纹止口处，在以手力旋紧外壳盖，装上水管，拧紧。①-2检查端盖处弯头是否松动，如已松动，将其卸下，缠绕2-3圈生料带，再将其按原样旋上。特别注意：拆开RO膜外包装前应将手洗干净，安装过程也要保持手的洁净，不得造成对RO膜的污染。②安装滤芯去掉塑料包装薄膜，将顺序将纤维滤芯、颗粒活性碳滤芯和纤维滤芯带双密封圈的一边插入滤瓶盖的接口内。把滤瓶上的O型胶圈沿周边抹一点白色凡士林，旋上滤瓶并用手拧紧，使用专用扳手时，旋紧过程用力要均匀且不宜过大。③安装固定主机③-1墙上安装：在选定的安装位置打两个直径为8毫米的孔。放入随机携带的塑料胀栓，旋进螺钉，挂上主机并旋紧螺钉。③-2柜内安装：可不用打孔固定，选好位置放稳即可。无论在墙上安装还是在柜内安装，均应考虑将来更换滤芯和维修的方便性。特别是柜内安装时，要把水机放在柜门外进行安装操作。③-3安装鹅颈龙头准备：在客户选定的位置上安装。如鹅颈龙头要安装在厨房的调理台面上，应在调理台面上钻一个直径为12毫米的孔。如鹅颈龙头安装在墙上，应在选定的位置上，按支架的孔距钻两个直径为6〜8毫米的孔，塞入塑料胀栓，用自攻螺钉将支架固定在墙上，然后顺序安装鹅颈龙头。在大理石台面上打孔时，应使用专用钻头，用定位板进行定位。在仿大理石（合成材料）上打孔时，应使用普通麻花钻头。此两种打孔均使用普通手电钻，切不可使用冲击钻。③-4安装储水桶上球阀：在储水桶螺纹处缠6~8圈密封胶带，旋进上球阀，然后以手力旋紧上球阀。将储水桶安置到适当的安放位置。③-5安装鹅颈龙头：安装鹅颈龙头时，上面放大软胶圈，底部依次放小软胶圈、硬胶压板、金属垫圈，然后旋紧螺母。③-6安装纯水机上的水管时，必须在管子的端部放置管塞，以防漏水。④连接水机部件水管④-1自来水管道关闭室内总阀门。在用户选定的供水位置安装进水三通和进水直通（随机带），安装后置用水部件。这三个部位要使用密封胶带，以防漏水。④-2机上水管主机上各接口处的螺帽均注明了连接部件的名称，安装人员应事先予以了解。纯水机携带的水管为5米，用户应兼顾好各部分水管的使用长度，每处对接的水管端部均应切齐。④-3进水直通——纤维滤芯滤瓶盖水管：进水直通：旋下进水球阀紧定螺帽，将水管插入螺帽，将水管插到进水直通的出水口上（要插到底），然后旋紧螺帽，将进水直通置于关闭位置。将另端连接到纤维滤芯滤瓶盖上端（所有的水管端部均应使用随机带的管塞，要将管子插到底，以手力旋紧塑料螺帽）。通水检验纯水机各部位是否漏水（打开总阀门，打开后置用水开关，放出污水，待水清澈后关闭后置用水开关，打开进水直通进行检验。④-4鹅颈龙头一一后置活性碳出口水管：鹅颈龙头：该接口处要用随机专用紧定螺帽固定：将水管插入螺帽，再把水管插入密封塑料胶圈并使水管露出1-2公分，将水管插入鹅颈龙头下部，然后旋紧紧定螺帽（可用扳手适力旋紧）。④-5后置活性碳出口：按一般的水管连接方式安装。④-6废水比一一下水槽水管：废水比处按一般的水管连接方式安装。另一端可接到用户的下水道中（浓水也可接到其它容器中作为一般洗涤用水）。④-7后置活性碳前端三通——储水桶上球阀水管：此处按一般的水管连接方式安装。通常，与储水桶上球阀处的水管可暂时不连接，待完成水质检验后再连接。（2）纯水机调试①安装完成后，打开进水管路上的电镀球阀，关闭鹅颈龙头，然后将压力桶球阀打开。②检查初滤水排出：制水时，过滤后的纯水进入压力桶，另一方面，反渗透膜管的初滤水经浓水管路排出。③将变压器电线插头插入电源插座，此时泵浦启动，纯水机开始制水。④试自动启动与停止：制纯水需要较长的时间（约90分钟〜120分钟），才能使压力桶填满。为了快速确知动作，5分钟后关闭压力桶球阀，此时管线内压力增高到一定值（大约0.3MPa），高压开关应起跳而使高压泵停止运转。然后打开鹅颈龙头放水，高压泵应自动启动运转。如此反复动作几次，检查高压泵是否自动启动和停止。确认动作正常后，打开压力桶球阀。⑤试低压开关动作：将自来水管路上的电镀球阀关闭，表示预设无水或缺水时状态，则低压开关应动作而使高压泵自动停止，以防止高压泵无水空转而损坏。试动作正常后，再打开自来水管路上的电镀球阀。⑥试自动停止后不用水时，不应有水从浓水管流出：试运转5~10分钟后，关闭压力桶球阀，高压泵自动停止后，检查是否有水从浓水排出管连续不停流出。如有流出的情形，表示进水电磁阀或逆止阀有故障，应更换或排除故障。⑦检查接头及接管是否漏水：在试运转动作中，自动启动和停止后，检查所有零件、组件、接头处是否漏水。⑧检查水质：一切正常工作后，让高压泵运转制水中，检查鹅颈龙头放水的水质是否达到标准。完成安装及调试后，让机器正常运转十分钟左右，打开鹅颈龙头让初期所造之水完全流掉，然后关上鹅颈龙头。至此，您即可天天随时享用纯净甘甜的纯净水了。2）节能饮水机的安装调试方案：进行饮水机设备安装试运转工作前，首先要做好试运转工作方案，确定各岗位的职责范围，制定试运转的纪律及规章制度，做好试运转前的准备工作。机组试运转前，首先确定将电源线缆、水路管道等系统安装完毕。保证工艺管路和检测装置按设计图纸和机组装配图纸进行安装。准备工作一切就绪后进行试运转。具体调试步骤：（1）首先将自来水管道和饮水机的进水口进行互相连接，来达到排出部分脏水的目的。（2）将它的电源线和预设的互相对应的电源进行相接。（4）把它所配备的滤材进行清洁，之后，就进行有顺序的安装和牢固。（4）查看这时的主控板的进水正常转换开关有没被拨到进水位置，务必得将进水开关拨到进水位置。（5）进行通电，即是把电源的开关打开。（6）准备并且等待水从水龙头中流出。（7）当水龙头中已经有水从中流出，这时就将开关再次拨到正常位置。（8）检测饮水机是否出现漏水情况。上述步骤安装调试完成后，饮水设备开始启动接通水源、电源后，饮水机设备开始运转，首次运转时间20min。当饮水机的数显表显示到100℃时，龙头能正常出水，表示饮水机是能正常使用而且是合格的。7.5安装质量控制措施流程（1）质量控制目的运用科学的质量控制方法，实施项目质量有效控制。（2）质量控制原则控制重点及质量目标，采取对策，实施质量预控。针对事先进行的控制项目，分析可能或易于出现的质量问题，从而提出应变对策，制定质量预防措施。（3）安装操作的质量控制项目的最终效果，安装操作过程起着决定性作用，所以加强安装过程安装操作的质量监控是相当关键的。（4）安装调试的质量控制1）我公司安排技术熟练、资质优秀、经验丰富并对设备拆装调试有扎实的理论功底的项目技术人员到现场负责安装，安装过程严格按要求进行。2）安装产品时，我公司派往现场安装的人员具有丰富的施工经验，对于设备要具有上岗证书，同时我公司将安排专门的技术人员负责检查，对每一步进度都及时与采购方沟通，把好质量关。3）我公司按照质量要求，从货物进库到货物的出库，对产品质

量进行全过程的控制，每个环节均严格把关，为了保障交货质量。我方供应的所有合同货物都是通过检验、试验的优质产品。质量控制流程图8、验收方案检验1）到货初验:送到指定地点，产品标识、外包、型号、数量、合格证等进行初验。2）项目自检:货到初验通过后，我公司进行设备安装、调试，调试完成且自检合格后，书面向采购人提出自检合格情况说明，并提请设备进行试运行一周。试运行期间，我公司跟踪设备运行状况，发现问题及时处理。水质监测（随机抽检）我公司所投产品存在安全问题或出水水质达不到国家相关饮用水标准要求，采购人有权对我公司进行经济处罚甚至终止合同。验收：按国家和行业制定的相应的标准执行。1）采购人在产品到货且接到我公司书面随货同行单后当日内验收；采购人设备管理部与使用部门及我公司共同验收。对设备进行数量、质量等验收，验收合格者，采购人验收人在随货同行单上签字确认。购人因使用、保管、保养不善等造成产品质量下降的，不得提出异议。公司在接到采购人书面异议之日起，在当日内予以回复，否则，即视为默认采购人提出的异议和处理意见。收不合格的，我方负责更换为合格产品，因此产生的费用和给采购人造成的损失均由我方负责。公司出售产品的毁损灭失风险，在采购人验收合格并接收前，由我方承担。（九）直饮水服务运营方案本项目为乂乂直饮水服务。直饮水设备安装调试期：自合同签订之日起60天内完成设备安装调试及验收，服务期限：自设备安装调试及验收完成后1年。本项目主要为后期直饮水机的运营、维护保养服务，在这一年的服务期内，我公司将如何对本项目进行运维服务，具体方案如下：我公司可提供本地化服务，对于客户直饮水设备各种故障问题可随时响应，并且以最短的响应时间服务客户。1、编写目的和说明编写目的本方案将指导运营服务组有效、高质的实施服务。包括：运维理念、运维类型、维护制度等。在运维工作未开展之前，需运维主管认真阅读本方案，并对运维人员进行必要的培训，使运维人员熟悉维护的流程及相关制度。在维护过程中，运维主管要严格按照此方案的流程组织维护工作，以提高、增强维护质量。在项目维护过程中，运维主管或运维人员若发现流程有缺陷或需要补充的，请及时反馈至公司，确保流程能够及时得到更新，以达到规范性、可操作性。编写说明本方案的阅读对象包括：（1）公司领导（2）运维主管（3）项目组运维人员2、运营维护理念服务理念我方始终坚持“安全、周到、认真、高效”的工作理念，努力实现管理与服务的“规范化、标准化、人性化”。在运营管理期间根据社会发展和时代进步，对相应设施与服务做到“与时俱进”。来到了医院，我方将做到立足长远，严格要求自己，尊重每一位医护人员。使用方的满意是我们的责任和工作目标，给使用方提供“物美价廉”的服务是我们永恒不变的追求。服务理念：始于客户需求，终于客户满意服务人员守则：1）上门服务出示“工作证”、“健康证”清理现场到位，服务后通电试机演示到位，服务后向用户讲述产品使用知识到位。张服务卡、自备一块工具垫布、自备一副鞋套、自带一块抹布。用户的水、不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准收用户的礼品、不准损坏和弄脏用户的物品。管理目标1）我方管理运营的饮水机，在节能减排、利用效率以及管理、服务方面做到在全国医院中达到一流的水平。2）我方在管理期间将不断完善和提高服务质量、降低服务成本，创造良好的效益，实现可持续发展。3）为全面提升我们自身的服务和管理水平，树立良好的服务和管理形象，为推动我方托管其他院区在同类业务树立良好的“示范效果”。响应服务速度在用户工作期间提供服务电话或邮件、现场支持，在系统出现严重故障时提供24小时支持。3、运营维护保证提供统一接口站点维护作为公司服务的对外窗口，为客户提供服务，确保所有客户在工作期间，在任何时候、任何地方、出于任何原因，都可以方便地与维护项目进行联系，获得满意的服务。提供标准化的服务质量客户的每次要求，都将在《维护记录库》建立，并一直被监控，直到问题得到圆满的解决。客户不需要重复同一个问题，也不用担心自己的问题无人响应和解决。设备每一个故障问题的处理将建立标准的时限要求，如果超过规定时限，公司会对相关人员做出处理。公司会对维护项目组整个维护工作进行监控和定期考核。服务支持手段远程锥炉4、运营维护类型主动式服务1）维护质量公司额外组建质检组，定期开展质量审计工作，对整个运维系统进行全面检查并现场分析问题，发现问题及隐患，及时予以解决。2）客户满意度调查经过电话、信函、现场、传真、e-mail等方式向客户发放调查问卷，了解客户对公司运维人员的技术服务情况、项目运行情况等各方面的满意度评价，并对调查结果进行统计粉分析，对于存在的问题及时寻求处理解决方法，以逐步提高客户满意度。被动式服务1）电话及邮件应答服务当客户出现问题或故障后需要寻求帮助，首先能够经过电话或邮件请求支持帮助和指导，及时解决问题或排除故障。2）远端服务当客户电话及邮件服务无法排除故障时，在最终客户授权的前提下，可根据客户方提供的问题现象和故障描述，经过与客户远程监控，指导客户技术人员处理系统故障。3）现场服务在运维服务过程中，电话应答服务及远端服务是解决问题、处理故障的第一步，因为在时效上电话应答及远程服务将明显高于现场服务。但当电话应答服务及远程服务无法解决客户提出的服务请求时，我们将指定运维人员在尽可能短的时间内在现场进行服务，以求问题的最终解决。人性化服务人性化服务就是要尊重以人为本的服务理念，尊重客户个性，尊重客户的习惯，尊重客户的喜好。个性化服务就是要求提供的服务能被客户所接受和喜爱，超出客户的期望值。当无法满足客户的期望值时，需要进行分析原因并采取纠正措施，给客户一个满意的回复。5、运维制度值班制和专人维护制运维组人员将设立值班表，每日值班人员将负责整个项目直饮水设备的日常检查及日常维护。运维人员在街道客户服务请求或问题投诉时，无论是否属于自己工作职责范围，都会做出反应，并将问题详细记录下来，及时解决，争取不让客户打第二次电话。服务监督机制为保证运营维护项目组的维护质量，对此工作设定关键绩效指标，每月进行考核，集中进行奖优罚劣，确保维护流程得到有效地执行，从而提高维护质量。客户回访制度我公司对于运维服务提供回访制度，做电话或者网络回访，咨询客户对于设备使用状况及用户在服务过程中的感受。为了赢得客户的满意度，了解客户的反馈信息，我公司建立了客户回访制度，对设备的质量、技术服务进行跟踪回访，我们有着完善的管理制度、回访制度和很强的执行力。对项目的运营服务进行电话回访，保证服务质量，解决客户后顾之忧。我司将通过电话回访、电子邮件回访及当面回访等不同形式联系客户，寻访客户对直饮水设备的质量及项目运维服务是否满意。若有问题，由客服人员登记反馈给运维主管，由运维主管派技术人员上门做维修、维护等处理。如我公司中标，我公司对本项目实施的回访制度如下：1）回访定期：每月月末（根据项目具体时间随时确定）进行定期回访；2）回访定员：议定3）回访内容：询问及解决实际使用中遇到的问题（包括技术问题）4）如影响正常使用时，用户可以直接要求我公司立即回访，经用户书面形式函告后，不能提供回访服务的，我公司应承担违约责任。5）政府采购的重要关键设备、原材料、部件应填写回访卡，一式两份，供方、用户各自签字后留存备查。故障定义及报告制度根据项目维护经验，对直饮水设备故障做了明确的故障级别定义并确定相应的故障确诊时限，并采取上报制度，保证给予客户最有效的解决方案。1）故障级别根据故障性质的严重性及对客户造成的影响程度，把故障分为三级：一级故障：指非常严重的故障，如整个系统崩溃，主机瘫痪等，对客户有直接影响，系统已不能正常工作。二级故障：指次严重的故障，如直饮水系统设备不稳定，但在剋的合理使用下能够正常工作；又如系统部分性能存在问题，但不影响系统主要功能操作；以及系统运行效率极低，出水量非常少等情况。三级故障：除以上故障以外的所有故障。包括如：由于某种原因导致硬件设备损坏，整体设备部分功能不能使用等暂时不影响设备正常运行的情况。2）支持响应时间针对故障的不同级别，响应方式及时间也做进一步的明确：一级故障：在运维组无法解决故障时，公司立即召开技术协调会分析故障原因，如确认远程不能解决故障，立即派工程师以最快的速度，不超过2小时感到客户现场解决故障。二级故障：在运维组无法解决故障时，公司立即召开技术协调会分析故障原因，采取一下三种措施解决故障：（1）经过电话指导运维组自己解决故障；（2）公司技术小组远程解决故障。（3）工程师到客户现场解决故障。三级故障：经过电话指导运维组自己解决。如客户解决不了的，必须提交书面报告由我方派技术人员到用户现场解决。具体故障上报制度可另行制定。6、具体服务运营方案服务质量和管理水平，推进陕西省人民医院医生办公室、护士站直饮水服务采购项目的建设，给医院使用者提供一个安全、健康的饮水环境。同时也为提升医院的后勤保障服务形象，向外人展示贵院的良好风貌作出积极努力。终坚持服务第一、安全第一的原则，认真贯彻执行院方对于直饮水服务工作制定的指导思想和规范，充分尊重并认真听取院方在运行管理工作中提出的意见和建议。经营管理过程中责任的承担1）双方本着平等、自愿、协商一致的原则进行合作，我方坚决服从院方的行政领导和监督，严格遵守医院的各项规章制度，绝不从事违法经营，如有违反院方的规定立即接受院方收回运营权。2）承包期内的日常管理、日常维修、维护、人员、工资、聘用人员的劳资责任、安全责任等均由我方承担。服务设施完善方面1、安装更具节能高效，安全健康的直饮水机。2）整个施工安装过程中不得破坏房屋主体结构，使用的原材料都必须是国标产品，并且做到规范施工。3）在饮水机醒目的地方张贴《使用说明》、《安全提示》及《节能减排宣传海报》、以及防滑提示、逃生路线、安全出口等安全标志。4）直饮水机的安装时间根据院方的建议和安排（具体安装时间由院方确定），工程完工后需通过院方验收通过方可正式运营。运行管理方案、管理岗位及人员分配、职能为了更好服务全体使用者，我公司派三名技术人员，管理人员一名，不定期来医院巡查，持有《健康证》；维修人员两名，持有《电工证》管理和维护设备。（该两名技术人员经设备生产厂家直接培训并考核合格后，方可上岗）。管理员职责负责计划、组织、监督、协调日常工作。负责检查各岗位人员的工作情况。负责检查设备的运行状况和设施的完好情况。负责检查水温，水质和卫生状况。负责各项工作的记录。安全事故的紧急处理一旦出现安全事故，现场工作人员要及时采取紧急措施，做到以人为本、及时处置，将伤害和损失降低至最低限度，确保广大使用方的安全得到保障。管理方案饮水机卫生由专人负责。每周要对直饮水机进行一次清扫和保洁。定期对饮水机进行维护和滤芯更换。直饮水开放时间：常温水、开水、中温水开放时间为24小时。♦管理人员工作守则1）管理人员要牢固树立全心全意为广大使用者提供优质服务的思想。2）按规定开放打水时间，不得随意缩短打水时间。如因故不能按时开放，应提前发布通知。3）节约水电和清洁用品，爱护公物。讲究卫生，不随地吐痰，不乱丢东西。每天做好对饮水机的清洁、杀菌、消毒工作，以确保饮水安全卫生。4）全体工作人员要遵纪守法，按章办事，安全作业。实行规范化操作和科学管理。工作人员应按时上、下班，工作时间不擅离岗位，不迟到、不早退。上班时间不干私活，不做与工作无关之事。5）加强工作责任心和素质修养，爱岗敬业。凡是谁经办谁负责，谁负责谁善后，不得推卸责任。6）工作人员要仪态端庄，着装整齐，统一佩戴工作卡。热情服务礼貌待人，与使用者交谈要使用文明敬语，工作出现差错或失误要有致歉声。7）工作人员要认真维护好直饮水设备，以确保正常运营，如遇到故障做到及时排除，并积极上报院方主管部门和领导。8）管理及工作人员要经常深入实际调查研究，虚心听取使用人员提出的意见，自觉接受使用人员监督，不断改进工作作风，提高服务质量。6.4卫生和安全管理工作制度1）安排人员每日对设备进行巡检，并对管线设备外观进行清理，保证设备的正常运行和表面无垃圾、水渍等杂物。2）每季度抽检水样，并做好记录。3）每学期定期更换各级滤芯，并做好记录。设备管理制度1）每天早晚对开水器设备进行巡检，保障设备的清洁和正常