物业管理师物业管理实务试题汇编之管理风险防范与紧急事件(附答案解析)

物业管理师物业管理实务试题汇编之管理风险防范与紧急事件(附答案解析)_物业经理人物业治理师物业治理实务试题汇编之治理风险防范与紧急大事(附答案解析)

物业治理师物业治理实务试题汇编之第十章物业治理风险防范与紧急大事

一、单项选择题(备选项中只有1个符合题意)

1．以下关于风险的说法中不正确的选项是()。

A、风险是因将来的不确定性带来的可能损失

B、风险是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性

c、物业治理风险是指物业治理企业在效劳过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由物业治理企业担当的意外损失

D、物业治理的风险类型由前期物业治理的风险和日常治理的风险两局部构成

【答案】D

【解析】此题考察的是考生对风险与物业治理风险概念的理解。物业治理的风险类型包括早期介入的风险、前期物业治理的风险和El常治理的风险。故此题选D，有关内容可参见教材第157页。

2．以下关于前期物业效劳合同的说法中不正确的选项是()。

A、《物业治理条例》26条规定：“期限未满、业主委员会与物业治理企业签订的物业效劳合同生效的，前期物业效劳合同30日后终止”

B、前期物业效劳合同的期限具有不确定性，物业治理企业随时有可能被业主大会解聘

c、在订立前期物业效劳合同时，物业建立单位居于主导万回

D、前期物业效劳合同是具有托付性质的集体合同，由建立单位代表全体业主与物业治理企业签订

【答案】A

【解析】此题考察的是考生对前期物业治理风险的把握程度。选项A“《物业治理条例》26条规定：期限未满、业主委员会与物业治理企业签订的物业效劳合同生效的，前期物业效劳合同30日后终止”应为“期限未满、业主委员会与物业治理企业签订的物业效劳合同生效的，前期物业效劳合同终止”而不是“30日后终止”。故此题选A，有关内容可参见教材第158页。

3．以下对紧急大事的性质说法不正确的选项是()。

A、紧急大事具有偶然性

B、紧急大事具有随机性

c、紧急大事具有规律性

D、紧急大事具有简单性

【答案】c

【解析】此题考察的是考生对紧急大事性质的把握程度。紧急大事能否发生，何时何地发生，以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的偶然行和随机性。这与选项c“紧急大事具有规律性”相冲突。故此题选c，有关内容可参见教材第162页。

4．关于燃气泄漏处理措施不正确的选项是()。

A、抵达现场发觉气体泄漏后马上用手机报警

B、马上翻开门窗、关闭燃气阀门

C、状况严峻时，应准时疏散人员

D、如发觉有受伤或不适者，应马上通知医疗急救单位

【答案】A

【解析】此题考察的是考生对处理燃气泄漏大事的把握程度。当发生燃气泄漏后要马上通知燃气公司，但是不能在现场用手机报警，应为在泄漏现场使用手机可能会引起爆炸。故此题选A，有关内容可参见教材第164页。

5．关于物业违规装饰装修带来的风险，以下哪一说法是不正确的()。

A、会造成物业共用部位损坏

B、会降低物业治理的运行、修理和维护本钱

c、会使物业治理企业担当肯定的物业装饰装修治理责任

D、会带来安全隐患和邻里纠纷

【答案】B

【解析】此题考察的是考生对日常物业治理的风险的把握程度。选项B“会降低物业治理的运行、修理和维护本钱”应为“会增加物业治理的运行、修理和维护本钱”。故此题选B，有关内容可参见教材第159页。

6．物业治理风险按类型分类不包括()风险

A、早期介入

B、前期物业治理

C、日常治理

D、能源调价

【答案】D

【解析】此题考察的是考生对物业治理风险的概念的理解。物业治理的风险类型包括早期介入的风险、前期物业治理的风险和日常治理的风险。故此题选D。有关内容可参见教材第157页。

7．发生电梯故障的处理程序有：①认真观看电梯状况，通过对讲系统询问被困者并予以劝慰；②马上通知电梯专业人员到达现场救助；③催促电梯维保单位全面检查；④具体记录备案；⑤须留意被困人员状况，必要消防人员帮助。正确的处理程序是()。

A、①②③④⑤

B、②⑤①③④

C、①②⑤⑧④

D、②①⑤③④

【答案】c

【解析】此题考察的是考生对电梯故障处理的把握程度。正确的处理程序是：①认真观看电梯状况，通过对讲系统询问被困者并予以劝慰；②马上通知电梯专业人员到达现场救助；③留意被I~1)k

员状况，必要消防人员帮助；④催促电梯维保单位全面检查；⑤将此次事故做具体记录备案。故此题选c，有关内容可参见教材第164页。

8．以下不属于紧急大事的是()。

A、火警

B、噪音侵扰

C、高空坠物

D、投诉

【答案】D

【解析】此题考察的是考生对紧急大事界定的把握程度。物业治理效劳过程中常常会面临的紧急大事有火警、气体燃料泄漏、电梯故障、噪声侵扰、电力故障、浸水漏水、高空坠物、交通意外、

刑事案件和台风攻击等。故此题选D，有关内容可参见教材第163页。

9．以下不属于紧急大事事先预备工作的是()。

A、成立紧急大事处理小组

B、制定紧急大事备选方案

c、制定紧急大事的沟通规划

D、负责人快速赶到现场协调指挥

【答案】D

【解析】此题考察的是考生对紧急大事处理过程的把握程度。紧急大事实现预备包括：成立紧急大事处理小组、制定紧急大事备选方案、制定紧急大事的沟通规划。选项D“负责人快速赶到现场协调指挥”是紧急大事事中掌握的要求。故此题选D，有关内容可参见教材第163页。

10．以下不是浸水、漏水紧急大事的处理方法是()。

A、通知变压器、配电室和电梯等实行紧急措施

B、利用现有的设备工具，排解积水，清理现场

C、对现场拍照

D、检查排水管道是否畅通，防止淤塞

【答案】D

【解析】此题考察的是考生对浸水、漏水处理的把握程度。当发生浸水、漏水大事时，应：①检查漏水的精确位置及所属水质，设法制止漏水；②若漏水可能影响变压器、配电室和电梯等，通知相关部门实行紧急措施；③利用现有的设备工具，排解积水，清理现场；④对现场拍照作为存档及申报保险理赔证明。故此题选D，有关内容可参见教材第165～166页。

二、多项选择题(备选项中有2个或2个以上符合题意)

1．物业早期介入的风险包括以下哪几个方面()。

A、工程接收的不确定性带来的风险

B、法律概念不清导致的风险

c、合同执行的风险

D、治理工程外包存在的风险

E、专业效劳询问的风险

【答案】AE

【解析】此题考察的是考生对物业治理风险内容的把握程度。早期介入的风险包括：工程接收的不确定性带来的风险和专业效劳询问的风险。选项B“法律概念不清导致的风险”和选项D“治理工程外包存在的风险”是日常物业治理的风险；选项C“合同执行的风险”是前期物业治理的风险。故此题选A、E，有关内容可参见教材第157160页。

2．合同风险详细包括以下哪几个方面()。

A、