需求开发管理流程

1・1・1目的需求开发管理的目的是在获得完整、表达清晰、正确的用户需求基础上，经过分析和定义，最终生成项目的需求文档。同时借助需求管理寻求客户与开发方之间对需求的共同理解，控制需求的变更，维护需求与后续工作产品之间的一致性。1.1.2角色和职责角色职责备注客户1.负责提供完整、清晰的需求，以及《需求规格说明书》的确认。可以是内部客户，由公司指定客户代表（如市场、客服）项目经理制定需求调研计划；安排需求调研人员；管理和控制需求的变更工作。系统分析师负责获取用户需求信息，整理客户需求点到《产品需求包》，对用户需求进行分析，形成《需求规格说明书》；负责跟踪和维护《需求跟踪矩阵》、《产品需求包》。评审小组1.负责对《需求规格说明书》和《需求跟踪矩阵》进行评审。1.1.3流程主要环节子流程/编号说明责任角色调研准备RDM-P01制定需求调研计划项目经理需求调研RDM—P02进行需求调研工作，整理客户需点到《产品需求包》，等相关需求资料系统分析师需求分析RDM—P03对需求进行分析和产品需求定义，完成《需求规格说明书》，建立需求跟踪矩阵系统分析师需求评审RDM—P04组织需求评审工作，完成客户对《需求规格说明书》的确认项目经理需求管理RDM—P05通过对需求进行跟踪、需求变更进行管理，保证计划和相关工作产品与需求的一致性项目经理

1・1・4总流程图需求开发管理流程调研准备RDM-P01/需求调研RDM-P02需求分析RDM-P03需求评审RDM-P04/需求管理RDM-P05归档客户项目经理制定调研计划需求调研系统分析师评审小组《需求规格说明书》..__《需求调研计划书》《变更控制报告》《产品需求包》等相关需求资料《会议纪要》《需求规格说明书》《需求跟踪矩阵》《需求同行评审报告》《会议纪要》编写需求规格说明书SRS调研准备RDM-P01/需求调研RDM-P02需求分析RDM-P03需求评审RDM-P04/需求管理RDM-P05归档客户项目经理制定调研计划需求调研系统分析师评审小组《需求规格说明书》..__《需求调研计划书》《变更控制报告》《产品需求包》等相关需求资料《会议纪要》《需求规格说明书》《需求跟踪矩阵》《需求同行评审报告》《会议纪要》编写需求规格说明书SRS建立需求跟踪矩阵流程名/编号调研准备RDM—P01进入条件EntryCriteria项目立项后序号角色活动描述输入、输出1项目经理♦制定调研计划/RDM-P01—AC01在需求调研前，制定调研计划；落实系统分析师，并与相关人员落实需求调研事宜。输入：初步需求合同输出：《需求调研计划书》退出条件ExitCriteria落实需求调研工作裁剪指南TailoringGuideline根据项目实际可裁，由项目经理确定。

1.1.5.2需求调研阶段RDM-P02流程名/编号需求调研RDM-P02进入条件EntryCriteria落实需求调研工作序号角色活动描述输入、输出1系统分析师♦需求调研/RDM—P02—AC01>进行需求调研工作，收集相关需求资料,做好调研记录。>整理客户需求点到《产品需求包》【备注】：《产品需求包》按产品线实时维护，所有与产品相关需求都会记录在这个文档中；纳入项目的需求，通过跟踪状态和实现版本记录追溯，作为项目基线管理（放在某个项目基线下的只是此文档在当时阶段的一个快照，并非持续维护的版本）；对于不实现的需求，在备注中说明原因.输入：初步需求输出：《会议纪要》《产品需求包》相关需求资料邮件退出条件ExitCriteria需求调研工作完成裁剪指南TailoringGuideline根据项目实际可裁，由项目经理确定.1.1.5.3需求分析阶段RDM-P03流程名/编号需求分析RDM—P03进入条件EntryCriteria需求调研工作完成序号角色活动描述输入、输出1系统分析师♦编写需求规格说明书/RDM-P03—AC01>汇总用户需求，进行需求开发工作，形成《需求规格说明书》。输入：相关需求资料初步需求《会议纪要》（如有）《产品需求包》输出：《需求规格说明书》

2系统分析师♦建立需求跟踪矩阵/RDM—P03—AC02»依据《需求规格说明书》建立《需求跟踪矩阵》.输入：《需求规格说明书》输出：《需求跟踪矩阵》退出条件ExitCriteria完成《需求规格说明书》和《需求跟踪矩阵》裁剪指南TailoringGuideline*《需求规格说明书》不可裁，《需求跟踪矩阵》可裁1.1.5.4需求评审阶段RDM-P04流程名/编号需求评审RDM—P04进入条件EntryCriteria完成《需求规格说明书》和《需求跟踪矩阵》序号角色活动描述输入、输出1项目经理♦组织SRS评审/RDM—P04-AC01>根据同行评审流程，组织对《需求规格说明书》和《需求跟踪矩阵》评审，评审人员根据SPSM—SEP-06《同行评审流程》的要求确定。输入：输出：《需求规格说明书》《需求跟踪矩阵》2评审小组♦评审SRS/RDM—P04-AC02>对《需求规格说明书》、《需求跟踪矩阵》进行评审.（具体同行评审流程参见：SPMS—SEP—06同行评审流程）。输入：《需求规格说明书》（待评审）《需求跟踪矩阵》（待评审）输出：《需求规格说明书》（评审后）《需求跟踪矩阵》（评审后）《需求同行评审报告》《会议纪要》3客户♦确认SRS/RDM—P04—AC03>项目经理把评审后的《需求规格说明书》发给客户进行确认.【备注】：如果没有明确外部客户，也可以是内部客户，由公司指定客户代表（如市场、客月服）。输入：《需求规格说明书》（评审后）输出：《需求规格说明书》（确认）退出条件.客户完成对《需求规格说明书》的确认ExitCriteria

裁剪指南TailoringGuideline*不可裁1.1.5.5需求管理阶段RDM—P05流程名/编号需求管理RDM-P05进入条件EntryCriteria客户完成对《需求规格说明书》的确认序号角色活动描述输入、输出1系统分析师♦需求跟踪/RDM—P05-AC01根据项目进展情况，及时更新《需求跟踪矩阵》需求的‘当前状态’栏。需求基线化后，有变更的，要根据SPMS-SUP-01配置管理流程的要求，走变更流程，变更完成后，要更新《需求跟踪矩阵》相关需求变更记录。参与同行评审工作，识别后续工作产品与需求的不一致.测试用例完成后，及时建立需求与测试用例的追溯关系，填报到《需求跟踪矩阵》。对于已实现的需求，更新《产品需求包》中的跟踪状态。输入：《需求跟踪矩阵》输出：《需求跟踪矩阵》（更新）《产品需求包》（更新）2项目经理♦需求变更管理/RDM-P05—AC02>处理需求变更申请，具体根据配置管理流程的变更管理子流程：SPMS-SUP—01配置管理流程。输入：《变更控制报告》输出：《需求规格说明书》（变更后）退出条件ExitCriteria项目结项前裁剪指南TailoringGuideline*不可裁1.1.6相关模板1.1.6.1《需求调研计划书》模板SEP-01-T01需求调研计划书1.1.6.2《需求规格说明书》模板SEP—01-T02需求规格说明书1.1.6.3《需求跟踪矩阵》模板SEP-01—T03需求跟踪矩阵1.1.6.4《产品需求包》模板SEP-01-T05产品需求包1.1.6.5《变更控制表》模板SUP-01—T03变更控制表1.1.6.6《XX同行评审报告》模板SEP-06—T03XX同行评审报告1.1.