中级经济师工商管理笔记

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！中级经济师工商管理笔记第一章企业战略与经营决策战略的定义：企业战略是企业做出的长远性、全局性企业战略一般可以划分为三个层次：企业总体战略、企业业务战略、企业职能战略。企业总体战略是企业竞争战略管理的基本任务是实现特定阶段的战略目标战略管理的对象主要包括战略要素、战略管理模式和管理过程从关键战略要素出发，战略管理的对象包括竞争优势和协同优势。研究开发产品和技术威胁的大小：进入市场的障碍、市场潜力以及现有企业的反应程度。企业内部环境是企业制定战略的出发点、依据和条件企业内部环境包括的内容：企业结构、企业文化、企业资源分析法、内部要素评价（IFE）矩阵和组织温度调查法。⑤整合集成（2）价值链要素（掌握）。企业价值链由主体活动和辅助活动主体活动分为原料供应、生产加工、成品储运、市场营销和售后服务辅助活动包括企业的采购、技术开发、人力资源管理和企业基础管理。分析法是评估企业的优势（Strength）和劣势（Weakness）及外部环境的机会（Opportunity）和威胁（Threat）的分析方法。可以采取扭转型战略组合是最不理想的内外部因素的结合状况产品或市场的紧缩型或防御型战略略企业可以考虑采取多元化经营战略分明显的情况下，也可以采用领先战略、产品差异化战略及集中战略。实施成本领先战略的核心是加强内部成本控制，获得竞争优势。1.成本领先战略的适用范围差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。1.产品差异化战略的适用范围INTEL，1.集中战略的适用范围企业总体战略的构成：一体化战略和多元化战略营的深度和广度的一种战略。具体包括纵向一体化和横向一体化。略略略略相关多元化和不相关多元化具体包括关且偏离起点较大的一种战略。紧缩战略主要包括：转向战略、放弃战略和清算战略。战略选择标准包括适用性、可行性和可接受性。适用性可行性可接受性战略选择方法主要包括战略逻辑理性评估、财务指标分析和风险分析法具体包括组合分析法、生命周期分析法和价值系统分析法波士顿公司的市场份额—市场增长率矩阵是最重要的组合分析方法种业务分为四种：“明星”、“金牛”、“瘦狗”和“幼童”务。瘦狗区是资金的陷阱。一般来说，。或者采用扩张战略，使其成长为明星；或者采用放弃战略。主要是分析战略如何改善整个价值系统的状况。协同作用分析定量分析企业战略的可行性和适宜性。具体包括：风险分析的具体方法主要有：敏感性分析和决策矩阵。企业战略制定是战略管理过程中的核心部分企业的战略目标因企业的类型和使命不同而各不相同。一般可分为企业战略方案评价的目的是确定各个战略方案的有效性。遵循的基本原则有：民主协调原则和综合平衡原则企业战略实施是企业战略管理的关键环节。1.合理性原则2.统一指挥原则3.权变原则1.指挥型2.转化转化型模式是从指挥型型lll该模式较适合于3.合作型这种模式比较适合于4.文化型5.增长型企业战略实施的考核通常利用关键绩效指标法（KPI）和平衡记分卡可以分为四个步骤（掌握），即制订绩效标准、衡量实际绩效、审查结果以及采取纠正措施。3.财务控制：11＝（净收益/总权益）×（总资产/总资产）＝（净收益/总资产）×（总资产/总权益）＝22（净收益/销售收入）×（销售收入/总资产）×（总资产/总权益）＝（销售净利率×资产周转率）×[1÷（1-资产负债率）]策策策策策策策企业经营决策的要素包括：决策者、决策目标、决策备选方案、决策条件和决策结果。2.决策目标：决策目标的确立是科学决策的起点确定目标是企业经营决策的前提法通常有三种，即经验判断法、数学分析法和试验法。定性决策方法，也称主观决策法。定性决策方法主要有：组技术和淘汰法。由美国著名的兰德公司首创并用于预测和决策的方法。该法采用匿名方式运用德尔菲法的关键在于10～定量决策方法一般分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策确定性决策方法的构成：运用线性规划建立数学模型的步骤P利润＝P·Q－（F＋V）＝P·Q－（F＋＝（P－v）·Q－FQ＝F/（P－v）风险型经营决策方法的构成：决策收益表法和决策树分析法。风险型决策的标准是损益期望值几种思考原则：乐观原则、悲观原则、折衷原则、后悔值原则和等概率原则。1.乐观原则（大中取大法）2.悲观原则（小中取大法）ⅠⅡ00ⅢⅡ0Ⅲl－α。α也叫乐观系数，是决策者乐观或悲观程度的度量。α加权平均值（α＝0.75）20×0.25＋50×0.75＝42.50×0.25＋70×0.75＝52.5Ⅱ0Ⅲ4.后悔值原则（大中取小法）ⅠⅡⅢ0ⅠⅡⅢ（50-40）10（50-50）O（50-30）20（100-100）0[20-（-20）]40ⅠⅡO0Ⅲ0企业领导体制是企业自主建立的、通过企业领导权限划分而形成的。3.科学的领导体制是规范企业领导行为的根本机制。从功能角度进行分析，企业领导体系的构成主要包括控系统与信息系统决策系统是企业领导系统的核心导技术专家中选出。这种管理体制又称为。四、我国企业领导体制的改革（一）行政一长负责制（1951-1956的工厂管委会讨论和决定厂内大事，厂长拥有最后决定权；（2）企业党组织对企业的思想政治领导负有完全的责任，对生产行政工作起监督保证作用；（3）贯彻实行厂长负责制与管理（二）党委领导下的厂长负责制（1956-1966（三）“革命委员会”制（1966-1976从年月，中共中央正式肯定了厂长负责制。1986随着社会主义市场经济体制的建立和完善，中共十四届三中全会进一步明确了业制度是国有企业改革的方向政企分开，管理科学（掌握）原始所有权是出资人（股东）对投入资本的终极所有权，主要表现为。（掌握）法人财产权的特点特别注意：公司对其全部法人财产依法拥有独立支配的权力，即有法律意义的出资人与公司法人的分离，即原始所有权与法人产权相分离。法人产权与经营权的分离绝对经营权和管理权④公司中经营者的产生基于有偿雇佣⑤经营者的权力受董事会尤以决策能力、创造能力和应变能力最为重要。其中创造能力是一个经营者的核心能力。市场招聘和内部提拔并举。企业家的激励约束机制有报酬激励、声誉激励和市场竞争机制励35名公司股份自公司成立之日起股份公司，其发起人必须一半以上在中国有住所。组建的设立人股东，应当具有完全行为能力。组织、代表国家进行投资的机构。和即公司的资本总额；③股东享有股东权。即按投入公司的资本额享有所有者的大决策和选择管理者2.股东是公司经营的股东享有股东权是股东最根本的法律特征4.股东承担11（四）股东的权利通过盈余分配获取股利是股东出资的收益权，是股权1.缴纳出资义务。（要的义务）抽逃其出资的，由公司登记机关责令改正，处以5%以上、15%以下遵守公司章程是股东有限责任公司股东会由全体股东组成，股东会是公司的权力机构（掌握）股东会的职权：有限责任公司股东会会议分为三种：首次会议、定期会议和临时会议。是指公司成立后召集的第一次股东会议。首次股东会会议由议1）讨论并通过公司章程；（2）选举公司董事会成员；（3）选举公司监事议议股东大会是股份有限公司的最高权力机构l0%以上股份的股会议职责的，监事会应当及时召集和主持；监事会不召集和主持的，日以上10%以上（3）临时提案的提出。单独或者合计持有公司3%以上股东所持股份是股东权的计算依据。一股一权是股份有限公司股东行使股权的重要原则。·普通决议：必须经出席会议的股东所持表决权过半数者变更公司形式的决议，必须经出席会议的股东所持表决权的三分之二以上·累积投票制国有独资公司只有一个股东，因此其不设股东会，由国有资产监督管理机构一般经营决策和执行股东大会重要决策（二）董事会的性质构构股份有限公司董事会定期会议每年度至少召开两次。股份有限公司召开董事会临时会议的情形：上董事或者监事·第一，“一人一票”多数通过原则方可举行；董事会做出决议须经全体董事的过半这两个原则结合起来，即董事会会议的表决实行“董事数额多数决董事会的职权3—13人。及公司制企业监事、高级管理人员的任职资格相同，董事、监事和高级管理人员：5，或者因犯罪被剥夺政治权利，执行期满5年；③担任破产清算的公司、企业的董事或者厂长、经理，对该公司、企业破产负有33有限责任公司董事的任期由公司章程规定，但3。董事会的议事方式和表决程序一般由公司章程规定。董事会的表决实行“一人一票我国《公司法》规定，董事会的成员为人公司章程3董事任期届满，连选可以连任。l人，可以设副董事长。董事长和副董事长由董事会体董事的过半数选举就董事的具体义务而言，股份有限公司董事与有限责任公司董事均可作如下概括：。自我交易之禁止竞业禁止禁止泄露商业秘密。禁止滥用公司财产。董事会的性质是公司的董事会是公司运营和管理的核心机构过半数的董事出席日前会认为必要时召开。有权提议董事会临时会议的人员有：分之一以上董事或者监事。根据我国《公司法》的规定，上市公司应设独立董事。（1）独立董事应当要社会关系；②直接或间接持有上市公司的自然人股东及其直系亲属；③在直接或间接持有上市公司5名股东单位任职的人员及其直系亲属5年以上年6月公开向股东征集投票权。独立董事行使上述职权应当取得全体独立董事的二分之一以上5司兼任独立董事。所有职权以外，还可以制定国有独资公司章程报国有资产监督管理机构批准国有独资公司的董事3年3—l3经理从属于董事会董事会与经理的关系是以董事会对经理实施控制为基础的合作关系（一）经理机构的职权经理对公司所负的义务与董事基本相同，主要对公司负有。作为董事会的辅助执行机构，经理的选任和解聘均由董事会决定。定权是董事会对经理实行监控的主要手段对于国有独资公司来说，经理是必须设置的职务。监事会制度是根据权力制衡原则由股东公司财务及董事、经理人员履行职责行为第一，监事会是公司内部的专职监督机构行使监督权力。董事、经理人员不得兼任监事。第二，监事会的基本职能是监督公司的一切经营活动，以董事会和总经理3人1—2当比例的公司职工代表，其中职工代表的比例不得低于三分之一监事的任期每届为三年。监事任期届满，连选可以连任。监事会每年至少召开一次会议，监事可以提议召开临时监事会会议。监事会决议应当经半数以上监事通过。监事会是《公司法》明确规定的公司必设机关。股份有限公司设立监事会，其成员于3。不得低于三分之一监事的任期每届为三年。监事任期届满，连选可以连任。监事会会议分为定期会议和临时会议，定期会议每六个月公司经营进行监督的制度。国有独资公司的监事会由派出机构负责，不受企业控制国有独资公司的监事会成员5专职监事和职工代表出任的监事监事会设监事会主席，监事会主席由国有资产监督管理机构从成员中指定。市场调研的内容是由市场调研的目的决定的。决策提供依据，作进行信息搜集，属·。研－在开展市场调研之前，必须仔细考虑所要调研的问题。分为探索性调研、描述性调研和因果关系调研。类型是经济衰退所影响?广告支出的减少?销18—44内容和方法。因此，设计调研方案，首先要明确调研目标。·调查时间是指调查资料所属的时间（时期现象+时点现象）。·在调查时，采用何种方式、方法取决于调查对象和调查任务。数据处理与分析工作主要包括：（1）查收和校对资料；（2）编码，（3）录入数据，建立原调研报告一般包括书面报告和口头报告两种形式。材料和必要的工作技术报告需要进行实地调研。销售记录、业务员访问报告等与企业生产经营活动有关的各种资料，（2）企业的各种统计报中心、专业咨询机构、行业情报资料，专业调查机构、各行业协会等提供的市场信息；（3）7）各种国际组织、外国使馆、商会和非政府组织提供的市场信息；（8）各种国内外博览会、展它是指收集、分析数据，调查数据之间的关联性与规律性。具体程序与步骤依次为（1）必要数据项目的把握，（2）必要数据的检索；（3）数据内容、数据形式等的把握；（4）数。主要采用邮寄调查、人员访问、电话调查、互联网访问、观察法等。（1）15—40保证入户访问的数据质量的关键是：（1）规范的400—800等；（2）标准的问卷设计；（3）严格的实地访旧访问员的抽检率、复核率等；（4）完善的访问体的，（2）访问具有较好的灵活性。（3）可以在访问过程中使用图解材料，直观明了；（4）调随机拨号的方法是根据随机抽样查（1）取得市场信息资料的速度最快；根据采用调查方法不同，网上访问可以分为网上问卷调查法、网上实验法和网上观察法，常用的是网上问卷调查法。目前，网上问卷调查主要有以下系统和网络调研系统。E—mail优（1）辐射范围广；（2）网上访问速度快，信息反馈及时；（3）匿名性很好，点缺点由上面公式可知，对于零售业来说，步行动作路线长度越长，销售额增长越大局限性调查问卷一般由三大部分组成：问卷开头部分、问卷正文和结尾部分。被访问者的通讯地址和联系方式，以备检查校对使用；（4）简要地说明调查的内容、目的、填写方法；（5）说明作答的意义或重要性，（6）说明所需时间；（7）保证作答对被调查者正文包括收集的资料和基础数据两部分：3.结尾1—2（3）问卷编号；（4）访问时同；（5）其他，如设计分组等。问卷设计的程序是.明确所要收集的信息。明确所要收集的信息是问卷设计的第一步。3.问题的措词。（1）提问句要清晰、简明；（2）提问句的长度适当，尽可能保证简明扼要，（3）避免含糊不清、意思不明确；（4）避免易误解的词语和诱导性或负面问题；（5）问题；（8）答案选择不应重叠；（9）应该避免双重问题。1—2（1）抽样调查是非全面调查（2）调查样本是按随机的原则抽取的（5）调查结果的准确程度较高基于以上特点，据的方法。3）分割总体；（4）概率抽样具有三个特点：（1）概率抽样是以随机原则为基础的；（2）概率抽样必须通过一定的随机化程序来实现；（3）概率抽样的抽样误差是可计算和可控制的。排队以及介于按有关标志排队和按无关标志排队之间的按自然状态排列。第一步，按销售额由小到大的方式将总体中所有个体排序并编号：1、2、…100÷10；第三步，用简单随机抽样在抽样距离内（1～K）确定起始编号，假设抽中3；1K、3＋2k、…、3＋9K，即3、13、23、33、…、93共优点缺点。428低2中高4优点缺点后以群为抽样单位抽取样本的一种抽样方式。整群抽样特别适用于缺乏总体单位的抽样框。个优点缺点50%，40%、30%、20%、10%，现要抽取男女年一二三四一二三四一二三四一二三四级人数为总体标准差，nxp抽样方式σ/d（式中：222n为置信区间，d0.5）。（1）众数，是一组数据中出现次数最多的变量值。众数的一个突出特点是它不受极端数值的影响。（2）低于它的数据各占一半。（3）均值，是集中趋势的主要测度值，用于反映一组数值型数据的一般水平（1）极差，也称全距，是一组数据中最大值与最小值之差。（2）平均差，也叫平均离差，是各变量值（Xiix和yXYxyl，变量间相关程度愈高，|r|愈接近于0，相关程度愈低。prP|r|＜自由度（df）为（n-2）的ta（10%；5%）的相关系数10%）1nθ11221n1—αθθ的1212σμZ2l一αμn和σμt220H12σtt20或Z12p0012p012p12pip到为了方便地进行模型的参数估计，对回归方程要做如下一些基本假定：（1）自变量与因0相关；（5）残差与自变量之间相互独立；（6）无共线性。在计算过程中应注意的问题是：（1）样本量不得少于0或1）。A与B分类，A有rX，X，12X有cY，Ynnr12CijX和Y个nr行cijijijX28FQR。具体来说，变量的类型有三种尺度:110。同因子分析的基本步骤是.（1）确定研究变量；（2）计算所有变量的相关矩阵；（3）构造因子变量；（4）因子旋转，（5）计算因子得分。l45、赛扬、K6t在市场调研中，结合分析可用于如下几个方面.（1）决定各种属性在消费者选择品牌（产产品概念识别；（6）竞争分析，（7）定价研究；（8）广告研究；（9）销售分布等。力力条件下，全部生产性固定资产生产某种产品的最大数量生产能力按其技术组织条件的不同可分为三种。力影响企业生产能力的各种因素很多，最主要的因素有以下三个：1.固定资产的数量·设备的数量应包括务而停用的设备，但不包括·生产面积中包括企业厂房和其他生产用建筑物的面积式中：M——设备组的生产能力；定的作业量所需要消耗的劳动时间。2:以选定的代表产品来计算生产能力。计算公式如下：dF——单位设备有效工作时间;dKiitiiddiii式中：QidiKiiQii式中：wiiQidijwiitiiMjtjMiji式中：MiMjwii企业的生产计划一般分为中长期生产计划、年度生产计划和生产作业计划生产计划应建立包括产品品种、产品质量、产品产量及产品产值四类指标··确定产品产量指标主要采取盈亏平衡分析法、线性规划法盈亏平衡分析法又称量本利法或保本点法。-（F+VQ）rE——利润；Tr其中，TrPF/（P-v）果产品生产进度应做到：大量大批生产企业安排出产进度的主要内容是确定计划年度内各季，月的产量。平产数量方面规定的标准数据。大批大量生产企业的期量标准有：·节拍是指大批量流水线上前后两个相邻·节奏是指大批量流水线上前后两批相邻成批轮番生产企业的期量标准有:单件小批生产企业的期量标准有：生产周期、生产提前期·编制厂级生产作业计划分两个步骤：正确选择计划单位；确定各车间的生产作业任务。种制品（部件、零件）的·安排车间生产任务的方法随车间的生产类型和生产组织形式累计编号法、生产周期这种方法是运用预先制定的在制品定额，按照工艺反顺序本车间出产量=后续车间投入量+本车间半成品外售量本车间投入量=本车间出产量+本车间计划允许废品数提前期法适用于成批生产本车间投入提前期=本车间出产提前期+本车间生产周期本车出产提前期=后车间投入提前期+保险期提前期的原理就是首先解决车间之间在生产时间上的联系化为数量上的联系。也就是将预先制定的提前期转化为提前量，生产周期法适用单件小批生产类型检查、监督、分析偏差和合理调节计划安排、生产进度控制及调度、库存控制、质量控制、成本控制·生产控制的目的是提高生产管理的有效性：完成进度计划+降低成本生产控制包括三个阶段，即测量比较、控制决策、实施执行。制定标准+测量比较+控制决策+实施执行1.类比法2.分解法3.定额法4.标准化法家标准、部颁标准，以及行业标准等等。这种方法在质量控制根据生产管理的自身特点制生产进度控制是生产控制的基本方面，其任务是进度管理的目标是准时生产生产控制的核心在于进度管理，生产进度控制的基本内容主要包括度控制和出产进度控制料、零部件投入提前期的控制。投入进度是进度控制第一环节。通常根据所处的不同工艺阶段，把在制品分为毛坯、半成品、入库前成品和车间在制品。最低限度的在制品储备量。内部的在制品分为周转在制品和保险在制品（2）流水线之间的在制品定额的制订。流水线之间的在制品有成批生产条件下可按车间内部在制品和车间之间半成品狭义上讲是指用于保证生产顺利进行或满足顾客需求库存控制落实到库存管理上就是降低库存成本。1.（1）仓储成本利息等。（2）订货成本（3）机会成本2.库存控制基本方法有定量控制怯、定期控制法、ABC（1）定量控制法存，管理工作量大。订货量不变，订货时间变化。（2）定期控制法，又称订货间隔期法订货时间不变，订货量变化。（3）ABCA类严格控制储备定额，制定尽量低的保险储备量5%—l0%，1—3实施一般控制，制定比较高的保险储备量70%，而资10%以下生产调度以生产进度计划为依据，生产进度计划要通过生产调度来实现。对生产调度工作的基本要求是快速和准确。2.物料需求计划（MRP）的原理：“反推法”3.物料需求计划（MRP）的结构物料需求计划（MRP）结构见图4—2处理器处理输入信息获得的输出信息主要是输出报告。辅助报告。（二）制造资源计划（ManufacturingPlanning，简称Ⅱ）结构主要包括三大部分：统、财务系统。（三）企业资源计划（EnterprisePlanning，简称ERP）1.企业资源计划（ERP）概述是2.企业资源计划（ERP）的内容（掌握）主要包括理模块和人力资源管理模块（1）的核心模块（2）物流管理模块是实现生产运转的重要条件和保证，它包括3.企业资源计划（ERP）的运行（熟悉）最基本的理念就是从（顾客的）需求出发，·“准时化（JIT）”和“自动化（jidoka）”是贯穿丰田生产方式的两大支柱。JIT（JustTime）本质是一个拉动（pull）式的生产系统，更有效率地响应这种生产方式的核心是追求一种无库存的生产系统，或使库存达到最小自我全数检验异常情况的自动化检测、异常情况下的自动化停机、异常情况下的自动化报警。丰田公司的标准化作业主要包括以下内容：序多技能作业员（或称“多面手”）是指那些能够操作多种机床的生产作业工人。在U“单件生产单件传送”方式：U型生产线经常被使用的看板主要有两种：取料看板和生产看板。实施看板管理是有条件的，生产的均衡化、作业的标准化、设备布置合理化全员参加的改善活动丰田准时化生产方式具备独特的动态自我完善的机制。··规则主要内容有以下五点：第五章物流管理流动过程中伴随的种种经济活动。1935会会客及社会性需求，也就是说物流的本质是服务。物流管理的根本目标是以最低的成本向用户提供满意的服务，达到最佳的经济效益。二、物流活动的功能要素七要素：运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送和物流信息。运输是物流各环节中最重要的部分，是物流的关键●一段是流通据点到用户之间的运输，一般称为配送=“配+送”储存具有保管、调节、配送、节约方面的功能。储存的业务管理，概括起来，主要包括入库管理、在库管理和出库管理。企业物流从企业角度上研究与之有关的物流活动，是以企业经营为核心按主体物流活动区别，企业物流可以区分为流1950—19781978～1985MRP、MRP1956～1964Distribution。期1974～19831.物流初期发展阶段（1949～19652.物流停滞阶段（1966～19773.物流较快发展阶段（1978—19904.现代物流起步阶段（19911.Logistics，TPL）本身不拥有货物成功企业全球物流活动的经验是“采购是供应物流与社会物流的衔接点供应是供应物流与生产物流的衔接点库存管理是供应物流的核心部分仓库管理是供应物流的转折点）其中：C1C2C3CtQ的最小值为:在研究库存系统性质时，需求、补给、约束和成本需求品约束成本准时制采购的策略主要包括供货方、可靠的送货和特定的包装要求。送货可靠性主要取决于供货商的生产能力、运输条件和应变能力。影响生产物流的主要因素有：生产的类型、生产规模、企业的专业化与协作水平。二、准时制生产（JIT）数量，只在正好需要的时间送到生产线，称为准时制生产（JustTime，JIT）。准时制生产方式将获取最大利润作为企业经营的最终目标，将降低成本作为基本目标。图生产进度看板、在库量控制、设备利用率、工时管理。为了达到降低成本这一基本目标，准时制生产方式的基本方法可概括为三个方面：量生产、弹性配置作业人数、质量保证。（1）生产同步化（2）生产均衡化企业销售物流通过包装、成品储存、销售渠道、产品发送及相关信息的处理包装可视为生产物流系统的终点，也是销售物流系统的起点。包装能、运输功能、销售功能和使用功能成品储存包括仓储作业、物品养护和库存控制销售物流的组织与产品类型有关运输费用与仓储费用最小的原则。二、分销需求计划（DRP）（一）分销需求计划（DRP）的概念分销需求计划（DistributionPlanning，DRP）是流通领域中（二）分销需求计划（DRP）的原理一类是流通企业（1）社会需求文件（3）生产企业资源文件（1）送货计划（2）订货进货计划（三）实施分销需求计划（DRP）的意义（简单了解）（四）分销需求计划（DRP）的发展——DRPⅡ分销需求计划（DRP）和在3.装备、设施和劳动工具的报废。理费用计入生产成本。财政支付其处理费用。一是将其中有再利用价值的部分二是对已丧失再利用价值的排放物5—7四、回收物流与废弃物流的物流方式废弃物流的物流方式主要有：垃圾掩埋、垃圾焚烧、垃圾堆放、净化处理加工。第六章技术创新管理系，即“建立一种新的生产函数”，其目的是为了获取潜在的利润。企业家，技术创新的产出成果是新产品和新工艺等，其目的是获取潜在的利润，R＆D2～358～l0根据技术创新的对象来划分，可以将技术创新分为产品创新与工艺创新。●经合组织定义：为了给产品用户提供新的或更好的服务而发生的产品技术变化。●科特勒定义：产品创新是建立在产品整体概念基础上以市场为导向掌握产品创新的类型：重大（全新）的产品创新根据创新模式的不同，可分为原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新原始创新活动主要集中在基础科学和前沿技术领域的创新，其本质属性是原创性和第一性。引进、消化吸收再创新是最常见、最基本的创新形式4.表第第市场需求信息应用研究—-开发研究—-生产制造—-营销—-市场需求第技术创新是技术和市场标志着观念的转变，即从将创新过程看作主要是序列式并行过程调的是，创新模型内各要素应该具有平行且整合发展第五代第六代管理调控体系为主体，产学研互动的技科学创新体系；（5）军民结合的科技创新体系；（6）具有地域特色的区域创新体系。四个基础是共享平台基础人才基础；（3）有利于创新的政策法规基础；（4）激发创新活力的文化基础。决定组织结构有效性的因素是生产系统的技术复杂性程度。（一）技术创新与直线制结构比较简单、责任分明、命令统一，要求企业负责人通晓各种知识和业务；矩阵组织也可以称之为非长期固定性表型况术制术差构术掌握内企业家的特点。由于这些员工的创新行为颇具企业家的特征，但是益均在所在企业内熟悉内企业家与企业家的区别。其根本的不同在于，内企业家的活动局限在企业内部。如所谓技术创新小组，是指为完成某一创新项目临时成创新任务之后就随之解散。③技术创新小组是一个开放性术创新小组领导的管理，其组织形式是一种典型的简单矩阵式结构不存在严格意义的上下级关系技术创新小组是一个自由联合体，是最适合中小企业掌握新事业发展部的内涵：新事业发展部是大企业为了开创全新事业式，是独立于现有企业运行体系之外的分权组织。新事业发展部拥有很大的决策权，只接受企业最高主管的领导。这类组织是一种固定性组企业技术中心也称技术研发中心或企业科技中心，是企业特别是大中型企业处于核心和中心地位。企业外部的技术创新组织模式主要包括：产学研联盟、企业—政府模式、企业联盟。《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006～2020年）》明确指出，要把建立为主体、以市场为导向、产学研相结合的技术创新体系长期以来，我国企业并未成为技术创新的主体，R&D掌握产学研的主要模式：1.2.高等院校或科研机构和企业组建共担风险的技术经济组织。这种方式是我国目前产学研结合的最主要形式3.要素水平式双向或多向流动的松散型网络组织体技术联盟,大多数联盟掌握企业联盟的主要特点：①目标产品性。企业联盟以产品创新为目标，这是动态联盟最基本的特征表模式类型星形模式突平行模式联邦模式会绩效管理（一）R＆D3～5的体系和标准。R&D略保持高度的一致，企业发展战略决定技术战略。（二）R＆D具有专业特长，擅长解决问题，富有个性，是为研发小组提供信誉保证，解决各种困难，是来自企业的领导层。人员的（三）R&D项目可分为R项目管理的方式是目标管理；项目的组织通常是临时性、柔性、扁平化系统工程的思想；管理的方法工具和手段具有先进性和开放性，项目管理实施过程的四个阶段：1.概念阶段2.3.指导、监督、预测、控制。4.结束阶段项目结束阶段的主要工作。项目组织者要对项目进行的绩效指标应涵盖效率、质量、柔性、创新。2.技术转移的含义与特征技术转移的特点有：掌握技术扩散的含义熟悉技术转移与技术扩散的关系技术扩散作为技术创新中的一个阶段原因。④技术扩散是一个纯技术的概念，扩散的对象就是纯粹的新技术，而掌握技术转让的含义技术转让是技术转移的一种特殊形式。它是指有目的、有意识的技术转移活动，是一种有掌握技术引进的概念技术引进是技术转移的一个方面。技术转移的方式主要有以许可证转让方式所进行的技术转移，是目前技术转移中最受关注和最为重要常称之为技术转让。这是一种有偿的这是技术转移中效果较好和最有前景优点是：能最快地1.2.这是技术转移的根本性3.人才是知识、技术最充分的载体，人才的转移是知识、技术最有效的转移。4.5.6.7.8.9.技术交易是指技术供需双方对技术所有权、使用权和收益权●②技术贸易转让的是●③技术出口不是企业的直接目的售或从对方购买软件技术使用权1.专利在我国，专利权是以申请在先原则2.商标专有权。专利权和商标权均属工业产权。没有专门的法律保护的具有国际技术贸易采用单纯的技术贸易与混合的技术贸易两种方式或途径。单纯的技术贸易有许可贸易、专有技术转让、技术协助；混合的技术贸易1.许可贸易许可贸易按其标的内容可分为根据其授权程度大小2.特许专营专有技术以及经营管理的方式或经验等全盘地特许专营的被特许方与特许方之间仅是一种买卖关系。特许专营合同是一种长期合同（1）专有性（2）地域性（3）时间性（4）知识产权的获得需要法定的程序。（5）专利的保护费用最高。若考虑知识产权费用因素，法律选择的秘密保护》、《合同法》、《物理技术保护》、《商标法》、《专利法》。年表弱低长中中中长低弱中长低无高长高目前我国技术合同主要有技术开发合同、技术转让合同、技术咨询合同、技术服务合同四掌握委托开发合同的含义事人尚未掌握的技术成果，风险责任一般由委托方承担。掌握合作开发合同的含义接受这一成果并为此支付约定的价款或费用的合同。申请权转让合同、技术秘密转让合同、专利实施许可转让合同四种掌握这四种合同的含义。付相应价款而订立的合同。专利权转让合同必须经过专利行政部门登记方才有效。价款后，在规定的范围内实施其专利而订立的合同。合同、排他专利实施许可合同和普通实施许可合同。转让人或其他任何情况下的第三人专利，但转让人保留了在该范围内的使用，只排除其他任何第三人在该范围内的使用权；性能、品种、规格等进行调查；4.了解法规政策。（二）合同签订过程中的管理--符合合同法规定第七章人力资源规划与薪酬管理按照规划时间的长短，企业的人力资源规划可以分为短期规划（1l年）和长期规划（55表7-1。①②③④⑤企业可以采用的自下而上是一种粗略的、简便易行的人力资源需求预测方法，主要适用于短期预测。了解德尔菲法的具体操作步骤，关键点：匿名方式。（1）以匿名问卷的方式3.4.一元线性回归方程为：Y=a+bX式中：X是自变量，Y是因变量，即要预测的变量，a、b人员核查法是一种静态的方法，不能反映未来人力资源拥有量的变化，因此多用于●该职务可能的人员流入量主要包括●该职务可能的人员流出量包括=该职务的现职人员数+可能的人员流入量-可能的流出量。●这种预测方法主要适用于对管理人员和工程技术人员3.表A①②③④表B量导8企业进行人力资源外部供给信息预测时，必须考虑影响企业外部人力资源供给的因素。（1）广泛原则；（2）及时原则；（3）层次原则；（4）真实原则；（5）全面原则。企业员工内部招聘的形式主要有内部晋升和职位转换。在一些企业中实行的管理人员接续计划就是一种典型的晋升形式。3.媒体广告招聘是企业最常见的招聘方式员（1）（2）成就测验倾向测验智力测验人格量人格测验的主要方法有自陈量法和投射法。能力测验基基本薪酬是企业支酬加班费、津贴、补贴相对于基本薪酬和补偿薪酬的稳定性可变和浮动是企业对员工给予的一般不直接以货币形式发放1.2.1.公平原则是指企业向员工提供的薪酬应该与员工对企业的贡献保持平衡。有三种：①外部公平②内部公平员工个人公平2.3.4.5.（一）基本薪酬制度的设计方法基本薪酬制度主要有以职位为导向的基本薪酬制度设计和以技能为导向1.（1）优点：简单易行，成本较低（2）它适用于专业化程度高、分工较细、工作目标比较明确的企业。（3）国外企业普遍使用的一种薪酬制度设计方法。（4）2.（1）比较适用于企业职能管理人员（2）比较适用于工作在生产和业务一线员工1.奖金是企业以现金的形式给予付出超额劳动的员工的薪酬，具有和荣誉性2.股票期权是员工持股制度的一种重要表现形式3.2.（1）（2）（3）（4）（5）（一）勒温的场论（二）卡兹的组织寿命学说美国学者卡兹对科研组织的寿命进行了研究，发现及获得成果的情况有关。他通过大量调查统计出一条组织寿命曲线，即卡兹曲线。卡兹曲线表明组织的52年7～8（三）库克曲线明研究生毕业后创造力发挥程度与其在一个单位工作时间之间的关系——4（四）中松义郎的目标一致理论得到充分发挥。当二者不一致时，个人的潜能受到抑制。解决这一