课件计划制定与分解obxb

计划制定与分解东二培训部2012年2月《计划制定和分解》研发小组成员

姚常静汪岚万伟陆浩斌课程目标了解任务计划的各项指标熟悉计划制定基本原理初步具备制定和分解计划的能力课程大纲了解计划制定与分解的意义计划制定与分解的步骤案例分享课后作业…??…??…为什么要制定任务？任务怎么来的？这样的任务合理吗？?你可以吗？明确目标，统一方向体现专业度公平，公正，公开原则计划分解的意义计划制定与分解的步骤步骤一：了解相关业务指标

名单量百名单产能

（百名单产能=净成功率*件均*100）

企划签单

转实收率

订单系数步骤二：具体行动1.各批次名单百名单产能：

2.清楚坐席各个批次的名单量：坐席组别首拨名单量A5万以上_2010_手机3续保赢回311类56机构续保18共保资源45万以上_2011座机185万以上_2011_手机151汇总

2813.根据坐席各批次的名单数量，制定当月和首拨月企划任务:

企划任务=分配名单量*百名单产能/100*订单系数座席2月企划任务组别分配名单量百名单产能企划任务A5万以上_2010_手机316,657500续保赢回3124,8887715I类567,0123927机构续保1880,27814450共保资源424,8889965万以上_2011_座机1836,43665595万以上_2011_手机15136,43655019汇总

281

89164座席3月企划任务组别分配名单量百名单产能企划任务A5万以上_2010_手机8516,657141585万以下_2010_手机2724,88867205万以上_2010_座机37,012210I类1180,2788831面包车_2011_手机924,88822405万以下_2011_手机9436,436342505万以下_2011_座机1036,4363644汇总

239

700534.制定坐席签单任务：签单任务=当月企划-已经释放当月企划+要求释放的其他月企划。

坐席2月企划3月企划1月释放2月2月企划缺口首拨月释放3月进度2月应释放3月业绩2月签单A8916470053300005916440%28021871855.坐席每日签单任务：2月每日签单（实收口径）=2月签单/21个工作日2月每日签单（投保单口径）=2月每日签单（实收口径）/75%转实收率2月签单2月每日签单（实收口径）2月每日签单（投保单口径）8718541525190小贴士：续保和OB测算逻辑一致，批次不同，如下座席2月企划任务批次

分配名单量

百名单产能企划任务B福州_电话销售_交强_2012-014959,04728,933

福州_电话销售_商业_非个优_2012-0149223,414109,473

福州_电话销售_商业_个优_2012-0136220,54079,394汇总

134

217,800座席3月企划任务批次

分配名单量

百名单产能企划任务B福州_电话销售_交强_2012-032959,04717,124

福州_电话销售_商业_非个优_2012-0369223,414154,156

福州_电话销售_商业_个优_2012-0366220,540145,556

案例分享：一:根据以下的数据，算出企划与签单各是多少？

二级机构三级机构组别计划拨打名单量件均净成功率百名单产能产能预估成功件AB6-10座_2005及以前592,1320.90%1,9061,1241AB6-10座_2006-2008643,2512.90%9,4446,0442AB6-10座_2009-2010473,1846.90%22,06010,3683AB6-10座_2011453,10025.20%78,10235,14611AB6座以下_2005及以前2803,6652.50%9,10225,4857AB6座以下_2006-20083123,6615.90%21,49267,05418AB6座以下_2009-20102883,7059.50%35,064100,98427AB6座以下_20113183,86919.50%75,481240,02862ABIB往年失败313,5777.00%24,8687,7092ABNETS6983,5893.90%13,98913,7104坐席2月批次名单量A6-10座_2006-2008596-10座_2009-2010646-10座_2011476座以下_2005及以前236座以下_2006-2008856座以下_2009-20106坐席3月批次名单量A6-10座_2006-20083186-10座_2009-2010316-10座_2011986座以下_2005及以前166座以下_2006-2008146座以下_2009-2010139

二:根据以下的数据，算出企划与签单各是多少？二级机构批次计划拨打名单量件数续保率件均百名单产能产能预估成功件D福州_电话销售_交强_2012-01

251971.40%2,926208,8885,261,8821,798D福州_电话销售_商业_非个优_2012-01

65967.10%2,646177,4441,169,357442D福州_电话销售_商业_个优_2012-01

39271.40%3,107221,903869,859280D福州_其他_一人多车_1月37268.80%3,238222,746828,615256坐席2月批次名单量A福州_电话销售_交强_2012-0159福州_电话销售_商业_非个优_2012-0164福州_电话销售_商业_个优_2012-0147福州_其他_一人多车_1月23坐席3月批次名单量A福州_电话销售_交强_2012-0147福州_电话销售_商业_非个优_2012-0133福州_电话销售_商业_个优_2012-0149福州_其他_一人多车_1月50三：坐席首播月释放进度不一致？签单计划如何制定A团队下月整体首播月计划40%，坐席上月首播月实际进度如下：A30%B40%C21%D19%E50%F42%G45%H38%如何制定当月签单计划？四：上月坐席名单进行异动，如何重新修正坐席企划案例：张三团队2月离职一名坐席，留下200条3月到期1年车名单，