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文档简介

第第#页共10页组长副组长承保协调理赔协调3、索赔基本原则在发生保险责任事故时，保险合同各方应在最大诚信的原则下办理索赔手续。4、报案及现场查勘发生保险责任事故后，被保险人应在48小时内通知乙方。乙方接到事故报案后，在小时内派人赴现场查勘，并在24小时内给予事故处理初步意见。如果乙方不能再上诉时限内到达现场，被保险人有权先行清理现场，乙方要认可具体投保人保留的现场影音资料或相关证明材料。5、赔付理算及赔偿乙方在收到齐全的索赔材料后，应在5个工作日内作出理赔决定，并及时就赔款金额与具体投保人及其经纪人进行沟通。在双方赔款金额达成一致意见后，乙方应该在5个工作日内将赔款划至具体投保人指定的账户.如果乙方未按上诉约定的时间支付赔款，则应按照实际拖延天数向具体投保人支付违约金。违约金为应付赔款金额按违约天数所计算利息的两倍（利率按同期银行贷款利率计算）。6、安全培训服务根据项目的实际需求情况，丙方定期或不定期为具体投保人提供风险管理、保险知识、保险索赔相关的培训，帮助具体投保人的有关人员提高保险安全意识和保险索赔知识,提高防范风险的能力.

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