水晶宫水疗会所休息厅各岗位职责

水晶宫水疗会所休息厅经理岗位职责▼休息厅主管岗位职责---------------------------------------------------------------------------▼休息厅部长岗位职责---------------------------------------------------------------------------▼休息厅区域员工岗位职责--------------------------------------------------------------------▼休息厅带位员岗位职责------------------------------------------------------------------------▼水吧主管岗位职责------------------------------------------------------------------------------▼水吧部长岗位职责------------------------------------------------------------------------------▼水果吧出品/传送员岗位职责-----------------------------------------------------------------水晶宫水疗会岗位职责说明BYLIKANGSPACLUBDEPT.JOBDESCRIPTION部门DEPARTMENT休息厅直接上司REPORTINGTO副总监Supervisor职位POSITION经理直辖下属SUBORDINATE休息厅主任职级JOBLEVELＣ级编号REFCODEJDC—S&P—S17涉及部门RELATIONSHIPS：水晶宫国际水疗会各分部岗位概述JOBSUMMARY:1、岗位描述：1.1、休息厅经理是水疗部接待的主要负责人，也是部门与水疗各部门之间的总协调人，及时解决问题，确保休息厅与各部门工作的正常运行。1.2、协助各部门做好会员/VIP以及所有客人的接待、服务工作。1.3、了解休息厅宾客信息反馈，做好宾客、会员、VIP反馈信息收集，听取顾客合理化建议，及时提供营销改进方案，为水疗部扩大市场份额创造效益。岗位要求POSITIONQUALIFICATION：2、岗位职责要求：2.1、能力（1）、具备较强的领导能力、管理能力、组织能力、协调能力、沟通能力及应变能力。（2）、具备理解、完善、执行水疗部规程的能力。（3）、了解并熟悉水疗会各区域相关运作。（4）、能够妥善处理各类客人投诉。2.2、经验（1）、熟悉大型水疗及星级酒店各部门所有业务流程。（2）、对水疗市场的消费人群有充分的认识和了解。（3）、熟悉酒店以及水疗操作手册。（4）、熟悉深圳以及周边省市水疗业的基本情况，曾就职大型水会负责相关工作。2.3、操守（1）、维护酒店和水疗会声誉或利益。不得以任何语言或行为直接或间接对集团和酒店进行诽谤以损害集团和酒店的声誉或利益。（2）、执行酒店和水疗会的政策和制度（包括：员工守则、水会操作手册等）。（3）、提倡高标准、高要求、高效率以及科学的管理模式。岗位职责DUTIES&RESPONSIBILITIES:3、岗位职责：3.1、协助水疗会副总监执行酒店、水疗部的有关决议和指示，完成副总监分配的各项具体工作，在副总监授权的范围内全面负责所管辖部门的经营管理工作。3.2、参加水疗部重要决策、各项管理制度、管理方案、机构设置、以及所管辖范围内，部门基础管理人员的任免提议、研究、制订和报批部门经营管理方案，提出具有建设性的议题和意见，并负责贯彻、落实。3.3、在副总监的领导下，根据水疗会各项管理制度、职责范围、工作程序、质量标准等规定，主动检查所管辖范围内的贯彻落实情况，协助副总监监督属下的工作状况，主动协调工作，发现问题及时提出改进意见，重要问题向副总监汇报，共同研究解决办法，确保水疗会各部门的各项工作能协调发展。3.4、负责管辖范围内员工的思想工作。研究制定部门思想工作和精神文明建设的工作方针、管理制度、拟定和报批部门思想工作和精神文明建设的活动方案，并组织贯彻、落实和实施。3.5、负责检查区域物品、设备、设施的使用、维护情况，及时提供改良更新计划。3.6、全面负责和管理部门的日常工作，贯彻落实公司各项规章制度，按公司指令保证休息厅各项日常工作的正常运行。3.7、制定工作计划、培训方案，建立和健全部门管理制度和各岗位具体工作内容规范职责范围和服务质量标准，并监督贯彻实施。3.8、激发下属的工作积极性，通过检查、监督了解其他员工的工作态度和服务质量，做到奖罚分明、公平公正，职责分明提倡爱心管理。3.9、定时参加公司例会，主持部门例会及其他会议，听取主任、部长的汇报，总结经营情况。3.10、分析市场和管理状况以及存在的问题，及时提出改进意见，涉及影响水会整体计划完成和经营全局的重要问题及时报告副总监研究解决，并完成副总经理交办的其它工作。政策制定者：Preparedby审批者：Approvedby日期Date水晶宫水疗会岗位职责说明BYLIKANGSPACLUBDEPT.JOBDESCRIPTION部门DEPARTMENT休息厅直接上司REPORTINGTO经理职位POSITION休息厅主任直辖下属SUBORDINATE部长职级JOBLEVELF级编号REFCODEJDC—S&P—S18涉及部门RELATIONSHIPS：水晶宫国际水疗会各分部岗位概述JOBSUMMARY:1、岗位描述：1.1、协助部门经理与各分部紧密配合，保持工作协调，处理可能出现的矛盾与纠纷，制定并实施休息厅各项工作安排和计划，并确保落实。1.2、按水疗会规范内容，对部门新进人员进行传帮带工作，重视员工培训，提高员工素质、培养员工实际操作能力、应变能力、提高部门员工的服务意识。1.3、对员工进行合理的工作分配，并予以严格细致地监督，评估部门员工在工作中的表现和出现的失误。对表现出色的员工进行必要的表彰和对违章的现象进行及时地处理。岗位要求POSITIONQUALIFICATION：2、岗位职责要求：2.1、能力（1）、具备较强的领导能力、管理能力、组织能力、协调能力、沟通能力及应变能力。（2）、具备理解、完善、执行水疗部规程的能力。（3）、了解并熟悉水疗会各区域相关运作。（4）、能够妥善处理各类客人投诉。2.2、经验（1）、熟悉大型水疗及星级酒店各部门所有业务流程。（2）、对水疗市场的消费人群有充分的认识和了解。（3）、熟悉酒店以及水疗操作手册。（4）、熟悉深圳以及周边省市水疗业的基本情况，曾就职大型水会负责相关工作。2.3、操守（1）、维护酒店和水疗会声誉或利益。不得以任何语言或行为直接或间接对集团和酒店进行诽谤以损害集团和酒店的声誉或利益。（2）、执行酒店和水疗会的政策和制度（包括：员工守则、水会操作手册等）。（3）、提倡高标准、高要求、高效率以及科学的管理模式。岗位职责DUTIES&RESPONSIBILITIES:岗位职责：3.1、协助经理负责当班时间休息厅服务员的管理工作参与服务，应经常巡视整个场内情况，并协调好区域员工配合的工作。3.2、熟知水会经营理念、各部门功能、设施、区域位置、经营项目及价格。3.3、熟悉电脑操作，尽量避免落错单，准确做好点牌、预留技师、技工、call钟的落实工作。3.4、观察客人就座情况，新熟顾客平等照顾。3.5、监督服务员服务规范、辖区卫生及消防安全隐患。3.6、做好班组服务规范、技能技巧的传、帮、带工作，培训服务员处理突发事件的能力，提高业务水平。严格执行部门运作程序及管理制度。协调服务员与大堂技工、技师的工作配合。负责检查区域物品、设备、设施的维护。做好物品领用计划，合理节能降耗。参加部门每周例会及班前会，及时安排、汇报工作，向下传达会议精神并认真执行。做好与各部门的协调工作，体现团队精神，以提高整体工作效率。完成上级下达的其他工作任务。政策制定者：Preparedby审批者：Approvedby日期Date水晶宫水疗会岗位职责说明BYLIKANGSPACLUBDEPT.JOBDESCRIPTION部门DEPARTMENT休息厅直接上司REPORTINGTO休息厅主任职位POSITION部长直辖下属SUBORDINATE休息厅服务员职级JOBLEVELG级编号REFCODEJDC—S&P—S19涉及部门RELATIONSHIPS：水晶宫国际水疗会各分部岗位概述JOBSUMMARY:1、岗位描述：1.1、协助部门主任与各分部紧密配合，保持工作协调，处理可能出现的矛盾与纠纷，参与并实施休息厅各项工作安排和计划，并确保落实。1.2、按水疗会规范内容，对部门新进人员进行传帮带工作，重视员工培训，提高员工素质、培养员工实际操作能力、应变能力、提高部门员工的服务意识。1.3、对员工进行合理的工作分配，并予以严格细致地监督，评估部门员工在工作中的表现和出现的失误。对表现出色的员工进行必要的表彰和对违章的现象进行及时地处理。岗位要求POSITIONQUALIFICATION：2、岗位职责要求：2.1、能力（1）、具备较强的领导能力、管理能力、组织能力、协调能力、沟通能力及应变能力。（2）、具备理解、执行水疗部规程的能力。（3）、了解并熟悉水疗会各区域相关运作。（4）、能够熟记VIP、会员的姓氏和嗜好。2.2、经验（1）、熟悉大型水疗及星级酒店各部门所有业务流程。（2）、对水疗市场的消费人群有充分的认识和了解。（3）、熟悉酒店以及水疗操作手册。（4）、熟悉深圳以及周边省市水疗业的基本情况，曾就职大型水会负责相关工作。2.3、操守（1）、维护酒店和水疗会声誉或利益。不得以任何语言或行为直接或间接对集团和酒店进行诽谤以损害集团和酒店的声誉或利益。（2）、执行酒店和水疗会的政策和制度（包括：员工守则、水会操作手册等）。（3）、提倡高标准、高要求、高效率以及科学的管理模式。岗位职责DUTIES&RESPONSIBILITIES:岗位职责：3.1、协助主管负责当班时间休息厅服务员的管理工作参与服务，应经常巡视整个场内情况，并协调好区域员工配合的工作。3.2、熟知水会经营理念、各部门功能、设施、区域位置、经营项目及价格。3.3、熟悉电脑操作，尽量避免落错单，准确做好点牌、预留技师、技工、call钟的落实工作。3.4、观察客人就座情况，新熟顾客平等照顾。3.5、监督服务员服务规范、辖区卫生及消防安全隐患。3.6、做好班组服务规范、技能技巧的传、帮、带工作，培训服务员处理突发事件的能力，提高业务水平。严格执行部门运作程序及管理制度。协调服务员与大堂技工、技师的工作配合。负责检查区域物品、设备、设施的维护。做好物品领用计划，合理节能降耗。参加部门班前、班后会，及时安排、汇报工作，向下传达会议精神并认真执行。做好与各部门的协调工作，体现团队精神，以提高整体工作效率。完成上级下达的其他工作任务。政策制定者：Preparedby审批者：Approvedby日期Date水晶宫水疗会岗位职责说明BYLIKANGSPACLUBDEPT.JOBDESCRIPTION部门DEPARTMENT休息厅直接上司REPORTINGTO休息厅部长职位POSITION服务员直辖下属SUBORDINATE职级JOBLEVELH级编号REFCODEJDC—S&P—S20涉及部门RELATIONSHIPS：水晶宫国际水疗会-休息厅、楼层岗位概述JOBSUMMARY:1、岗位描述：1.1、听从部门领导安排与各分区紧密配合，保持工作协调。1.2、按水疗会规范内容，对所有宾客提供高效、快捷的优质服务。1.3、引领宾客到达相应消费区域。岗位要求POSITIONQUALIFICATION：2、岗位职责要求：2.1、能力（1）、具备较强的服务意识和沟通能力及应变能力。（2）、具备理解、执行水疗部规程的能力。（3）、了解并熟悉水疗会各区域相关运作。（4）、能够熟知常客以及VIP客人的嗜好。2.2、经验（1）、熟悉大型水疗及各部门所有业务流程。（2）、对常客、VIP客人的消费有充分的认识和了解。（3）、熟悉酒店以及水疗操作手册。2.3、操守（1）、维护酒店和水疗会声誉或利益。不得以任何语言或行为直接或间接对集团和酒店进行诽谤以损害集团和酒店的声誉或利益。（2）、执行酒店和水疗会的政策和制度（包括：员工守则、水会操作手册等）。（3）、提供高效、快捷的优质服务。岗位职责DUTIES&RESPONSIBILITIES:3、岗位职责：3.1、听从领导安排，应经常巡视整个场内情况，并协调好区域之间员工相互配合工作。3.2、熟知水会各种商品、出品以及各部门功能、设施、区域位置、经营项目及价格。3.3、熟悉电脑操作，尽量避免落错单，准确做好点牌、预留技师、技工、call钟的落实工作。3.4、观察客人就座情况，熟记常客、VIP客人喜好，及时提供优质服务。3.5、严格执行部门运作程序及管理制度。负责辖区卫生及消防安全隐患配合其它区域服务员与大堂技工、技师的跟进工作。负责补充、检查区域物品、设备、设施的维护。参加部门班前、班后会议，，及时汇报班中工作。3.10、当班期间留意区域客人状况，做好交接班，如：宾客点选技师、食品等，便于下一班次员工跟进服务。做好与各部门的协调工作，体现团队精神，以提高整体工作效率。完成上级下达的其他工作任务。政策制定者：Preparedby审批者：Approvedby日期Date水晶宫水疗会岗位职责说明BYLIKANGSPACLUBDEPT.JOBDESCRIPTION部门DEPARTMENT休息厅直接上司REPORTINGTO休息厅部长职位POSITION领位员直辖下属SUBORDINATE职级JOBLEVELH级编号REFCODEJDC—S&P—S21涉及部门RELATIONSHIPS：水晶宫国际水疗会-休息厅、楼层、前厅岗位概述JOBSUMMARY:1、岗位描述：1.1、听从部门领导安排与各分区紧密配合，保持工作协调。1.2、按水疗会规范内容，对所有宾客提供高效、快捷的优质服务。1.3、引领宾客到达相应消费区域。岗位要求POSITIONQUALIFICATION：2、岗位职责要求：2.1、能力（1）、具备较强的服务意识和沟通能力及应变能力。（2）、具备理解、执行水疗部规程的能力。（3）、了解并熟悉水疗会各区域相关运作、区域分布、配套设施等。（4）、能够熟知常客以及VIP客人的嗜好。2.2、经验（1）、熟悉大型水疗及各部门所有业务流程。（2）、对常客、VIP客人的消费有充分的认识和了解。（3）、熟悉酒店以及水疗操作手册。2.3、操守（1）、维护酒店和水疗会声誉或利益。不得以任何语言或行为直接或间接对集团和酒店进行诽谤以损害集团和酒店的声誉或利益。（2）、执行酒店和水疗会的政策和制度（包括：员工守则、水会操作手册等）。（3）、提供高效、快捷的优质服务。岗位职责DUTIES&RESPONSIBILITIES:3、岗位职责：3.1、配合休息厅服务员，听从领导安排引领宾客到达相应区域消费。3.2、应经常巡视整个场内情况，并协调好区域之间员工相互配合工作。3.3、熟知水会各种商品、出品以及各部门功能、设施、区域位置、经营项目及价格。3.4、熟悉电脑操作，尽量避免落错单，准确做好点牌、预留技师、技工、call钟的落实工作。3.5、观察客人就座情况，熟记常客、VIP客人喜好，及时提供优质服务。3.6、严格执行部门运作程序及管理制度。3.7、配合其它区域服务员与大堂技工、技师的跟进工作。3.8、负责引领宾客，做好跟进服务。3.9、参加部门班前、班后会议，，及时汇报班中工作。3.10、当班期间留意区域客人状况，做好交接班，如：宾客点选技师、食品以及叫醒等，便于下一班次员工跟进服务。3.11、负责了解宾客反馈信息，归类上班当值管理人员跟进处理。3.12、做好与各部门的协调工作，以提高整体工作效率。完成上级交办的其他工作任务。政策制定者：Preparedby审批者：Approvedby日期Date水晶宫水疗会岗位职责说明BYLIKANGSPACLUBDEPT.JOBDESCRIPTION部门DEPARTMENT休息厅直接上司REPORTINGTO休息厅经理职位POSITION水吧主管直辖下属SUBORDINATE水吧部长职级JOBLEVELF级编号REFCODEJDC—S&P—S22涉及部门RELATIONSHIPS：水晶宫国际水疗会各分部岗位概述JOBSUMMARY:1、岗位描述：1.1、协助休息厅经理与各分部紧密配合，保持工作协调，处理可能出现的矛盾与纠纷，制定并实施水吧各项工作安排和计划，并确保落实。1.2、按水疗会规范内容，对部门新进人员进行传帮带工作，重视员工培训，提高员工素质、培养员工实际操作能力、应变能力、提高部门员工的业务技能。1.3、对员工进行合理的工作分配，并予以严格细致地监督，评估部门员工在工作中的表现和出现的失误。对表现出色的员工进行必要的表彰和对违章的现象进行及时地处理。岗位要求POSITIONQUALIFICATION：2、岗位职责要求：2.1、能力（1）、具备较强的领导能力、管理能力、组织能力、协调能力、沟通能力及应变能力。（2）、具备理解、完善、执行水疗部规程的能力。（3）、了解并熟悉水疗会各区域相关运作。（4）、能够熟练操作、制作各类水果、软性饮品。2.2、经验（1）、熟悉大型水疗及星级酒店各部门所有业务流程。（2）、对水疗会自助式生果吧、台有充分的认识和了解。（3）、熟悉酒店以及水疗会相关操作程序。（4）、熟悉深圳以及周边省市水疗业的基本情况，曾就职大型水会负责相关工作。2.3、操守（1）、维护酒店和水疗会声誉或利益。不得以任何语言或行为直接或间接对集团和酒店进行诽谤以损害集团和酒店的声誉或利益。（2）、执行酒店和水疗会的政策和制度（包括：员工守则、食品安全、卫生条例、水会操作手册等）。（3）、提倡高标准、高要求、高效率以及科学的管理模式。岗位职责DUTIES&RESPONSIBILITIES:岗位职责：3.1、配合区域经理全面负责水会生果吧出品，并协调好区域员工配合的工作。3.2、熟知水会经营理念、各部门功能、设施、区域位置、经营项目及价格。3.3、熟悉各类生果盘、饮品冲调、制作。3.4、根据水会客流情况，预计水果申购种类、数量，保障水会正常运作。3.5、监督水吧工作人员服务规范、辖区卫生及出品质量。3.6、做好班组服务规范、技能技巧的传、帮、带工作，培训部门人员提高业务水平。3.7、严格执行部门运作程序及管理制度。3.8、协助监管部门，对杯具、易耗物品不定时清算、检查。3.9、负责检查区域物品、设备、设施的维护。3.10、做好物品领用计划，合理节能降耗。3.11、组织部门每周例会及班前会，及时安排、汇报工作，向下传达会议精神并认真执行。3.12做好与各部门的协调工作，体现团队精神，以提高整体工作效率。完成上级下达的其他工作任务。政策制定者：Preparedby审批者：Approvedby日期Date水晶宫水疗会岗位职责说明BYLIKANGSPACLUBDEPT.JOBDESCRIPTION部门DEPARTMENT休息厅直接上司REPORTINGTO水吧主管职位POSITION水吧部长直辖下属SUBORDINATE传送员职级JOBLEVELG级编号REFCODEJDC—S&P—S23涉及部门RELATIONSHIPS：水晶宫国际水疗会各分部岗位概述JOBSUMMARY:1、岗位描述：1.1、协助部门主管与各分部紧密配合，保持工作协调，参与并实施水吧各项工作安排和计划，并确保落实。1.2、按水疗会规范内容，对部门新进人员进行传帮带工作，重视员工培训，提高员工素质、培养员工实际操作能力、应变能力、提高部门员工的出品质量。1.3、对员工进行合理的工作分配，并予以严格细致地监督，评估部门员工在工作中的表现和出现的失误。对表现出色的员工进行必要的表彰和对违章的现象进行及时地处理。岗位要求POSITIONQUALIFICATION：2、岗位职责要求：2.1、能力（1）、具备较强的组织能力、协调能力、沟通能力及应变能力。（2）、具备理解、执行水疗部规程的能力。（3）、了解并熟悉水疗会各区域相关运作。（4）、能够熟练操作、制作各类水果、软性饮品。2.2、经验（1）、熟悉大型水疗及星级酒店各部门所有业务流程。（2）、对水疗会自助式生果吧、台有充分的认识和了解。（3）、熟悉酒店以及水疗操作手册。（4）、熟悉深圳以及周边省市水疗业的基本情况，曾就职大型水会负责相关工作。2.3、操守（1）、维护酒店和水疗会声誉或利益。不得以任何语言或行为直接或间接对集团和酒店进行诽谤以损害集团和酒店的声誉或利益。（2）、执行酒店和水疗会的政策和制度（包括：员工守则、食品安全、卫生条例、水会操作手册等）。（3）、提倡高标准、高要求、高效率以及科学的管理模式。岗位职责DUTIES&RESPONSIBILITIES:岗位职责：3.1、配合区域经理全面负责水会生果吧出品，并协调好区域员工配合的工作。3.2、熟知水会经营理念、各部门功能、设施、区域位置、经营项目及价格。3.3、熟悉各类生果盘、饮品冲调、制作程序。3.4、根据水会客流情况，预计水果申购种类、数量，保障水会正常运作。3.5、监督水吧工作人员服务规范、辖区卫生及出品质量。3.6、做好班组服务规范、技能技巧的传、帮、带工作，培训部门人员提高业务水平。3.7、严格执行部门运作程序及管理制度。3.8、协助监管部门，对杯具、易耗物品不定时清算、检查。3.9、负责检查区域物品、设备、设施的维护。3.10、做好物品领用计划，合理节能降耗。3.11组织部门每周例会及班前会，及时安排、汇报工作，向下传达会议精神并认真执行。3.12做好与各部门的协调工作，体现团队精神，以提高整体工作效率。完成上级下达的其他工作任务。政策制定者：Preparedby审批者：Approvedby日期Date水晶宫水疗会岗位职责说明BYLIKANGSP