实用的年终工作总结样本（2篇）

第2页共2页实用的年终工作总结样本时光飞驰，转眼间____即将过去，针对这一年的工作情况，我对自己的工作表现有如下总结：通过一年的工作，我对安全、票务、客服等一系列工作内容有了更为深刻的体会，同时在这些方面的工作有了一定的提升。安全问题重泰山市民广场站是120米站台的室外有岔站，面对这样的一个环境，站务人员在对站台巡视以及设备巡查就有了更多的要求，在去年冬季我发现一次上行水箱间上限警报，后查原因是因为冬天太冷导致水管冻裂所导致；参与多次道岔除雪任务，这对于我一次入司两年的新人来说，是很重要的学习经验，同时丰富了工作体会。在今年安全门施工进入收尾阶段，进入调试期，安全门处于常开状态，这对站台巡视又有了新的要求，安全门高1。5米，在1。5米一下的人进入门体内很难被发现，所以在站台巡视的时候要特别仔细，以防有什么危险。在____月份安全门正式投入使用，对安全门使用故障时站务人员应该如何处理，我们进行了相关的培训和考核，并在出事时，能够恰当的使用相关应急方案。票务问题无小事在今年，我获取了售票资格，对于数字特别不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站长宋艳的帮助下，有了很大的进步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。在车务部举行的“战酷暑迎国庆售票无差错”活动中获得了“优秀售票员”称号，这应该也是对我工作努力的一种肯定吧。客服问题要细化在这样一个天天与人打交道的工作中，每天或多或少总有些磕磕绊绊，因为每个人都有情绪，那就要求我在服务乘客时要注意语音语调，同时不把工作以外的情绪带到工作中，针对不同的乘客，采取不同的服务机制，做到具体问题具体分析，加强自身地理以及语言知识的学习，来服务好不同的乘客，从而提高自己的客服水平，不仅如此我还经常关注客服周报，来时刻提醒自己，不要错误事情在自己身上发生第二次。在一年工作中，我还对自己的工作及时总结，配合站区进行部分信息采编的书写，有幸部分登在司刊以及车务部的月刊上。对我的思想给予了深刻的肯定。在过去的一年中，我收获了许多，不仅仅是我的努力更重要的是领导的支持与关心；今年即将画上一个圆满的句号，有迎来了一个崭新的明年，在明年的工作中我依旧会努力奋斗，努力拼搏，为即将开通的天津站贡献自己绵薄的力量。实用的年终工作总结样本（二）时光荏苒，这学期又临近结束。回顾这学期学习、生活的时光我们有得也有失，但总的说来我们都有了更长足的发展和进步。下面就这学期的工作做一下汇报和总结。一：积极参与学校、系里活动及工作。1：学期刚开始我们班委就积极加入到迎接新生的工作中。即使天气炎热也毫无怨言，部分同学都受到了系里的表彰：____、____等同学获得了相应的证书奖励。其余受表扬的有____、____、____等。2：在我系团总支迎新生晚会中，我班同学也积极参与，____、____等同学都有精彩的演出。3：在____月暴雪突降期间，我班部分同学积极主动参与扫雪。如____、____、____等同学，分别代表系学生会和团总支清扫校园积雪。4：在我系学生会学习部组织的辩论赛上我们____、____、____、____组成的队伍终获系第二名。二：开展自主娱乐活动丰富大家课余生活。1：配合团委团活动开展。在团活动上，团支书及其下属文娱委员、组织委员开展丰富多彩的团活动。不拘于形式，力求创新。2：开展其他类型的活动，如冬至日包饺子：冬至那天我们通过协商购买饺子馅、皮在我班教室包饺子、煮饺子。活动进行的非常顺利，大家玩得都很开心。3：在节日期间举办文娱晚会。如在元旦前我们举办了庆元旦晚会。会上虽然出现了小插曲（本借用了投影唱歌，但被人借去未还，少了重要的一个环节）但是大家都积极参与并玩得很开心。三：组织班会虽然以前经常开展班会，但是会上内容千篇一律，不能达到很好的效果。所以，鉴于此，我们班委决心开展更系统、更有效的班会。首先，我们根据大家对班级相关的问题和意见进行分析并力求以解决。在开班会之前一周做好准备，以不至于在会上无话可说或说不到重点上。其次，会上留给同学们的时间增加，让他们有话可说而且能广泛的参与进来。这样才达到了优化我们工作的效果。最后，我们班委根据会上收集大家的问题尽量予以回答和解决。另外的，我们每月的量化考核不再是一出来就张贴墙面上而是先让大家传阅，这样才能更好的收集大家对考核的意见。以上是我们班委参与的一些活动、工作。下面，我也就这学期我们工作上的失误和不足之处做下简单罗列。1：关于团支书的弄丢的失误。在班会上团支书做了深刻反省，力保不再出现类似问题。我们班委也会引以为鉴。2：关于班委考核的不准确问题。有些同学提出的量化考核制定迟缓，有部分不准确。这是我们班委工作的懈怠，但是我们受理此问题后积极矫正，并做出了合理的解答。3：处理卫生方面的方法不当。正如____老师讲得那样，在提醒打扫卫生是并不能只“通知”了事。而是一定要做到“落实”，在这方面不仅是卫生委员应该注意，我们每个班委都要警醒。所谓人无远虑必有近忧，我们正是遇到重重的困难和问题后才不断总结并前进的。这学期，我____班获得了系学生会颁发的“先进班集体”、团总支颁发的“优秀团支部”、青年服务大队颁发的“先进集体”、“____系辩论赛团体第二名”等奖状，成果丰硕。回顾这即将结束的____第一学期，我们全体同学都有很大的进步，部分同学主动考取驾驶证如：____、____等；还有考英语四级如：____。有自主小创业代表：____。有我系唯一国家奖学金获得者：____……在各方面我们都有许多值得一提的地方，这是包括