高级蓝图规划调研问卷

文档编号： 版本号：10密级：中级XXX公司高级蓝图规划OA调研问卷金蝶软件（中国）有限公司年月

高级蓝图规划调研问卷Kingdee金蝶高级蓝图规划调研问卷填写日期：2010年月日姓名部门岗位职务电话手机电子信箱第2页，共20页感谢您的参与!第2页，共20页金蝶软件（中国）有限公司版权所有 翻版必究

调研清单（EAS协同管理）一.针对客户基本情况的调查.贵单位的性质是：A.行政机关 B.事业单位 C.国有企业 D.非国有企业E.社会团体 F.其它：；（下划线处请填写具体信息，下同。）

•・・・・・・・・・・・・•.贵单位所处行业范畴是：；.贵单位在外有无分支机构：A.无 B.有，分支机构数量：个；.贵单位的办公模式是？A.集中式办公B.分散式办公C.不清楚.贵单位人员规模是：A.500人以下B.501-1000人 C.1001-2000人D.2000人以上;.贵单位有无门户网站：A.无 B.有，网址：；.贵单位是否有明确.专门的信息化发展战略？A.有 B.无 C.不清楚.贵单位信息化建设由哪个机构负责？A.常设性专门机构，如信息管理部.信息中心B.非常设性专门机构，如信息化建设领导（或协调）小组C.由某机构分管或代管，如办公室D.目前没有机构负责，以后会考虑E.其他： 金蝶软件（中国）有限公司第3页，共20页版权所有 翻版必究

第3页，共20页高级蓝图规划调研问卷Kingdee金蝶高级蓝图规划调研问卷.贵单位是否有分管信息化建设的高层领导：A.无 B.有，称谓：.贵单位应用了多少个信息系统?A.0个 B.1-5个 C.6-10个 D.11个以上.针对客户信息化理念的调查.您认为企业信息化实施成功的关键是什么？（多项选择）A.技术的先进性E.建立A.技术的先进性E.建立CIO制度L.信息技术人才B.管理规范F.全员参与J.一把手工程C.战略数据规划G.技术的本地化K.员工的教育培训D.经验丰富的供应商H.经验丰富的咨询商I.信息技术和信息系统规划M.工程化实施其它.您认为判定企业信息化成功的主要标志有哪些？（多项选择）A.经济效益提高 B.生产力提高C.建立CIO制度 D.服务水平提高E.管理水平提高 F.竞争力提高G.信息意识提高 H.社会形象提高L.制度创新和管理创新能力提高 J.与供应商的协调能力加强K.信息技术在企业得以普遍使用其它 .您认为，企业信息化的效益重点表现在哪些方面？（多项选择）A.降低库存B.降低采购成本 C.降低销售成本D.拓展销售渠道E.缩短生产周期F.增加办事透明度 G.加速资金周转H.提高产品质量L.提高客户关系管理水平J.明显提高管理水平 K.规范运行流程第4页，共20页其他 第4页，共20页金蝶软件（中国）有限公司版权所有 翻版必究高级蓝图规划调研问卷三.针对客户信息化应用情况及后续发展的调查.贵单位各种信息系统总体的实际运行效果如何？A.效果很好 B.效果较好C.效果一般D.效果不好.造成这种实际运行效果的主要原因是什么？（多项选择）（注：如果第14题的答案为A或B,则此题中所说的“原因”是指积极的因素；若第题的答案为C或D,则此题中所说的“原因”是指消极的因素。）A.信息系统本身的原因 B.机构设置方面的原因C.工作人员素质的原因 D.规章制度方面的原因E.其他： .本年度贵单位预计在信息化建设的投入是：万元；.近五年贵单位的企业信息化建设重点有哪些？A.OA系统 B.财务管理系统 C.人力资源管理系统 D.MIS管理系统E.POS系统 F.客户关系管理系统 G.电子商务系统 H.决策支持系统L.信息安全 J.供应链管理 其他：.贵单位最近五年来为各类信息系统的开发采购.升级.改造中积累投入了多少资金？300万元以下 B.300万元一1000万元1000万元一3000万元 D.3000万元以上.贵单位计划或预计未来五年将为各类信息系统的开发.采购.升级.改造积累投入了多少资金？300万元以下 B.300万元一1000万元1000万元一3000万元 D.3000万元以上四.针对客户OA建设的调查第5页，共20页.您以前是否使用过OA系统，你目前对OA系统的理解是什么？第5页，共20页金蝶软件（中国）有限公司版权所有 翻版必究

高级蓝图规划调研问卷Kingdee金蝶高级蓝图规划调研问卷.你希望协同办公管理系统能够帮助你在哪方面的日常工作中得到改善?.贵单位OA系统首次开发或采购费用是多少？A.100万元以下 B.100万元一500万元C.500万元一1000万元 D.1000万元以上.贵单位对OA系统进行了几次升级.改造？A.0次B.1次C.2次D.3次E.4次上.贵单位为OA系统的升级.改造积累花费多少？A.100万元以下 B.100万元一500万元C.500万元一1000万元 D.1000万元以上.贵单位现阶段急切需要OA解决单位管理哪些环节的问题？A.内部沟通 B.资料共享 C.目标绩效 D.人事管理 E.公文流转F.行政审批 G.远程办公 H.文档管理 L.日程安排 上项目管理其他：;.贵单位在选择OA软件产品时认为以下哪些是关键的因素？A.公司知名度 B.行业成功案例C.产品功能D.产品易用性E.产品适用性F.产品价格G.技术实力 H.功能可扩展性 L.服务 其他：.你认为协同办公OA在以下那些方面可以帮助你在工作效率方面得到提升？A.流程审批 B.知识管理 C.信息按照门户自动推送D.日程计划管理E.资产办公用品管理艮项目管理 G.客户管理 H.预算管理第6页，共20页I.人力资源管理 J.其它：；第6页，共20页金蝶软件（中国）有限公司版权所有 翻版必究

高级蓝图规划调研问卷高级蓝图规划调研问卷五.针对工作流审批的调查.您目前如何来向领导请示汇报？你认为是否有改进的地方来提升审批效率？.您是否同意您所在部门的工作职责界定得十分清楚？A.同意 B.基本同意 C.不同意 D.非常不同意.您是否清楚公司内其他部门的职责？A.清楚 B.基本清楚 C.不清楚 D.非常不清楚.您是否同意在工作中与其他部门协调存在困难？A.同意 B.基本同意 C.不同意 D.非常不同意.您认为公司各部门之间的沟通协调如何？A.顺畅 B.基本顺畅 C.不顺畅 D.非常不顺畅.您认为影响工作效率的主要原因是：（可多选，最多选三项）？A.工作程序繁琐B.虽有清晰的工作程序，但是执行不到位C.员工没有得到有效的技能培训D.部门之间职责不清，扯皮现象严重E.责权不对等F.干好干坏一个样，没有有效的激励措施G.信息化手段支持不够，缺乏对流程的各个环节进行效率分析，缺乏对岗位流程工作量的统计H.机构.人员变化快I.部门壁垒，本位主义J.工作任务重，但人员不足第7页，共20页K.其他第7页，共20页金蝶软件（中国）有限公司版权所有 翻版必究高级蓝图规划调研问卷Kingdee金蝶高级蓝图规划调研问卷.您是否同意公司的审批环节过多、周期过长？A.同意B.基本同意C.不同意D.非常不同意.您认为流程的建立和规范主要依靠什么工具进行落地：（可多选，最多选三项）？A.工作流系统（IT）固化 B.清晰的规章制度 C.高层领导的大力支持 D.企业文化.您认为公司进行电子化流程审批的最终目的是：（可多选，最多选三项）？A.提高审批效率8.方便领导科学决策 C.规范公司管理 D.流程优化 E.绩效考核.您是否知道您部门以及岗位流程的流程周期有多长，您是否知道导致审批周期较长的是那一个环节？A.知道B.基本清楚 C.知道一点 D.不清楚E.不关注.您的部门是否经常统计或者查询分析流程走过的数据进行相关的绩效考核或者数据汇总？A.经常B.偶尔 C.不需要 D.领导安排才需要E.其它.您期望电子化审批实现那些技术方面的创新？（可多选，最多选三项）？A.手机审批 B.移动办公 C.短信提醒 E.邮件提醒 F.手写批注 G.电子签章.当领导出差时，工作人员怎么处理日常审批工作？A.等领导归来后再提交 B.电话请示领导后处理 C.通过领导工作代办人处理.领导出差导致工作延迟处理，一般延迟时间大概是多少？A.1天之内B.1-2天C.一周左右D.更长时间.当你休假和出差时，你是否需要别人来代理你的工作，针对你的工作内容的不同分别代理给不同的人?A.需要B.非常需要 C.可能需要 D.不需要E.其它.您认为，如果要实施流程管理，推动的瓶颈及阻力因素在于哪里？（可多选，最多选三项）A.领导无法全力推动； B.员工电脑技能不足 C.企业内部信息化程度不高；金蝶软件（中国）有限公司 第8页，共20页版权所有 翻版必究

高级蓝图规划调研问卷Kingdee金蝶高级蓝图规划调研问卷D.不适应新的办公习惯； E.厂商的支持程度不够 F.不成熟的流程电子化G.实施周期太长.贵公司电子文件流转现状如何？（可以OA系统为例）A.仍然沿用传统的纸质文件流转方式，不产生和流转电子文件B.以纸质文件流转为主，同时电子文件也流转C.以电子文件流转为主，同时重要的文件也以纸质形式流转D.完全无纸化办公，只流转电子文件E.其他： .贵单位公文一天的收发量大概多大数量？A.10份以内B.10-30份C.30-50份D.50份以上六.针对知识文档管理的调查.你目前以什么方式与公司其他同事分享和传递文档的？.你目前以什么样的方式获得公司以前沉淀的文档资料或者档案资料的?.您对知识管理及其价值有多大程度的理解A.根本不知道；B.有一点了解；口有了比较宽泛的认识；D.比较清楚地认识了知识管理究竟是什么；E.非常熟悉.贵单位电子文件总量约为：A.5GB以下 B.5GB-30GBC.30GB以上 D.不清楚第9页，共20页.贵单位电子文件数量约占全部文件数量的：金蝶软件（中国）有限公司第9页，共20页版权所有 翻版必究

高级蓝图规划调研问卷Kingdee金蝶高级蓝图规划调研问卷A.20%以下 B.20%-50%C.50%—80% D.80%以上F.不清楚.贵单位生成和接收的电子文件主要有哪些格式：（多项选择）A.TXTB.DOCC.WPSD.RTFE.XMLF.HTMLG.CEBH.PDFI.TIFFG.JPEGK.BMPL.GIFM.WAVN.MP3O.AVIP.MPEGQ.DWGR.DBFS.MDBT.XLSU.其他:—.贵单位主要以什么格式归档保存电子文件：（多项选择）A.TXTB.DOCC.WPSD.RTFE.XMLF.HTMLG.CEBH.PDFI.TIFFG.JPEGK.BMPL.GIFM.WAVN.MP3O.AVIP.MPEGQ.DWGR.DBFS.MDBT.XLSU.其他:—.目前贵单位文档分类方式为哪种？A.按部门分类B.按应用分类 C.按文档类型分类 D.按项目分类E.多种方式综合使用 其他方式：.贵单位文档访问权限控制办法？A.自由访问B.修改控制C.下载控制D.按部门（或级别）控制.贵企业当前档案管理是以下哪种方式？A.企业集中管理 B.分部分散管理第10页，共20页.贵企业是否拥有专业的档案管理系统？金蝶软件（中国）有限公司第10页，共20页版权所有 翻版必究

高级蓝图规划调研问卷Kingdee金蝶高级蓝图规划调研问卷A.无 B.有（开发商：；上线时间：；使用情况：）.贵企业是否拥有专业的电子邮件系统？A.无B.有.贵单位如何归档保存电子文件？（如采用多种方式，可多项选择并注明文件类型）A.不归档保存电子文件，只将电子文件打印为纸质文件保存B.脱机归档保存电子文件，同时将电子文件打印为纸质文件保存C.联机归档保存电子文件，同时将电子文件打印为纸质文件保存D.只联机归档保存电子文件，不将电子文件打印保存E.其他： .贵单位哪些部门对电子文件管理负有部分或全部责任？（多项选择）A.业务部门 B.信息技术部门（如信息中心）C.文书部门（文件管理部门）D.档案部门E.其他部门： F.没有部门专门负责.贵单位哪一部门负责对电子文件进行最终的归档保存？A.业务部门 B.信息技术部门（如信息中心）C.文书部门（文件管理部门）D.档案部门E.其他部门： F.没有部门专门负责.电子文件管理已经纳入贵单位的哪些工作规划？（多项选择）A.制定有专门的电子文件管理规划B.纳入了信息化建设规划。纳入了档案工作规划第11页，共20页D.纳入了其他工作规划j 金蝶软件（中国）有限公司第11页，共20页版权所有 翻版必究

高级蓝图规划调研问卷Kingdee金蝶高级蓝图规划调研问卷E.没有列入任何工作规划.电子文件管理已经纳入哪些工作人员的岗位职责或绩效考核范畴？(多项选择)A.信息技术人员 B.文书人员C.档案人员 D.相关业务人员E.相关分管领导F.其他： H.所有人员I.没有纳入任何工作人员的岗位职责或绩效考核范畴.贵单位已经制订了哪些电子文件管理规章制度？(多项选择)A.电子文件生成.运转.处理制度 B.电子文件收集.归档制度C电子文件存贮.备份制度 D.电子文件内部查阅制度E.电子文件对外公开制度 F.其他制度: G.没有专门的电子文件管理规章制度，但其他规章制度中涉及电子文件管理H.没有制定任何有关或涉及电子文件管理的规章制度.贵单位在电子文件管理过程中遵循和采用了哪些标准.规范？(多项选择)A.《信息与文献一文件管理》(ISO15489：2000)B.《电子文件归档与管理规范》(GB/T18894-2002)C.《CAD电子文件光盘存储.归档与档案管理要求一一第一部分：电子文件归档与档案管理》 (GB/T17678.1-1999)D.《公务电子邮件归档与管理规则》(DA/T32-2005)E.《电子公文归档管理暂行办法》F.《档案管理软件功能要求暂行规定》H.《中国共产党机关公文处理条例》I.《国家行政机关公文处理办法》J.《国家行政机关公文格式》第12页，共20页K.《基于XML电子公文格式规范》金蝶软件(中国)有限公司第12页，共20页版权所有 翻版必究高级蓝图规划调研问卷Kingdee金蝶高级蓝图规划调研问卷L.其他： M.没有遵循或采用任何规范或标准.你认为当前为了加强电子文件管理迫切需要颁布哪些规范标准？（多项选择）A.电子文件管理功能需求标准 B.电子文件管理元数据标准C其他： D.没想过.贵单位的电子文件管理是否遵循了前端控制和全过程管理原则？A.完全遵循 B.基本遵循 C.没有遵循.贵单位的各类信息系统基本满足了电子文件的哪些特性要求？（多项选择）A.电子文件的完整性 B.电子文件的真实性C.电子文件的长久可读性 D.电子文件的保密性E.电子文件的其他特性要求：F.目前没有考虑电子文件的任何特性要求，但正在考虑或以后会考虑.贵单位在选购.开发OA系统时，档案部门发挥了什么作用？A.档案部门直接参与了OA系统的选购.开发。B.档案部门主动向OA系统选购.开发人员提出了电子文件电子档案管理的功能需求。C.OA系统选购.开发人员向档案部门征询了电子文件.电子档案的管理需求。D.档案部门没有参与OA系统的选购.开发过程。E.其他： .贵公司的OA系统与档案管理系统的关系如何？A.档案管理系统嵌入在OA系统中，是OA系统中一个独立的子模块B.两者无缝联接，数据完全兼容，可由OA系统直接导入档案管理系统C.两者分离，通过接口，部分数据可由OA系统间接导入档案管理系统D.两者分离，没有接口，档案管理系统中的数据需要重新录入金蝶软件（中国）有限公司 第13页，共20页版权所有 翻版必究

高级蓝图规划调研问卷Kingdee金蝶高级蓝图规划调研问卷E.本单位没有专门的档案管理系统或模式F.其他： .贵单位是否发生过电子文件失存.失控.失信.失用.失密（不完整.不真实.不可读.不可用.泄秘）的现象或事件？损毁情况？您认为造成这些现象或事件的原因是什么？.贵单位电子文件的价值与作用主要体现在哪些方面？（多项选择）A.记录和传递信息B.为领导决策提供参考。方便员工日常工作查用D.为机构提供法律凭证E.保障员工个人切身利益F.为机构积累信息资源.知识资源G.保存国家或本机构的历史文化H.其他： .贵单位领导层和员工是否有“电子文件属于国家或本机构的信息资产”的意识?A.领导层和员工都有 B.领导层有，员工没有C.领导层没有，员工有 D.领导层和员工都没有.请您介绍一下贵单位电子文件管理人员的基本情况。定编人，实有人；TOC\o"1-5"\h\z男性 人，女性 人；30岁以下人，30—45岁人，45岁以上 人；第14页，共20页研究生毕业 人，本科毕业 人，专科毕业 人；金蝶软件（中国）有限公司第14页，共20页版权所有 翻版必究高级蓝图规划调研问卷Kingdee金蝶高级蓝图规划调研问卷档案.图书.情报专业毕业 人，计算机.信息工程专业毕业 人；计划近年引进 专业研究生/本科/专科毕业生人。.您认为，贵单位目前电子文件管理人员整体的素质.知识结构和能力存在哪些方面的欠缺？（多项选择）A.不存在欠缺，能满足电子文件管理的要求B.缺乏充满朝气的年轻人C.缺乏电子文件管理意识的领导人D.缺乏文件管理.档案管理专业人才E.缺乏信息技术人才F.其他： .您认为贵单位电子文件管理面临的最大困难或挑战是什么？［多项选择，烦请排序］A.单位领导层重视不够 B.单位员工意识薄弱C.经费投入不足 D.人才欠缺E.机构设置.管理体制存在缺陷 F.现代信息技术发展太快G.其他： .请列出您在电子文件管理方面的经验与体会：.您对贵单位加强电子文件管理有何构想与思考?.您认为公司中高层对知识管理的认知和支持度A.我一点都不知道； B.知道领导讲过知识管理； C.领导多次表示支持与承诺;金蝶软件（中国）有限公司 第15页，共20页版权所有 翻版必究

高级蓝图规划调研问卷Kingdee金蝶高级蓝图规划调研问卷D.领导非常了解知识管理，充分授权进行； E.积极推动知识管理，且积极参与.您对于公司知识资产（经验总结.技术积累.专家人才等）的认识A.没有觉得知识资产对企业有多重要； B.知识资产还是有一定的价值； C.知识资产比较重要；D.知识资产很重要，需要加以良好的管理； E.知识资产非常重要，它是企业的核心竞争力之一.您对知识管理的理解为（可多选，最多选三项）A.纸质以及电子文档管理； B.流程审批过程中也沉淀知识； C.项目管理过程中都沉淀知识；D.隐性知识（指存在于人们脑子里的，难以用文字或其他方式明确表现出来的知识，比如个人经验等）.您认为，为有效激励员工们共享知识，可以采取哪些可行的激励措施（可多选，最多选三项）A.物质激励； B.精神激励；C.通过知识贡献报表平台公平评估员工知识贡献度； D.给予知识贡献人员更多订阅知识权限.您认为公司内部员工分享知识的渠道A.缺少固定的沟通渠道； B.沟通方式仅以正式会议为主； C.部门间有固定的沟通渠道；D.沟通渠道多且方式不一； E.垂直.水平沟通渠道互动佳且具有成效.您认为公司员工知识创新能力A.员工普遍不具备知识创新能力； B.少数员工具有知识创新能力； C.部分员工具有知识创新能力;D.员工领悟能力高，可相互合作创造知识； E.员工普遍能够独立开发新知识.您认为公司员工自主学习的意愿A.员工普遍缺乏学习的意愿与动机； B.少数员工有学习的意愿，但不够主动；C.员工普遍愿意学习，但需要公司提供网上自助培训； D.员工有高度学习的意愿，且略具主动性；如果是您选择了A.B.C,您选择的原因是什么 .您是否经常从过去工作中总结经验 第16页，共20页A.没有从工作中总结过经验； B.很少从工作中总结经验； C.基本都总结经验；金蝶软件（中国）有限公司第16页，共20页版权所有 翻版必究

高级蓝图规划调研问卷Kingdee金蝶高级蓝图规划调研问卷D.能较好的总结工作经验； E.非常善于从项目中总结经验如果您选择了A.B,您认为原因是（可多选）A总结很麻烦 B总结了也没人看 C没有相应的约束机制 D没有时间E其他 .您在新工作任务中运用以前经验知识的情况A.每次工作都重新做，没想到用以往的成果； B.很少情况能想到用以往的成果；C.比较随意，有现成的就用； D.每次新任务都会找以往相关的资料以简化当前工作;E.每次新任务都会仔细研究以往的资料，能非常好的利用以往的工作成果如果您选择了A.B,您认为原因是（可多选）A.找不到相应的资料 B.不用借鉴 C.查找资料需要大量时间，太麻烦D.没有时间 E.其他:.您认为公司内部知识分类情况A.没有分类体系； B.小部分知识有分类； C.一部分知识有分类，但分类不科学；D.基本上都有分类； E.分类体系科学完整.您认为公司内部知识可重复利用的程度A.知识无妥善管理，未被再使用； B.知识初具分类管理，但很少再利用；C.知识已完善分类管理，但再使用率不高； D.知识部分电子化，并有部分提供重复利用；E.知识完整存入资料库中，且有效快速重复利用.您认为公司内部知识流通与扩散程度A.知识多集中于个人不易流通； B.知识与信息集中在各部门内；C.知识与信息相互流通，以工作相关的部门为主；D.知识运用Intranet，实现企业内知识与信息的快速流通与扩散；E.连接客户与供应商的知识与信息相互流通第17页，共20页.您认为公司内部知识更新能力金蝶软件（中国）有限公司第17页，共20页版权所有 翻版必究高级蓝图规划调研问卷A.知识未加以更新与整理；B.少部分知识定期整理与更新； C.主要知识定期整理与更新；D.知识有专人整理，并逐步加以更新； E.系统自动即时更新知识如果您选择了A.B,您认为原因是（可多选）A.缺乏相应的平台 B.缺少专职人员负责 C.现有的平台使用不便D其他 .您认为，公司的知识体系需要从哪个维度来进行资料的归集A.事务处理/项目运作阶段B.部门职能/技术专业 C.行政管理文档D.其他 .您认为公司现有的软件系统A.不能支持技术和管理方面的内部交流；B.低程度的支持技术方面的内部交流，不支持管理方面的内部交流；C.一定程度的支持技术和管理方面的内部交流及协作；D.大范围的支持技术和管理方面的内部交流及协作；E.非常好的支持技术和管理方面的内部交流及协作，及实时的外部协作.您认为公司内部信息和知识搜索的现状A.使用纸质文件储存方式的档案管理，不便于搜索；B.使用FTP服务器储存并管理，搜索不灵活；C.使用内部网络搜索引擎；D.使用标准的搜索引擎；E应用了外部竞争