泵车、搅拌站操作手绩效考核管理规定

99规范操作手薪酬考核及福利标准，建立公平、公正、合理的激励机制，调动员工的工作积极性。适用于三一重工泵送服务公司所有泵车、搅拌3.2技术支持部(分公司、经销商)负责操作手绩3.3综合管理部工资核算专干负责操作手工资的核4．控制程序4.2技术支持部(分公司、经销商)每月25日前将操作手人事信息数据提交调度中心进行回访(操作4.4技术支持部根据操作手的工作表现以及客户满意度情况等进行绩效评定，并将绩效与考勤于次月算，经泵送服务公司总经理审批后提报人力资源部4.6操作手绩效考核项目与规则、分值、系数见附月度工资=(技术等级工资*当月实际出勤天数/当月应出勤天数+绩效工资)*当月个人绩效系数；当月实际出勤天数=在公司出勤天数+在外出差出勤绩效工资=(在公司出勤天数*30元)+(出差出勤技术技术等级技能工资级4.7.3具体工资计算形式见附件6起为见习期，见习期满(入司三个月)考核合格并能独立承担服务任务转为初级。4.8.2原则上操作手入司半年后才可参与评级，初次评定原则上不能超过中级。4.8.3.1原则上操作手技术等级每半年评定一次，评定分理论考试(30%)和实践考试(70%)两种。持部组织考核。4.8.3.2操作手必须每年回司参加一次服务工程师格，且年终绩效不能为中上(包括中上)以上4.9.1操作手由泵送服务公司技术支持部归口管同时，对于总部安排的临时工作，分公司和操作手4.9.2服务分公司根据设备销售情况与客户需求向技术支持部提出申请(见附件3)。公司根据区域情况收取180－250元/天的带岗费用(除去往返路途时间)。此费用由分公司或申请客户承担(由操作手代公司向客户收取，回司报账前上缴财务冲抵售后4.9.3无论设备使用地在何处，操作手的差旅费由设备所在地、申请操作手的受益服务分公司承担。标5．相关文件5.1《泵送营销分公司借支与报账管理制度》6．附加说明6.1本办法由技术支持部起草，泵送服务公司负责11:45:44蒋增明提交文档。9910-6-2410:08:29刘利民(三一集团总裁办99操作手薪酬绩效管理流程图责任主体(A)关键流程节点(B)流程节点说明(C)1服务分公司始2技术支持部派遣操作手操作手。3调度中心对操作手工作情况进行回访支持部提供的派遣名单，对操作手的工作情况进行回访。4技术技术部考勤管理与绩评定负责操作手考勤管理，并根据其工作表现与客户回访情况进行绩效评5678综合管理部工资核算专干泵送服务公司总经理人力资源部财务部工资核算、制表工资审批扣除五险一金等费用工资核发根据技术支持部提供的操作手考勤与绩效等对操作手的工资进行核算进行审批。根据人力资源部提供的报表明细，将序序号工作职责99负负责为新购泵车或搅拌站的客户培训出合格的操作人员负责做好泵车、搅拌站设备的运行与保养工作向客户宣讲三一服务理念、服务政策、配件以及大修政策，宣传008向客户宣贯使用三一纯正配件的优点及使用其它非三一配件可能产生的设备故障问题中司产品的改进建议(要求图文并茂)出现一次故障信息未反馈则当月绩效评为中下对于公司采纳的改进建议给予23456绩效考核项目与规则以及分值、系数序序号评分细则绩效工资等级系数9911在外从事服务的天数20出勤天数少于20天时，扣1分/天90-100上1.2分/天，没有短信汇报当天工作情况，扣1分/次，并且，当天不算入考勤未及时(以当天反馈信息为及时)反馈信息(调度中心回访发现客户重大信息漏报)扣在公司期间，培训客户任20上、中上、中、中下分别为10分、8分、7560以下下0.8务完成情况(10)分、6分设备故障信息反馈的及作手管理人员)评分(10)(20)考勤率80-8960-6970-79423泵车、搅拌站操作手申请表客客户联系人及电话工作岗位99工作地工作地点分公司联系人及电话对申请人要求薪酬待遇分公司领导意见泵送服务公司总经理姓名年龄工作年限前工作岗位被推荐操作手情况介绍综合评价客户单位意见友情提示：操作手从三一重工到客户单位所在地途中往返车费由受益单位核报泵车、搅拌站操作手工作日志99年月客户单位名称客户单位名称施工地点设备型号设备编号开机日期客户联系人电话日期施工地点设备运行情况泵送方量处理措施12345注意：出差在外的泵车.搅拌站操作手差旅费的报销必须提供有客户、服务经理共同签章的操作手工作日志表方可报帐。月度总结司月度总结泵车、搅拌站操作手()月工作总结本本月例行本本月重点合理化建议泵车、搅拌站操作手回访表姓名设备编号施工地点客户单位客户联系人及电话99设备使用情况(是否出现故障，操作手是否尽力配合排故)：设备使用情况(是否出现故障，操作手是否尽力配合排故)：得得分动手能力得分非常勤快/动手能力非常强勤快/动手能力强一般/还行/还可较勤快不勤快/懒惰得分设备保养得分非常熟悉/很熟悉一般/还行/还可较熟悉得分操作非常熟练/很一般/还行/还可以/还比较熟练不好/差简单故障排除都能排除/都可以一般/还可以/还不能排除/不行工作态度很好/非好一般/还可以/还行/较好不好/不太好/差客户满意度评价标准：客户满意度≥90，评定为上。客户满