用心沟通快乐成长

用心沟通快乐成长第1页/共29页一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%则是靠人际关系和他的做人处世能力。——卡耐基第2页/共29页一、人际交往定义和基本原则二、大学人际交往常见几种关系处理三、团辅与分享四、人际吸引原则主要内容第3页/共29页一、人际交往定义和基本原则第4页/共29页一、人际交往定义和基本原则1、人际交往定义人际交往也称人际沟通。指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。

第5页/共29页2、人际交往的基本原则人际交往总是以双方的成本价值为基础,实现等价交换。一、人际交往定义和基本原则第6页/共29页二、大学人际交往常见几种关系处理第7页/共29页二、大学人际交往常见几种关系处理（一）宿舍你我他——宿舍关系的处理案例1：

某宿舍有一个来自单亲家庭的女生A，从小跟着母亲生活，因为父母离异的事情，对她本人伤害较大，一直对未来的生活抱消极的态度。但是该生家庭较为贫困，个性要强。又是一个刻苦勤奋的学生，每天在宿舍的时间屈指可数，对宿舍的卫生等事务不太关心，而且生活自理能力也相对较差。第8页/共29页案例1（续）因经常早出晚会，基本上每天晚上22:30之后才回到宿舍，回到宿舍后，又因为工作上的事务或者个人的事务，经常在23:30分左右才洗澡，完成洗澡洗衣服已经到01:00左右。对宿舍的其他三位同学造成了较大的影响。加上该生经常不参与宿舍集体搞卫生活动，导致宿舍矛盾激发。第9页/共29页案例2：

09级某宿舍，住着四个女生，A是学生会副主席，B、C、D三个女生都是成绩优秀的女生，A平时忙着活动，比较少时间看书，每次，B、C、D三个女生去图书馆的时候总是拉着A一起去看书，A有不懂的，她们都非常乐意解答。由于A品学兼优，A在思想、生活、第二课堂积极帮助其他三个女生。大学期间，该宿舍每个人都拿过奖学金、成为中共党员、找到满意的工作。第10页/共29页建议：1、加强沟通，化“敌”为友。2、换位思考，宽容待人。3、分享知识，共同进步。第11页/共29页二、大学人际交往常见几种关系处理（二）我们同班——如何处理班级同学之间关系案例1：

夏雨是09级某系理工专业的一名女生。大一任班里副班长，大二任系部学生会主席而没有继续任班里班委，大学期间荣获很多奖项，不但在师长眼里就是一个优秀的学生，班里同学也都很拥护她。期间，夏雨也曾经遇到很多让她烦恼的问题：一，大二时候班里同学没有像大一一样那么拥护她；二，有的同班女生对她态度恶劣。当在入党群众调查中，甚至有个别的同学提出她有些高傲。当夏雨了解到这些问题的时候，她找了辅导员、学长求助。并在实践中总结了一些经验：第12页/共29页建议：1、热爱班级，分清轻重。2、高调做事，低调做人。3、真诚谦虚，乐于助人。4、宽以待人，以德报怨。第13页/共29页二、大学人际交往常见几种关系处理（二）大学“职场”——学生干部之间的人际关系处理资料：

有资料统计：良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达85%以上；某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%，不称职者占10%；大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高出15%，比普通生高出33%。大学学生干部是职场缩影，要面同事、上级、下属等关系，是最能够锻炼人际关系的平台。其实处理关系非常简单，就看你做与不做。第14页/共29页建议：1、尊重、欣赏他人。2、树立形象，以德服人。3、提高修养，树立威信。4、提高修养，共同进退。第15页/共29页三、团辅与分享第16页/共29页三、团辅与分享1、解手链

分组：十人一组目的：体会沟通在解决团队问题中的重要性操作程序：（1）老师让每组圈着站成一个向心圈；（2）每个同学的左手拉着右边同学的左手，右手牵着你左边的同学的右手；在相邻手不断开或最多断开一次的情况下，让每位同学的左手牵左边同学的右手，右手牵右边同学的左手。第17页/共29页三、团辅与分享2、分享:（1）心态决定一切。（3）换位思考。（3）学会分享。（4）真诚待人。（5）有效沟通。（6）平等互助。（7）宽容待人。（8）适度距离原则。（9）学会用赞美温暖别人。（10）人际交往基础法则。第18页/共29页四、人际吸引原则第19页/共29页四、人际吸引原则1、熟悉效应与邻近效应熟悉效应有个心理学家曾经作了一个有趣的试验，来证明“熟悉效应”：他让实验者看一些照片，有的照片让看无数次，有的只看一两次，然后让参加实验的人比较喜欢谁，结果参加试验的人总是喜欢多次看过照片的人。（1）熟悉使人们容易辨认事物；（2）熟悉会引起喜欢邻近效应（1）接近性增加熟悉程度；（2）接近性常常和相似性联系在一起；（3）接近性容易使人产生话题。第20页/共29页四、人际吸引原则2、人际吸引与个人特征（1）才能有能力、聪明——安全感才能与喜欢的关系：在一定程度内成正比（2）美丽刻板印象：漂亮就是好的辐射效应：有吸引力的人被认为拥有与外贸毫不相干的优秀品质，如健康、智力个人品质：个人品质对人际吸引的影响很大，而且这种吸引比较傲稳定和持久第21页/共29页3、提高人际吸引力（1）缩短与对方的距离，增加交往频率；（2）个性上符合对方的期望；（3）培养良好习惯和品质。四、人际吸引原则第22页/共29页四、人际吸引原则4、交谈成功的原则（1）采取主动接近他人（2）对他人表现出真正兴趣（3）尊重友好对待他人（4）独特个体彼此分享第23页/共29页5、用最短的时间与陌生人“0距离”（1）肢体语言拉近彼此距离：微笑、身子前倾、点头、眼神交流、点头（2）交谈技巧自我介绍——找准话题——认真聆听——搜索信息——展示自我（3）5秒钟留下好印象1″重视他人自我介绍；2″听清对方名字；3″短暂性记住对方姓名；4″联系记忆对方名字；5″结束谈话提到对方名字四、人际吸引原则第24页/共29页6、交谈6个关键因素（1）集中注意力在所处环境（2）发掘生活中大事情、兴趣点（3）平衡双向的信息交换（4）讨论哪些对你很重要的话题（5）利用对方提到的线索转变话题（6）寻找共同的兴趣和经历四、人际吸引原则第25页/共29页7、有效交友（1）增进信任（2）与有相似兴趣的人接触（