智慧物流在家电行业中的应用

智慧物流在家电行业中的应用菜鸟网络科技有限公司（“菜鸟网络”）于2013年由阿里巴巴集团牵头成立。菜鸟是一家互联网科技公司，专注于搭建四通八达的物流网络，打通物流骨干网和毛细血管，提供智慧供应链服务。通过技术创新和高效协同，菜鸟与合作伙伴一起提高物流效率，降低社会物流成本，提升消费者的物流体验，为制造业创造更大利润空间。菜鸟的目标是与物流合作伙伴一道，加快实现“全国24小时，全球72小时必达”。为此，菜鸟正在推进“一横两纵”战略，建设整个物流行业的数字化基础设施，搭建面向未来的、基于新零售的智慧物流供应链解决方案，打造一张全球化的物流网络。我们从菜鸟的仓配网络业务中选择了电器行业解决方案来认识其在双创生态圈中价值，菜鸟可以提供对行业的以下赋能：一、网络能力全国7大区域仓覆盖全国，多个前置仓提升一线城市时效。分拨中心直接下发站点，实现当日达。整体覆盖当次日达近1500区县，与天猫超市同一套配送体系：落地配+快递。二、系统支持1、商家工作台多渠道订单全流程管理商家服务平台商家管理报表进销存管理2、连接平台ERP接入酉己TMS对接聚石塔-奇门标准接口3、4PL平台仓酉资源管理仓酉路由库存管理结算管理4、仓酉系统仓储管理系统酉送管理系统统一电子面单快递管理系统5、数据平台供应链计划与分仓销售分析预测仓酉运营质量分析6、前端系统服务时效表达物流详情菜鸟驿站-裹裹三、全渠道发货不仅限于天猫、淘宝业务，而是基于商家的全渠道订单处理。图1全渠道订单处理四、全程服务监控表1服务内容工单小二投诉理赔平台支持投诉理赔规则订单投诉受理其他投诉问题咨询仓库客服订单仓内拦截退件入仓查询订单异常核实退换货服务其他仓内操作咨询配送客服配送客服订单配送拦截服务小二系统问题与建议配送信息修改配送信息修改配送异常核实订单催投其他配送咨询客服投诉与建议仓配运营问题与建议其他运营问题跟进五、服务表达&展示实现全国核心城市当日达，全国重点城市次日达，先验货后签收，用户无后顾之忧。图2服务展示六、存货融资金融服务菜鸟网络与网商银行合力赋能天猫商家，让库存快速变现。额度最高可达3000万，期限最长6个月，利率日利率最低万分之2.35。省贷款一万，日利息最低2.36。实现全线上操作，三分钟放款，随借随还，按日计息。七、成功案例商家案例-某数码商家

时间截取：11月下旬（未入仓）vs12月下旬（入仓）图3【时效对比】入仓vs非入仓菜鸟入仓平均时效：2天（按12月日均统计）图4【转化率对比】入仓vs非入仓转化率：某单品提升2.4个百分点其优势在于：销量预测大数据工具销售预测，准确率高于80%分仓分仓库存铺货指导工具，分仓库存准确率95%服务末端配送质量提升，dsr入仓后提升8%百分点管理实时数据监控，高于行业服务能力，降低管理精力和难度营销活动大促的人员，资源，流程菜鸟统一管控，确保品质品牌一盘货生活家电线上多家店铺一盘货，共享库存销售预测算法和数据工具销售规划，无缝对接供应链生产备货计划减轻备货压力经销商无虚囤货，安心卖货大数据分仓网络优化备货分仓，全国多地分仓铺货高效周转常备库存15天，循环备货，提效减少现金备货压力大数据预测爆品提前下沉到渠道末端仓供应链金融解决资金周转，库存统一，数据统一品牌集货管理

线上线下库存一盘货，基于销售情况，随卖随补，避免货物积压。■彳■1品牌赛冢 集货仓 ■彳■1品牌赛冢 集货仓配送的方式：仓，的容］哝）自2门店fB2B）门店->鹤（逆向捌流）实硒抨］物通的顾任候第口混傍.案道间的商品流转（库存哦）的朝行建共应题策脏理住碗il嘘汽情曼规划［开放平台）■：仁求即位刑）f分含比计算］补贸平台

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（AIS^K）方案解决了家电零售行业