第三章旅游电子商务模式

第三章旅游电子商务模式第一页，共35页。教学目标1.掌握有关旅游电子商务模式的相关概念电子商务模式概念旅游电子商务模式概念旅游网上商厦概念旅游网上商店的概念旅游网上市场交易市场的概念旅游网上商务的概念2.认识和了解旅游电子商务模式的具体分类及应用旅游电子商务模式分类旅游网上商厦的分类旅游网上交易市场的分类第二页，共35页。内容提要旅游电子商务模式概述B2B旅游电子商务模式B2C旅游电子商务模式C2B与C2C旅游电子商务模式第三页，共35页。第一节旅游电子商务的模式概述一、商务模式的涵义PeterWeil：商务模式是对一个公司的消费者、顾客、结盟公司与供应商之间关系角色的叙述MichaelRappa：做生意的方法，是一个公司赖以生存的模式，一种能够为企业带来收益的模式。Afuah：商务模式是企业为了盈利所从事的一系列活动，这种交易是利用商务机会来创造价值。Amit和Zott：商务模式描述了交易的内容、结构和控制，这种交易是利用商务机会来创造价值。第四页，共35页。

二、电子商务模式概念及分类1.电子商务模式概念LyndaM.Applegate等：电子商务模式是一个从制造商到生产商再到分销商最终到顾客的连续统一体，根据这个统一体上流动产品类型的不同，可进一步分为数字业务类型和基础设施提供者两种模式。MichaelPorter：电子商务模式是关于一个如何经营业务和产生收益的宽泛的概念。PeterWeil：电子商务模式是关于一个企业的消费者、客户、协作者和供应商之间各自的角色地位和相互关系的描述，通过这个描述能够清楚地指出产品、信息和资金的流动，以及各个参与者所能获得的主要利益。第五页，共35页。电子商务模式概念企业利用先进的计算机和网络沟通技术，为客户提供信息、产品及服务，并藉以完成商务交易的相对较为长期和稳定盈利的经营方式，或电子商务模式是企业利用互联网，持续获取利润的方式。即：构成电子商务的诸多要素，各种不同的组合形式及电子商务运营管理的方式与方法。第六页，共35页。

2.电子商务模式的分类（1）基于价值链的分类电子商店、电子采购、电子商城、电子拍卖、虚拟社区、协作平台、第三方市场、价值链整合商、价值链服务供应商、信息中介、信用服务和其他服务等11类第七页，共35页。

（2）混合分类经纪商、广告商、信息中介商、销售商、制造商、社区服务提供商、内容订阅服务提供商、效用服务提供商、合作附属商务模式等九大类第八页，共35页。

（3）基于原模式的分类内容提供者、直接与顾客交易、全面服务提供者、中间商、共享基础设施、价值网整合商、虚拟社区、企业政府一体化。第九页，共35页。（4）基于新旧模式差异的分类移植模式：那些在真实世界当中存在的并被移植到网络环境中的商务模式。禀赋模式：在网络环境中特有的、与生俱来的商务模式。第十页，共35页。（5）基于控制方的分类卖方控制模式买方控制模式第三方控制模式第十一页，共35页。（6）基于Internet商务功用的分类基于产品销售的商务模式基于服务销售的商务模式基于信息交付的商务模式第十二页，共35页。（7）基于商业活动运作方式的分类完全电子商务：完全可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。非完全电子商务：不能完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。第十三页，共35页。（8）基于B2B和B2C的分类B2C：电子经纪、电子直销、电子零售、远程教育、网上预定、网上发行、网上金融7类。B2B：名录模式、B2B和B2C兼营模式、政府采购和公司采购、供应链模式、中介服务模式、拍卖模式、交换模式7类。第十四页，共35页。（9）按照电子商务交易涉及的对象分类1234按照交易涉及的对象B2CB2BC2CG2B第十五页，共35页。电子商务模式分类网上商厦（B2C）网上商店（B2C）网上交易市场（B2B）网上商务（B2B）网上交易市场（C2C）政府采购（G2B）第十六页，共35页。三、旅游电子商务模式概念及分类1.旅游电子商务模式概念旅游企业和机构利用互联网营销旅游产品，并藉此持续获取利润的方式。即构成旅游电子商务的诸要素不同的组合形式及旅游电子商务运营管理的方式与方法。第十七页，共35页。

Internet认证中心网上银行旅游企业旅游电子商务服务商政府旅游者资金流服务流信息流第十八页，共35页。

2.旅游电子商务模式的分类B2C：旅游企业与消费者之间的电子商务B2B：旅游企业与旅游企业之间的电子商务C2C：旅游消费者与旅游消费者之间的电子商务第十九页，共35页。旅游电子商务模式旅游网上商厦（B2C）旅游网上商店（B2C）旅游网上交易市场（B2B）旅游网上商务（B2B）旅游网上交易市场（C2C）旅游网上聚合（C2B）第二十页，共35页。第二节B2C旅游电子商务模式

1.综合模式2.专业模式1.旅行社电子商务2.酒店电子商务3.航空电子商务4.景区电子商务5.旅游目的地电子商务6.旅游信息服务电子商务网站7.旅游商品电子商务网站旅游网上商厦旅游网上商店第二十一页，共35页。一、旅游网上商厦1.综合模式（1）旅游综合网站（2）旅游板块或频道（3）旅游搜索引擎类网站（4）“由你定价”类旅游网站（5）“网络拍卖”类旅游网站第二十二页，共35页。一、旅游网上商厦2.专业模式只提供特定的一种旅游产品服务酒店预订、机票预订、景点门票预订、一些垂直性网站第二十三页，共35页。二、旅游网上商店1.旅行社电子商务2.酒店电子商务3.航空电子商务4.景区电子商务5.旅游目的地电子商务6.旅游信息服务电子商务网站7.旅游商品电子商务网站第二十四页，共35页。第三节B2B旅游电子商务模式

B2B电子商务是指企业之间通过网络信息手段实现相互之间的一对一或一对多的交易。第二十五页，共35页。一、旅游网上交易市场旅游网上交易市场是提供给企业间进行旅游产品交易，并由第三方经营的旅游电子商务平台。旅游网上交易市场收益来源主要是交易提成、广告收入和其他服务收费。第二十六页，共35页。

1.旅游系统内部企业或机构网上交易市场旅游系统内部网上交易市场是由第三方经营的旅游电子商务平台，并提供给旅游系统内部企业或机构进行旅游产品交易的，它包括旅行社和旅行社之间、旅行社和酒店之间、旅行社和景区之间、旅行社和渠道商之间、酒店和渠道商之间及旅行社和交通部门之间的电子商务交易。例如：比比西旅游同业网站首页，旅游超市网站首页第二十七页，共35页。

2.旅游企业和旅游系统外部企业或机构网上交易市场旅游企业和旅游系统外部企业或机构网上交易市场是由第三方经营的旅游电子商务平台，并提供给旅游企业，向旅游系统外部企业或机构网上销售旅游产品。例如：中国团购在线网站首页第二十八页，共35页。二、旅游网上商务（B2B）指旅游企业在互联网注册网站，向其他企业提供旅游服务或旅游商品的旅游电子商务平台。一般的旅游企业的电子商务网站，不仅能够实现B2C的功能，而且可以实现旅游企业之间的交易，也可实现旅游企业与旅游系统外部企业或机构网上交易功能。第二十九页，共35页。第四节C2B与C2C旅游电子商务模式C2B旅游电子商务模式通常是由旅游者提出需求，自行决定或设计旅游产品，然后从报价众多的旅游企业中挑选一家作为服务提供者。消费者在此过程中处于相对强势的地位。相对于较为成熟的B2C与B2B旅游电子商务模式而言，C2C旅游电子商务尚处于不成熟的阶段。但随着电子商务活动的普及，以及C2C模式相对低廉的营销与运作成本，C2C已渐成为中小型旅游企业进行网络营销以及个人创业的利器，蕴含着极大地发展潜能。第三十页，共35页。一、C2B旅游电子商务模式

-旅游企业可按其兴趣“量身定制”与众不同的旅游产品-旅游者提出自己设计的旅游路线，并在网上发布，吸引其他兴趣相同的旅游者。网上组团针对中高端个人客户或企业客户提供的专门定制服务第三十一页，共35页。旅游C2B电子商是一种需求方主导型的网络交易模式，它体现了旅游者在市场交易中的主导地位，对帮助旅游企业更加准确和及时了解客户的需求，对实现旅游业向产品丰富和个性满足的方向发展起到了促进作用。第三十二页，共35页。二、C2C旅游电子商务模式-中小型旅游企业或个人在淘宝网开设网店，营销旅游相关产品。-互相帮助、交