电子商务案例分析习题带答案

《电子商务案例分析》一、案例分析题（共五小题）1.贝宝(PayPalChina)是最早从事第三方支付的企业之一，创办于1998年。PayPal是第三方支付行业中，迄今全球最成功的案例。消费者网上购物付款时，因为要向素未谋面的商家提供自己的银行账户信息，会感到担心。有了PayPal，消费者只需放少量的钱，通过PayPal的账户付款即可。PayPal所起的作用，便是在银行账户与商家之间搭起桥梁。2005年7月11日，贝宝(PayPalChina)中国网站()正式开通，标志着贝宝正式登陆中国市场。与此同时，贝宝与银联电子支付服务有限公司(ChinaPay)建立战略伙伴关系，在支付渠道和商户共享方面开展全面的合作。贝宝与银联电子支付合作，将使中国用户能用15家银行的20多种银行卡，通过贝宝进行安全、快捷、便利的网上支付。贝宝为买家和卖家提供的服务。贝宝是一种在线付款与收款的方式。对于买家而言，用贝宝付款和收款是完全免费的，买家可以使用网上银行账户付款，买家的账户信息会被安全保存，绝对不会透露给任何其他人。对于卖家而言，接受大多数主要的银行卡和其他付款类型。贝宝对卖家是完全免费的。操作很容易，立即注册，开始快速接受付款。贝宝账户注册方便。任何人只要有一个电子邮件地址，就可以使用贝宝在线发送和接收款项。企业账户，以公司、单位名称或个体工商户字号开设的贝宝账户，企业账户可以设立不同级别的多用户访问权限。注册一个贝宝账号后，该地址将是你的用户名，可以通过它进行转账、支付和收款。PayPal海外在线支付目前已经与中国14家银行进行了整合，可以支持24种中国银行卡，因此可以通过银行卡方便地往贝宝账户上充值，也可以把贝宝账户里的钱转到任意一张银行卡上，在此过程中，不需要向贝宝提供你的银行账户信息。有了贝宝，付款和收款都是即时的，无疑提高了买卖双方的交易效率。贝宝除了给网上的买家、卖家带来了安全、方便、快捷的支付体验外，一些时尚的年轻人甚至在网上交易之余，把“贝宝”当作了自己网络生存的“理财工具”。结合上述案例并结合实际，回答下列问题:（1）贝宝的优势体现在哪些方面?(8分)（2）谈谈你对国内第三方支付平台的认识（12分）2.顺丰优选顺丰优选(http：//)是由顺丰速运倾力打造的以全球优质安全美食为主的网购商城。顺丰优选于2012年5月31日正式上线，专注于高端食品，面向中高端客户群服务，战略定位是成为高品质生活方式的引导者和健康生活理念的传播者。目前网站商品数量超过1万余种，其中70%均为进口食品，采自全球60多个国家和地区。全面覆盖生鲜食品、母婴食品、酒水饮料、营养保健、体闲食品、饼干点心、粮油副食、冲调茶饮及美食用品等品类。顺丰优选专业采购严格甄选，秉承顺丰速运的服务理念和服务优势，强调食品安全与优良品质，力求把每个购物体验环节都做到最好。顺丰优选美食采购团队均来自大型跨国公司，部分具备CIPS英国皇家采购师职业资格认证。顺丰优选完备仓储高效流程。北京仓储中心占地面积8000薪，配备专业的多温控区间仓库，可满足-60℃-30℃的“冷冻、冷藏、常温”及“恒温恒湿”商品的储存需求。同时，依托全球最领先的WMS仓储管理系统，具备完善、高效的订单处理能力，为产品流通提供了最坚实的保障。顺丰优选采用冷链直达贴心服务。优选专业先进的全程冷链设备保证货物到达用户手上仍新鲜如初;优选包装设计精美，应用合理，点滴细节都为保证配送商品品质，提升用户购物体验。根据上述资料，回答下列问题：(1)“顺丰优选”属于哪种类型的电子商务?并简述其目标用户和网站定位。(4分)(2)请指出“顺丰优选”电子商务所采用的物流模式及其优点。(8分)(3)请结合案例，分析“顺丰优选”在生鲜电商中的竞争优势。(3分)3.穷游网2008年正式成立的穷游网()是国内一家运用互联网电子信息技术，提供跨国多目的地(以海外为主)的中文旅游资讯和在线增值服务提供商。穷游网倡导以节省费用的方式进行自助旅行，为消费能力强且追求旅游品味和质量的全球旅游者提供旅游一站式服务。在穷游网，用户能够得到来自于与他们一样的背包客的真实分享：“目的地”版块提供旅游小贴士和各种注意事项;“锦囊”版块提供境外著名旅游景点的出行全攻略;“发现”版块提供背包族中佼佼者的切身体会心得。穷游网用海量信息吸引客户群体，目前已汇集了超过120万余篇最新、最及时的游记、攻略和旅行小贴士，这个数字还在迅猛增长中。依托庞大的客户群，穷游网能寻找更为优质的旅游服务资源，让用户在网站方便地预订酒店、机票、景区门票、旅游保险等，并享受相当多的折扣，与旅行相关的签证、景点、交通、住宿、美食、购物、娱乐、交友一网打尽。穷游网鼓励用户再次分享，在论坛社区中，用户可以将自己的游记和见闻与200多万注册用户进行零距离分享，既吸引人气，又不断丰富了旅游信息资源。穷游网在中文海外旅游内容和服务领域与同类网站相比优势明显。目前已有近20万高端用户，高学历、高收入、18-35岁的用户比例超过90%，海外、中国大陆用户约各占一半。根据上述资料，冋答下列问题：(1)根据参与电子商务交易主体的不同，“穷游网”届于哪种类型的电子商务?(2分)(2)为了实现其领先优势，“穷游网”采取了哪些经营策略?(13分)4.盒马鲜生的数据转化能力盒马鲜生，成为新零售概念下一个异军突起的样板。盒马鲜生为何如此火爆?分析它的商业模式，有以下几处亮点:第一，从生鲜这个细分市场精准切入。生鲜，顾名思义，对时间的要求很高，需要迅速到达终瑞，周转快，加快周转最好的办法就是数据化，精难匹配买卖信息，线上技本可以最大化满足这点。其次，盒马鲜生更多地专注高单价值的海鲜类产品，能够承受运营配送成本，第三，以吃的场景切入，天生具有吸引人关注的势能。第二，将客户资源数据化的能力。盒马鲜50%的订单来自线上，50%来自店面。而且店面不支持现金支付、通过APP交易，线上支付的形式让盒马将所有客户进行数据的转化和存储，便于对客户资源的分析和再利用，同时也降低了人工成本。而数据化能力，恰恰是传统零售企业最大的不足。第三，彻底打通线上线下，加大辐射范围。成立伊始就以线上为主要的销售渠道，吸引更加年轻的消费群体，同时基于线下店面配送到家，扩大了店面辐射氛围。对一般的传统零售企业来说，大卖场的辐射半径约3公里，社区便利店辐射半径约1公里。盒马鲜生线上下订单，线下30分钟送达，辐射半径可以达到5公里。第四，线下店面做场景，增加粘性，线下店面成为线上的辅助，提供生鲜产品的半加工业务，满足办公室场景和家庭厨房场景的需求，解放了年轻家庭主妇，增加了品牌对客户的粘性。盒马鲜生成为新零售刚刚兴起的新模式，其核心能力，即是数据化的能力。嫁接和利用互联网技术，以online为主要销售模式，再到线下店面，相对于传统零售企业先线下再往线上走的模式正好是反其道而行之。对零售来说，数据即是一切，是准确的判断，匹配买卖以及经营决策的重要依据。传统零售时代，数据分散凌乱，无法处理，互联网技术的应用解决了这个问题，数据更加有效和精准。作为连接卖方和买方的纽带，数据有两种:企业端的数据，畅销、滞销、定价、利润、销售额等等财务分析:客户端的数据，单价、购买频次、个人偏好、信息检索等等。对企业而言，分析“货”和“人”的数据，也就可以做出对“人货场”的重构。根据上述资料及自己对新零售的理解，回答下列问题:(1)谈谈自己对新零售的理解(新零售的发展背景，新零售的定义，新零售的本质，新零售的重点)?(7分)(2)分析盒马鲜生成功的原因。(8分)

5.生意宝生意宝是网盛科技于2005年在成百上千家行业网站联盟的基础上推出的综合商务网站，始终坚持以“一纵到底，一横到边”的纵横电子商务服务理念。这一理念得到了新华社、人民日报、CCTV、中新社等全国上千家媒体的广泛报道，并利用资本市场作为宣传工具这一特点，向中国证券市场一亿多投资者进行了广泛的宣传。网盛生意宝在过去十年的时间里已经成功打造出中国化工网、中国纺织网、医药网等多个国内知名的行业网站，在行业网站运营领域具有无可比拟的经验、技术与资源优势。通过近两年时间的运营，网盛生意宝携手专业网站成功打造了“小门户+联盟”的纵横电子商务模式。“小门户+联盟”的模式满足了用户真正的需求，可以让用户体验既“专业”又“综合”的服务，并能平等地将专业网站的内容、流量等资源有效整合。依托网盛生意宝对用户与行业精准理解的优势，加上网盛生意宝在专业网站的号召力与资源整合能力，生意宝成为“全球领先的生意人门户及搜索平台”。生意宝所有的服务以用户为核心，以技术为根本，依托强大的公司背景支持，每天收录几万条商业机会及资讯，用户可以在第一时间从全球上千个电子商务网站的最新商业机会及商业资讯中搜索或订阅到感兴趣的内容，同时为全国各类中小型企业和商务精英提供方便快捷的电子商务服务。此外，网罗2000余万家的企业资源数据库，并提供2000多万条国际买家库信息服务。生意宝网站在正式推出运营2周年之际，最高同时在线人数与日商机发布量已双双突破百万大关。参照国内外同行，这两大数据目前已位居全球领先水平。为了让企业花最少的钱最大程度地利用互联网，生意宝为企业国内贸易提供了“中国供应商”3+1特色服务，“中国供应商”实行会员收费服务(1800元/年，5000元/3年)，其主要服务项目包括：(1)生意铺。加入中国供应商，建立企业生意旺铺。基于生意宝平台及行业网站联盟为企业创建美观实用的在线商铺，舍企业简介、产品列表、企业基本信息及联系方法等。企业可以在线展示、自主管理“企业形象、产品信息、厂景、供求”等，让买家动态地了解供应商的实力。(2)生意搜。加入生意宝，可享受全球最大垂直搜索引擎的搜索服务，包括供应商、联盟搜、关键字广告和供应商排名等服务。因为生意宝的模式是“小门户+联盟”，在全国有3000多家专业网站加盟到了这个联盟，在3000多家专业网站的首页上，都有生意搜的功能，任何一个人到任何一个网站，输入任何产品都可以找到对应的公司。在供应商服务中，企业和产品信息分别按行业和地区添加到生意宝“供应商”栏，便于企业和买家进行搜索查寻;在联盟搜中，可在生意宝+3000个生意搜索联盟网站按企业及产品搜索进入生意旺铺;关键字广告服务，任何人在任何联盟网站中检索时，输入一个产品，右侧会有产品对应公司的广告，该服务允许在生意宝+3000个生意搜索联盟网站投放关键字广告(1个核心产品);供应商排名可搜索出生意宝+3000个生意搜索联盟网站供应商的详细排名(5个重点产品排名优先)。(3)生意圈。创建或加入N个生意国，开展圈内交流与合作。例如，人脉圈中包括了5万个行业人士和上下游企业聚集在一起的行业、地域、产业链人脉圈;招聘通可建立自己专有人才招聘平台，轻松招揽天下人才;采购通可建立自己专有采购平台，轻松管理本企业所有供应商。(4)生意通。为了让国内生意人士又好又快地沟通而开发的新一代生意人通讯工具，分桌面及WEB两种形式，可实现网上实时聊天、电话呼叫、群发短信、电话会议、网络传真等功能。根据上述资料，回答下列问题：(1)“生意宝”属于哪种类型的电子商务，其优势具体体现在哪些方面?(11分)(2)“生意宝”的网站定位是什么?并简述其商务模式。(8分)(3)请结合案例，指出“生意宝”可能的赢利模式有哪些(至少4种)?(8分)(4)请结合案例，简述“生意宝”的“中国供应商”3+1服务。(8分)试卷二答案1.答题要点:（20分）(1)答:参考答案:贝宝(PayPalChina)是最早从事第三方支付的企业之一，是第三方支付行业中，迄今全球最成功的案例（2分）；贝宝与银联电子支付合作，将使中国用户能用15家银行的20多种银行卡，通过贝宝进行安全、快捷、便利的网上支付（3分）。贝宝为买家和卖家提供的服务，贝宝除了给网上的买家、卖家带来了安全、方便、快捷的支付体验外，一些时尚的年轻人甚至在网上交易之余，把“贝宝”当作了自己网络生存的“理财工具”（3分）。(2)现阶段国内如名的第三方支付平台有，支付宝、贝宝、财付通、中国云网、百付通、首信易支付等（4分）。目前，在线支付已成为中国电子商务市场竞争新热点，三大C2C交易平台各自推出交易保护机制，快钱、易达信动、三宝支付()等主要服务商也大力推广邮件支付服务（4分）。目前来看，我国第三方支付平台还有一些问题值得进一步探讨，如在途资金的安全问题，第三方支付平台的资信、监管问题等（4分）。评分标准:根据回答情况，酌情给分。2.答题要点:（15分）(1)B2C电子商务(2分)。目标用户：中高端客户群(1分);网站定位：成为高品质生活方式的引导者和健康生活理念的传播者(1分)。(2)自营物流(2分)。该方式的优点：主动性强(2分)，效率高(2分)，适应性强(2分)。(3)专业采购严格甄选(1分);完备仓储高效流程(1分);冷链直达贴心服务(1分)。评分标准:根据回答情况，酌情给分。3.答题要点:(15分)(1)B2C模式。(2分)(2)倡导以节省费用的方式进行自助旅行;(2分)选择消费能力强且追求旅游品味和质量的全球旅游者作为服务对象;(3分)设置了多个版块，选择提供背包客的旅行位息，用海量信息吸引客户，(3分)寻找优质的旅游服务资源，提供酒店、机票、景区门票、旅游保险等预订，给予相当多的折扣。(3分)提供论坛社区平台，鼓励用户分享游记与见闻。(2分)评分标准:根据回答情况，酌情给分。4.答题要点:（15分）(1)新零售是指以消费者体验为中心的数据驱动的范零售形态。新消费+新技术=新零售。（2分）线上红利见底、技术革新、消费升级是新零售出现的背景。（2分）新零售的本质是零售。（1分）提升客户体验是新零售的核心，关注消费体验、建立消费体验、引导消费体验成为提升顾客体验的三部曲。（2分）(2)探索生鲜电商新模式（2分）精准定位目标消费者与需求场景（2分）重构消费价值观（2分）重构零售模式（2分）评分标准:根据回答情况，酌情给分。5.答题要点:（15分）(1)B2B电子商务(3分)，该类型电子商务的优势具体体现在以下四个方面：使企业具有成本优势(2分)，促进企业具有差异化优势(2分)，促进企业具有“目标集聚”优势(2分)，使企业具有无边界扩展优势(2分)。(2)网站定位：全球领先的生意人门户及搜索平台(3分)。“生意宝”的商务模式：①生意宝所有的服务以用户为核心，以技术为根本，依托强大的公司背景支持，每天收录几万条商业机会及资讯，用户可以在第一时间从全球上千个电子商务网站的最新商业机会及商业资讯中搜索或订阅到感兴趣的内容(1分);②为全国各类中小型企业和商务精英提供方便快捷的电子商务服务(1分);③网罗2000余万家的企业资源数据库，并提供2000多万条国际买家库信息服务(1分);④为了让企业花最少的钱最大程度地利用互联网，生意宝为企业国内贸易提供了“中国供应商”3+1特色服务(2分)。(3)蠃利模式：会员费、广告费、商铺租金、竞价排名、实时通讯费用、在线展示推广费等(至少4种，每种2分，共8分)。(4)“中国供应商”3+1服务包括：生意铺(2分)、生意搜(2分)、生意圈(2分)和生意通(2分)。评分标准:根据回答情况，酌情给分。《电子商务案例分析》一、案例分析题（共五小题）1.红孩子网站是Alexa全球排名第一的中文婴幼购物网站，是最大的中文妈妈社区。主要致力于通过目录和互联网为用户提供方便快捷的购物方式和价廉物美的产品。自成立以来发展速度迅猛，现在已经拥有母婴用品、化妆品、健康产品、自选礼品、家居产品五条产品线，拥有自有品牌——redbaby系列婴幼用品，成为全国规模最大的目录销售企业。它的主要特色及优势有:一是质量保证。红孩子的供应商全部是厂商和厂商指定的代理商和经销商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品，与亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。二是专业的客户销售团队。为确保客户能够随时拨通订购热线，红孩子建立了行业内最专业的呼叫中心，可满足300多人同时在线咨询订购产品。每位坐席代表都经过客户服务礼仪、产品知识等专业培训，考核合格后上岗，三是方便、快捷的配送服务，承诺客户购物不设起订，免费送货，并在订单确认24-96小时之内收到货物。每一位配送专员穿着红孩子统一的工作制服并佩戴胸卡，以真诚的心和积极热情的态度为客户提供优质服务。目前，红孩子通过花花绿绿的产品目录和互联网已经吸引了超过60万的活跃会员。在大量活跃会员的基础上，红孩子将产品线从起家时的母婴用品顺势延伸到了预定的化妆品家居、健康和礼品等领域，开始真正转型为家庭用品目录销售商。“红孩子”刚进入母婴市场的时候，行业内已有丽家宝贝、乐友等业绩较好的企业。面对强大的竞争对手，红孩子深知已经没有了“先入”优势，只有争取在价格上获取优势，才能在市场站稳脚跟，于是“红孩子”首先在行业内拉开了价格战序幕。红孩子其实并没有打破原有的母婴用品渠道模式，应该说他们的所有客户都是从传统渠道转过来的，他们没有新产品，红孩子建的就是一条家庭购物高速公路。在进货方面，如果是进口产品，他们必须从供货商那里拿货，因为他们没有进出口权。而国内产品，他们则同厂家直接合作，再由厂家安排相应的供应商供货。目前国内一些大而全的B2C网站主要受累于物流成本。几十元的东西都要送货，成本怎么下得来?红孩子自己组建了一支物流队伍，所有的物流都分散在全国各地，离供应商最近。离得越近，成本越低。虽然管理难度大，但成本低于把物流外包出去。红孩子的社区是国内B2C网站中不多见的成功典型，聚拢了大量红孩子的客户，这非常有利于提高用户粘度，便于红孩子发展B2F,即商家对家庭的战略。红孩子用户的粘度很高，90%以上的用户都有重复购买行为。红孩子社区在中文母婴论坛中排名第一。根据案例回答以下问题:(1)为什么“红孩子”能在短短3年之内创造B2C奇迹，已经成为国内母婴用品零售商巨头，其中奥秘究竟是什么?

(8分)(2)红孩子不是第一个做目录销售的企业，但是他们是发展最快的。也是规模最大的，那么红孩子采用了哪此网络营销策略，使其做成现在的规模?(12分)2.嘉德在线北京嘉德在线拍卖有限公司始建于2000年，由中国嘉德注资成立。同年嘉德在线落成网站，开始向新生的中国网民推出每日30个以上的拍卖专场，首开中国艺术品网络交易之先河。嘉德在线作为中国艺术品互联网拍卖先驱，首创了网上拍卖模式，为艺术品收藏爱好者提供便捷、专业的古董拍卖、书画拍卖及拍卖预展服务，并全面提供艺术品市场动态、鉴藏等服务。嘉德在线秉承中国嘉德十年创业的专业精神，在中国网络泡沫爆发时期坚信艺术品电子商务平台的广阔未来，在网络空间365天不间断地推出中国传统书画、古董、工艺精品等拍卖专场，吸纳了大量传统藏家，逐渐形成新的行为模式。同时嘉德在线潜心培育年轻的收藏市场，网站推出大量油画、雕塑、版画等近当代作品。近年，嘉德在线率先与国内各大美术院校合作，“学院之光”拍卖专场已然成为年轻艺术家走向市场的重要品牌，嘉德在线亦成为当代艺术的有力推手。网站拍卖业务涉及到架上、图片、装置等当代新锐艺术作品。现嘉德在线旗下交易平台积累了庞大的注册用户群，拥有畅达的物流、客户服务系统和有信用保证的支付系统;用户涉及我国各地以及美国、加拿大、新加坡等187个国家;业务综合了传统与当代艺术两大领域，包括中国传统书画、古董玉器、古董瓷器、邮币、杂项、现代工艺精品以及当代油画、雕塑、摄影、装置等。2007年嘉德在线开通网站，提供了发布个展、主题展、展讯及授权代理多项业务，对于中国网络使用者的核心人群一年轻人而言无疑是开辟了一个新的斗秀场和游乐场。通过交易平台和交流平台，嘉德在线搭建了一个线上展览、评论、交易的“展售一体化”的专业网络平台。根据上述资料，回答下列问题：(1)“嘉德在线”属于哪种类型的电子商务?并简述其网站定位。(4分)(2)请结合案例，简答拍卖网的三个基本特点(或基本条件)。(6分)(3)请结合案例，分析“嘉德在线”的运营模式。(5分)3.花瓣网有多家机构称，在移动互联网时代，网民在移动设备上更喜欢观看图片，花瓣网()就是一家基于兴趣的图片分享社交网站。“花瓣网”采用瀑布流的形式展现图片内容，这种方式视觉冲击力很强，也给用户很强的浏览体验。用户无需翻页，只要不断往下拖拽，新的图片不断自动加载在页面底端，非常适合用户漫无目的地浏览网页。网站提供了一个简单的采集工具，几乎适用于当前所有的浏览器。不论是在家里还是在办公室，只需要一台拥有网络的终端，只要拥有“花瓣网”的账号，用户就能通过专属于“花瓣网”的浏览器插件——“采集到花辦”，将网上看见的一切信息轻松地保存下来，快速完成信息的收集，这些信息不仅附带原始的网页链接，还会以图片/视频的形式美轮美奂地呈现在“画板”里。在“花辦网”，用户可以根据自己的需求和兴趣创造属于自己的“画板”，也可以关注其他用户或画板。画板是某种主題的集合，帮助用户将自己喜欢的图片重新进行组织和收藏，用户拥有多个自定义的“画板”，可以收藏并分类展示所采集到的成果，诸如“灵感，我爱你”、“我要把家装成这样”、“吸引我的去处”等等用户对画板的自由命名，充分展示了用户特质、品味和生活态度等信息.在“花瓣网”，兴趣与品味构成了人与人之间的联系，利用花瓣网提供的互动平台，可转采、喜欢、评论、关注感兴趣的用户，并和他们一起分享，从而形成一种基于人和人共同“兴趣”为线索的图谱。花瓣网与QQ、微博等社交网络账号进行联通，用户无需重新注册新的账号，就可以将花辦网上的内容一键转发至其他社交网络中。广告创意设计师、插画师、产品经理、家居设计师及爱好者、时尚达人、美食爱好者、全职妈妈……，花瓣网上的用户起初主要来自创意设计领域用户，逐渐渗透各领域的爱好者，他们乐于在网络分享兴趣、结交朋友。根据上述资料，冋答K列问题：(1)简述虚拟社区的特点。(4分)(2)请结合SNS网站的体系建构，分析花瓣网如何打造用户低成本的视觉社交网络平台。(11分)

4.新浪微博新浪微博(Weibo/Sinaweibo，官方名称为微博)，是一个由新浪网推出，提供微博客的服务网站。用户可以通过网页、WAP页面、外部程序和手机短信或彩信等发布信息，并可上传图片和链接视频，实现即时分享。新浪微博可以直接在一条微博下面附加评论，也可以直接在一条微博里面发送图片、视频，新浪微博最先添加这两点功能。新浪微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取信息的平台，它占据中国微博用户总量的57%，以及中国微博活动总量的87%，是中国访问量最大的网站之一。它是由新浪公司于2009年8月推出，截至2012年12月底，新浪微博注册用户已超5亿人，同比大幅增长74%，日活跃用户数达到4620万户，用户每日发博量超过1亿条，横跨两岸三地、新马地区和世界各地的华人社区。2013年4月29日，阿里巴巴集团入股新浪微博18%股份。2013年10月，粉丝服务平台正式上线，与此同时，粉丝平台宣布推出开发者模式，对第三方开发者全面开放。新浪微博采用了与新浪博客一样的推广策略，即邀请明星和名人加入开设微型博客，并对他们进行实名认证，认证后的用户在用户名后会加上一个橙色字母“V”，以示与普通用户、微博达人的区别，同时也可避免冒充名人微博的行为，但微博功能和普通用户是相同的。目前新浪微博邀请的重点转向了媒体工作者，同时也有大量政府部门、企业公司和民间组织在新浪微博上开通了帐号，将其作为一个发布和交流信息的平台。认证后的群体用户在用户名后会加上一个蓝色字母“V”。此外，港台演艺圈名人以及在大陆经商的港澳台公司行号，大多也以新浪微博当作面向中国内地的信息交流窗口。2015年，微博商业开放平台将推出全新升级的商业服务，打造基于微博的开放商业生态。微博商业开放平台将服务企业的第三方合作伙伴定义为微博营销、舆情管理、应用开发、广告优化与投放、社交管理这五大类型，并且为这五大类型的合作伙伴配置了不同的服务与接口。微博营销型是基于微博提供的产品与服务，为企业微博帐号提供运营管理、活动营销等微博营销类服务的合作伙伴。舆情管理型是基于微博数据进行分析或二次加工后，服务于有微博帐号舆情需求企业的合作伙伴;应用开发型是基于微博的轻应用框架与粉丝服务，为企业提供可定制的社会化网络服务的合作伙伴;广告优化与投放型是拥有微博广告代理权，为企业提供基于微博的广告投放与广告效果优化服务的合作伙伴;社交管理型是基于微博关系接口为企业提供客服支持、粉丝管理、售后服务的合作伙伴。根据上述资料，回答下列问题：(1)请简述“新浪微博”的网站类型及网站定位。(4分)(2)请结合案例，简述“新浪微博”的推广策略。(3分)(3)请结合案例，分析“新浪微博”商业服务开放平台可能的赢利模式(至少列出4种)。(8分)5.沱沱工社2010年4月，九城集团倾力推出国内首家专业提供新鲜食品的网上超市一沱沱工社，凭借雄厚的资金实力，九城集团在北京、上海等地投建上千亩有机农场，整合新鲜食品生产、加工、网络化销售全产业链各相关环节，并依托“透明供应链”产品质量透明管理体系在食品行业供应链上的独特应用，将具有质量和信誉保障的高端食品和生活用品“新鲜日配”这一难以逾越的梦想变成现实。食品超市对有机食品的要求一般都很高，需要保证产品进超市至少有30个以上的品种，再加上相关的损耗和浪费，会大大增加运营成本。有机食品网上超市可以避免这些问題，但依然需要从有机食品种植、商品组织、供应商评估、电子商务平台的搭建、物流配送等各个环节进行整合和匹配。在满足消费者更多细微需求，帮助城市白领家庭找到自己偏爱的生活方式的使命召唤下，沱沱工社为消费者供应农场直送新鲜蔬果、特色美味、母婴营养搭配、有机美食、生活必需品等16个大类、上万种商品，所经销的有机产品均经过国际国内权威认证机构认证，沱沱工社还承诺，其所售新鲜食品，在签收时或签收后3天之内出现质量问题，均可享受无条件退货。为了解决有机食品的来源问题，沱沱工社在北京平谷租用了1050亩土地，开了一个有机农场，亲自种植有机蔬菜，养殖有机家禽、家畜，保证农场种植出来的都是真正健康绿色的有机食品。其他更多的有机食品则采用对外采购的方式，严格挑选产品可靠、有技术保障的供应商，例如，沱沱工社销售的深海鱼产品都是进口的，因为国外的海捕技术可以保证深海鱼瞬间冷冻到零下60℃，从而保证了深海鱼类的新鲜和营养。为保证有机食品的新鲜与及时配送，沱沱农场采用了“产出预报”的方式，提前3天进行出产预报，对农场可销售的数量做虚拟库存，预估出即将采摘的产量，然后等采摘完毕后，经过简单的分搞，配送到位于北京市顺义的配送中心，最后再进行包装和配送。沱沱工社配有4000余平米集冷藏、冷冻库和加工车间为一体的现代化仓储配送物流中心，分为标准库和生鲜库，其中生鲜占40%，此外购买了若千台冷藏冷冻车，采用冷链物流到家的配送运作糢式，当时冷链物流企业多是做B2B糢式的干线运输和城市配送，服务对象多为超市、餐馆等大型目标，而具体到小街小巷的上门宅配服务则显能力不足;同时，生鲜电商的特点是小批量、多批次、多温区(常溫，保鲜，冷藏，冷冻)，传统的冷藏车配送无法满足这种特点的要求，所以沱沱工社自己开创了一套冷藏车+电动三轮车+保温箱+低温冰板的冷链宅配糢式：冷藏车主要用于中转，送到配送站点后，换成电动三轮车(放保溫箱+低温冰板)送货，这种配送方式有两点优势，一是成本低;二是灵活机动，尤其到北京二环内胡同送货的时候优势更为明显。对于第三方冷链物流为何服务不好生鲜电商的问题，沱沱工社供应链中心相关负责人指出，第三方冷链物流企业的出发点不同，他们认为能够把生鲜产品按时按地送到客户手中就行，但实际上生鲜电商的冷链配送远非如此简单，“这一行不光是要卖商品，而是商品和服务要打包去卖，就是说这样的商品就需要匹配这样的服务，我们要求配送人员不仅仅是送货，还要去收集消费者反馈信息，介绍商品特性、储藏条件，甚至是无条件上门退货等等总而言之，生鲜电商企业要求物流人员必须作为整个供应链条中的终端触角，去吸收和反馈消费者对于生鲜产品的种种信息，从而帮助电商企业去调整和改善往前倒推的业务流程及操作标准。“要做生鲜电商，就要从种植源头了解产品是如何生长的，特性是什么，还要懂得如何加工、包装、运输，更要了解客户的需求，任何一个环节做不好都可能造成消费者的不满意。所以并不是说物流硬件好就能服务好生鲜电商，这里面人的因素很关健或许这番话也解释了为什么做生鲜电商压力大，第三方物流企业做不了的原因。目前，沱沱工社已开通北京、上海、天津这3个直辖市，以及河北、山东、江苏等7省的生鲜配送区域。九城集团2012年财务年报中披露，通过沱沱工社网站运营水果蔬菜的业务营收占全年总营收的26%，约合2350万人民币，相比2011年增长181%。2014年，沱沱工社提出并打造“全面透明参与式保障体系”的服务标准，通过“透明化的农场供应链服务”，将食品从种植、生产、加工、销售的全过程，通过参与式营销、参与式研发和参与式生产的全面透明参与，让消费者在全程零距离参与中感受安全和信柏，这将是沱沱工社有别于其他生鲜食品电商的核心优势。根据上述资料，回答下列问题：(1)“沱沱工社”属于何种类型的电子商务模式?(2分)(2)“沱沱工社”当前采用了哪种类型的物流模式?该模式有什么特点?(8分)(3)“沱沱工社”选杼当前物流模式的原因有哪些?(8分)(4)“沱沱工社”的核心优势体现在哪些方面?(17分)试卷一参考答案1、答题要点:(1)答:红孩子网站是Alexa全球排名第一的中文婴幼购物网站，是最大的中文妈妈社区。质量保证（2分）；专业的客户销售团队（2分）；方便、快捷的配送服务；（2分）研究以“产品目录+网上精准营销"的模式获得成功（2分）。(2)产品策略“母亲+孩子”（2分）。并作简要分析（2分）。价格策略（2分）。并作简要分析（2分）。渠道策略（2分）:“刊+网”成为其主要销售渠道。并作简要分析（2分）。评分标准:根据回答情况，酌情给分。2.答题要点:(1)C2C电子商务(2分)。网站定位：中国艺术品互联网拍卖先驱(2分)。(2)拍卖必须要有两个以上的买主：(2分)拍卖必须要有不断变动的价格;(2分)拍卖必须要有公开竞争的行为。(2分)(3)在网络空间365天不间断地推出中国传统书画、古董、工艺精品等拍卖专场，吸纳了大量传统藏家：(1分)潜心培育年轻的收藏市场;(1分)交易平台积累了庞大的注册用户群，拥有畅达的物流、客户服务系统和有信用保证的支付系统;(1分)提供了发布个展、主题展、展讯及授权代理多项业务，对于中国网络使用者的核心人群——年轻人而言无疑是开辟了一个新的斗秀场和游乐场;(1分)搭建起一个线上展览、评论、交易的“展售一休化”的专业网络平台。(1分)评分标准:根据回答情况，酌情给分。3.答题要点:(1)虚拟社区的特点：①以互联网为媒介;(1分)②拥有一群固定的或流动的社区成员;(1分)③通过社区共享位息与沟通;(1分)④有相应的组织对社区进行管理。(1分)(2)平台建构