向心力技术公司河南二部中兴有线框架项目策划书

向心力技术股份河南二部11年中兴有线框架项目策划书V2.020**-1-1向心力信息技术股份拟制：日期：日期：日期：目录TOC\o"1-2"\h\z\u118861.项目总体描述 3285181.1.工程概况 3243411.2.产品范围 3105471.3.设备界面 3114021.4.工程界面 3137871.5.用户要求 3303601.6.到货时间 367271.7.工程周期 3188742.项目运作分析 4182562.1.SWOT分析 4226372.2.思路与对策 4159723.项目目标 4234984.项目组内部信息 510684.1.项目组织结构及职责 5322454.2.项目组制度 665865.项目管理计划 6177225.1.工程进度计划表 9142755.2.人力资源申请管理表 9278425.3.仪器仪表、车辆申请表 994445.4.工程成本预算表 10164595.5.项目风险评估表 1018206.项目控制思路 10项目总体描述工程概况1、派工单：2021年遗留工作内容和20**年新派工工程2、区域：包郑州、洛阳、三门峡三个区域3、产品：传输、数据、MSAG、EPON、核心网、其它新产品4、项目组重点工作：派工、结算、人员培养、施工质量提升、客户关系提升产品范围郑州、洛阳、三门峡三个区域的中兴传输、数据、MSAG、EPON、核心网、其它新产品的交付工作。设备界面所有施工都是包工不包料。工程界面设备界面传输产品主要是BC界面、数通宽带产品主要是ABC界面用户要求用户目前的额外工作在增加，比如有时郑州和三门峡存在要求派车施工情况，客户光路跳纤或者割接成环等耗人耗材但无收入的工作。通前几个月的努力，这些运营商客户界面已经在减少，中兴办事处对我们理解和认可在进一步增强；但对于中兴要求的故障处理需要进一步减少落实（需要等中兴办事处组织结构确定以后择机而定）。随着设备量的增加，中兴设备的维护工作量在增加，在中兴办事处结构调整的时候要做好维护界面的沟通和推动。到货时间所有工程是区域有线产品，持续到货，极时推动客户开工，保持平稳交付。工程周期计划从20**年1月1日启动项目，在20**年6月30日结束项目。项目运作分析SWOT分析根据项目实际情况，务实分析：优势：交付平衡、客户关系相对稳定、人员基础比较牢固、对中兴的流程比较熟悉。劣势：中兴派工与结算仍然较慢，影响项目的核算和公司回款。中兴高端产品20**年会全部外包，高端人员储备不足。机会点：有利于巩固与中兴的合作关系，为进一步拓展中兴业务奠定基础。20**年可加大中兴产品高端人员的培养力度，从技术层面上有一个提高。威胁：加强人员储备和技能提升，规范施工流程和风险控制。硬件施工质量不高，对与中兴合作关系的稳定有一定威胁。 中兴施工打分标准需要推动质量管理部尽快制定。思路与对策持续推动中兴的派工和结算，提高和培养人员技能，规范施工流程和风险控制，提高施工期质量，提高效率；继续巩固客户关系。逐步改善改进，精益求精。项目目标总体要求：总体支撑中兴业务的发展,为业务拓展储备人力和经验,提高交付团队技术能力和接口关系,为中兴业务的顺利交付奠定基础。质量安全目标：符合中兴和客户的要求，无不及格工程，不低于90分。无安全事故。工期目标：20**-1-1至20**-6-30共计6个月的工期，在此时间段内完成各项目标成本目标：根据项目管理部确定的目标执行。完工目标：根据项目管理部确定的目标执行。初验目标：完工后及时初验，不因为初验问题影响回款。客户关系目标：无客户投诉，同时明确各项目经理与客户接口，项目经理做为客户的投诉渠道。避免客户因为交付原因投诉到中兴办事处。人员培养目标：（可添加附件：21-XX项目工程师培养跟踪表V1.0。项目经理填写项目成员名单，支撑部和资源中心产品经理依据项目涉及的产品及预计工程量确定培养目标）项目组内部信息项目组织结构及职责组织结构图主要成员职责一、项目经理职责:大项目支撑交付中兴科室接口/中兴产品经理接口/中兴项目经理关系巩固客户拜访推动派工与结算财务指标控制/ERP周报填写/ERP数据审核公司内部协调、项目组内部人员调配外协单位管理二、分项目经理职责:项目交付，对项目交付进度、质量、投入产出、竣工资料、客户满意度保障支撑派工与结算的相关数据和材料：核对派工量与发货量、竣工资料提交等项目组相关报告的提交和统计：周日报、问题管理、业务动态跟踪表外协工作量确认、外协工作安排及日常沟通分项目内部人员管理、人员培养负责分项目工程师报销审核分项目工程师考核数据提供分项目内部费用管理分项目内部仪表仪器管理三、质量安全组1、确定并统一质量检查评分标准、制定质量保障计划。2、依据质量检查评分标准组织工前培训、过程培训、典型案例培训。保证施工人员充分理解质量检查评分标准并严格执行。3、制定质检计划、落实质检计划、对质检结果分析并提出改进措施。4、对质检结果进行通报批评或表扬。5、对安全生产进行培训，起到安全生产指导和监控作用。四、各运营商接口人1、对所负责运营商的施工进度、质量、客户满意度负责。2、总体把握本运营商的施工界面、工程安排、人员协调、工具协调。3、负责进行《运营商项目日报》的发送。4、推动工程中一般问题的处理，及时掌握客户需求并做出应对措施项目组制度工程日报、周报发送时间、对象：项目经理：每周在ERP中填写《项目周报》分项目经理：每周六21：00以前发送《分项项目周报》、《分项目业务动态跟踪表》、给项目经理运营商接口人：每天20：00以前发送，但每周一要和客户当面沟通目前工程进展、工程中存在问题或需要客户支持的问题问题的通报、管理各工程的所有问题随《分项目日报表》发送，由项目经理汇总，对于重大问题在《分项目业务动态跟踪表》和《分项目周报表中同时体现》，并对问题进行分析、跟踪、处理、闭环，项目关闭时对问题进行汇总，积累问题处理案例。和客户、中兴地市项目经理的日常沟通、问题协调由分项目经理处理，涉及重要的工作界面、派工、结算等问题由项目经理统一沟通处理。例会时间、方式分项目经理每周一8：309：00对项目上周情况分析、对项目本周重点工作安排布署三门峡和洛阳通过网络接入，参与会议。其他重要事件或公司文件根据情况组织会议。问题通报制度A、一般问题由工程师第一时间通知分项目经理，分项目经理安排处理知会项目经理；B、重大问题或工程事故第一时间通知项目经理，并在项目经理的指导下进行及时处理，组织相关人员进行处理，以便统一口径、采取措施，将问题造成的影响控制在一定范围内，同时由项目经理上报代表处项目管理经理，确定是否需要公司协助处理。5）货物问题管理A、所有装箱单一定要有客户签字的原件、由分项目经理保存，在交文档时提交B、所有工程开工必须四方（中兴代表、施工队、客户、监理）同时在场验货，并签字确认C、现场遇到问题第一时间上报分项目经理，并填写《货物问题反馈表》发给代表处高级督导，并抄送项目经理客户协调问题现场工程督导为第一协调责任人，要树立主动意识、要客观的分析问题原因、以提高效率和网络安全为前提，引导和推动客户处理问题，如果遇到现场无法解决的问题由分项目经理协调，重大问题项目经理拜访客户沟通解决。对于无法协调的问题要第一时间形式反馈解决，同时在日报中描述说明过程及目前状态。项目组绩效管理与考核A、对分项目经理考核按照项目经理的考核标准执行。B、所有工程师的考核数据由分项目经理提供。C、所有数据根据ERP工程师数据加分项目经理数据共同完成考核。D、项目经理对项目组中所有人员具有考核权，此考核直接应用于本人的考核中，直接影响本人的级别评定。项目组人员的考核分数不能高于项目管理部给项目经理的考核分。人员调动管理项目组人员调动分为项目组外部调动和项目组内部调动，外部调动涉及公司人员归属关系调整，权限归项目经理，项目其他成员无权调动，项目内部人员调动权限归项目经理，工作主要由分项目经理安排；所有人员离开常住工作地必须经过项目经理同意、正常工作时间提交请假流程工程注意事项A、问题敏感度要强。遇到问题时，无论自己能否确定，都应以形式尽快反馈项目组，同时与当天日报以EMAIL形式反馈项目经理。对于已经解决的问题，也应以EMAIL形式反馈项目控制经理。B、不要对客户轻易承诺。对于自己无法确定的用户需求，应及时反馈项目经理，由项目控制经理统一答复。如果对用户做了承诺，就一定要跟踪到底，将结果落实。C、对待客户的疑问，要想办法给予解释，并做详细记录，同时反馈给项目经理。D、安装调测一定严格按照操作手册执行，有疑问尽快反馈。与用户交流要注意礼貌，保持谦虚谨慎的态度，并注意自己的言行、仪表，出入机房和办公场所要遵守用户各项规章制度。关于规范规范的执行是一件常抓不懈的事情，工程有工程的规范，维护有维护的规范，任何工程都必须按照规范完成；任何割接、升级等都必须有申请、有方案、有总结，而且必须经用户主管签字和项目经理同意、必要时申请公司相关部门支持。规范的推行在用户那里肯定会遇到一些阻力，在推动的过程中，不可与用户发生不愉快，不可造成客户满意度下降。如果推动起来有难度，及时汇报给项目经理，由项目经理协调各方力量去推动客户帮助落实。人身安全保障A、夜间一个人尽量不在路上行走，乘坐合法、安全的交通工具B、乘坐长途汽车，一定在要站内购票上车C、施工过程中小心、谨慎，防止意外事故发生其他A、针对于各分项目制定的保障措施要严格执行；各分项目严格执行自己的职责，不要相互推诿，首问负责制；各分项目及成员严格执行项目组下发的任务。项目管理计划工程进度计划表关键点：基于对项目整体进度，资源限制，风险评估等基础上制定切实可行的计划，体现项目关键时间点和里程碑事件。这里要求的是整体的进度计划，详细的进度计划需要在整体进度计划基础上进行分解的来，可以在项目运作过程中制定。如包含多个分项目，需要规划出每个分项目的整体进度。时间点责任人里程碑关键事件4．30林靓完成郑州截止10年底前派工的所有工作量，并根据后续到货情况完成部分新到货的工程施工，达到45万4．30郭冬冬完成洛三传输截止10年底前派工的所有工作量，约20万，并根据后续到货情况完成部分新到货的工程施工。4．30王绍帅完成洛三宽带截止10年底前派工的所有工作量，约55万，并根据后续到货情况完成部分新到货的工程施工。6．30林靓支撑项目组完成整体目标，完工达到90万，并提交相应的竣工资料给文员6．30郭冬冬支撑项目组完成整体目标，完工达到40万，并提交相应的竣工资料给文员6．30王绍帅支撑项目组完成整体目标，完工达到110万，并提交相应的竣工资料给文员人力资源申请管理表仪器仪表、车辆申请表参考20-项目资产申请管理表，制作后插入文档中。需要体现已有仪表和新申请仪表。工程成本预算表根据项目管理分项目立项再定。项目风险评估表参考11－风险管理计划表，制作后插入文档中项目控制思路在项目交付基本平衡的基础上，提高人员效率，控制人员数量，减小11年价格对投入产出的影响。注意技术高端人员培养，适应中兴高端产品外包的需求。设立专门的硬件质检、软件质检由高督兼职，提高质量、保证客户满意度。6.1进度控制办法重点是梳理清楚每个工程的详细情况，能动的站在客户和我们共同利益的前提下，帮助客户梳理工程，共同制定相应的计划，共同推动工程进度，达到双赢目的。监控计划中的关键时间节点。如：根据关键点，项目经理在工程各个环节前对该环节的实施仔细分析，对其中可能出现的问题做出预防措施，并通报项目组，使整个项目组对可能遇到的困难和解决方案有清楚的了解。做好质量控制，避免出现返工、重复进站等影响进度的质量问题事件。项目周报、日报制度。报告中除陈述工程进展情况外，要体现当前存在的阻碍工程的因素及其原因、责任方。流畅的沟通机制，项目信息共享。鼓励项目组成员通过项目例会等各种方式将有效工作方法和工作经验进行信息共享。建立问题首问责任制。各督导在遇到技术难题时，先自行查资料解决，30分钟内未能解决，需马上报知技术总负责，申请技术支援。但是，该督导对问题的解决处理负主要责任。对于客户原因阻碍工程进度的情况，首先有分项目经理针对问题和客户沟通、或请求项目经理一起与客户沟通协调，找到最优的解决方法、提升工作效率。对于阻碍工程进度的因素，建议考虑以下意见：和相关责任人进行沟通协调，把压力传递给他方，同时督促和监控问题的处理；项目组内部人员加班加点，或者进行合理的人员调配，加快工程进度；改善工作方法；6.2质量安全控制办法注重事前控制、确定质量检查评分标准、加强培训，为项目质量提供技术保障；针对督导调试的传输站点，建立示范站引导局方、提供质量样板点，为质量提供牵引；确定质量目标、编制监控计划，为项目质量提供资源保障；设立质量岗位、明确质保责任，为项目质量提供组织保障；软件为各运营商负责人，硬件为硬件区域负责人，代表处对应相应的高督。关注质量审计、提供单站点Checklist（针对传输远端站点），进行事中监控；控制完工质量、质量责任人负责制，进行项目质量事后控制；顺应客户需求、施工现场处理规范化，不留后患。7）安全生产监控依附件要求执行：质量安全的具体操作细则：1、由质量安全负责人首先针对质量标准和流程行为规范进行培训，不少于每月一次。2、工程完工后由工程督导输出质量自检报告和硬件自检照片。3、由质量安全负责人制定检查计划，进行过程检查和完工检查，检查结果直接应用于公司的质量奖惩制度，进行相应的奖惩。4、所有高危操作必须有操作申请和《重大操作监控表》，并执行短信制度。6.3成本控制办法对于有线产品，重点是保证我们的产出，每个分项目都有相应的完工目标，人均产值，这是我们控制的根本；另外11年让人员流动起来，控制人员数量。1）控制投入资源，包括人力资源以及仪器、仪表、车辆等资源，考虑资源复用，资源调入时间的合理性；2）做好进度控制、质量控制和风险控制；3）做好工程实施前期和中期的必要培训；4）出现招待费、包车费等情况时，需提前知会项目经理，说明原因和事情的紧急必要性，征得同意后，方可进行。5）通过成本核算表能够清晰了解到项目每周的投入产出比，如有偏差及时进行调整。6）郑州洛阳三门峡目前阻碍投入产出比的主要原因是客户配合问题、需要从提升人均效率入手，提高沟通效率、扭转客户的一些工作习惯。

6.4风险管理办法1、项目实施期间经常查看、回顾风险管理矩阵；2、是否有风险改变发生的可能性和影响，确定某个风险是否值得特别注意，或是某个风险的重要性降低了；3、识别某些新风险，即那些在项目初期没有考虑到，增加到风险矩阵中去。4、分析风险对目标的影响，确定风险级别，重要风险警告项目组所有成员规避、减轻、转移。6.5人员培养办法1、通过沟通使每个工程师认识到自己的长处和不足，树立能力提高目标2、使工程师做一些比较吃力但能完成的工作，明显感觉到自己的差距在哪里，努力方向是什么，让工程自己找出自己的不足，增加主动学习的动力3、组织学习。学习项目制度、流程规范、安全生产、案例分析、项目组内部问题案例剖析4、根据工程的自我认识和导师的指导共同制定学习计划，项目经理最终审核确定5、针对项目组内部普遍存在的问题统一组织培训、考核。6、建立质量检查评分标准，推动工程师技能全面提高，达到工程成长的目的。6.6其他暂无 河南代表处中兴有线产品项目组任利召20**-1-1

社会实践报告系别：班级：学号：姓名：作为祖国未来的事业的继承人，我们这些大学生应该及早树立自己的历史责任感，提高自己的社会适应能力。假期的社会实践就是很好的锻炼自己的机会。当下，挣钱早已不是打工的唯一目的，更多的人将其视为参加社会实践、提高自身能力的机会。许多学校也积极鼓励大学生多接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去，提高各方面的能力；另一方面可以积累工作经验对日后的就业大有裨益。进行社会实践，最理想的就是找到与本专业对口单位进行实习，从而提高自己的实战水平，同时可以将课本知识在实践中得到运用，从而更好的指导自己今后的学习。但是作为一名尚未毕业的大学生，由于本身具备的专业知识还十分的有限，所以我选择了打散工作为第一次社会实践的方式。目的在于熟悉社会。就职业本身而言，并无高低贵贱之分，存在即为合理。通过短短几天的打工经历可以让长期处于校园的我们对社会有一种更直观的认识。实践过程：自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我开始了我这个假期的社会实践-走进天源休闲餐厅。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。在餐厅里,别人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来,也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后,我相信我也能做的像他们一样好.我的工作是在那做传菜生,每天9点钟-下午2点再从下午的4点-晚上8:30分上班,虽然时间长了点但,热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接触了社会,了解了未来.在餐厅里虽然我是以传菜为主,但我不时还要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，很快我就不再是一名大学生，而是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才.很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。实践心得：虽然这次的实践只有短短的几天，而且从事的是比较简单的服务工作，但是通过与各种各样的人接触，还是让我学会了很多道理。首先是明白了守时的重要性。工作和上学是两种完全不同的概念，上学是不迟到很多时候是因为惧怕老师