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文档简介

消费者购买行为分析

成员：

廖富新张焕栋孙燕丽刘秀娟郑云琦范媛

信息来源消费者：文理学院学生年龄：20岁性别：男地点：永川商贸城宏图三胞店文化情况：大学生喜好:看电影、玩游戏收入:无月消费：1000元

信息搜索消费者认识到自己的需要以后，对于购买的商品，消费者会越过信息搜索阶段，因为所需信息已被消费者通过过去的搜索而掌握，这是不言而喻的。另外对于一个消费者来说，越贵的商品越能使消费者重视信息搜索。信息的外部来源有多种。

信息搜索产生需求的原因在校做网上做作业通信聊天网络游戏专业学习的需要在校做网上做作业通信聊天网络游戏专业学习的需要1.通过各品牌导购介绍2.网上资料了解3同学的使用情况4.家里使用台式联想电脑了解途径消费者购买笔记本时会考虑的因素

品牌与口碑CPU、显卡、内存、硬盘用途与价格散热、防尘、抗震售后服务

外观（整机重量与厚度、颜色、线条、是否方便携带）重要因素购买联想笔记本电脑的原因售后网点是全国最多的，售后服务好性能稳定，性价比高系统稳定性好

是国内最大的电脑生产厂家

价格适中摄像头清晰外观大方简洁实用、高品质、高性能核心原因派生原因选择联想Y471的标准1.游戏影音本（显卡好）

2.散热好（铜质散热）3.价格一般（5500元）4.综合评分高1.游戏影音本（显卡好）

2.散热好（铜质散热）3.价格一般（5500元）4.综合评分高联想笔记本购买决策过程分析

购买前

在购买前，消费者一般会选定几个笔记本品牌，对其品牌形象、售后服务、消费者口碑、厂家规模、及整体性价比等因素进行比较分析。有时也会借鉴朋友的意见和建议。最重要的一点是，会拟定一份整体计划，对自己所需的基本要求一一列举，进行总体规划。

购买时

在购买时，消费者一般会对其外形、色彩进行比较，最重要的是会注重其CPU、内存、硬盘、散热等性能，同时也会对其所用系统进行选择，而在此过程中，卖家的服务态度及推荐也会对消费者的决策产生一定的影响。

购买后

消费者购买了笔记本电脑之后，购买的决策过程并没有结束，还在继续，他要对购买的笔记本进行评价，对其产品的各项性能进行验证。而在购买之后，售后服务与产品保修是其最注重的方面。购后评价消费者的评价：电脑性能还不错。打游戏还行，价格我也能接受，听说宏图三胞的售后很好，而且离学校也近，售后就比较方便。总体来说，我这次买电脑虽然在选择时费了比较多的时间，但是电脑买得比较满意。总结

消费者的购买决策过程

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