2021年安徽省安庆市导游资格政策与法律法规

2021年安徽省安庆市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

24

题

重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残。经济损失在（）者。

A.1万元人民币以下

B.1万元至10万元（含10万元）人民币

C.10万元至100万元（含100万元）人民币

D.100万元人民币以上

2.下列说法中不正确的有()。

A.法具有国家强制性B.法具有国家意志性C.党的政策与法律相同D.法具有严格的规范性

3.第

18

题

导游员小李利用工作之便，将私人收藏的文物卖给某国旅游者。对此行为，根据《文物保护法》规定，由（）予以处罚。

A.旅游行政管理部门B.商行行政管理部门C.文化行政管理部门D.公安部门

4.

第10题晋升高级导游员须取得中级导游员资格（）以上。

A.2年B.3年C.4年D.5年

5.客运经营者使用未持合法有效《道路运输证》的车辆参加客运经营的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（）的罚款。

A.1000元以上3000元以下B.1000元以上1万元以下C.3000元以上1万元以下D.5000元以上1万元以下

6.OPEN票是机票中的一种，它是()。

A.订妥日期的机票B.订妥航班的机票C.订妥座位的机票D.不定期机票

7.对在华正常死亡的，由（）出具“死亡证明”。A.县级及县级以上医院B.省级及省级以上医院C.县级及县级以上法院D.省级及省级以上法院

8.旅游者肖女士在某餐厅用餐后发生食物中毒，送往医院后经抢救无效后宣告死亡，说明肖女士的（）受到威胁。

A．知情权

B．生命权

C．人身自由权

D．健康权

9.

第

49

题

著名的史学家司马迁、思想家董仲舒、军事家霍去病、政治家刘彻生活在（）时期。

10.

第

12

题

依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。

11.()是社会主义道德的基本原则，也是我国旅游职业道德的基本原则。

A.为人民服务B.集体主义C.爱国主义D.共产主义

12.下列情况中不能使用旅行社质量保证金进行赔偿的是

A.旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益的

B.旅行社因解散造成旅游者预交旅游费用损失的

C.旅行社因破产造成旅游者预交旅游费用损失的

D.旅游者在旅游期间发生人身意外事故的

13.旅行社将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社，由旅游行政管理部门责令改正，并处罚款，情节严重的，

A.暂扣旅行社业务经营许可证B.责令停业整顿1~3个月C.吊销旅行社业务经营许可证D.吊销营业执照

14.（）及其派出机构依法对旅行社责任保险的保险条款和保险费率进行管理。

A.国务院旅游行政管理部门B.省级旅游行政管理部门C.中国保监会D.县级以上旅游行政管理部门

15.()、文明礼貌是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。

A.宾客至上B.诚实善良C.团结服从D.耐心细致

16.持站台票上车并在开车（）分钟后仍不声明的，按无票处理。

A．20

B．30

C．45

D．60

17.在国内航空运输中，对托运行李的赔偿责任限额，承运人按照每千克()元人民币承担责任。

A.50B.100C.150D.200

18.社会主义市场经济体制的基础是()。

A.国营经济B.公有制C.要素市场D.国有企业

19.旅行社招徕旅游者组团开展境内旅游活动，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同，但是应当至少提前（）通知旅游者。

A.3日B.5日C.7日D.10日

20.旅游安全管理工作应当遵循()的原则。

A.“安全第一，统一指导，以救助为主”

B.“政府主导，企业为主，安全第一”

C.“安全第一，分级管理，以企业为主”

D.“统一指导，分级管理，以基层为主”

21.根据《旅游法》第77条规定，（）建立旅游目的地安全风险提示制度。

A.国家B.旅游主管部门C.行政管理部门D.省人民政府

22.

第1题我国（）周岁以上的护照持有人，其护照有效期为10年。

A.14B.16C.18D.20

23.国家级风景名胜区详细规划报（）审批。

A．国务院

B．省级人民政府

C．国务院建设主管部门

D．省级建设主管部门

24.遗漏无门票景点的，每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额()的违约金。

A.5%B.10%C.15%D.20%

25.我国《旅游法》第66条规定，旅游者从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的，旅行社（）。

A.应当解除合同B.可以解除合同C.必须解除合同D.经协商解除合同

26.根据《旅游法》规定，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由()依法承担赔偿责任。

A.旅行社B.地接社C.公共交通经营者D.履行辅助人

27.

第

12

题

下列关于领队人员的说法中，错误的是（）。

28.解决台湾问题的基本方针是()。

A.一个中国的原则B.和平统一，一国两制C.发展两岸关系，推进和平统一进程D.一个中国，两种制度

29.下列说法错误的是

A.拒绝旅游者提出的不合理要求B.制止旅游者的违法行为C.导游不得向游客兜售物品D.导游可以索要小费

30.根据《导游人员管理条例》第2条规定，担任导游工作的前提条件是()A.依法取得导游证B.接受旅行社委托C.向导、讲解D.提供相关旅游服务

二、多选题(20题)31.

第

56

题

承运人应当对因延误造成的（）承担责任。

32.香港特别行政区应当通过（）等开展国家安全教育，提高香港特别行政区居民的国家安全意识和守法意识。

A.学校B.社会团体C.媒体D.网络E.赌场

33.

第

32

题

（）属于人生价值的构成要素。

A.自我价值和社会价值B.物质价值和精神价值C.内在价值和外在价值D.现有价值和应有价值

34.杭州市某旅行社组织本市居民赴韩国旅游观光，由于正处旺季，该社领队人员不足，就只安排专人把旅游团队送上飞机，而没有安排领队全程陪同。后遭旅游者投诉，旅游行政管理部门可以对其（）。

A.责令改正

B.处1万元以上5万元以下的罚款

C.拒不改正的，责令停业整顿1个月至3个月

D.处2万元以上10万元以下的罚款

E.吊销旅行社业务经营许可证

35.根据《旅行社条例》规定，违反本条例的规定，旅行社有下列情形的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。（）

A.未与旅游者签订旅游合同

B.与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项

C.未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社

D.将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社

E.未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同

36.可以使用旅行社质量保证金对旅游者进行赔偿的情形有()。

A.旅行社故意不按合同约定的住宿标准提供住宿的

B.旅行社因解散造成旅游者预交的旅游费用损失的

C.人民法院认定旅行社提供的导游服务不符合行业标准且旅行社拒绝赔偿的

D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

37.

第

65

题

根据旅游涉外饭店星级评定的有关规定，（）。

A.对已经评定星级的饭店，实行复检制度，至少每两年复核一次

B.经复核达不到标准的，评定机构可根据具体情况进行签发警告通知书、通报批评、降低或取消星级的处理

C.凡一年内接到警告通知书不超过两次的饭店，可继续保持原星级

D.被取消星级的饭店，不得再申请重新评定

38.《旅游法》首次正式提出高风险旅游项目有

A.高空B.高速C.潜水D.狩猎E.探险

39.铁路运输企业应当对承运的货物、包裹、行李白接受承运时起到交付时止发生丢失、短少、变质、污染或者损害，承担赔偿责任，下列说法正确的是（）。

A.托运人或者旅客根据自愿申请办理报价运输的，可按照实际损失赔偿，但最高不超过保价额

B.未按保价运输承运的，按照实际损失赔偿，最高不超过国务院铁路主管部门规定赔偿限额，但由于铁路运输企业的故意或者重大过失造成损失的除外

C.托运人或者旅客根据自愿可以向保险公司办理货物运输保险，保险公司按照保险合同的约定承担赔偿责任

D.不得以任何方式强迫办理保价运输或者货物运输保险

E.强制保险

40.

第

70

题

出境、入境的人员（），边防检查站有权拒绝其出境、入境。

41.我国社会公德的基本要求是

A.爱祖国B.爱人民C.爱生潘D.爱科学E.爱社会主义

42.

第57题根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管辖分为（）。

A.级别管理B.归口管理C.区域管理D.地区管辖

43.旅行社以互联网形式经营旅行社业务的，除符合法律、法规规定外，其网站首页应当载明

A.旅行社的名称

B.许可证编号和业务经营范围

C.法定代表人

D.省级旅游行政管理部门的投诉电话

E.原许可的旅游行政管理部门的投诉电话

44.

第

68

题

导游人员有（）行为且情节严重的，要给予其所在旅行社警告，直至停业整顿的处理。

45.

第

58

题

法的实施是使法律规范的要求在社会生活中得以实现的活动，其实施方式主要有（）。

46.

第43题被限制民事行为能力的人有（）。

A.十周岁以上的未成年人

B.不能辨认自己行为的精神病人

C.不能完全辨认自己行为的精神病人

D.十周岁以上，十六周岁以下的公民

47.申请设立旅行社，其设立申请书的内容包括()。

A.申请设立旅行社的英文名称B.申请人C.申请书名称D.企业形式

48.

第62题《消费者权益保护法》的调整对象包括（）。

A.消费者与经营者之间的商品交换关系

B.国家机关和经营者之间的监督管理与被监督管理的关系

C.国家机关和消费者之间的保护与被保护的关系

D.国家机关和消费者之间的指导与被指导的关系

49.

第46题导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（）可以调整和变更接待计划。

A.遇有可能危及旅游者人身财产安全的紧急情况时

B.经征得多数旅游者的同意

C.经征得领队及部分旅游者的同意

D.立即报告旅行社

50.

第

59

题

关于格式合同的说法正确的是（）。

三、判断题(20题)51.中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利。

A.是B.否

52.旅游行政主管部门应按照“属人管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则，建立对旅游市场执法、投诉受理工作的有效协调机制，明确各相关部门责任。

A.是B.否

53.发生旅游安全事故后．陪同人员应立即上报主管部门．主管部门应当及时报告当地管理部门．()

A.是B.否

54.当事人对合同变更内容约定不明确的，推定为未变更。()

A.是B.否

55.旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。（）

A.是B.否

56.根据《民法通则》，一般诉讼时效为三年。()

A.是B.否

57.《中华人民共和国侵权责任法》规定，因紧急避险造成损害的，由引起险情发生的人承担责任。（）

A.是B.否

58.在旅客、行李运输中，经承运人证明，损失是由索赔人的过错造成或者促成的，应当根据造成或者促成此种损失的过错的程度，相应免除或者减轻承运人的责任。

A.是B.否

59.旅游消费者参加旅游活动，消费安全不受侵害是其最基本的权力。

A.是B.否

60.旅行社在与旅游者订立旅游合同时．可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险．()

A.是B.否

61.依法治国是建设社会主义民主政治的基本保证。（）

A.是B.否

62.甲在商店购买冰箱时，商家赠送一台微波炉。甲回家后使用微波炉时，突然爆炸，炸伤了甲。虽然是免费赠送的，甲还是能向商家索赔的。

A.是B.否

63.如能证明在航空运输中的损失是由于旅客的故意或重大过失造成的，承运人将承担无限责任。（）

A.是B.否

64.

第

62

题

职业道德是具有自身职业牲的和、道德准则和规范（）

A.是B.否

65.旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公开、诚信的原则。（）

A.是B.否

66.

第

77

题

违约责任与侵权责任都属于民事责任。（）

A.是B.否

67.旅行社接受旅行者的委托，提供代填安全信息卡旅游服务。

A.是B.否

68.由于旅游者自身原因造成随团旅游延期，价格上涨时按原价格执行，价格下降时按新价格执行。

A.是B.否

69.我国的国家结构形式是单一制。（）

A.是B.否

70.裁决作出后，当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的，仲裁委员会和人民法院不予受理。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

6

题

《消费者权益保护法》中一项最核心的原则是__________。

72.

73.

74.

第

7

题

导游人员对旅游行政管理部门给予其的行政处罚和有关行政行为，不仅享有__________权，而且还享有向人民法院提起行政诉讼权。

75.

第

8

题

__________是指除不可抗力外，只要当事人没有履行旅游合同或者履行旅游合同不符合规定，即有违约事实存在，就必须承担违约责任。

五、简答题(3题)76.5．简述导游人员的义务．

77.我国《文物保护法》对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是什么？

78.导游人员出现什么情况将会被扣除10分？

六、案例分析题(2题)79.(2)B市旅游质检部门拒绝受理陈先生的投诉是否正确?有何法律依据?

80.

第

55

题

2007年10月，导游人员汪某受某国际旅行社委派，为瑞典某来华旅游团担任导游。在旅行游览过程中，汪某见某游客随身携带的MP4小巧玲珑，而且功能全面，经询问，该MP4在瑞典的售价比在中国便宜，遂与游客商量，购买了该MP4。后因此事受到旅游行政管理部门的处罚。

请你运用所学法律知识，回答下列问题：

①导游人员汪某能否购买外国旅游者的物品？为什么？

②旅游行政管理部门根据什么法规对汪某进行处罚？具体规定是什么？

参考答案

1.C

2.CC项说法不正确。党的政策不能直接与法律等同，需经过法定程序变成国家意志，进而实现党对国家事务的领导。

3.C

4.CC

[解析]晋升高级导游员须取得中级导游员资格4年以上。

5.C《道路旅客运输规定》第97条规定，客运经营者使用未持合法有效《道路运输证》的车辆参加客运经营的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处3000元以上1万元以下的罚款。

6.DOPEN票就是不定期客票，其实就是指定航班，但航班日不定，可以随时用的票，一般都要提前向航空公司确认位置。

7.A

8.B

9.C

10.A

11.B

12.D《旅行社条例》第15条规定，有下列情形之一的，旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金：(1)旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的;(2)旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。

13.B要责令停业整顿1～3个月。

14.C

15.D耐心细致、文明礼貌是服务人员最重要的业务要求和行为之一。

16.A

17.B在国内航空运输中对托运行李的赔偿责任限额，承运人按照每千克100元人民币承担责任；对每名旅客随身携带的物品，承运人的赔偿责任限额为每人3000元。

18.B8项公有制是社会主义经济制度的基础。

19.C

20.D《旅游安全管理暂行办法》第5条规定，旅游安全管理工作应遵循“统一指导、分级管理、以基层为主”的原则。

21.A根据《旅游法》第7条规定，国家建立旅游目的地安全风险提示制度。

22.B我国护照持有人的年龄界限为16周岁，16周岁以下的5年。

23.C

24.A根据《旅行社服务质量赔偿标准》，遗漏无门票景点的，每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额5%的违约金。

25.B

26.C

27.C

28.B

29.D

30.A

31.ABD

32.ABCD香港特别行政区应当通过学校、社会团体、媒体、网络等开展国家安全教育，提高香港特别行政区居民的国家安全意识和守法意识。

33.ABCD

34.ABC

35.ABCDE

36.ABC根据《旅行社条例》第15、16条规定，可以使用旅行社质量保证金的情形有：旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的；旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的；人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或无力赔偿的，人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔款，故选ABCD项属于旅行社除外责任的情形。

37.BC

38.ABCE

39.ABCD

40.ABCD

41.ABDE

42.ADAD

[解析]旅游投诉管辖分级别管辖和地区管辖。级别管辖就是上下级旅游投诉管理机关处理投诉案件权限划分。地区管辖就是指某一投诉应归何地旅游投诉管理机关处理的权限划分。投诉规定确定了三个标准，即被投诉者所在地、损害行为发生地或者损害结果发生地。

43.ABCE

44.ABC

45.BD

46.ACAC

[解析]根据我国《民法通则》的规定，限制民事行为能力人包括：①10周岁以上的未成年人；②不能完全辨认自己行为的精神病人。

47.ABCD旅行社设立的申请书内容包括：申请设立的旅行社的中英文名称及英文缩写，设立地址，企业形式、出资人、出资额和出资方式，申请人、受理申请部门的全称、申请书名称和申请的时间。

48.ABCD

49.ABDABD

[解析]必须征得大多数旅游者的同意才可。

50.BCD

51.Y

52.N

53.Y

54.Y

55.Y

56.N×

[解析]根据《民法通则》，一般诉讼时效为2年。

57.Y

58.Y

59.N《消费者权益保护法》第7条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

60.N

61.Y

62.Y

63.Y

64.Y

65.N

66.Y

67.N旅行社接受旅行者的委托，提供代订交通客票、代订住宿，代办出境等旅游服务，不提供代填安全信息卡。

68.N《合同法》第63条规定：执行政府定价或者政府指导价的，在合同约定的交付期限内政府价格调整时，按照交付时的价格计价。逾期交付标的物的，遇价格上