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文档简介

人际关系人际关系指社会人群中因交往而构成的相互联系的社会关系，属于社会学的范畴，也被称为“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、同学关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导关系等。产生的动机：亲和动机、成就动机、赞许动机

心理效应：首因效应、近因效应、晕轮效应、社会刻板效应、移情效应、经验效应、预言自动实现效应产生的动机------亲和动机亲和动机是指个人在社会生活中与他人亲近、交流以获得他人的关心、理解、合作的一种心理状态。这是一种重要的社会性动机，当它引发的亲和行为得以顺利进行时，个人就感到安全、温暖、有信心；当亲和行为受到挫折时，个人就感到孤独、无助、焦虑和恐惧。产生的动机------成就动机成就动机是个体追求自认为重要的有价值的工作，并使之达到完美状态的动机，即一种以高标准要求自己力求取得活动成功为目标的动机。

产生的动机------赞许动机

赞许动机是指交际的目的能得到对方的鼓励与称赞，从而获得心理上的满足。心理效应------首因效应首因效应，也叫首次效应、优先效应或“第一印象”效应，是指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。

心理效应------近因效应是指交往中最后一次见面给人留下的印象，这个印象在对方的脑海中也会保留很长时间。心理效应------晕轮效应晕轮效应，又称“光环效应，是指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象，正如日、月的光辉，在云雾的作用下扩大到四周，形成一种光环作用。常表现在一个人对另一个人（或事物）的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质，形成一种好的或坏的“成见”。

心理效应------社会刻板效应又称定型效应，是指人们用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象，以此固定印象作为判断和评价人依据的心理现象，也是一种比较概括而笼统的看法。

心理效应------移情效应移情效应是把对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来。心理效应------经验效应经验效应是指交际个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动方式。心理效应------

预言自动实现效应说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行人际交往结果：排斥或吸引

人际吸引的主要规律

熟悉吸引品质吸引接近吸引能力吸引相似吸引对等吸引互补吸引外表吸引互惠吸引人际交往的原则交互原则自我价值保护原则情境控制原则信誉原则相容原则人际交往的心理障碍孤僻心理羞怯心理猜疑心理报复心理自卑心理嫉妒心理世故心理偏狭心理建立良好人际关系的策略

建立交往关系的策略加强修养，扩展爱好重视印象修饰主动交往帮助别人关注对方兴趣食物、天气、孩子、配偶、交通、兴趣、旅游、休闲娱乐、运动、异性、电影、电视剧、音乐、体育比赛、时事新闻、流行信息等

加深情感联系的策略经常互致问候肯定对方自我价值避免直接指责和争论表现真实自我有意求助他人记挂他人好处保守对方秘密真诚肯定逆境肯定事后肯定

弥补情感裂痕的策略谅解批评的艺术道歉的艺术从

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