2022年陕西省西安市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2022年陕西省西安市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.管理的二重性是指管理的（）

A.科学属性与艺术属性B.技术属性与人文属性C.自然属性与社会属性D.技术属性与社会属性

2.管理者在传播信息时，要注意防止信息畸变或信息失真，以提高信息传播的有效性。下列导致信息畸变的原因不包括（）

A.传播主体的干扰B.传播的客观障碍的存在C.传播渠道的干扰D.信息过载

3.某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的（）

A.生理需要B.尊重需要C.社交需要D.安全需要

4.下列不属于影响组织分权程度的因素是（）

A.组织成员的决策参与度B.政策的统一性C.成员的自我管理能力D.组织的可控性

5.亨利·法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种。下列不属于这六种基础活动的是（）

A.技术活动B.管理活动C.财务活动D.调研活动

6.领导权变理论中的路径—目标理论提出的假设认为，当任务不明或压力过大时，能产生更高满意度的领导方式是（）

A.支持型领导B.成就导向型领导C.指导型领导D.授权型领导

7.某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50％，便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙新产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种新产品的生产，这些措施（）

A.均属于前馈控制B.均属于反馈控制C.前者属前馈控制，后者属反馈控制D.前者属反馈控制，后者属前馈控制

8.赫伯特·A·西蒙在《管理行为》一书中指出，理性的和经济的标准都无法确切地说明管理的决策过程，进而提出（）

A.有限理性标准和满意度原则B.渐进决策模式和最优原则C.有限理性标准和最优原则D.有限理性标准和渐进决策模式

9.凡事预则立，不预则废，有备无患说的是（）

A.计划工作的重要性B.组织工作的重要性C.领导工作的重要性D.激励工作的重要性

10.下列需要，不属于成就需要论的是（）

A.权力的需要B.依附的需要C.成就的需要D.尊重的需要

11.支出预算不包括（）

A.直接材料预算B.直接人工预算C.附加费用预算D.分项销售预算

12.下列哪项事由法约尔提出的（）

A.谋求最高的工作效率

B.以科学方法替代旧式的经验管理

C.要求管理人员和工人在精神上和思想上进行一场彻底的变革

D.将管理活动划分为计划、组织、指挥、控制、协调五大职能

13.哈默和钱皮在《公司再造》一书中提出三C的力量，他们认为其中最为重要的力量是（）

A.顾客B.竞争C.变革D.合作

14.企业管理者对待非正式组织的态度应该是（）

A.设法消除B.严加管制C.善加引导D.积极鼓励

15.领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展时所发挥的作用是（）

A.指挥作用B.协调作用C.组织作用D.激励作用

16.根据马斯洛需要层次理论，成长、发展、发挥自身潜能的需要属于（）

A.社交的需要B.自我实现的需要C.尊重的需要D.安全的需要

17.忠言逆耳指的是影响有效沟通障碍中的（）

A.个人因素B.技术因素C.结构因素D.人际因素

18.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是（）

A.竞争对手分析B.替代品生产商研究C.目标市场确定D.产品定位

19.美国得克萨斯大学的布莱克和穆顿提出的管理方格论认为，最有效的领导方式是（）

A.（1，9）型B.（9，1）型C.（9，9）型D.（5，5）型

20.猎狗追野兔要随时控制自己的追捕方向，猎狗这种控制属于（）

A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制

二、填空题(10题)21.目标管理引入我国的时间是____

22.要实施有效地控制，首先要有明确的计划，其次要____

23.组织文化包括：组织价值观、组织精神、伦理规范以及____

24.日本企业发明了一种被称为准时制库存系统，其目标是____

25.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织中的冲突分为对组织有利的建设性冲突和有害的破坏性冲突

26.____是网络计划技术的基础

27.组织结构可以用复杂性、规范性和____三种特性来描述

28.从危机涉及领域的宽泛分类，可以将企业危机分为____

29.国际化经营的进入方式主要有____、非股权安排、____

30.1990年，____和____在《哈佛商业评论》上发表了《企业核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作为基础建立了企业核心能力理论

三、判断题(10题)31.根据斯金纳强化理论的观点，负强化中不包含减少薪酬（）

A.否B.是

32.激励工作充满科学性与艺术性，决不能一味地采取原始重赏之下，必有勇夫的做法（）

A.否B.是

33.根据需要层次理论，人的主导需要决定了人的行为方向（）

A.否B.是

34.菲德勒模型认为，在环境较好和较差的情况下，采用高LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用低LPC领导方式比较有效（）

A.否B.是

35.保险公司、医院、大学、汽车制造商所处的环境属于低—中程度不确定性的环境类型（）

A.否B.是

36.亨利·明茨伯格认为管理者应扮演三大类角色，管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、联络者角色（）

A.否B.是

37.波士顿矩阵法中，对于幼童的业务应该放弃（）

A.否B.是

38.组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关（）

A.否B.是

39.在冲突管理中，当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略（）

A.否B.是

40.开创了对决策的跨文化比较研究的学者是林德布洛姆（）

A.否B.是

四、案例分析(5题)41.新型冠状病毒下社会的冷与暖

19年年末，20年初，一场突如其来的病毒打破了新春的祥和与喜庆。病毒从武汉蔓延至全国各地，因其传染速度之快，致病性强，给人们的生命安全带来了严重威胁。针对新型冠状病毒的防治，国家第一时间抽调各省区市呼吸科、重症医学科、医院感染科专家组成国家援鄂抗疫医疗队，火速驰援武汉开展病情防治工作，各方力量众志成城，同心协力在抗击疫情的一线取得了一个个突破性的进展。

在举国上下同心协力抗疫情时，新闻媒体确也曝光了一批大发国难财的问题企业，部分地区商店存在哄抬物价，制售卖假冒伪劣口罩等恶劣事件，不良商家的不良行为，又给疫情防治工作带来了负面影响。

问题

国家援鄂抗疫医疗队属于哪种组织结构形式，它的优点是什么

42.如果你作为A公司的总经理，请结合目标管理过程的相关内容谈谈如何做才能解决以上问题?

43.段晓二的实习经历

段晓二是某大学管理学院大四学生。为顺利找到工作,也为检验和运用所学管理学知识,他到某公司进行毕业实习,并仔细观察和思考公司管理活动。该公司为取得市场优势,计划引进高科技型生产线。公司领导为促使其早日投产,决定从生产、销售、技术等部门临时抽调人员,采取大会战的形式保证生产线的早日投产。段晓二被安排到大会战一线某工程小组。第一任组长老董喜欢召开全体组员大会,几乎每星期召开一次。在会上向大家通报情况,传达上级指示,鼓励大家艰苦奋斗,共创佳绩,但并没有取得理想效果。第二任组长老吴不大召开全组会议,他喜欢找人个别交流,有针对性地进行鼓励,大家的积极性都比以前有了显著的提高。为进一步推进大会战,公司总裁决定进一步采取授权行动,最近公司发文规定,在文件所列举的20种紧急情况下,一线经理有权自主采取行动,但需要将进展情况和结果及时报告上级经理。受这些民主化管理氛围的激励,段晓二运用所学管理学知识,给组长老吴提出不少合理化建议,并在实习结束时领到了较丰厚的奖金。段晓二开始时很高兴,但随后不久,他无意之中看到了领发奖金一览表,脸色一下子就阴沉了下来。

问题

段晓二领到奖金,开始时很高兴,但随后不久脸色就阴沉了下来。请运用公平理论给予恰当地解释

44.该类型的优缺点是什么？

45.该公司采取从各部抽调人员，进行大会战的形式，实际上是一种什么样的组织结构？它的优缺点是什么？

五、论述题(2题)46.试述矩阵型组织结构及其优缺点

47.联系实际论述妨碍有效沟通的主要因素

六、材料题(2题)48.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

49.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.C管理的二重性指的是与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性

2.DD导致信息畸变的原因有：传播主体的干扰、传播渠道的干扰和传播的客观障碍的存在。D项信息过载是信息利用的内容

3.DD安全需要是人类保护自身免受伤害的需要，如职业安全、人身安全、劳动保护等

4.AA影响组织分权程度的因素包括五个方面：组织规模、政策的统一性、成员的自我管理能力、组织的可控性和组织的发展阶段

5.DD本题考查法约尔一般管理理论中企业的基本活动，包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动

6.CC相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，指导型领导能产生更高的满意度

7.DD本题考查对控制类型的认识。按控制的环节分类，控制可分为前馈控制、现场控制、反馈控制。要注意对三大控制内涵的认识、理解

8.AA赫伯特·A·西蒙提出有限理性标准和满意度原则

9.A凡事预则立，不预则废，有备无患说的是计划工作的重要性

10.DD成就需要论包括：权力的需要、依附的需要、成就的需要。而尊重的需要属于需要层次论的内容

11.D

12.D将管理活动划分为计划、组织、指挥、控制、协调五大职能的是法约尔的一般管理理论。A、B、C三项属于泰罗科学管理理论，其核心就是提高劳动生产率，其主要内容包括：①工作定额；②标准化；③能力与工作相适应；④差别计件工资制；⑤计划职能与执行职能相分离

13.CC哈默与钱皮曾在《公司再造》一书中把三C力量即顾客、竞争、变革看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以变革最为重要

14.3@企业管理者对待非正式组织的态度应该是:（）A#设法消除B#严加管制C#善加引导D#积极鼓励

15.DD领导的激励作用是指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为

16.BB自我实现的需要包括成长、发展、发挥自身潜能、实现理想的需要

17.AA影响有效沟通障碍的个人因素包括有选择地接受和沟通技巧的差异。所谓有选择地接受是指人们拒绝或片面地接受与他们期望不一致的信息，与题干忠言逆耳相符合

18.BB此题考查波特五力的主要内容，替代品研究属于波特五力的内容之一

19.CC本题考查不同领导类型的特征。（9，9）型，即团队型管理方式是管理者工作的最佳领导方式，原则上达不到（9，9）等级的管理人员，要接受如何成为一个（9，9）型领导人的培训

20.B题干所述控制方式属于跟踪控制

21.20世纪80年代初

22.有健全的组织结构

23.组织素养

24.实现零库存

25.竞争

26.网络图

27.集权性

28.战略危机与职能危机

29.出口、国际直接投资

30.普拉哈拉得哈

31.N×根据斯金纳强化理论的观点，负强化中包含减少奖酬或者罚款、批评、降级等

32.Y

33.Y

34.N×菲德勒的研究结果表明，在对领导者最有利和最不利的环境情况下，采用任务导向型效果，即低LPC型领导方式较好；在对领导者环境条件一般的情况下，采用关系导向型，即高LPC型领导方式效果较好

35.Y

36.N×管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、发言人。联络者角色属于人际角色

37.N对于幼童型业务，企业面临的选择是向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向明星转变；如果判断它不能转化成明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域

38.N×组织设计的任务是设计清晰的组织结构、规划和设计组织中各部门的职能和职权，明确组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书

39.Y

40.N×日裔美籍学者威廉·大卫在其对美日两国企业在决策方面的差异进行的比较研究中发现，东西方文化的差异是导致这种决策差异的一种不容忽视的原因，从而开创了对决策的跨文化比较研究

41.国家援鄂抗疫医疗队属于矩阵型结构

42.目标管理的过程简要包括：①制定目标；②明确组织的作用；③执行目标；④评价成果；⑤实行奖惩；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。结合A公司存在的问题，首先在制定目标时应全面，根据总目标制定各分目标。要注意各部门目标的衔接。其次根据A公司情况，调整目标的期限，在目标出现问题时，及时修改。再次，修改后的系统应明确且责任分明

43.公平理论的基础在于:员工是在社会中工作的,他们总是在进行比较,比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响。员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种:其他人:包括在本组织中从事相似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人；制度:指组织中的工资政策与程序以及这种制度的运作；自我:指自己在工作中付出与所得的比率。段晓二领到奖金,开始时很高兴,但随后不久脸色就阴沉了下来,可能是因为开始时作为学生,与其他同学（其他人）相比,或者与自我（历史的自己）获得了更高的收入,所以很高兴；但看到领发奖金一览表后,将参考对象定为与自己一同工作的同事,对照自我在大会战中的付出,认为自己的受到了不公平的待遇

44.优点：（1）一方面取得专业化分工的好处，一方面可以跨各职能部门获取所需的各种支持活动。（2）资源可以在不同的产品之间灵活分配。（3）克服职能部门之间相互脱节的弱点，易于发挥组织机构灵活的特点，增强职能人员直接参与项目管理的积极性，增强矩阵主管和项目人员的责任感和工作热情。缺点：（1）组织中的信息和资源一旦不能共享，项目经理和职能经理容易发生矛盾，协调处理这些矛盾增加组织成本。（2）一些项目成员接受双重领导，要具备较好的人际沟通和平衡协调的技能。（3）成员之间可能任务分配不明确、权责不统一、影响组织效率

45.该公司采取从各部抽调人员，进行大会战的形式，实际上是一种矩阵制的组织结构。优点：（1）将组织的纵向联系和横向联系很好地结合起来，有利于加强各职能部门之间的协作和配合，及时沟通情况，解决问题。（2）它具有较强的机动性，能根据特定需要和环境的变化，保持高度的适应性。（3）把不同部门、具有不同专长的专业人员组织在一起，有利于互相启发、集思广益，攻克各种复杂的技术难题。它在发挥人的才能方面具有很大的灵活性。缺点：（1）在资源管理方面存在复杂性。（2）稳定性差。（3）权责不清

46.矩阵型组织结构是由纵横两套管理系统组织的矩型组织结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职能具有平衡对等性。优点：（1）有利于加强职能部门之间的协作和配合，及时沟通，解决问题；（2）它个有较强的机动性，能根据情况的变化，保持适应性；（3）有利于各部门人员互相启发、集思广益，解决问题。缺点：（1）在资源管理方面存在复杂性；（2）稳定性差；（3）责权不够清晰。该组织形式适用于组织面临不确定的环境，组织目标需要同时反映技术和产品双重要求的组织

47.有效沟通是传递和交流信息的可靠性和准确性高，实际上还表示组织对内外噪音的抵抗能力。影响有效沟通的障碍包括下列因素：（1）个人因素。个人因