合同-停车场人员劳务外包服务合同

停车场购买服务合同停车场购买服务合同根据《中华人民共和国合同法》和国家、地方有关安保管理法律、法规和政策的规定，甲、乙双方经友好协商，本着平等互利的原则，甲方委托乙方为唐山火车站西广场地下二层停车场提供专业化、一体化的服务而订立本合同。委托服务区域及服务内容委托服务区域：唐山火车站西广场地下二层停车场委托服务内容收费管理服务：严格遵守《收费员岗位职责》附件一，熟悉并掌握收费系统的操作，快捷、准确无误的做好收费工作，认真负责、做好记录、清点钱款、交接清楚、按时汇总、及时上缴。保安服务：严格遵守《保安岗位职责》附件二，做好车辆引导、车辆入位和车辆看护工作，维持场内交通、停车秩序，尽职尽责，勤巡逻、多观察，预防和避免一切有损公司利益的事件和行为发生。第二条合同履行期限本合同有效期限为1年，自2019年12月1日至2020年11月30日。第三条合同价款及付款方式停车场劳务人员配置及费用表序号职位名称人均月费用单价(元）数量月总计金额（元）备注1保安员(6岗/24小时)2581195884802收费员(2岗/24小时)253061821603合计770640甲方应按本协议第一条“委托服务内容”对乙方进场所有人员进行考核附件三，考核成绩在85分以上，方可支付上一个月的全部服务费，否则甲方将从上月服务费中进行相应扣除。服务费按月结算，根据每个月甲方要求及乙方实际配备岗位及人员编制计算服务费。第一个结算周期为：2019年12月1日至2019年12月31日。乙方于每个结算周期结束后5个工作日内向甲方开具甲方确认的与甲方应付金额相等的合法、有效的增值税发票。在收到发票后5个工作日内，甲方向乙方支付上一个月的服务费。月服务费用包括：人员工资、福利、保险费等，甲方不再向乙方支付其他费用。因甲方需要增加服务内容、服务人员的，由甲乙双方协商后签订补充协议确定。结算账户本协议项下所有付款，甲方应以银行结算方式向乙方支付费用。乙方收款账户如下：第四条人员标准及排班停车场项目人员需求表岗位年龄性别排班技能要求保安50周岁以下男6岗/24小时负责维护停车场日常交通、停车秩序以及车辆的看护工作收费员50周岁以下不限2岗/24小时负责停车场日常收款工作，能熟练操作收费系统收费员：性别不限（男性身高170cm以上），年龄18-50周岁（视工作经验，个人形象可适当放宽条件，但需甲方面试通过），身体健康，无重大疾病，五官端正，做事机敏，品行端正，无任何不良记录。保安员：男性，身高170cm以上，年龄18-50周岁（视工作经验，个人形象可适当放宽条件，但需甲方面试通过），身体健康，无重大疾病，认真负责，品行端正，无任何不良记录。第五条甲方的权力和义务甲方指定专人负责与乙方直接对接，在乙方进驻时与乙方清点项目内的设施设备，并形成《设备设施清单》，双方签字确认；甲方按照双方约定的服务标准及工作规范标准对乙方的服务工作进行监督、检查、考核；甲方有权根据现场运营情况增减工作岗位及人员编制；甲方无偿提供给乙方工作必须的用水、用电，未经甲方同意，乙方不得在办公场所使用大功率电器；甲方有权要求乙方按照约定或项目实际需求对场内人员岗位进行设立、调整，乙方予以配合；甲方按合同规定按时向乙方支付月服务费；遇到重大活动支援或上级参观检查接待，甲方须提前1日通知乙方，乙方予以配合。第六条乙方的权利和义务乙方应向甲方派驻经过培训合格的人员，配置制式服装，在甲方的委托区域提供专业的服务工作；甲方在检查中发现的任何影响服务质量的问题，乙方应及时整改并将整改结果书面向甲方汇报；乙方应按甲方要求的时间提供派出人员名册（含即时离职人员名册、新员工名册）、项目服务计划（月度/年度）、职业健康安全管理方案、季度工作自评报告、季度培训计划、工作时间安排表、员工轮休安排表，并按照甲方要求编制车流高峰疏导方案。提供的上述文件应征得甲方书面认可；乙方在服务过程中发现可能影响服务质量的任何问题应及时向甲方反映，并可结合实际情况向甲方提出合理的服务解决方案；对于经甲方确认不符合协议内容标准的人员，乙方必须在5个工作日内安排符合标准的替换人员到岗；乙方应遵守劳动法规，与其派出的员工建立劳动关系、依法签订劳动合同、依法办理各类保险、依法支付劳动报酬、社会福利等；负责其派出员工的劳动安全、劳动关系管理、职业技能培训等，并承担相应的费用；有义务参加甲方统一组织的突发事件的应急行动；保证工作岗位正常运转，不空岗缺岗，因乙方原因或违约而造成的责任事故和损失，乙方全部承担；涉及收费管理、保安服务的投诉，乙方应在一小时以内响应，当天处理完毕；乙方承担派出人员在唐山火车站西广场地下二层停车场的全部管理责任。派出员工在工作期间发生工伤事故以及因其管理责任造成第三人财物受损或其他侵权导致的法律责任及全部费用由乙方承担；乙方承诺本合同约定的服务人员编制未经甲方同意后，不得进行随意删减。如发现私自删减，在扣除原有人员相关费用的基础上，给予月服务费0.5%-1%的处罚；乙方人员要遵守甲方的各项规章制度，乙方不得在甲方服务区域内擅自承揽业务；保证甲方停车场的正常运行、进出场秩序（堵塞等情况及时处理），保证停车场内的车辆财产安全；第七条违约责任因乙方人员失职而造成停车场内的一切财物损失由乙方承担全部责任并赔偿相应的经济损失。如经甲方以书面形式提出，乙方仍未能有效制止，造成责任事故发生的，甲方有权解除合同。由于不可抗力因素所发生的损失，甲、乙双方均不承担责任；甲方超过合同约定付款时间未付款，则每逾期一日，按未付款金额千分之三计算滞纳金支付乙方。乙方不得将本协议下的专项服务或整体服务责任转让给第三方，否则甲方有权解除本合同并要求乙方向甲方赔偿上一个月服务费的违约金。第八条合同的终止本合同约定的履行期限届满，合同自然终止。双方如续签本合同，应在本合同期限届满前提前30天以书面方式通知对方，双方经协商一致可续签。甲方有权单方面终止合同，甲方有权提前20天书面通知乙方，提前解除本合同。乙方有下列情形之一的，甲方有权以书面形式单方面通知乙方立刻解除本合同，乙方下列行为给甲方造成损失的，同时还应当向甲方进行赔偿：乙方将本协议下的单项服务内容或整体服务转让给第三方的；乙方改变委托区域内停车场或其他建筑物的用途的；乙方在委托区域内擅自搭建违法建筑物、构筑物，或者改变其现有构造的；乙方利用本协议下停车场从事违法犯罪活动，或者乙方从事的经营行为、提供的服务或其他行为违反政府部门有关强制性规定的；乙方人员存在失职行为，经甲方以书面形式提出，乙方仍不予纠正，造成责任事故发生或者给甲方造成严重损失的；在甲方对乙方工作进行每月综合考评时，乙方连续三次未达到85分的；乙方提供的服务不符合本协议约定的内容与标准，经甲方书面通知后10日内仍不予纠正的；其他甲方认为将导致本协议无法继续履行，经书面通知乙方后乙方仍然不予纠正的行为。第八条争议解决在履行合同中，如双方发生争议，双方应友好协商解决，协商不成的，向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效本合同共一式肆份，甲方执贰份，乙方执贰份，自甲乙双方签字或盖章之日起生效。第十条其他本合同附件为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。本项目甲方招标文件、乙方投标文件中的服务人员岗位职责、服务规范、质量承诺为本合同的组成部分，与本合同正文具有同等法律效力。附件四：廉洁条款。（以下无正文，为签章部分与附件）甲方（盖章）：乙方（盖章）：法定代表人（授权代表）：法定代表人（授权代表）：签订日期：签订日期：

附件一收费员岗位职责1、严格执行作息时间，严禁迟到、脱岗、早退。2、提前10分到岗，做好交接班工作。严格执行交接班制度，项目主管未到，严禁提前离开。3、上班期间，统一着公司制服进行工作。4、工作时间内，严禁清点钱款和换取零钱。5、收费亭内，严禁放置私人物品。6、亭内对讲机保持畅通，严禁关闭。晚班，亭内严禁关灯。7、熟记收费标准，严格执行收费政策，照章办事，不徇私情，不弄虚作假。8、严格遵守财务制度，各类款项准确、如实登记，多款上交，差款补齐。9、精通收费业务，严格按收费程序进行操作，规范上岗，文明服务。10、严格遵守现场操作规范和工作流程，做到业务娴熟，车型、车类判断准确，免费、特殊车辆登记详实，坚持一车一杆，预防挡杆砸车。11、做好本职工作，按电脑显示金额收费，不错收，漏收，维护公司利益。12、严把发票关，不滥开、私开，维护公司利益。13、因管理疏忽或违反操作规程，造成管理设施和设备损坏或发生事故，由当事人负责赔偿。14、保持岗亭内卫生干净整洁,确保物品摆放有序、安全合理。15、爱护对讲机、电脑等设备,经常性地对其进行卫生清洁和保养维护,充分保证电脑工作质量和使用寿命，发现设备运转异常时,应及时通知主管。16、工作期间，如遇有特殊情况或特殊车辆，收费人员应随机应对，灵活处理，对应向主管请示的，不可擅作主张，不得随意离开工作岗位，遇有特殊情况，确需离开，应向主管请示，同意后方可离开。

附件二保安员岗位职责负责指挥场内车辆的行驶和停放，维持场内交通、停车秩序，保证车辆出入安全有序。各司其职，负责承担所辖区域的服务管理工作。工作中应尽职尽责，勤巡逻、多观察，预防和避免一切有损公司利益的事件和行为发生。车辆入场后，须对车辆进行安全检查，发现车辆有划、损坏、撞伤等现象应及时告知车主，做好记录，要合理安排停泊车辆。车主离开时，提醒车主随身携带贵重物品，锁好车门窗，上好防盗锁。在车流量高峰时段，应当做好场内的交通疏导工作，保证车辆行驶通畅。发生交通事故或其他突发事件，要及时报告场内负责人前往处理，并提供实际现场报告协助处理。车主需要帮助时，应主动、热情地去帮助车主解决问题，向车主展示我公司员工良好的品德素质和精神风貌。对服务质量投诉，应当做好记录并及时向主管反映。在岗期间，发生一般性的事故、纠纷等情况时，安保员应保持头脑清醒，勇于面对，做好事故处理和调解工作；对于事态严重、无法处理的事件，应当马上通知场内负责人。在负责人未到之前，应保护好现场，维护场内正常出入秩序。遇重大紧急情况应立即报警。

附件三停车场劳务人员考核细则分值100-8585以下对应等级及格不及格项目：被考核人：考核月份：年月考核指标考核项目考核内容标准分值扣分实得分工作态度（40%）服务态度（10%）1、注意仪容仪表，当班期间衣冠整洁，不穿奇装异服（违规一次扣1分）22、举止端庄、文明大方；操作规范、准确（违规扣1分/次）23、精神饱满、热情、微笑服务，按规定使用礼貌语，对待同事热情、谦和，主动与客户或同事打招呼（违规扣1分/次）34、服务意识良好，能够积极接受客户或同事的意见，不与客户或同事发生争吵或有失敬、失礼得行为（违规扣1分/次）3工作纪律（30%）1、按规定作息时间上岗（如迟到、早退各扣3分/次，旷工一天扣5分/次）52、上班时不得擅自离岗、脱岗、睡岗（违规扣5分/次）53、工作期间不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情(违规扣3分/次）54、诚实公正廉洁、遵守公司各项规章制度，服从领导、听从指挥，对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象；（违规扣3分/次）55、严禁利用职务之便行使有损甲方利益的行为（违规扣2分/次）56、严禁酗酒后上岗（违规扣5分/次）5工作要求（60%）日常管理（20%）1、当值时，发生案件未及时处理报告的（违规扣2分/次）52、值班时干私事或其它娱乐活动（的违规扣2分/次）53、不按规定检查和监督或不记录和记录不实的(违规扣3分/次）54、损坏或丢失办公用品的（除照价赔偿外另作扣分处理；违规扣1分/次）5车辆管理（20%）1、不按规定指挥车辆出入或停放的；利用职能之便，故意刁难车主的（违规扣1分/次）52、乱收停车费或私自侵占停车费的（违规扣5分/次）53、发生客户投诉事件的（违规扣1分/次）54、停车场车辆拥堵，通道不畅通的（违规扣1分/次）5工作管理（10%）1、未按要求经常巡视，未发现设施损坏，隐患或其它不正常情况的（违规扣2分/次）22、未按要求佩戴工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋等安全保护设施的（违规扣2分/次）23、不爱护工具，对领出的工具的性能、机具配件等未进行检查的（违规扣1分/次）2交接班（10%）1、交接班本交代不清、乱记、乱涂的（违规扣1分/次）22、每日收费金额、免费放行车辆、车主意见没记录在交接本上的（违规扣1分/次）23、交接时未将对讲机、遥控器等物品及设施交接清楚的（违规扣1分/次）24、收费系统忘记切换班的（违规扣1分/次）2附件四：廉洁条款为了维护国家和集体利益，规范市场运作，保障甲乙双方正常、有序、合理、合法地开展经济活动，防止在经济活动中出现不正当交易等不廉洁行为的发生，甲乙双方现签订廉洁条款，并保证双方均将严格履行条款的内容。具体条款如下：1．甲乙双方应严格遵守国家反不正当竞争法和禁止商业贿赂行为的有关规定以及反腐倡廉工作的有关要求，坚决反对和抵制商业贿赂行为，共同构建正常、有序、合理、合法的合作环境和业务环境，自觉做到依法办事，合作经营，廉洁从业。2．一方及其工作人员不得以任何形式直接或通过第三方向另一方索要和收受任何形式的不正当利益，包括但不限于商业回扣、好处费和手续费等；不得直接或通过第三方收受另一方赠送的物品、现金、有价证券和支付凭证；不得参加任何可能影响公务的宴请、娱乐和旅游等活动；不得由对方及其工作人员、或第三方及其工作人员报销应由个人支付的任何费用；不得要求或接受对方或任何第三方为其本人及其亲属、近亲属谋取私利提供方便；不得直接或间接利用他人提供的内幕信息、未公开信息、商业秘密和客户信息谋取利益。3．一方不得以任何形式直接或通过第三方给予另一方工作人员或任何其他第三方及其工作人员任何形式的不正当利益，包括但不