2022-2023年广东省深圳市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

2022-2023年广东省深圳市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.需要出售、收购国家二级保护的野生动物及其产品的，应当经（）或其授权单位批准。A.国家林业行政主管部门B.省林业行政主管部门C.县林业行政主管部门D.各级环境行政主管部门

2.景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，未依照《旅游法》规定公告或者未向当地人民政府报告，未及时采取疏导、分流等措施，或者超过最大承载量接待旅游者的，由景区主管部门责令改正，情节严重的，责令停业整顿

A.1个月至3个月B.1个月至6个月C.3个月至6个月D.6个月至12个月

3.

第

25

题

江西省南昌市居民小陈认为公安机关不批准出境不符合法律规定，小陈可向（）申诉，受理机关应作出处理和答复。

4.下列关于违反客票规则的法律后果说法中正确的是

A.国内航空运输中，承运人违反出票的强制性规定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，无权受用有关赔偿责任限制的规定，必须承担没有限额的完全责任

B.国际航空运输中，承运人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者虽然出具了客票但客票上未载明相关规定声明的，无权受用有关赔偿责任限制的规定，必须承担一定限额的完全责任

C.国内航空运输中，承运人违反出票的强制性规定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，仍然适用有关赔偿责任限制的规定

D.国际航空运输中，承运人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者虽然出具了客票，但客票上未载明相关规定声明的，仍然适用有关赔偿责任限制的规定

5.2017年10月18日，中国共产党（）在北京召开，这次会议是在全面建成小康社会决胜阶段、中国特色社会主义进入新时代的关键时期召开的一次十分重要的大会。

A.第十八次全国代表大会B.第十九次全国代表大会C.第十八届四中全会D.第十九届三中全会

6.

第

18

题

即将寄送的价目表，拍卖广告，招标广告，招股说明书，商业广告属于（）。

A.要约B.邀请C.要约邀请D.约会

7.()战略，是邓小平“科学技术是第一生产力”和“优先发展教育事业”思想的具体体现。

A.科教兴国B.可持续发展C.科学发展D.西部大开发

8.景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担（）。

A.赔偿责任B.无限责任C.连带责任D.有限责任

9.

第

30

题

我国经济体制改革的目标是（）。

A.建立现代企业制度B.加快国民经济的市场化进程C.建立社会主义市场经济体制D.完善分配结构和分配制度

10.下列对旅行社分支机构说法正确的是

A.具有法人资格

B.能够独立承担民事责任

C.经营活动的责任和后果，由设立社与旅行社分支机构共同承担

D.经营活动的责任和后果，由设立社承担

11.设立分社的旅行社应该对分社实行统一的()制度规范。

A.管理、财务、招徕、接待B.人事、财务、招徕、接待.C.管理、财务、招徕、咨询D.人事、财务、招徕、咨询

12.被吊销导游证、领队证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾()的，不得重新申请导游证、领队证或者从事旅行社业务。

A.1年B.2年C.6个月D.3年

13.具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请其临时从事导游活动的，可由（）向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取临时导游证。

A.具备特定语种语言能力的申请人B.旅行社C.导游服务公司D.旅行社或者在导游服务公司

14.

第

23

题

导游人员在带团中，擅自中止导游活动，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（）的处罚。

15.旅行社应当按年度将规定资料，在次年()底前，报送原许可的旅游行政管理部门。

A.2月B.3月C.4月D.5月

16.

第4题旅馆接待境外旅客住宿，应当在（）内向当地公安机关报送住宿登记表。

A.24小时B.12小时C.8小时D.48小时

17.我国的《旅行社条例》是

A.法律B.行政法规C.部门性规章D.地方性法规

18.

第

42

题

;游客在参加旅游活动中，由于旅行社工作人员的失误，错把合同中约定的入住三星级酒店安排成二星级酒店。按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，旅行社应退还旅游者的房费差额，并赔偿（）的违约金。

19.

第

36

题

中国旅游者的出境申请未得到批准时，如果申请人认为不批准不符合出境法律规定，有权向（）提出申诉。

20.根据《仲裁法》的规定，仲裁实行()制度。

A.一审终审B.二审终审C.一裁终局D.二裁终局

21.

第19题旅游投诉机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在（）内通知投诉者和被投诉者。

A.7个工作日B.15个工作日C.15日D.7日

22.

第

21

题

如果承运人出具的客票不符合规定，合同仍然有效，但（）。

23.我国文物保护单位级别划分的依据是()。

A.文物的观赏、历史、文化价值

B.文物的历史、艺术、科学价值

C.文物的文化、科学、艺术价值

D.文物的历史、艺术、文化价值

24.根据《出境入境管理法》规定，外国人()准许入境。

A.未持有效出境入境证件的

B.入境后从事与签证种类相符的活动的

C.具有《出境入境管理法》规定的不予签发签证情形的

D.逃避接受边防检查的

25.

第19题旅行社对旅游行政管理机关作出的处罚决定不服，逾期不申请复议，不向人民法院起诉，又不履行处罚决定的，由（）申请人民法院强制执行，或者依法强制执行。

A.作出决定的旅游行政管理机关的上一级管理机关

B.旅游行政管理机关

C.所在地旅游行政管理机关

D.作出决定的旅游行政管理机关

26.旅游行政管理部门一经查实旅行社以“零付团费”组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物获取回扣，可依法对该旅行社实行没收违法所得、责令停业整顿、并处()罚款的处罚。

A.三万元以上三十万元以下B.三万元以上十万元以下C.一万元以上十万元以下D.一万元以下

27.动力机制的社会表现和衡量尺度，主要是()。

A.速度B.质量C.效率D.公平

28.共同投诉可以由投诉人推选()代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力，但代表人变更、放弃投诉请求或进行和解，应当经全体投诉人同意。

A.至少2名B.1至3名C.3至5名D.5名以上

29.

第

23

题

旅行社收取旅行者的预付款后，因旅行社的原因不能出行，应提前3天（出境游应提前7天）通知旅行者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者（）的违约金。

A.合同标的10%B.已预付款10%C.与已预付款等额D.已预付款20%

30.根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社营业场所如果是租用的，其租期应不得少于（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

二、多选题(20题)31.按照文物的来源，可将文物划分为()。

A.传世文物B.历史文物C.革命文物D.出土文物E.馆藏文物

32.

第75题下列哪些是消费者应该享有的权利（）。

A.维护尊严权B.监督批评权C.知识获取权D.依法结社权

33.第

40

题

根据我国宪法与有关法律规定，下列（）具有立法的提案权。

A.全国人民代表30人以上或一个代表团B.全国人大各专门委员会C.国务院D.最高人民检察院

34.根据《旅游投诉处理办法》有关规定，我国各级旅游投诉处理机构管辖权的划分，主要有以下几种

A.级别管辖B.地域管辖C.移送管辖D.指定管辖E.法定管辖

35.旅游纠纷按其性质可以划分为()。

A.旅游民事纠纷B.旅游经济纠纷C.旅游行政纠纷D.旅游刑事纠纷

36.

第80题航空运输凭证分为（）．

A.旅客运输凭证(客票)B.行李运输凭证C.航空货物运单D.危险品运输凭证

37.旅行社组织游客到某地旅游，在入住时因旅行社订房发生错误，不能给旅游者提供原定的四星级饭店，在征得旅游者同意后，旅行社将旅游者转入另一家三星级饭店。对于此案例，下列说法正确的是()。

A.旅行社应付违约金B.旅行社应赔偿游客2倍房差C.原定合同为无效合同D.旅行社与游客变更了合同内容

38.正式导游证与临时导游证的区别（）。A.取得证书的前提条件不同B.对语言能力要求不同C.申领主体和程序不同D.有效期限不同

39.

第42题下列哪些是国内旅行社设立的条件（）。

A.租用经营场地B.业务汽车C.30万注册资本D.经理兼职导游

40.纳入“旅游不文明行为记录”的旅游从业人员行为主要包括：（）。

A.价格欺诈、强迫交易、欺骗诱导游客消费

B.侮辱、殴打、胁迫游客

C.不尊重旅游目的地或游客的宗教信仰、民族习惯、风俗禁忌

D.传播低级趣味、宣传迷信思想

E.未佩戴导游证

41.根据《宪法》第5条的规定，一切国家机关和武装力量、各政党和各社会团体、各企业事业组织都必须遵守

A.规章B.制度C.宪法D.法律E.准则

42.旅游代理关系根据一定的法律事实而终止，这种法律事实包括()。

A.指定代理的机关撤销原代理B.被代理人撤回代理权C.设定法律代理的前提消失D.代理事项完成

43.

第

54

题

游客赵某在个体摊贩李某处挑选旅游纪念品，李某介绍一对手镯给赵某，赵某感觉不合适，便脱下来要走，但李某执意要赵某买下这对手镯，李某的行为侵犯了游客赵某的（）。

44.依法治国就是要保证对所有这些事业、事物的管理工作都要依法进行。依法治国的客体是（）。

A.国家事务B.经济文化事业C.社会事务D.文化事业E.体育事业

45.国家对开办公民自费出国旅游采取的指导方针是

A.有计划B.有组织C.有控制D.有秩序E.有原则

46.我国处理民族问题的基本观点和基本政策包括()。

A.巩固和发展社会主义的民族关系

B.坚持和完善民族区域自治制度

C.加快民族地区的经济发展和社会进步

D.大力培养少数民族干部

47.“旅游不文明行为记录”信息内容包括

A.不文明行为当事人的姓名、性别、户籍省份

B.不文明行为的具体表现

C.不文明行为所造成的影响和后果

D.对不文明行为的记录期限

E.对不文明行为当事人的处罚

48.下列哪些适用《消费者权益保护法》调解()。A.农民购买了假种子

B.消费者被新买的充电器炸伤

C.客人在饭店消费后，饭店拒开发票

D.旅游者受旅行社虚假广告影响，报名参加一个零负团费团

49.下列关于民事权利能力的说法中正确的选项是()

A.公民的民事权利能力始于出生

B.法人的民事权利能力始于成立

C.公民的民事权利能力终于死亡

D.法人的民事权利能力消失于终止

50.

第

70

题

旅行社分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的，（）。

三、判断题(20题)51.

第

77

题

在旅游活动中，引起旅游法律关系产生、变更和消灭最常见、最普通的现象是旅游法律行为。（）

A.是B.否

52.外国旅游者在华期间正常死亡的．由省级医院出具“死亡证明书”．()

A.是B.否

53.消费者在购买商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。（）

A.是B.否

54.铁道、交通行政主管部门设立的食品卫生监督机构是我国食品卫生监督机构之一。()

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.“生态旅游”一词，最早提出的时间是1985年。

A.是B.否

57.曾被吊销导游证的人员需参加导游人员资格考试才可重新申领导游证。（）

A.是B.否

58.旅行社投保旅行社责任保险可以采取一团一保或按年度投保的方式．()

A.是B.否

59.旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的旅游行政管理部门办理设立登记。()

A.是B.否

60.当安全风险提示级别为一级的，则特别严重，用橙色标示。

A.是B.否

61.旅行社不按要求制作安全信息卡，未将安全信息交由旅游者，或者未告知旅游者相关信息的，由旅游主管部门给予警告可并处2000元以下罚款。（）

A.是B.否

62.旅行社设立的门市部实行一部一证.不设副本，复制无效。()

A.是B.否

63.外商投资旅行社质量保证金为人民币100万元。()

A.是B.否

64.依法行政是依法治国的关键，提高党的依法执政能力、加强和改善党的领导是改革和完善中国共产党的领导方式和执政方式的重要途径。

A.是B.否

65.对因外交、公务事由入境的外国人，应签发外交签证和礼遇签证。

A.是B.否

66.在我国境内，通过旅行社等经营者组织的，由我国境内赴境外的团队旅游活动不适用《旅游法》。（）

A.是B.否

67.依法治国是建设社会主义民主政治的基本保证。（）

A.是B.否

68.旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。

A.是B.否

69.从事接触直接入口食品工作的食品生产经营人员每3年应当进行一次健康检查，取得健康证明后方可参加工作。（）

A.是B.否

70.旅游行政主管部门应按照“属人管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则，建立对旅游市场执法、投诉受理工作的有效协调机制，明确各相关部门责任。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

第

2

题

旅游认证管理制度，是对（）任职资格的限制，即担任旅行社和（），必须经过（），并持有（）人民政府旅游部门颁发的资格证书方可上任，共有（）个类别。

73.

第

6

题

以党的（）次代表大会为标志，我国改革开放和现代化建设进入了发展新阶段。党的（）—次代表大会确立了21世纪50年全面实现第三步发展战略的具体目标。

74.

第

11

题

铁路赔偿原则涉及三个概念：（）；（）；货物运输保险。

75.13、受尊重权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有___________和___________受尊重的权利。

五、简答题(3题)76.

第

84

题

简述定金与押金的异同。

77.违约责任承担方式有哪些?

78.什么是旅游保险合同?旅游保险合同具有哪些特点?

六、案例分析题(2题)79.游客张某与导游李某之间的旅游纠纷属于按()对旅游纠纷进行的划分。

A.旅游纠纷的性质B.旅游纠纷的内容C.旅游纠纷的形式D.旅游纠纷的主体

80.1999年6月，导游人员徐某受某国际旅行社委派，为法国某来华旅游团担任导游。在旅行游览过程中。徐某见某游客随身携带的照相机小巧玲珑，而且功能齐全，经询问，该相机在法国售价比在中国便宜，遂与该游客商量，购买了该相机。后因此事受到旅游行政管理部门的处罚。请你运用所学的法律知识，回答下列问题：

（1）导游人员徐某能否购买外国旅游者的物品？为什么？

（2）旅游行政管理部门根据什么法规对徐某进行处罚？具体规定是什么？

参考答案

1.B

2.B

3.B

4.A承运人违反强制性规定，必须承担没有限额的完全责任。(1)国内航空运输中，承运人违反出票的强制性规定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，无权受用有关赔偿责任限制的规定，必须承担没有限额的完全责任;(2)国际航空运输中，承运人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者虽然出具了客票，但客票上未载明相关规定声明的，无权受用有关赔偿责任限制的规定，必须承担没有限额的完全责任。

5.B

6.C

7.A“科教兴国”战略，是邓小平“科学技术是第一生产力”和“优先发展教育事业”思想的具体体现。

8.C

9.C

10.D

11.B《旅行社条例实施细则》第25条规定，设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。故本题选B。

12.D被吊销导游证、领队证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾三年的，不得重新申请导游证、领队证或者从事旅行社业务。因此选D项。

13.B

14.B

15.B根据《旅行社条例实施细则》第47条规定，旅行社应当按年度将经营和财务信息等统计资料，在次年3月底前，报送原许可的旅游行政管理部门。所以选B。

16.A外国人在中国居民家住宿。在城镇的，须于抵达后24小时内，由留宿人或本人持住宿人护照、签证和留宿人户口簿到当地公安机关申报，填写临时住宿登记表；在农村的，须予72小时内向当地派出所或户籍办公室申报。

17.B

18.A

19.D

20.C《仲裁法》第9条规定，仲裁实行一裁终局的制度。裁决作出后，当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的，仲裁委员会或者人民法院不予受理。故本题选C。

21.C旅游投诉管理机关按到投诉，符合受理条件的，应当及时调查处理；不符合受理条件的，应当在七日内通知投诉者不予受理，并说明理由。旅游投诉管理机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在十五日内通知投诉者和被投诉者。旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者。被投诉者应当在接到通知之日起三十日内作出书面答复。

22.B

23.B我国文物级别的划分依据是文物的历史、艺术、科学价值。我国文物保护单位一般划分为全国重点文物保护单位，省级文物保护单位，市、县级文物保护单位。

24.B

25.D

26.A《旅游法》第35条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。第98条规定，旅行社违反本法第三十五条规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款;违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处两千元以上两万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。

27.C动力机制的社会表现和衡量尺度，主要是效率。在经济领域，主要表现为劳动生产率；作为社会整体，则集中表现在发展上。

28.B

29.B

30.A

31.CD

32.ABCD

33.ABCD

34.ABCD

35.ABCD旅游纠纷按其性质可以划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷。

36.ABCABC

[解析]没有D项这一说，危险品是禁运的。

37.ABDC项原定合同为有效合法合同，只是一方当事人没有全面履行。

38.ABCD

39.ACAC

[解析]B项为国际旅行社设立条件，D项旅行社设立对人员的资质和人数进行规定，但并未说不能一身兼两职。

40.ABCD《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第3条规定，纳入“旅游不文明行为记录”的旅游从业人员行为主要包括：①价格欺诈、强迫交易、欺骗诱导游客消费；②侮辱、殴打、胁迫游客；③不尊重旅游目的地或游客的宗教信仰、民族习惯、风俗禁忌；④传播低级趣味、宣传迷信思想；⑤国务院旅游主管部门认定的其他旅游不文明行为。

41.CD

42.ABCD旅游代理关系根据一定的法律事实而终止。这种法律事实有：代理期限届满、代理事项完成、被代理人撤回代理权、代理人辞去代理权、代理关系主体发生变化、设定法律代理的前提消失、指定代理的机关撤销原代理等。故选ABCD项。

43.AB

44.ABC

45.ABC国家针对我国作为发展中国家的国情及经济实力，参照国际上的一般做法，对开办公民自费出国旅游采取“有计划、有组织、有控制发展的指导方针”。

46.ABCD我国处理民族问题的基本观点和基本政策包括巩固和发展社会主义的民族关系、坚持和完善民族区域自治制度、加快民族地区的经济发展和社会进步、大力培养少数民族干部。所以选择ABCD项。

47.ABCD

48.ABCD

49.ABCD公民的民事权利能力始于出生时，终止于死亡。法人的民事权利能力从法人成立时产生，到法人终止时消失。所以该题选择ABCD。

50.ABCD

51.Y

52.N

53.Y

54.Y

55.N

56.N“生态旅游”这一术语，由世界自然保护联盟于1983年首先提出。

57.N

58.N

59.N旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起3个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。

60.N

61.Y

62.Y

63.N×

[解析]外商投资旅行社质量保证金为人民币60万元。

64.N

65.N对因外交、公务事由入境的外国人，签发外交、公务签证;对因身份特殊需要给予礼遇的外国人，签发礼遇签证。

66.N《旅游法》第2条规定，在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动，以及为旅游活动提供相关服务的经营活动，适用本法。

67.Y

68.Y

69