管理课程多样化管理

管理课程多样化管理第1页/共27页4.1多樣化101Lookaroundyourworkplace,you’relikelytoseeyoung/old,male/female,tall/short,blue-eyed/brown-eyed,anynumberofraces,andanyvarietyofdressstyles.Youmaynoticedthatyourownlittleworldisdiversified.https:///watch?v=i2-IkBeYaGM

2第2页/共27页3UnequalOpportunityEmployment(U.S.)第3页/共27页Exhibit

4-1:TimelineoftheEvolutionofWorkforceDiversity(U.S.)4第4页/共27页5受文者：全體專任教職員發文日期：中華民國101年10月9日發文字號：（101）真大達秘字第012號主旨：增列本校「校長遴選委員會」教師代表台北校區、台南校區女性教師名額提送董事會圈選，請查照。說明：一、依據大學法第九條第五項：「……校長遴選員會之組成，任一性別委員應占委員總數三分之一以上」，本次遴選委員會委員如依照之選舉之得票高低順序送董事會圈選，將發生抵觸前開大學法第九條之結果。二、為此，依選舉結果得票數，增列本校之「校長遴選委員會」女性教師代表，增列名冊如下(如附件)，提送董事會圈選：(一)台北校區：增列女性教師選舉結果前2名：劉○○、李○○。(二)台南校區：增列女性教師選舉結果前1名：鄭○○。三、本案與101年10月4日(101)真大達秘字第011號文併案處理；選舉結果名冊送請董事會圈選後，併同董事會選(遴)聘代表另行公布「校長遴選委員會」委員名冊。第5页/共27页什麼是職場的多樣化WhatisWorkforceDiversity?職場的多樣化是指組織內各個成員間的差異及相似的程度。WorkforceDiversitythewaysinwhichpeopleinanorganizationaredifferentfromandsimilartooneanother.6第6页/共27页外在的多樣化—用年齡、種族、性別等做區別標準，卻無法反射出每個人自己的想法及感受。Surface-leveldiversity

—Easilyperceiveddifferencesthatmaytriggercertainstereotypes,butdonotnecessarilyreflectthewayspeoplethinkorfeel.更深層次的多樣化—價值觀、個性、工作偏好的差異。Deep-leveldiversity—Differencesinvalues,personality,andworkpreferences.LevelsofDiversity7第7页/共27页管理多樣化之效益BenefitsofWorkforceDiversity8第8页/共27页4.2改變中的職場TheChangingWorkplace

非裔美籍的美國總統、女性州長、拉丁裔最高法院法官等例子可以說明現今美國政治人物的多樣性。即使在企業界中，原先由白人男性占據的管理階層也開始看到女性及多族群的影子。AnAfricanAmericanasthepresidentoftheUnitedStates.AwomanheadinguptheStateDepartment.ALatinasittingonthenation’shighestcourt.Evenatthehighestlevelsofthepoliticalarena,weseeadiverseworkplace.Inthebusinessworld,theoncepredominantlywhitemalemanagerialworkforcehasgivenwaytoamoregender-balanced,multiethnicworkforce.9第9页/共27页全球勞動力的變革whatabouttheglobalworkforcechanges

根據聯合國預測，全球正處在兩個重大的人口結構改變中：AccordingtoUnitedNationsforecasts,theworldisundertwomajordemographicchanges：

全球人口增加：開發中國家保持較高人口出生率，這些國家的勞動力注入了年輕人口，將有益於國家整體產值與經濟成長。Totalworldpopulationincreased：Developingcountriesremainhighbirthrates.Therisingproportionofyoungpeopleenteringtheworkforce,drivingproductivityandeconomicgrowth.

老化中的社會：80歲以上人口數即將超過小於5歲之人口數，2008~2040年間，80歲以上人口將成長233%。Anagingpopulation：Peopleaged65andoverwillsoonoutnumberchildrenunderage5.Aged80andoverisprojectedtoincrease233%between2008~2040.102050年世界人口將成長為90億第10页/共27页4.3職場多樣化型態TypesofworkplaceDiversity年齡人口老化是目前勞動力發生變化的一個主要議題，將近8,500萬嬰兒潮出生的人仍活躍在職場上，管理者必須注意這群人不會因為年紀的問題受排擠。AgeWithmanyofthenearly85millionbabyboomersstillemployedandactiveintheworkforce,managersmustensurethatthoseemployeesarenotdiscriminatedagainstbecauseofage.BothTitleVIIoftheCivilRightsActof1964andtheAgeDiscriminationinEmploymentActof1967(U.S.)prohibitagediscrimination.11第11页/共27页12正面意義PositiveSide經驗豐富GoodQualities&Experience工作道德感StrongWorkEthic忠誠度高HigherCommitmentToWork嬰兒潮退休

BabyBoomersRetire負面效果NegativeSide工作無彈性NotBeingFlexible抗拒新科技ResistantToNewTechnology有關年長員工的問題AboutOlderWorkers世代交替問題ShortagesOfQualifiedEmployees第12页/共27页性別Gender薪資平等議題M>FSalaryequalityissue13

績效表現議題M=F;F服從性高Jobperformanceissue男性/女性是否都同樣能勝任管理者的職務?Onequestionofmuchinterestasitrelatestogenderiswhethermenandwomenareequallycompetentasmanagers?

F重團隊、合作、自我要求M零和談判

工作時程偏好議題F喜兼職彈性PreferenceforworkschedulesissueAverageSalary(Taiwan)MaleFemaleF/M2007200820092010第13页/共27页種族及種族特徵RaceandEthnicity

種族(race)是指生理上可供辨識的遺傳特質(如膚色等)Race-thebiologicalheritage(includingskincolorandassociatedtraits)thatpeopleusetoidentifythemselves.

種族特徵(ethnicity)指的是種族的文化背景或向心力。Ethnicity-socialtraits(suchasculturalbackgroundorallegiance)thataresharedbyahumanpopulation.

據統計，美國人口中種族及特徵的多樣化，呈現指數化的成長，這也反應在企業組織內。TheracialandethnicdiversityoftheU.S.populationisincreasingatanexponentialrate.

14弱勢族裔—差別待遇有被肯定需求評價差異第14页/共27页殘疾Disability/Abilities

1990年美國身心障礙法正式立法，禁止對身心障礙人士有任何歧視行為，並規定所有的工作場所必須因應身心障礙員工的需要，做出適當的配置及調整。

公平就業機會工作尊嚴之建立TheAmericansWithDisabilitiesAct(ADA)of1990prohibitsdiscriminationagainstpersonswithdisabilities.15第15页/共27页Exhibit4-6:Employers’FearsAboutDisabledWorkers16第16页/共27页宗教Religion

美國公民人權法案第七條載明禁止因為宗教信仰產生的歧視行為，但在911後，穆斯林所引發的多樣化問題卻益形惡化。TitleVIIoftheCivilRightsActprohibitsdiscriminationonthebasisofreligion.

Today,itseemsthatthegreatestreligiousdiversityissueinU.S.revolvesaroundIslam,especiallyafter9/11.17第17页/共27页其他型態的多樣化OtherTypesofDiversity職場中多樣化還包括了社經背景的不同、不同功能部門的差異、個人魅力程度、胖/瘦、工作資歷、智力水準等。Othertypesofworkplacediversitythatmanagersmightconfrontandhavetodealwithincludesocioeconomicbackground,teammembersfromdifferentfunctionalareasororganizationalunits,physicalattractiveness,sexualorientation,obesity/thinness,jobseniority,orintellectualabilities.https:///watch?v=kFi3NWi5i2YCross-Dresser18第18页/共27页4.4管理多樣化的挑戰ChallengesinDiversity

成見

指的是對某些特定觀點或想法的偏好。Bias-atendencyorpreferencetowardaparticularperspectiveorideology.

偏見

是對單一個人或族群先入為主的想法、意見和評斷。Prejudice-apre-conceivedbelief,opinion,orjudgmenttowardapersonoragroupofpeople.個人成見PersonalBias浩劫餘生1968第19页/共27页

刻板印象(stereotyping)指的是對一個團體成員的定論，將團體的印象應用在每一個成員上。Stereotyping-judgingapersonbasedonaprejudicialperceptionofagrouptowhichthatpersonbelongs.

使特定個人或群體受到不公平對待，這種不公平就是「歧視」(discrimination)。Discrimination-whensomeoneactsouttheirprejudicialattitudestowardpeoplewhoarethetargetsoftheirprejudice.北國性騷擾第20页/共27页不同型態的歧視Exhibit4-7FormsofDiscrimination第21页/共27页玻璃天花板現象是指女性、少數族群要通往高階管理職務時所看不到的障礙。

MBA社會新鮮人

F

CEO2%MCEO6%GlassCeiling-theinvisiblebarrierthatseparateswomenandminoritiesfromtopmanagementpositions.VirginiaRomettyIndraNooyi王雪紅現實社會中Thefirstjobfor60%

offemaleMBAgraduatewillbeanentry-levelposition.However,only46%ofmaleMBAgraduatewouldstartoutinanentry-levelposition.第22页/共27页Exhibit4-8

MajorEqualEmployment

OpportunityLaws(U.S.)4.5職場多樣化行動WorkplaceDiversityInitiatives

LaborStandardsAct(Taiwan)第23页/共27页24高階管理者對多樣化的承諾TopManagementCommitmenttoDiversity

必須確認多樣化已被納入公司使命、目標和策略當中。Anorganizationneedsastrongcommitmenttomakesurethatdiversityandinclusionarepartoftheorganization’spurpose,goals,andstrategies.

組織文化必須珍視多樣化的價值。Theorganizationalcultureneedstobeonewherediversityandinclusionarevalued.第24页/共27页顧問指導M