创建百姓放心医院活动进展情况汇报

创建百姓放心医院活动进展情况汇报**州开展创立百姓放心医院活动进展状况汇报

省卫生厅：

依据省厅《紧急通知》要求,我州自2023年10月份开展创立百姓放心医院活动以来，全州各级医疗单位开展了紧紧围绕“一切以病人为中心，以医疗质量为中心”的百姓放心医院创立活动，通过实行一系列扎实有效的措施，百姓放心医院创立活动已全面绽开。现将我州开展创立百姓放心医院活动进展状况简要汇报如下：

一、所做的主要工作

（一）加强领导，健全组织，明确职责

为加强对创立工作的领导，确保创立“活动”的顺当开展，到达预期的目标，我局成立了创立百姓放心医院活动领导小组，制定下发了《**州创立百姓放心医院活动实施方案》。各县（市）卫生局、各县（市）、各医疗单位也成立了相应的组织领导机构，制定了切实可行的创立活动实施方法。组织广阔医务工人员学习活动文件精神，指定专人负责，分解任务，明确责任和个阶段工作内容。州、县（市）活动领导小组成员定期或不定期的到医疗单位进展检查督导，催促整改，推动了创立活动的顺当开展。(转载请注明来自:公文素材库http://./)

（二）广泛开展宣传活动，使创立活动深入人心

创立“百姓放心医院”是一项掩盖面广、工作内容繁多的工作，还需得到社会各界的关怀和支持。因此，宣传工作尤为重要。宣传发动阶段各医疗单位召开了发动大会，学习活动实施方案，医院主要领导亲自对创立活动进展了安排部署，广泛宣传发动，使创立活动深入人心，并要求科室和个人在创立活动中要争创“放心科室”“放心医生”“放心护士”。同时，利用电视台、宣传栏（窗）、宣传画等多种形式对创立活动进展宣传，让老百姓对创立工作有所了解，并主动承受社会监视，把社会关注的热点和难点，变成医院工作的闪光点。

（三）抓好医疗质量与安全治理，提高医疗水平

为加强医疗安全，防范过失事故发生，各医疗单位对各项医疗规章制度进展了修订，并组织医务人员进展学习，为确保医疗安全，医院领导与职能部门负责人，部门负责人与工作人员层层签定了目标责任书，同时，对因医疗纠纷发生的经济费用在制度中赐予了表达，医院、科室、个人按比例分担。为削减因学识水平低，技术操作力量差而诱发的纠纷，医务科、护理部对毕业十年以下的医护人员每季度进展“三基”训练、理论考试与操作考核交替进展。为全面提高医疗质量，医院每月组织一次医疗纠纷月分析通报会议，对病历和处方质量进展点评，对消失的问题提出整改意见和措施，业务院长每周组织相关科室进展一次业务查房，解决临床疑难问题，通过各医疗单位的努力，医疗纠纷明显削减，无大的过失和事故发生，使患者感到放心，放心医院创立活动初见成效。

（四）完善制度，健全考核机制

一是进一步加强医疗质量治理。各医疗单位完善院长、科主任行政查房制度，落实医疗质量和医疗事故月分析会议制度、医务人员考核制度、医疗机构和医务人员不良业绩记录制度、医疗机构感染责任追究制度，实施高级职称人员查房、药师定期查房制度，积极推行编外护理人员人事代理制。

二是标准效劳、合理用药。各医疗单位均制定了医师抗菌素使用量排队分析制度、药品使用量排队及分析制度、住院自费比例及分析制度、青霉素在抗菌素应用中所占的比例及分析制度及处方权治理制度，指定详细负责人员，定期进展排队分析，并落实奖惩机制。

三是各医疗单位根据创立活动和**州医德医风建立年活动实施方案的要求仔细扎实地开展医德医风建立年活动，严格执行医德医风医务人员警示教育、考核等制度，制定并落实有奖举报制度。

（五）坚持一切以病人为中心，开展全程优质效劳

“以人为本，以病人为中心”是医院工作的核心。为亲密护患关系，便利病人，开展优质效劳，医院领导每季度召开一次会议，特地讨论优质效劳措施。自创立活动开展以来，在优质效劳方面开展了各种人性化的效劳。如门诊开展了全程微笑导医，设立了公用电话，投诉箱，投诉电话，为患者免费供给开水，供应安康教育询问，为危重病人配置推车、轮椅，在全院职工中推行首问、首诊、首巡负责制。要求全体员工使用文明用语。为满意患者的就诊需求，开展了病人选择医生的活动。对患者最为关注的收费问题，医院实行了对药品明码标价。落实县级以上医疗机构之间医学检验、医学影像检查结果互认制度，减轻群众就医负担，简化患者就医环节。

二、存在的问题和缺乏

尽管我州开展创立百姓放心医院活动取得了肯定的成效，但仍存在着一些薄弱环节和缺乏，主要表现在以下几个方面：

一是局部医疗单位对创立活动熟悉缺乏，开展创立活动力度不够，还需进一步加强督导。

二是医务人员缺乏，医院进展得不到人员方面的保障，许多业务由于医务人员的缺乏而无法开展，为患者供应效劳的力量有限。

三是医务人员诊疗水平普遍较低，缺乏中、高级职称的业务骨干和学术带头人，无法为患者供应较高水准的诊疗效劳。

四是窘于经济水平落后，医疗经费投入严峻缺乏，影响医院各方面的进展。

三、下一步工作准备

一是进一步加强督导检查，催促各级医疗单位充分熟悉此项活动的重要性和必要性，根据实施方案的要求仔细开展创立活动。

二是要求各级医院加强内部治理，充分调发动工的积极性，要开拓思路，拓宽效劳领域，延长业务范畴，为群众供应多层次的效劳，形成新的业务增长点。

三是改善效劳态度，提高效劳质量，加强人才引进