01运维需求分析报告_第1页
01运维需求分析报告_第2页
01运维需求分析报告_第3页
01运维需求分析报告_第4页
01运维需求分析报告_第5页
已阅读5页，还剩2页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

XX公司XX系统运维服务需求目录TOC\o"1-3"\h\u第1章总则 11.1 工作范围 11.2 规范和标准 1第2章 运维服务需求 12.1 服务软件范围需求 12.2 服务内容需求 12.3 检修运维服务需求 22.4 XX管控系统及相关XX软件运维需求 22.5 系统检修的需求 32.6 业务应用分析要求 3第3章 进度需求 43.1 服务期限 43.2 计划时间安排 4第4章 服务质量要求 4第5章 人员要求 4PAGE5检过程中发生的问题、运维人员在日常维护过程中发现的问题，录入一单两票，方便定期对系统做升级和改进。9）现场监护：对系统运维、检修等工作进行监护。10）典型经验：运维人员在运维过程中，需要整理总结用户提出的典型问题和解决方案，并形成典型经验文档。11）组织协调：对系统使用、帐号管理、调优升级等运维工作中的问题进行组织沟通协调。12）运维报告：提供业务系统运行及运维服务情况统计分析周报，提交信息系统的运行及维护情况等分析报告。系统检修的需求每年对XX管控系统巡检不能少于4次检修计划编制：安排专人协助XX公司检修计划的收集、整理和编制工作。检修计划审核：安排专人协助检修计划的初步审查，并将审查结果提交运行维护部门审批。检修方案和工作票内容审查：安排专人负责检修实施方案、应急预案、验证方案和工作票内容的审查，对于不符合要求的方案和内容，要求申报人按相关要求整改。检修情况记录：按照国网和XX公司的有关要求，及时记录检修全过程，并完成归档工作。检修工作总结与汇报：每周（月）定期向运行维护部门汇报检修情况、总结存在问题并提出解决方案，年底强做好检修工作的年度总结。检修工作的督导与检查：安排专人协助XX公司就XX管控及相关XX软件存在的问题作出总结，并提出改进建议。业务应用分析要求应用效果分析：每周开展业务系统应用效果分析，针对业务应用的频度、业务量、登录情况、业务指标等应用效果进行重点分析，提交应用效果分析报告，融入应用分析周报。每月提交应用效果分析报告，融入应用分析月报。功能完善分析：每周收集整理业务应用过程中功能新需求，开展系统缺陷统计分析，形成功能完善分析报告，融入应用分析周报。每月提交功能完善分析报告，融入应用分析月报。其他相关分析：每周开展应用情况相关分析，有助于进一步推进信息系统的应用，形成相关分析报告，融入应用分析周报。每月提交应用相关分析报告，融入应用分析月报。进度需求服务期限运维服务为：一年计划时间安排满足运维进度要求。内容完成时间或日期备注运维人员进场运维开始3日内运维服务运维开始至合同终止日验收合同终止日前3日内服务质量要求需建立严格的质量保证体系，制定实施运维质量控制方案和实施措施，并督促落实各环节质量控制内容和目标；保证总体规划、实施运维、验收等各个阶段工作满足招标方对质量的要求。根据整个项目的实施运维工作计划，对阶段性工作成果进行审查和检验，并向招标方提交

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论