物流信息管理课件

第九章物流信息管理第一页，共七十九页。CompanyLogo主要内容物流信息的功能和特征1物流信息技术2物流管理信息系统3第二页，共七十九页。CompanyLogo第一节物流信息的功能和特征一、物流信息的概念：是指与物流活动（如运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工和配送等）有关的信息。物流信息数量巨大，类型繁多。它的内容可以从狭义和广义两方面考查：

1、狭义的物流信息是指与物流活动有关的信息。

2、广义的物流信息，不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与其他流通活动有关的信息。

第三页，共七十九页。CompanyLogo按物流信息来源

物流系统内信息物流系统外信息二、物流信息的分类

按物流功能分类

计划信息、控制及作业信息、统计信息、支持信息。

第四页，共七十九页。CompanyLogo二、物流信息的分类

按管理层次分类操作管理信息知识管理信息战术管理信息战略信息

第五页，共七十九页。CompanyLogo特征来源多样更新快信息量大三、物流信息的特征第六页，共七十九页。CompanyLogo四、物流信息的作用

沟通联系的作用引导和协调的作用管理控制的作用缩短物流管道的作用辅助决策分析的作用支持战略计划的作用价值增值的作用第七页，共七十九页。CompanyLogo五、物流信息标准化标准化是社会分工的必然结果，只有有分工就有标准化的需求。标准化是行业发展和社会分工的前提和基础。现代物流产业，要实现供应链上下游企业之间物流活动的协调，根治上下游企业之间物流活动中的重复操作、准确性差、可靠性低等问题，提高整个物流供应链的运作效率，削减物流资源占用和成本开支，提升上下游企业乃至供应链整体竞争能力，关键在于解决单一传递和共享机制，实现不同产业的信息互联互通。

第八页，共七十九页。CompanyLogo其基础就是物流信息标准化，即必须制定出不同物流系统之间信息交流与处理的标准协议或规则，作为跨系统、跨行业和跨地区的物流运作桥梁，以顺利实现企业间的物流信息数据的交流、不同地区间物流信息的交流、供应链系统间信息的交流、不同物流软件系统的信息交流等，最终完成物流系统集成和资源整合的目的。第九页，共七十九页。CompanyLogo物流术语标准物流信息分类编码标准物流信息采集标准物流信息传输与交换标准物流信息记录与存储标准物流信息系统开发标准物流信息安全标准物流信息设备标准物流信息系统评价标准物流信息系统开发管理标准物流信息标准化体系第十页，共七十九页。CompanyLogo第二节物流信息技术

一、条形码（barcode）技术

条形码是利用观点扫描阅读设备来实现数据输入计算机的一种代码。它是用一组数字来表示商品的信息。

第十一页，共七十九页。CompanyLogo1、条形码的结构：它是由一组按一定编码规则排列的条、空符号，隐含一定的字符、数字及符号信息，用于表示物品的名称、产地、价格、种类等。空白区起始字符数据字符效验字符终止字符空白区条形码的结构第十二页，共七十九页。CompanyLogo光学系统探测器信号放大滤波波形整形译码器扫描系统至计算机译码条码识读原理

2、条码识别：是指如何将条形码表示的数据转变为计算机可以自动采集的数据。通过条码识读装置实现其功能。第十三页，共七十九页。CompanyLogoConceptBECDA库存管理重点管理配送供应链管理电子数据交换3、条形码系统的主要应用领域：第十四页，共七十九页。CompanyLogo4、条形码系统的作用：

（1）条形码系统是物流信息系统的基础。（2）条形码系统是在整个物流过程中的信息源。（3）条形码系统沟通国际物流。第十五页，共七十九页。CompanyLogo5、商品条形码和物流条形码商品条形码是用于标识国际通用的商品代码的一种模块组合型条形码。物流条形码是物流过程中的以商品对象或以集合包装商品为单位使用的条形码。区别：应用对象数字构成包装形状应用领域商品条形码向消费者销售的商品13位数字单个商品包装Pos系统、补充订货管理物流条形码物流过程中的商品14位数字集合包装出入库管理、运输、保管第十六页，共七十九页。CompanyLogo6、复合码复合码是将一维条形码与二维条形码有机地叠加在一起，以实现在读取商品的单品识别信息的同时，还能够获得更多的描述商品物流特征的信息。它主要用于物流及仓储管理，起作用在于，一是单品标识，二是作为二维条形码的定位符，用于成像仪识别时的定位。第十七页，共七十九页。CompanyLogo7、条形码计技术的应用（1）分拣运输（2）仓储保管（3）机场通道（4）货物通道（5）运动中称量第十八页，共七十九页。CompanyLogo

二、射频（radiofrequencyidentification，RFID）识别技术

射频识别技术利用无线电技术进行非接触双向通信，以达到识别和数据交换的目的。

第十九页，共七十九页。CompanyLogo1、射频识别系统原理：收发模块处理模块接口模块计算机网络天线收发模块控制模块存储器天线读写器射频卡RFID系统组成第二十页，共七十九页。CompanyLogo

2、射频技术的应用

RFID适合于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集的场合应用，对于需要频繁改变数据内容的场合也很适用。

第二十一页，共七十九页。CompanyLogo3、便携式数据终端（portabledigitalterminal，PDT）：

PDT通常由一个扫描器、一个掌上电脑（带存储器、显示器、键盘或手写设备）组成，掌上电脑的只读存储器中常驻有操作系统，用于控制数据的采集和传送。通过PDT的扫描器扫描位置标签，货架号码、产品数量就采集到PDT中，再通过射频技术由PDT把这些数据传送到计算机管理系统，可以得到客户产品清单、发票、发运标签、该地所存产品代码和数量等，并可据此决定货物的补充和采购计划等。第二十二页，共七十九页。CompanyLogo三、电子数据交换（ElectronicDataInterchange，EDI）EDI，指不同的企业之间为了提高经营活动的效率在标准化的基础上，通过计算机联网进行数据传输和交换的方法。EDI的目的是通过建立企业间的数据交换网来实现票据处理、数据加工等事务作业的自动化、省力化、及时化和标准化，同时通过有关销售信息和库存信息的共享来实现经营活动的效率化。第二十三页，共七十九页。CompanyLogo1、EDI的特点：（1）EDI是企业之间传输商业文件数据的一种形式（2）EDI所传输的资料是一般业务资料（3）EDI所传输的文件数据采用共同的标准并具有固定格式（4）EDI是由收送双方的计算机系统通过数据通信网络来直接传送、交换资料，尽量避免人工的介入操作。（5）EDI与现有的通信手段有很大的区别第二十四页，共七十九页。CompanyLogo2、EDI的作用：（1）实现无纸贸易（2）提高经营活动效率（3）提高数据传输的准确性（4）提高企业竞争能力第二十五页，共七十九页。CompanyLogoBlockDiagramEDI在物流中的应用领域制造业运输业零售业金融业3、EDI在物流中的应用领域：第二十六页，共七十九页。CompanyLogo四、数据库技术（DateBase）

数据库是存放在计算机存储设备中的以一种合理的方法组织起来的，与公司或组织的业务活动和组织结构相对应的各种相关数据的集合，该集合中的数据可以为公司或组织的各级经过授权的人员或应用程序以不同的权限所共享。第二十七页，共七十九页。CompanyLogo五、地理信息技术地理信息系统（GeographicInformationSystem，GIS）是以地理信息研究和决策服务的计算机网络系统，其主要功能是及时地提供多种空间的和动态的地理信息。GIS将图形管理系统和数据管理系统有机地结合起来，对各种空间信息进行收集、存储、分析，形成一种可视化表达的信息处理与管理系统。GIS的基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。第二十八页，共七十九页。CompanyLogoGIS在物流中的应用，主要是指利用GIS强大的数据功能来完善物流分析技术。GIS在物流信息管理中的应用：（1）数字物流的建立（2）物流分析与模拟（3）路况管理（4）交通指挥与控制第二十九页，共七十九页。CompanyLogo六、GPS（GlobalPositioningSystem，GPS）技术

GPS是一种以空中卫星为基础的高精度无线电导航定位系统。

1、GPS的组成：GPS由空间部分、地面监控系统以及用户接收机3部分组成。空间部分使用21+3颗高度约2.02万km的卫星组成卫星星座。地面监控系统包括五个监控站、三个上行注入站和一个主控站。

第三十页，共七十九页。CompanyLogo2、GPS信号接收机的任务是：能够捕获到按一定卫星高度截止角所选择的待测卫星的信号，对所接受的GPS信号进行交换、放大和处理。3、GPS在物流中的应用海空导航实时监控动态调度货物跟踪路线优化智能运输第三十一页，共七十九页。CompanyLogo第三节物流管理信息系统物流信息系统概述物流信息系统（LogisticsInformationSystem）是一个由人、计算机等组成的能进行物流信息的收集、传送、储存、加工、维护和使用的系统。物流信息系统功能：能实测物流的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从全局其物流规划目标。出发辅助进行决策；利用信息控制企业的物流行为；帮助企业实现第三十二页，共七十九页。CompanyLogo一、物流计划信息系统1、物流计划系统的概念：物流计划系统是为了实现物流战略所采取的手段，系统性地提出所要达到的指标，并与实际情况相比较对实施状态进行监督。

2、系统的计划业务需要完成的三方面工作：（1）完成建立物流计划的分析资料。（2）能够输入计划的内容。（3）进行与实际情况的对比。第三十三页，共七十九页。CompanyLogo二、电子自动订货系统1、电子自动订货系统（EOS）是指企业间利用通信网络和终端设备以在线连接方式进行订货作业和订货信息交换系统。

EOS按应用范围可分为：企业内的EOS、零售商与批发商之间的EOS系统以及零售商、批发商和生产商之间的EOS系统。第三十四页，共七十九页。CompanyLogo2、电子自动订货系统（EOS）的流程（1）在零售终端利用条形码识别器获取准备采购的商品信息，并在终端机上输入订货信息，通过网络（VAN）将信息传输到批发商的计算机中。（2）批发商开出提货传票，并根据传票同时开出捡货单，进行分拣作业，然后根据送货传票进行商品发货。（3）送货传票上的信息成为零售商的应付账款资料及批发商的应收账款资料。（4）零售商对送达的货物进行检验后，便可以上柜销售。第三十五页，共七十九页。CompanyLogo3、EOS系统的实施条件：（1）订货业务作业的标准化。（2）商品代码的设计。（3）订货商品目录账册的制作和更新。（4）计算机以及订货信息输入和输出终端设备的添置和EOS系统设计是应用EOS系统的基础条件。（5）需要制定EOS系统应用手册并协调部门间、企业间的经营活动。第三十六页，共七十九页。CompanyLogo三、销售时点信息系统

销售时点信息(POS)系统是指通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息，并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析、加工，以提高经营效率的系统。1、POS的组成：（1）前台POS系统（2）后台MIS系统第三十七页，共七十九页。CompanyLogo2、POS系统的特征：（1）单品管理、职工管理和顾客管理。（2）自动读取销售时点的信息。（3）信息的集中管理。（4）连接供应链的有力工具。第三十八页，共七十九页。CompanyLogo3、POS系统的运行步骤：第一步：将店内销售的商品贴有表示该商品信息的条形码或OCR。第二步：在顾客购买商品结账时，收银员使用扫描仪识别自动读取商品条形码或OCR标签上的信息，打印出顾客购买清单和付款总金额。第三步：各个商店的销售时点信息通过在线连接方式即时传送给总部或物流中心。第四步：在总部、物流中心和店铺利用销售时点信息来进行库存调整、配送管理、商品订货等作业。第五步：零售商利用VAN以在线连接方式把销售时点信息即时传送给上游企业。第三十九页，共七十九页。CompanyLogo四、计算机辅助订货系统计算机辅助订货系统（CAO）是一个基于零售作业的系统，当货架上的存货低于预定水平时，或者根据POS数据，商品销售量达到一定程度时，CAO系统自动生成商品补货订单。第四十页，共七十九页。CompanyLogoCAO系统在订单中要考虑如下因素：1、商店的基本情况2、实际销售与预期销售3、安全库存水平4、物流有效订货数量5、准确的商店库存水平6、影响需求的特殊因素第四十一页，共七十九页。CompanyLogo五、库存管理系统（WMS）1、仓库管理系统概述：库存管理系统（WMS）是用来管理仓库内部的人员、库存、工作时间、订单和设备的软件实施工具。这里所谓的“仓库”，包括生产和供应领域中各种类型的储存仓库和配送中心。

一个仓库管理系统应具备以下功能：入库作业、出库作业、库存查询、盘点作业和统计作业。第四十二页，共七十九页。CompanyLogo2、仓库管理系统对库存管理的作用：(1)、为仓库作业全过程提供自动化和全面记录的途径。(2)、改变传统上的固定货位，实现全库随即储存，从而最大限度利用仓库。(3)、提高发货的质量和正确性，减少断档和退货，提高客户的满意程度。(4)、为仓库的所有活动、资源和库存水平提供及时的正确信息。第四十三页，共七十九页。CompanyLogo3、库存管理的目标：（1）库存的适当化（2）调节需求和供给（3）采取有效措施，尽可能缩短从订货到发货的时间。（4）提高运输效率和装卸作业效率（5）追求省力化和自动化（6）提高工作精确度和作业的准确性（7）实现物流合理化，降低物流总成本（8）为客户提供信息咨询及有关资料的查询和统计第四十四页，共七十九页。CompanyLogo六、运输管理信息系统

运输就是通过运输手段使货物在物流据点之间流动。过去提出的运输原则是迅速、准确、安全、经济，现在对提高运输质量的要求更加严格，即要求准确掌握运输活动中发生的大量信息，满足货主种种要求的运输手段、设施，及时提供货物运输、保管信息等运输服务。运输管理信息系统的主要功能模块有：运输工具管理、运送人员管理、计划调度管理、装载接卸管理、运送过程管理等。第四十五页，共七十九页。第十章物流中心的建立

与设计第四十六页，共七十九页。CompanyLogo主要内容物流中心的功能与类型1物流中心的设置与合理化2第四十七页，共七十九页。CompanyLogo第一节物流中心的功能与类型一、物流中心的概念1、概念物流中心（LogisticsCenter）又称流通中心，是组织、衔接、调节、管理物流活动的据点。物流中心应符合下列要求：主要面向社会服务；物流功能健全；完善的信息网络；辐射范围大；品种与批量呈多样化；少品种、大批量；存储、吞吐能力强；物流业务统一经营、管理。第四十八页，共七十九页。CompanyLogo物流中心要以商贸中心为依托。物流中心是商贸中心存在的基础。2.物流中心与商贸中心业务范围不同交换的内容不同交换的方式不同（1）物流中心与商贸中心的区别：（2）物流中心和商贸中心的联系：第四十九页，共七十九页。CompanyLogo3.物流中心与配送中心Text区别1、服务的客户群的差别。2、服务范围的差别。3、服务品种与批量上的差别。4、存储上的差别Text物流中心与配送中心：物流中心与配送中心都是从事物流活动的一种场所或组织，功能相似，都具有完善的物流配送功能及完善的信息网络。二者的区别如下：第五十页，共七十九页。CompanyLogo

4、物流中心与传统仓库的区别：核心：静态→动态（1）由原来的人力化、机械化的设施已经发展到自动化、智能化设施（2）现代物流中心的作业内容已经发生了质的变化（3）作业方式由人力化、机械化仓储作业向具有强大信息功能的自动化、智能化物流作业发展（4）物流服务内容已由原来的商流、物流分离发展到商流、物流、信息流的有机结合

第五十一页，共七十九页。CompanyLogo（5）工商关系由临时、随机的关系发展到长期、稳定的关系由此可见，物流中心借助仓库进行现代物流运作，在满足商业需求和社会需求的同时，提高了仓库的利用效率和经济效益，也就是实现了物流中心的增值功能。第五十二页，共七十九页。CompanyLogo西安双生物流中心某某第五十三页，共七十九页。CompanyLogo中国轻纺城物流中心第五十四页，共七十九页。CompanyLogo二、物流中心的功能1.运输功能

2.储存和集散功能

3.装卸搬运功能

4.包装功能

5.流通加工功能

6.采购功能

7.物流信息处理功能

第五十五页，共七十九页。CompanyLogo8.结算功能9.需求预测功能10.物流系统设计咨询功能11.物流教育与培训功能第五十六页，共七十九页。CompanyLogo三、物流中心的意义：1、由于集中储备，提高了物流调节水平。2、由于有效的衔接功能，加快了物流周转，降低了成本。（1）不同运输方式之间的衔接（2）不同包装、集装等装运方式的衔接（3）不同状态的物流衔接3、由于进行适当加工，衔接产需，合理利用资源和运力，提高了效益。第五十七页，共七十九页。CompanyLogo四、物流中心的种类物流中心按经营主体分自有型中心合作型物流中心公用型物流中心按物流中心的规模大小分配送中心物流中心物流园区按物流中心的辐射范围分区域物流中心国际物流中心第五十八页，共七十九页。CompanyLogo

按照物流中心的作业性质与地域分类

1、集货中心将零星货物集中成批量货物称为“集货”，在生产点数量很多，每一个生产点产量有限的地区，只要这一地区某些产品总产量达到一定程度，就可以设置主要起集货作用的物流据点，称作集货中心。集货中心应设置的设备：进货计量检查设备加工设备分类设备储存设备；包装、捆扎设备；装卸运输设备第五十九页，共七十九页。CompanyLogo

2、分货中心

专门或主要从事分货工作的物流据点称分货中心。主要功能是将大批量运到的货物分成批量较小的货物。分货中心应设置的设备：大批量货物的接货及存储设施分货、分装设施包装捆扎设施

3、配送中心（DistributionCenter，DC）

专门从事配送工作的物流据点称配送中心，使物流中心中数量较多的一种。第六十页，共七十九页。CompanyLogo配送中心作业与配制类型为了完成配送作业，配送中心通常应具备的基本设施：储存设施；分货及配货设施：传送装置、货物识别拣取装置、分支机构、暂存及装运设施、配送车辆。第六十一页，共七十九页。CompanyLogo

4、转运中心承担货物转运的物流中心，也称转运站、转运终端。

5、储调中心以储备为主要工作内容，其目的在于保持对生产、销售、供应等活动其调节作用的物流据点。

6、加工中心（ProcessCenter）以流通加工为主要工作内容的物流据点。

7、物流基地（LogisticsBase）

物流基地也称为物流园区或综合物流中心。这是在某一物流集散地，特别是交通枢纽地区，规划建设的具有多种物流功能、兼营多种物流业务的大型物流据点。第六十二页，共七十九页。CompanyLogo四、物流园区的内涵1、物流园区的含义物流园区（LogisticsParkorDistributionPark）是对物流组织管理节点进行相对集中建设与发展的具有经济开发性质的城市物流功能区域，同时，也是依据相关物流服务设施进行的降低物流成本，提高物流运作效率和改善企业服务有关的流通加工、原材料采购和便于消费直接联系的生产等活动的具有产业发展性质的经济功能区。我们认为，物流园区是物流业发展到一定阶段的产物，由一家或多家物流企业（包括配送中心、咨询公司等第三方物流企业）的集中布局场所，是具有一定规模和综合服务功能的物流集结点。第六十三页，共七十九页。CompanyLogo2、物流园区的功能物流园区具有产业聚集、经济运行等物流组织功能。

物流服务功能

社会服务功能

信息服务功能3、物流园区的分类

从满足区域物流服务需求的角度进行组合，提出了以下四种类型：

1、区域物流组织型园区

2、商贸型物流园区

3、运输枢纽型物流园区

4、综合型物流园区第六十四页，共七十九页。CompanyLogo某空港国际物流园区布局示意图第六十五页，共七十九页。CompanyLogo

第二节物流中心网络布局

一、

物流中心网络概念对于大范围甚至全国的经济区域来讲，多个物流中心进行合理布局才能满足组织物流的需要。这种多个物流中心的合理布局及合理分工、合理衔接，就形成物流中心网络，简称物流网络（LogisticsNetwork），实质上是物流过程中相互联系的组织和设施的集合。第六十六页，共七十九页。CompanyLogo二、

建立物流中心网络的原则建立物流中心网络，就是要确定各个物流中心（节点）的宏观布局，以及据此而确定具体的物流中心的任务和规模。应遵循的原则如下：按经济区域建立物流中心以城市或工业区为中心组织物流物流中心网络应在商物分离基础上形成物流中心网络同时应是有效的情报网第六十七页，共七十九页。CompanyLogo三、物流中心的布局

1、物流中心的布局形态2、吸收型1、辐射型适用于（1）物流中心附近是用户相对集中的经济区域，而辐射所达之用户只起吸收作用；（2）物流中心是主干输送线路的一个转运站第六十八页，共七十九页。CompanyLogo4、扇形3、聚集型第六十九页，共七十九页。CompanyLogo四、物流中心设置的方法选址必须考虑的前提条件：客户条件自然地理条件运输条件用地条件法规制度条件通信信息条件第七十页，共七十九页。CompanyLogo（1）选址的数学方法

1、坐标分析法在一个地域范围，如果若干用户位置已确定，同时可以掌握用户平均需求量，则可选择总运费最低的地方为流通中心最优位置。第七十一页，共七十九页。CompanyLogo

2、比较法：在已建满了各种建筑物的城市中可能只有有限的几种地址可供修建物流中心的情况下，可采用方案比较法。建立方案计算各方案经济效果决定比较项目确定各比较项目的重要性程度将各个方案对评价项目满足程度进行比较综合评价项目重要程度及各方案满足评价项目程度进行最终比较。第七十二页，共七十九页。CompanyLogo例：方案评价项目ABCD123456312323131432244114423241各方案对各评价项目满足程度表第七十三页，共七十九页。CompanyLogo综合评价