农村支付环境建设调研情况报告

农村支付环境建设调研情况报告农村支付环境建立调研状况报告

XX人行：

依据人行要求，我联社对自身农村支付结算手段进展了调研，现将调研状况总结如下：

一、农村支付环境建立现状

（一）目前状况

1、现代化支付体系建立。

09年“新一代系统”上线以后，联社间续为全辖16个营业网点开通了“农信银”业务系统和“农夫工特色终端”业务，办理全国农村信用社异地卡、折存取款和查询业务，全国各商业银行发行的银行卡的小额取现业务。今年向人行提交了乡镇网点信用社、分社、信用社接入大小额支付系统的申请。介入后，将实现县级、乡级营业网点之间的业务畅通。提高小额支付系统利用率，通过小额支付系统办理公用事业缴费、财政各项涉农补贴资金、农夫养老金发放等业务，让农夫切实享受到现代化支付系统的快捷和便利。

2、现代化支付手段建立。截止4月底，联社共发行银行卡66154张，其中在农村地区发行42984张。在全辖8个乡镇信用社驻地，均安装了自动取款机，供应24小时金融效劳。在距离信用社驻地较远的乡村安装17台农夫自助效劳终端，解决偏远地区农夫金融需要。今年以来，积极贯彻人民银行指示精神，为完成“双百”目标，在农村地区大力推广银行卡助农取款效劳，为农村客户供应足不出户的取款、转账、余额查询效劳。截止4月，共审批通过41个乡村效劳点，其中28个已经安装到位。在效劳点内开展刷卡有奖活动，提高客户用卡意识。向农村个体商贩，中小超市、烟酒门市经营者等客户群体，推广手机银行（短信版）、个人网银等现代化支付结算手段。

（二）成绩与问题

从各项支付手段的使用状况来看，农夫自助效劳终端由于安装时间较长，已经为当地农村客户承受，使用较多。财宝在手卡由于使用简洁，可以满意随时随地金融转账需求，也越来越多的为大家承受。而银行卡助农取款效劳点，虽然均设在了交通便利的乡村超市、副食店、卫生室等地方，但由于农村客户持卡人数低、刷卡意识淡薄，担忧银行卡丧失，无随身携带银行卡习惯，记不住银行卡密码等缘由，即使有刷卡嘉奖，仍旧使用不多。截止4月底，28个效劳点中仅有2家发生了取款业务。个人网银在农村青年人员中，能够得到较多使用，但对于岁数比拟大的客户，把握起来特别困难，使用状况也不是很抱负。

二、推广中存在的困难

从目前工作状况看来，困难主要存在于两方面。

一是客户对新支付手段的承受存在困难。农村客户大局部文化水平较低，对新事物、新学问的承受比拟慢，农村年轻客户虽然承受快，但大多在外打工，在家的多是年纪比拟大的人员。他们思想观念还是比拟陈旧，习惯使用存折，能看到账户信息，信任网点，习惯到信用社网点办理业务，因此，对新的支付手段的承受存在抵触。

二是业务本钱问题。由于新推广的业务不能为广阔客户承受，使用率低，导致许多投入得到到应有的回报，造成很大的本钱流失。例如，在一台农夫自主效劳终端的本钱大约在2万元，工作人员每月补助1500元，一台POS大约500元，再加上各种帮助设备，开展的刷卡有奖活动本钱等，但收效甚微，给银行带来了较大的负担。因此，除农村信用社外的其他商业银行很少涉足农村支付建立。

这两方面的困难，阻碍了农村支付体系建立及完善的步伐。

三、下一步工作重点

为进一步推动农村支付体系建立进度，争取“双百”目标的实现，今后将连续加大工作力度，创新工作方式。

一是扩大刷卡有奖的影响范围。自4月份开头，联社在助农取款效劳点内开展“取款乐无忧，刷卡拿大奖”活动，中奖率100%。活动开展以来，收效不大。5月份以后，在下属网点、乡村效劳点、行政村显著位置张贴海报，利用农村集市发放传单等方式，提高活动影响力，制造高涨的活动气氛，带动农村客户刷卡。

二是加强新业务、新学问的讲解。组织员工深入基层，利用农村集市，开展送金融学问下乡活动，在网点设立询问台，随时承受客户询问，增加农