2022-2023年河南省郑州市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

2022-2023年河南省郑州市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.旅客运输的运送期间自（）起至（）时止计算。

A．检票进站到站出站

B．购买车票检票进站

C．检票进站到站下车

D．起始站上车到站下车

2.在中华人民共和国境内，下列（）视为受国家保护文物。A.反映历史上各时代、各民族社会制度、社会生产、社会生活的代表性实物

B.具有科学研究价值的古脊椎动物化石和古人类化石

C.历史上各时代珍贵的艺术品、工艺美术品

D.历史上各时代重要的文献资料以及具有历史、艺术、科学价值的手稿和图书资料

3.国家文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织合法收藏的文物()。

A.可以依法流通B.只能卖给国家文物收藏单位C.可以卖给外国人D.严禁流通

4.特大旅游安全事故的经济损失在()。

A.1万元以上B.1万元至10万元C.10万元至100万元D.100万元以上

5.L字签证发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的外国人，其中（）已上组团来中国旅游的，可以发给团体签证。

A.10人B.9人C.7人D.5人

6.特别重大旅游突发事件是指造成或者可能造成人员死亡(含失踪)()，人以上或者重伤100人以上。

A.10B.20C.30D.50

7.（）依法对旅行社投保责任险情况实施监督管理。

A.县级以上旅游主管部门B.中国银保监会C.县级以上人民政府D.保险公司

8.

第

21

题

我国不采取的签证制度是（）。

9.

第

39

题

年检主管部门在每年年检后，应当发布年检通告。对没有通过年检的旅行社，年检主管部门可以根据有关规定（）。

A.注销其营业执照B.注销许可证C.罚款整顿D.进行整顿

10.李某赴宴饮酒，请持有驾照的孙某代驾其车，孙某违章撞伤游客王某，交管部门认定孙某负全责。以下假定情形中对王某的赔偿责任表述正确的是()A.如孙某是与李某一同赴宴的好友，孙某不承担赔偿责任

B.如孙某是代驾公司派出的驾驶员，该公司应承担赔偿责任

C.如孙某是酒店雇佣的为饮酒客人提供代驾服务的驾驶员，则孙某承担赔偿责任

D.如孙某是出租车公司驾驶员，公司明文禁止代驾，孙某为获高额报酬而代驾，则承担赔偿责任

11.党和国家对宗教问题的一项长期的基本政策是()。

A.尊重和鼓励宗教信仰B.尊重和保护宗教信仰自由C.支持和发展宗教D.引导和限制宗教信仰

12.下列票据不属于铁路运输合同或者合同的组成部分的是

A.旅客车票B.行李票C.随行人员D.货物运输单

13.

第

18

题

不属于科学发展观的“三个基本点”的是（）。

14.旅游合同的标的是指

A.旅游日程B.旅游行程C.旅游费用D.违约责任

15.侵权损害赔偿的归责原则不包括（）。

A.过错责任原则B.过错推定责任C.无过错责任原则D.相对责任原则

16.

第

46

题

以下项目不是饭店客房内必须放置的是（）。

17.

第7题导游员小王在带团中，擅自变更接待计划，情节严重，根据《导游人员管理条例》规定，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门予以（）。

A.暂扣导游证B.暂扣导游证并予公告C.吊销导游证D.吊销导游证并予以公告

18.旅游投诉机构应当()公布旅游者的投诉信息。

A.每年B.每季度C.每月D.每周

19.九寨沟被列人世界（）遗产。

A．非物质文化

B．自然

C．文化景观

D．文化与自然双重

20.具有资质的旅行社经营出国业务，组团社()为旅游者办理前往国签证等出境手续，为旅游团队安排专职领队。

A.可以B.专门C.应当D.不必

21.如果租用营业用房开办旅行社，租期应不少于

A.半年B.1年C.2年D.3年

22.判断各方面工作的是非得失，归根结底，要以()为标准。

A.实践B.生产力C.“三个有利于”D.老百姓满不满意

23.我国国徽图案中的齿轮和谷穗象征（）领导下的工农联盟。

A.工人阶级B.农民阶级C.无产阶级D.知识分子

24.

第

12

题

下列关于领队人员的说法中，错误的是（）。

25.邓小平理论的主题是()。

A.什么是市场经济，怎样发展市场经济

B.什么是社会主义，怎样建设社会主义

C.坚持四项基本原则，坚持改革开放

D.建设什么样的党，怎榉建党

26.《旅行社业务经营许可证》的有效期为（）。A.A.1年B.2年C.3年D.4年

27.社会主义初级阶段的奋斗目标是()。

A.把我国建设为富强、民主的社会主义现代化国家

B.把我国建设为文明、民主的社会主义现代化国家

C.把我国建设为富强、文明的社会主义现代化国家

D.把我国建设为富强、民主、文明的社会主义现代化国家

28.外国旅游者非法入出中国国境的，县以上公安机关可对其出()以下的拘留处罚。

A.3日B.8日C.5日D.10日

29.依据旅行社设立条件中有固定的经营场所的规定，申请者可以租用租期不少于（）的营业用房。

A.1年B.2年C.3年D.4年

30.

第32题《浙江省旅游管理条例》规定，旅游主管部门接到旅游者的投诉，应当及时处理，并自接到投诉之日起（）予以答复。

A.7日B.7个工作日C.15日D.15个工作日

二、多选题(20题)31.马克思主义法理学科学地揭示了法的真正本质，它认为法是（）。A.统治阶级意志的体现

B.统治阶级与被统治阶级的共同意志

C.以国家意志呈现出来的统治阶级的意志

D.统治阶级意志的内容是由统治阶级特定的物质生活条件决定的

E.是一种特殊的社会规范

32.以下关于监察委员会的说法中，符合《宪法》规定的是

A.国家监察委员会是最高监察机关

B.监察委员会主任每届任期同本级人民代表大会每届任期相同

C.国家监察委员会主任没有连续任职届次的限制

D.上级监察委员会领导下级监察委员会的工作

E.监察机关办理职务违法和职务犯罪案，应当与审判机关、检察机关、执法部门互相配合，互相制约

33.

第

53

题

根据《旅游饭店星级评定与划分》规定，旅游饭店取得星级后，因进行改造而发生（），必须向饭店星级评定机构申请重新评定星级，该饭店原评星级无效。

34.

35.

第

63

题

为了更好地实现“三步走”的战略，邓小平提出了以重点带动全局的思想，l982年，他提出战略重点有三个，即（）。

A.农业B.信息技术C.能源和交通D.教育和科学

36.

第

62

题

申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备的条件是（）。

37.风景名胜区的（）应当专门用于风景名胜区资源的保护和管理，以及风景名胜区内财产所有权人、使用权人损失的补偿。

A.门票收入B.个人所得税C.营业税D.风景名胜资源有偿使用费

38.

第

63

题

文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以收藏通过（）取得的文物。

39.星级饭店的评定，是对饭店的()的检查评分。

A.建筑设施设备B.维修保养C.清洁卫生D.宾客满意程度

40.

第

70

题

旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金的情形有（）。

41.下列关于共同投诉说法正确的是

A.投诉人4人以上

B.以不同事由投诉对同一被投诉人的投诉

C.可以由投诉人推选1名至3名代表进行投诉

D.代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力

E.代表人变更、放弃投诉请求或者进行和解，应当经全体投诉人同意

42.我国《旅游法》规定，景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，（）的，由景区主管部门责令改正，情节严重的，责令停业整顿1个月至6个月。

A.未依照《旅游法》公告

B.未向当地人民政府报告

C.未向省级旅游行政管理部门报告

D.未及时采取疏导、分流等措施

E.超过最大承载量接待旅游者

43.非公有制经济是社会主义的重要组成部分，包括（）。

A.个体经济B.私营经济C.中外合资经营企业D.外资企业E.合作经营企业

44.

第80题对个人违反《风景名胜区条例》，在名胜区内开荒、修坟立碑的行为，由风景名胜区管理机构（）。

A.责令停止违法行为B.限期恢复原状或采取补救措施C.没收违法所得D.处以1000元以上1万元以下罚款

45.

第

51

题

无效合同、被撤销合同的法律后果有（）。

46.旅行社违反《旅行社条例》规定，为旅游者安排或者介绍的旅游活动含有违反有关法律、法规规定的内容的，旅游行政管理部门可以对其（）。

A.责令改正

B.没收违法所得，并处2万元以上10万元以下的罚款

C.拒不改正的，责令停业整顿1个月至3个月

D.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

E.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分

47.

第

58

题

漂流工具操作人员上岗前必须由（）对其进行旅游服务和旅游安全培训。

48.设立社向分社所在地工商行政管理部门办理分社设立登记后，应当持()向分社所在地与工商登记同级的旅游行政管理部门备案。

A.设立社的旅行社业务经营许可证副本和企业法人营业执照副本

B.分社的《营业执照》

C.分社经理的履历表和身份证明

D.增存质量保证金的证明文件

49.以下关于全国导游资格考试说法正确的是

A.国务院旅游主管部门对导游人员资格考试实行统一管理

B.各省市旅游管理部门对本区域导游资格考试独立管理

C.国务院旅游主管部门负责制定全国导游资格考试政策、标准

D.省级旅游主管部门负责落实具体报名组织、考区考点设置

E.国务院旅游主管部门负责考试实施、公示考试结果

50.旅行社责任保险的投保范围包括

A.对旅游者必要的施救费用

B.旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任

C.旅游者由于自身疾病引起的损失

D.旅游者在自行活动时间内发生的人身损害

E.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用

三、判断题(20题)51.根据《出境入境管理法》规定，旅行社按照国家有关规定组织入境旅游的，可以向口岸签证机关申请办理团体旅游签证。

A.是B.否

52.如果旅行社通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

A.是B.否

53.根据《“十三五”旅游业发展规划》，“十三五”时期将改革导游注册制度，明确导游资格证10年内有效。

A.是B.否

54.在对散客送站服务中，导游人员与游客之间确认送站时间和地点的工作必须在送站前24小时进行。

A.是B.否

55.一切法律、行政法规和地方性法规都不得同宪法相抵触。（）

A.是B.否

56.申请设立旅行社必须要有固定的营业场所，如该营业场所是租赁的，则租赁期应在两年以上。（）

A.是B.否

57.特别重大的旅游安全事故发生后，首先要做好特大事故的现场保护和报告工作。()+A.是B.否

58.《消法》规定消费者购买、使用商品权益受损害的责任主体可以包括销售者、生产者和服务者。

A.是B.否

59.消费者合法权益受到损害，如果属于生产者的责任，消费者不得向销售者要求赔偿。（）

A.是B.否

60.旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于1年。（）

A.是B.否

61.我国风景名胜区划分为国家级风景名胜区和省级风景名胜区。

A.是B.否

62.导游员职业道德修养的方法有学习、鉴戒、树标、协作。

A.是B.否

63.对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于格式条款一方的解释。()

A.是B.否

64.旅行社在银行存人质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于1年。（）

A.是B.否

65.参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由旅游行政部门签发的。

A.是B.否

66.《宪法》规定，监察委员会依照法律规定独立行使监察权，不受行政机关、社会团体和个人的干涉。

A.是B.否

67.合同是平等主体的自然人法人和其他组织所实施的一种行政法律行为。

A.是B.否

68.持站台票乘车，铁路运输企业应当补收票款，并按照规定加收票款，拒不交付的，可以责令下车。

A.是B.否

69.导游从事领队业务应具有三年以上旅行社业务经营、管理或者导游等相关从业经历。

A.是B.否

70.合同被确认为无效合同，则该合同从订立之时起就不具有法律约束力。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

4

题

只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区为__________类地区。

72.

第

1

题

山东旅游业的宣传口号：（）。

73.

第

10

题

根据相关法规，中级导游人员的业绩要求为：无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于__________。

74.

第

9

题

《旅游投诉暂行规定》第十五条规定，旅游投诉管理机关接到_________，经审查不符合规定受理条件的，应当在_________日内通知投诉者不予受理。

75.

第

5

题

党的十五大把_______作为党领导人民治理国家的一项基本方略，并提出______的治国战略目标。

五、简答题(3题)76.15．简述社会主义核心价值体系的基本内容．

77.导游人员有哪些义务?

78.48、根据《辽宁省旅游管理条例》的规定，旅游者具有哪些权利？

六、案例分析题(2题)79.1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅游在北京游览4天，其中2月12日是游览长城。该旅行社委派关某担任该团陪同。关某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为2月14日，即离京的前一天，而将2月11日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议，但关某称此变更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨该旅游团赴长城时，“雪拥居庸车不前”，积雪封路，只得返回。第二天，该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意，擅自改变旅游行程，违反合同约定，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称，该旅游行程属导游个人行为，与旅行社无关，而导游关某则辩称，造成长城未能游览，是由于大雪封路的原因，属于不可抗力，依据法律规定，不承担赔偿责任。

请问：

(1)导游员的辩解是否成立?为什么?什么是不可抗力?

(2)旅行社的辩解是否成立?为什么，旅行社是否应该承担违约责任?

80.案例二：2009年7月北京某甲旅行社组织接待了从外地某市来北京旅游的一行15人的团队，由于正值旅游旺季，导游奇缺，该旅行社随即找到某高校的在校生高某陪同该旅行团。在参观游览过程中，高某为了节省时间并增加计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点。并一再对客人说，大家来北京一次不容易，既然来了就应多看点景点，在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元的基础上，增加了四个景点(包括高某私自从计划中减去的两个景点)。由于夏天天气炎热，加上团队老人较多，故此，许多客人感到在计划景点的参观时间太少，太仓促，并对高某额外增加景点的行为表示不满，旅游结束后，该团游客集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游员高某进行处罚。

旅行社聘用没有导游证的高某进行导游活动，违反了()的规定。

A.《旅行社管理条例》B.《导游人员管理条例》C.《旅行社条例》D.《导游人员条例》

参考答案

1.A

2.B

3.A根据我国《文物保护法》第50条的规定，国家文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织合法收藏的文物可以依法流通。所以选A。

4.D特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。所以该题选D。

5.B

6.C

7.A县级以上旅游主管部门依法对旅行社投保责任险情况实施监督管理。

8.B

9.B

10.B

11.B我们党处理宗教问题的基本政策是尊重和保护宗教信仰的自由。故选8项。

12.C《铁路法》第11条规定，铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是合同或者合同的组成部分。

13.C

14.B旅游合同的标的是指旅游行程，具体包括旅游日程、旅游等级、服务标准、景点等。

15.D侵权损害赔偿的归责原则有：过错责任原则、过错推定责任、无过错责任原则、公平责任原则。

16.B

17.D

18.B

19.B

20.C

21.B

22.C

23.A我国国徽图案中的齿轮和谷穗象征工人阶级领导下的工农联盟。

24.C

25.B邓小平理论的主题是“什么是社会主义，怎么建设社会主义”，故选B。

26.C

27.D

28.D外国人包括外国旅游者，非法出入中国国境的，县以上公安机关可以处以警告、罚款或者10日以下的拘留处罚，情节严重者，公安机关可以处以限期出境或者驱逐出境的处罚，构成犯罪的，依法追究其刑事责任。

29.A经营场所应当符合下列要求：一是申请者拥有产权的营业用房，或者申请者租用的、租期不少于1年的营业用房；二是营业用房应当满足申请者业务经营的需要。

30.B《浙江省旅游管理条例》规定，旅游主管部门接到旅游者的投诉，应当及时处理，并自接到投诉之日起7个工作日内予以答复。

31.ACD

32.ABDE

33.ACD

34.AD

35.ACD

36.ABC

37.AD

38.ABCD

39.ABCD星级饭店的必备条件，是指星级饭店的建筑设施设备、维修保养、清洁卫生、服务质量、宾客满意程度的检查评分。

40.AB

41.ACDE

42.ABDE

43.ABCDE

44.ABCD

45.ABC

46.ABD

47.AB

48.ABCD根据《旅行社条例实施细则》第19条规定，设立社向分社所在地工商行政管理部门办理分社设立登记后，应当持下列文件向分社所在地与工商登记同级的旅游行政管理部门备案：(一)设立社的旅行社业务经营许可证副本和企业法人营业执照副本；(二)分社的《营业执照》；(三)分社经理的履历表和身份证明；(四)增存质量保证金的证明文件。没有同级的旅游行政管理部门的，向上一级旅游行政管理部门备案。

49.ACD

50.ABE

51.Y

52.Y

53.N

54.Y

55.Y

56.N

57.Y

58.Y

59.N

60.Y

61.Y《中华人民共和国风景名胜区条例》第8条规定：风景名胜区划分为国家级风景名胜区和省级风景名胜区。

62.N导游员可以通过学习、鉴戒、树标或日记形式来加强自己的职业道德修养。

63.N对有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。

64.Y在书本的32页。

65.N参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由公安部门签发的。

66.Y

67.N

68.Y《铁路法》规定：“旅客乘车应当持