2022-2023年甘肃省天水市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）

2022-2023年甘肃省天水市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.

第

28

题

医务社会工作者在针对病人的服务中．不应该承担的角色是（）。

2.（）是社区服务最基本的内容和最基本的任务。

A.维持社区治安B.提高社区居民的满意度C.为社区居民提供便利服务D.为社区弱势群体提供福利服务

3.在社会救助社会工作中，要注重人的发展，包括居民公民意识的提升、参与意识的培养、解决贫困问题能力的提高等。这体现了社会救助社会工作采用社区工作方法时要遵循（）原则。

A.注重救助对象的参与和互助B.注重救助对象个人的发展C.注重改善社区居民的素质D.注重社区居民的能力建设

4.（）是检视计划介入的理想结果和这些结果实现的程度及其影响的评估。

A.过程评估B.效果评估C.效率评估D.结果评估

5.

第

48

题

实践经验证明可减少残疾发生率70%的是（）。

6.社会工作者赵新近年来一直在A社区工作，由于工作需要，明年将调往B社区工作。在结束与A社区的工作关系前，小王需要做的工作之一是（）。

A.肯定社区居民的能力，增强其信心B.告诉社区居民将由另外的社会工作者继续服务C.向居民承诺随时保持联系D.直接离开

7.在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作，可称为()。A.普通社会工作B.行政性社会工作C.福利性社会工作D.专业社会工作

8.w市暴发传染性肝炎，大批病人被感染并住进隔离病房。为遏制肝炎进一步扩散，该市某社区负责公共卫生事务的社会工作者首先应（）。

A.在社区公布病患的名单B.开展防治肝炎的科普知识宣传C.对病患进行个案干预D.将病患组织起来开展小组活动

9.江叔叔是一位退伍军人，退伍前在部队执行任务时负伤，小肠被切除一米有余。去年，他领到了民政部门颁发的《残疾军人证》，根据规定，他可凭此证件免费乘坐市内轨道交通工具。这属于优抚安置工作中的（）措施。

A.优待B.抚恤C.安置D.补助

10.免疫接种属于残疾预防中的（）预防。

A.一级B.二级C.三级D.高级

11.伤残军人张某因意外致残退伍，当地民政部门根据他的身体状况安排他到残联工作。张某工作十分认真，但常常发脾气，领导收到很多人对他的投诉，因而建议他求助社会工作者。社会工作者了解到，由于残疾，张某内心非常自卑，一次恋爱失败后再不愿尝试新恋情。针对张某目前的问题，社会工作者采取()方法来帮助他比较合适。

A.社会行政B.社区工作C.小组工作D.个案辅导

12.儿童社会工作并不是直接为儿童提供生活照料和进行知识传授，而是运作专业手法，达到协助行为偏差儿童的矫治、（）的功能。

A.促进儿童全面发展B.减少儿童对父母的依附性C.推动有关儿童的政策立法D.增强儿童未来的经济独立性

13.社会工作者小力晚上出去做外展，两点时看到一个男孩子在街上游荡，小力前去搭话聊天，了解到男孩叫路路，因其父亲赌博、母亲改嫁而缺少照顾，路路常在网吧或娱乐场所流连，彻夜不归。这时小力应（）。

A.改善家庭环境B.改善学校环境C.提供安置服务D.倡导完善青少年保护政策

14.根据沟通分析理论，人与人之间的心理地位类型中哪一类是心理健康者?()。

A.我不好，你好，他好B.我好，你也好C.我好，你不好D.我好，你好，他不好E.我不好，你好

15.在对生活境遇不良的儿童实施救助的过程中，（）服务的目的在于防止儿童被虐待、忽视及剥削，并加强家庭的功能。

A.支持性B.保护性C.补充性D.替代性

16.下列选项中，不属于企业社会工作服务内容的是（）

A.了解职工的岗位适应情况B.处理企业中不和谐的劳动关系C.为职工办理保险D.为职工争取职业福利

17.社会工作者在对小学三年级学生小军开展的个案辅导中发现，小军手臂及面部有多处淤青，并且步态不正常，此时社会工作者首先应该()。A.向公安机关或儿童权益保护机构报告

B.立即通知小军的监护人到场

C.辨别小军是否有受到虐待的危险

D.继续按计划进行个案辅导

18.儿女因为工作繁忙没有时间照顾患了慢性病的老父，就将他送入了老年公寓。在老年公寓，这位老人向社会工作者哭诉了自己想回家的想法。社会工作者正好家中也遇到类似困难，正打算把自己的父亲送进老年公寓。此时，社会工作者面临的伦理的困境是()。

A.保密问题B.自我决定问题C.个人利益和社会责任问题D.情理法问题E.价值介入与客观性的矛盾

19.

第

32

题

下列哪种类型的青少年不甘平凡，喜欢标新立异，追求独特文化或生活品味，建立自己的一套生活方式？（）

20.

第

28

题

（）是社会工作者首先关注的工作重点。

21.

第

36

题

下列属于老年小组工作特点的是（）。

22.小李夫妻感情不错，但时常为孩子的教育问题发生争吵，丈夫认为妻子溺爱孩子，而妻子认为丈夫对孩子的要求过分严厉。针对小李夫妻的上述情况，社会工作者可以展开的改善夫妻关系的服务是（）。

A.协助夫妻沟通并就孩子的教育达成共识

B.帮助夫妻解决与孩子沟通中的问题

C.指导夫妻奖励孩子适当的行为

D.提高夫妻指导孩子学习的能力

23.学校培养学生抗逆力以缓解环境中危机因素的基本步骤不包括（）。

A.教授生活技能B.建立清晰、稳定的边界C.提供关怀与支持D.促进亲社会联结

24.N市第一军休所安置了40名军队离退休老干部，他们原先大多属于同一部队。有专业技术和特长，大部分身体健康，有从事力所能及工作的愿望。于是，军休所的社会工作者组织了老干部志愿工作队，并为老干部服务社会牵线搭桥老干部中有的受聘担任中小学少先队大队辅导员，有的作为专家顾问为社区的环境建没出谋划策。在上述案例中，社会工作者的工作具有()的功能。A.发挥军休干部才干，促进其社会实践参与

B.利用社会资源，拓展安置渠道

C.发挥军休干部专长，增加个人收入

D.利用社会资源，展示军休干部风采

25.以下属于残疾人面临的精神层面的困难是（）。

A.聋哑残疾人很难表达自己的病情

B.残疾人的婚姻恋爱受到影响

C.“污名化”残疾文化使残疾人心理负担加重

D.残疾人居住环境的舒适性较差

26.

第

21

题

当服务对象发现没有可能阻止结案时，有些服务对象会寻找理由延长服务期限，有时还表现出倒退行为，很多已经解决的问题重又出现等。这属于哪一种负面反应？（）。

27.

第

39

题

（）是流浪儿童从相对封闭的机构式救助走向主流社会的过渡形式。

28.在处理医患关系时，医务社会工作者扮演（）的角色。

A.使能者B.管理者C.教育者D.调解者

29.社会工作者小赵在与服务对象会谈时，通过提供情绪支持，缓解了服务对象的焦虑；通过改变不恰当的自我认知，增加了服务对象自我改变的动力，小赵的上述做法具有()作用。

A.启发性B.治疗性C.安抚性D.肯定性

30.某乡的青壮年男性大多到附近煤矿打工，患尘肺病的人较多，社会工作者了解到当地人正在练习的一套拳法特别有利于尘肺病人肺功能的改善，于是请当地人每天带领尘肺病人练习，取得了较好的效果，社会工作者此种做法遵循了社区康复工作中的()原则。

A.因地制宜B.因势利导C.因陋就简D.低成本、广覆盖

31.

第

46

题

某学生对学习的认识存在偏见，情绪表现消极，行为上远离学习活动，该生的行为问题属于（）。

32.社会工作者小李主要负责军休社会工作，下列不属于其工作内容的是（）。

A.协助搭建信息咨询平台

B.协助依法维护军休干部的合法权益

C.协助做好工作人员的情绪疏导和压力释放工作

D.协助军休干部实现角色转换，做好心理关怀和精神服务

33.小红是位聋哑人。结婚十多年来，家里的经济状况还可以，但一直忍受丈夫的家庭暴力，一次丈夫酗酒后把她打得鼻青脸肿，小红越想越觉得这样的生活没希望，等丈夫熟睡后，将丈夫杀死并投案自首。针对该个案，关于法律援助的说法，正确的选项是（）。

A.若小红没有委托辩护律师，应当获得法律援助

B.若小红没有委托辩护律师，不能获得法律援助

C.若小红没有提出申请，不能获得法律援助

D.小红家庭经济不困难。不能获得法律援助

34.收集服务对象的资源后，社会工作者最主要的工作是（）。

A.制定服务计划B.对资料进行分析C.采取介入行动D.描述服务对象的问题

35.

第

2

题

中国妇女（）代表大会(1988年)号召全国妇女振奋tl尊、tl信、自立、自强精神。

36.某少年团伙因长期敲诈勒索而被抓，这类青少年属于（）。

A.前卫青年B.文化叛逆青年C.问题青年D.另类青年

37.

第

19

题

学校社会工作者开展学习动力激发小组，这属于（）。

38.（）在优抚社会工作中的运用，即帮助优抚对象寻求非正式的社会支持，增加优抚对象之间的沟通交流，引导优抚对象尽快适应大集体的生活环境，更好地融入“大家庭”，达到“助人自助”的目的。

A.家庭治疗方法B.个案工作方法C.社区工作方法D.小组工作方法

39.在社会救助社会工作中，考虑工作方法、制订工作方案是（）阶段的工作内容。

A.接案B.预估C.规划D.评估

40.

第

57

题

帮助因工伤而致残的残疾人通过法律途径获得应有的赔偿，这是残疾人康复中的哪种类型。（）。

二、多选题(20题)41.下面的案例折射出老年人社会工作服务中的要点的是（）

A.王奶奶被自己的媳妇锁在房里，并且不允许一起吃饭，经常吃剩饭剩菜。社会工作者对这一情况进行干预

B.李大爷最近常常抱怨活着没有意思，并且在家里放置了一瓶安眠药，被社会工作者发现及时处理

C.张大爷处于癌症晚期，社会工作者采取各种措施减轻张大爷的疼痛，并让他放下心理包袱

D.赵奶奶的老伴最近因为心脏病突发而去世，她限于悲痛之中，社会工作者对她进行开导

E.李奶奶年轻时因为骨折没有去正规医院治疗，现在被骨质增生的疼痛折磨，社会工作者帮助她进行治疗

42.

第

91

题

当服务对象的问题已经解决，或者服务对象已有能力自己应付和解决问题时，社会工作就将进入结案阶段。结案的主要任务包含（）。

43.

第

83

题

医务个案工作来源通常有（）。

44.长期遭受婚姻暴力的妇女会认为自己应该对施暴者的行为负责，有严重的罪恶感和心理压力。逐渐将暴力行为视为日常生活的一部分，否定自己的能力，不相信自己能够摆脱暴力，导致遭受的婚姻暴力周期性发生。上述现象可概括为“受虐妇女综合征”，其特征包含（）。

A.低自尊B.以暴制暴C.暴力循环D.暴力转移E.暴力正常化

45.概要记录一般包括()。

A.诊断记录B.过程记录C.定期记录D.结案记录E.转案记录

46.青少年时期是人生最关键的时期，是（）的重要时期。是儿童世界转向成人世界的过渡期，是个体从不成熟转变至成熟的发展阶段。

A.自我辨识B.自我认定C.自我肯定D.自我成长E.自我发展

47.张帅因为坠楼住院，出院后身体已不能适应原来的工作。为此，社会工作者可以为他提供的服务有（）。

A.转介相关机构B.为其安排工作C.申请经济援助D.申请医疗器具E.提供进修机会

48.

第

94

题

社会工作者协助优抚对象适应机构内新的生活，应通过（）人手。

49.社会工作者收集有关服务对象资源的方法包括（）。

A.专业量表B.社区走访C.家庭访问D.到有关机构收集E.观察服务对象的行为

50.

第

92

题

优抚对象对社会工作的需要主要包括（）。

51.地区发展模式有哪些实施策略？（）

A.促进居民的个人发展B.团结邻里C.社区教育D.强调运用理性原则处理问题E.社区参与

52.某居家养老服务机构在需求评估后，计划为社区中的中风老人开展社区照顾服务。下列关于社区照顾的说法中，正确的有（）

A.社会工作者可以采取多种途径提供服务

B.主要注重微观层面的介入

C.代际融合也是中风老人社区照顾的内容

D.需兼顾不同状况老年人的需要

E.特别需要资源配套

53.社会工作中，服务对象的来源包括（）。

A.主动求助者B.由他人介绍C.由机构转介D.由相关部门提供E.由社会工作者通过外展工作而成为服务对象

54.李丽刚住进“利君小区”，由于平日很忙，也没顾得上到处转转，对该社区的情况不甚了解，这给她的生活带来了不少困扰，而社区工作者邓玲也注意到了该现象。针对该现象邓玲应该采取的策略为（）。

A.促进居民之间的交流B.团结邻里C.社区教育D.社区参与E.提供服务和发展资源

55.学校社会工作中，个案管理的基本原则包括（）。

A.维护自决，灌注希望B.接纳尊重，唤醒自尊C.真诚信任，良性互动D.坚持原则，公私分明E.内外一致，实话实说

56.

第

74

题

一般来说，社会工作的介入系统可以分为（）。

57.为矫正对象提供的基本生存条件主要有()。

A.最低生活保障B.卫生医疗待遇C.有效就业D.住房条件E.经济收入

58.下列属于我国非政府组织开展的家庭社会工作有()。

A.家庭救助B.婚姻调解C.大学社会工作系提供的热线电话咨询服务D.家庭生活教育辅导E.志愿者提供的心理咨询

59.青少年的需求是复杂多元的，从发展的角度看，属于青少年的发展性需要的是（）。

A.接纳自己的身体与容貌，表现符合社会所规范之性别角色需求

B.对未来的婚姻和家庭做准备

C.建立个体之价值体系，符合现实世界的需求

D.为身体的衰老做准备

E.追求个体之情绪独立自主，少依附父母及其他人

60.以下各项中属于宏观系统的是（）。A.A.社区B.心理C.家庭D.组织E.文化三、案例分析题(3题)61.老韩是刑满释放人员，现年40岁，出狱后一直找不到工作，靠摆修车摊维持生计。后因道路改建，老韩修车摊的生意也不得不终止了。他天天到居委会去吵，要求解决工作问题。居委会工作人员将其转介给街道的专业社会工作者。如果你是这名专业社工，请根据案例情况，拟订一份个案服务方案。

62.小朱，五年前入伍，去年怀揣战功奖章从海军东海舰队回到老家，和朋友一起创办了一家节电工程有限公司.主要从事科技节电、节能节电环保产品的使用与开发。为了帮助小朱创业，他的父母以他们的房子作抵押，从银行贷款10万元给小朱做本金。然而，公司开张一个月，他却只卖出两台节能器，除去门面租金、贷款利息和各项开支，亏损5000多元。请分析小朱的困境。并运用社会工作专业技巧提出介入策略。

63.如果你是一位医务社会工作者，你的案主是一位座台小姐，该案主对你很信任，告诉你她已经传染上了艾滋病，但是她依然和别人进行着性交易，以赚取更多的钱来治病。如果没有这个资金来源，她也活不下去了。她坚决要求你替她保密，千万不能让其他人知道她得了艾滋病的消息。面对这样的情况，你会如何做？

问题：

（1）．作为一名医务社会工作者，你会尊重她的个人意见与选择，还是想方设法公开她的秘密，以保护其他人不受伤害？为什么？

（2）．作为医务社会工作者，你认为对此类案主的服务内容通常包括哪些？

参考答案

1.C

2.D弱势人群是指在经济、社会竞争中处于不利地位，因而存在着种种生活困难的人群。把弱势人群作为社区服务的重点对象，为他们提供福利服务，是社区服务最基本的内容和最基本的任务，也集中体现了社区服务的福利性本质。

3.A社会工作者运用社区工作方法开展社会救助，要注重居民个人发展与社区发展相结合，鼓励居民积极参与，倡导居民互助，制订符合社区情况的目标，提升社区的能力。在具体实施过程中，需要把握以下原则：①注重救助对象个人的发展；②根据社区的实际情况制订救助和发展的目标；③注重救助对象的参与和互助。

4.D结果评估是检视计划介入的理想结果以及这些结果实现的程度及其影响的评估。结果评估是在工作过程的最终阶段作出，包括目标结果和理想结果两个部分。

5.A

6.A安排结案时，社会工作者应鼓励服务对象自己独立解决问题，并肯定他们有能力这样做。但服务对象可能会怀疑自己是否能够将学到的东西用于应对其他问题。因此，社会工作者要努力使服务对象相信他们有这个能力，并通过表达这种信息来支持服务对象的努力，以强化他们的信心。

7.A在中国，对社会工作的理解有三种，分别是：普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。行政性社会工作指目前在政府或群众团体中，专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动；专业社会工作是指国际通用的专业社会工作概念，应该是由受过社会工作专业训练的人士开展的助人活动；普通社会工作是指在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。因此，答案是A。

8.B根据传染性疾病的传播特点，医务社会工作者可以协助医护人员管理传染源，对隔离人员进行心理辅导；切断传播途径，倡导健康生活方式；保护易感人群。协助进行预防接种。所以，选项中只有B项是社会工作者首先应该做的；A项会侵犯患者的隐私；C项和D项不仅对患者的病情没有帮助，还会造成进一步的传染。故本题正确答案为B。

9.A优抚安置工作的界定。

10.A免疫接种、围产期保健等均属于残疾预防中的一级预防。

11.D在案例中，张某因为自身的伤残产生了自卑情绪，进而导致了平时情绪激动，在这一案例中，社会工作者需要做的是帮助张某去除自己心中的自卑情绪，他们需要通过采取调查立案、咨询、会谈和访谈等方式，在当事人的配合下解决当事人面临的自身问题，需要一对一的帮助，所以，个案辅导更适合社会工作者对张某的介入方法。

【命题点拨】本题考查的是针对某一群体，开展的社会工作的方法。考生需要对掌握这些方法针对的对象、提供的服务内容等等。

12.A儿童社会工作是指运作专业手法，协助行为偏差儿童的矫治，促进儿童全面发展。

13.C

14.B解析：根据沟通分析理论，人与人之间的心理地位有4种：“我不好，你好”；“我不好，你也不好”；“我好，你不好”；“我好，你也好”。其中第四种类型的人是心理健康者，也是我们实施辅导工作欲达成的目标。

15.B保护性服务，是指通过介入外部监督或者强制等方式，防止儿童被虐待、忽视和剥削。其目的是为了减少侵害发生的可能，或者制止已经发生的侵害。如少儿失学、家庭暴力、儿童处于危险性环境等。可以通过对责任者的宣传教育，建议相关机构介入，以至于寻求司法途径等进行介入。其核心焦点是在确保儿童权益的基础上，尽量保持其生存环境的稳定性。

16.C企业社会工作服务内容包括：（一）职工福利服务；（二）职工职业生涯规划；（三）职工情绪管理；（四）职工素质提升；（五）职业安全与健康；（六）职工休闲生活与服务；（七）职工工作与家庭生活平衡的服务；（八）企业劳动关系协调；（九）企业文化和职工文化建设；（十）特殊群体关怀；（十一）企业履行社会责任。C项属于人资的事情。

17.C儿童自我保护能力差，在儿童社会工作中，社会工作者要特别注意保护儿童。本案例中，小军手臂及面部有多处淤青，并且步态不正常，在这种情况下，社会工作者应首先辨别小军是否有受到虐待的危险，以保护小军。

【命题点拨】本题考查的是社会工作者在儿童社会工作中的角色及职责。

18.E

19.C

20.D

21.C

22.A家庭社会工作的基本内容之一是改善夫妻关系的服务。如果家庭社会工作的服务活动的焦点集中在家庭夫妻关系的改善上，这样的服务活动就属于改善夫妻关系的服务。题中，小李夫妻因为缺乏沟通，在孩子的教育问题上经常争吵，所以社会工作者需要帮助小李夫妻互相沟通，并就孩子的教育问题达成共识。

\n

23.C学校培养学生抗逆力以缓解环境中危机因素的步骤为：①促进亲社会联结，促进个体与每一个亲社会的个人和行动的联结；②建立清晰、稳定的边界；③教授生活技能。C项属于建立青少年抗逆力的步骤。

24.A本题考查的知识点是军休社会工作的功能。军休社会工作主要是协助军休干部实现角色的转变，减少对生活和环境的负面感受，顺利度过军地转化的过渡期；促进军休干部充分发掘和利用资源，更好地发挥其社会功能，建立并发展积极的社会关系，实现“六个老有”的目标；促进社会政策的良性改变，推进接收安置稳步进展，促进服务管理水平整体提高。根据题意，社会工作者通过为军休干部服务社会牵线搭桥，使他们有了发挥自己才干的机会，促进了他们的社会参与。故，本题正确答案为A。

25.C

26.D

27.B

28.D尽管医务社会工作者是医疗团队中的一员，但其专业价值的要求决定了医务社会工作者需要为患者服务，在医患关系的处理上要充分考虑患者的需求和利益。因此，由医务社会工作者扮演调解者的角色来处理医患关系，这样的安排会更加恰当，更能保证患者利益。

29.B社会工作者在接案面谈时，除与服务对象沟通“事实性”内容之外，也要有意识地与服务对象进行治疗性沟通。治疗性沟通（或具有治疗效果的沟通）是指这样一种人际沟通：通过人与人的交往，达到一个人对其他人进行帮助的目的。在接案面谈时，社会工作者有意识地与服务对象进行的治疗性沟通具有以下功能：①提供支持；②减轻服务对象因求助而带来的内心的焦虑；③协助服务对象建立对自己和解决自己问题的正确想法；④促成服务对象为解决问题采取有效的行动。题中，小赵的做法具有治疗性沟通的作用。

30.A社区康复工作的原则包括：①社会化的工作原则；②低成本、广覆盖的原则；③因地制宜的原则；④因陋就简的原则；⑤因势利导的原则；⑥康复对象及其家庭积极参与的原则。其中，因地制宜原则表现为，社区康复应依据社区的社会背景、经济水平、文化习俗、康复技术资源状况和康复对象需求等实际，因地制宜，采取适合本地社区康复模式开展工作。社区康复应以社区残疾人康复需求为导向，以社区建设为依托，立足于社区内部资源和力量，从社区实际出发，有针对性地开展康复服务。题中，社会工作者请当地人每天带领尘肺病人练习拳法，遵循了因地制宜原则。

\n

31.A

32.AA项属于复员退伍军人安置社会工作的内容。

33.A小红是聋哑人，法律援助机构应当提供法律援助，无需对被告人进行经济状况的审查。

34.B收集了服务对象的资料后，社会工作者最主要的工作是要对资料进行分析，以便对症下药地制定介入计划。

35.B

36.C问题青年指那些有越轨行为甚至犯罪倾向的青少年。他们不遵守纪律、爱游荡、性滥交、吸毒、惹是生非的行为被视为社会问题。

37.D教材第十一章第二节中指出，学业辅导可以通过个案辅导或团体工作方式进行学业辅导，通过设计合理的小组活动，达到学习上成长的目的，比如，学习兴趣培养小组、探讨个人学习方法小组等。

38.D根据题干所述，没有涉及“家庭”“社区”及“个案”的内容，强调的是“大集体”，故答案选D。

39.C在社会救助社会工作中，规划阶段的工作内容主要是考虑工作方法，制订工作方案。

40.D参考教材第六章第二节。根据题目提示，通过法律途径获得合法赔偿归属于用法帮助服务对象保护自己合法权益的工作内容，是社会康复的一个方面。因此，答案为D。

41.ABCD老年阶段是人生的最后一个阶段，老化是这个阶段的最显著特征。在这一阶段，老年人有多种问题，老年人社会工作服务中的要点包括：认知与情绪的处理、虐待和疏于照顾、丧亲、临终关怀、自杀。E项中的李奶奶被疾病折磨，属于老年人的健康问题。

42.ABDE

43.ACDE

44.ACE受虐妇女综合征的特征包括：低自尊、暴力循环和暴力正常化。故答案选ACE。

\r\n

45.ACDE

46.AB青少年时期是人生最关键的时期，是自我辨识与认定的重要时期。

47.ACD治疗结束后，患者需要继续应对生活适应中的难题。此时社会工作者需要鼓励患者接受现实，让疾病成为患者生活的一部分。有些患者治后需要为转换不同的行业做准备。本题中，由于疾病，张帅不能胜任原来的工作，社会工作者需要寻找社会资源给予其必要的帮助，如申请经济援助、申请医疗器具和转介相关机构等。

48.ADE

49.ABCE社会工作者收集有关服务对象资源的方法有很多，既可以直接接触了解服务对象，如倾听服务对象的表述、观察服务对象的行为，或者运用专业量表进行测试，也可以运用间接方法获得有关资料，如家庭访问和社区走访等。

50.BCDE

51.ABCE地区发展模式的实施策略包括促进居民的个人发展、团结邻里、社区教育、提供服务和发展资源、社区参与。故选ABCE。D为社会策划模式的特点，故不选。

52.ACDE老年人社区照顾的服务内容通常包括：咨询与转介、志愿者服务、代际融合、老年教育、老年休闲娱乐、老年就业、收入保障、营养与餐饮、健康照顾与生活安康、心理健康、出行、住房、个案管理、居家照顾、照顾人支持等。在社区照顾中，社会工作者不再扮演单一的服务提供者的角色，而是可以采用多种途径提供服务。老年人社区照顾的特点通常包括：①社区照顾基于服务对象的需求来提供服务；②与微观层面的服务不同，社区照顾涉及宏观层面的需求评估；③兼顾社区中不同状况的老年人的需要；④老年人的社区照顾方案尤其需要配套衔接。

53.ABCE服务对象的来源通常有三种情况：①主动求助者；②由他人介绍或机构转介来的；③由社会工作者通过外展工作，而成为服务对象的。

54.C社区教育主要解决的是居民对社区资源陌生、不熟悉或社区认同不足等问题，促使居民认识社区和关注社区事务。地区发展模式较多在一些新建的居民区开展，由于新搬来的居民常常对社区的商业网点、学校、医院、社会服务机构不熟悉，社会工作者可以通过绘制社区地图、印发宣传单等方式告知社区现有的社会服务情况，帮助居民了解社区资源的分布。另外，社会工作者也可以通过开办一些课程，告诉居民如何运用社会资源来改善生活。

55.ABC学校社会工作中，个案管理的基本原则有：①维护自决，灌注希望；②真诚信任，良性互动；③接纳尊重，唤醒自尊。

56.ABCD一般来说，社会工作的介入系统可以分为个人、家庭、小组、社区、以及宏观社会系统。

57.ABDE矫正对象面临困难重重的生活压力，为其提供基本生存条件，既是基本人权的体现，也是对其实施矫正计划措施的前提。基本生存条件包括：维持基本生活所需的经济收入或最低生活保障；维持基本生活所需的住房条件；维持身体健康的卫生医疗待遇等。

【命题点拨】本题考查的是矫正社会工作的服务内容。预知相关的知识点都是重要的考试内容。

58.CE我国政府体制内的家庭社会工作包括家庭救助、家庭生活服务、婚姻调解、家庭生活教育、城乡社区针对家庭开展的教育与培训（如婚姻学校、家长学校、家政学校、再就业培训）、有关家庭的主题活动和平安和谐家庭建设。选项A、B、D属于我国政府体制内的家庭工作。选项C、E为正确答案。

59.ABCE青少年的特点具有多元性特征，从发展的角度，可以把青少年个体发展性需要作以下概括：

（1）接纳自己的身体和容貌，表现符合社会所规范的性别角色需求。

（2）个体与同伴发展适当的人际关系。

（3）追求个体之情绪独立自主，少依附父母及其他人。

（4）自食其力，寻求经济独立。

（5）为未来的生涯做准备。

（6）发展符合社会期望的认知技能和概念。

（7）努力表现负责任的行为，追求理想和抱负。

（8）为未来的婚姻和家庭做准备。

（9）建立个体之价值体系，符合现实世界的需求。

60.ADE【答案】ADE

\n【解析】影响个人的四个重要宏观系统是组织、机构、社区和文化。B项属于微观系统，C项属于中观系统。

61.1．问题的陈述及分析：刑满释放人员虽然已不是罪犯，但也不同于社会中的正常人群，尤其是刚刚从监狱获释的人员。本案例中，案主老韩是位40岁的劳改释放人员，道路改建终止了他的修车摊生意，也使其刚安定下来的生活又变得动荡，并直接导致其情绪变得偏激。他遭遇的问题包括：缺乏社会适应能力；可能受到社会歧视、家庭拒绝、同伴疏远、就业困难等。

2．方案设计：根据上述需求，拟订服务方案，包括：

（1）方案目标：帮助老韩增强社会适应能力，改善生活、经济状态。

（2）方案实施策略：①接案阶段：建立良好的专业关系，搜集老韩的相关资料。运用同理心、尊重、真诚等技巧及接纳、不批判原则。②预估阶段：在现有资料下，进一步全面搜集资料，与老韩一起确定问题与需要。可以从问题、人、环境三个维度进行考虑，同时关注老韩的优势和长处。根据现有资料，可以判定老韩的问题主要在于庆业和情绪两方面。③计划阶段：协助案主设定本次个案服务的目标和计划。本案例的总目标是稳定老韩的情绪，并协助他找到一份适合的工作。可以先帮助他舒缓情绪、释放不满，帮助他重建信心；整合利用资源，为他提供就业信息；与社区联系，为老韩提供技能培训和就业指导等。④实施阶段：针对计划方案进行实施，并予以总结和调整。⑤评估阶段：进行成效评估、过程评估和满意度评估。⑥结案阶段：与案主一起回顾整个辅导过程，巩固辅导效果，正确处理离别情绪，增强其独立面对问题、解决问题的能力与信念。⑦跟进服务：在个案辅导结束后，对老韩进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。

3．方案执行：主要包括提供服务、监督执行进度、处理危机、整合资源等。

4．方案评估：包括老韩对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。1．本方案设计题考查的是社会工作专业人员较为全面的工作能力，需要考生熟练掌握社会工作实务的通用模式，并加以实际运用。

2．本案例回答时需要注意的问题是：

（1）通用模式的七大阶段一定要回答全面。

（2）注意对问题的分析要抓住重