常州市专业技术人员继续教育沟通与协调能力单选试题及答案

常州市专业技术人员接着教化考试全部试题(单项选择题集合)一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进展的信息传递和承受的过程。这种信息可以是〔〕。A、言语信息 B、文字信息 C、态势语言信息 D、以上都正确2、沟通的信息因素是指〔〕，它是沟通活动得以进展的最根本因素。A、将所要传递的信息，遵照必需的编码规那么，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、〔〕就是面对面沟通的沟通沟通方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都承受这种方法。A、公文沟通 B、当面沟通 C、电话沟通 D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的根本原那么的一项为哪一项〔〕。A、针对原那么 B、公允原那么 C、刚好原那么 D、合作原那么5、沟通实力具有的突出特征是〔〕。A、综合性 B、动态性 C、实践性 D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现志向目标，必需获得〔〕。A、人民群众的认同和拥护 B、上级领导的认可C、基层干部的认同 D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增加自身的文化底蕴，应当找到〔〕。A、驾驭正确的读书学习方法 B、做到不动笔墨不读书C、造就理论学习的爱好和热忱 D、以上都应当做到8、所谓〔〕，就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式 B、思维定式 C、经验定式 D、学习定式9、沟通实力的〔〕特征要求沟通者留意博学多识，具有合理的学问构造，提升各方面的素养，成为“通才”。A、创新性 B、权威性 C、综合性 D、多样性10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项为哪一项〔〕。A、为上级出谋划策 B、干脆告知上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担忧得罪上级而一味地听从11、〔〕是说明人们对某件事的根本看法，一般和必需的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态 B、决策 C、确定 D、说明12、良好的沟通实力，并不是天生具备的，而是通过〔〕获得的。A、上级造就 B、领导赐予 C、学习 D、后天移植13、在处理具体冲突时，作为领导必需做到〔〕。A、冷静公允、不偏不倚 B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷处理，不掺和 D、以上都不正确14、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项为哪一项〔〕。A、和同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。C、常宠爱摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属 D、应努力营造快乐融洽的气氛，学会和同事和平相处、友好合作。15、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由〔〕构成。A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素16、〔〕就是领导者承受必需的措施和方法，使其所领导的组织同环境、组织内各个局部以及组织内外人员等协同一样，相互协作，以便高效率地实现领导目标的行为。A、领导艺术 B、领导协调 C、领导目标 D、领导环境17、领导协调的根本目的在于〔〕，即高效率地实现领导目标。A、关怀下级的工作和生活 B、指挥生产，协调工作进程C、协调各部门工作 D、提高组织的整体效能18、领导协调实力是一种〔〕。现实的领导协调实力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。A、特地实力 B、个人实力 C、一般实力 D、特别实力19、领导者不但要擅长解决现存的不协调，而且要擅长洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知实力中的〔〕。A、协调性 B、精确性 C、深化性 D、敏感性20、领导者〔〕是对全局进展调整的根底和前提。A、置身其外 B、协调全局 C、驾驭全局 D、统观全局21、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在〔〕。A、结果阶段 B、行为出现阶段 C、认知阶段 D、潜在阶段22、所谓〔〕是指在正式沟通渠道之外的信息传递和沟通。A、口头沟通 B、非正式沟通 C、电话沟通 D、公文沟通23、说理是进展思想协调的重要手段，要做到〔〕，必需说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。A、以己服人 B、以权服人 C、以德服人 D、以理服人24、所谓〔〕过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。A、问道 B、学习 C、相识 D、领悟25、〔〕的产生，实质上是对领导者和传播教化者的不信任的表现。A、亵渎心理 B、逆反心理 C、愁闷心理 D、反抗心理26、〔〕和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进展思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必需坚持的一条重要原那么。A、耐性劝服教化 B、以德服人精神C、言传身教 D、物质鼓舞和精神鼓舞27、由沟通造成的冲突主要来自〔〕等。A、语言表达困难 B、误会 C、沟通渠道中的干扰 D、以上都是28、〔〕也称统合，指冲突双方均盼望满意两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。A、统筹 B、协作 C、协调 D、整合29、人际关系的重要特点是〔〕，不同的人际关系会引起不同的心情体验。A、个别性 B、差异性 C、独立性 D、心情性30、〔〕是我们党历来奉行的组织原那么。A、下级听从上级 B、下级敬重上级C、下级体谅上级 D、以上都正确31、〔〕是指当下级之间发生利益冲突或时机冲突时，资格因素时时使领导者自觉不自觉地偏离公正原那么。A、舆论效应 B、资格效应 C、感情效应 D、背景效应32、〔〕是领导素养的一项重要内容，其水平凹凸对领导活动的成败具有确定性意义。A、领导协调素养 B、领导协调实力C、领导协调素养和实力 D、领导协调水平33、领导者要留意在协调各阶层利益关系、正确处理〔〕中熬炼提高自己的领导协调实力。A、人民内部冲突 B、阶级冲突 C、社会冲突 D、工作冲突34、〔〕是指在较短时间内突然爆发的，群体和群体之间、群体和领导之间、群体和企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，承受围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身平安、扰乱社会秩序的事务。突发性事务 B、群体事务 C、突然性事务 D、突发性群体事务(一)单项选择题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 哪种防范体制能够释放社会成员所担当的社会风险〔〕(A) 要建立健全社会平安阀系统 (B) 要坚持社会公正原那么，协调利益关系 (C) 要建立社会道德思想教化的体系 (D) 要建立明察秋毫的社会监控和预警机制 2. 目标管理的精华在于〔〕(A) 从集体的利益启程，提出对即将制定的目标的种种建议或见解 (B) 从自己的利益启程，提出对即将制定的目标的种种建议或见解 (C) 实现自我目标的过程(D) 实现组织目标和个人目标的完备结合 3. 领导者素养综合测评的方法和技术不包括〔〕(A) 竞争(B) 非测量(C) 考试 (D) 评价中心 4. 下面关于赏罚的做法不合理的是〔〕(A) 不受私情左右 (B) 赏罚刚好 (C) 只赏不罚 (D) 赏罚适度 6. 以下关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的选项是〔〕(A) 是一种同志式的同等关系 (B) 没有权力就没有真理 (C) 上级和下级在人格上的同等 (D) 上级和下级在真理面前的同等 7. 在和老资格的同事交往时要〔〕(A) 把握好沟通和沟通的尺度 (B) 给他戴高帽子 (C) 不理不睬(D) 尽量保持距离 8. 影响正常沟通的障碍不包括〔〕(A) 环境 (B) 心理 (C) 语意 (D) 地位 9. 〔〕不是沟通的根本要点(A) 对沟通要怀有真诚的心态 (B) 对下级保持开放的看法 (C) 多和别人沟通 (D) 主动缔造沟通的良好气氛 10. 以下哪些不是领导者的协调活动的实质〔〕(A) 提高组织整体功能的过程 (B) 独立于协调者的能动作用 (C) 使不协调走向协调 (D) 协调者(主体)作用于协调对象(客体) 11. 传统企业组织的原那么是〔〕(A) 责任大于权力 (B) 强调叮嘱的统一性 (C) 加强调教化和个人认知上的优势 (D) 年龄、经验让位于科技12. 有关授权说法正确的选项是〔〕(A) 增加上级的威信 (B) 增加上级和下属的行政距离 (C) 能自己办的事情就自己办 (D) 授权和信任相关联13. 遵照〔〕分，实力可分为一般实力和特地实力(A) 方向(B) 内容 (C) 本质 (D) 性质 14. 导致冲突的潜在区域在于〔〕(A) 完全了解自己的动向 (B) 过多了解别人的动向 (C) 所作所为较多考虑他人的境况 (D) 个人了解自己而不了解他人的动向 16. 〔〕不是造成冲突分歧的缘由(A) 分工明确 (B) 目标差异 (C) 相识差异 (D) 利益须要没有得到满意 17. 下面关于沟通意义的说法错误的选项是〔〕(A) 沟通是组织系统存在和开展的前提 (B) 沟通是提升组织整体领导水平的途径 (C) 沟通是自然界沟通的重要手段 (D) 沟通是科学决策、正的确施决策的根底 18. 对于〔〕沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话 (B) 网络 (C) 口头 (D) 会议 19. 消退可能引发冲突的各种因素并缔造使冲突难以产生的条件，特别是要留意缔造一个良好的组织气候且及早发觉冲突的苗头，幸免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是〔〕(A) 限制破坏性冲突的实力 (B) 利用建立性冲突的实力 (C) 处理冲突的实力 (D) 预防、限制和幸免破坏性冲突的实力 21. 和法国人交往应留意〔〕(A) 利用用餐时间谈生意(B) 衣着随意 (C) 赴约准时 (D) 一味奉承 22. 如将未完成的工作带回家中，可能会引起〔〕的冲突(A) 角色期望发出者内在 (B) 角色之间 (C) 个人和角色之间 (D) 角色期望发出者之间 23. 留意克制逆反心理带来的不利影响时哪项不正确〔〕(A) 思想政治工作要旗帜显明，坚持“劝导” (B) 思想政治工作要坚持正面教化为主和科学的工作方法 (C) 坚持正确的作风和实事求是的原那么 (D) 思想政治工作要旗帜显明，坚持“灌输” 24. 在和上级交往中，有责任感的下级要〔〕(A) 投其所好 (B) 仗义直言 (C) 一味讨好 (D) 听从上级 25. 关于引力的说法错误的选项是〔〕(A) 引力是存在于领导关系中的无形力气 (B) 引力的大小确定吸引人数的多少 (C) 领导者自身的引力越大，和下属的距离也越大(D) 引力的大小确定人们关系的远近 26. 跨文化沟通的精华是〔〕(A) 开展文化沟通 (B) 了解对方国情 (C) 具体沟通对象具体分析 (D) 向对方传播本国文化 27. 顺逆有度指〔〕(A) 合理的要“逆” (B) 短暂无条件满意的要“顺” (C) 只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆” (D) 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆” 28. 从心理学的角度讲，〔〕是干脆影响人们顺当有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态 (B) 实力 (C) 气质 (D) 性格 29. 〔〕是调整行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A) 实力 (B) 学问 (C) 实践 (D) 性格 30. 对上司说时常，应留意〔〕(A) 留意说话方式 (B) 充分说明自己的观点 (C) 用直白的语言进展表述 (D) 用生硬的语气义正言辞 单项选择题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 哪种状况下，为上级出谋划策最好〔〕(A)别人听从指挥的时候(B)你的建议是有利于工作进展的(C)别人在越级时 (D)上司对你刮目相看时2. 在关键时候表现自己是说〔〕(A)在关键时候发觉上司的错误要英勇的提出来(B)在关键时候发觉事态紧要的问题要不顾一切的提出 (C)在关键时候发觉上司的错误假如改正能使公司免受损失，那么英勇的提出来 (D)在关键时候在你疑心上司实力的状况下英勇提出你的建议 3. “欲交易，必先交友”是〔〕的表现(A)阿拉伯商人(B)土耳其商人 (C)北欧商人 (D)爱尔兰商人 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发觉了自己下属的那些信件。他连看也不看，叮嘱立刻全部烧掉的做法有什么意义〔〕(A)曹操的心胸很大 (B)曹操自己都担忧不能自保 (C)它将已经起先离心的势力又收拢回来 (D)对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较 5. 高团队绩效的根本保证是〔〕(A)激发中低水平的恶性冲突 (B)解决冲突 (C)幸免冲突 (D)激发良性冲突6. 和同事相处不应〔〕(A)为别人保全面子(B)友好协作(C)表现自己的优越感 (D)做出让别人认可和敬佩的事情7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事务的〔〕(A)根底性根源 (B)政治因素 (C)文化因素 (D)导火索 8. 下面那些做法不是协调和上级关系的艺术做法〔〕(A)展其长，避其短 (B)刚好汇报，反复疏通(C)大事讲原那么，小事讲风格 (D)完全听从指挥 9. 领导者在处理下属人际冲突时不应〔〕(A)冷静公正 (B)晓以大义 (C)坐山观虎斗(D)折中调和 10. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括〔〕(A)信息公开制度 (B)请愿制度 (C)信访制度 (D)申诉制度11. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于〔〕(A)双趋向型 (B)双回避型 (C)趋避型(D)角色型12. 关于信息沟通说法不正确的选项是〔〕(A)是实施领导的根本条件 (B)是统一下属意志不行缺少的领导艺术 (C)根本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式 (D)是人们之间传达、反响思想、观念以及情报、信息的过程 13. 从心理学的角度讲，〔〕是干脆影响人们顺当有效地完成活动的主观特征(A)心理状态 (B)实力 (C)气质(D)性格14. 组织系统部门间出现冲突冲突时，假如涉及范围小，可以〔〕(A)不予理睬 (B)协调解决 (C)仲裁解决 (D)诉讼解决15. 论述式考试的缺点是〔〕(A)试题灵敏 (B)考察内容层次深 (C)评分困难 (D)标准确定 16. 提出一个被别人承受的远景目标，组建组织是〔〕管理(A)沟通(B)信息 (C)自我 (D)留意力17. 管理游戏的优点在于〔〕(A)操作不便 (B)具好玩味性 (C)准备时间短 (D)简洁视察 18. 领导协调的根本目的不在于〔〕(A)实现企业的快速开展 (B)高效率地实现领导目标(C)最大限度利用员工价值 (D)提高组织的整体效能19. 和外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于〔〕(A)个人喜好 (B)特定人群 (C)场合 (D)文化背景 参考答案D20. 导致冲突的潜在区域在于〔〕(A)完全了解自己的动向 (B)过多了解别人的动向 (C)所作所为较多考虑他人的境况 (D)个人了解自己而不了解他人的动向21. 世界上找不到一样的两个人，因此，沟通要坚持〔〕(A)针对原那么 (B)合作原那么 (C)刚好原那么 (D)择机原那么 22. 在弹性空间内，被领导者〔〕(A)有明显的受控感 (B)可以充分发挥缔造性(C)不被信任 (D)受到外在力气的干预 23. 跨文化沟通的精华是〔〕(A)开展文化沟通 (B)了解对方国情 (C)具体沟通对象具体分析(D)向对方传播本国文化24. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统〔〕(A)饶舌型 (B)随机型 (C)单串型 (D)集聚型 25. 哪种防范体制能够释放社会成员所担当的社会风险〔〕(A)要建立健全社会平安阀系统 (B)要坚持社会公正原那么，协调利益关系 (C)要建立社会道德思想教化的体系 (D)要建立明察秋毫的社会监控和预警机制 26. 语言是〔〕的载体(A)思想 (B)性格 (C)气质 (D)思维 27. 以下哪些不是领导目标的特点〔〕(A)目标协调 (B)目标是一种有效激励(C)目标促进管理 (D)目标指明方向 28. 以下哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式〔〕(A)反抗——攻击 (B)炫耀——自卑 (C)攻击——敌对 (D)羞怯——限制 29. 同事间出现看法分歧，不能〔〕(A)以协商的口气提出自己的建议 (B)在公开场合对同事的错误提出指责看法 (C)有理也不要过分不行一世 (D)要成人之美 30. 一人决断目标是否正确，首先要看是否符合〔〕(A)法律规定 (B)领导者的意图 (C)集体的利益 (D)上级的认可单项选择题〔每题1分，共30分〕1.不是严于律己做法的是哪一项〔〕(A)听到别人的评论，要刚好澄清验证(B)用全面开展的眼光对待事物(C)多看别人的特长并以客观的看法给人以评价(D)多倾听别人的看法2.留意克制逆反心理带来的不利影响时哪项不正确〔〕(A)思想政治工作要旗帜显明，坚持“劝导”(B)思想政治工作要坚持正面教化为主和科学的工作方法(C)坚持正确的作风和实事求是的原那么(D)思想政治工作要旗帜显明，坚持“灌输”3.领导协调中处于主动的、中心的位置的是〔〕(A)领导者(B)协调对象(C)协调手段(D)协调目标4.下行沟通的作用不包括〔〕(A)使下属敢解领导意图(B)增加领导者和被领导者的隔膜(C)削减误会(D)增加各级的联系5.在和上级交往中，有责任感的下级要〔〕(A)投其所好(B)仗义直言(C)一味讨好(D)听从上级6.上下级之间应如何保持距离〔〕(A)距离完全消逝，融为一体(B)要限制在适当的范围内(C)严格区分，保持较远距离(D)距离过小以致失去尊严7.在管理学上，同全部下属都保持同样适当的距离，称为〔〕(A)一视同仁(B)公事以外才是挚友的原那么(C)平衡关系(D)等距离原那么8.以下哪些不是领导者的协调实力的特点(A)本质上的缔造性(B)遗传性(C)组合的差异性(D)内容的综合性9.在弹性空间内，被领导者〔〕(A)有明显的受控感(B)可以充分发挥缔造性(C)不被信任(D)受到外在力气的干预10.构造指团体的组织关系和团体间相互依靠的关系，以下哪些不是因为构造而成为冲突的潜在因素〔〕(A)组织中的各团体的目标越多(B)对信息的过滤出现偏差(C)人员流淌率越高的团体(D)成员的工作的特地化11.对于〔〕沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A)电话(B)网络(C)口头(D)会议13.在组织系统内，〔〕是圆满完成组织工作任务的前提(A)确立目标(B)完善制度(C)情感沟通(D)各部门领导之间相互支持14.人类沟通的〔〕，使他跟动物的沟通区分开来(A)目的性(B)选择性(C)双向性(D)互动性15.对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于〔〕(A)思想教化(B)物质鼓舞(C)精神鼓舞(D)个别教化16.一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的根本心理特征的综合是指〔〕(A)习惯(B)气质(C)特性(D)性格17.以下关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的选项是〔〕(A)是一种同志式的同等关系(B)没有权力就没有真理(C)上级和下级在人格上的同等(D)上级和下级在真理面前的同等18.《圣经·马太福音》有句名言：“你盼望别人怎样对待你，你就应当怎样对待别人。”说明〔〕(A)给别人留面子，其实也是给自己挣面子(B)每个人盼望和别人一样(C)这是属于信仰问题(D)个人的人品的提高要求19.沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，和沟通主体的〔〕有着极大的关系(A)身体状态(B)心理状态(C)文化修养(D)社会背景20.关于中心和一般的关系错误的选项是〔〕(A)中心是针对一般而言的(B)没有一般就没有中心(C)是相互对立的(D)没有一般就无所谓中心22.对〔〕的人，要留意消退他内心的疑虑和误会(A)胆汁质(B)抑郁质(C)多血质(D)黏液质23.一个人能有效地和他人进展沟通的主观条件是指〔〕(A)说话实力(B)智力(C)沟通实力(D)谈判实力24.让自己的想法成为上级的是指〔〕(A)干脆点破上级的错误(B)替上级做出你所谓的正确决策(C)用引导、探询、征询看法的方式(D)屡次劝导上级承受自己的想法25.有些人虽然思路迅捷，滔滔不绝，但总令人感到高傲，多数是因为〔〕(A)不为别人保全面子(B)太爱表现自己(C)被别人嫉妒(D)不和别人协作26.领导的核心特征不包括〔〕是一种有着特定目标且始终如一的行为方式在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C)追随者认为领导者施加影响是合法的(D)领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为27.我党群众路途的核心是〔〕(A)一切为了群众，一切依靠群众(B)踊跃领导群众(C)自觉承受群众监视(D)迎合群众需求29.〔〕是调整行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A)实力(B)学问(C)实践(D)性格30.以下哪些不是领导目标的特点〔〕目标协调(B)目标是一种有效激励(C)目标促进管理(D)目标指明方向1.人们的行为是受〔A〕支配的。(单项选择)A心理B文化C性格D心情2.《圣经·马太福音》有句名言：“你盼望别人怎样对待你，你就应当怎样对待别人。”说明〔A〕。(单项选择)A给别人留面子，其实也是给自己挣面子B每个人盼望和别人一样C这是属于信仰问题D个人的人品的提高要求3.领导者素养综合测评评价中心的主要评价方法不包括〔〕。(单项选择)A公文处理B小组探讨C角色扮演D思索换位4.解决人民内部冲突最恰当的方式，是〔〕。(单项选择)A化解冲突、安静事态、解决问题B化解冲突、安静事态、延后问题C调解冲突、安静事态、解决问题D化解冲突、安抚事态、解决问题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进展的信息传递和承受的过程。这种信息可以是〔D〕。

A、言语信息

B、文字信息

C、态势语言信息

D、以上都正确

2、沟通的信息因素是指〔D〕，它是沟通活动得以进展的最根本因素。

A、将所要传递的信息，遵照必需的编码规那么，编制为信号B、信息发送的主体

C、信息接收的主体

D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激

3、〔B〕就是面对面沟通的沟通沟通方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都承受这种方法。A、公文沟通

B、当面沟通

C、电话沟通

D、会议沟通

4、以下选项中，不属于沟通的根本原那么的一项为哪一项〔B

〕。

A、针对原那么

B、公允原那么

C、刚好原那么

D、合作原那么

5、沟通实力具有的突出特征是〔D〕。

A、综合性

B、动态性

C、实践性

D、以上都是

6、领导者要做好领导工作，实现志向目标，必需获得〔A〕。

A、人民群众的认同和拥护

B、上级领导的认可C、基层干部的认同

D、国家资格考试认证通过

7、通过读书学习来增加自身的文化底蕴，应当找到〔D〕。

A、驾驭正确的读书学习方法

B、做到不动笔墨不读书C、造就理论学习的爱好和热忱

D、以上都应当做到

8、所谓〔B〕，就是存在于人头脑中的认知框架。

A、行动定式

B、思维定式

C、经验定式

D、学习定式

9、沟通实力的〔C

〕特征要求沟通者留意博学多识，具有合理的学问构造，提升各方面的素养，成为“通才”。

A、创新性

B、权威性

C、综合性

D、多样性

10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项为哪一项〔C〕。

A、为上级出谋划策

B、干脆告知上级说“我不去”、“我干不了”

C、以委婉的方式表达自己的立场

D、为了表现自己或担忧得罪上级而一味地听从

11、〔A〕是说明人们对某件事的根本看法，一般和必需的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态

B、决策

C、确定

D、说明

12、良好的沟通实力，并不是天生具备的，而是通过〔C〕获得的。

A、上级造就

B、领导赐予

C、学习

D、后天移植

13、在处理具体冲突时，作为领导必需做到〔A〕。

A、冷静公允、不偏不倚

B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷处理，不掺和

D、以上都不正确

14、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项为哪一项〔C〕。

A、和同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。

B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。

C、常宠爱摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属

D、应努力营造快乐融洽的气氛，学会和同事和平相处、友好合作。

15、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由〔C〕构成。

A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素

C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素

D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素

16、〔B〕就是领导者承受必需的措施和方法，使其所领导的组织同环境、组织内各个局部以及组织内外人员等协同一样，相互协作，以便高效率地实现领导目标的行为。

A、领导艺术

B、领导协调

C、领导目标

D、领导环境

17、领导协调的根本目的在于〔D〕，即高效率地实现领导目标。

A、关怀下级的工作和生活

B、指挥生产，协调工作进程

C、协调各部门工作

D、提高组织的整体效能

18、领导协调实力是一种〔A〕。现实的领导协调实力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。

A、特地实力

B、个人实力

C、一般实力

D、特别实力

19、领导者不但要擅长解决现存的不协调，而且要擅长洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知实力中的〔C〕。

A、协调性

B、精确性

C、深化性

D、敏感性

20、领导者〔C〕是对全局进展调整的根底和前提。

A、置身其外

B、协调全局

C、驾驭全局

D、统观全局

21、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在〔D〕。

A、结果阶段

B、行为出现阶段C、认知阶段

D、潜在阶段

22、所谓〔B〕是指在正式沟通渠道之外的信息传递和沟通。

A、口头沟通

B、非正式沟通

C、电话沟通

D、公文沟通

23、说理是进展思想协调的重要手段，要做到〔D

〕，必需说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。

A、以己服人

B、以权服人

C、以德服人

D、以理服人

24、所谓〔C〕过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。

A、问道

B、学习

C、相识

D、领悟

25、〔B〕的产生，实质上是对领导者和传播教化者的不信任的表现。

A、亵渎心理

B、逆反心理

C、愁闷心理

D、反抗心理

26、〔A〕和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进展思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必需坚持的一条重要原那么。

A、耐性劝服教化

B、以德服人精神

C、言传身教

D、物质鼓舞和精神鼓舞

27、由沟通造成的冲突主要来自〔D〕等。A、语言表达困难

B、误会

C、沟通渠道中的干扰

D、以上都是

28、〔B〕也称统合，指冲突双方均盼望满意两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。

A、统筹

B、协作

C、协调

D、整合

29、人际关系的重要特点是〔D〕，不同的人际关系会引起不同的心情体验。

A、个别性

B、差异性

C、独立性

D、心情性

30、〔A〕是我们党历来奉行的组织原那么。

A、下级听从上级

B、下级敬重上级

C、下级体谅上级

D、以上都正确

31、〔B〕是指当下级之间发生利益冲突或时机冲突时，资格因素时时使领导者自觉不自觉地偏离公正原那么。

A、舆论效应

B、资格效应

C、感情效应

D、背景效应

32、〔C〕是领导素养的一项重要内容，其水平凹凸对领导活动的成败具有确定性意义。

A、领导协调素养

B、领导协调实力

C、领导协调素养和实力

D、领导协调水平

33、领导者要留意在协调各阶层利益关系、正确处理〔A〕中熬炼提高自己的领导协调实力。

A、人民内部冲突

B、阶级冲突

C、社会冲突

D、工作冲突

34、〔D〕是指在较短时间内突然爆发的，群体和群体之间、群体和领导之间、群体和企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，承受围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身平安、扰乱社会秩序的事务。

A、突发性事务

B、群体事务

C、突然性事务

D、突发性群体事务(一)单项选择题1. 对全局进展调整的根底和前提是〔C〕(A)协调全局的实力 (B)深化微小环节的实力(C)驾驭全局的实力 (D)统观全局的实力 2. 人际关系的重要特点是〔C〕(A)利益性(B)认知性 (C)心情性 (D)理性 3. 关于突发性群体事务的成因分析正确的选项是〔C〕(A)基层组织社会限制弱化，社会权威构造失衡是引发突发性群体事务的导火索 (B)局部干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事务产生的体制性根源 (C)各种具体的利益冲突基层组织社会限制弱化，社会权威构造失衡，局部干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事务发生的政治因素 (D)社会转型引发的冲突是突发性群体事务产生的根底性根源 5. 以下哪些不是踊跃领导群众的内容〔C〕(A)假如领导者和广袤群众在思想上不一样，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面 (B)须要领导和群众相结合 (C)照看群众关系，并迁就某些落后群众的要求 (D)传播群众、组织群众、教化群众和带着群众一道前进 6. 领导者活动的根本内容是〔D〕(A)判定(B)决策 (C)叮嘱 (D)沟通 7. 有关授权说法正确的选项是〔D〕(A)增加上级的威信(B)增加上级和下属的行政距离 (C)能自己办的事情就自己办 (D)授权和信任相关联 8. 哪种防范体制能够释放社会成员所担当的社会风险〔D〕(A)要建立健全社会平安阀系统 (B)要坚持社会公正原那么，协调利益关系 (C)要建立社会道德思想教化的体系 (D)要建立明察秋毫的社会监控和预警机制 9. 和上级沟通的重要性表此时此刻〔C〕(A)做错事情时能够得到上司宽恕 (B)让上司看到你的努力 (C)良好的沟通有助于工作进展 (D)可以得到上司的认同 10. 林肯当上美国总统的缘由是〔A〕(A)依靠自己的才华(B)依靠别人的怜悯 (C)依靠自己对群众的信任 (D)依靠自己的家庭

11. 语言是〔A〕的载体(A)思想(B)性格 (C)气质(D)思维 12. 人们的行为是受〔A〕支配的(A)心理 (B)文化 (C)性格 (D)心情 13. 传统企业组织的原那么是〔B〕(A)责任大于权力 (B)强调叮嘱的统一性 (C)加强调教化和个人认知上的优势 (D)年龄、经验让位于科技 14. 导致冲突的潜在区域在于〔D〕(A)完全了解自己的的动向 (B)过多了解别人的动向 (C)所作所为较多考虑他人的境况 (D)个人了解自己而不了解他人的动向 15. 马克思主义者的应有本色是〔C〕(A)严于律己 (B)言传和身教相结合 (C)急公好义，克己奉公 (D)言行一样，以身作那么 16. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为〔Ｄ〕(A)一视同仁 (B)公事以外才是挚友的原那么 (C)平衡关系(D)等距离原那么 17. 消退可能引发冲突的各种因素并缔造使冲突难以产生的条件，特别是要留意缔造一个良好的组织气候且及早发觉冲突的苗头，幸免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是〔Ｄ〕(A)限制破坏性冲突的实力 (B)利用建立性冲突的实力 (C)处理冲突的实力 (D)预防、限制和幸免破坏性冲突的实力 18. 国家政治、经济生活的主题之一是〔Ｃ〕(A)地区差异 (B)民族冲突 (C)人民内部冲突 (D)人民根本需求 19. 由利益冲突引发的突发性群体事务不包括〔Ｄ〕(A)因征地搬迁问题而引发的群体性事务 (B)因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事务 (C)对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事务 (D)环境污染和环境开展不和谐事务 20. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的状况下必需选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是〔Ｃ〕(A)组织冲突 (B)回避型冲突 (C)双趋向型冲突 (D)趋避型冲突 21. 〔Ｂ〕是指人们在思索问题时，跳出常规，变更思索对象的空间排列依次，从反方向找寻解决问题的方法(A)正向思维 (B)逆向思维 (C)发散思维(D)惯性思维 22. 留意克制逆反心理带来的不利影响时哪项不正确〔A〕(A)思想政治工作要旗帜显明，坚持“劝导” (B)思想政治工作要坚持正面教化为主和科学的工作方法 (C)坚持正确的作风和实事求是的原那么 (D)思想政治工作要旗帜显明，坚持“灌输” 23. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益听从于整体全局利益的做法是〔Ｃ〕(A)交换立场 (B)折中调和 (C)晓以大义(D)给冲突双方留台阶 24. 沟通的重要媒介是〔Ａ〕(A)语言 (B)语音 (C)语调 (D)语法 25. 提高群众的踊跃性的根源性做法是〔Ｃ〕(A)领导要言行一样 (B)领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难 (C)解决群众的思想问题 (D)领导要以身作那么

26. 以下哪些不是沟通的根本要点〔Ｃ〕(A)对沟通要怀有真诚的心态 (B)对下级保持开放的看法 (C)多和别人沟通 (D)主动缔造沟通的良好气氛 27. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝导、教化等行为，导致另一方的敬重、听从等反响是〔Ｄ〕(A)求援——帮助 (B)同意——温顺 (C)帮助——承受 (D)管理——听从 28. 和外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于〔Ｄ〕(A)个人喜好 (B)特定人群 (C)场合 (D)文化背景 30. 个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是〔〕(A)人格魅力 (B)领导 (C)协调 (D)影响力 31、对人的人格个别差异所作的测验是指〔Ｃ〕(A)智力测验(B)气质测验(C)人格测验(D)实力倾向测验32.在指责老人的时候，语言要〔B〕(A)简明(B)用商讨的语气(C)富有哲理(D)形象单项选择题1. 对全局进展调整的根底和前提是〔C〕(A)协调全局的实力 (B)深化微小环节的实力 (C)驾驭全局的实力 (D)统观全局的实力 2. 人际关系的重要特点是〔A〕(A)利益性 (B)认知性 (C)心情性 (D)理性 3. 关于突发性群体事务的成因分析正确的选项是〔D〕(A)基层组织社会限制弱化，社会权威构造失衡是引发突发性群体事务的导火索 (B)局部干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事务产生的体制性根源 (C)各种具体的利益冲突基层组织社会限制弱化，社会权威构造失衡，局部干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事务发生的政治因素 (D)社会转型引发的冲突是突发性群体事务产生的根底性根源 5. 以下哪些不是踊跃领导群众的内容〔C〕(A)假如领导者和广袤群众在思想上不一样，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面 (B)须要领导和群众相结合 (C)照看群众关系，并迁就某些落后群众的要求 (D)传播群众、组织群众、教化群众和带着群众一道前进 6. 领导者活动的根本内容是〔B〕(A)判定 (B)决策 (C)叮嘱 (D)沟通 7. 有关授权说法正确的选项是〔D〕(A)增加上级的威信(B)增加上级和下属的行政距离 (C)能自己办的事情就自己办 (D)授权和信任相关联 8. 哪种防范体制能够释放社会成员所担当的社会风险〔B〕(A)要建立健全社会平安阀系统(B)要坚持社会公正原那么，协调利益关系 (C)要建立社会道德思想教化的体系 (D)要建立明察秋毫的社会监控和预警机制 9. 和上级沟通的重要性表此时此刻〔C〕(A)做错事情时能够得到上司宽恕 (B)让上司看到你的努力 (C)良好的沟通有助于工作进展 (D)可以得到上司的认同 (一)单项选择题1.人的心理活动大体分为〔C〕个过程(A)一(B)二(C)三(D)四2.抓住中心带动一般，这是领导者要把〔A〕的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。(A)主要冲突(B)次要冲突(C)中心问题(D)边缘问题7.有战略观念的领导者会〔〕(A)尽可能把长远利益和眼前利益严密结合起来(B)为长远利益放弃眼前利益(C)为短期利益而牺牲长远利益(D)全局利益和局部利益相结合10.实力遵照〔〕分，可分为一般实力和特地实力(A)方向(B)内容(C)本质(D)性质11.下面哪些不是沟通的主要因素〔B〕(A)信息(B)传递者(C)编码(D)理解12.有的人游刃有余，人际关系和谐；有的人到处碰壁，人际关系惊惶的缘由是〔〕(A)沟通实力的强弱(B)人缘的好坏(C)人品的好坏(D)挚友的多少14.提高群众的踊跃性的根源性做法是〔〕(A)领导要言行一样(B)领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难(C)解决群众的思想问题(D)领导要以身作那么16.将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是遵照〔〕划分的d(A)领导协调的实质(B)协调过程(C)协调的目的性(D)协调的内容17.以下哪些不是领导者的协调活动的实质〔〕(A)提高组织整体功能的过程(B)独立于协调者的能动作用(C)使不协调走向协调(D)协调者(主体)作用于协调对象(客体)21.沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充溢，观点新颖 独到，语言精致好玩，就要〔〕(A)增加自身的文化底蕴(B)借鉴国外的优秀文化(C)发扬本土的优秀文化(D)深化实践22.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规那么是沟通原那么中的〔B〕(A)针对原那么(B)合作原那么(C)刚好原那么(D)择机原那么23.假如和同事有了冲突，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?”的缘由是〔〕(A)给上级留下好的印象(B)对你升职有好处(C)合作快乐，贵在亲善、真诚(D)因为有时要用的上同事27.定性分析主要是区分〔d〕(A)性格差异分析(B)协调实力差异分析(C)造诣差异分析(D)实力构成的差异分析29.目标管理的精华在于〔〕(A)从集体的利益启程，提出对即将制定的目标的种种建议或见解(B)从自己的利益启程，提出对即将制定的目标的种种建议或见解(C)实现自我目标的过程(D)实现组织目标和个人目标的完备结合(一)单项选择题3.下面哪些不算是冲突〔〕(A)知觉到或意识到冲突条件的存在时(B)知觉到冲突并有心情的卷入(C)当一方固执己见，对对方的看法不承受、不敬重(D)自己的看法不能被对方赞同感到悲观、挫折，甚至引起猛烈的生气5.领导或其他处理者在引导员工进展建立性冲突时，要留意〔D〕(A)对冲突的双方都表示自己的支持(B)承受坐山观虎斗的看法(C)不参和冲突其中让其自己解决(D)限制冲突对工作的危害程度6.以下哪些不是领导者的协调活动的实质〔〕(A)提高组织整体功能的过程(B)独立于协调者的能动作用(C)使不协调走向协调(D)协调者(主体)作用于协调对象(客体)7.一个角色期望发出者提出冲突性的要求所导致的冲突是〔〕(A)角色期望发出者内在的冲突(B)角色期望发出者之间的冲突(C)自身和角色之间的冲突(D)角色之间的冲突8.提高群众的踊跃性的根源性做法是〔〕(A)领导要言行一样(B)领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难(C)解决群众的思想问题(D)领导要以身作那么9.哪种防范体制能够释放社会成员所担当的社会风险〔〕(A)要建立健全社会平安阀系统(B)要坚持社会公正原那么，协调利益关系(C)要建立社会道德思想教化的体系(D)要建立明察秋毫的社会监控和预警机制10.对全局进展调整的根底和前提是〔〕(A)协调全局的实力(B)深化微小环节的实力(C)驾驭全局的实力(D)统观全局的实力11.提出一个被别人承受的远景目标，组建组织是〔〕管理(A)沟通(B)信息(C)自我(D)留意力12.下面哪项不是快速制胜的要求〔〕(A)快速出动，快速到位(B)快速绽开，快速介入(C)快速出动，快速稳定(D)快速发觉，快速报告15.下级之间的平衡点必需满意的条件不包括〔〕(A)平衡空间的不等距性(B)以平衡点为圆心，以同一规那么为半径(C)平衡心理的可承受性(D)平衡利益的可容性16.测评主体承受科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素养测评目标体系做出的量值或价值的判定过程是〔〕A(A)领导者技能综合测评(B)领导者素养综合测评(C)领导者人格综合测评(D)领导者爱好综合测评19.哪些不是领导者处理冲突的实力〔〕A(A)处理亲属人群相互间冲突的实力(B)处理单位组织相互间冲突的实力(C)处理下属相互间冲突的力(D)处理自己和他人冲突的实力20.一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的根本心理特征的综合是指〔〕(A)习惯(B)气质(C)特性(D)性格21.解决思想相识问题不能承受〔〕方法、探讨的方法、劝服教化的方法(A)强制灌输的(B)劝服教化的(C)民主的(D)探讨的22.同事间的交往类型不包括〔〕C(A)合作型(B)利用型(C)被迫型(D)融合型4.领导活动追求的宗旨是〔〕(A)目标(B)利润(C)领导(D)一样性25.下面哪些不是团体关系的管理范围〔〕B(A)设立联络员制度(B)加强思想建立(C)设立层级机构(D)制定团体章程及工作制度26.以下哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式〔A〕(A)反抗——攻击(B)炫耀——自卑(C)攻击——敌对(D)羞怯——限制27.以下哪一个不是领导协调的判别标准〔〕C(A)自觉协同度(B)任务赞同度(C)主体满意度(D)群体共识度28.留意克制逆反心理带来的不利影响时哪项不正确〔A〕(A)思想政治工作要旗帜显明，坚持“劝导”(B)思想政治工作要坚持正面教化为主和科学的工作方法(C)坚持正确的作风和实事求是的原那么(D)思想政治工作要旗帜显明，坚持“灌输”29.提高领导协调实力的最有效的措施和途径是〔〕C(A)干脆补短法(B)间接补短法(C)全面提高法(D)克制致命缺点30.人际关系的重要特点是〔〕(A)利益性(B)认知性(C)心情性(D)理性(一)单项选择题2. 〔〕不是有利于领导协调实力开展的性格(A)崇高的志向(B)坚毅的意志 (C)优柔寡断 (D)勤奋3. 领导活动追求的宗旨是〔〕(A)目标 (B)利润 (C)领导 (D)一样性4. 当今世界各国主要承受的考试形式是〔〕(A)客观式(B)问答式 (C)论述式 (D)论文式5. 下面不属于沟通主要因素的是〔B〕(A)信息 (B)传递者 (C)编码 (D)理解6. 〔〕不属开发领导协调实力中的自我开发D(A)逐步了解自己 (B)学会抑制小事 (C)评价开发对象的绩效(D)对待错误学会容忍7. 顺逆有度指〔D〕(A)合理的要“逆” (B)短暂无条件满意的要“顺” (C)只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆” (D)群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”9. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规那么说的是沟通原那么中的〔B〕(A)针对原那么 (B)合作原那么 (C)刚好原那么 (D)择机原那么11. 同事间出现看法分歧，不能〔〕(A)以协商的口气提出自己的建议 (B)在公开场合对同事的错误提出指责看法 (C)有理也不要过分不行一世 (D)要成人之美12. 踊跃领导群众不包括〔D〕(A)传播群众 (B)组织群众 (C)教化群众 (D)照看群众13. 〔〕不是造成冲突分歧的缘由(A)分工明确 (B)目标差异 (C)相识差异 (D)利益须要没有得到满意16. 上下级之间的冲突假如纯属私事，领导者不能〔〕A(A)袖手旁观 (B)干预 (C)处理 (D)说明立场17. 在弹性空间内，被领导者〔〕(A)有明显的受控感(B)可以充分发挥缔造性 (C)不被信任(D)受到外在力气的干预18. 以下哪一项不是思想政治工作的传统方法〔〕C(A)思想教化和学问教化相结合的方法 (B)耐性劝服和严格纪律相结合的方法 (C)解决思想问题和解决生活相结合的方法 (D)普遍教化和个别教化相结合的方法19. 怎样做不易使上级变更原来的观点〔D〕(A)委婉的提出自己的观点 (B)维护上级的面子 (C)让他觉得你说的很有理 (D)能够常常的表达自己的观点20. 处理群众关系的原那么不包括〔D〕(A)一切为了群众 (B)踊跃领导群众 (C)自觉承受群众监视 (D)迎合群众需求22. 领导者承受必需的措施和方法，使其所领导的组织同环境、组织内各个局部以及组织内外人员等协同一样，相互协作，以便高效率地实现领导目标的行为是〔〕(A)领导督查 (B)领导监视(C)领导协调 (D)领导帮助23. 下面哪些不是潜在冲突的缘由〔〕D(A)人和人之间目标的对立(B)工作岗位分工不明(C)人均支配(D)人际利益须要相争24. 上下级之间应如何保持距离〔〕(A)距离完全消逝，融为一体 (B)要限制在适当的范围内 (C)严格区分，保持较远距离 (D)距离过小以致失去尊严25. 想搞好人际关系又怕失败，属于〔〕A(A)个体内心冲突 (B)人际冲突 (C)组织冲突 (D)角色冲突27. “哈桑借据法那么”运用的是〔〕(A)经验性思维 (B)惯性思维 (C)发散思维 (D)逆向思维28. 留意克制逆反心理带来的不利影响时哪项不正确〔D〕(A)思想政治工作要旗帜显明，坚持“劝导” (B)思想政治工作要坚持正面教化为主和科学的工作方法 (C)坚持正确的作风和实事求是的原那么 (D)思想政治工作要旗帜显明，坚持“灌输”29. 在现实生活中，有的人在和别人交往时游刃有余，人际关系和谐；但有的人到处碰壁，人际关系惊惶，其中的缘由是〔〕(A)沟通实力的强弱 (B)人缘的好坏 (C)人品的好坏(D)挚友的多少一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进展的信息传递和承受的过程。这种信息可以是〔〕。A、言语信息 B、文字信息 C、态势语言信息 D、以上都正确2、沟通的信息因素是指〔〕，它是沟通活动得以进展的最根本因素。A、将所要传递的信息，遵照必需的编码规那么，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、〔〕就是面对面沟通的沟通沟通方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都承受这种方法。A、公文沟通 B、当面沟通 C、电话沟通 D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的根本原那么的一项为哪一项〔〕。A、针对原那么 B、公允原那么 C、刚好原那么 D、合作原那么5、沟通实力具有的突出特征是〔〕。A、综合性 B、动态性 C、实践性 D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现志向目标，必需获得〔〕。A、人民群众的认同和拥护 B、上级领导的认可C、基层干部的认同 D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增加自身的文化底蕴，应当找到〔〕。A、驾驭正确的读书学习方法 B、做到不动笔墨不读书C、造就理论学习的爱好和热忱 D、以上都应当做到8、所谓〔〕，就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式 B、思维定式 C、经验定式 D、学习定式9、沟通实力的〔〕特征要求沟通者留意博学多识，具有合理的学问构造，提升各方面的素养，成为“通才”。A、创新性 B、权威性 C、综合性 D、多样性二、单项选择题〔10道〕1.

造成管理失误最主要的缘由是〔〕

A.

领导者实力缺乏

B.

领导者用人不善

C.

领导者缺乏管理人的技能

D.

领导者不擅长分析形势2.

领导风格中的教练型强调〔〕

A.

强调高工作低关系

B.

强调高工作高关系

C.

强调低工作高关系

D.

强调低工作低关系3.

领导须要贮存的实力包括〔〕①科学判定形势的实力②驾驭市场经济的实力③应对困难局面的实力④依法执政的实力⑤总揽全局的实力

A.

①②③

B.

①②③④

C.

①②③④⑤

D.

②③④⑤4.

人际资源的协调重点是〔

A.

下行协调和上行协调

B.

内部协调和外部协调

C.

整体协调和局部协调

D.

人和人的协调和人和资源的协调5.

以下选项不属于副职的作用的是〔〕

A.

政治上的维护作用

B.

出点子做确定

C.

在班子的维护制定和决策执行方面发挥重要作用

D.

人才成长方面，副职是不行逾越的台阶6.

以下选项对人本化管理相识有误的是〔〕

A.

强调把人看作是世间取之不尽、用之不竭、能够再生和扩大的智力资源

B.

强调一个国家、一个民族、一个组织、一个企业的开展靠科技创新和管理创新，而创新的主体是人

C.

只有对人才的认同，社会才会有更大的开展

D.

珍视人才的价值,领导者应当把这些间接价值整合去缔造干脆价值7.

针对R1不成熟的下属承受〔〕

A.

授权式管理

B.

参和式管理

C.

教练式管理

D.

指令式管理8.

最成熟的下属是指〔〕

A.

既有实力又有学问并且听从领导支配

B.

有实力有学问但不太听从领导支配

C.

有热忱有激情，但缺乏足够的经验和技能，无法独立完成任务

D.

既没实力又不听从领导支配9.

对于约翰定律的启示表述正确的选项是〔〕

A.

非凡的人不适合集体工作

B.

个组织里都是平凡的人是最适宜管理的

C.

非凡的人太多反而对组织不利

D.

在人和人的关系构造中，不是通过把非凡的人集合在一起，这个组织就是有效能的；而是通过使平凡的人干不平凡的事业，这个组织才是有效能的10.

日本成功跻身亚洲四小龙行列的缘由〔〕

A.

足够的资金

B.

先进的技术

C.

成功的人才战略

D.

深层文化背景一、单项选择题〔10道〕1.

领导者在工作中承受千差万别的工作方法，来管理不同的下属。在工作关系的协调中，一个重要的管理理念就是〔〕

A.

权衡管理

B.

集权管理

C.

无为而治

D.

权变管理4.

提高管理效率的根本途径〔〕

A.

领导者要不断自我提升

B.

领导者要擅长把握机遇而且要擅长抓重点

C.

领导者要选贤任能

D.

领导者要高瞻远瞩有开展的眼光6.

以下选项对于苹果公司衰败的缘由表述最精确的一项为哪一项〔〕

A.

经营策略失败

B.

部门之间不融洽

C.

企业文化宣扬叛逆

D.

管理者不擅长协调管理

马斯洛的五层次须要理论，由高到低排列分别是〔〕①自我实现的须要②自尊的须要③社交的须要④平安的须要⑤生理的须要

A.

①②③④⑤

B.

⑤④③②①

C.

①③②⑤④

D.

⑤②④③①(一)单项选择题1. 对全局进展调整的根底和前提是〔C〕(A)协调全局的实力(B)深化微小环节的实力(C)驾驭全局的实力 (D)统观全局的实力 2. 人际关系的重要特点是〔C〕(A)利益性(B)认知性 (C)心情性 (D)理性 3. 关于突发性群体事务的成因分析正确的选项是〔C〕(A)基层组织社会限制弱化，社会权威构造失衡是引发突发性群体事务的导火索 (B)局部干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事务产生的体制性根源 (C)各种具体的利益冲突基层组织社会限制弱化，社会权威构造失衡，局部干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事务发生的政治因素 (D)社会转型引发的冲突是突发性群体事务产生的根底性根源 5. 以下哪些不是踊跃领导群众的内容〔C〕(A)假如领导者和广袤群众在思想上不一样，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面 (B)须要领导和群众相结合 (C)照看群众关系，并迁就某些落后群众的要求 (D)传播群众、组织群众、教化群众和带着群众一道前进 6. 领导者活动的根本内容是〔D〕(A)判定 (B)决策 (C)叮嘱 (D)沟通 7. 有关授权说法正确的选项是〔D〕(A)增加上级的威信(B)增加上级和下属的行政距离 (C)能自己办的事情就自己办 (D)授权和信任相关联 8. 哪种防范体制能够释放社会成员所担当的社会风险〔D〕(A)要建立健全社会平安阀系统 (B)要坚持社会公正原那么，协调利益关系 (C)要建立社会道德思想教化的体系 (D)要建立明察秋毫的社会监控和预警机制 9. 和上级沟通的重要性表此时此刻〔C〕(A)做错事情时能够得到上司宽恕 (B)让上司看到你的努力 (C)良好的沟通有助于工作进展 (D)可以得到上司的认同 10. 林肯当上美国总统的缘由是〔A〕(A)依靠自己的才华 (B)依靠别人的怜悯 (C)依靠自己对群众的信任 (D)依靠自己的家庭

11. 语言是〔A〕的载体(A)思想 (B)性格 (C)气质 (D)思维 12. 人们的行为是受〔A〕支配的(A)心理 (B)文化 (C)性格 (D)心情 13. 传统企业组织的原那么是〔B〕(A)责任大于权力 (B)强调叮嘱的统一性 (C)加强调教化和个人认知上的优势 (D)年龄、经验让位于科技14. 导致冲突的潜在区域在于〔D〕(A)完全了解自己的的动向 (B)过多了解别人的动向 (C)所作所为较多考虑他人的境况 (D)个人了解自己而不了解他人的动向 15. 马克思主义者的应有本色是〔C〕(A)严于律己 (B)言传和身教相结合 (C)急公好义，克己奉公 (D)言行一样，以身作那么 16. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为〔Ｄ〕(A)一视同仁 (B)公事以外才是挚友的原那么 (C)平衡关系 (D)等距离原那么 17. 消退可能引发冲突的各种因素并缔造使冲突难以产生的条件，特别是要留意缔造一个良好的组织气候且及早发觉冲突的苗头，幸免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是〔Ｄ〕(A)限制破坏性冲突的实力 (B)利用建立性冲突的实力 (C)处理冲突的实力 (D)预防、限制和幸免破坏性冲突的实力 18. 国家政治、经济生活的主题之一是〔Ｃ〕(A)地区差异 (B)民族冲突 (C)人民内部冲突 (D)人民根本需求 19. 由利益冲突引发的突发性群体事务不包括〔Ｄ〕(A)因征地搬迁问题而引发的群体性事务 (B)因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事务 (C)对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事务 (D)环境污染和环境开展不和谐事务 20. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的状况下必需选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是〔Ｃ〕(A)组织冲突 (B)回避型冲突 (C)双趋向型冲突 (D)趋避型冲突 21. 〔Ｂ〕是指人们在思索问题时，跳出常规，变更思索对象的空间排列依次，从反方向找寻解决问题的方法(A)正向思维 (B)逆向思维 (C)发散思维 (D)惯性思维 22. 留意克制逆反心理带来的不利影响时哪项不正确〔〕(A)思想政治工作要旗帜显明，坚持“劝导” (B)思想政治工作要坚持正面教化为主和科学的工作方法 (C)坚持正确的作风和实事求是的原那么 (D)思想政治工作要旗帜显明，坚持“灌输” 23. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益听从于整体全局利益的做法是〔Ｃ〕(A)交换立场 (B)折中调和 (C)晓以大义 (D)给冲突双方留台阶 24. 沟通的重要媒介是〔Ａ〕(A)语言 (B)语音 (C)语调 (D)语法 25. 提高群众的踊跃性的根源性做法是〔Ｃ〕(A)领导要言行一样 (B)领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难 (C)解决群众的思想问题 (D)领导要以身作那么

26. 以下哪些不是沟通的根本要点〔Ｃ〕(A)对沟通要怀有真诚的心态(B)对下级保持开放的看法 (C)多和别人沟通 (D)主动缔造沟通的良好气氛 27. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝导、教化等行为，导致另一方的敬重、听从等反响是〔Ｄ〕(A)求援——帮助 (B)同意——温顺 (C)帮助——承受 (D)管理——听从 28. 和外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于〔Ｄ〕(A)个人喜好 (B)特定人群 (C)场合 (D)文化背景 30. 个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是〔Ａ〕(A)人格魅力 (B)领导 (C)协调 (D)影响力 31、对人的人格个别差异所作的测验是指〔Ｃ〕(A)智力测验(B)气质测验(C)人格测验(D)实力倾向测验32.在指责老人的时候，语言要〔B〕(A)简明(B)用商讨的语气(C)富有哲理(D)形象(一)单项选择题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 关于中心和一般的关系错误的选项是〔〕(A) 中心是针对一般而言的 (B) 没有一般就没有中心 (C) 是相互对立的 (D) 没有一般就无所谓中心 2. 下行沟通的作用不包括〔〕(A) 使下属敢解领导意图 (B) 增加领导者和被领导者的隔膜 (C) 削减误会 (D) 增加各级的联系 3. 以下关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的选项是〔〕(A) 是一种同志式的同等关系(B) 没有权力就没有真理 (C) 上级和下级在人格上的同等 (D) 上级和下级在真理面前的同等 4. 敬重上级不包括敬重其〔〕(A