宇速时代IT外包服务方案

关于宇速时代深圳宇速时代科技有限公司是一家专业从事IT外包效劳的企业，自本公司成立以来，专业致力于企业信息技术效劳外包,供应对IT根底设施全面运维管理与技术支持，帮助企业打造标准、标准、系统的IT应用环境。公司技术人才在该领域实践经验丰富，基于标准化的IT效劳管理〔ITSM〕模式，严格执行公司IT桌面外包实施标准〔SSTR〕，能为客户改善IT支持环境、完善IT管理机制，降低IT投资本钱。IT效劳外包概述IT外包成为趋势企业IT效劳外包是指：企业将信息化建立与维护外包给专业IT效劳外包公司来做。是企业快速实施信息化，提高信息化质量与工作效率，节约本钱的有效手段。中小企业IT部门人手不够，专业性缺乏，通过IT外包能最有效地解决问题。企业IT外包的优势：更专业：外包效劳商持续专注IT技术，能供应专业的效劳，领先的产品和方案。更高效：外包效劳商经验丰富，可以高效率、高质量地完成工作。更节约：外包可以在人、财、物多方面节约本钱。宇速时代IT外包特点完全定制效劳内容、流程、方式的设置，视客户状况而定，供应最适合的效劳。解决方案主导先进的解决方案完善客户IT系统，提高效率，降低故障率，防范问题于未然。充分敬重客户效劳微小环节充分照看客户，供应试用，满意方收费。管理标准标准管理，标准化效劳，遵循ITIL最正的确践。宇速时代IT外包业务范畴根底架构建立：设计IT架构，部署IT方案，组建办公网络，搭建IT应用系统，供应持续的网络维护。系统运维支持：供应从网络到终端PC到办公设备的全面日常维护，保障IT系统完好运行。工程实施支持：团队技术支持，帮助客户高效完成IT工程实施。方案询问设计：设计解决方案、供应合理化建议，帮助决策选型。设备选购 支持：IT产品代购、选购 建议、帮助验收、安装和调试。客户收益通过宇速时代IT外包效劳，您将获得以下收益：比照IT外包前IT外包后短期收益1．IT维护混乱无序1．IT维护流程化，专业化2．问题解决速度慢2．高效率，节约时间本钱3．大量技术壁垒难以逾越3．专业技术资源即时拥有4．规模性方案常因缺乏人手而难以实施4．专家团队随时待命，困难方案轻松架设长期收益1．留住人才代价高1．节约人力资源和本钱2．IT技术常落后于企业需求，与实际脱节2．IT技术随需而动，为企业开展添动力3．IT贮存缺乏，IT根底常随人员流淌而变更3．标准的管理和贮存，供应IT效劳“双保险”IT效劳产品分类效劳对象宇速时代IT外包面对整体IT系统，包含以下设备及系统。微小环节内容，请在线询问。效劳产品分类宇速时代供应以下六种IT效劳产品。〔可组合选择〕按次上门：临时IT问题，紧急上门；如问题次数少，此方式最节约；包月限次：不限日期，限定总上门次数，灵敏解决问题，进展系统规划。包月不限：不限上门次数，等同于企业的IT部门；全方位、系统地维护。定期巡检：定期上门对系统功能、重要设备检查与维护，提前发觉问题并解决。驻场效劳：驻守客户现场，随时供应效劳。工程效劳：工程实施、设备搬迁或软件定制等业务，供应专业人才和足够人手。技术支持方式在线支持：通过电话、网络等远程方式进展技术效劳，刚好、高效。上门效劳：客户现场进展技术效劳。最主要的效劳方式。驻场职守：技术员全工作日驻守客户现场，随时供应技术效劳。在线询问，我们为您量身制定效劳微小环节。包月IT效劳价格服务项目IT外包套餐与费用预算经济传统型高效管理型运维管理型套餐描述外包侧重需求解决问题提升办公效率IT标准化接受效劳方式IT技术支持主动防范管理IT运维管理SLA〔效劳级别〕现场响应时间≤3小时≤2小时≤2.5小时现场效劳次数无限制无限制无限制电话远程支持无限制无限制无限制固定值守〔半个工作日〕-1次/周2次/周非工作时间〔≤半个工作日〕－1次/季度3次/季度效劳地点单一地点单一地点总部/分支根底效劳包客户计算机系统与应用程序安装与维护√√√客户计算机硬件与外设安装与维护√√√打印机共享、安装与维护√√√计算机病毒去除与预防√√√网络设备安装与调试√√√效劳器管理与维护(AD域控)-√√文件集中存储与备份、文件权限管理-√√上网行为管理与维护√√√VPN分布式办公网络-√√设备保修处理与跟进√√√最终用户培训－√√其它IT应用方案－-√客户订制的IT支持--协商增加效劳包建立问题管理√√√IT配置管理与变更管理－-√IT流程规划文档－-√核心设备紧急应急〔代用〕－√√《IT办公指南》-√√IT效劳相关微小环节效劳时段：6x8小时供应效劳快速响应10分钟内回复指在特别钟内由我们技术部回电话给客户确认问题的相关状况及紧急程度，并快速提出解决方案。外包效劳台每个用户都有专属效劳账户，每次请求可通过后台实时跟踪效劳进展状况。专属学问库，给用户供应多样的支持与帮助。结合效劳台请求数据，分析并导出效劳数据，并给出专业看法。效劳流程客户提出IT外包申请客户提出外包效劳申请；询问电话〔400-659-6595〕高级效劳工程师现场考察企业IT环境，针对客户IT系统环境进展全面勘测确定IT外包效劳解决方案依据客户具体需求，提出IT外包效劳解决方案与客户共同协商确定最终IT外包效劳解决方案签署相关协议，客户支付IT外包效劳费用双方签定《IT外包效劳合同》和《IT外包商业保密协议》支持先效劳，后付费。依据合同实施IT外包效劳定期对客户重要数据进展备份定期为客户进展系统专业学问培训刚好有效的为客户供应IT行业动态与技术询问依据客户的实际状况为客户供应有效的行业方案建议与设计规划接到客户的故障电话后，在约定的时间内赶到现场为客户解除故障定期为客户进展系统巡检，