【长春一汽汽车销售公司实习报告2800字】

长春一汽汽车销售公司实习报告一、实习单位概述长春一汽实业众捷汽车销售有限公司于2009年08月24日成立。法定代表人宋永久，公司经营范围包括：一汽大众品牌汽车销售；汽车配件、润滑油、机油经销，汽车装饰、车辆存放、汽车租赁服务，二手车买卖；机动车辆保险代理；二类小型车整车维修（有许可证有效期内从事经营）；车辆保险咨询服务；车辆贷款咨询服务#（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）等。二、实习单位工作状况在进入公司之初，我首先需要是了解公司的基本情况。其中包括企业的文化、框架、企业经营范围、公司管理方针等等。然后，负责传真文件的接收，学习接打电话和传达旨意，并且与客户进行简单的对话。最后，在我所在部门组长的带领下，与客户进行的沟通，熟悉相关技巧，进行单独的销售活动。在刚刚进入公司的时候，进行了为期三天的公司培训，在此期间，我主要学习了企业迄今为止的基本情况、公司的基本框架、公司的规模、公司的经营范围、企业未来的发展目标、经营理念及方针。真实因为之前的培训，让我更好的了解整个公司的基本情况，为我未来的奠定了一定的基础。三、具体实习内容及完成工作的情况每天早上在例会上，向销售经理汇报前一天的情况，包括客户接待、意向客户级别和订单接收。在责任范围内认真做好清洁卫生工作，注意保持车位、展厅地面、展车、展台、数据架、前面板、垃圾桶等公司内外清洁。严格按照客户接待流程接待客户，向客户介绍产品，提供各种服务。严格填写《来电（呼叫）客户登记表》。不能留空。其余的电话客户必须按要求制作卡。每天按时拜访客户，并跟踪至少6位意向客户。客户试驾，按公司规定填写表格，核对驾驶证，全程陪同，按公司试驾路线试驾。交通是根据交通流量来运送的。认真完成上级领导交办的其他工作。四、实习岗位上,遇到的问题,解决方法我的实习过程中，几乎每天都会遇到自身理解困难或不知道如何更好解决的问题。我在此列举三点我在工作中所遭遇的问题和解决方案：与客户沟通时，我总是不自己的带有很强的目的性的和客户交谈，总是让客户感到厌烦。解决方案：微笑服务，从欢迎顾客到服务顾客，我们都要做到微笑服务，热情对待顾客，回答顾客问题时要认真的讲解，谦虚地接受顾客的意见，努力提高以及改进。因为这是给客户留下好印象的唯一方法，同时也还得到了客户的认可先与顾客拉近距离，然后在进行汽车的销售。客户在对产品不了解时，想在多看其他车型，客户犹豫不决。解决办法：对于客户的问题，如果客户想尽可能多的了解产品，我们则要更详细的为客户进行介绍；当客户咨询两次或者两次以上，则说明顾客对产品已经进行了足够的了解，我们应该选择更好的点让顾客下定决心付款购买。对于不同客户的需求，要缩小顾客的选择范围，投其所好，尽可能快的让顾客付定金购买。无论定金多少，能付则定，如果客户可以行使方便，我们可以提供上门收取定金的额服务。（3）不知道如何处理处理售后服务。解决方案：维护客户关系，提高客户的满意度，降低损失率；及时热情的接待客户，收集客户的需求、建议、营销活动等与客户有关的信息，根据客户需求不断改进工作，及时反馈；在维修和维护方面，积极主动为客户服务。为客户提供参考建议，提供基本准确的报价和维修时间。五、实习体会与收获首先，我在这里的实习是一份自主学习的工作。也不可能像在学校哪个样子，上课、做作业、有考试，而且老师都安排得很好。在公司里，我必须学会主动学习，自己做事。只要我有强烈的学习欲望，我的学习经验和技能就会变得非常丰富。它们是成比例的。公司的师傅总是毫无保留地指导我的工作，这使我省去了很多弯路。当我刚开始实习时，公司安排了三天的各种专业的培训，以提高我在各个方面的能力。我所要做的就是找出我需要知道什么和我对什么感兴趣。在我们的实习单位，我遇到了一些非常善良的老员工。只要向他们提出技术问题，他们就会给我详细的解释，直到让我我明白。才发现原来的理论和实践之间确实有很大的差距。第二，有积极进取的工作态度。在工作中，你不仅能为公司创造了利益，而且还能提高了自己的经验。我没有实习经验。所以需要做更多的事情，才能获得更多的经验。尤其是，我们实习生的工作不如正式员工清楚。我们经常做琐碎的事情。如果我们没有积极的态度，我们就会变得懒惰。即使实习结束了，我们也只是一张“白纸”。因此，我们需要主动的去争取更多的东西，学习更多的东西，自己才能学习更多的东西，并显还能著提高我们各方面的能力。第三，我们应该了解基本的礼仪。进入社会，我们需要了解基本的礼仪，这往往是我们许多大学生的共同问题。我们不明白我们应该遵守礼仪，不管是穿着打扮还是待人接物。都应该合乎礼仪，只有这样，我们才能在不影响正常工作的情况下得到老板、客户甚至同事的青睐。这需要更多的努力，例如更多地关注你周围的人、咨询同事和老板的合理做法。第四，我们应该熟悉与他人相处的方式。作为大学生，我们面临的是学生、教师和家长这些都是我们熟悉到不再熟悉我们。而工作后，我们必须面对更复杂的关系和更多我们了解甚少的人。无论是与领导、同事还是客户，都要认真对待，理性沟通，从另一个角度看待问题，而不是主观判断，采取无意义的解决方案。当我在学校学专业相关的知识时，我总是感到枯燥无味，觉得自己所学的知识一点用都没有。然而，在实习之后，我发现我的专业知识并非一文不值。例如，我学习了一些写作，小说欣赏（我从学习中学会了如何与人打交道），即使我在这里做汽车销售，也不可避免地要在这里推广，与各种各样的人去打交道，在日常工作中到处都是。但我要想提高我的销售业绩和工作质量。只有这些理论知识是远远不够。我所缺少的是精通和全面的。作为一名汽车销售员，不可能对汽车没有扎实的理论知识。如果有人问你，你不回答会影响公司形象，给公司带来损失。同样，我们不仅要有良好的工作态度，还要在工作中有良好的表达能力。在中国有句俗语：“踏踏实实做人，老老实实做事。”如今，仅仅有诚实和努力是远远不够的。你还需要学会正确、及时地表达自己。让老板知道你做了什么，让老板知道你的存在是必要的！这样，你就有了发展的可能性，别人就会认识你，承认你！团结协作，沟通良好。团结是指内部部门。在这个部门，你当然不是一个人。如果你想把这个部门做好，你必须团结这个部门的成员，发挥他们的集体力量，这样你就可以用一半的努力得到两倍的结果。虽然这次实习没有考虑到这一点，但我认为这些在以后的工作和学习中是必要的。良好的跨部门沟通能力。任何公司都由许多部门组成。各部门之间的沟通是必要的。简而言之，用知识武装自己，学会做人。只有这样你才能成功！在去公司上班的第一天，老师就告诉我，做人必须诚实、要实事求是、以真诚去待人。人品对于一个人来说是非常重要的。我深刻理解“你如何对待别人，别人