2022-2023年河北省石家庄市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）知识点汇总（含答案）

2022-2023年河北省石家庄市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.社会工作者通过社区观察．发现从周一到周五早上某社区的卫生站门外都有近50名老年人在排队等候开门，上述情况反映了居民的（）。

A.规范性需要B.感觉性需要C.表达性需要D.比较性需要

2.志愿者人力资源管理的职能包括规划、组织、领导和控制等，下列属于组织职能的是（）

A.方案规划B.服务章程制定C.需求评估D.沟通协调

3.下列关于社会工作者角色的表述中，不正确的是（）。

A.社会工作者只扮演为服务对象提供服务的角色

B.社会工作者的基本角色主要是服务提供者、支持者和倡导者

C.从间接服务的层面来看，其主要角色包括管理者、资源筹措者、政策影响人和研究者

D.社会工作者的主要角色包括直接服务角色和间接服务角色

4.社会工作者计划在某新建小区开展一系列工作，以增进居民对社区的归属感，在社区工作的准备阶段，社会工作者的工作目标是（）。

A.认识和熟悉居民B.培养居民带头人C.协助成立各种居民小组D.保证居民小组的活动经费

5.

第

45

题

定性研究（）。

6.小张在一家大型国有企业上班，妻子是一名小学教师，孩子正在读初中，平时各忙各的，周末全家外出郊游，生活有序，其乐融融。此时，小张的家庭处于家庭生命周期的（）。A.形成期B.发展期C.扩展完成期D.收缩期

7.下列关于我国社会工作发展的说法中，正确的是（）。A.我国历史上有靠家庭、家族和亲朋好友解决问题的传统

B.改革开放以来社会工作实务获得率先发展

C.我国丰富的社会福利思想指导着专业社会工作的发展

D.计划经济时期的单位福利制度是专业社会工作的基础

8.在我国，我们把在政府部门、人民团体、事业单位以及社会团体中，对困难群体和职工直接提供救助和帮助的工作称为行政性半专业化社会工作，把从事这类活动的人称为实际社会工作人员。下面对实际社会工作人员的认识错误的是（）

A.一般是行政或事业干部B.往往没有受到系统的专业培训C.采用行政系统自上而下开展工作D.遵循专业权威开展工作

9.个案的结案形式多种多样，在最后一次服务面谈中，下列做法中最适宜的结案形式是()。

A.由社会工作者直接告诉服务对象需要结束服务

B.由社会工作者的同事告诉服务对象需要结束服务

C.由社会工作者的督导告诉服务对象需要结束服务

D.由社会工作者的领导告诉服务对象需要结束服务

10.

11.

12.社会工作者介入某老城区处理拆迁改造问题，拟运用社会策划模式设计社区发展计划。为此，社会工作者深人社区了解各方对该计划的期望和要求。社会工作者这样做的目的是（）。A.明确机构的使命和目标B.分析环境和形势C.客观地认识自己的能力D.界定和分析问题

13.小明的父亲长期外出工作，无暇顾家。小明母亲和小明相互依靠，并对小明给予无微不至的照顾，有事也只对他说。小明长大后，依然保持着凡事都由妈妈决定的习惯，常把“妈妈说”挂在嘴边、工作面试也让妈妈陪同前往。从家庭结构角度看，小明的家庭存在的问题是（）。

A.三角缠B.纠缠与疏离C.退化D.倒三角

14.

第

1

题

“个案工作是一种艺术”的提出者是（）。

15.

第

30

题

假如你是一名社会工作者，在一家青少年机构工作。最近你接纳、了一位23岁的女案主．她经常酗酒，情绪低落。你们之间已经建立了良好的专业关系，你也鼓励她讲出自己的烦心事。有一次，在你再三承诺替她保密的情况下，她告诉你在14岁时，她和继父发生了性关系，一直持续到现在。这就是她一直苦恼、忧郁和酗酒的原因。马上就要开个案工作会了，你所面临的伦理难题是（）。

16.小李是某大型企业的员工，去年贷款买房。近期物价不断上涨，小李的家庭支出持续增加，而其所在企业目前没有加薪计划，使他感到生活压力倍增，情绪焦虑，为此向社会工作者求助。从支持者角色出发，社会工作者首先应当（）。

A.鼓励小李积极面对困难B.认同小李的负面情绪C.劝说小李合理安排开支D.帮助小李借钱还房贷

17.社区给居民提供工作机会，属于社区功能中的（）。

A.社会参与功能B.心理支持功能C.“生产——消费——流通”的经济功能D.教育功能

18.

第

13

题

以下属于社区工作的过程目标的是（）。

19.社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，为特定的服务对象提供服务的（）。

A.营利机构B.企业C.事业单位D.非营利组织

20.

第

59

题

几乎所有的组织都期望其成员对组织有坚定和持续的承诺，有良好的服务技术和能力，通过激励能获得较高的服务绩效等等，而这些期望需要通过（）来实现。

21.19世纪末20世纪初，英、美等国家最早出现了社会工作专业。在社会工作专业发展的初期，社会工作者主要是帮助有困难的群体解决（）。

A.基本生存问题B.心理健康问题C.就业问题D.家庭矛盾问题

22.

23.下列关于社会工作价值观和专业伦理的说法中，正确的是（）。

A.社会工作的价值观是在各国不同文化下发展的，所以无法相互借鉴

B.当代中国的社会工作价值观和专业伦理已经成熟

C.中国人的价值观和伦理要素和西方社会的价值体系完全冲突

D.价值观和专业伦理是社会工作实践的核心指南

24.

25.

第

24

题

以下属于支持功能的运用策略的是（）。

26.

第

59

题

在遇到伦理难题时可以坚持的原则中，永远是第一位的是（）。

27.社会服务机构向立法和权力机构、社会媒体交代机构履行社会责任和义务的情况属于（）

A.政治交代B.专业交代C.服务交代D.行政交代

28.下列不属于社会工作督导意义的是（）。

A.有助于促进服务机构的日常管理，树立机构的专业形象

B.有助于督导者的专业服务经验积累

C.有助于保障服务对象的权益，提升服务质量

D.有助于促进服务人员成长

29.与个案工作和小组工作相比，社区工作方法更注重从较为宏观的层面评估残疾人的需求，使其有更好的康复和发展机会。运用社区工作方法为残疾人提供服务以达到()的目的。

A.探求个人和家庭整体需求B.倡导残疾人社会正常化C.为残疾人群体提供情绪支持D.帮助残疾人建立互助小组

30.

第

1

题

社会服务机构开展公共关系的主要方法有新闻稿、开记者会、接受采访和（）。

二、多选题(20题)31.结构式家庭治疗模式以家庭为治疗对象，其主要特点是（）。

A.关注家庭的适应与转变能力

B.关注家庭自身发展变化的过程

C.关注家庭的结构及家庭内部交流方式

D.关注家庭成员在处理困难时采用的方式

E.关注家庭成员过往经验的梳理

32.

33.社会工作的核心目标是促进社会福祉的发展和促进社会进步，因此，社会工作者的职责和专业实践始终对社会有着不可推卸的责任和道义承担。其具体表现主要在（）。

A.促进社会福利的发展

B.促进公共参与

C.管理好服务对象的档案记录

D.通过社会与政治行动减少不平等，反对歧视，促进社会正义

E.在公共危机情形下提供介入与救助措施

34.

35.

36.

37.动员居民关注社区事务，参与社区建设是社区工作的重要内容。在选择动员群众的方法时，社会工作者需考虑的因素有（）。

A.参加动员工作人员的资历

B.参加动员工作的人员数量

C.大众媒体是否关注社区事务

D.居民的参与意愿与动机

E.动员对象的覆盖范围

38.下列各项属于社会工作者内部沟通模式中的非正式方式的有（）。

A.成立工作小组B.庆祝成员的生日或喜事C.设立公告栏D.定期工作聚餐E.节日团拜

39.社会工作者小王最近担任一个志愿者能力建设计划的项目负责人，机构总干事要求小王在启动项目之前，制订一个具体的实施方案。小王在方案中详细说明了工作内容、人力配备和经费预算等内容。根据对社会服务计划的要求，小王在方案中还应补充的内容有（）

A.工作程序B.工作方法C.绩效评估方法D.机构项目管理方法E.志愿者能力状况

40.

41.

42.关于社区工作的实践原则，下列说法错误的有（）。

A.注重以人为中心的发展目标既是社区工作的实践原则，也是社会工作中个案工作、小组工作的重要工作原则

B.社会工作者应重点关注个别目标的完成与否

C.尊重社区自决意味着社区工作者应不引导居民作出决策

D.社区参与可以激发个人成长，实现社区工作以人为发展中心的目标

E.社区居民所采取的一切行动和参与活动都应该是民主和理性的

43.社会服务机构一般通过设立（）机制实现控制财务资源的目的，维持机构内的收支平衡。

A.监事B.理事C.会计系统和记录D.财务控制E.审计

44.由于地区发展模式注重居民参与，并强调参与者的自立、自助和成长，因此社区工作者主要扮演的角色是()。A.使能者B.教育者C.中介者D.谈判者E.倡导者

45.下列各项属于同事督导缺点的有（）。

A.没有权威现象

B.督导过程隐秘性较低

C.团体成员有时也会彼此形成同谋

D.每位成员都没有最终的权利和义务

E.参与的成员彼此避免与他人的争论和对抗

46.根据《社会保险法》，参加基本养老保险的个人，因病或者非因工死亡的，其遗属可以领取()。

A.抚恤金B.病残津贴C.丧葬补助金D.基本养老金E.最低生活保障金

47.石某长期受到丈夫的虐待。在与石某的交流中，社会工作者了解到石某与丈夫结婚时双方感情融洽，互敬互爱。婚后丈夫想要一个男孩，可是，石某生下的却是女孩。从此丈夫开始对石某不断打骂、虐待。石某也认为生不出男孩是自己无能，对丈夫逆来顺受。如果采用增能理论介入，社会工作者应该（）。

A.帮助石某认识不生男孩不是自己的错

B.帮助石某认识自己的权利

C.对石某进行家庭治疗

D.在社区中宣传男女平等

E.帮助石某加入女性维权互助小组

48.根据《民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见》，下列关于加强民办社会工作服务机构能力建设的措施，正确的有()。A.加强民办社会工作服务机构党群组织建设

B.着力提升民办社会工作服务机构服务水平

C.大力推动民办社会工作服务机构市场化发展

D.建立健全民办社会工作服务机构联系志愿者制度

E.进一步增强民办社会工作服务机构内部治理能力

49.不同机构领导者的影响力有所不同，社会服务机构由于其非盈利的性质，领导者影响力的来源有其本身的特色。在社会服务机构中领导者的影响力来源一般有（）。

A.领导者本人的魅力B.领导岗位赋予的权力C.领导者的专业能力D.领导者的成就感E.领导者的判断力

50.小丽因恋爱受挫向社会工作者李大姐求助，经过初步了解，李大姐发现，小丽认为对方是因为自己不漂亮才提出分手的。于是两人进行了下述对话。李大姐：“你说自己不漂亮，能具体说说吗？”小丽：“我是单眼皮，总觉得我的眼睛不漂亮。”针对服务对象的非理性理念，若采用辩论技巧，李大姐恰当的回应有（）。

A.“是不是你应该改变这种看法呢？”

B.“是不是别人都能有不漂亮的地方，而你不能有呢？”

C.“是不是有什么依据能说明你这个观点呢？”

D.“是不是别人也都是这样认为的呢？”

E.“是不是单眼皮就一定不漂亮呢？”

三、多项选择(10题)51.

第

93

题

小组规范的类型有（）。

52.

第64题

人的个体发展都会经历不同的阶段，而每个阶段都可以归纳出的基本特征包括（）。

53.针对于学校中存在的各种问题，社会工作者可以采用的学校社会工作方式主要有（）。

A.治疗型学校社会工作B.变迁型学校社会工作C.矫治型学校社会工作D.社区一学校型学校社会工作E.引导型学校社会工作

54.

第

89

题

下列（）是对当前我国社会福利行政体系特点的正确描述

55.

第

94

题

生态系统理论的主要观点包括（）。

56.

第

99

题

儿童阶段的生理、心理和社会方面的特征包括（）。

57.

第

83

题

社会工作分析问题时的基本观点是“人在环境之中”，认为人与社会环境是相互依存的个人的问题主要是由于社会的原因而导致的。而社会方面的原因。主要包括（）。

58.制作机构刊物要注意（）。

A.了解机构刊物的读者群

B.根据机构的人力和财政资源情况决定是定期还是不定期出刊

C.刊物内容以哪些内容为主，开辟哪些专栏

D.要刊登最重要、最吸引读者的东西

E.刊物里的事件是最新发生的事件

59.

第68题

下列描述不正确的有（）。

60.实证主义方法论强调将社会现象作为研究起点，重视社会现象的概括归纳，努力寻求现象间的相关关系，由经验事实来检验其假设，从而发现其规律，它的基本观点还包括（）。

A.强调社会现象不同于自然现象

B.人类行为、社会变化的因果关系或相关关系是可以被感知、概括和客观计量的

C.社会研究的任务在于说明社会现象或规律是什么，而不是说明社会现象应该或必须是什么

D.自然科学方法适合于社会研究，社会现象可以作为事物来看待和研究

E.社会研究对象与自然科学研究对象都是纯客观的，它们不依赖于研究者而独立存在，事物本身存在着内在的、必然的、可以重复的规律

参考答案

1.C规范性需要是专业人员、行政人员或专家学者依据专业知识和现有规定指出在特定情况下所需要的标准。感觉性需要是指当个人被问及是否需要某一特定服务时的反应。表达性需要是指当个人把自身的感觉性需要通过行动来表达和展现．反映了对社会服务数量上的需求。比较性需要中需求的认定是针对某种特征所作的比较。本题案例反映了居民的表达性需要。

2.B志愿者人力资源管理组织职能包括：①志愿者组织的结构设计；②志愿者的分组、分工；③规范的制定；④制度的制定；⑤授权；⑥志愿者的工作流程；⑦志愿者的招募及甄选；⑧志愿者的教育训练。故答案选B。

3.A社会工作者的角色包括直接服务角色和问接服务角色。直接服务指的是社会工作者直接面对服务对象的服务活动，社会工作者的直接服务角色包括：服务提供者、支持者、倡导者。社会工作者的间接服务角色包括：管理者、资源筹措者、政策影响人、研究者。

4.A社区工作准备阶段的工作首先是了解社区基本情况，包括社区的地理环境、人口状况、资源、权力结构和文化特色，故准备阶段的工作目标是A，即认识和熟悉居民，B是启动阶段的工作目标，C是社区巩固阶段的目标，D是社区评估阶段的目标。

\r\n

\r\n

5.B定性研究的研究设计灵活变化。

6.C家庭自身有一个发展变化的周期，从两人组成家庭的形成期到增添第一个孩子进入发展期，再到家庭基本结构稳定的扩展完成期，孩子逐渐长大离开家庭后进入收缩期，直到所有孩子离开家完成收缩期，最后家庭面对解体的解组期。题中，小张一家生活有序，其乐融融，家庭结构已基于稳定，据此判断小张的家庭现在正处于家庭生命周期的扩展完成期。

7.AA项，一个世纪以前，我国是典型的、成熟的农业社会，在这种农业社会人们面临各种社会问题，主要是依靠家庭、家族、亲朋来解决;B项，改革开放以来，我国的社会工作就表现出政府积极探索，社会工作教育率先发展，行政性社会工作与专业社会工作同时并存，专业社会工作不断发展的特点;C项，我国专业化社会工作发展缺乏丰富的社会福利思想的引导;D项,在计划经济时期，我国城市实行“单位制”，力图通过正式组织的力量来解决人们遇到生活方面的问题，实际上是政府通过各种社会组织、政策和行政程序解决社会问题，从而形成行政性的专业化的解决社会问题的机制，没有专业社会工作生存的基础。故正确答案选A。

8.D实际社会工作人员与专业社会工作者的区别之处在于：第一，实际社会工作人员一般是行政部门、事业单位的干部和公职人员，而不是专业人员；第二，实际社会工作人员一般不要求受过系统的社会服务方面的专业训练；第三，实际社会工作人员一般靠行政系统自上而下地开展工作，专业社会工作者则强调与服务对象的平等关系；第四，实际社会工作人员的活动或多或少地带有政治色彩；第五，实际社会工作人员所遵循的一般是行政权力和权威，而专业社会工作者遵循的是专业权威。故D错误。

9.A结案时可以采取不同的形式，最常用的有以下三种：(1)直接告诉服务对象。在最后一次服务面谈中，社会工作者根据双方商讨的结果直接告诉服务对象需要结束服务。(2)延长服务间隔的时间。社会工作者可以根据实际情况延长服务间隔的时间，如从原来的一周一次延长到两周一次，让服务对象逐渐适应个案工作的结束。(3)变化联系的方式。社会工作者可以根据个案服务工作的开展状况把面对面的直接服务转变成非面对面的一般帮助。例如，从原来的直接面谈转变成电话或者网络交流。

10.E

11.E\r\n

12.B社会策划模式的实施策略主要是完整的执行一个策划的过程，在其分析环境和形势阶段，社区工作者主要是收集环境发展趋势资料，了解对计划有影响力的人士和团体，分析他们的利益和需要、他们与计划的关系及对计划的期望和要求。

13.B病态家庭结构包括纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和倒三角。家庭系统中各子系统之间的边界不清晰就会出现纠缠与疏离的现象。如果子系统之间的关系过分密切，称为纠缠。如果子系统之间的关系过分疏远，称为疏离。

14.B

15.A主要考查社会工作者面临的主要伦理困境，题中的社会工作者面对的是如何为服务对象保密的问题。

16.A

17.C

18.E

19.D社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，包括专业社会工作者、半专业的服务人员、辅助工作人员等，为特定的服务对象提供服务的非营利组织。

20.D本题主要考查人力资源管理的含义。

21.A

22.E

23.DA项文化对社会工作价值观的形成和发展的影响深远，不同国家文化不同，不代表不同文化之间不能相互借鉴；B项当代中国的社会工作价值观和专业伦理正在逐步形成、建立和发展中；C项中国的文化和价值观同西方社会存在差异，但并非完全冲突；D项正确。

24.E

25.D

26.A

27.A本题考查的是社会服务机构的多元交代。多元交代是社会服务机构公信力的展现，其中政治交代是指社会服务机构向立法和权力机构、社会媒体交代机构履行社会责任和义务的情况。故本题答案为A。

专业交代，机构要证明其聘用的社会工作者在服务中遵守社会工作守则、坚守专业操守并提供了达到良好专业水平的服务。

服务交代，社会服务机构不仅要向服务对象提供服务，而且要提供令其满意的服务，而服务对象满意度的评估不但要反映问题的解决程度，也要证明服务是在机构内部严谨的行政监督、专业督导下提供的。

行政交代，主要说明机构内部管理制度和程序的正常运作，包括向理事会、管理人员和前线工作人员等作交代。

28.B

29.C社区工作常常以社区组织为支撑，通过改变社会环境来开展社会工作。其主要是协调社区内有关部门、充分开发和利用社区资源，在医疗、教育、职业和社会等方面，为残疾人及其他康复对象提供有效、可行、经济的全面康复服务。在社区资源的组织、动员方面，重要的是将有利于残疾人生存和发展的自然资源，社会资源结合起来，共同支持残疾人的康复。从社区残疾人工作的定义来看，其主要目的在于利用社会资源为残疾人群体提供情绪支持。

【命题点拨】本题考查的是不同的社会工作专业方法的优势。社会工作者需要了解不同的社会工作专业方法的优缺点及使用对象和服务内容，然后根据服务对象的性质选择最合理的介入方法。

30.A主要考查社会服务机构开展公共关系的主要方法。

31.ABC

32.ABCD\r\n

33.ABDE题干意在考查社会工作者对社会的伦理责任，主要有四个方面：（1）促进社会福利的发展；（2）促进公共参与；（3）在公共危机情形下提供介入与救助措施；（4）通过社会与政治行动减少不平等，反对歧视，促进社会正义。

34.ADE

35.ABDE

36.BCDE

37.BDE选择动员群众的方法时，社会工作者应考虑的因素有：（1）参加动员工作的人力；（2）动员居民参与的事务是否已经引起居民的广泛关注；（3）动员对象的覆盖范围；（4）动员对象的参与动机。

38.BDE社会工作者可以帮助团体和组织的成员找出适合他们需要和特点的沟通方式。沟通方式可以分为：（1）正式方式。包括召开定期会议、设立公告栏、建立档案资料、设置联络员、成立工作小组等。（2）非正式的方式。可以考虑召集定期的联谊活动或工作聚餐、庆祝成员的生日或喜事、节日团拜、邀请成员家人参加聚会、走访较少出席活动的成员或与其保持电话联络等形式。

39.ABC计划又称行动计划，是指为了实现战略规划，分阶段、职能、部门等对机构的资源进行调配，以更有效率地实施战略计划、实现战略目标的执行性计划。行动计划主要考虑机构本身的条件和社会大众的服务需求，关注特定时间段应实现的工作目标。行动计划详细规定了工作内容、工作程序、工作方法、人力配备、财务经费的预算和绩效评估方法等。题中，小王需要为项目制定具体的实施方案，即完成项目的行动计划。

40.ADE

41.ABC\r\n

42.BCB项，社区工作的最终理想是要帮助社区建立集体能力，通过群策群力的方式，促进社区的根本改变，社区居民的成长和进步是核心和长远的任务。社会工作者应始终重视培养居民的能力，通过参与式方法，帮助提高社会意识，培养参与精神，学习解决问题的方法，增强合作能力。不应只关注个别目标的完成与否。C项，社区工作者应时时提醒自己，在社区工作实践中无论对人、对事都不应肆意支配和控制，也不应勉强居民接受自己的意见和看法。但也需要注意，不要走向另一个极端，即对社区问题采取袖手旁观的态度，不给予意见或者不引导居民作出决策。

43.CDE社会服务机构一般通过设立下列3个机制实现控制财务资源的目的，维持机构内的收支平衡：1．会计系统和记录；2．财务控制；3．审计。

44.ABC地区发展模式中社区工作者主要扮演的角色是：（1）使能者（enabler）：协助居民表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系。促进共同目标的产生与实现。（2）教育者：社区工作者通过开展培训，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，培养积极参与和自助互助的精神。（3）中介者：协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，改善社区问题。

45.CDE同事督导的缺点主要有：①每位成员都没有最终的权利和义务；②参与的成员会彼此避免与他人的争论；③有时参与的成员缺乏必要的经验和技术，无法与他人分享；④团体成员有时也会彼此形成同谋。A项属于同事督导的优点；B项属于团体督导的不足。

46.AC本题考查基本养老保险待遇。《社会保险法》规定，参加基本养老保险的个人，因病或者非因工死亡的，其遗属可以领取丧葬补助金和抚恤金;在未达到法定退休年龄时因病或者非因工致残完全丧失劳动能力的，可以领取病残津贴。所需资金从基本养老保险基金中支付。(考点：基本养老保险待遇)

47.ABE本题考查的是社会工作理论在社会