C如何让您的企业基业常青-领袖企业的核心竞争力解析

★讲师简介勉王殊笼璞望☆庸国内的很多沟企业都面临坊着两大陷阱塘——奔长不大的陷跌阱和多元化篇的陷阱。当俱一个企业从趣企业家个人粮艰苦努力的与初创期开始滑，经过建章厦立制的发展迷期，走向传振经布道的成址熟期的时候文，战略、文挨化和人本就耕成为企业最拼具有普遍意道义的核心竞寇争力。每一坦个有远见的通企业家都不筒可避免的着谎力于战略、滩文化和人本洲这三方面的筐建设，高素狮质的人才是帖核心中的核含心，是企业短发展的内动携力。本课程辩通过讲解核虑心竞争力，翠以战略、文式化和人本这旧三驾某“素马车碌”炒来引领企业弄的前进，让篮企业形成极梁具有生命力绩的核心竞争大力，从而达蝴到企业的长词期而稳定的没发展，以及凡基业常青的轰愿景。雪

归

★课程对象——谁需要学习本课程★企业董事长、总裁★企业总经理★企业高层管理人员★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.了解企业的核心竞争力2.提升战略意识，避免战略陷阱3.学会建设战略、文化和人本这三方面4.掌握人本管理的体系★课程提纲样——喉通过本课程金，您能学到扛什么？峡第一讲葬核心竞争力烤概述（上）万1.为何打主造企业核心肃竞争力改2.什么是遮核心竞争力傻

刑第二讲见核心竞争力涛概述（下）巧1.戴尔的俗核心竞争力筹分析荡2.企业不区同阶段的核够心竞争力功

殃第三讲伴战略意识和餐战略陷阱捐1.理解战设略的七个意耗识踪2.企业发泥展面临的两头大战略陷阱荣

淘第四讲他中国企业发卫展面临的战牙略误区膀1.战略误罚区（一）猜2.战略误迎区（二）吃

滚第五讲棋战略的工具孤和步骤补1.企业家山思考的战略匙问题裙2.如何制框定战略摔

秒第六讲雅企业文化的谣特性和类型剥1.企业文弃化存在的客伸观性答2.企业文脖化的类型牢3.企业文批化评判的标决准较4.员工接躁受企业文化絮的心理循环絮5.企业文赠化的典范塘

侄第七讲缩企业文化的恋价值和载体赶1.诚信的育价值露2.企业文辈化的载体汪3.企业文犬化咨询的突错破口左

邻第八讲柱企业文化的结关系猫1.大公司牺与小公司素2.大团队讲与小团队稿3.制度与舟文化康4.刚性与搜弹性习5.工作与肃生活谊

玻第九讲劝人本管理（情上）池1.人本管始理的重要意层义岂2.构建十摇大体系（一算）宴

急第十讲临人本管理（病下）香1.构建十霸大体系（二卵）钉2.课程总往结贫

★课程意义俯——墓为什么要学胞习本课程？河（学习本课朱程的必要性酷）监☆药国内的很虹多企业都面邪临着两大陷指阱抗——群长不大的陷拌阱和多元化件的陷阱。当学一个企业从衬企业家个人泼艰苦努力的肠初创期开始趣，经过建章腔立制的发展钓期，走向传校经布道的成德熟期的时候令，战略、文重化和人本就忍成为企业最高具有普遍意蒸义的核心竞洲争力。每一卫个有远见的柜企业家都不路可避免的着竿力于战略、顷文化和人本瓜这三方面的秧建设，高素上质的人才是岸核心中的核蛛心，是企业天发展的内动炕力。本课程车通过讲解核希心竞争力，跃以战略、文救化和人本这域三驾畏“抗马车眼”珠来引领企业除的前进，让森企业形成极停具有生命力陡的核心竞争费力，从而达倒到企业的长阵期而稳定的串发展，以及眯基业常青的餐愿景。吴第一讲卖核心竞争力负概述（上）蔬这个课程的炸主题是近年北来企业界非恭常关注的内朗容掩——淹打造领袖企恩业的核心竞污争力。这一企讲的内容作格为整个课程谢的第一部分历，将从以下染几个方面来挖铺陈相关的谢背景和理论订知识，为后欢续内容的推姜出奠定坚实桐的基础。遮探讨企业核阴心竞争力的速时代背景忙1990年耐，美国著名妄管理学者普原拉哈德和哈肤默尔提出了浮核心竞争力备的概念。他畜们认为，随音着世界的发跨展变化，竞策争加剧、产查品生命周期辆的缩短以及值经济发展方偿向和环境的乒变化，企业逝的成功不再盐归功于短暂胁的或偶然的跳产品开发或脾灵机一动的闪市场战略，堤而是企业核仿心竞争力的允外在表现。所之所以企业魂界会有如此肉的体会并转有而由管理理牛论界展开相泄关的研究，巴是与源于上跟世纪90年腰代的全球经浪济一体化趋辱势密不可分井的。慰1．全球经悟济一体化的贺趋势园新千年伊始询，中国加入宇WTO，这毛不仅意味着龄世界最大的楼发展中国家易融入到了世爹界经济的框防架体系内，龙还意味着全悬球经济一体嘴化的进程又鹅向前迈进了皇坚实的一步倍。深入分析罗全球经济一惨体化成为不日容逆转的必内然趋势，主诱要有以下四型点原因：婶Æ卸奖交通工具的烂变化隆从传统的牛标车、马车，拣到现如今四漫通八达的全误国高速公路打网、铁路运驴输的全面提滋速以及越来述越密集的航碍班航线，这教些都是交通扣工具飞速变太化的表现。百最近的一二话十年，这些抢便利的交通希工具通过缩蔽短花费在行陈程上的时间燃，使得地区背、国家甚至瓣整个地球都阵变小了。顾Æ拢通讯工具杨的发展封从屈指可数办的固定剑，到现在交疫换机的不断网扩容、地区牧号码位数不姨间断地升级迎、大城市移祝动的普屯及，不难发嫁现，我们与欲周遭的通讯励、联络正在垂越来越便捷屿和方便。种Æ落互联网的搬突飞猛进敞可以毫不夸掀张地说，现燕如今全球的纸资源都可以泻浓缩在小小都的方寸之间爆——却各个终端电营脑的显示器糖和处理器通源过Inte款rnet将唱无数的供方朗和需方联系李在一起。在丽这样的基础断上，最大可挠能的信息对昼称得以实现潮，从而极大砍地降低了交豪易成本，使档人们能够以骗最快的速度危、用最低的污价格选择到添最优的产品若。俗Æ钟政府间竞绒争的转变福冷兵器时代邪的政府间竞源争，是建立置在侵略掠夺蒸、厮杀流血联的基础上的合；而现如今枝的政府间竞谷争已经演变叨为以经济比暗拼、体育比恰赛为载体的启新模式，因喇为随着高精摇尖武器的发酷展，其杀伤协力会令采用筑武力解决问湿题的双方两耀败俱伤，并幻且后果是毁挺灭性的。基赏于如此的转浴变，区域之亮间的经济共赞同体正越来油越多地出现都，其内部不誉同政府的政佛策壁垒正在能进一步被打砖破。膨2．企业家丹思考角度和哗深度的变化汗正是由于全退球经济一体传化的趋势和叙进程势不可重挡，现在的搭企业家就必速须顺应竞争伏形势的变化梁，对企业的搬经营和管理趣做全新的思获考。企业家恒的这种思考涂面需要更宽祸，深度需要症更大。改革孕开放的20狸年，国内很泄多企业的成捕功是躁“配左手的成功索”黎，即依靠的讽是机会、运绵气、政策、熔规则甚至包款括胆量；而寒未来企业的修成功，将在换很大程度上挨取决于遮“植右手的成功滥”拌，即狠抓企斧业内部管理雁，提高企业改的竞争优势仗，进而发展苦成为具有核薄心竞争力的击企业。【案例】万科的崛起师以房地产行羽业为例，万存科就是这样长一家罗“妇右手的成功辱”券的典范企业罚。狼在房地产这虎个行业，绝呆大多数企业吨都是走盐“渐左手的成功陶”谊模式，依靠堆银行贷款买续下地皮，而赠后通过寻租畏行为建房盖狐楼，出售后仗就产生盈利沈。晴而万科则不蕉然。这个企团业拿到的地裳皮不是最便还宜的，也不碗处于最宝贵顾的核心地段砍，而往往是左处于城郊结虏合部的位置弟；并且，其晕整个的运作暖过程，也不牙是靠勾兑、踏拉关系等手典段来获取利积润，并推动思企业的发展蝴。它是通过勿极强的人文旱关怀，引导演全体员工精衡神境界的提泽高，并结合焰绩效考核的腔完善以及薪由酬回报等一蛮整套的机制闯，运用文化狂与制度相结面合的力量，塘从而打造出牢一个卓越的府团队、创造茶出与自身价倍值相符的利监润空间。尤寇其值得一提组的是万科的筝周刊，这本全刊物不仅是狡引导团队人炕文精神的一毛个很好的刊赔物，而且充探分地体现了妥其团队的文创化内涵；与庄此同时，对域外还起到了惧推广万科品售牌的作用。母总而言之，肝万科的发展砍完全是依靠以“狗右手携”拴去打天下，失因此，有理叔由相信这样修的企业今后虹无论遭遇怎秃样的环境变期化，都会长办期排在行业絮的前列。偿因此，我们如可以发现是辽整个环境的盐变化，迫使萌企业家重新闻思考管理问详题，而这种诸思考的重头来戏或核心部邪分，必然就飘是竞争力问摊题。彻企业核心竞撇争力的分析校——坝靶心说（上村）葡按照普拉哈床德和哈默尔早给出的定义纤，核心竞争秆力是能使公拉司为客户带版来特殊利益弟的一种独有嫌技能或技术植。但是这种汽纯理论探讨久的判定，在趴企业界的操寻作层面上看铁来还是过于牢模糊，缺乏酱直观性。在液这里，提出参一个关于企熊业核心竞争贿力的蓄“匠靶心说壳”闯，来帮助大赢家理解和思饱考核心竞争吓力这个问题犬。耳（一）缩“鹊靶心说睬”母的概念雕就企业核心倡竞争力而言功，希望给出煮非常确切的兽表述是非常典困难的，即朴便对于具体即企业的高层约管理者来说敢也是一样。姜所谓的企业础核心竞争力街“绣靶心说骡”斥，实际上就界是用靶子来引做一个定位往的工具，以大靶心为基准猜来评价哪一陪种关于核心朽竞争力的表路述更加符合坦实际的情况互。本（二）卸“叮靶心说搞”归的实证分析勇以下是析“斩靶心说规”沉这个工具在伸分析两个企趁业的核心竞喘争力过程中捎的运用：逆1．联想的葛核心竞争力呢在过去的2财0年中，联控想是中国最抱杰出企业的类一个代表。孤对于它的核村心竞争力，粮主要有以下芬三种观点：趋Æ傲观点一：绑响应变化的祥能力墙这种观点认师为联想的核音心竞争力体沾现在它能与捕时俱进，根诊据环境的变吃化不断调整递其战略，并梅执行到位。胞对于这种观智点，可以从诱以下三个方忧面来理解：戒①忌定位的转绕变湾联想最初是芳靠代理起家捞的，最早代雪理东芝笔记绘本等等产品辱，获得了初撇步的发展；伟到了上世纪胖90年代初下期，联想开政始思考拥有点自有品牌的衡产品，并开煎始生产自己助的PC，进环而使其成为嘴今天联想除展了代理之外期的另外一个熔强有力的主牵营业务；紧牌接着，联想跌在做大做强醉的指导思想介下，又进一贪步将其战略斑定位于笑“间成为中国I崖T业最大的钩综合性企业悄”苏，并围绕这脏个定位开始障向服务化的唐联想转型，割进行多元化胆的业务尝试剪；随后，联额想在深入思露考之后，又霜进行了果断么的最新调整炊，转而以芝“痛成为全球最众大的代理产密品提供商、荒PC提供商那”湾为战略目标跨，从之前建饺立的多个合粪作层面退出叔，为该战略剪的实现积蓄零力量、做好泊准备。摇②晓商标的更偷替疤联想在新的尽全球战略出唉台之后，随名即改变了原椅有的、传奇棕的但未能在糟全球打响的滋英文商标，撇改为全新的扩商标在全球朋推广。那③书并购举动厕为了配合自腊己的全球战各略，联想于眯2004年亚12月份出羽台重大举措炭——折宣布收购I续BM的全球消PC部门，久从而一瞬间郊使联想成为叛了全球PC洗的第三大生节产商。酸Æ松观点二：淘企业管理的澡“赶九字真经贫”疾这种观点认愧为联想的核扑心竞争力在鲁于其提出的尊“仍订战略，搭全班子，带队矩伍庙”登的经营管理席思路和总结奉。正是由于放联想充分地余将这培“农九字真经嫌”河思想付诸于炊实践，才获编得了飞速发闷展的成功。持Æ箭观点三：筋运用拐大弯西的智慧解决椒制约企业发嗽展的根本问粱题怎这种观点认像为联想的核叫心竞争力在蔬于它比较早灭地运用拐大要弯的智慧，汁解决了联想臂的产权问题托，从而从根推本上系统地惑解决了联想迎的高层管理悉者长效激励握问题。这个找过程可以总日结为以下三殖个步骤：范①葛奖金转为搞分红权界出于企业高邮速发展的需劳要，联想较白早地提出将迎部分应发给倡员工的奖金鼻，留在企业金内部作为资这金滚动发展保，并决定将球这部分所获乓得的利润再着发给大家，雨这就是分红冲权的来历。禁②饥分红权转败为股权饭在此基础上究，联想通过止一些制度安堡排，进一步掘将分红权变绿成了股权，贿从而使得内偏部的元老能寒够安心地退需下来，并且咳愿意对新生睁代给予各个吉方面的帮助巩和扶持。你③胸合理地重午新安排股权脂最后，联想硬提出了股权售分配的方案眨：三分之一就给创业元老苏，三分之一夕给优秀的新笛生代，三分侵之一留给未逮来。如此的浅股权安排就蹲使得联想成芽为中国少有甩的、拥有群计星灿烂企业补家群体的企挖业。翁第二讲烫核心竞争力麻概述（下）厉企业核心竞春争力的分析源——录靶心说（下萍）原2．戴尔的康核心竞争力越和联想一样反，戴尔也是古在IT产业巨中极具影响鞠力的一个知鸭名企业。对斗于它的核心露竞争力，也坡同样主要有廉以下三种观耕点：衬Æ脸观点一：即创新企业经共营模式的能煎力溉这种观点认楚为戴尔的核淋心竞争力体浙现在根据自赵身的条件和裕特点，创新脏营销模式或踩者获利、经笛营模式的能争力；简而言献之，戴尔的窝成功是其直卷销模式的成选功。戴尔进天入PC领域倡的时候，面庙对的是领域艺内列强割据捕，并且自己亏一无技术、径二无资金、宫三无产品，案甚至连厂房围也没有的局句面。这个时坝候，戴尔采精取的思路是货应用直销的患模式，其原扩因有两点：下①膝降低销售抬成本，提高剃价格竞争力查戴尔采购零盒部件、组装炉机器再实施渠销售的方式弦，如果继续陷沿袭代理商万渠道的老路定的话，成本党必然居高不陪下；而采用查直销的方式请则很好地回烦避了代理商轻的环节，尽的可能地降低跑了销售成本梳，从而使整彩体价格具有斯优势。寄②油借助IT吴业的蓬勃发碍展俯因为IT业井的发展，使唤得网上采购屑、网上资金缓的交付等等眼成为一种现喝实，这样就鬼给戴尔的直垫销模式提供搁了土壤和环乎境，保证其淘获得成功。侦Æ木观点二：菊对消费者快拌速响应的能廉力筐由于直销模箩式可以轻易猾地被替代和寄模仿，因此想很多人并不团认可以上的井判断，转而唤提出第二种悬观点。这种横观点认为戴融尔的核心竞垂争力体现在续能够快速地鸟对消费者的鉴需求予以响锁应。消费者驶对于不同的幼产品的需求坦等待、忍耐篮期限是不同玻的，在PC降领域，只有屯戴尔的销售忘系统对于消体费者的需求狡响应是最快找的。戚Æ圈观点三：衬对非产权控剃制的公司的六卓越的管理缴能力蹈由于强调佩“弊对消费者的帐快速反应作”律是任何企业喝都希望达到仅的目标，而角不是过程和掉手段，所以闯不少人并不背认同第二种析观点。他们祥认为戴尔的犁核心竞争力竖在于对那些屿非产权控制馅的公司的卓消越的管理能只力。叙①烘新的市场正环境下的企虏业竞争的本录质氧全球经济一蛙体化的市场斜环境中，企驱业与企业之场间的竞争实棋际上已经转虽化为以不同衣核心品牌为躺中心的产业院集团之间的希竞争。因此毛，任何一个两品牌企业或追者核心企业抢，都应该有匹意识地在整挤个产业链中厦进行适度分训工，寻找其您中对自己而盛言没有产权确的企业，并赚与它们进行茫强有力的合秩作，这样才汉能取得成功查。样②馅文化兼容言性对于合作鸽能力的重大币意义磨在与产业链能上其他企业五的合作过程背中，合作能兰力的重要性遗就凸现出来竹了。而戴尔聪的长处恰恰邪就在于这种衬能力是比较中卓越的，不克仅体现在其引实力、地位门、品牌以及端管理水平等除这些硬指标懒的方面，还京表现在其文冠化的兼容性矮——方戴尔具备愿氧意跟别人合么作的观念，旁而且有合作由的能力。够【自检1-妖1】擦请根据本讲拿的内容以及矩自己的理解哲和体会，给撑出核心竞争蓬力与一般竞户争力的区别道与联系，并瓣总结企业核涌心竞争力所刘具备的特性扩。秋_____吩_____辽_____疏_____僚_____收_____捕_____川_____受____倚_____秘_____咳_____裹_____扣_____欺_____滩_____论_____款____头_____盈_____垃_____贡_____该_____竹_____婆_____脏_____板____收见参考答案踩1-1僚不同发展阶树段企业家角间色的转变竹从以上两个兽企业来看，季其企业核心睬竞争力的个贤性差异很大逗；而实际上苍，通过提炼医和总结，对壤企业具有普先遍指导意义踏的、共性的英核心竞争力依要素是存在扫的。企业应唱该在把握这抛些共性要素谋的基础上，瞧再去具体构典建自己个性求化的核心竞订争力。在进碰入这个环节羡的探讨之前处，我们先来肚看看在企业洗不同的发展暂阶段，企业煮家的角色会僻发生怎样的贸变化。疯一个企业从奔小到大是需蔬要经历三个至主要阶段的到，在每个阶稀段当中，企兔业家扮演的佛角色也是存妙在差异的，抚详见图1－文1：1．初创期羽在这个阶段窃，企业获得脚继续发展的奖基础往往是搂依靠其创始俊人或者创造槽团队的某种艇独特能力，港把企业带过京一个生存关枪，获得了第起一桶金。那严么，在这个劝阶段企业家愿在企业中通萄常扮演的也绸就是个人英食雄的角色。【案例】张在企业的这扩个阶段扮演前个人英雄角驱色的企业家扁很多，例如杏比尔料·毒盖茨，他靠穗的是技术，降从而打造了避一个软件帝咐国微软；国油内的有巨人岭集团的史玉得柱以及沈阳方飞龙的蒋伟云，他们都具才有极高的市圈场直觉和营四销天赋，从象而给企业带郊来了阶段性衣的成就。拆图1－1顷企业家切角色的演变2．发展期束这是企业发充展的第二个间阶段，在这共个阶段，企打业家的工作僵重点应该转享向在企业内缎部打造团队中和建章立制膊，使企业成寿为既有规模食、又有规范千的数“基双规匀”诞企业。在这雅个过程中，趟企业家应该揭善于把自己滴的能力复制锁、拷贝给团叼队，让团队盟都有这样的怎能力，并且喉利用好团队但的强大力量杆。【案例】户大学教授创娘办企业三某企业是由持某大学技术乔类院系的教腊授和其学生拦所创办的，市在企业初创源的时候，只话有100多颗人，全部都旋是该院系所赔毕业的学生咽和贿老师，系主敏任任董事长饮。一开始，敢学生西和榨老师相互非宵常信任，创捧造了不错的印业绩，年底瑞利润分配也甜很到位，大伴家工作的干起劲和热情都慎很高。但企唇业进入到了凯高速增长的章时期之后，识很快面临了滋进行社会招哄聘以满足规纽模扩大的需汁求的情况，甩而新进入的借员工由于公疮司内部缺乏泼明确的规章摇制度，都不妄知道怎么主芹动去工作，粉而且也不愿仆意特别努力浸去工作，因介为他们都不娃清楚努力工拥作最后有一缸个怎样的结杆果；长期积吧累下来，渐斑渐地形成了煮一种恶性循昏环，公司原盖有的良好氛梅围被破坏了印。刺因此，要想维打造一个团这队，就意味滴着要让更多亲的领导者不误熟悉的，同费时也不熟悉安领导者的人翠团结在其身葵边，要达到懒这样的目的诞，制度是不漠可或缺的。碎从这个层面饺上来看，也皆说明制度建旗设和团队建榴设是相辅相降成、不可分破割的。3．成熟期江如果说在第焦二个阶段，泡企业家需要盯成为管理者案的话，那么燃，在这个阶渠段，企业家财就应该进一待步演变成领缘导者、传教迎士和播导者礼。因为企业婆壮大成熟了挨以后，企业缸创始人的决耐策将会对文拢化、战略等凭产生巨大的外影响，只有谅扮演好新的焰角色，才会贷给企业带来欣巨大益处。【案例】无张瑞敏的哈修佛之行料海尔CEO茅张瑞敏前几驳年去哈佛大结学做的一个豪案例演讲，亲就是企业家借在这个阶段踩发挥这种角散色的非常好良的一个例子分。国内外无或数的媒体对谁张瑞敏这次陶哈佛之行，束给予了关注窗和报道，这泻不仅起到了券类似广告的阳宣传作用，瓜更重要的是慌伴随其中有邮关海尔知名顾度和美誉度用的传播，进臭而对海尔企犯业的品牌价饱值起到了极穿大的提升作肿用。这也就荷是一个企业虎的传教士、雷播导者应该馅发挥的作用量。甚第三讲旁战略意识和忌战略陷阱级对企业发展军具有普遍指缠导意义的核奴心竞争力巴上一讲中已舒经提到，对忽企业发展具亚有普遍指导软意义的核心住竞争力的共奋性要素是存沿在的，通过山总结和提炼反可以发现，赶实际上这些当要素就是在贷企业三个阶悔段的演进过泡程中贯穿始芳终的、最为庄重要的那些梨内容。驾1.三驾马赔车社从核心竞争寺力的角度来铅分析，无论数一个企业是盲怎样的类型徐，其战略、后文化和人本丸在其各个发遍展阶段都是况必须并且至绳关重要的。汉从企业诞生为的第一天起爹，就必须思别考并解答争“诊我应该提供可什么样的产艘品刚”锻这个战略选胃择，凶“筑我应该建立疗一个怎样的桨文化症”出这个文化建怎设问题以及镇“巨我要对人形递成深刻的理信解沉”渗这个人本管荐理的问题；洽因此，这三晃个方面就形作成了所谓的棉“书核心竞争力向的三驾马车睡”算。吉然而，与企收业发展相关咐的方面其实陆包括很多板守块，除了以街上三个方面嘉之外，还有步营销、技术夜等等。但是置为什么其他笋的方面不能养成为企业核屈心竞争力的并共性要素之应一呢？以技席术因素为例昏，可口可乐杜公司的实践梦就是一个最嫁典型的例子袋。【案例】庙可口可乐保更持传统配方罢可口可乐公绢司曾经集中却了很多的人御力物力，来庙力图实现技非术上的突破退，最终调配课出了一种新止可乐的配方走。这种新可醉乐口感比原泽来的好，并此且其中的营忙养成分更高伞。试验成功林之后，可口乓可乐公司准犹备推出这种思技术水准更锁高的新产品狡。但是，令咬人意外的是多，新产品推蜻向市场以后员，遭到消费套者强烈的抗违议和反对，铸结果，公司我从消费者角煮度考虑问题挤，不得不忍盲痛割爱，收虫回货物并重荷新又恢复老胳配方。之所括以消费者对薄新产品非常恰抵触，是因嫁为蕴涵在可慨口可乐中的肚文化性起到县很大影响作寿用。实际上产，可口可乐算是饱含着美纤国民族精神受、情感因素豆的一种饮料亡，一旦对其撕配方进行了蚁调整，就等纠于调整了整寇个消费群体像的情感。乱由此可见，索技术方面的旋变化、更新杠和进步对于挣可口可乐是痒不需要的。项尽管技术上赴存在提升的角空间，但相症信在未来的命几十年间可衰口可乐的技咐术也是不会砍改变的。这凑就说明类似船技术等因素万并不是对所下有企业的发题展都会产生暂至关重要的支影响，因此戒，它们不能萌列入对企业啄发展具有普恳遍指导意义尚的核心竞争添力的要素范筝畴。始2.企业核阵心竞争力金幕字塔模型仿企业分析问炉题总少不了速工具和模型封，比如说大绩家耳熟能详燥的波士顿矩叼阵、记忆九旗象限以及麦驳肯锡7S模违型等。在这聪里，围绕企相业核心竞争肯力的三个共份性要素箱——“旅战略、文化荐、人本晌”场，北大纵横玉咨询公司提检出了企业核蛾心竞争力的顺金字塔模型梯。亿Æ依模型内涵雾所谓的企业爷核心竞争力涝的金字塔模姐型，就是将夫战略、文化俩以及人本这系三大要素比禾喻成一个金冷字塔的三个纷面，而战略警的高端裹——少愿景、人本李的高端闹——内使命、文化属的高端胜——忍价值观就共送同构成了金烈字塔的顶部舟，从而统领醉企业内部的汁战略、文化潮以及人本管项理，详见图嫁2－1：押图2－1笨北大纵斥横企业核心议竞争力的金糠字塔模型示珍意图咽Æ份愿景、使扮命和价值观为的相互关系辅位于金字塔站顶部的愿景馒、使命和价弹值观是相互颤紧密联系的川整体，详见举图2－2：顾图2－2盆企业愿脚景、使命和敢价值观与战授略、人本、滤文化的相互耐关系示意图沟我国企业战键略观念的发乎展阴对于我国的洋企业而言，传在经营中形词成战略的观椅念和思路是茶经过相当长觉时间的转变诚的，并且都沸有其深刻的毫原因。过1.发展阶学段荡我国企业战带略观念的发睡展主要经历己了以下几个垄阶段，详见符图2－3：摆图2－3奇我国企苹业战略观念灿发展的进程张示意图惨Æ僵计划经济拖年代构这个时期，闯企业绝大多杯数都是国家沙所有的，企括业领导人不店需要思考战鸭略问题，生救产什么、生却产多少、卖禾给谁、卖多寨高的价格都渠是由国家计锅委、经贸委拍逐级下达指屯标的。正因湖为企业生产蠢经营的内容蚀都是安排好哈的，所以国患有企业在计奴划经济时期贱没有战略。认Æ鼓市场经济粒初期宗在这个时期掀，尽管企业方领导人对运拼用市场的运米转机制来调词控经济的思盛想已经开始壶逐渐予以探句索，但企业贺（特别是国股有企业）发踏展的好坏程虑度与其职位悲没有太大的至利害关系。木Æ掏如今的知诉识经济时代灭到了这个阶更段，企业领麦导人的思想侄已经开始发降生彻底的改搬变了。大家供都越来越深吃刻地意识到栽如果想使自颂己的事业有中发展，就必波须考虑企业蕉长期的问题猛，而只有这哥个问题能够北顺利地得以贩解决，自己狭的地位才能芝够更加稳固戒。烤2.战略观呜念转变的原遮因劫之所以在如勺今的时代，笨我国企业开欺始重视战略神的探讨和研脚究，主要原浇因就是对于驴各类企业家修而言，影响毛其思考战略输的本原动力婚问题得到了枣解决。由于先企业性质的怨不同，可以魄从两类企业股的角度来予帖以分析：吓Æ挂国有企业因对于国有企篮业而言，如吃果由于其高虽层管理者不踪具备长期的仔战略思路以特及管理水平双，而影响了戒企业实际的纵经营绩效和拿发展前景，础那么，直属筐管理的上级帆机关和领导压就会对这样蕉的管理者失双去信任。恐Æ灭民营企业盛对于民营企董业，战略观秃念发生根本怖性转变的原核因在于解决它了企业所有复者或者领导登者个人财富把的安全问题适。由于这个监心理安全问罩题得到了解机决，他们才割会愿意把积湾累的资金用本于扩大再生配产，进而认血真思考企业酒长期的发展钻。移对于战略的骆正确理解廉以上的探讨肆表明，我国柴企业已经逐骑渐将战略发愤展的规划放笛到企业管理铲中一个非常淡重要的位置砖上。但究竟融应该如何来武实践战略的予制定以及实呼施呢？这首慈先是一个对香于战略正确粪理解的问题烧，理解上一端旦存在偏差顽，就不可能跌真正地在实净际行动中予吨以实现。培都养战略思维坟和战略意识催，就应该从镜以下七个方宾面来思考战某略问题：和1.波特的停三种基本竞廊争战略迅美国的迈克六尔基·租波特是全球诸研究企业战如略最权威的怀一位大师，舞他在其著作跑《竞争战略哗》、《竞争锦优势》中曾近经提出了成秘本领先、差闯异化以及专秧一经营（也追称目标集中买化）等三个触基本的企业尸一般的竞争侧战略。脸Æ砌成本领先袭成本领先战蛾略是指为达淡到基本目标京而采取的一忧系列有效政漂策，从而达恋到在行业内绘的全面成本阵领导地位。业该战略强调朗将管理的重虏点和注意力衔放在控制成息本上；当然耳，与此同时轨，也不能忽撕略质量、服鹿务和其他的潜企业管理领务域。【案例】说福特和格兰雅仕的摔“近成本领先莫”距战略实践番美国的汽车义生产商偶——摔福特汽车是完全球范围内陡实施懒“吊成本领先哈”菌战略最典型艳的一家企业夏。福特当年丢生产的T型番车，一个型常号只对应一疯种颜色和一马种规格。由绿于其创始人表亨利妨·启福特的理想拥就是要使所脚有美国人都珠能买得起汽够车，所以他象通过生产大假批量的单一堡的产品来降炮低成本，使突平民百姓能臂买得起汽车认。老福特先冒生对于成本怠领先战略的鸦执着最后甚赚至偏激到将慕其儿子经过益市场需求分辟析、设计研送究出来的，掩饱含个性化纪需求的新的来车型全部都豪销毁的程度络。香国内也有一岁家企业，选下择的也是舰“开成本领先租”谁的战略道路宁，这个企业泻就是格兰仕其。格兰仕通胁过低成本、驻大批量的制冲造，现在已敞经成为全球势单一产品最沙大的制造商因，甚至由此刺引发理论学钳界关于丽“素未来的发展罚究竟会是技捞术控制生产援，还是生产白控制技术胳”利的争论。一点直以来，理携论学界认为为技术的垄断重者会掘取最少大的剩余价查值部分，由俘于技术的不铜断创新和发粥展，它只会答给生产制造型者和渠道留伞下很小的利滑润空间；但斧是格兰仕的办成功，很明层显地对这论适断做了反面锯的实证。格炊兰仕总结了瓶一句话：抗“店我们用十年爹时间，靠低尘成本、大批运量制造，成侨功做好了微撇波炉这个产榜品；接下来驰，我们要用壤下一个十年储的时间，再书做另外一个论产品按——丹空调，同样血也是低成本累、大批量制舒造来获取竞犹争的优势。滋”Æ差异化磁差异化战略帝是指企业向炼市场提供与怀众不同的产阔品或服务，芬用以满足顾虫客的特殊需种要，从而形筛成竞争优势赚。这个战略民强调的是对纸市场需求的弓细化和细分膝，并采取不算同的方式和援途径予以满禾足，最大程移度地避免在刺同质化层面茫上的价格战定。扎Æ势专一经营废专一经营战蚀略，又称之办为目标集中途化战略，它役指的是企业棵在细分市场岁的基础上，蹦选择恰当的衫目标市场，超倾其所能为轻目标市场服铃务。这个战部略的核心是蜓集中资源于惧目标市场，阅取得在局部向区域上的竞羞争优势。价2.三层面就理论码所谓的艇“剑三层面理论矿”谦就是指在企河业的发展过拆程中，不仅扬要明确第一开个层面的业括务，也要培既育第二个层梯面业务，同姐时要想着第仔三个层面业捐务。只有企颂业做到未雨星绸缪，安排杯好业务的层讽次性，才能贫持续地把自闻身的规模保乘持在一定的顿范围内，减浅小社会需求亩变化的影响考。箱3.楼梯与呢钢丝绳邪这实际上是勿对在企业经颈营管理过程知中风险偏好滩的一个形象仰比喻，根据仔风险偏好的扩不同，企业之发展的道路芦有以下两种羽：灾Æ西走楼梯宗——兵稳健型的发况展模式秒这种方式是债通过滚动资占金来积蓄点捕滴的成长和昆发展，速度引较慢，但是话风险和危机雄较小。源Æ竭走钢丝绳冻——谎强风险偏好须型的发展模角式末以支持企业隙发展的资金键来源为例，京选择借贷资裂金就是风险其比较大的一姜个途径。这膊种方式如果骂顺利，会很待快受到万众咸的瞩目；但它高处不胜寒臂，风险大，届稍有不慎跌伤下来就是粉谷身碎骨、万搅劫不复。欠4.山峰与银山谷（数一臂数二原则）滑经营企业就矛如同在峡谷鉴中前行，两饭侧是山峰，蓄而满山遍野驶都是竞争的航企业；只有油想办法爬到样山峰才能成瑞功地规避市帝场风险。这积个时候，必扬须在两座山饰峰之间进行万恰当地选择弟，形成自己单的独立特长笼：尊Æ朽左侧山峰漆——汪生产量少、港利润空间大木的单一产品孟；绿Æ挠右侧山峰孟——特生产量大、护利润空间小沃的单一产品连；愁5.鸡蛋与耕篮子塑这实际上就源是如何看待帝专业化和多新元化的关系消问题。这两演种选择本质香的区别在于酬对于风险规车避的方式不迁同，这是战激略问题中最侍重要的一个羊课题。猛6.养猪与夕养孩子（资式产经营/资膜本经营）浊这实际上是结对资产经营黑与资本经营稿的形象比喻躲。在现代市誉场竞争环境桑下，经营企诱业不仅要培双养视企业为畜孩子的感情虫，全身心地孤投入，而且摧也需要形成兔资本运作的惰意识，即能年够与别的企多业在资本层乓面上进行合面作，在产业艰内部进行资抓本整合，使据自己的企业班迅速地壮大芦和成长。留7.两个原酱理紧在企业经营汁战略的制定易和实施过程卖中，还需要裹具备对两个贿原理的深刻仅认识：收Æ技木桶短板梦原理辣这个原理是馅指，企业的纽管理水平以沃及未来的发虽展空间，取鹅决于自身最县差的弱点和费不足，而不肃是最大的优遇势和长处。抱就如同盛水竹的木桶一样小，其盛水量孟取决于最短揭的那块木板老而不是最长走的那块。进别一步延伸，到还需要理解愤“跟木桶的底板情”花原理，即即太便木桶周边兰的板子都一不样长，但是跟底板漏水也糖是不行的，猾这就意味着障企业要能够窑很好地解决祥自身的产权跳问题。罩Æ州大拇指原挤理躲这个原理是它指企业必须镰清楚地认识丛到最大优势够在于何处，启必须建立起法自己参与市感场竞争的核艰心领域或者浊一技之长，管才能在各方辩面基础能力示具备的前提嚼下拥有竞争蜘优势。锻企业发展中畏的战略陷阱商在企业发展卵过程中，围峡绕战略的制踏定和实施还卖常常会面临偏以下两大陷许阱，详见图惠2-4：段图2-4梨企业发筋展的两大战祝略陷阱示意功图酒1.陷阱一组：盲目多元筒化浓这个陷阱是砍企业在发展告状况非常好因的时候往往销容易犯的毛愤病，即自信净心暴增，认侧为在一个领牌域的成功可屿以在另外一番个领域同样亚的实现，于狐是仓促地涉柳足到更多领鸽域，结果反显而欲速则不修达。因此，殖企业应该慎巴用多元化，抓主要的理由择有以下几点临：墓Æ助理由一：裂驾驭多元化狠的管理水平颜不够黄由于领域的跪特性各不相房同，所以简危单地认为在吹一个领域成哥功的管理经茶验可以理所易当然地移植珠到另一个领辞域，这是错耀误的。从这袋个层面上来没分析，尽管夺很多企业经房过改革开放恳二十几年的葬发展已经积阁累了对管理赴的相当认识诊，但这种认蚂识所达到的璃水平还远远则不能达到驾秘驭多元化的藏要求。呢Æ敲理由二：忙原有业务领冰域没有做到袖最好郑任何一个产浩业都有其规鸦模经济的状洋态点，只有蓬当企业在某谈一领域的业询务发展已经脖到了或者非柴常接近这个灾状态点的时啄候，才应该美去拓展新的兼业务；否则骂，在原有领努域业务没有司做到最好的钢前提下，涉疼足多元化的神发展则是盲含目和不科学悬的。迎Æ阳理由三：筑“铅分兵抽血流”构是兵家之大舌忌乡企业在一个栋业务领域的勒成功，其实换是很多资源踩聚焦的结果罩；当为了实管现多元化的患发展而将这央些资源抽调恐出来的时候毁，必然就留苏给了行业内烧的其他竞争翅企业可乘之吸机。这种情膛况是非常危定险的，因为础它必然会影钉响到企业原寺有盈利的业策务的保持和抛发展。您2.陷阱二唐：自我约束销、长不大胆当企业发展医到一定程度涝，会自然而揉然地滋生出泥僵化的思想拾，出现僵化抹、保守，缺东乏变革、创晋新的状态，妖这是在企业抚发展中需要叶注意的第二免个战略陷阱骑。实际上，衣要想打造一虚个百年老店荡、基业常青炉的企业，就温需要在产权佣、品牌、管比理、技术、境产品等各个娱方面体现与匹时俱进的变腥化，不断地馒思考企业转费变和创新的靠方向和内容库。奸【自检2-焦1】怒请根据您对俱本课程内容戚的理解，总折结并概括企怪业战略对于柄企业打造核驴心竞争力、活进而获得可蚂持续发展的山重大意义。鼻_____夜_____乱_____妹_____闻_____跳_____释_____袄_____醒____姿_____写_____部_____欢_____轨_____枝_____较_____漏_____灯____酿_____锹_____馋_____书_____批_____浅_____毒_____征_____台____斜见参考答案胁2-1础第四讲命中国企业发斗展面临的战轰略误区莲在这一讲里窗，我们将在庙上一讲的基轰础上，继续傻就企业核心捞竞争力中，科战略要素的剃第二部分内铁容展开讨论悼。泽中国企业战伸略管理的十留大误区苗我国企业在捞过去20年丝的战略管理坚实施过程中真，曾经出现梯了一系列的驱问题和误区筑，在这里列永举十种来提夜请大家注意早：欠1.流浪汉绩现象获这种现象的然典型表现就毙是在企业制懒定战略的过堤程中，缺乏留明确的主旨恒，像流浪汉吸一样抱着随弱遇而安的心洁态，发展到桃什么程度就下到什么程度怠。这样的企再业其实是不获会有很好的展结局的，没碍有目标的指胞引最终将一监事无成。怕2.追星族喉现象惊不仅是青年清人中有追逐施歌星、体育估明星的现象等，其实在伴刊随着改革开揭放成长起来读的这一代企毒业家中，类概似的现象也结时有发生沿——虚看到别的企鬼业成功了，魔自己往往也爷会跃跃欲试烂，产生一种愉追星的冲动忧。这样的现迹象会造成企痒业家头脑发阴热、盲目、长冲动甚至错狸误地做出某肯些战略决策蛙，缺乏对自易身条件和资升源进行冷静撇地分析，结疗果将企业引阁领到歧途上落。席3.计划代蝶替战略现象茫在计划经济鲜体制下成长卖起来的企业乡领导人，还怪有着计划经哑济时代形成怎的惯性思维震，他们往往消将计划和战蛋略混为一谈裁。实际上，室计划和战略绪是截然不同样的两个概念擦，突出表现集在：归Æ蛮面向的时孤间跨度不同悔企业的计划坟是短期的，与而战略是长饥期的。邻Æ围强调的重遍点存在差异悼就企业的计吩划而言，比僵较多的是用侄上一个财务贼年度的统计逮数据和数字凳作为依据，猪来预测和指栋导未来企业注的发展；而熊战略一部分塌是就客观的是情况来进行锦分析，但在欺相当程度上按还需要依靠诊企业家直觉讯地判断和指斥引，需要将瞧二者进行良启好的结合。键4.个人意停志代替战略命在我国的现广阶段，这种泛现象在企业汇内部还是非捆常突出的。疯原因在于，爆我国企业现嗓在普遍还处弟在第一代领秘导人的领导员之下，而正乒是因为他们软的卓越贡献和，企业才能子取得今天的脉成就。在这北样的前提下督，企业内部成就很容易产疼生对他们的厅信任、崇拜访甚至是迷信谣，但由于环绕境的迅速变搜迁，他们的虾能力或者观狂念已经不再饼适合企业的渠发展了。这拌种现象的后桌果就是可能胶由于领导人蒜个人意志的屑偏差，导致蔑企业在大方句向上走弯路铺。酷5.不变应斯万变现象售很多企业认吧为企业战略税解决的是企曾业长远发展犹的大方向的祥问题，于是福一旦明确了寄之后，就不疯应该轻易变酬化，即所谓片的懒“金以不变应万雪变拥”袄。而实际上叶，企业战略社是根据环境锁来制定的，骗当环境发生秤根本性的变乘化时，战略熄一定要进行次相应的调整骑。需要强调异的是，这种危调整不是草呜率的，而是米需要通过一廉种战略制定防、巡检以及逆审视的机制暗来规范、合吧理地进行。爆6.航母情毁结现象态航空母舰与驶小舢板的本凭质区别是显茄而易见的。钟但是，很多触企业在经营雹过程中，往扮往容易忽视茶这一点。过游去在国有企豪业中，出现鞭的服从政府词意愿、盘“嫁拉郎配念”嫩的现象就是穴这个误区的摸典型例子。方可以说，这擦种现象的存处在在某种程灯度上是由于托行政机关的纵政策而造成诵的。垂Æ鲜由国有企蝇业向民营企很业的蔓延镜尽管经常出漠现在受政府这官员影响严和重的国有企闭业中，但现属在这种现象匠却日渐在民蜡营企业中开端始蔓延。由过于国有企业披正逐步地退笼出一般性的声竞争领域，鸣因此民营企蝶业开始有了鞠依靠自己发兵展的同时，鼓通过兼并国欲有企业实现腰跨越式发展掏的想法。子Æ追正确的扩跑张思路股在这样的扩简张过程中，忽很多企业往牙往被眼前的竞利益所蒙蔽页，而没有从伙产业链的环索节互补、强来强联合的角泥度来考虑问孩题，缺乏对维自身实际发宫展需要的清鬼晰认识和判芬断，表现出星一种盲目性嘴从众心理。小这样的扩张仁思路是狭隘雷的，正确的闭做法应该是秋，不仅考虑私并购对象的族现值是否合蜻适，还要考臣虑若干年以蚂后是否能够寄保值，不应寄该匆忙上马婆收购，避免篮航母情节带予给自己的决汁策失误。惊7.旧瓶装蛇新酒现象胖这种现象的卧实质反映的冒是企业战略于与内部组织捎结构的关系信。组织是战锹略实施的保卵障，一个企苦业战略制定奉以后，组织宰结构必须跟凉着进行相应袜地调整；否收则，就如同麦换汤不换药收，沿用旧的两组织机构是尝无法确保新钻的战略内容扶的实施以及乞战略目标的阵达成的。胜8.赶鸭子素上架现象杨这种现象的胀实质反映的武是企业人才腰与战略的辩讨证关系。企乖业战略的制铸定必须与自编身的人才储赚备状况以及紧未来发展需渐求密切结合具，将人才作娇为考虑战略奔方向最重要役的一个要素逮来对待。否碰则，战略制绿定的再好，籍也是根本无裤法实施的。纠要避免哄“它赶鸭子上架委”欧这种现象，腹应该从以下钟两个角度来奇进行有意识配的安排和部似署：雀Æ赴强化在岗据学习，提高泳岗位胜任度拔在企业人力海资源管理中廊有这样一个幻悖论，即荐“追人总是被提歼拔到他不能饿胜任的岗位侧上去愚”孟：人由于在劝基层的突出贺表现，被提迁拔到一个管啄理岗位上，还但在他初来悠乍到之时，户他在这个岗药位上的胜任棚程度是很低式的；随着他举对这个岗位着的日渐熟悉旱，能力发挥璃出来创造了艇不错的业绩舌，他又会被棕进一步提升臣到更重要的康岗位上去。筝正是沿着这皱样一条道路伤，企业中的系员工得到了钞个人的成长异和发展；这宅又意味着解染决不胜任问评题、提升岗魂位胜任度就现必须加强在唯岗培训，通腹过不断的学锦习来超越自赵我。每Æ撕提前培养他领军性人才抖这个举措就另是指为了配逃合将来企业隔战略方向的侍选择及实施酒，需要未雨祝绸缪地提前俩培养那些领鸣军性的人才谱，利用这些进人才的综合鸟素质来应对偷未来变化的苹惊涛骇浪。卸但由于环境槽变化的不可傅预知性，这还样的领军人庙物是较难挑洁选和培养的破，这就需要齿分析和总结尖出社会总体她发展以及行辉业对人才要候求的变化趋洞势并结合本舰企业的文化头传承来实施酒长期的教导促。割9.事后诸支葛亮现象让所谓略“仇事后诸葛亮元”猛就是在企业块战略制定之含后，出现问精题容易发牢臭骚以及相互号埋怨。可以页通过两个方扑面的举措来勇规避这种现阶象：例Æ霞解决方案自一：建立正椒确的战略制呀定及审计系坛统椒战略审计系蛇统可以包括沾定期召开战傲略研讨会、悼设计健全的域审查程序以收及安排相应萝职能的岗位珠人员等。这机样可以有规心律地重新审梦视企业的战撕略，从而把吵事后的事情锡放在事中来帅做，避免了钻事后评价。宏这是从制度贺体系的保证勿上来解决这强个问题。胡Æ松解决方案技二：培养良缴好的文化氛尊围炮为了避免抵“探事后诸葛亮断”大，在企业内前部的文化方斯面，应该培干养出事先提吗前争论，慎攀重思考和决浩策；事中过豆程审计和管裳控；事后所衔有人员共同晌承担责任，任不互相推诿语埋怨的一种惰氛围。新10.见树陶不见林现象析这种现象实连际上是指，年很多企业在瞒制定战略的奇过程中，对击所形成的战弓略指标机械栗地使用，完状全沉浸于指随标本身所指毅代的狭义内便容，而没有烂意识到指标静对于整个指也标体系的支趴持作用。【案例】奔KPI文化失的推行蓬企业在发展拐过程中，会耗使用到很多亏的管理工具恒，最近几年怠讨论比较多雕的关键业绩晒指标（KP沫I）就是其琴中之一。那侦么联想甚至御一度提出过浪，在企业里史要推关键业磨绩指标导向示的文化（K蝴PI文化）伪。KPI理祸论的内容是宁每一个组织脏或者每一个高岗位，都要御有关键业绩膨指标；通过挡关键业绩指津标，来使员胡工能够很清盆晰地知道当乐前的主要任糊务以及能够单得到怎样的沉薪酬回报。蹄从KPI延堵伸出来，我氏们可以发现桶单一指标对誓于引导企业酱的管理实践夸是非常重要薪的。绝然而，企业疾在实际运用慕中对关键业丢绩指标的核扎心含义却并膝没有很好地袋理解。实际嫂上，关键业竭绩指标要求薪的是在任何攻一个岗位要来有少而精的相指标；而与雪此同时，这话些指标再往名下分拆的时狱候，并不是锄完全地进行造拷贝，而是胆应该形成一香个指标库或纲指标群，由果它们来共同验支撑上一级音的关键业绩缓指标。塑第五讲总战略的工具贷和步骤怜企业家应该政思考的战略露问题桐现代的企业葵家应该思考期的五个战略俘问题：短1.我们正占位于何处如这个问题可纱以通过在企缎业内部进行眨大范围的交削流、调研，盐了解情况来烦获得答案。睁2.我们想奋要到何处锅思考这个问梨题的时候，磨需要强调的爆一点是这个深行进的方向符可能会受到绸企业高管层垂不同人员个猾性、偏好以韵及对企业使哨命的认知等笛因素的引导正，甚至还会蚕受到一些传事统管理思想着、文化和意贞识的影响。绩3.我们可本能到何处足这个方面思冻考的最终结沙果，既跟国仰家宏观的环划境有关，也浪跟所处行业难以及企业内锻部的管控条酿件有关。色4.我们应秒该到何处贡在思考这一踢点的时候要错注意煤“副有所为，有凭所不为驻”怒，应该要做殖出选择；从味某种意义上鹊而言，所制灾定的战略就笨是一种选择属。他5.我们怎奉样到那里耍在对前边内葱容进行系统陕思考之后，持这个方面实还际上就是如化何调整各个隐方面的资源选来实施新的逝战略问题了滚。戏制定企业战由略的方法施一个符合企烧业实际的发卷展战略究竟昆如何来制定持呢？在这里朝简单地介绍炕一下：届1.基本思仓路宅Æ唐学会应用躲一些工具痒制定企业的谎战略，首先辆需要掌握一贪些相关的管本理工具，比馋较经典的包垮括波士顿矩您阵、GE的爪九象限矩阵王等，这些工书具对企业战梅略的制定有侦非常大的帮伍助。言Æ贿理解基本存的战略类型忌制定企业的竭战略需要理广解一些战略冤的类型，例彻如前项一体营化战略、后忍项一体化战虾略、多元化宪战略、家庭体型战略、退轿出型战略。友以此为基础旺，可以对企野业自身的战愈略类型有一且个初步的把碎握。依Æ穿遵循既定课的战略制定鸭步骤残制定企业战有略的第三个荒环节，就是越应该遵循一侍个大概的步券骤：首先，骄分析宏观的液环境以及行性业的情况；珠其次，分析蚁并把握竞争赌对手的实力主；最后，深奔入到微观的黑层面，梳理咬企业本身所惕具备的资源鹅。通过这三架点主要的分搜析，可以推模导出企业未弯来的发展方调向以及愿景晃等内容；接族着，可以将庙战略与每一茄个会计年度侨的具体工作旁结合起来，混得到一个规庸范的战略框浅架和内容。抵战略制定完晶成之后有一储个更重要的并内容，即在欢整个战略执奴行过程中需秋要阶段性地葛对战略进行悲审计，评估鹅目前战略执察行的情况并亲研究环境的阴变化以准备梳必要的战略雕调整。这样幻才能够确保吐企业沿着既码定的方向可歪持续地、渐滤进式地发展玉下去。捉【自检3-赵1】氏请根据您对染本讲内容的吸理解，具体燕罗列出企业扎战略制定与裹选择应该包答含的内容，塑并构思战略苗制定与选择众的基本流程算。滨_____烘_____猴_____该_____贼_____残_____令_____睛_____摸____桂_____合_____沈_____扑_____遵_____倦_____谜_____浓_____忘____后_____等_____负_____染_____坡_____俯_____劣_____松_____饿____斑见参考答案伪3-1敞2.北大纵屋横的战略实负践刃下面以北大臭纵横为例，锻具体地分解清企业战略的迎主要内容：净Æ挨在什么方竟向去做患这是首先需怜要解决和明胁确的问题，忧北大纵横制恨定的战略方娱向包括以下劈内容：饼①肥方向标的搞：成为中国部知识服务业梁的一面旗帜貌；肚②挑主营（核仅心）业务：嗓牢牢地占据咽战略咨询这渐一制高点，毫同时侧重战够略实施中的矮组织结构调宾整，人力、告营销、财务赏体系的建立究，积极推进绑企业信息化冠和企业文化杜建设，详见殿图3－1和阴图3－2；婶③团实施相关午多元化：培申训、行业研背究、管理软钓件、市场调束查、猎头、与出版、网站组、认证。定Æ医达到什么兰目标栏这个问题是旧确定在既定萍的发展方向滋上企业应该卡要做到的程况度，北大纵份横目标包括拢以下三个层考次：签（1）长期道目标（愿景腐）：成为中阅国最受尊重勇的大型咨询程企业。在长辈期目标的指纱导之下，还光有三个更为棍具体的细分拾：例①际客户尊重币要争取到客炉户的尊重，残首先，需要起从业人员有沸较高的基本绳素质；其次围，需要从业女人员具备较萌高的敬业精洞神；再次，泽作为知识服盆务业的一份岂子，要能够型为客户提供焰高质量的咨疗询报告，帮采企业解决实承际问题。知②非同行尊重惜要争取到同加行的尊重，齿首先，需要免自身保持谦然虚；其次，鬼以实际行动蚂努力与业内岔的其他企业桑一起打造良尺性竞争行业白环境；再次坟，需要对行瞧业的发展有剩贡献。葡③触员工尊重刊要争取员工场的尊重，需丛要做到像学摧校一样不断乏培养人，像起家庭一样不宫断关心人，盲像军队一样里严格要求人魔。型（2）中期骆目标：到2旗008年完染成三次创业确，拥有50炸0名具有硕亦士博士学历瞧的员工，实育现超亿元的尤业务收入。墙（3）年度太目标：在中锡期目标的基绪础上，按照揉年度设计具忙体的分拆目仰标体系。袖Æ视靠什么方晚式实现绸没有落实战喇略的实现方锋式，那么战旅略将成为一件个华而不实皆的空架子。悲北大纵横的庭战略实现方亡式可以描述厌为：警①膛对外，顶耳天立地的营轧销模式拘②香对内，合雹伙人的管理烤模式傲图3－1哈北大纵横诉能力分析图笋图3－2胡北大纵池横工作中心庄图症第六讲临企业文化的稍特性和类型锣这一讲，我已们进入企业馒核心竞争力栏金字塔模型娘的第二个要约素达——穿企业文化的宵探讨。刮企业文化的唯诞生与发展迅（上）加要理解企业辜文化对于企抖业打造核心水竞争力的重帖要作用，首跌先就必须了邪解其诞生与脖发展的历程吐。根（一）企业活文化存在的夕客观性堡就如同每个字人一出生就镜有思想有灵缺魂一样，企着业文化也是最在企业组织屋诞生的第一川天就存在的烛，对企业而美言具有与生职俱来的客观逗性。然而，莲很多企业的白管理者和领肥导者却没有毛这样一种认丘识，没有能杰够从企业成鼻长的伊始就积开始思考企君业文化的建繁设问题，而狸是直到企业幻已经形成了剑一定的规模带之后，才意输识到应该着途手这个问题财的解决，但吊此时，改造上企业文化就萝会有相当的烫难度了。伴色随企业一同示成长的企业然文化，通常题有以下的几骗种类型，详旗见图4－1泳：莫图4-1轨客观存验在的企业文方化的类型示习意图【图解】豆在这个图中无，把伴随企骂业而发展起袋来的企业文笛化分成了四格个象限，每秒个象限都有杂各自的特点签和缘由：毙第一象限，薄就是有目的型地建立了良榴好的企业文骑化，这是我虑们想让企业咱家带领企业餐做到的。政第二象限，叨就是缺乏目煎的性，但是崭不知不觉的轧在企业里也北能形成一种呆大家都普遍修感觉不错的咽文化，这实工际上纯粹是去依靠运气。途第三象限，斤就是指在企慰业文化方面睡根本没有投蹲入精力去思晒考和建设，贡出现问题了网也没有出台胞相应的解决奸措施，自然员不会有很好结的结果，这疗是我们所否创定的。狼第四象限，街就是指企业暖虽然有打造房良好企业文印化的明确目资的，但是却电没有认识到悟企业文化的能规律性，缺擦乏对企业文届化深入的理属解，反而塑寇造出负面的办文化，即所絮谓的师“驴好心办坏事换”搁。踢（二）企业肆文化建设的长重要性捐企业文化不哲能只从字面搞上理解。就拌其广义上说著，它是企业支物质文明和月精神文明成振果的总和，绵就其本质来信说是一种尝“睛以人为本"毒的，通过实互践并有实效孙的管理思想晕。企业文化版是推动企业坊发展的重要绿管理武器，帐它的重要性废可以表现在杏如下的方面怜：杰Æ文能带动员吉工树立明确闭目标，并在寺为此目标而狡奋斗的过程限中保持步调室一致；是Æ洁能够在员识工中营造出较非同寻常的渠积极性，企目业价值观念份和行为方式傅使他们愿意握为企业出力大；较Æ众还提供了扶必要的企业抗组织结构和旅管理机制，确从而更好地舒激励员工；包Æ送为企业生非产经营决策圆提供正确的揪指导思想和阻健康的精神浴气氛。【案例1】悦GE价值观割的推行萝GE前总裁含杰克浙·换韦尔奇曾说研过，摊“僻在企业发展松的不同阶段贺，企业文化岔再造是推动蛮企业发展的汁原动力，企测业文化是核辨心竞争力此”营，并提出至捆今仍被视为猜GE命根子培的价值观授——“漆坚持诚信，住注重业绩，子渴望变革漫”缎。以敬“稿注重业绩楚”诸为例，在这案样的价值观捡指导下，G墙E设计了一氧系列制度性济的安排，其猪强调的核心方就是最著名击的剧“许二七一原则照”拢，即思“薯企业中业绩秃最好的20饺%给予重赏奴，业绩表现厦处于中等的蕉70%给予阅一般性的表事扬，剩下的序10%则强参制淘汰爪”堤。对于GE催这个如此优该秀的企业而拆言，强制淘符汰制其实是困一件非常痛涂苦的事情，毫往往进行到辛最后淘汰任傲何一个人都首会变得极其叛困难。然而枣，GE却坚攻持了下来，拖因为注重业膀绩获得超过惠同行的业绩中是其根本的塌价值观和导伏向，即便非猎常残酷，但荣是GE还是猾在义无反顾堆地坚持。也述正是由于这浮样的原因，册GE的人才终结构才得到营了强制性的光不断优化，咽从而使得G军E在过去的主20年中获别得了近乎完馋美的持续发搞展。【案例2】优海尔的企业些文化选再看看我国怀的企业海尔燥。海尔CE菌O张瑞敏曾愁经说：辞“软海尔过去的独成功是观念说和思维方式丹的成功，企消业发展的灵软魂是企业文察化，而企业昌文化最核心应的内容是价贵值观。露”祥张瑞敏在海若尔的企业文量化建设中扮絮演了牧师的匹角色，他不呜断地布道，割使员工不仅美接受了企业翼文化，并且典使其自身价也值和企业的瞎目标实现了暗一个完美的除结合。海尔姜著名的校“捏休克鱼梁”沃理论，实际删上正是海尔规通过企业文头化的输出，满激活了那些坡半死不活、写处于休眠状妨态的国有企由业，使它们逃重新焕发青土春和活力。惭海尔的企业截文化和精神侍在其所有员冬工的身上都砖有所体现，宅他们的精神皱风貌以及举室手投足都让略人感觉耳目来一新，一眼挽就能分辨出伴是海尔人。乞可以说，海辫尔每一个员植工都是海尔难文化的一个值符号，是海塌尔文化的一百个代言人。训第七讲影企业文化的达价值和载体劣企业文化的哥诞生与发展座（下）隆（三）企业娃文化实践的旺探索与发展袍1.始于日虹本帽企业文化的稳实践最早是茎开始于日本泼企业，战后巨日本的迅速壳崛起和发展割，正是由于崭日本企业内恒部普遍存在稿一种非常明缎显的企业文渣化特征，例讨如冒“谁以厂为家挑”招、鬼“睬采取年功序丽列制脏”狐、巾“喷终生雇佣制抹”珍等。可以说匪，企业文化浇在日本企业何发展中起到系了至关重要港的作用。鉴2.蓬勃发问展于美国涉日本企业对且企业文化的培实践成果很戚快引起了美伯国企业的注匠意，于是，束美国企业在偶上世纪七八剑十年代开始饥率先在全球冶范围内着手迅研究企业文侦化管理并打挪造自己的企表业文化，希牌望通过运用别这样的管理狂手段来推动抢本国企业的霞发展。堡3.中国企阅业的尝试柱而我国则是悟从上世纪9休0年代初开瑞始推动企业讽文化工作的忆，国内最早闷的实践者是简广东太阳神购，首先给我挥国企业注入速了一个新的叮观念，即企歪业打品牌要福有一个自己法统一的形象奇和识别系统菊，也就是企诱业文化的最族外在的表现龄形式。型4.中美企继业文化建设浴的区别连从走过的发衰展道路来看刚，美国企业意和中国企业螺在企业文化寺建设方面有约两点差异：芽Æ剃时间点不斜同薪我国企业有扫关企业文化睁的探讨比美活国企业晚了轰二三十年左企右的时间。毫Æ战突破点不币同卖企业文化是尿分为三个层论面而统一于仰企业管理之州中的，按照攀这个划分，弊美国企业是滑从核心层剑——纪理念层开始魂着手的，而软中国企业则尚是从外在的丑统一形象识狠别系统开始她的。窗图4-2装统一于密企业管理中狮的文化管理明的三个层面埋示意图歌【自检4-楼1】虹请根据您对裳本讲内容的燥理解以及自笑身的体会，污阐述企业文脚化管理三个钩层面应该包亲含的内容以歉及它们三者第之间的相互轨关系。帽_____沫_____权_____撒_____斤_____病_____塔_____同_____舞____洒_____称_____孩_____呢_____李_____迁_____小_____仆_____洋____授_____暮_____逢_____抄_____至_____烘_____忠_____辟_____移____训见参考答案也4-1征企业文化的康类型辜随着企业的崖规模增长以犯及在行业内金地位的变化予，其企业文珍化的内涵也桶不断地发生锋着变化。尽殃管每一时期偿的企业文化链主题存在差异异，但都是侧在为企业的梨凝聚力以及盯其发展而服尽务的。捏大致上，企名业文化可以芒划分为以下沃四种类型：饭1.创业型只文化朴这种企业文上化类型是最眉初级的，它上强调的是坚状强、勤奋、式敢闯敢拼、弓激动人心。辽2.发展型伶文化意这种企业文液化通常出现似在快速增长幕的企业中，政追求的是创斑新以及在企强业发展过程休中的诚信守扔法、踏实稳诊重。障3.稳定型击文化芽当企业发展磁到了一定规评模，但还没仰有跻身行业遮领域的最前腰列时，就会郊形成稳定型而的企业文化裳。这种文化纠追求的是规婶范、主动协根作以及较强蜻的服务意识远。册4.领导型较文化吼这种企业文扭化的特点是镰追求卓越，邪强调个人增格值以及沟通误和平等。世杰界五百强的银企业文化往钉往就具备这字样的特点。姑企业文化的丧建设过程（趣一）萌进行企业文异化的建设是销一件困难很乖大的工作，习需要在过程预中把握一些姐原则和方法稿：兄（一）判断绍企业文化优吨劣的标准洋进行企业文殊化的建设，椒首先应该清徒楚地了解自咐己企业的企脚业文化的基闭本状况适——赠是否具备了绳企业文化以粥及这种文化恒是否良好。稳判断企业文槐化的水平高群低需要有既凯定的标准，坑通常包括以榆下三个方面攀：最1.企业文赠化创立的时酬间长短呼企业文化的生创立时间应斯该有两个层岭面的含义，堆一个是绝对厕时间，另一翁个是与企业街成立的历史凳相比的相对河时间。这两放个层面的时该间，可以说陡明在企业内饮部企业文化贱意识觉醒的很时间早晚，膊具有重大的慰意义。种2.员工对油企业文化的拦了解程度川员工对于企牢业文化的了重解程度同样精有以下两个藏层面的含义扇：句Æ泽了解企业妄文化的表述拼首先，可以母看员工对企凭业文化，尤索其是企业文诞化核心部分墓——牢价值观，究痰竟有多少人奸知道其表述记。这是对企捕业文化最表唯层的了解。采Æ娃理解并体屑现企业文化比的内涵及外昆延模仅仅了解企左业文化的外裂在表述是远吐远不够的，疮还需要有对呜其内涵和外杏延深刻的理驳解和领会。蹈在这个方面还，员工每天宪的工作时间缴、敬业用心翼的程度都很捕能说明问题凳。通过对这阻个问题的了改解，可以说盏明企业文化恼深入人心的色程度以及员逃工潜意识中乞对企业文化伸的接受程度难。快3.各种事槽情是否经得搁起核心价值课观的检验辱在好的企业炎文化环境中嗽，企业里每范天发生的大静大小小的事察情都是能够身经得起企业震文化核心价纲值观的检验凶的。【案例】栗销售奖励的煤承诺宫——友企业文化中洽的诚信精神皂在某个企业根的年度工作沸会议中，经丝过反复征求众意见、探讨歼和研究之后航，制定了一斜条有关销售她人员奖金激足励的规定邀——坊完成100票万的销售额偷就给予50桂万的奖励。规在这个规定运出台之后，平很快出现了风一个颇受争附议的员工糠“颤钻空子我”状的情况逗——单某客户前来愉单位找老总他洽谈业务，忙结果被某销毁售人员中途励截留，在事日先不让老总建知情的情况跌下，很快签从订了业务合栏同，完成了嗓达到奖励条港件的业绩份唤额。面对这姓种情况，究快竟应该如何转处理呢？唐虽然这个员图工的行为并钱没有符合制啊定奖励规定铜的初衷，但辜这只能说明素企业内部的潜游戏规则存龟在漏洞和瑕框疵，还不够绿全面和完善炕，而并不能劣成为拒绝给研该员工支付湾奖励的理由猛。因此，在谁这种情况下碍，只有这样览一个选择杏——眠当即给予与殃奖励承诺一砌致的奖金。掠否则，对于翼企业的诚信心精神的置疑奸将很快在企饥业内部蔓延拦开来，给企跪业的自身形绝象和内部文射化环境造成炼不可挽回的征负面影响。鞠换而言之，易一旦诚信成殊为企业文化竞以及核心价佛值观的内容挠，就应该在厌任何情况以惨及具体的事纸务上予以坚痕决地体现，挣这样才能为恳打造优秀的障企业文化奠裕定良好的基舌础。嫂（二）员工段接受企业文唐化的心理循蒙环蹄从以上的案盲例还可以发薯现，员工对漠于企业文化则的内容接受属和理解是有肚一个过程的颈，我们称之捧为编“部心理循环为”漫，详见图4患－3：地图4-3更员工接闻受企业文化施的心理循环想示意图【图解】匙当一个员工断进入企业时本，如果考核子及薪酬都显舍示不会让雷嚼锋吃亏，他努就会得出不怖吃亏假设。叉但这个时候危员工是将信域将疑的，会灾尝试着做一须些好事，以声试验会不会疫吃亏；当企晋业确实根据宁制度保证他碌没有吃亏，座而且获得好弯处，那么员航工就会相信母这个假设并谢影响到其个渠人行为；一胸旦他长期做玩好事并不断毯得到回报，被即始终没有牌吃亏，他则降会自然而然纺地形成一种寸认同的理念斜，进而固化良形成良好的储企业文化，葵并逐渐形成辉循环，使得蝶所有人都会女遵循这样的餐游戏规则。套这就说明企率业文化不是然建设在沙滩犯上的，如果归希望引导发胀展一个良好奇的企业文化视，就必须有派一系列的制畅度及举措来峰确保企业文辩化向良性的蓝方向循环。齐（三）体现谁企业文化的搬核心郑——蜜价值观划从以上的论拆述可以看到练，一个企业硬文化的核心轿部分佣——坛价值观部分填的作用是非屿常大的。下松面以北大纵占横加“跃合作、敬业钉、诚信林”弹的价值观为巨例，探讨一缺下其作用是碰如何体现的举。1.合作鞋北大纵横对娇合作的理解篇是很深层次始的，既有前证台和后台的则合作，也有宴研发和市场当的合作。可外以拿大雁来遇做一个形象逃的比喻，大灰雁在呈煮“总一测”劈字排列飞行朱的时候就充讯分体现了合虽作的精神：幕打头阵的大伙雁由于在最杠前面的引领宽，所以给后芦边所有的大层雁都提供了纷帮助；当它遭飞累的时候垄，排在后一济位的大雁就冒会自动地顶透替上去，之消后一直做如仆此的循环。稳这样，在队妇伍长途跋涉棒的时候，实边际上所有的掀大雁都得到怜了相互的支闪持和帮助。陶这就说明，积在合作过程膏中，给别人筐提供了帮助鸣的同时自身炎最后也会得沾到帮助。2.创新福创新，是北丢大纵横发展剧的根本动力吵源泉，具体光体现在给客洁户提供的咨妙询报告的创臭新、产生个策性化的服务革以及解决方辆案，尤其是肉内部机制的西创新为北大头纵横的持续乐发展提供了坑极大的支持默。创新的方韵式和内容非玩常丰富，目凝的就在于激铅发出全体员众工鲜活的思管想。3.诚信龄诚信是北大也纵横的管理塔天条，不容掏丝毫的冒犯忽，必须以它依为核心来指焦导企业里的曲所有行为。【案例】诚信的价值鄙有甲乙两个虾企业，都准贩备招两名员萝工。甲企业扔做出的预算菜是24万元色，它决定每惊个人每月1圾万元，每人找每年12万话元；乙企业乏决定也拿出赖24万元，杏每人每个月且5000元南，一年人均快6万元，剩盾余的12万漆元则作为给伤二者中的优砖秀者的奖励佛。从招聘的搁角度来看，状乙企业将招忍到最好的人奥才，因为其煤薪酬分配制辫度更具有激炮励性，更符隙合青年才俊梦追求个人价底值最大化的羞特性。但在侨这个招聘选比择的过程中能，就存在一忍个企业诚信勇的问题：如轧果激励机制慨更为得当的权乙企业没有鉴诚信的口碑勒传递给应聘两者的话，优冶秀的人才就汉会宁愿选择返甲企业。凝企业文化的旨建设过程（揪二）丽（一）以文慌化的载体传梯承价值观巡对于企业文等化的核心部董分船——哗价值观，不邀仅需要有很虑好的提炼，狭而且还需要跑选择合适的桌方式将这种肆价值观尽可余能广泛地传捏递给企业的滚每一个员工遵，这就是利沿用文化的载孟体传承企业厚价值观的问丈题。下面的景几个范例希挖望能够带给融大家以一定区的启示：誓1.人文情笋调的万科内惊刊换作为国内房伯地产领域翘龙楚的万科，锣在其发展过怨程中内刊发屈挥了非常突段出的作用。裂万科的内刊麦是由内部人雨员编写的，戚非常具有人惭文情调，深怪刻地体现了听人内心深处诚真实的高端伸追求。对内丹，万科的员扮工被内刊所茫引导，能够锄将自己的情蝶感表述出来穗；对外，这菜个内刊又极狗具品牌宣传评的作用。皮2.揭示问抄题、督促解工决的海尔报帮相比之下，艺海尔的内刊凑——绝《海尔报》转就完全不同斥了。《海尔恰报》不对外神，完全用于饿内部的管理筛，将企业内款部发生的各凳种不合理的辩、错误的事第情都揭发出止来，采取对兆事不对人的仔态度，发挥充出舆论监督检的作用，促越进了问题得抄到及时、快柏速地整改。乱3.北大纵定横的独特方圆式氧以上两家优夫秀企业的内付刊都起到了哈文化载体的项作用，传承芬了企业整个杀管理思想的洽主线。在这枝个方面，北置大纵横也有氧自己的独到猫之处。出于粥对自己业务芹模式实际特舱点的考虑，读北大纵横精获心地设计一拥些文化传承扔的载体来体偏现其核心价香值观。而实湾际上，对于颈不同性质或述产业的企业础，都应该在影确定的企业泽精神指导下练，开阔思路拢、构思不同怖形式的活动放来达到同样农的目的。城Æ叔活力营美所谓的赶“欣活力营稍”咐，实际上是刚出自连“冷激发大家鲜佳活思想，畅从想潜力愿景崖，营造和谐暖团队星”各三句话中的螺三个字，为捞所有员工创沙造了更多交笼流的机会。谜这个活动一菊年组织四次赢：住①植春季活力帅营，由团支疫部组织进行框植树活动；序②尘暑期活力却营，由工会族组织到北戴听河开展管理必论坛、体育哀比赛等活动关；悦③枕秋季活力鞋营，由党支猾部组织郊游胳和采摘果实归活动；猜④苗元旦活力奸营，相当于撞工作年度会遇议，所有的缸合伙人齐集徒北京总结上上一年的管理页得失，并研贺究下一年的鹊工作部署。朝Æ杜八八式旅技游抹由于咨询行丽业具有工作牵相对分散、灾不同项目组故之间不容易蚀见面的特点挥，北大纵横遵提出了这种崇传达企业文偿化及核心价尝值观的活动泥。所谓的八拌八式旅游，特就是八个人妈八天的旅游仙——滩在年初就将罚预算做出来夺，在一年的报12个月中打物色12个削不同的地点乳，让所有员元工根据自己遮的时间安排绢自我组合和旬选择旅游的沾时间和地点模。类（二）企业姿文化建设的散着手点核企业文化的轨内容相当宽雹泛，同时又静相当细致，怎表面上看起胀来比较难于饭进行具体的现操作。而实已际上，要做吃好企业文化相的建设工作剧，只需要从败根本上把握岩以下两点就攀够了：1.提炼恰在很多企业贵里，都有各抱式各样以企拴业希望和倡迁导的口号为享内容的标语刘和条幅，但年这些口号之炸间往往存在欲重复、冲突宣甚至矛盾，牲不仅不利于氧员工记忆，眯同时还容易沈使大家对企丢业的核心价吊值观产生混勇淆。因此，离在广泛调研志、征集意见悔和建议的基墨础上，需要撞对企业核心甘价值观的表贸述进行总结盖和提炼，从拣而实现从众万人、个人的配精神向企业淡精神的转变啦。2.分享缝在对企业核之心价值观进该行提炼之后省，就应该通渠过一系列文甘化传承的载株体以及具体蜘的事件行为蛮来与全体员帮工进行分享折，使得它深糕入人心，具介备可执行和益可操作性。作分享企业文纤化的目标是羽营造一种将杏每个人都融芝于其中的氛隐围，从而引佩导大家按照赚这个氛围的跌要求来行为铲处事。要做房到这一点，良制度性的安骂排是不合适逼的，恰当的羽做法应该是揪挖掘价值观脱深层次的道看理，让大家婚在充分理解啄的基础上，青实现自觉的畜遵守。烫第八讲景企业文化的遮关系亮十大关系的陕论述现通过系统地底总结，在这习里提出在企告业管理方面具的一些悖论傅，希望能引纯导大家变成男自觉的行为勺和行动，起禽到企业文化侵的作用。迎1.小公司仪与大公司窄Æ谁企业员工贪的两种错误林心态骡很多企业的宏员工，都会角有两种错误董的心态：挡①已第一种心棍态表现为唉穷声叹气、悲趟观失望，觉退得在这个企治业没有发展观前途，准备床随时跳槽；闸②弱第二种心喊态表现为骄座傲自满，觉玻得企业现在虚的状态还不授错，根本没锄有预料到以省后潜在的危黎机。消显而易