制度学习-零注拒重开工作通知书

制度学习-零注拒重开工作通知书[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________机构：________________________员工UM:________________________1、与客户确认注销案件录音内容不要求（）。[单选题]*A、被保险人姓名B、出险时间C、报案号尾号后四位D、手机号(正确答案)2、所有拒赔案件必须在理算核赔完成后（）日内完成拒赔告知任务。[单选题]*A、1天B、3天(正确答案)C、5天D、7天3、重开金额：【2万元-10万元）通过OA系统提交签报，签报主送（）[单选题]*A、团队经理审批B、分公司运营总C、分公司理赔部负责人(正确答案)D、分公司风控室经理4、重开金额：【0-2万元）通过OA系统提交签报，签报主送（）[单选题]*A、团队经理审批(正确答案)B、分公司运营总C、分公司理赔部负责人D、分公司风控室经理5、重开金额：【10万元-20万元】通过OA系统提交签报，签报主送（）[单选题]*A、团队经理审批B、分公司运营总(正确答案)C、分公司理赔部负责人D、分公司风控室经理6、拒赔金额【0万元，10万元）通过OA系统提交签报，签报主送（）[单选题]*A、团队经理审批B、分公司运营总C、分公司理赔部负责人D、分公司风控室经理(正确答案)7、拒赔金额【10万元，50万元）通过OA系统提交签报，签报主送（）[单选题]*A、团队经理审批B、分公司运营总C、分公司理赔部负责人(正确答案)D、分公司风控室经理8、注销金额【2万元，10万元）通过OA系统提交签报，签报主送（）[单选题]*A、团队经理审批(正确答案)B、分公司运营总C、分公司理赔部负责人D、分公司风控室经理9、注销金额【10万元，20万元】通过OA系统提交签报，签报主送（）[单选题]*A、团队经理审批B、分公司运营总C、分公司理赔部负责人(正确答案)D、分公司风控室经理10、意健险零结案件适用范围有几类？[单选题]*A、1类B、2类C、3类(正确答案)D、4类11、符合下列哪些条件的因理赔人员操作失误等造成已立案案件，须在系统内予以立案注销。*A、客户报错案(正确答案)B、客户重复报案(正确答案)C、不属于投保险别或险种出险(正确答案)D、客户主动放弃索赔12、符合下列哪些条件的未立案案件，须在系统内予以报案注销。*A、客户报错案(正确答案)B、客户重复报案(正确答案)C、不属于投保险别或险种出险(正确答案)D、客户主动放弃索赔(正确答案)13、符合下列哪些条件的已立案案件，须在系统内予以零结案。*A、事故造成损失小于绝对免赔额(正确答案)B、标的无责任且不需要进行赔付(正确答案)C、超诉讼时效未决清理(正确答案)D、客户主动放弃索赔(正确答案)14、下列说法正确的是。*A、所有拒赔案件必须在理算核赔完成后五日内完成拒赔告知任务。B、案件所有损失、费用已核定，必须做到一次性赔付结案，严禁部分损失先结案，随意重开赔付。(正确答案)C、不属于投保险别或险种出险，注销案件时不需要与客户确认的电话录音或客户声明材料或保险公司出具的“不予受理”通知书。D、零结金额>20万元需个案签报至总部审批，审批链：申请人-分公司理赔部负责人-分公司运营总-分公司一把手-总部未决管理岗-总部业务管理室经理。(正确答案)15、零结及注销所需单证仅针对机构端发起的零结申请，电话中心受理及客户通过IVR、好车主APP、H5网页等关联系统自助申请的零结或注销案件无需提供单证。[判断题]*对(正确答案)错16、严禁无实质性拒赔证据的拒赔案件[判断题]*对(正确答案)错17、重开案件只能是由于与客户相关的外部因素导致的才能进行重开[判断题]*对(正确答案)错18、拒赔案件必须有客户明确向我司提出索赔的申请书[判断题]*对(正确答案)错19、拒赔案件必须理算核赔完成后十日内，向客户发出拒赔通知书，书面拒赔通知书,需保留邮寄凭证。（快