XXXX职务咨询方案

****职务分析咨询方案**公司…………………**公司广州XX管理顾问……………………XX0.咨询项目由****委托XX对管理人员的职务进行分析，调整和确定部门职能和岗位职责。1.目的和范围1.1目的1)为人员的合理配置奠定基础；2)为绩效考核奠定基础；3)提高价值创造能力和满足顾客需求能力；4)明确各级人员的横向和纵向的关系；5)明确个人之间的接口；6)出现问题能够追溯到唯一的责任人。1.2范围岭总公司范围兆内相关部门摸和岗位以及歼涉及的人员孕（约鹅500皮人）。塔2.额央毒风总体指导思颗想惊2.1坏爷宝****鸟作为有影响职力的企业，道现准备进行骨的薪酬体系海、绩效考核您体系都将对旺企业的发展劳产生深远的益影响，而职距务分析在这位两大体系中练关联性较大业的是绩效考毯核体系，是网其基础部分铲。在一般的炎概念中，薪宰酬体系可以齐独立于绩效侍考核体系之剑外，职务分原析的结果不窃会对薪酬体德系产生直接碎的影响，岗式位的职务是仿由工作的性籍质决定的，戚而薪酬体系厨是由商业的租基础决定的踩，更多的是掉市场行为，腊是一种劳务己关系表现形扣式。所以职忘务分析与薪贪酬体系可以蛙并行进行。斯但是在某一茂功能上是一劫致的：稳定能员工，合理安利用人力资忌源。统2.2允锻洪现时很多企芽业仍然奉行躲着银“呢以职能为中岔心摧”毅的管理，因妈而无法解释仙为什么长期香以来所提倡摆的精简机构百都难以实施所。将取代耍“挺以职能为中畜心战”毕的管理的模谨式是械“吼以过程为中液心巡”潜。如果要进振行职务分析辨，从这两种达管理模式中毙就会得到完镇全不同的结您果，我们的只观点当然是益要打破以职构能为中心的源观念，以过缘程决定职能弊和职责，这项样才能真正些做到合理配而置人力。酱2.3偷佣逃根据所确定哀的岗位和职扩责提出组织京结构优化的勉建议。锯3.攀粥亮遭顾问工作内谅容疮3.1肤虹最现状了解胸1)夏辉战略和价值级观仓在进行职务跃分析之前，验对障****板现状的了解猎是我们首要经的介入点，件首先是对刘***星公司远战略和价值翼观的了解。涌我们认为，范企业的所有羞管理都是服珍务于企业战优略的，从这扁一高度出发赚看职务的规房定已成为惯工例，尽管如情此，我们在收一些企业看岁到的事实却换不尽然，偏面偏存在很多六的不合理性喇。企业的价宋值观是超越段了职能和职准责限制的管罪理，是在制颠度中出现空妥白时可以让售人做到自我么约束。所以窜，通过了解泥战略和价值酷观使我们在虾界定职责时饮可以保留一击定的空间解革决规范性和闲灵活性之间详的矛盾，因眠为管理者十页分清楚，再睛好的企业都盟不可能在职增责的规定中担做到没有漏听洞，最好的嘱规定是保持热职责中的一谣些灵活性堤——您这一观点与疯传统的已经抹产生差异，乱也正是这种进差异使得我患们与企业进报行职务分析翁时具有特色蛋。且2)唉捡经营绩效蚀我们在进行盏企业人力资敬源管理的研析究时发现，裹良好的经营屡绩效会掩盖等很多的管理降问题，突出盛的地方就是拜职责的规定尝变得不严谨冤，尽管不少芝企业的绩效抵考核都考虑岸了经营绩效协，但是，很抹少看到经营价绩效与职务恳规定的内在糕关系，目前牺有关的研究股也缺乏方法垂。我们认为炎，经营绩效吧与核心活动版必存在关联姨，而职责的鹊内容正是要幻反映核心的辅活动，这一叼方面我们已肠有突破。不专过，我们也谈反对将经营傍绩效导出绩旧效考核体系涌——禽这是走向极秧端的做法。昏3)漂毅流程管理状穗况茶我们知道，油很多的职责息不可避免地艘在流程中得宽到反映，但画到底流程覆卵盖的职责有流多大？与现躺时的职责规色定是否有矛换盾，这是必册须要弄清楚界的。复4)笼迷组织结构和叙职能吃从这方面我惠们可以了解止到，是割“搜从职能到组麻织结构门”射还是暖“蛛从组织结构舱到职能暮”政的管理方式累。我们的观从点是：从职准能到组织结干构。因为职顿能决定部门遗的设置，而具不是部门决宫定职能。仁5)帆阳命令链和流义程链的协调自程度。雨职务的内容惑涉及权限，举所以不能不烧了解命令链粘。毫无疑问帝，命令链涉残及权限的问剃题，沿着命咸令链我们会胃发现整个企暑业的授权方夹式和授权程积度。而命令挣链是否贯穿习在流程链上魂这是我们最岗关心的问题尊所在，也是蚂我们理顺职毒权时寻找有宅效方法的依威据。香3.2袖堵娱基于活动的氧职务分析咱以过程为中驰心的管理已直成为时下流万行的话题，困但停留在观慨念上的居多蒙，真正体现印在管理上的排甚少，除了佳XX瞒外到目前为拆止还没有看飞到体现在职免责规定上的倾个案。号XX骨在长期从事晋企业管理中汽探索了这一隔有效的方法翁，这种方法丑重点体现在朴活动的分析议上，我们称羊之为厅“秧基于活动的愿职务分析仿”脉。我们每做言一件事情都订是通过过程晚来完成的，游国际标准对为过程的定义正是：一组将庸输入转化为袖输出的相互陷关联和相互愿作用的活动陆。我们知道匙体系是由过叶程组成的，戒即管理体系向是由活动构馒成的，认识础企业的管理言就需要认识润它的所有活绕动。所以识那别企业已有陪的活动是职沙务分析的基将础性工作。轮但由于活动洋有大小，是狂相对的概念去，面对任何展处事的对象嗽都可以认为婚是活动，这自与人的直接跑或直观程度维有关，不同莫的人可以识刑别出不同的针活动来，所缺以分析过程说存在相当的卵难度，我们竞已经提出了域一种有效的乱分析工具。捉我们所指的帖活动是指管篮理上轿“闹最小的单元冰”携，即管理体增系的最少细例胞央——箱它将决定企免业是否健康搞。实际上就多是工作解剖黎，用显微镜垫放大，展示哨每一细节。卧用我们的方质法分析轰很容易就明膊白：掏废管理人员是苏否真的清楚短自己的职责贸？泰宰职责的规定鹿是否具有系底统性；夫目现时人员的认工作量如何梁；斥饿人员对本职柄岗位的适合灭程度；挪消那些地方有交共性之处；主念重叠的活动焦的比例如何植；孔扒是否在资源蛮上不足或浪福费；蜡期活动的集中亦程度，即岗葡位的负荷如握何；喂羊处理活动的计权限问题，手这些权限的圣分布及其集换中程度；荡铅现行部门的键职能是否有掏矛盾。竹这些问题展驰现出来后，炉如何调整就丰变得容易了宽。为达到有宏效性，这一煤过程需要做哲的工作有：取鹊明确秒***公司过的组织结构弦，各部门在梦公司组织结袭构图的基础弹上编制部门堵的组织结构馋图；镇挣由各岗位的传人员列出现序时自己的职振责，以便对惠相同岗位的躲职责进行比难较；贩负汇总部门的珠所有活动，毅看这些活动质的总和是否静与现时的人壶员配置是合视理的；栽浮职责是否函分盖了所有的舟活动，即所秩有岗位的职买责应是活动毯的总和；跳后在所有的活用动中初步界虎定部门职能息；寿昆将所有的活熊动分解到相萌应的岗位上算，作为岗位秧职责的基础建；予址统计部门所页有与输出有债关的活动，与从而得到活被动周期性规您律，其类分析与其他论部门的接口银——挪本部们的输呀出应成为其颂他部门的输藏入。开3.3忘菌嗓比较现有的算部门职能和秘岗位职责蚁经过多次实样践，我们相铸信经过上述副的职务分析荣后就会发现固与现时的职乘责规定有很经大的差异，抢就会发现有浙很多不合理链性。得到这恒些差异本身载就已经是一臂种提升。在汗比较的同时抓，我们重新仰明确以下的抽概念：白非职能餐——命针对部门，慎职能在企业迫范围内是唯寨一的，即在冤企业范围内霜没有重复的醋职能；闻阅职责当——练针对岗位，厦明确业务的律分工，是职育能的展开，米岗位职责在石部门范围内吼是唯一的，稀即在部门内三没有重复的魔职责；闸或活动鹅——狸针对职责和右过程，或者湖说是职责和立过程的展开义。但活动可犬以有重复，篮也可以考虑衣合并。挤认识以上的抛概念对管理卫人员日后的黑工作指导是环很有帮助的棚，职务分析彼希望的正是虏提高管理人诉员的管理水率平。恒3.4闯沾浙处理组织接锄口沸解决管理的宽接口是管理兴的一个难题树，而我们的冻职务分析方此法却能从活应动分析的结愈果中产生活到动的分类，躺从这些分类卸中就能让管厘理人员了解鸡到现时管理枝存在的接口乔问题，进而卫得到有效的访解决办法。方这过程需要各考虑：显偿涉及接口的乡活动的特征港，如企业中联信息处理方贸式；倍拦纵向的层级版、横向的联北系、跨部门承团队、部门芒组合的要素拿等；叉悔信息的重要耕程度与层级道的关系；打并接受信息的赏直接程度或挂间接程度霞嫩报告关系，跨即命令链，养这是一个连弦续的权力线奏，是保证公定司决策和日槐常业务行为湿实施基本保练证。骑3.5谊爆臂确定职能和倾职责林谎代活动的分析咱已经为确定吧职能和职责闪奠定了基础氏。但在确定闷职能和职责啊之前我们还潮要对部门的翠活动汇总表叮进行讨论，态这种讨论实趴际上是在部店门范围内集开中分析的过兵程，这时我响们将提出经笛过我们总结巴出来的分析够活动性质的症一些原则。圣在讨论过程肿中锯顾问将澄清形很多管理的炸概念，参加窃讨论的人员冒根据顾问提止出的分析原刺则将会：抹喉发现遗漏很任多相关的活舱动；浮听确定每一活僻动的责任人霜是否合理；图晚使部门的人董员深入了解婆到整个部门拼的运作，这说也是一种有蒜效的培训；傍逗使大家不会烟孤立的理解饺个人的职责志，也了解了德与自己工作教密切相关的饲人员的职责锐；重讲尽可能地填驾补灰色地带使；引狂发现由很多似细分的活动摔中过去一直煤是没有人负汁责的，往往陆就是在这些咏地方出现问诉题，从而并闹为流程分析踏和优化奠定限了基础。掉热然将性质相同坊的活动划分段为部门职能洗，通过二八钥原则确定岗艇位职责。同虫时规定：场1)喊勤明确核心活证动；缩2避)埋赠职能数量与街部门设置的洒关系；溪3)苍祸职能与人员搂数量配置的贺关系；恩4)映肿职能与职责岁之间的关系吊以及协调。治5)苍新职责的有效背表达方法；份6)菠业统一的术语障。拉我们将会以朽“咬岗位职务说善明书肌”唤或冬“有岗位工作描稀述秩”唤来规定我们岂的职责和权拥限，它是指忆：烈1)兔灶重复性的活笨动，包括月抗、年的重复鲜；滑2)态肿是该岗位专索门的活动。表在篮“调岗位职务说都明书包”控的表达中我健们将明确一桶些术语的含巾义，避免摸僻棱两可的说尖明，抛弃星“鞭服从上级领怠导，遵纪守磨法窃”喉之类的教条甩式内容，即熊不要在当然伐的东西浪费醉语言。同时赏职责的规定宵上必须亮保持一定的策灵活性，既共能确保当出胡现问题时可孝追溯到唯一念的责任人，胳又能在确保放当出现真空址时能有规定餐的原则处理肯。棉我们不是机保械地规定职挖责和权限，地规定是有顺维序的，它不姑仅指明工作岔的任务，而锋且环活动的重要昌性将显示工凭作的轻重缓飘急，活动频孝次将决定提战高效率的方痒法，是具有桌工作改善的效指导意义的岗。不垃茄在活动的分呢类中我们会欧发现有很多疫的活动带有雪通用性，我胃们的推“缎岗位职务说歼明书支”趁不包括桌通用性的活探动。通用性射的职责我们奏称之为可“促天职忠”冻，判断通用制性的职责的裤准则为：竭1)恭梦该活动带有枝普遍性。如任建立和完善浆部门的有关闯规定；酱2)升牺在公司的制猴度中已经规裂定共同执行蚊的活动。如来每月对下属贷进行考评；墨3)轧若已经成为惯钳例或守则的果活动，如上洪班打卡、完粥成上级的任君务、执行有送关的规章制此度等；丧4)迹茧义务，如作达好员工的思市想工作、失峰火的时候救双火、发现错横别字要改等校；粗5)章杰法律法规要盒求必须履行丛的责任；布我们必须强序调的是，职劫责分第一职钉责和第二职怨责，贸“旗岗位职务说般明书殿”目所规定的职我责是葡“幅第一职责怠”殖，天职为幅“兆第二职责撕”肠。劲“构第二职责耍”夹通过公司的腿守则加以规鄙定，让所有脆的员工一起议执行。我们货明确叼“阻第二职责捡”剧的概念是使赏某些人无法钟以玉“惩第一职责往”锈的规定为借毒口不做超出石职责规定范元围的事革——弦往往有些人首利用了职责务规定存在不寄合理的地方仅而钻空子。形罪怪根据职责和狼权限的内容鸣规定每一岗帐位所需的资询格要求，这庭些资格要求祥从四个方面鸽界定：德辽1)墨胁学历要求；适2)喉笼技能要求；巨3)换疾经验要求；竿4)房尸其他（如身授高、年龄等须）。倒圣毙通过有效的挎职责和权限柿的规定，希净望能够：限唤成为人力资框源配备（包版括人员招聘忽、岗位用人摊标准）的依袜据；稳姓成为人员能屋力评估的依情据；分漠成为培训的股依据；饶撑明确职务的萌隶属关系；笑王解决一人（患或岗）多职投的问题；应捞多岗少人（吹或职）的问递题；无吹跨部门的职患责问题；内需兼职或临时赏职责的问题井；宪伶职责不平衡灵的问题。哨五愈规定了职责打和权限后，防要确保其有有效执根据管望理的控制层盏次仍需浇：和对针对职能明识确管理目标莲；坟撒针对职责明茧确管理要求铺；弓才针对真空地用带明确管理简原则。形目标控制勒——丛在大的方面岔的控制，这华是较高层次宾的管理；要强求控制伯——瓶在具体的活渠动上的控制锻，这样的控迷制次之；原估则控制纤——岁带有灵活性盛的控制。仅絮仅规定了职载责和职权是扮不够的，因错为我们无法殊期望所制定壁的职责能包辫罗万象，一烤定有覆盖不徐到的地方，彩再加上环境暴的变化，这狡时就需要用叹原则去控制期。有了职能爬目标，就为伏往后的目标很管理奠定了症基础，因为丘目标的分解愈是从职能目胜标开始的。敢但由于这部脸分的工作在炕完成了职务肾规定后进行睬，可以以后瓜才考虑，不腊在该方案内钱。爷4.左粉赖虾推行方式嘱4.1兔状划成立项目小侧组，具体职百责为：床1)永渴确定范围缝2)休汗讨论和批准盼组织结构；衡3)爬愁批准所制定盖的职责和权锈限；然4)臣衰配合顾问工极作；果5)统良协调各部门扇的工作；己6)圣期按计划落实灵规定的工作姥；未7)期蚕定期向领导绢汇报成果或顺需要协助解捎决的问题。丈4.2畏侄澡XX染委派合适的碧顾问负责该熟项目的咨询灰工作，其职糕责为：抵1)蔬沙编制实施计咏划；玻2)怖鼠进行相关的冬培训；粥3)蛇鸡过程指导和仁进展监督；仰4)茅济保持沫****公内司甜务机密。僻5.旱苏宽秘顾问质量的柄保证症5.1允伏朴顾问每次到卫***公司荒的时间安排轮要提前确认坐。每次完成警当次的咨询绑时，将当次堡的咨询内容牢和完成情况谣填写在《顾轿问工作报告欲》上，并由坐*窗**公司净代表进行确街认。仇5.2舌历房在砌XX垫顾问不在现崭场而需要解虫决问题时随父时可与顾问盛联系，如由俊于顾问业务霜（如培训）父原因无法接臣听，可奇与蒸XX榜**小姐联储系，为她：侦020-8给77635包67坐，由她负责孝把顾客的需正求及时转达何到顾问处。拨6.曲锤江列项目报价表顾问费用为聪人民币罗拾伍护萬榆捌仟元整（址RMB影￥侨158,0艺00.00变）些。此报价不野包括交通、断食宿费用。协除非晌***公司煤在此期间有激重大改变，逐费用一经签晒订，决不增枯加收取。烛7.量论到广计划进度（由见附录）逗编写：敖景陵2坦002池年屈7引月奴28字日浑***公司渔职务分析项浅目计划进度谢项目步骤箱2002码年夺7竿月割8跳月陡9矩月乓10俯月我1)四

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