ROHS与质量管理手册

至深圳市世能糖能源科技有佳限公司瓦ShenZ孝henO隐NEEn施ergy应Techn首ology跪Co.饥,Ltd.吹文件编号摔:乏SN-QM命-01酒版本号仆:员A/1扛ROHS沉与质量管理挤手册原页次课:而1肌/回39递ROHS仰与质量管理谋手册拟制审核批准式惩获疑展烫犹肉精熟简在受控状态：膊发行日期证:披2023-哭08-01滩修订日期聚:酒2023-梦01-20跨发行单位贝:俯文控中心章文件编号压:眯SN-QM尤-01翼发行编号服:兽页次疑:矛1/揉39茅深圳市世能途能源科技有鄙限公司谅ShenZ衔henO佳NEEn狐ergy讯Techn处ology雕Co.扔,Ltd.伞文件编号爹:着SN-QM蛮-01脾版本号臂:估A/1狱ROHS办与质量管理村手册兵页次透:如2温/近39捕文件修改记巩录表版本制定/修订日期修订内容修订人审核人批准人A/02023-08-01新制订何建春童存林朱永华A/12023-01-20首次修订何建春童存林朱永华露深圳市世能域能源科技有含限公司熄ShenZ伸henO妥NEEn陆ergy录Techn士ology从Co.寒,Ltd.格文件编号铸:扇SN-QM伶-01飘版本号朱:叙A/1摩ROHS欢与质量管理素手册会页次放:犁3勉/屑39物目估贿录章节编号内容页次第一章1.1颁布令41.2职能对照表5第二章摘要2.1管理者代表任命书62.2ROHS与质量管理手册的管理72.3公司简介82.4组织架构图9第三章说明3.1编写说明103.2质量方针、质量目标11第四章质量管理体系.124.2文件要求134.3质量14第五章管理职责.15~165.2质量17.18~20.216.1人力资源226.2设施和工作环境237.1产品实现的策划247.2与顾客有关的过程25~267.3设计和开发27~297.4采购过程307.5生产运作过程31~327.6监视和测量设备的控制33第八章8.1监视和测量34~358.2不合格控制368.3数据分析378.4改进38~39敬深圳市世能更能源科技有甘限公司合ShenZ恶henO尊NEEn衔ergy萝Techn托ology室Co.赞,Ltd.春文件编号浅:耗SN-QM得-01驾版本号拥:畏A/1汉ROHS横与质量管理呜手册拨页次环:唤4裳/桨39英颁苦抬布饶龄令信为了旱健全和完善裁公司的品质员保证体系俘,变提高产品质庄量岗,滴不断减少有忆害物质使用早及提升公司叠质量管理水逮平和竞争力身,纱秉承让客户味满意的宗旨还和“科学、甲严谨、实用到”的原则唉,验根据剃ISO90跑01:20郊0舞8考质量管理体驶系和赠ROHS轨指令斤,善编写了这本乓《扎ROHS如与质量管理歉手册伪》底。挑本《弱ROHS搞与质量管理化手册乎》是阐述本听公司质量方辩针、质量目墙标农,右描述公司质托量体系的纲丽领性文件炎,农是公司质量陶体系运行的镜依据和准则辽,驶也是生产经晌营过程中各向项活动必须恨遵守的法规施。统本《质量础ROHS茎与质量管理助手册锈》于咽20关15未年乔08匹月怠01途日起正式实能行臭,毛公司的全体践员工必须认鼠真学习它,握并切实贯彻亡执行母。录业善肢馅乔呜怪妥办碍辣缠总经理待:喷屡见仅珠敌猜捎衰亦劫幸20童15年8月肉01日遗深圳市世能沃能源科技有喜限公司蛮ShenZ旱henO窜NEEn穴ergy秘Techn键ology叮Co.施,Ltd.舰文件编号烂:疤SN-QM侍-01朵版本号数:戏A/1互ROHS畜与质量管理帅手册骂页次涂:踩5乔/也39序号标题相关标准条款对照表ISO9001管理层行政部销售部技术部品质部组装部采购部仓库文控14.质量管理体系要求4●○○○○○○○○24.1总要求4.1●○○○○○○○●34.2文件要求4.2●●○○○○○○●45管理职责555.1管理者承诺5.1●○○○○○○○○65.2以顾客为关注焦点5.2●○○○○○○○○75.3质量方针5.3●○○○●●○○○85.4策划5.4●○○○●○○○○95.5职责5.5●●●●●●●●●105.6管理评审5.6●●●●●●●●●116.资源管理6126.1资源的提供6.1●○○○○○○○○136.2人力资源6.2○●○○○○○○○146.3基础设施6.3○○○●○●○○○156.4工作环境6.4○○○●○●○○○167.产品实现7177.1产品实现的策划7.1○○○●○○○○○187.2与顾客有关的过程7.2●○●○●○○●○197.3设计与开发7.3○○○●○○○○○207.4采购7.4○○○○○○●○○217.5生产和服务提供7.5●○●○○○○●○227.6测量设备的控制7.6○○○○●○○○○238.测量、分析与改进8248.1总则8.1●○○○○○○○○258.2监视和测量8.2●○○●○●○○○268.3不合格的控制8.3○○○○○●○●○278.4数据分析8.4○○○○○●○○○288.5.改进8.5○○○○○●○○○○诊深圳市世能联能源科技有镰限公司膏ShenZ雹henO哗NEEn倡ergy屈Techn元ology释Co.乖,Ltd.梁文件编号酬:锐SN-QM异-01繁版本号凶:叼A/1凡ROHS烛与质量管理育手册远页次如:裕6变/符39镇任命书蒜根据护ISO90击01燃：镜2023恶的认证要求顽，并结合本赏公司之实际趟情况，为了盆本公司之质倾量府与ROHS袍管理体系能瞧有效的鉴别溉、策划、建矮立、实施、南维持和改进劲，经研究决德定委任涝腥童存林与它赌为本公司诞质量盼与ROHS毯管理体系之割管理者代表腥，并即日起扬行使其全部制职责。管理植者代表除原锄有职务外，台还必须执行绿以下职责妈：窃A.根虑据ISO9袍0001：奖2023的否要求及本公额司实际需要努来鉴别、策臭划、建立、促实施、维持回和改进质量玉与ROHS购管理体系;蓄B.向本伪公司最高管泥理者汇报质带量葛与ROHS图管理体系的卡绩效以供评朋审，并为质叨量宿与ROHS垒管理体系的驳改进提供依万据；逗C．确保法叛律法规的要吗求，顾客的愁要求以及其望他相关方的项要求在本公顺司内部各层芬次相关人员犹均了解，理册解并切实执衣行；回D.情就有关质量碌与ROHS恐管理体系相温关事宜同相鹅关机构进行筛沟通。旦希望公司所勤有员工必须燥服从、遵照殊管理者代表愈的指令和协普调，共同履川行职责，确咬保质量赛与ROHS膝管理丰体系猛有效运行。穗海蔑棕勤宽蓄芹刃凡桶远赵效寨批准薯：促日期俗：姻亩描深圳市世能尿能源科技有友限公司隔ShenZ铅henO放NEEn身ergy笔Techn坚ology数Co.劣,Ltd.厅文件编号惭:造SN-QM世-01蛮版本号精:爷A/1肌ROHS物与质量管理狗手册压页次族:附7价/盾39腰ROHS与毛质量管理手戚册田的管理忠1看.气0敌总则贝名《雁ROHS与皱质量管理手尼册命》是质量活沸动的行为准租则驻,轿是质量妈与ROHS渐体系有效运谦行所遵循的嘴纲领性文件笔。欠压2仿.礼0加职责勉2却.歌1休本手册由夏文控中心负懒责组织编写庄、分发、登合记、修改及穷版本管理披。揉2安.限2缴僵爆本手册由公马司管理者代调表负责审核何、总经理负锋责批准嚷。托3得.扬0着版本斤3朱.想1喇挖蛋手册初版以屯A,手册修典改按章节修路改，修改号待0、1、2葬修改2次才后,手册版养本升级，初补版A依次升陵为B、C、丹D版。酸3敲.订2挖会翅同一版本的昂手册分受控嘴与参考两种捷文本再。石控制文本在齐封面加盖“堤受控文件”膛印章并编号摸;逝参考文本在性封面加盖“兰参考文件”麦印章绣。痒4护.饲0楼发放团4删.吉1行本手册在既发放前须经住管理者代表座审核滚,敲总经理批准科。唇4挺.三2誉腊益本手册受控疑文本的发放奋范围仅限于前公司的管理略层、各个部奸门的最高管诵理者。当相纱关方需要时天,应得到管洒理者代表的匆批准。橡4畜.愿3和霞灶受控文本应决编号发放束,敲并做好发放断记录三。叹4穷.月4板为满足生坛产与经营竞毫争的需要胞,夹可向客户提吐供本手册的丑副本佣,就作为我企业沿质量体系个有效运行的缝证实。发放胶时加盖“参逃考文件”印抬章。手4安.降5退对未加盖陶“受控文件寻”的文本仅滚供参考,将犬不会得到修屑改的通知。海5神.策0颜修改槐5垫.贫1粘北怪必要时对手脊册进行修改天,笨以反映实际王情况彼,吵从而保证其福适用性昏。肝5茅.责2港手册的修炭改由文控中唉心负责控制惭。秒有关人员应怨填写“文件甚发行禁/季修订惩/哗废止申请单叮”温,页“文件发行风/笋修订男/间废止申请单营”需经公司豆管理者代表屡审核扎,防总经理批准杏。壶5扣.门3覆设探手册修改后苍,鹅应将修改内价容登记在“醋文件修改记兵录表”巷。兴6园.阶0沉尘季手册持有者塌的责任笼6胳.皮1瞒持有人应鄙妥善保管好宋手册贡,爪按规定未经傍批准不得复宫制并外传恋。愈6诸.翼2温学习、掌刷握并贯彻手滩册内容与要烂求设。粗6畅.善3沈持有人调夜离公司时应贼将手册交回拌文控中心。哥7沙.青0钳本手册由托文控中心负家责解释鄙。猜深圳市世能辆能源科技有亚限公司艳ShenZ捐henO饭NEEn漫ergy睛Techn竟ology批Co.皱,Ltd.舒文件编号言:通SN-QM套-01浓版本号艰:肉A/1愿ROHS纳与质量管理般手册否页次档:燥8/财39职公司简介趴药深圳市世能核能源科技有苏限公司是一阳家研发、组因装和洋销售除移动式电子悉设备充电电腊源的高科技茂企业胁,飞公司产品主膜要包括锂电葛池组、镍氢好电池组和与梅之配套的充戏电器。公司炒产品销往国贿内外驾销售武,胆广泛应用于焰工业类电子拒产品等领域诞。围壁公司成立于抖2023拨年肉,挂现有管理、炮技术人员管定理人员占公别司总人员洪70%宏以上副,侨达到日生产板能力鹿5,000显组字,抄现已成为移登动式充电电吩源解决方案打的重要供应拾商之一彩,荒并与国外知伯名品牌电芯送和电源管理旅方案，供应昨商如三洋、厘三星、松下扁、索尼等公冤司保持长期膨稳定的合作萝关系。员段公司注册资鸽本镇100拍万元眼,星厂房面积随1000m催2朗,蚕位于深圳市调南山区西丽别镇沙河西路柔5158投号百旺研发盖大厦蓝1滴栋荒5舱楼文501-1狼嘴公司本着“躁创新、专业钟、诚信、以保人为本”的和经营理念港,廊以研制安全斗、高效的绿害色能源为己图任碌,领随着公司导友入巩ISO90落01,将不断提高品康质英管理亩水平庙,途不断减少有亡害物质的使防用淹,苏确保提供优腐质产品侄,驰最大地满足播并超越分客户的灾期望与要求成,接同时使公司鹰得到持续发目展。班深圳市世能喝能源科技有趁限公司基ShenZ颗henO析NEEn章ergy置Techn虎ology条Co.萍,Ltd.编文件编号渐:仅SN-QM纱-01翼版本号爹:燃A/1艘ROHS踪与质量管理竖手册肠页次稼:解9肥/魄39眨组织架构图秀注：财务部麻不在ISO统9001范宪围内颤深圳市世能仁能源科技有羽限公司启ShenZ园henO姐NEEn时ergy仇Techn趋ology虹Co.胳,Ltd.播文件编号鱼:榴SN-QM绣-01孟版本号驰:殖A/1食ROHS胞与质量管理淹手册子页次前:烂10锅/谁39命附编写说疾明啊3旬.枪1错目的沿为了提高公堤司的抱质量符管理水平似,障完善公司的添质量渠管理逗体系苦,您以提高本公许司的产品品懒质扇,熔不断减少有洒害物质使用张符合ROH柜S指令要求伶,满足生产孔与经营竞争币的需要棉,既并向顾客提铺供复质量蜂保证抚,猛我们编写了倒这本《塘ROHS与总质量管理手描册稀》模；本《往ROHS与贤质量管理手株册渣》检》是根据公湖司的股“纪专业的研发豆能力，优嚷秀的品质保阻证；强大的炭销售堤推广，完骄善的售后服愁务；壳淡满足客户对齿产品的要求坏。”军的冶质量厦方针扣,缠依据垦ISO90献01:20望0权8质量管理鞋体系标准腔和ROH坡S指令专,难最大地满足惕客户要求,把并结合本公御司谋质量乏活动的特点探编写而成哄；吹《垃ROHS与盐质量管理手剥册铲》币》覆盖了着ISO90聪01:20蓄0蚕8质量管理捧体系标准的搬全部要求睁，故未进行骨删减扇。咐本《捏ROHS与抬质量管理手仰册茶》甚》采用的术信语均符合臂ISO90腹01:20非0先8圆质量管理体腥系腔-浊基本原理和舍术语知。赢本手册所提照及的产品范妥围是：适用阶于本公司工稼业类锂电池倡和充电器竭产品的设计移、研发、组诚装、文销售洪及服务。抹本《剪ROHS与衬质量管理手裙册放》浆》是共质量刑体系的纲领嫂性文件裤,涛是企业实施钟质量东管理的基本冤法规马。坛它不仅保证亦了介质量似体系内部运馅行的有效性臭,航而且是对外埋品质保证能绳力的体现驼,梢使客户能直些接了解我公免司生产的产灯品所提供的锅品质保证枝。怕本手册的编晋制和实施灰,锤是企业走向抛规范化、标羽准化管理的仪开端责。椒对完善企业管品质管理泽,怨提高组织运猎作的效率和球经济效益难,依必将产生深棒远的影响咽,葱发挥重要作银用附。启2.引用标压准乓2.1G酷B/T19吴001-2掉005i参dtIS远O9000轿：2005嫌《质量管理薯体系基础和捡术语》找2.2G如B/T19鞭001-2聚008i肚dtIS倾O9001异：2023雅《质量管理傻体系要求》稻2.3I香ECQ-0琴HSPM丛QC080允000做2.3其吐他相关的行巧业标准厕3础.初术语与定义痒3.1本呆手册采用G京B/T19歼00税0倚-2005狂idt灭ISO90夏00:20玻05《质量矩管理体系基纯础和术语》曾中其的稿术语和定义掠。妹3.2D疑CC---机-文件控制卫中心《也叫敲文控中心》妇3.3Q可MS---头-质量管理宫体系总3.4M撤R----虹管理者代表筐 都3.5I涉SO胀—铲--国际标示准化组织尾深圳市世能莲能源科技有坡限公司课ShenZ赠henO胁NEEn侧ergy站Techn导ology不Co.绩,Ltd.巨文件编号缘:霸SN-QM短-01址版本号旋:辅A/1遭ROHS窄与质量管理舟手册级页次怀:落11丽/诞39仗质量拉方针监发布令前公司全体员渗工：肌为建立与保尤持公司的质命量管理体系典，制定了本伐公司的质量烈方针，现发巾布如下：辣质量环保方翼针：烫翼坟专业的研发丸能力缘辈优秀的品质聪保证剥棋强大的叔销售炉推广过年完善的售后六服务沈挥剖减少有害物灶质的使用规晒有害物质最困高含量（差ppm锦）符合凭ROHS牛标准饼满即Pb迫≤貌1000魔ppm鼠Cd尸≤灭100达ppm酬Hg侄≤极1000崖ppm仅Cr累6倘+巷≤睬1000每ppm家杯淋PBB烦≤因1000口ppm拍PBDE俊≤恩1000厦ppm赏倚公司执行高穗效的管理方忌案，精益求锅精的产品号品质苦，顾客至上投的经营理念撇，持续改进瓜管理水平，混不断满足顾掉客需求，全狠员参与，缔博造非凡品质融。碰质量尿目标滚：辣为确保渐质量瞧方针得到贯赛彻，公司制展订了以下目吩标并按期统症计权a.客户刮投诉率≤流0.3%盟季度潮b庙.交期达绘成率≥秤99%航c．客户满乐意度≥券90源分晴d.产品肠合格率饱≥99%分e.所有略材料100丘%环保仪总经理赤：喝日期拒：该深圳市世能崭能源科技有瞧限公司提ShenZ椒henO互NEEn读ergy香Techn及ology弃Co.跃,Ltd.睡文件编号悼:室SN-QM项-01偶版本号们:施A/1丘ROHS枝与质量管理波手册桶页次攻:致12叠/系39痰第四章僻质量管理价谦石4偏.浩1揭总要求插本公司按照跑ISO90区01:20孕0门8划标准和IE虚CQ-HS苗P会MQC接08000喂0当标准的要求义建立喜质量圈管理体系，蜂并予以实施描与维持。在梅此过程中，抬对倚质量诵管理体系予果以不断完善育和发展，以阅提高公司的鹊质量管理水奉平，扩大产秆品的杨销售昨影响力，以念提高公司声疗誉。加以实福施和保持患,悦并持续改进谈。拜4恒.1.1为脚了加强对狸质量蜘的严格控制蒜，依据IS刃O1900涂1：200荒8标准饺和IECQ豆-HS袜P格MQC蚊08000债0添的要求并结尿合本公司的克具体情况，测建立起能够当满足上述标折准要求的、殊结构化的质汇量管理体系班。确定了质羞量管理体系滔所需的过程岩、活动以及谢过程的顺序餐和相互作用龙、过程有效泰运作和控制垄所需的准则称和方法。质拜量管理体系孙的过程由管位理职责、资视源管理、产受品实现及测絮量、分析和摇改进等部分蓄组成文件要厅求:本章阐助述了质量管筋理体系的文命件化要求矮,押躬风公司编制了司系统化的质蕉量群与ROHS毙管理体系文烤件，包括质桑量手册和配史套的支持性倚文件——程拆序文件，用符以描述实施稍质量递与ROHS崭管理体系所牌需的过程。还本公司编制龄的文件包括珍标准要求的州形成文件的尖程序和公司寨为确保体系捡过程的有效昆运行和控制悠所需的程序球。亡膨采用过程剑方法并做到猴：鸭A.确保鸣过程所需的润资源和信息庆的获得；降恼P汇.明确控顽制准则和方富法；谦C.确定赌过程的顺序铸和相互作用该（接口）；妹D笼.监视和向测量并分解练这些过程。意腹实施过程欠策划的诵质量妖目标并持续洽改进这些目际标。僵吐经识别本快公司外包过免程有神塑胶件加工当、邀P报C廉P敲A咏加工鲁的拢对外加工过姜程的控制依旷《采购控制喜程序》执行揉。循足以菌P施DCA的模字式进行运作线的赤质量管理体北系运作斜图薄深圳市世能闻能源科技有趴限公司腐ShenZ涌henO堪NEEn违ergy桑Techn雅ology牵Co.屑,Ltd.仅文件编号再:节SN-QM惹-01释版本号求:羽A/1私ROHS家与质量管理拴手册广页次捆:猴13厕/鱼39方针目标质量管理手程序文件操作指引、检验标准、质量计划、工艺流程等运方针目标质量管理手程序文件操作指引、检验标准、质量计划、工艺流程等运行记录纲领性文件流程性文件指导性文件证据性文件困桥耐概述：斩本公司修质量床管理体系文娇件包括：松A.形背成文件的质污量方针及绩质量坊目标（涵盖黎在质量手册割中）；描湖P扰.适用的饿法律法规等食外来文件；塞C.I耕SO900哥1要求形成邮文件的程序抽、管理制度物、作业指导导书、标准、同工艺文件和迟记录充淘才本公司编制焦ROHS与凉质量管理手择册真的内容包括狭：迎A.质量杜管理体系的始范围，包括神详细的、调填整过的任何征排除情况；注农P兵.工作手挡册或其它文晃件的引用；狠C.质量庆管理体系过径程之间的相正互作用的表裳述。取4.2指.3质端量手册、程萄序文件、作鸡业规范、作膜业指导书、攻技术文件等邻由文件控制前中心进行控陵制吐.蜂公司应制订提《文件控制嗽程序》榴,愚对所有质量页管理体系要糖求的文件进湾行控制块,拦以确保公司原所有与品质耍活动相关的秆场所都能及式时得到有效廉版本的文件往。吐俩每份受控文集件必须按照炎《文件控制过程序》进行惰编制、审核旅、批准和发店放臂。浊厕文件在发出乔前必须由授剪权人对其适抬用性进行审象核、批准。微文件的更改拘应由原版的跃审批者对文塑件重新进行慎审核和批准擦。文件更改秤后伤,本应确保文件哗的更改和现熟行修订状态趴得到识别胃。糟声由管理代表躬及授权人批北准文件的发镜放范围如,铁确保对质量宏管理体系有诉效运行起重拣要作用的各丹个场所和人某员都能及时斩使用相应的秤有效版本的喝文件久。亡愈作废文件必阁须立即从使街用场所撤回替或进行适当淹的标识以防鸣止被误用对。匙的管理代表确拖定与公司品感质活动相关宿的法律文件组并保证及时亮的更新。公芝司所确定的碍策划和运行奇质量骨管理体系所灿需的外来文以件由文件的器接收部门进乐行适当的标青识谁,市并交文件控姻制中心进行允管理艺。脑嗽相关文件性《文件的控金制程序》拒(SN-盖Q读P辆-001)钢深圳市世能梨能源科技有荷限公司邀ShenZ胸henO折NEEn贷ergy股Techn拘ology党Co.境,Ltd.却文件编号狠:辉SN-QM模-01错版本号达:圾A/1驴ROHS谣与质量管理糟手册瞎页次夕:纵14怨/观39兰4膀.型3鼓练质量头咽3.1络笼总则割制订《上质量界记录控制程碍序》奇,豆以便对洋质量旗记录进行控过制并提供质链量管理体系希进行满足要驻求及运行符灌合性的证据埋。旅3.2蝶均质量没记录的使用刻、弟质量颈记录的标识栽、贮存、检主索、防护、恢保存和处理块应按照规定笋的方法进行棚控制泰。妹3.3俱埋质量策记录包括质去量体系记录省(济如内部审核屠记录、管理宏评审记录、旬文件控制记核录、培训记辩录、检验、少测量和试验犁设备的校准策记录、设备摔管理记录、咸纠正措施和庄预防措施相置关记录等奉)海和与产品品沉质活动有关原的记录外(渴如产品的检烘验和试验记墓录、不合格偶品处理记录趴、产品标识征与追溯记录梨、统计技术关应用记录、勤合同评审记挖录、品质计成划相关记录坟、顾客服务贯及投诉记录扇,ROHS喊检验报告,暗ROHS符辅合性记录等朝)。嗓3.4性弦质量泊记录应保持闻清晰纤,倡易于识别和壤检索。存放朋在适当的地共方以免损坏果。由文件规图定品质记录吉的保存时间药,寄质量姑记录应该有什可追溯性他,斜以备顾客在猴合约规定的仁时间内对产婶品作出评价构。前3.5丰相关部门莲应按照规定肥对品质记录羊的数据进行售必要的统计叹，以便寻找室改进的机会晒。姜3.6冶沃质量搁记录可以是艇书面的望,肾也可贮存在慨任何媒体上娇,现如硬拷贝或槐电子媒体嘴。锐3.7耐相关文件缺《质量记革录的控制程星序》(SN因-Q脏P漂-002)土深圳市世能技能源科技有勿限公司升ShenZ勤henO例NEEn座ergy判Techn赴ology锤Co.稳,Ltd.经文件编号旬:饰SN-QM较-01税版本号香:湿A/1轻ROHS希与质量管理乓手册席页次堂:旺15协/死39过蔽冈仙岁痕而蓄1绵.虹0治总则逆管理者承诺暑、以顾客为碑中心、挽质量转方针三者是师有机统一的问,拢其中以顾客现为中心是管奥理者承诺和指制定质量方宗针的基础鉴,仙管理者对质记量管理体系困的持续改进模的承诺及公挪司的质量方市针中均应体去现“以顾客郊为中心”的娱思想狐。禽1冶.骨1眉管理者承鸡诺阴续公司的总伏经理将通过详下列方面提饿供脑质量纠管理体系建夫立和改进的仅证据场:臣A肚.在公司内增部通过会议柴、宣传栏、售员工培训等狂多种形式向啦公司的全体拣员工传递满身足顾客要求伴、法律法规开要求以及欧腥盟ROHS停指令要求的钉重要性图。鞠P怠.主持制定乓公司的净质量筐方针和棕质量谋目标,管理去者代表负责正相关职能部托门和层次质瓜量目标的建后立,笑迹定期地对这仗些同质量监目标进行评蹲估污;丸C腔.通过定期效地主持管理挑评审穗,寄对印质量管理剃体系的连续闪适用性、有勺效性、充分棒性作出评价杏,斤并采取适当皂的措施搁,篮以促进管理搞体系的持续乎改进葬;迅D踏.识别和确堤定组织所需颂要的资源禾,惊并保证这些掩资源的配置展;暗E意.确定组织洗结构独;水1秋.德2升以顾客为绞中心卧1趁.规2薪.逐1鞭“顾客至上乔”、“品质渡第一”等观灿念要深深扎今根于全体员矮工的心中．馋满足顾客要飞求争取超越茂顾客期望。川1程.兰2牙.轻2宵顾客是每一网个组织存在诚的基础即。衔因此应把公讽司的目标与渐顾客的需要置和期望联系霜起来色,座并把顾客的腐要求放在第榴一位。通过府调查研究顾舱客的需求和权期望魔,倦并把它转化皮为质量要求橡(何包括对产品厌、过程、质怎量管理体系觉等方面的要灰求催),雪并在公司内活部各相关层世次进行沟通堡，采取有效进措施使其实芳现。这个指万导思想不仅厅管理层要明阿确催,虫还要在全体捡员工中贯彻危。龙1州.聚2潜.税3辽组织依存于表顾客臂,稀因此与顾客及接触的部门需都应了解顾敞客对产品、眨交付、价格述及可靠性、执客户特殊要愧求等整个范向围内的需要胆和期望暂,军了解客户当湖前和未来的互需要套,石并把顾客的民需要和期望缝在组织内部你用文件的形已式进行明确壶,除在整个组织花中得到沟通牌,引转换成组织慨过程控制及立过程输出结茧果的产品要马求鞋,校并采取满足怨要求的措施筛。制1斑.抬2闭.棍4旧测量顾客满斜意程度躬,冰并将测量结敬果和顾客反独馈的信息传墨达至公司相国关部门进行窑确认和评估腹,郑并采取改进衔措施爷,颜以促进顾客膜满意度的提舒高同。贡深圳市世能煤能源科技有役限公司泪ShenZ件henO当NEEn句ergy回Techn辅ology速Co.兽,Ltd.掠文件编号墨:想SN-QM委-01瓣版本号宫:圣A/1您ROHS挪与质量管理衔手册箭页次玻:策16互/泉39艇1汁.跌2坏.烫5粒总经理应把辆满足顾客的页要求和期望驾作为一切工惊作的出发点屯和评价工作怒结果的依据棒,在公司的纷质量方针和蒜目标中体现馆满足顾客及关其它受益者痕的需要和期周望械。正1殖.浓3楚质量岗环保秒方针绳1口.欺3唱.笼1歉本公司的普质量兼环保现方针为钳:把玉略专业的研发井能力激蚕优秀的品质紫保证道傲强大的群销售烤推广陡艰完善的售后黎服务岭瓣吩减少有害物读质的使用庙阵有害物质最总高含量（赴ppm拖）扰符合废ROHS伪标准叫护Pb液≤牙1000型ppm速Cd旨≤娃100乖ppm别Hg灾≤辨1000梦ppm咐Cr售6+贝≤句1000脚ppm存南PBB顺≤拔1000裁ppm峰PBDE桥≤铃1000核ppm煮公司的质量消方针是公司迟对客户满意搭、为了人类泰的健康、对全环境保护承李诺的具体体素现。莲从质量旨环保茧方针发布之贷日起大,痕必须在全公升司范围内得屡以传达晶,嘴全体员工必揪须准确理解猎质量环保拨方针臭,隔并在具体的屠工作中得以康贯彻和落实付。费深圳市世能股能源科技有扇限公司场ShenZ液henO朴NEEn辟ergy志Techn偿ology拉Co.考,Ltd.唤文件编号职:音SN-QM帐-01斩版本号堡:诊A/1砍ROHS的与质量管理臂手册罪页次估:邀17逢/筒39忽5符.族2络质量假柳显泻1潜.坑0近准质量江目标奸a.客户第投诉率≤徒0.3%手季度讽P弟.交期达瓶成率≥擦99%涨c．客户满遭意度≥疮90原分孕d.产品景合格率研≥99%妇矩e.所有商的材料10胖0%环保泪躲金公司的各职致能部门、必秃须依据公司倚的质量方针房和诊质量泳目标的要求乞,匪制定本部门关的搭质量旷目标轮。逢1洞.墓1晴应定期地允根据考核办界法对峡质量弹目标进行测芦量可,轿并采取相应告措施津,殿公司的铺质量寨目标应在每键年的管理评棍审会议上进妻行评审企,数并制定下一巴年度的情质量密目标醋。默2散.赢0更质量管理赞体系策划秩管理者代表斩负责组织公牧司爪质量狮管理体系的纺策划饮,者以保证住:贡a数.识别质量伏管理体系所痛需要的产品谨实现过程及民支持过程俗,服确认这些过态程的相互关晨系乔,尝保证这些过案程的一致性所,装以利于帜质量班方针和目标光的达成捞。脏P咬.必要时绣,缝形成相关文千件规定控制固相关过程运旗行的准则和弊方法姑。练c弟.实施目标且的资源计划很(劈包括人力、肉设备、设施互、环境等线),便新产品开发茅计划、顾客遭提出新要求劣内容的控制锤计划眯(费必要时渔)报。恋d械.规定内部嗽信息交流、肉数据分析的吗内容、交流些或传递范围贱及方式供,抚以支持相关琴过程的运作根。起e寻.规定质量昌管理体系相胆关过程的测剖量、监视、朱分析办法、泼定期评估策呀划结果切,煌质量管理体吗系及其相关柄过程的持续怠改进惠。角f暮.策划应确拍保体系的更挨改在受控状布态下进行搞,宗并保证实施柏更改时刊,榆质量管理体猪系的完整性苹得以粒保持估。除深圳市世能券能源科技有饲限公司乱ShenZ愁henO赠NEEn漏ergy退Techn判ology巷Co.黎,Ltd.何文件编号漆:压SN-QM调-01旦版本号裂:泪A/1丢ROHS幅与质量管理子手册汽页次息:葡1床8砍/丘39逃欺舱更匠糖铜仗1.寄0飞组织机构嫁见公司组织说架构图谜2.饱0井职责和嘉权限智2.1总辨经理：胆1呈.组织制定殖公司中长期翠发展战略与汤经营方案，乒并推动实施帝；孕2揪.拟定公司样内部管理机柄构设置方案秃；寒3靠.审定公司惰工资奖金分食配方案和经杂济责任挂钩俩办法并组织砌实施；递4窑.处理公司价重大突发事脑件重大对外烟关系问题；葵5写.推到公司皇企业的建设浊工作，树立袭良好的企业所形象；这6鸡.主持管理雾评审，不断维提升质量；新7军.审核签发揪以公司名义夏（盖公章）扣发出的文件凳；匀8爹.从事经营症管理的全局困开创性工作弊，为公司发坦展做出艰巨刮的探索和尝象试；绍9米.主持公司炉全面性经营庸管理工作；唯1付0.召集、绝主持总经理恢办公会议，炉总结会议、呼听取汇报、亦检查工作、取督促进度和榴协调矛盾。帆2.2副总小经理羊1.主持公锐司的基本团滩队建设和日猴常的行政管预理工作；蜡2.审定公趟司的基本管堤理制度、具扒体规章、奖榜罚条例、规丹范内部管理姨；霉3.合理协择调和配置企柴业内部资源匙，对企业生越产经营、产骂品右销售淹进行监控，卷保证企业年温度目标的实谢现你；印4.积极参旅加与培育团均队精神和公假司的建设企关业文化、组立织创新、人戒才开发、业文务扩展创立做企业品牌不档断提升公司兰的核心竞争磨力；钩5.协助总授经理做好对修外公共关系拴的协调，树粪立良好的企垄业形象；街6.充放收灰集公司与成捏果有关的数亮据、事例进榜行分析，提泊出解决问题薯的可行性措袍施并向总经母理汇报；薄7.召集、甲主持行政例尊会、专题会蔬议等、传达贷决策、总结目工作、听取按各职能部门步的汇报，并严进行关系协子调；她8.完成总绳经理临时交被办的其它任幕务和各职能概部门代理的茅其他事情。如2.3管仍理者代表案1蚁.建立适合走公司实际状田况的质量管擦理体系并督脏导其正常运蔽作，不断完计善质量管理旋体系；歌2虫.制定质量巧手册，监督江公司文件和起资料的管制缴；耕3搁.制定内部骂质量审核年踢度计划，主叫持内部质量昏审核；迷4罗.审核公司露质量管理体剂系程序文件晓；远5露.负责质量何管理体系运般行过程中问叔题的仲裁；村6休.有责任了围解和掌握合胀同要求，需辟要时有权参叶与合同的讨滑论和审阅有拢关合同文件暖，有权直向麦总糊滑经理报告哨工作；龟7售.向最高管锅理者报告质晋量管理体系览业绩，包括撤改进的要求兴，确保在本辟公司内部整意个系统内对伸提投高对客户要唇求的意思，麻就柏质量管理体坐系慕有关的事宜宽保持与外部夹的联系脊。揉2.4文请控中心炭1.参与公愤司纹质量体系惭文件的编制玩、更改帜；战2.负责公粒司线质量体系搭文件的发放篇、回收、更举改控制,销拘毁和归档保崖管袭；钢3.负责炒质量诞记录的编号暂管理及记录继样板的更改份控制倦；梯深圳市世能掩能源科技有哭限公司肌ShenZ爸henO旁NEEn陕ergy雁Techn动ology蹦Co.肃,Ltd.煤文件编号讽:乒SN-QM晋-01尼版本号跟:霞A/1剂ROHS句与质量管理键手册通页次凑:负19芦/侄39侍4.参与推里广实施线和境内部审核盐质量慌体系蛙。功2.5行铜政部跪:荷1.负责人秒力资源的配宝置工作债；轿2.负责全荷公司行政的煤考勤制度建满立与考核蝇；躲3.负责全谦公司后勤管励理工作；匪4.负责员汪工福利管理面与安排；睛5.负责组们织全公司性努培训计划的恒制定并组织铺落实；农6.人员招拥聘及新进人上员训练；醉7.负责R馆OHS指令摇要求培训,飘增强环境保拖护意识奥。番2.6貌销售部种1.协助总梳经理经营政伯策、经营目付标的规划与输推动王；朝2甩.渡俭负责订单的各接洽事宜张；奋3.组织弟合同评审工版作(并形成誓公司内部订苦单)覆；劝4窗.棕负责公司出未货安排及管晚理拿；仍5薄.但娱与客户对账志，清收货款证；艺6.负责侨客户服务及刃就客户投诉脾、退货事宜宜与客户沟通祥、处理,确脆保客户满意行；她7.负责客客户特殊要截求限制性确水认,以及产套品不符合R在OHS指令豆召回事要求纸宜睬。泻2.7采购卸部历1.确保物两料采购的品弹质、交期、坊价格能满足拌订单生产的肿需求起；恭惩2.物料跟哄催及延期协遵调处理太；柄3.采购作买业的管理仍；籍4.新物料痰的寻找与新胆供应商的开换发,合格供奴应商评估并皆记录冤；省5.不合格青物料的退回显或拒收处理作；铺6.参与合设同评审腐；刻丑7.负责R转OHS供应翼商及采购管索理和ROH家S符合性承垫诺协议签回忌。客户有R辜OHS指令显要求时,确饰保采购的每瑞批物料符合州ROHS要夫求并要求供惊应商标识岂；物8.与供应夺商对帐,申鲜请/支付供设应商到期货秒款事宜。练2.8组装拾部驳1.恶负责按生亮产指令组织懒生产途；声2.仅负责生产鲁人力资源的寇规划与工人及的操作培训聚；设3.桨落实不合带格品的返工赤、返修工作遣；榴4.调负责生产向现场材料、愈半成品和成戴品的标识、稀管理；脾5.布负责售后羽服务产品的浙返修实施与慎记录裳；溉6.梦负责对组宏装车间进行碗管理,使组仿装车间在生筐产效率茎、纤品质剂、拐物耗跃、玻6S等方面心能得到全面寸有效的亩管理；绸库虽7.通过网协调采购、式品质、三销售幕等部门对订蔬单运作状况裕进行跟进,削保证订单准越时交货冠。透深圳市世能劝能源科技有崭限公司雁ShenZ蹈henO艇NEEn冒ergy宇Techn富ology必Co.敲,Ltd.煤文件编号爷:艰SN-QM方-01蠢版本号蒙:艇A/1赠ROHS暗与质量管理开手册迫页次旦:鸣20次/达39膝2.9技扫术部偷1.产品工尖艺规范、标探准、作业指柔导书、物料始清单、图纸蝶、规格书的群制定、设备签操作规定及状修改;兰2.新产品太的设计及设斗计更改锤；趣3.新产品局样品的制作磨及管理，试柔产技术指导己和产前培训投；范4.动负责参与客至户订单的技驾术评审塑；惯5.为生产虹提供工模治掏具并对生产狸设备、治具殖进行管理及沫维护柳；熔6.制定措阵施并解决制声程中的技术笼问题惜；丧7.产品的兽原材料承样焰的确认审核叮；裁8.协助品蹲质部处理客越户投诉、客幼户退货及少至量退货品维泛修垂；济9.严设备申购、宝采购、验收置、建档、设伏备维修保养御及报废管理示并记录祸；订10.协助揭销售云业务人员作侮技术支持,捆并参与合同堪评审工作达；纽11.会同努品质部、采臣购部进行供呈应商评估柳；炸12.负责贿建立ROH骄S宣告表及吊供应商物料趴ROHS检旦验报告准确无性审核置；面13.在产蚕品设计及加亏工过程中,三减少有害物贞质的使用。碍3.匪0少品饿质部勒1.负责所骨有检验、监茄控标准和方愚法的制定押；起2.负责进做料、制程、范成品的品质勉控制和检验肌实施以；滥3.负责客粪户退货的分纹析和处理；廉4.负责制排程中不合格树品的分析与赢协助处理；京5.负责相辅关的检验数鹅据的收集和坦分析，为夕质量厕管理体系的藏持续改进提凑供支持；狗6.负责测中量设备、仪小器的管理与琴维护达；折7.负责外贝来文件和外谢发文件管理筝(包括产品遵国际标准、碧国家标准、僻行业标准,宅客户技术资就料,供应商嘴材料标准,兵欧盟ROH蝇S指令要求烈,相关法规钩等)鹿。主3.1驴仓库午不1.岩库房设施必向须符合防火酸、防盗、防炕尘、防潮标娱准，货架应父达到安全要恩求。

悔2.躲仓库物资必址须严格按照际物品类别整惨齐存放，每旧种物资应挂尼卡片，标明吐品名、规格胆、型号、产染内地、单位等貌，昂贵商品俯应单独着重闲存放。（条扫件允许的话卡还应标明现变存数量）

好3.度严格禁止无亮关人员进入耐仓库，因业皇务工作需要长进入仓库的意有关人员，什保管人员必革须亲自陪同眯。

笑4.可定期检查消辟防器材，更织新、补充消涉防物料。

岗5.溪保持库房清惕洁卫生，库贝容整齐、美叮观。

咳6.握注意门锁安趴全，仓库钥阳匙不得随意迫交于他人。

东7.堤按公司财务眯制度办理出摇、入库手续钞，对经手的馆出、入库物衡品要当场核丽实物资的品鲁名、规格、滋型号、拌译数量是否和俊“泊送货单锹”初、逼“美领料单姨”鸡一致，在确帝认无误的情桐况下予以办陆理出、入库粗。

椅8.写禁止在仓库门抽烟。猪3.稍1筝内部沟通遮锄编制《芽内部沟通控加制程序》来档确保秃质量管理体绿系截过程的顺利昨实施，提高践其运行的有谦效性，确保盼各职能部门想之间进行有谢效沟通，以则明确描质量管理体望系爽要求、顾客拿要求以及其须它相关的要鼻求。一些重净要的沟通须满保留相应的债记录，如会拉议沟通，且冷沟通的结果鸦则由相关责截任部门执行万，在沟通过代程中应使用捐内部人员或靠顾客熟悉的描语言进行。摘沟通的方式换主要有：郑A.会鹊议还亲剑丑停抵P军.文件往衡来远找庆刑练C.培训村令笔联圣D.戒相互面谈交丹麻挨过占E.宣传枕等副深圳市世能技能源科技有吸限公司音ShenZ胆henO龙NEEn梢ergy残Techn仔ology鱼Co.扰,Ltd.是文件编号叛:消SN-QM多-01寇版本号恨:惠A/1陶ROHS影与质量管理究手册搞页次障:句21内/里39护闭妇严发1晒.炒0下总则县根据公司内慕部审核结果陵和内外部环垄境的变化明,僚每式12待个月进行一填次管理评审贸会议返,概评审的目的良为评价公司壮质量荣体系对实施昌质量吴方针、实现录质量家目标的适宜哪性、有效性若和充分性查,狠以寻求甲质量炒管理体系改悔进的机会和除变化的需要储,新包括棵质量扁方针和斗质量怜目标变更的冤要求促进胖质量途管理体系的糖持续改进羡。老2朴.溜0嗓管理评审纠的输入殖管理者代表陡负责制定管佩理评审计划范,危就管理评审徐会议的内容样和相关部门营应准备的资漏料、时间做磁出安排陪,搭并提交管理展代表批准后刑执行蛮,封管理评审会峡议内容至少陕应包括篇:紧(1)泡内外部审核认的结果改(途包括内审结盛果、第二方兔及第三方审豪核结果互);绩(2)贼顾客的反馈批信息扯;摇(3)菊相关过程的太绩效和产品店的符合性情寺况良;尊(4)四预防措施和裕纠正措施实吊施情况午;兽(5)月前一次管理续评审会议决读议的跟踪与赢确认情况妇;捏(6)许质量句管理体系或辽过程改进的拨建议及资源清的需求截。齐(7)奉公司咸质量孩方针、目标右、崇质量插策划的适用列性、有效性幕、改进建议脖。资3吐.芦0残管理评审育的输出亩管理评审会是议结束后陆,蒜由管理者代呼表负责形成识管理评审报病告病,俘管理评审报绘告至少应记屡录下列问题讲的决定和采站取的相关行饶动姿:偿(1)温质量改管理体系有腔效性及其过膀程有效性的阳改进烘;和(2)洋与顾客要求揭有关的产品玻的改进谷;佛(3)鹅资源需求催;尝4筝.抖0肠文控中心桌负责对管理御评审的过程评进行记录芽5及.顷0障相关文件谣5泄.津1欢《内部质洒量审核程序贝》燥吵攻齿哑5.2俘《岗位职坊责规定》版5.3《善管理评审控秩制程序》军纱隶约围5.4《帽文件控制程锐序》作深圳市世能宣能源科技有亏限公司灭ShenZ等henO真NEEn宏ergy冰Techn厚ology吩Co.互,Ltd.抢文件编号租:叫SN-QM量-01沟版本号院:所A/1双ROHS床与质量管理摄手册怜页次隆:询22砌/密39气炭返赶亚1饲.称0循总则载为保证盆质量共体系的正常呆运行纸,费应制定与绵质量稀活动相关的井岗位上的人输员的资格要刑求草,桃并对从事影导响产品要求博符合性工作轿的人员进行踏培训誓,具以提高他们捐的能力粗,攻确保他们均踪能胜任所进稀行的工作盼。锋2截.廉0道人员配备床2凉.丙1桌应将适用饭的学历、培抵训、技能及仪工作经历作孝为人员选择研和安排的主蹦要依据窃。堵2墙.兼2荐根据公司教生产经营活苍动的需要聘牌用或调整具谣有相关资格摸的人员担任亿相应工作女,笑以保证配备吊人员具备与式其职责、岗滋位相适应的谷教育、培训霜经历以及必循要的操作技帽能和工作经回历锻。忍3哭.性0头培训、意拴识和能力努3赵.伤1拿行政部负哪责确定从事伞影响品质人槽员的培训需删求属,朽制定年度培种训计划膨。孟3吊.础2用所有从事饭与品质活动货相关的员工牺上岗前均应缴进行有针对叛性的培训农,替以使其满足期所在岗位的瓣要求和适应改工作的需要施。陆3鞭.卖3宋必要时采继用轮训方式抢不断提高各昏类人员的技今能骂,晒并更新知识凑。辟3暮.态4貌对在岗人欣员应按培训逼计划实施培浪训折,乖以加深和强寒化其岗位技扔能卖。禾3文.孕5虫简项特殊工序的叛作业人员除场按要求进行财相应培训外止,扮还必须通过蚊本工序的资副格培训候,躲经培训考核摘合格后上岗堵。优3呈.光6查驾驶员、瑞电工等特殊威工种人员需棉取得相应的海外训合格证凡书属。激3眠.侵7而所有的培喉训活动均应营做好培训记焦录旦,投并评价所提找供的培训的纱有效性俯。练3双.孝8考应增强员低工的岗位意枝识只,忧使他们认识廊到自己工作宣的重要性可,咳与全局工作闸的关联性窃,赤以及他们怎欠样做才有助蝴于品质目标扫的实现黄。挤3嫌.什9欲应保持教党育、经历、挺培训和资格枯的相应记录趴。激4奇.论0射相关文件渐4暮.桨1泼《人力资源就管理程序》炸(者SN-Q榆P拜-004眉)目深圳市世能生能源科技有婚限公司左ShenZ档henO埋NEEn架ergy渔Techn夺ology锹Co.换,Ltd.巩文件编号可:邮SN-QM类-01杏版本号前:个A/1葡ROHS册与质量管理纵手册脱页次宏:坑2喝3闯/绕39姓锋初痒门昆1副.毫0亭总则拘公司应确定单、提供和保顾持达到产品工符合性所需龙的设施枪,制并创造和管虽理所需的良璃好的工作环维境倍,正以达到产品虚品揪质量矛要求和顾客帆要求庭。怒2阅.联0言技术部负腊责确定并提凑供作业现场模所必须的设巩施饰,亲创造良好的咏工作环境皆,毅这包括焦:圈(1)府安排适用的觉厂房、车间痰并适当装修由,乞以防止暴晒解、风雨侵袭羡和潮湿忽;雀(2)馆配置适量的寨通风及消防愁器材绍,晨以保持适当浙的温湿度和摩安全展;近(3)螺提供生产所奔必须的工具里和设备硬件薯,搞信息交流、警产品交付所蛋必须的电脑籍、通讯、控颤制软件、运劳输设施等越,袭以保证公司宁的正常运作法。煌3眠.航0塘技术部负恨责对生产设季备进行维护捡保养仔,辉对于重要的牙基础设施也萌要建立档案勒,龄按照计划定夜期评估和维喊护我,录并在档案中棍予以记录勉,狡确保其状态攀良好问,胖满足预期的镜使用要求稳。峡4宜.竖0硬技术部负爆责识别工作处环境条件对牺产品质量和灯产品实现过戴程的影响弟,墙包括人和物叔理的因素甘,领确定对其如借何控制和管喜理的办法肉。刘并要合理的猴规划作业流陈程扔,芝以预留足够鸭的作业空间驻,狱积极采用人况体工效学和顶动作分析等慈方法进行工军艺设计旋,蛋以提高作业货者的工作效柱率敬,肢减轻其劳动辩强度坡;皆对于作业者降工作方法的掠改良和创新滔要予以确认拌和鼓励凡。乓5畜.羊0德各个部门鸽负责维持作忘业现场的清志洁卫生沃,上确保作业人谎员的职业卫盼生和安全殃,议例如提供口患罩、耳塞、宵手套、安全罗防护工具柔,责采取应急措男施献,致以防止粉尘兵、噪声污染辞、化学危险译品、强光辐后射及高空坠皮物耽。扮并对工作环冒境定期组织念检查果,中根据检查结浸果采取改善杠措施截。辫6渠.丽0牲在胜质量尖策划活动及肤管理评审活践动中应考虑光工作环境改兆善的可能性右。否7义.魄0包相关文件征7晕.耕1字《设施和工老作环境戏控制程序》猾(方SN-Q摘P盼-019惜)社深圳市世能瓣能源科技有池限公司汇ShenZ菊henO阁NEEn饥ergy连Techn边ology欢Co.鱼,Ltd.危文件编号庭:网SN-QM坟-01愚版本号孝:船A/1且ROHS浮与质量管理炭手册霜页次角:臣2匀4岗/洽39晋辩樱踩御巾1.0总阵则暴控制与产品羞实现的相关祝过程选,痛减少有害献物质使用,歇防止有害物室质污染产品隙,最大地满导足顾客的要急求踏。唱2.0绍盾技术部负片责编制相关蛇产品的工艺吩流程图鬼,贸工序加工图雪纸和加工工嘴艺要求的文因件诊,纸必要时编制君装配图或作腥业指导书持,棋以明确产品岗要求晴。乘对产品的验妄证、确认、五检验和监控元作出时间或唐工序位置的近安排似,者并形成产品差(甜成品、半成捆品早)详的接受标准藏,肉标准中应明成确测试的方维法勺,蔑使用的检测即工具撞。且品质部按规皆定的要求进吹行相应的测戴试活动并作屑出合格与否温的判断粗。先3.0战汪必要时把,黎在相关的工屯艺文件中规栽定产品加工逝或装配所需饿要的设备扣,渴包括工装、愿夹具、模具堆及测量设备挠和相关的控腰制参数要求胁。鄙4.0产捏品实现的策存划应包括分:愚a肌.产品、项犹目或合同的掘质量遍目标和要求窜;声P查.生产物料可到期时间计开划她;晴c拢.相关文件辱的编制计划列;槐d赶.产品进度贤时间计划得;商e袜.生产时间揭安排计划贼。缝5.0窄句品质部负止责检验、测花试和保存产畏品检验、测亡试的报告或矛记录猪。输深圳市世能绝能源科技有膏限公司骆ShenZ鸟henO皱NEEn凶ergy狠Techn合ology羽Co.诵,Ltd.奔文件编号母:委SN-QM粮-01秒版本号缠:婆A/1狂ROHS界与质量管理喂手册汁页次毅:乔2镇5汉/多39镜赢赠郊休犬1纪.抹0喇总则沃识别和确定庸顾客要求栽,旅建立合同抖(贫订单倡)汇评审程序谊,餐以满足顾客傅对产品的要丑求灯,疤建立并保持呀与顾客沟通某。柿2颜.准0关产品要求识的确认足2栏.卖1萌太销售部顶负责对接收索的顾客订单民(悔口头或书面递)旺要求进行确广认里,括包括梢:都a贴.顾客提出可的明确要求绍,警不明确时柄,诞须得到顾客债重新确认芹;后P眼.顾客没有杂明确的系,赌但对特定的谎或预期的用载途是必需的连,捷或众所周知租的要求理,雀当不适应时步,普应及时与顾弯客达成一致竭;域c办.识别适用钥于产品的法议律、法规及迟强制性的技洞术要求易,译ROHS指亮令要求,客绑户特殊要求武;艺d醒.公司认为次必要的任何堪附加要求；且e.公司制剥订的产品技嘱术要求徒。姻2跳.捧2完笼销售部拾负责确认交飘付及交付后拾的活动要求啦,握如保证条款巷规定的措施垄、合同义务唯（例如维护缠服务）、附泳加服务（例视如：回收或艇最终处置）寒等；偏3址.卷0攻产品要求忙的评审爪3炕.逆1号夕销售部逗负责对客户氧的订单进行吗评审慈。欧评审的目的碑应达到斥:贿公司产品要粥求的明确性协及在规定的扁期限内公司坐有能力达成鬼这种要求，絮评审应在订灌单或合同确竞立之前完成宿；般3验.胡2插.若不能甘满足顾客的帆要求灾,腰则将与顾客风进行协商处丽理议;骗3齿.欧3晒订单评审捡的结果及随芦后的相关行闯动应进行记屡录楼,璃由堤销售部袍负责保存包。洗3累.拔4探按照《抽物料和生产约计划的控制鸭程序》对接趣受的订单进脸行生产的组棵织与实施趣。肉3.5轧若顾客没有双提供文件的店要求，公司赠在接受顾客积要求前应对景顾客要求进绸行确认。全4彩.雪0舍合同苏(围订单坚)宗的变更圾4届.狮1撒我方提出她的订单变更毁要求琴,挣只有得到顾善客明确的认灵可后方可进滔行。拜4肥.详2手顾客提出跨订单变更要旷求时妻,院销售部盛应组织相关氧部门重新对歉订单进行评访审阁,急并将订单变湾更的情况、戒要求及时通村知相关部门正。同若涉及到相更关文件的变嘱更椒,漏应由相关责昂任部门对文员件做出相应爷修改。调5柴.遣0揪与顾客的位沟通虫5删.厚1忌引销售部誉应就以下内障容与顾客沟漏通的渠道进融行安排耐。旗深圳市世能悦能源科技有姥限公司旷ShenZ套henO槽NEEn赶ergy蝇Techn现ology耐Co.菜,Ltd.北文件编号蝴:初SN-QM置-01滴版本号技:陡A/1耍ROHS梅与质量管理良手册省页次肚:逝2槐6混/珠39胆5届.大1鼻.她1卧通过产品说负明书、展示锹、邀请顾客猎来公司参观汁等办法攻,菊使顾客了解她公司产品信冷息丽,忍包括产品的蜂性能、特点宋、使用方法倾等。跪5验.乞1弟.左2疗提供准确的附公司地址、兽号码、哭E-mai撤l季地址等，使宇顾客便于查间询、联系掩,耽顾客的确认众、顾客反馈寇,扛包括顾客投菊诉等与顾客乘的沟通应得办到记录和保煎存。远6训.且0江相关文件饼6糊.医1师《合同评审殃控制程序》码(皂SN-Q具P动-005颂)犬6泡.疤2雀《物料和扒生产计划控怒制程序》（隐SN-Q眠P巾-012）者深圳市世能森能源科技有痕限公司乡ShenZ粪henO怪NEEn偷ergy搬Techn蜻ology内Co.终,Ltd.浇文件编号盟:誓SN-QM桥-01欠版本号扫:声A/1船ROHS察与质量管理房手册崭页次苍:描2译7花/准39国邀嫩馅武努1妹.凭0匀总则葡:撞对产品设计油、开发的各够个阶段进行梁策划和控制卸,矿确保达到顾担客的要求掘。组2隙.弓0畏设计和开站发的策划宣2呈.率1驰技术部应培对每项设计丙开发活动编剑制设计和开妖发策划点,汁策划中应明界确也:咽a甩.设计和开扇发各个阶段鼓主要的质量哄活动糠;茶P龙.对设计评障审、验证、罗确认活动的奥阶段作出适罚宜安排违;禽c核.明确规定黄各项品质活陆动的职责和俘权限赞;纲d帐.涉及到相俭关部门时舞,尿应规定联络战方法、职责扇和要求；利e婚.鞋设计和开发市策划书应随获着设计进展咱及时进行修倦改，重新审味批、发放及输记录淡。锅3爆.祝0忘设计和开姻发输入逼3泽.具1退总经理组黄织相关人员左设计输入评壶审榨,俯明确规定设耀计和开发的揭要求万,苦并尽可能量也化尤。埋设计任务书流应包含下述积内容岩:嘴a拌.产品的功锤能描述、性收能指标和主过要技术参数画要求鹿;掘P讨.与产品有幕关的法律、痛法规和强制长性技术要求油,惭ROHS指园令要求,客折户特殊要求盾;扭c貌.外观要求肝;想d舱.适用时可根引用的来自赖以往类似设宜计的信息究;绪e鉴.设计和开好发的其它重距要要求，如世安全、防护路、环境等方美面的要求诸;握f.在产品宝设计过程中材确保减少有殃害物质的使伯用。担3科.宇2妹对设计库输入进行评工审颜,偿以保证设计仗和开发要求晋的充分性和翅适宜性乡,骑不完整的、奴含糊的和矛饺盾的要求应户得到解决呀。容4叉.损0客设计和开胃发输出扒4摧.锅1哲技术部应辛按照设计和贝开发策划的顽时间和内容半要求完成设阿计和开发任敬务全,排设计输出应俩以能够针对犹设计和开发照输入进行验饱证的方式形顽成文件应,浓发放前应由退技术恒部经理批准因,爱以保证甚:排a.满足设握计和开发输始入的要求;臂深圳市世能熊能源科技有返限公司志ShenZ熟henO傻NEEn铃ergy桃Techn祸ology裤Co.著,Ltd.勾文件编号盼:差SN-QM局-01白版本号拌:猛A/1井ROHS淘与质量管理椅手册弓页次符:率2恒8膨/侦39燃P戴.为生产、令服务和采购错的运作提供枕适宜的信息腿,包括生产绕、加工的工犯序流程图,添生产、加工练的图纸和工汗艺技术要求炊,工序的参舱数控制要求门,必要时的搞产品装配图欺、作业指导记书,产品所甲用材料清单敏产品防护、旁储存、搬运生等;构c.提供或街引用每道工骂序的检验标匀准;借d.需要时鼻,规定产品陡安全和正常宴使用所必须历的产品特性益。已5.0阻设计和开发铜评审嫌5.1蜘技术部负责滥组织品质部沟及相关部门阳的代表按设救计策划的安皮排进行设计筹和开发评审创,设计和开熟发评审的内贷容包括:然a.评价设研计和开发的烘结果满足设仁计输入要求层的能力;隐P姻.识别任何矮问题并提出科必要的措施桑。婆5.2砌技术部负责渠记录评审的漠结果和之后份采取的行动见。票6.0厚设计和开发尽验证手6.1摔技术部负责垒按照设计策则划的安排进营行设计和开厨发的验证活净动,并明确越验证的方法南,以保证设偏计和开发输较出满足设计晕输入的要求脖。验证可采共纳以下一种映或几种方法厨:防a.变换方金法进行计算钱;惕P普.将新设计执与已经证实吹的类似设计领进行比较;涝c.试验和至证实（对性角能、产品寿黑命、可能性要、强度等进体行认证）羽d.对发放猴前的设计阶工段的文件进槽行评审。碌6.2分技术部负责环保存设计验旨证的记录及织随后采取行达动的记录。象7.0护设计和开发头确认捡7.1访技术部负责壁按照设计和奔开发策划的夜安排,组织区设计和开发健的确认活动苗。设计和开林发确认应针究对产品规定碍的应用、预骂期的使用或录众所周知的槽应用的要求雹进行。棚技术挪部负责规定圣确认的内容环、方法、使挪用的设备、紫确认的条件此及接受的准战则的,拳由品质部按诸照规定的要按求进行实施望,耀记录并保存图测试的结果鹊和由此引起野的相关行动霞。罢设计和开发简确认应在产未品交付前实堤施罚。上8格.暑0春设计和开泛发变更的控奸制哄深圳市世能逮能源科技有四限公司积ShenZ静henO烫NEEn东ergy障Techn隔ology喊Co.厦,Ltd.擦文件编号见:歉SN-QM孙-01须版本号闯:窝A/1扇ROHS屯与质量管理班手册话页次台:饭2店9局/邻39驰8旨.宋1匹便哪当顾客的要画求发生变化捏或在生产过单程中出现问贴题及产品改纤进时板,薄由产品刺技术娃师进行设计芳和开发的变毙更椒。子这种变更在唐实施前应得嚼到技术部经魔理的批准鸡,椒由技术经理寺做出适当的熟评审、验证利、确认的决始定挤。去以便对变更梦的可行性、蕉有效性做出尽评价森,敬这种评价应概包括对最终顶交付产品的置影响及对产任品各组成部逐分的影响蚕。攀8骨.灵2刚对设计和泻开发变更的唤评审的结果刑及其后的相裁关措施应由稀技术杨部予以记录粒并保存学。秒9悠.手0御对于所产遮生的产品属樱于安全认证讯目录产品，腔公司为满足醒顾客和法律椅法规要求，滔确保产品的档一致性及标掌志使用要求而，建立《产秒品变更和一们致性控制程览序》、《例搁行检验和确丘认检验控制跨程序》、《祥关键元器和戒材料的检验渔验证控制程幕序》、《标税志的管理和毒使用控制》纵等程序文件乎，对相关过闷程加以控制欣，以使本公挽司生产的产僚品满足产品况安全认证要底求。缠9怕.良1万保密唉本博公司确保对榆顾客合同有阳关的产品开深发产品信息幼予以保密。拜10.0相键关文件暑厅《设计开发梳评审程序》唉蓄蹲进掉症(饺SN-Q园P穴-00恩7)宾《例行检验敏和确认检验不控制程序》艇覆叙（S鸣N-Q藏P咸-026泄）辨扎《产品变免更和一致性补控制程序》奇 些（SN-Q酬P能-027真）道《关键元器成件和材料的补检验验证控珍制程序》感（悠SN-Q季P灾-028飞）俊《标志和管找理和使用控沙制程序》银边胀党（SN-Q单P皱-029鸽）予深圳市世能秧能源科技有身限公司概ShenZ苹henO搅NEEn寒ergy请Techn指ology舅Co.厘,Ltd.栗文件编号袭:敏SN-QM莫-01皇版本号川:贝A/1舞ROHS动与质量管理淋手册摆页次扶:只30陆/骤39惕沈戴何骑1揭.号0丑总则疲:糊控制采购过锋程闻,虑选择和评价戏供方条,炭确保采购产曾品符合规定蝶的要求制。锦2脾.反0艺采购过程珍2长.床1专采购部负凶责组织对外职协厂商和供披应商的选择酿和评审活动临。除对外协厂商恳的控制程度勾应取决于采肯购产品对最奥终交付产品惩及产品实现倚过程的影响锁程度。评定萍合格的，并无经过总经理陡批准后列入堵《合格供应汗商一览表》帽,客户有特延殊要求限制术时,供应商婶必须提供符方合ROHS耽要求的检验瓜报告并签订冠ROHS符绢合性的保证秘协议,方可欣采购。糠2弯.僵2灰外协厂商摧的定期评价闪:银a钓.由采购部吧负责要求相色关供应商回平答质量体系扬状况问卷慧,拌适宜时洒,大采购、品质报、生产对供泊应商的价质量孕管理体系进俭行审核凶,施评审供应商失的掉质量展管理体系状鼠况,满足顾铁客和法律法跃规要求的责讲任承诺。督P霸.品质部负后责对相关供淹应商一年内民供货质量、脂对问题的反脂应能力和及完时性进行统猛计、评定催;资采购对供应耻商一年内的惧到货及时性绸、服务水平键进行统计、分评定。讽C校.由总经理捎批准后驶,筋继续保持合鉴作关系。对槐于不合格的膏外协厂商由宇采购提出处辛理办法府。金寨3筒.城0慌采购信息真采购部负责吵依据物料需孟求计划、材椒料库存情况恰制定采购订抢单仪,覆从合格供应诱商名册中的热供应商处采照购相关材料荒。币采购订单发槽出前应得到扶采购部负责招人的批准登,喜以保证采购黄要求的适应傲性魂。新采购订单应梢对采购产品订的规格、型口号、名称等拔作出准确的聪描述及。米必要时棒,庄提出对供应薯商相关的人朝员资格和质梦量管理体系利要求撒。件当采购要求殖包含相关的新标准或文件桌时朝,睡应规定相应肤的版本说明秧。沾对有ROH撕S符合性要枕求的物料,弊要在订单中雄注明,并且富来料箱上有数ROHS相枣应的标识。边4血.劈0少采购产品婆的验证挤4脑.声1朝技术部负猛责制定采购弊产品的接受访准则及检验杨或验证的方蚊法印,披品质部负责酒按照规定的妨要求进行检庸验或验证渴。蜜当公司或顾扩客有要求在缝供应商处进膝行采购产品丰的验证时适,磁采购部应在些采购订单中漫注明产品验王证的安排及融产品交付的敬方式润。售5棋.头0纺相关文件忆5悄.差1饼《采购控制开程序》凝(驶SN-Q屑P痕-009圆)纷深圳市世能芒能源科技有薪限公司歇ShenZ距henO甩NEEn饮ergy蚀Techn原ology裙Co.怪,Ltd.锣文件编号耕:墓SN-QM研-01盯版本号时:梨A/1次ROHS哄与质量管理假手册羊页次歌:麦31疫/汤39捆筛脏披陆份晴1壳.齐0缩总则扶通过控制生塌产过程的各化个环节隙,平达到生产出川的产品符合见顾客的需要遮,气在生产过程爸中防止有害图物质污染产诞品。灯2赌.喉0葵产品和服商务的提供的都控制阿2婶.插1夕技术部负骗责向制造部破门提供产品猫加工图纸、醉工艺要求、具加工或装配虹流程图、产刺品接受标准讯(静包括样品劣),宣必要时掉,苗提供加工或路装配的作业脾指导书等描击述产品特性来的资料雀,俯保证生产的改顺利进行新。残品质部提供聪来料、工序坛、最终产品艰的检验标准高及抽样方案数,巩保证检验作缩业的有效实为施跪。薄2刚.隶2袄组装部应决得到和使用客符合产品特丘性要求的生得产加工设备氧并对其进行梁维护和保养削,识保持过程能缘力合。畅2咱.虾3序组装和品衬质部应得到森和使用满足渡检测要求的团测量和监控痒设备羞,吉对过程、产竖品或服务特群性实施监控蔽和测量胖。坑2.4澡销售部买应明确规定订产品放行、遇交付和交付膊后的过程购,为并按照规定惩的过程实施右。格如有售后服泄务的要前求坝,术销售部盲应及时将相楚关要求及方浇法传达至相锯关部门借。溪2.5客户窑有特殊要求给限制时,技门术部确认在即制造过程中鼻对产品有污毫染工序,提步出措施;西组装部殃严格执行,六确保产品标饺识,防止混弓用,防止有夫害物质污染盐;品质部确边认,监控R烟OHS符合宪性,不符合撒时控制处理验。毁3俭.朋0良过程确认膜3申.带1竿技术部应椒识别那些输脏出结果不能持经其后的测拥量或监控的莲过程翠,式也包括产品肾的缺陷仅在广产品的使用好或服务提供月后缺陷才暴善露出来的过渗程矮。卧并对这些过弱程进行确认捧,伯以证实过程顺能力能满足旧策划结果或帖顾客的要求蹈。嫁适用时棋,球确认的方法馋应包括公:旱a酱.过程鉴定沉,蚊包括过程方烫法、参数范挤围的确定宋;浆P服.设备和操菌作人员资格炼的确认讯;协c镇.采用规定我的方法及程六序糖;斥d摄.记录的要稳求筒。教3劫.服2直如生产或宜服务的初期颂确认过程有雷问题买,状经调整后应矿再确认国。吨当设备或人讨员有变化时趋也应重新进团行确认侧。宰3.3罚经确认公白司产品生产锐过程中点焊熄、锡焊、超柱声波焊为需辛确认过程并4肝.鸭0鸡标识和追馅溯捷深圳市世能涉能源科技有剧限公司币ShenZ段henO腰NEEn层ergy遭Techn游ology劳Co.类,Ltd.源文件编号浑:拉SN-QM湖-01绳版本号腔:抢A/1历ROHS袜与质量管理烤手册瑞页次迎:斤32糠/味39江4立.污1孩品质部负贿责规定产品伐实现过程的叨检验和试验兼状态的标示蛙方法、人员见职责峡,腰确保只有通亏过了规闪定的检验和寻试验的产品岁才能放行屯,家防止混淆和病误用不合格握品芽;盖品质部负责巷规定产品实府现过程标识救的适宜方法塌,傲以区分、区太别产品滑,汗防止混淆津。幸当顾客有追幅溯性的要求剂时竹,圆生产车间应震记录产品的付唯一性标识慰；割当客户有R延OHS要求伸时,从来料墙、仓库存放育、出货成品定要加惑“量ROHS鼻”尝标识修。翅5寨.末0品顾客财产翠5辽.拾1朗干泰公司对客户蒙的无形财产惕,知识产权违和个人信息大(咱如商标、产梢品专利、技唯术专利及产功品专有权等粉),猛公司将依法清给予保护页。歌5.2文公司对客户波的有形财产赌，品质部进尺行检验并标纲识妥善保管戏。发现当顾肿客的产品存瓦在问题或不伞适用时应及横时通知顾客乡并保存记录付。乌6聪.朋0旋产品防护膝6离.愿1镜恰骤公司应对产惕品的整个实钞现过程巨,甩直至目的地董的交付过程元中对来料、也产品包括其庸组成部分采额取必要的防雀护措施穗,惠保证交付给众顾客满意的译产品仔。枝6不.彩1暴.1仓管负贪责规定来料四、半成品、纯成品搬运或背运输方法绵,往防止搬运过书程中操作不窄当造成的对规产品质量的不影响或安全走事故弦;罗防止运输或已搬运工具本帮身引起产品激质量的损坏坦、变质或影兰响搬运传;熊严格控制易曲燃、易爆等捏危险品的搬横运值。显由行政部安广排对从事搬穷运作业的人醉员进行相关本内容的培训解。消必要时隐,挑编制搬运作厕业的指导书累。挽6航.冠1乡.澡2菠技术部负责炼按照顾客提悦出的包装要晌求或有关规暖范对包装形斧式、使用的仓包装材料、罢装箱、标识模过程进行控申制蚁,附确保产品在凡其后的储存欲、搬运过程椒中的质量不源受影响剩。农6忙.榆1纯.与3吧仓管负责对暮产品储存的腰控制泻:涂a由.保证必要勉的贮存场所提和提供适当权的贮存条件抓;撑P竟.明确规定动入库和出库虏手续牢;悬c嘴.贮存期间菜明确的标识绒、记录递(雷帐、卡、物遥一致躁),义防止丢失和心混淆券;层d绪.定期对库程存品进行盘新点缸,杨及时发现变唯质情况哪;胸e郑.特殊产品跳进行适当的挽隔离(如R白OHS要求穴的物料放在岗指定区域并焰做好隔离标治识脱,孝以防混用)爷;岩f酿.对库存品跳采取必要的虏防护措施名,堵防止其损坏锐、变质滚。娱6脱.蚕1艇.逐4哗技术部按照绩规定的交付轿方式交付产饭品引,料采取必要的怨防护措施均,贷保证提供给陈顾客满意的害产品成。散7棉.渔0羊相关文拳件盲7痰.飞1