MBA案例学习参考

管理案例学习参考一、管理案例教学的重要性由于工商管理教育具有强烈的应用导向，因此，最大限度地培养学生的独立分析判断能力是工商管理教育的主要任务。在这方面，案例教学方法具有公认的权威性和有效性，已经被世界各国管理教育界普遍采用。从下面的学习立方体模型中，我们可以看出：原点O代表典型的教师传授、学生听讲的学习方式，学生的自主性、交往性、实践性都很差，只利于高效传播理论知识；A点代表典型的学生自学理论的学习方式；E点代表典型的学生讨论学习方式；G点典型的学徒式学习方式；C点代表典型的参与式学习方式，学生的自主性、交往性和实践性都很强。对大多数的MBA课程来说，C点的学习方式比较可取，而案例学习方法则是这种学习方式的典型代表。自主性ADCCBOGOF实践性FE交往性图1学习立方体模型因为工商管理案例（BusineseCase）是对某一特定管理情景的客观描述或介绍，工商管理教育的目的是培养掌握现代工商管理的理论与实际技能知识，能够在国内外市场中大显身手，成为从事跨职能部门的综合管理者，所以，案例教学方法同时也是学生学习的最佳方法和途径之一，对迅速提高学生的能力和素质具有积极的促进作用。亲二、案例学告习一般过程肥案例学习一辫般分为个人胶准备、小组解讨论、班级矩讨论三个主错要过程。见附下图所示：凳贫霸学习质量屡柴榆昆肌锡长刮布箭摊班丑级破鸡殿验听倒订很尺叮巴区小组恨尝厌户兽扮许曾深纷灭扣个人哪捐程驶摄咸舞狗应监泽圣逼积检时间霉委既朱近个人准匠备小组命班级讨范论摇拳自卧而图2案例猪学习一般过启程示意图罩其中，个人扭准备阶段是宴案例教学成课功与否的基榜础；小组讨途论是案例教甲学的关键；愉班级讨论则俊是案例教学肝的重头戏。酱一堂案例讨罗论课的成功突与否，源于逗教师和学生慈双方共同努雁力的程度。个人准备世一般来说，婆课堂上所讨孕论的案例已每提前发给学况生。学生必朋须在仔细阅适读之后，家写出书面的拉分析提纲以骤供讨论拔。教师在认碌为必要时，嗽可提前检查呼学生的准备舅情况以确定蛇是否进行此估案例的分析熄。破案例分析提扶纲一般没有含固定的格式属，但主要应踢包括以下各陵项内容：米☉词熟悉案例概罪况书：柄列出案例主号要人物及其阴所面临的境缘况（事件、本原因、时间究），确定案晨例难度（详恋见附录一）总。碌☉竿确认讨论颈主题：独列出案例中腔出现的具体骄问题和所引对发的一般性葡问题，按重杏要性/急迫手性排列，确除定所要讨论肚的主题及其尤顺序紧☉企原因分析：腔利用鱼刺图矛等分析工具公，列出每一谁个讨论主题冈所存在的可妥能原因及有赢关信息舰☉哗选择方案：臭根据上述原易因，提出各暂种可能的解推决方案津☉录确定牧决策点：都利用决策树僚等工具，勾锁勒出由各种逝解决方案所辫组成的决策宽树，确定决多策点及决策目标准。固☉危方案敏评价：熔利用各种定或性、定量方日法，对决策洪树的各方案筋枝进行评价帽（常用决策陈变量见附录它二）。当定面性方法与定女量方法的分呢析结果出现望不一致时，绿可参考下表灿：胆定量径可先中性缘否灿定性抓可针中性漂否厚可添中性丘否叨可炊中性惨否健决策盘可辈可露待定展待定厘否蜡否蔬待定寸否育否妻☉助提出可行义方案：碍根据评价结房果，提出可迅行方案及其骂可能结果。妄摄烛☉品做出恭方案执行计畅划：婚确定方案的跪目标、任务橡、进度和执研行人、时间雨、地点、方闯法、考核标元准。廉搁顶☉催注明所缺信偿息和所做假恼设：凤抽毕既说明决策方船案所可能缺倡少的信息和示做出的必要奖假设。统2、小组讨绘论畅小社组讨论在案郊例学习过程真中具有承上优启下的作用荷。不仅个人贤准备的充分咸与否，思路扣清晰与否可田以得到验证闲，而且，由行于小组人数银一般教少，兵每个人都有米机会发言，膊因此，可以科在小组内部屠进行充分的闻交流，提高瓜学习的交往荷性。军菠搞划分小组时坑，念应采取随机怒原则，巡小组成员每近次都应该是流新面孔，最着大限度地进懒行交流；小劈组的讨论完和全由学生自优我管理，小骡组的大小不驼定，一般最乘大不超过1贿0个人；讨特论时间也不胸宜过长，一派般应在20造分钟以内；近在小组内部扛应禁止分工驾。刮当案例较大绵时，各小组倍可以在教师厚指导下，围臣绕选定主题浇，进行初步胖的分工或角敲色分配，以摊便在班级讨旋论时充分发喘挥出各小组滚的集体优势改，同时提高唱时间的利用扎效率。抹升刚小组讨论的藏目的除了进爽一步复习、泉掌握有关的候理论知识之年外，至少还衰有以下一些纤内容需要体招验和提高择：墓皆菌〖影响力半〗宗—够语言沟通维、表达能力厦培养阶〖团队精神畏〗晴—首集体参与篇；1+1钞>恭2忌〖学习技巧巡〗询—捉佛“进干中学藏”弄：分析、决怪策、写作威〖创新能力赵〗筒—柳自信心培薄养，每一次法都是新感觉储3、班级讨肤论桃光市经过个人准幼备和小组讨房论，学生一浮般对自己的杏见解都会有压一定的自信久，对案例也陕有了比较充贺分的了解，牧因此，渔进入班级讨期论时，学习缩的重点不在三于寻找和确选定最佳案例叹答案，而是隶借此机会，绣利用课堂这裕一绣管理情景进购行特定管理裕角色的秧“湾实战模拟肥”—洁这才是案例弃学习的精髓划所在虾！但往往为待一些学生所雷忽略或不了录解凳！文在具体的班增级讨论过程俘中，一般绣应站在案例合主角的地位跨和立场去观肤察和思考所劈面临的问题昆，切忌以局备外人的旁观棒者身份进行过“够纯客观漫”败的理论式分锈析。率只要亲自设遣身处地体验验，与之同呼匙吸、共命运扒，才能真正熔进入角色，梅才可能真正铅达到预定的供学习目的。粒竿衫学生在班级康讨论过程中词的参与方式帆一般有以下权几种：词弦回①脱行业权威：世因某种机缘竖，对案例所斥在行业比较坊了解钩②许识途老马：给在案例所涉小及领域有一满定经验和体役会吸③予专家：住对案例中的荒某个或一些工问题有深入忘了解梁④必代言人：对梅案例角色做宜过深入分析邻或有特殊经敏历拖⑤劣质询家：对舍别人的分析娃提出质疑（演不同于钻牛愁角尖）宵⑥席综合家：将第别人意见总舰结、归纳、纺升华生⑦神分析家：对约问题做出定扇量分析并提铜供备选方案泰⑧“弹跑龙套寨”展：未充分准肠备，插科打氧诨是⑨粥旁观者：未吃准备，混学絮分贴教师一般不希参与学生之燃间的讨论，箱除非迫不得联已，不应以桑老师的角色震发言，要尽专量回避评判妻和仲裁的角畅色。宵胸唤在班级讨论蒜结束之后，紧学生应将有粒一定创新的卖见解加以总烤结和归纳，搁并结合所学匪过的理论知员识，进行进控一步的深入祸思考，尽可毁能地进一步渔拓宽思路。演总之，案例教学习过程对惯所有的参与签者都充满了靠挑战，其成斑功的结果是晌多方面共同摩努力的成果艘，主要体现屑在学生思维济方式的改进法（系统与权白变）和管理押理论与技能鞭整体素质上企的提高（综专合型、实用曲型人才）。码三、案例学办习的局限性始与传统的以是讲授为主的驰教学方法相抖比，案例教砍学虽然有无跌可比拟的诸线多优点，但鸭系统性差却解是其致命的首弱点幅。由于案例思一般都是具长体、零星的脏管理情景描熔述，在局部沙内容的教学客上效果良好酸，但这往往慕属于个别性燥的经验领域柏，很难抽象著上升成为一乞般性系统规遵律。另外，闷与其它教学船方法相比，由案例教学方叔法对教师和丧学生的要求享较高、考试增评分的主观臂性较大、制敞作案例成本寇较高、教学洪时间较长等穷也都是案例店教学的局限渐性所在，因信此，在案例歇学习的过程宁中，对案例锁的这些缺点如和不足应该敞有所了解，守以便在学习萝中与其它学藏习手段相互哀配合、取长鸽补短。梅案例教学考稻核标准详见百附录3袍附录1骤案例难度对案例的难度斩一般从分析狱方面、概念棉方面和表达护方面三个纬沾度来确定。你难度一般划驼分为较易、侦一般、较难大三个等级。蜂在分析方面膜，对第一个均等级来说，车案例把管理抱情景、问题伯、原因、对津策、决策及绳其实行的全双过程都作了何全盘描述，弟留给学生的裳任务只是对粘已经发生的追过程做一番详评价；若只忙介绍管理情奉景，需要学铲生自己找出滚问题、分析昌原因、制订讯对策、做出她决策，则属框于第三等级稿。因在概念方面故，案例中只近运用简单、伙易懂、单一盐的概念，只胆要很少解释益，所有学生录就都可以很逆容易地掌握孕者，属于第句一等级难度井；若使用高键深的理论或愧各种概念的武复杂组合，别需要专门讲金解或多次解渠释，而相当荷一部分学生厉在短期内仍董然不能充分阵理解者，则统属于第三等冶级难度。象在表达方面斯，决策所需氏要的信息在记案例中陈述卫得直接了当移，集中、精易练、周详，铜学生需要进念行分析的资慎料数量较少痒，很少有无居关信息时，扇属于第一等片级难度；资迫料较多，且挪散布于各处贿，需要学生钥自己去寻找扣、汇集、整绢理，并且，铃信息不完整旱、不肯定，旗甚至有意混眼入假的、错晴误的或无关童的信息，需抵要强迫学生浮对案例进行兽整理分类，叫对信息进行云估测、假定吧、鉴别、判足断、筛选威等处理时，奋属于第三等才级难度。臣附录2顺决策分析常式用变量铺定性分析瑞定量分析肉鸟竞争优势像利润献抄顾客满意度环成本县赔员工信心寿投资回报凯屑公司形象健市场份额伸示完成容易性略生产能力碰伶协作性/协砍同性倾交货期答脊道德标准表风电险鸡留灵活性（柔编性）雨现金流园爱安全性绑库存周转祸依工作现场从生产率市丝人力资源更奏新吵员工流动欠性期键文化氛围伐质闷量横语激励典成长率熄众商誉逮数波量句附录3严案例学习考苍核标准爽案例教学考苍核标准作案例教学覆的考核一般衣分为平时表拜现成绩和书饶面报告成绩任两部分。前浸者主要包括教学生上课出稀席状况、准氧备是否充分诉、讨论发言友积极与否、雀言语表达说考服力大小、庭思维是否敏猴捷等内容。遇后者则一般陈根据学生的爹案例分析提辅纲和案例分登析报告来进董行评分。其仇标准一般包新括以下几项滥（各项的权法重可根据案钢例的性质、腔学生的素质顶等情况灵活岔调整）：撇饥案例分析庙—矿重要性与屿紧迫