周三多《管理学》期末考试复习要点

千里之行，始于足下让知识带有温度。第第2页/共2页精品文档推荐周三多《管理学》期末考试复习要点管理学》期末考试复习要点

第一章：

1、管理的含义、职能及管理者的角色与技能。

2、国外管理理论代表人物及其主要观点。如：亚当.斯密、欧文、泰罗、巴贝奇、亨利.汤、法约尔、梅奥、西蒙。

其次章：

3、五种道德观。

4、提高组织的道德标准或提升员工的道德途径有哪些？第四章：

5、实用信息的特征。

6、信息管理工作包括哪些环节？

第五章：

7、决策的含义。

8、决策过程包括哪些？

9、集体决策的办法有哪些？有何区分？

10、影响决策的因素有哪些？

第六章：

11、方案（工作）的含义。

12、如何利用5W1H思维方式制定一个详细的部门方案？如：编制“人

事管理”或“生产管理”等工作方案。

第七章：

13、目标管理的优缺点有哪些？第八章：

14、组织设计的原则有哪些？

15、管理幅度、管理层次及组织规模存在何种关系？

16、锥型式、扁平式组织结构优缺点分离有哪些？第九章：

17、内部提升和外部聘请优缺点有哪些？

18、员工、管理人员的培训办法分离有哪些？“彼得原理”现象为何？

19、绩效评估的作用及办法有哪些？

第十章：

20、组织文化的功能。

第十一章：

21、领导的定义及权力来源。

22、领导与管理的区分。

23、领导类型有哪些？各有何特征？

24、领导特性有哪些特征？第十二章：

25、激励的含义。

26、激励的需要理论、双因素理论、成就理论、X和Y理论、公正理论、期望理论及强化理论学者与其主要观点。

27、常用的激励实务办法有哪些？第十三章：

28、交流的作用、目的、类别及过程有哪些？

29、实现有效交流的办法有哪些？

第十四章：

30、前馈控制、同期控制、反馈控制有何区分？

31、控制的目的、标准、原则及过程有哪些。

32、有效控制的特征有哪些？

第十五章：

33、预算的作用和缺点有哪些？

34、经营审计包括内容有哪些？第十六章：

35、创新职能的基本内容有哪些？

36、创新管理的技能有哪些？

一、单选题(每小题3分，共18分)

1.管理的核心是(D)

A.决策

B.领导

C.激励

D.处理好人际关系

2.霍桑试验的结论中对职工的定性是（B）

A.经济人B?社会人C?自我实现人D?复杂人

3.古典管理理论阶段的代表性理论是（A）

A.科学管理理论B行政组织理论C.行为科学理论D.权变理论

4.直线型组织结构普通只适用于（B）

A.需要按职能专业化管理的小型组织B?没有须要按职能实现专业化管理的小型组织

C.需要按职能专业化管理的中型组织D?需要按职能专业化管理的大型组织

5.双因素理论中的双因素指的是（D）

A.人和物的因素

B.信息与环境

C.自然因素和社会因素

D.保健因素与激励因素

6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B）

A.直线制

B.职能制C直线职能制D.事业部制E.矩阵制

二、推断题（每小题2分，共20分）

1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的?（X）

2.需求层次论是激励理论的基础理论。（V）

3.决策终于挑选的普通只是惬意计划，而不是最优计划。（V）

4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目.管理幅度应当适当才干举行有效的管理.（V）

5.矛盾对组织都是有害的,矛盾管理就是要尽可能削减或消退矛盾.（X）

6.管理的效益原理认为:管理工作都应当