组织行为学工作压力与心理健康

第十二章工作压力与心理健康压力定义压力后果影响压力产生组织原因和个体原因压力应对方式压力组织、个体应对方式组织行为学工作压力与心理健康第1页工作压力与心理健康联想员工支持计划我两位朋友中国军队心理训练组织行为学工作压力与心理健康第2页压力定义压力是一个刺激：当环境中存在着威胁和刺激时候，产生压力。压力是一个反应：当压力出现时，人反应方式，压力是一个过程：人与环境之间连续互动过程。压力定义：是经过人与环境交流后，个人知觉到环境要求与其生理、心理或社会系统资源之间有差距使，产生一个反应。组织行为学工作压力与心理健康第3页压力后果（1）

低唤醒水平高高绩效低复杂任务简单任务组织行为学工作压力与心理健康第4页压力后果（2）压力生理反应：人们面临压力时，会分泌肾上腺素、儿茶分胺等物质，这些物质产生会造成动脉硬化，使人心脏病发病率上升，另外这些物质还会损坏免疫系统功效。压力心理反应：有广泛不高兴情绪、对未来感到无望、显得无精打采、饮食与睡眠习惯瓦解、低自尊，经常为碰到困难而责备自己组织行为学工作压力与心理健康第5页工作压力心理症状焦虑、担心、迷惑和急噪疲劳感、生气、憎恶情绪过敏感情压力交流效果降低退缩和忧郁孤独感和疏远感厌烦和工作不满情绪精神疲劳注意力分散缺乏创造性自信心不足组织行为学工作压力与心理健康第6页工作压力生理症状血压增高肠胃失调，如出现溃疡心脏疾病头疼肌肉担心睡眠不好呼吸障碍组织行为学工作压力与心理健康第7页工作压力行为症状拖延和防止工作生产能力降低酗酒去医院次数增加饮食过分，造成肥胖吃得过少，瘦得很快冒险行为增加与家庭和朋友关系恶化组织行为学工作压力与心理健康第8页对组织影响工作成绩差缺勤对工作不负责任易怒对组织漠不关心对同事不关心辞职组织行为学工作压力与心理健康第9页压力适应综合征警戒反应阶段抗拒阶段衰竭阶段正常抗拒水平身体防御适应综合征组织行为学工作压力与心理健康第10页心身疾病人疾病不但只和生理相关和心理也有很大关系。比如哮喘、溃疡病、高血压、偏头疼、寻麻疹等当前都已经被确认为心身疾病。心身疾病，是指那些主要地或完全地有心理社会原因引发，与情绪相关而主要表现为身体症状躯体疾病。组织行为学工作压力与心理健康第11页影响压力产生工作原因任务要求工作条件角色含糊人际关系原因职业发展组织结构领导格调组织所处周期组织行为学工作压力与心理健康第12页压力产生工作原因原因百分比所做不是自己愿意事34%在有限时间内完成工作30%工作负担过重28%同事令人讨厌21%难以相处老板18%组织行为学工作压力与心理健康第13页对某国企员工工作压力调查工作难度大：不能按时完成工作，工作不顺利、给工作造成失误安全情况不佳不公平感：个人付出与所得不平衡，成绩得不到认可人际关系出现问题个人利益受到损失组织行为学工作压力与心理健康第14页影响压力产生个人原因个人控制感：自己是否能做决定采取有效行动，以取得想要结果，防止不想要结果。有强烈个人控制感人体验到压力比较小。A型行为：成就竞争取向、时间紧迫感、敌意感乐观主义与消极主义组织行为学工作压力与心理健康第15页A型行为成就竞争取向：A型人倾向于强烈自我批评，而且为目标努力奋斗，但却感不到取得成就喜悦。时间紧迫感：A型人似乎总是在与时间赛跑，他们经常很快做事，时间表安排得很紧凑，同时想做一件以上事，比如：一边吃饭一边看书，一边吃饭一边看电视。敌意感：A型人轻易生气和激起敌意，当然他们不一定显著地表现出来。组织行为学工作压力与心理健康第16页137-135-

133-131-129-127-125-123-121-119-117-115-轻易中等难度极难B型A型组织行为学工作压力与心理健康第17页乐观主义与消极主义有些人倾向于乐观地对待生活，有些倾向于消极地对待问题。乐观主义与消极主义是一个连续体上两端。乐观主义者碰到问题时，把注意集中在主动想法上，而消极主义者把注意集中在消极想法上。防御性消极主义者，减轻压力一个方法就是预想到失败，正是对失败恐惧激励了他们，使他们为取得好成绩而努力。组织行为学工作压力与心理健康第18页压力应对方式集中处理情绪方式集中问题处理方式压力应对方式与人格有一定关系组织行为学工作压力与心理健康第19页压力组织应对办法在招聘时，注意选拔，经过选拔淘汰工作压力感强人利用反馈：在工作中注意及时地给员工反馈，同时要注意这种反馈应该是准确，这么能够减轻压力感。让员工参加一些决议，增强员工对工作可控制感。强化沟通，经过沟通能够降低角色含糊性和角色冲突。降低不确定性。提供员工支持计划组织行为学工作压力与心理健康第20页选拔时压力面试在选拔时，给应聘者施加一定压力，看应聘者在这种压力情境下，做何反应应聘者反应方式，首先说明他们对压力耐受能力，另首先表现出他们情绪稳定性、应变能力和灵活性从事审计、会计、警察、稽查等工作，都需要能对压力做出冷静反应人。组织行为学工作压力与心理健康第21页压力个人应对办法使用时间管理降低压力促进社会支持促进对情绪表示改变A型行为运动使用放松疗法组织行为学工作压力与心理健康第22页时间管理（1）依据杰克·弗纳观点，时间管理就是：“有效地应用资源，包含时间，方便我们有效地取得个人主要目标”。时间管理在压力问题上处于中心位置：使用一些很简单时间管理技术能够增强个人工作效率，其结果是能够有更多时间做社会活动。锻炼、休闲等。缺乏时间做事，是压力源一个主要路径。当代人应该“聪明地工作，而不是使劲地工作。”组织行为学工作压力与心理健康第23页怎样进行时间管理时间研究找出优先要做事帕瑞托标准开始工作，改变拖延习惯利用上下班交通时间学会委任内部黄金时间注意休息组织行为学工作压力与心理健康第24页促进社会支持情绪支持：对人表示同情、关心、在意，它让人们在面对压力时，感到舒适、有归属感、被爱和被在意。尊重支持：表示对人正向关心，勉励或同意个人想法或感受。实质支持：直接物质帮助。信息支持：包含给予忠言、提议等，比如：生病人从家人或朋友那里取得怎样治疗疾病信息。网络支持：使人感觉到自己是社会活动一分子。组织行为学工作压力与心理健康第25页

与朋友以及亲戚联络403020109年内死亡百分比.........60-69岁50-59岁30-49岁组织行为学工作压力与心理健康第26页改变A型行为有一个研究发觉A型人含有较多呼吸系统问题，比如：气喘、咳嗽，还有较多胃肠症状，比如消化不良、溃疡等。研究还认为A型行为模式伴伴随增加心脏病问题。普通认为，3个原因中最有害是敌意感。组织行为学工作压力与心理健康第27页其它方法运动放松疗法组织行为学工作压力与心理健康第28页第十三章组织设计集权职能设计分权事业部制子企业制矩阵设计虚拟组织设计组织设计影响原因案例分析组织行为学工作压力与心理健康第29页职能设计职能设计包括基于特定活动来设计职位和部门。对员工按照职能来进行划分，是应用最广泛部门化形式组织行为学工作压力与心理健康第30页馆长行政办公室行政服务接待及自动化服务公共服务流通部系统部查询部索编部选购部资料部政府出版部科技部专项来源部某图书馆组织图组织行为学工作压力与心理健康第31页厂长职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长职能组职能组组织行为学工作压力与心理健康第32页组织行为学工作压力与心理健康第33页组织行为学工作压力与心理健康第34页职能设计特点企业第二级机构按不一样职能实施专业分工。比如，按照生产、销售、开发等职能来划分部门和设置机构。实施直线——参谋制：整个管理系统划分为2大类机构和人员，一类是直线指挥机构和人员，对其下属有发号施令权利；另一类为参谋机构和人员，其职责是为同级直线指挥人员出谋划策，对献技单位不能发号施令，而起业务上指挥、监督和服务作用。企业管理权利高度集中整个企业统负盈亏组织行为学工作压力与心理健康第35页职能设计优点对责任进行明确确实定和分配，从而员工能轻易地了解每一个管理人员都固定地归属于一个职能机构，专门从事某一项职能工作，在此基础上建立起来部门间联络能够长久不变，这就使整个组织有较高稳定性。专业分工，有利于提升工作效率。管理权利高度集中，便于高层领导对整个企业严格控制。组织行为学工作压力与心理健康第36页职能设计缺点横向协调差，专业分工使各职能部门眼界比较狭窄，过分强调自己部门主要性，希望提升本部门地位，十分重视维护本部门利益。不关心组织整体利益。适应性差：因为专业化分工比较高，部门之间横向协调比较差，组织对外界环境适应性差，不能马上对环境改变做出反应。企业领导负担过重不利于培养素质全方面、能够经营整个企业管理人员组织行为学工作压力与心理健康第37页．对集权职能制改进实施职能部制设置首席副厂长组织行为学工作压力与心理健康第38页厂长厂长助理调研室厂长办公室技术开发部销售服务部经营规划部生产制造部行政后勤部人事教育部产品设计科工艺技术科技术情报室销售科用户服务科企业管理办公室财务管理科经营计划科质量检验科技术安全科设备动力科物资供给科计划调度科行政科基建科保卫科培训中心

劳感人事科

职能部制组织结构示意图组织行为学工作压力与心理健康第39页厂长综合管理部首席副厂长技术开发部销售服务部生产制造部行政后勤部人事教育部首席副厂长制组织结构示意图经营计划科财务科企业管理科信息中心组织行为学工作压力与心理健康第40页分权事业部制在组织内有很多事业部，各事业部又按照一系列职能进行划分，中央总部负责协调组织行为学工作压力与心理健康第41页分权事业部制主席及首席执行人总裁及首席运行主管副总裁土星座集团雪佛兰集团副总裁拉美部亚非部副总裁动力产品自动化部副总裁质量及服务部副主席运行及公共事物副总裁财务副总裁行政副总裁电器组信息管理组技术人员组美国通用汽车企业组织结构图组织行为学工作压力与心理健康第42页企业职能机构职能机构事业部事业部事业部职能机构职能机构职能机构职能机构职能机构职能机构工厂组织行为学工作压力与心理健康第43页分权事业部制特点二级机构不是按职能，而是按企业所经营事业，包含按产品、地域、用户来划分部门，成立专业化生产经营部门，即事业部。每个事业部都有自己产品和特定市场，能够完成某种产品或服务生产经营全过程，在事业部内，仍按职能制结构设置职能管理部门实施分权管理：“统一政策，分散经营”标准，处理企业与各事业部之间关系，事业部不含有法人资格，是企业直接领导下一个生产经营部门，但有较大生产经营权限，基本相当于一个完整企业。事业部一个利润责任中心：各事业部独立核实、自计盈亏组织行为学工作压力与心理健康第44页分权事业部制优点每个事业部有自己产品与市场，能够对未来进行规划，能对一改变市场做出最快反应。有利于高层领导摆脱日常行政事物，成为有力决议机构事业部经理在部门内部负担一个领导者地位，有利于企业领导者培养事业部作为利润中心，便于为经理确定绩效标准，进行严格考评按产品划分事业部，能够实现规模经济各事业部自主经营、责任明确，高层管理幅度能够增大组织行为学工作压力与心理健康第45页分权事业部制缺点各个事业部都需要配置一套齐全职能机构，用人多，费用高。自主经营、独立核实，考虑问题往往从本部门出发，忽略整个组织利益，影响各事业部之间协作组织行为学工作压力与心理健康第46页注意事项集权与分权保持平衡事业部规模要适当：小到“一人伸手可及”，这么规模意味着事业部经理“不用参考图表、统计或组织手册，就能讲出在该单位中有些什么关键人物，他们当前在哪里，他们当前在进行什么工作以及怎样在完成他们工作，他们从何处来以及可能到何处去”企业高层职能机构要求小而精：组织行为学工作压力与心理健康第47页子企业制特点：二者没有行政上隶属关系，普通母企业只要掌握子企业30-40%股份，就能够发挥自己作用，母企业对子企业控制，主要是经过股权子企业含有独立法人资格优点：母企业与子企业分别未独立法人，所以不负担子企业债务，降低了经营风险。缺点：对子企业控制必须经过股东会议和董事会。不能直接进行控制和管理。组织行为学工作压力与心理健康第48页集团企业投资公司基金公司网上经济投资银行租赁公司资产管理公司组织行为学工作压力与心理健康第49页矩阵设计矩阵式组织是为适应组织需要多样和多变特征而提出来，简单地说，矩阵组织是将一个组织类型叠加于另一个类型组织之上，从而组成了对员工两套指挥系统，这是双层领导系统。组织行为学工作压力与心理健康第50页矩阵设计企业设计工程制造协议管理采购会计A项目B项目G项目M项目某航天企业矩阵结构组织行为学工作压力与心理健康第51页矩阵设计优、缺点优点：组织有很多产品，同时资源有限时；组织面临复杂、动态环境以及需要员工处理大量数据和信息时；矩阵结构打破了传统一个管理人员只对一个部门领导标准，使纵向联络和横向联络相结合，使个项目组能够集中有限资源于单一工程项目，灵活地执行任务，提升工作效率缺点：一个员工面对双重权威，需要员工对权利关系含糊性有高度容忍，切轻易发生冲突。组织行为学工作压力与心理健康第52页虚拟组织虚拟组织是一个规模较小，但能够发挥主要商业职能关键组织，或者说，它决议集中化程度很高，但部门化程度很低，或根本就不存在部门形式。虚拟组织形式是外包（outsourcing）组织行为学工作压力与心理健康第53页管理群体独立研究与开发顾问企业在韩国工厂广告代理拿佣金销售代表

虚拟组织形态组织行为学工作压力与心理健康第54页虚拟组织资源外包后勤服务外包电子商务外包研发外包人事外包组织行为学工作压力与心理健康第55页组织设计中关键原因环境与组织设计战略与组织设计技术与组织设计企业规模与组织设计组织行为学工作压力与心理健康第56页环境与组织设计人口趋势经济技术进步政治情况法律背景市场条件组织组织行为学工作压力与心理健康第57页企业面临外界环境原因（1）行业：行业指同一经营领域内全部竞争对手原材料供给：包含原材料价格、原材料取得难易程度等。人力资源：企业所需要人力资源，往往指经过一定训练，并具备一定教育水平和专业专长人员。资金供给：从外部取得资金渠道是否有多样选择。市场：指购置商品或接收服务用户数量和结构。市场改变是最大影响原因‘政府：在市场经济条件下，企业不可能完全脱离政府影响、约束和控制。政府法律、规章和政策，会对企业行为产生影响。组织行为学工作压力与心理健康第58页企业面临外界环境原因（2）技术：直生产产品或提供服务所必需知识、技能设备。技术复杂程度，影响着企业为应用该技术所必须具备技能素质和合理规模。经济形势：指企业所在地域总体经济健康情况，最有代表性综合经济指标是国民生产总值、经济增加速度、就业率、通货膨胀率等。经济形势好坏不但能够影响到行业竞争激烈程度，而且会影响到各种资源供给情况等。社会文化：主要是指社会教育程度、文化水平、宗教、风俗习惯以及价值观念。组织行为学工作压力与心理健康第59页环境与组织设计环境原因稳定性是指环境改变快慢程度。环境复杂性是指影响组织原因数量多少。环境不确定性是指组织及其管理者对那些影响组织活动主要环境原因所掌握信息量多少。组织行为学工作压力与心理健康第60页稳定不稳定简单复杂确定不确定环境3维度模型组织行为学工作压力与心理健康第61页环境类型稳定改变程度不单一复杂程度多样低不确定性没有几个环境原因原因彼此比较相同原因基本保持不变中等不确定性存在许多环境原因原因彼此不相同原因基本保持不变较高不确定性没存在几个环境原因原因彼此比较相同原因连续改变高度不确定性存在许多环境原因原因彼此不相同原因连续改变组织行为学工作压力与心理健康第62页对环境不稳定性组织对策对应地增加企业职能部门和职位设置加强企业管理中协调和综合职能增强组织结构柔性强化计划只能和对环境预测组织行为学工作压力与心理健康第63页生产关键财务销售和广告仓库库存质量控制用户服务计划研究开发作业计划环境环境缓冲部门降低了环境不确定性对生产关键冲击组织行为学工作压力与心理健康第64页企业各部门及业务导向分化

研究开发部门制造部门销售部门目标创新、质量生产效率满足用户要求时间期限长短短工作导向任务导向任务导向社会导向组织正规低高高化程度组织行为学工作压力与心理健康第65页环境不确定性与企业综合管理人员百分比关系

塑料制品行业食品行业包装容器行业环境不确高中低定性部门分化高中低综合人员占企业管理22170人员百分比组织行为学工作压力与心理健康第66页刚性结构与柔性结构对比刚性结构柔性结构正式组织及明确领导关系领导关系不太明确，常有变动分工细，有明确任务、分工粗，任务和责权关系常做责权要求调整规范化规章和程序规范化规章和程序较少决议权集中于上层决议权下放主要靠纵向沟通主要靠横向沟通职能制事业部制或矩阵结构组织行为学工作压力与心理健康第67页战略与组织设计组织结构要服从于组织发展策略，当组织因为环境改变而需要有效地利用其资源时，就必需改变其发展策略，而这一新策略又会造成组织结构变革，不然组织运做将会无效。组织行为学工作压力与心理健康第68页战略划分

数量扩大战略阶段地域扩散战略阶段纵向一体化战略阶段各种经营战略阶段组织行为学工作压力与心理健康第69页战略划分单一经营战略各种经营战略：副产品型各种经营相关型各种经营非相关型各种经营相连型各种经营组织行为学工作压力与心理健康第70页战略划分低成本战略：以组织能提供比对手价格更低产品或服务为基础。

标新立异战略：以向用户提供独特产品和服务为基础，从而使企业产品和服务区分于其竞争对手。混合战略：首先使用低成本战略努力保持传统产品和市场，另首先又不停寻求和开发新产品和市场。组织行为学工作压力与心理健康第71页低成本战略实施以严格分工为特征职能制结构高度集权控制规范化规章和程序以成本和效率为中心严格计划体制生产教授和成本控制教授在高层管理中，占有主要地位。组织行为学工作压力与心理健康第72页标新立异战略规范化较低产品事业部制或项目事业部制分权控制计划较粗而灵活高层管理主要由市场营销教授和产品研发教授支配信息沟通以横行为主组织行为学工作压力与心理健康第73页混合战略实施矩阵结构，纵向职能制加上横向分产品协调。对生产部门和市场营销部门实施详细而严格计划管理，而对产品研发实施较为粗泛计划管理。高层管理者由老产品生产管理、技术管理等职能部门领导和新产品事业部领导联合组成。信息在传统部门间为纵向沟通，在新兴部门为横行沟通。权利控制是集权与分权适当结合。组织行为学工作压力与心理健康第74页企业规模与组织结构结构复杂性：伴随企业规模扩大，企业组织结构越来越复杂。决议分权化程度：企业规模小，集权程度高，企业规模扩大时，将增加分权程度。正规化程度：大企业正规化程度比小企业高，因为：大企业职员人数多，管理层次多，决议分权多专业人员百分比：随企业规模扩大而展现上升趋势，中高层行政领导人员百分比：大型企业中高层行政领导人员占全体职员百分比，要比小企业低。组织行为学工作压力与心理健康第75页厂长厂长助理调研室厂长办公室技术开发部销售服务部经营规划部生产制造部行政后勤部人事教育部产品设计科工艺技术科技术情报室销售科用户服务科企业管理办公室财务管理科经营计划科质量检验科技术安全科设备动力科物资供给科计划调度科行政科基建科

职能部制组织结构示意图保卫科培训中心

劳感人事科组织行为学工作压力与心理健康第76页厂长教育行政办公室技术开发办公室生产经营办公室技术检验科财务科组织行为学工作压力与心理健康第77页第十四章组织文化（上）组织文化组织文化主要作用组织文化发展组织文化类型组织行为学工作压力与心理健康第78页组织文化导向功效：组织文化作为广大员工共同价值观和追求，对员工含有一定感召力，这种感召力能把企业员工引导到企业目标上来。规范功效：组织文化是无形、非正式、非强制和不成文行为准则，对员工有规范和约束作用。凝聚功效：以大量微妙方式来沟通企业内部人们思想，使企业组员在统一思想指导下，产生对企业目标、准则、观念“认同感”和“归属感”。激励功效：组织行为学工作压力与心理健康第79页组织文化发展在70年代以前，美国一直领导着世界管理发展时尚，到60年代以后，日本企业以飞快速度，一步步打入国际市场，走向世界，令美国人大吃一惊。震惊之后，美国人就开始了痛苦思索，从1982开始美国相继出版了几部关于企业文化书籍《Z理论——美国企业界怎样迎接日本挑战》、《日本企业管理艺术》、《企业文化》等。组织行为学工作压力与心理健康第80页Z理论——美国企业界怎样迎接日本挑战Z型A型终生雇佣制短期雇佣制迟缓评价与升级快速评价与升级非专业化经历道路专业化经历道路含蓄控制明确控制集体决议过程个人决议过程集体负责个人负责组织行为学工作压力与心理健康第81页Z理论——美国企业界怎样迎接日本挑战员工承诺绩效评价职业生涯管理控制管理决议责任模式关心员工组织行为学工作压力与心理健康第82页日本企业管理艺术技能结构人员最高目标作风制度战略组织行为学工作压力与心理健康第83页7-S战略strategy结构structure制度system人员staff技能skill作风style共同价值观sharedvalues组织行为学工作压力与心理健康第84页寻求卓越—美国最成功企业经验行动导向紧密联络客户自主创业精神绩效来自人员基础实务管理坚持专业商务精简机构人员兼顾松紧组织组织行为学工作压力与心理健康第85页组织文化结构模型灵活性控制性内部发展重心外部发展重心支持导向创新导向规则导向目标导向组织行为学工作压力与心理健康第86页组织文化导向创新导向：重视开发新产品、寻求新市场、寻求外部机会等。规则导向：强调按程序办事和按规章监控。目标导向：重视工作目标计划和构建工作标准。支持导向：勉励进取、成长和支持团体合作。组织行为学工作压力与心理健康第87页我国组织文化改变从以内部管理为重心向以外部管理为重心发展，从重视控制性向强化灵活性转移。组织行为学工作压力与心理健康第88页组织文化类型（1）学院式文化：喜欢招聘刚从学校毕业大学生或硕士，对他们进行适当培训，然后分配到各职能部门去工作，比如：IBM，可口可乐、GE等都属于这类企业。俱乐部式文化：提倡忠诚感和归属感价值观，认为年纪、资历和经验非常主要，这种组织文化中主管人员大多为知识渊博通才，像政府机关、军队就是这种文化。棒球队式文化：提倡冒险和创新，组织会给予员工充分自由，并按他们工作成绩给予优厚酬劳，这类组织包含会计师事物所、律师事物所、投资银行、顾问企业、广告代理商、软件开发企业等。堡垒式文化：重视维持生存，前3种组织在碰到不景气、经济萧条环境时，也会转化为堡垒式组织，这么组织包含大型零售商店、旅馆业等组织行为学工作压力与心理健康第89页组织文化类型（2）硬汉文化：这种文化能够用“强悍”来形容，往往是风险很高、决议效果反馈很快企业，如电影企业、广告工地、风险创业企业等。努力工作-尽情享乐文化：是“行动”文化，要求精力充沛、拼劲十足，但工作之后尽情享乐，工作与玩乐并重，大多数商业性企业、销售企业属于这类文化。长久赌注文化：是一个风险很大、反馈迟缓文化，其价值观集中在对未来投资，需要人们含有坚强意志和长久经受考验能力，属于这类文化大都是基础工业企业，如冶金、石油、矿山等。过程文化：是低风险、慢反馈领域，包含银行、保险企业、制药业等组织。组织行为学工作压力与心理健康第90页第十七章组织文化（下）组织文化组成组织文化东西方比较中国组织文化特点组织行为学工作压力与心理健康第91页组织文化组成组织精神文化：包含经营宗旨、价值观念和行为准则。组织产品文化：包含产品质量、服务质量、产品市场和成本利润控制。组织制度文化：包含组织体制、管理格调、规章制度以及人力资源开发。组织形象文化：包含组织表层形象（环境），产品形象（式样以及包装），主体形象（员工精神风貌），行为形象（行为规范）。组织行为学工作压力与心理健康第92页组织精神文化组织精神价值观企业精神:主人翁精神、企业进取精神、永葆企业青春精神、赢得成就精神企业经营宗旨组织行为学工作压力与心理健康第93页企业精神包含4种精神：主人翁精神；企业进取性精神；永葆企业青春精神；赢得成就精神。主人翁精神：一个企业发展、成就，都依赖于企业主人翁精神所含有凝聚力、感召力、激发力和创造协同力，到达了这么一个精神境界，取得了这么一个精神支柱，他就成为自我激励源泉。永葆企业青春精神：以企业经营来说，要想保留经营朝气，就要使企业经营者保持年轻内心。为此，松下兴之助座右铭是：“青春就是保持年轻心。只要充满新年、希望和勇气，以应付日新月异，青春就会永远属于你。”组织行为学工作压力与心理健康第94页组织经营宗旨是企业精神价值观“现实形态”。一个富有朝气、富有个性企业经营宗旨是：“能够明确说明，对于一个企业来说，什么是主要，什么是不主要，从而有利于该企业保持其特色。它还能使计划含有效率，并使分享这个共同文化人们相互协调。在是一个需要经过仔细考虑宗旨——最好采取全部雇员都能得到小册子形式。”它内容包含：第一是企业组织目标；第二是企业组织作业程序；第三是企业组织社会与经济环境对企业组织所造成限制条件。组织行为学工作压力与心理健康第95页组织产品文化企业产品组成物质特质；企业产品组成要素、零件与部件整合方式与系统结构；企业产品所含有物理、化学、生物等性状与功效；企业生产经营产品造型、综合观感、包装、商标等方面选择；企业产品结构、产品系列之现实状况；企业产品投入——产出情况、成本控制伎俩与特色；企业产品开发、创新能力、潜力、方向与方式；企业产品成长周期形成、保持与利用；企业产品物质技术前提和工艺基础；企业产品生产与消费生态与环境影响。组织行为学工作压力与心理健康第96页组织制度文化组织结构文化组织人事制度文化组织财产制度文化组织财会制度文化组织决议制度文化组织行为学工作压力与心理健康第97页