2022-2023年黑龙江省七台河市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）

2022-2023年黑龙江省七台河市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.旅行社投保旅行社责任保险采取的投保方式是

A.一年一保B.两年一保C.三年一保D.五年一保

2.根据《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害()的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。

A.旅行社B.当地居民C.旅游团队D.其他团队

3.

第14题（）原则是《合同法》中自愿原则的基础。

A.平等B.当事人具有法律约束力C.公平D.诚实信用

4.

第

18

题

四项基本原则的核心是（）。

5.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定的公共交通工具的，依据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并支付（）20%的违约金。

A.旅游费用总额B.经济损失总额C.间接经济损失D.直接经济损失

6.《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》指出乡村旅游可持续发展的主要目标是，到（）年，旅游基础设施和公共服务设施进一步完善，乡村旅游服务质量和水平全面提升。

A.2020B.2021C.2022D.2023

7.旅行社业通常所称“机票+酒店”产品，应当属于（）性质。

A.自助旅游B.探险旅游C.包价旅游D.团队

8.

第

17

题

下列不属于非物质文化遗产范围的是（）。

9.建设中国特色社会主义经济要发展()。

A.计划经济B.市场经济C.社会主义公有制D.计划和市场两手抓

10.铁路运输企业逾期()日仍未将货物、包裹、行李变付收货人或者旅客的，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。

A.30B.40C.50D.60

11.《宪法》第29条规定，中华人民共和国的武装力量属于()A.国家B.中央军委C.人民D.中国共产党

12.党的社会主义初级阶段基本路线的简明概括是（）。

A．实现社会主义现代化

B．三个有利于

C．一个核心，三个基本点

D．一个中心，两个基本点

13.

第

40

题

旅行社在银行存人质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于（）。

14.下列不属于旅游资源主类的是

A.地文景观B.水域风光C.动植物景观D.遗址遗迹

15.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起()内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅游服务质量保证金的缴存数额降低()，并向社会公告。

A.1年30%B.3年50%C.3年30%D.2年50%

16.我国人民代表大会制度的实质是（）。

A.少数服从多数B.集体行使职权C.国家的一切权力属于人民D.在法律面前，人人平等

17.飞机在空中发生颠簸时，乘务人员提醒广大旅客系好安全带，旅客林某未按提示操作而造成轻微碰伤。在这种情况下，承运人应（）。

A．承担完全责任

B．承担部分责任

C．承担较少责任

D．完全不承担责任

18.2011年年初，()成功晋升国家5A级旅游景区。

A.扬州瘦西湖景区B.泰州溱湖风景区C.无锡灵山大佛景区D.南通市濠河景区

19.下面哪种不属于完全民事行为能力的人?

A.精神状态正常B.年满18周岁的公民C.能完全辨认其行为及其后果D.可以进行与其年龄、智力相适应的民事活动

20.国家文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织合法收藏的文物()。

A.可以依法流通B.只能卖给国家文物收藏单位C.可以卖给外国人D.严禁流通

21.

第16题合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容进行修改，称为（）。

A.合同变更B.合同转让C.合同撤销D.合同解除

22.脱贫攻坚战取得决定性进展，（）贫困人口稳定脱贫，贫困发生率从百分之十点二下降到百分之四以下。

A.六千多万B.七千多万C.八千多万D.九千多万

23.我国《铁路法》规定，由于()造成人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

A.不可抗力或者旅客自身原因B.旅客自身原因或者意外事件C.意外事件或者不可抗力D.紧急避险或者不可抗力

24.()是我国根本的政治制度。

A.社会主义制度B.人民代表大会制度C.民族区域自治制度D.特别行政区制度

25.对于旅游安全，旅行社和()承担同样的责任。

A.旅游者B.接待饭店C.浏览景点D.导游(领队)

26.根据《旅游安全管理办法》第18条第1款规定，旅行社应当根据风险级别采取不同的应对措施，二级风险的应对措施是

A.加强对旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止组团或者带团前往风险区域D.组织已在风险区域的旅游者撤离

27.申请人持外商投资旅行社业务许可审定意见书、章程，合资、合作双方签订的合同向国务院（）提出设立外商投资企业的申请。A.商务主管部门B.旅游行政主管部门C.外汇部门D.工商行政管理部门

28.17、导游员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（）的处罚。

A、一至三个月

B、三至六个月

C、六个月至一年

D、1年

29.根据《合同法》规定，当违约责任和侵权责任发生竞合时，受损方()A.有权要求对方承担违约责任和侵权责任

B.有权要求对方承担违约责任或侵权责任

C.只能要求对方承担违约责任

D.只能要求对方承担侵权责任

30.对于国家应对()暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者栗取的安全防范和应急处置措施，旅游者应当按照我国《旅游法》的规定予以配合。

A.不可抗力B.一般突发事件C.情势变更D.重大突发事件

二、多选题(20题)31.

第79题旅行社设立门市部应当是（）。

A.不具备独立法人资格

B.只能在注册地的市、县行政区域内设立

C.为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务

D.接受所在地旅游行政管理部门的行业管理

32.旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求（），对双方发生的民事争议进行处理的行为。

A.旅游行政管理部门B.国家旅游局C.旅游质量监督管理机构D.旅游执法机构E.工商行政管理部门

33.根据《旅行社条例》的相关规定，旅行社有下列()情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款。

A.设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案

B.变更名称，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案

C.未与旅游者签订旅游合同

D.与旅游者签订的旅游合同未载明《旅行社条例》规定的事项

34.确定旅游投诉的管辖主要本着以下几个原则

A.效率原则B.兼顾旅游行政管理部门的分工与案件性质的原则C.原则性与灵活性相结合的原则D.利益兼顾原则E.公正公平原则

35.旅游公共信息和咨询服务的主要内容包括（）。

A.旅游景区及旅游目的地整体的交通布局、流量等相关信息

B.旅游目的地旅游景区、酒店、餐馆等的简介及价格信息

C.旅游目的地的气象信息

D.旅游目的地的安全信息

E.旅游目的地政策法规

36.

第44题旅游者在旅游活动中，享有以下哪些权利（）。

A.人身财产安全得到保障

B.合法权益受到侵害，有权向旅游经营者索赔

C.宗教信仰和民族风俗习惯受到尊重

D.有权拒绝常规检查，并提出投诉

37.所谓的旅游业务包括()等有偿服务的经营活动。

A.为旅游者代办出境、入境和签证手续B.招徕旅游者C.为旅游者安排住宿D.接待旅游者

38.根据《旅行社条例》规定，外商投资旅行社经营中国内地居民出国旅游业务以及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游业务，或者经营出境旅游业务的旅行社组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游的，由旅游行政管理部门（）。

A.责令改正

B.没收违法所得

C.违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款

D.违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处2万元以上10万元以下的罚款

E.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

39.申请设立旅行社，其设立申请书的内容包括()。

A.申请设立旅行社的英文名称B.申请人C.申请书名称D.企业形式

40.《旅游法》规定()等旅游者依法享受便利和优惠。

A.残疾人B.老年人C.军人D.未成年人E.学生

41.下列()行为，由县级以上人民政府文物主管部门责令改正。

A.文物商店从事文物拍卖经营活动的

B.发现文物隐匿不报或者拒不上交的

C.国有不可移动文物的使用人拒不依法履行修缮义务的

D.转让、抵押非国有不可移动文物或者改变其用途，未依照本法规定备案的

42.下列可一次扣除导游员4分的情形有()。

A.无故不随团活动B.擅自中止导游活动的C.购买游客物品的D.因自身原因误接旅游团的E.私自带人随团游览

43.道德修养的主要内容包括()。A.陶冶道德情感B.提高道德认识C.锻炼道德意志D.加强道德行为训练

44.国家机关工作人员有玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益行为的，由（）给予行政处分。

A．人民法院

B．所在单位

C．上级机关

D．消费者协会

45.

第62题根据导游人员的计分管理制度，下列行为中属于扣8分的行为是。

A.损害国家利益和民族尊严的

B.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的

C.擅自增加或减少旅游项目的(⊙o⊙)

D.擅自终止导游活动的

46.旅游投诉管理机关通过调解处理旅游投诉，应坚持。

A.选择适用调解的原则B.尽量调解的原则C.调解自愿的原则D.强制调解的原则E.和平协商的原则

47.根据《风景名胜区条例》的规定，风景名胜区具有以下特征()。

A.有利于对旅游者进行社会主义教育

B.具有观赏、文化或科学价值

C.自然景物和人文景物比较集中

D.可供人们游览、休息和进行科学文化活动

48.外商投资旅行社应符合以下条件()。A.是旅行社或主要从事旅游经营业务的企业

B.年旅游经营总额在4000万美元以上

C.是本国旅游行业协会的会员

D.年接待旅游者10万人以上

49.

第

57

题

以下属于旅行社责任保险的法律特征的是（）。

50.旅游者在合法权益受到侵害时，应做到（）。

A．依法理性维权

B．运用合法途径

C．运用有效手段

D．以暴抗暴

三、判断题(20题)51.导游证到期应当在有效期限届满3个月前．向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续．()

A.是B.否

52.计划生育是我国长期坚持的基本国策。（）

A.是B.否

53.旅行社申报或登记的企业名称，应当符合企业名称登记管理的有关规定，并须含有“旅行社”字样。（）

A.是B.否

54.依法治国是建设社会主义民主政治的基本保证。（）

A.是B.否

55.从事接触直接入口食品工作的食品生产经营人员每3年应当进行一次健康检查，取得健康证明后方可参加工作。（）

A.是B.否

56.水路运输按照业务种类分为沿海运输和内河运输，按照经营区域分为货物运输和旅客运输。（）

A.是B.否

57.所有法律在公布的当天发生法律效力。（）

A.是B.否

58.在旅客、行李运输中，经承运人证明，损失是由索赔人的过错造成或者促成的，应当根据造成或者促成此种损失的过错的程度，相应免除或者减轻承运人的责任。

A.是B.否

59.当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，不需要承担损害赔偿责任。

A.是B.否

60.不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的扣2分。

A.是B.否

61.对持有无效或他人出境证件的，边防检查机关有权阻止其出境。()

A.是B.否

62.既然代理是由代理人以被代理人的名义所进行的行为,那么代理行为的法律后果必然由被代理人承担。

A.是B.否

63.

第

76

题

《合同法》规定的违约责任只有在证明行为人在主观上存在过错的情况下才承担违约责任。（）

A.是B.否

64.《宪法》规定，自治区的自治条例，报国务院批准后生效。

A.是B.否

65.和平共处五项原则中的“平等互利”就是要求各国在平等基础上发展各国之间的经济、政治和文化。（）

A.是B.否

66.

第

71

题

旅行社投保旅行社责任保险的保险费，可以在销售价格中单独列项。（）

A.是B.否

67.独立自主原则不仅适用于国家之间的关系，而且也适用于政党之间的关系。()

A.是B.否

68.知识分子也是我国工人阶级的一部分。（）

A.是B.否

69.由于旅行社所订宾馆的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由宾馆经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向宾馆经营者索赔。

A.是B.否

70.导游资格证是标志国家准许某人从事导游职业的证书，它是导游人员从业能力的证明，取得导游资格证表明持证人可以实际从事导游职业。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

73.第

12

题

（）是指从事一定职业的人们在职业生活中，应该遵循的与其特定职业道德规范，以及形成的道德观念、道德情操和道德品质等。

74.

75.

五、简答题(3题)76.

第

51

题

可持续发展的核心思想。

77.

第

84

题

简述定金与押金的异同。

78.

第

53

题

旅游法律关系的产生，变更和消灭都是由一定的旅游事实引起的。旅游法律事实包括哪两方面内容？

六、案例分析题(2题)79.导游小张具体违反了()规定。A.私自承揽导游业务B.擅自增减旅游项目C.擅自更改旅游行程D.以明示或暗示的方式索要小费

80.

第

56

题

马某参加了V旅行社组织的“重庆、宜昌、三峡、九寨沟、成都、乐山16日游”，预交了全额旅游费用3500元。按照行程计划，旅游团将返回成都的前一天晚饭时，导游向大家宣布了一件突发事件：由于山体滑坡，返回成都的道路被堵，旅游团只能滞留在乐山，等待交通恢复。旅游团滞留乐山一天后，交通恢复，启程返回成都。由于长江游船的船票和从宜昌返回旅游出发地点火车票已经预定，为避免更大损失，旅行社的导游与马某等旅游者商议，决定取消九寨沟一地的旅游计划，按时赶回重庆，衔接下一段的行程。接下来的旅游活动按计划顺利完成。马某返回后向旅行社提出，九寨沟旅游活动取消，旅游费应该退还。旅行社认为，取消九寨沟旅游活动系不可抗力造成的，不予退费。旅行社反过来要求旅游者马某现在支付滞留乐山期间发生的费用。

问题：

①滞留乐山期间的费用应该谁来承担？有何依据？

②九寨沟一地的旅游费用是否应该退还旅游者？有何依据？

参考答案

1.A《旅行社责任保险管理办法》第15条规定，旅行社责任保险的保险期限为1年。故正确答案为选项A。

2.B

3.A平等原则是《合同法》中自愿原则的基础。

4.A

5.D《旅行社服务质量赔偿标准》第7条规定，因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定的公共交通工具的，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并支付直接经济损失20%的违约金。

6.C《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》指出乡村旅游可持续发展的主要目标是，到2022年，旅游基础设施和公共服务设施进一步完善，乡村旅游服务质量和水平全面提升，富农惠农作用更加凸显，基本形成布局合理、类型多样、功能完善、特色突出的乡村旅游发展格局。

7.C旅行社通常所称“机票+酒店”产品，因为是旅行社事先确定并购买相关服务，旅游者无权变更且以总价支付价款，所以也属于包价旅游性质，旅行社应当对提供的服务承担相应的包价旅游合同责任。

8.D

9.B

10.A

11.C

12.D

13.D

14.C

15.B

16.C

17.D

18.D2011年年初，南通市濠河景区成功晋升国家5A级旅游景区。

19.DD项属于限制民事行为能力。

20.A根据我国《文物保护法》第50条的规定，国家文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织合法收藏的文物可以依法流通。所以选A。

21.A

22.A脱贫攻坚战取得决定性进展，六千多万贫困人口稳定脱贫，贫困发生率从百分之十点二下降到百分之四以下。

23.A由于下列原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任：(1)不可抗力。(2)货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性，或者合理损耗。(3)托运人、收货人或者旅客的过错。如果人身伤亡是因不可抗力或者由于受害人自身的原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

24.B

25.D旅游安全是旅游业持续、健康、稳定发展的基础。“没有安全，就没有旅游。”加强旅游安全管理，保障旅游者的人身、财物安全，是旅游行政管理部门和旅游经营者的义务和责任。

26.C

27.A

28.B

29.B

30.D

31.ABCD

32.ACD

33.AB根据《旅行社条例》第50条规定，违反本条例的规定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款：(1)变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证的；(2)设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的；(3)不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料的。所以该题选择AB。

34.ABC

35.ABCD根据《旅游法》第26条规定，国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，无偿向旅游者提供旅游景区、线路、交通、气象、住宿、安全、医疗急救等必要信息和咨询服务。

36.ABCABC

[解析]D项有权拒绝非常规检查，无权拒绝常规检查。

37.ABCD旅行社的旅游业务包括为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕旅游者，为旅游者安排食宿，接待旅游者。

38.ABCE

39.ABCD旅行社设立的申请书内容包括：申请设立的旅行社的中英文名称及英文缩写，设立地址，企业形式、出资人、出资额和出资方式，申请人、受理申请部门的全称、申请书名称和申请的时间。

40.ABD

41.CD根据《中华人民共和国文物保护法》第75条的规定，有下列行为之一的，由县级以上人民政府文物主管部门责令改正：(1)改变国有未核定为文物保护单位的不可移动文物的用途，未依照本法规定报告的；(2)转让、抵押非国有不可移动文物或者改变其用途，未依照本法规定备案的；(3)国有不可移动文物的使用人拒不依法履行修缮义务的；(4)考古发掘单位未经批准擅自进行考古发掘，或者不如实报告考古发掘结果的；(5)文物收藏单位未按照国家有关规定建立馆藏文物档案、管理制度，或者未将馆藏文物档案、管理制度备案的；(6)违反本法第38条规定，未经批准擅自调取馆藏文物的；(7)馆藏文物损毁未报文物行政部门核查处理，或者馆藏文物被盗、被抢或者丢失，文物收藏单位未及时向公安机关或者文物行政部门报告的；(8)文物商店销售文物或者拍卖企业拍卖文物，未按照国家有关规定作出记录或者未将所作记录报文物行政部门备案的。

42.AE

43.ABCD

44.BC

45.CDA项损害国家利益和民族尊严扣10分，8项以明示或暗示的方式向旅游者索要小费扣6分。

46.BC投诉处理程序：(1)及时将受理决定通知被投诉者，被投诉者在规定期限(30天)内作出书面答复书面答复注意点：有针对性、实事求是、符合法律规定、在法律期限内提出。(2)调解(非必经程序，但尽量调解)(尽量调解与调解自愿原则)县级(含县级)以上地方旅游投诉管理机关。

47.BCDBCD

[解析]风景名胜区不要求其具有对旅游者进行社会主义教育的功能。

48.ABCD项旅行社每年接待旅游者10万人以上的，可以设立不具有法人资格的分社。

49.ACD

50.ABC

51.Y

52.Y

53.