企业管理制度提纲

企业管理制度提纲随着市场经济的迅猛发展，企业经营范围的不断扩大，企业若想有发展就离不开管理，，企业内部的管理也必须实行规范化管理，以提高企业的管理素质和水平，增强企业的经营能力，适应竞争日趋激烈的市场，达到企业的经营目标。现代化的企业规模大、分工细、协作紧密，管理的地位也日益突出，企业直接面向市场，面向客户。在当今市场上，消费需求多种多样，且不断变化，市场竞争越来越激烈，为了更好的满足客户的需要，扩大规模，提高企业的经济效益和社会效益，必须加强规范化管理，须运用现代化科学的管理方法和管理手段，通过规范化的管理促进经营，向管理要效益，应改善企业的各项工作，在全面、系统、协调的原则下，划分职责范围，明确工作任务，优化工作流程，确定工作标准，指明工作方法，规范行为，进行客观公正的考核，同时，制订有效的奖罚措施，使员工各司其职，各负其责，人尽其才，物尽其用，时尽其效，因此制订相关的管理制度是必要的，也是提高企业管理水平的重要前提，根据企业的发展，管理的内容越来越丰富，管理由浅入深，由粗到细，不断成熟和完善。只有制订出相关的管理制度，定岗定员，责任到人，按照一套标准的程序沟通，传递和协作，才能使工作秩序井然，有条有理，使企业进入良性循环，正常运转，提高效率。现构思具体制度如下，请审阅：中类别蹄行政事务管正理漂办公事务管催理怨人力资源管盆理核财务会计管校理馋主搂要尘内春容笛规章制度吧办公人员管数理住会议管理愧档案管理缴内部监察略办公物品管把理似文书资料管帆理供财产管理袖生活福利管危理姓公关事务管吗理风招聘录用管花理投薪金管理葛培训管理抛考核评价管组理恐会计核算招决算及税务严管理会计煌审计（一）、办公室人员管理制度一、接待访客技能与礼仪接待访客是办公室人员的一项重要工作内容。因此，接待访客的礼仪与技能就成了办公室人员的基本要求。基本技能既要机敏，又要有礼貌。要殷勤恳切，只要访客一走进办公室或办公桌前，就该面带笑容地打招呼。要替事先不曾约定的访客着想，仔细倾听这种没预约的访客解释他的来意与理由。如果不能安排当时会见，就表示遗憾，并为他安排以后会见。接顺序请访客进去，可事先安排次序或以到达先后为次序。要做好访客登记，记上时间、名字、职务、来访目的和业务关系，以及通讯地址等。基本礼仪客人来访时，应立刻从椅子上站起来，并礼貌性招呼一声“欢迎光临”，当对方递过名片来时，应用双手接过来，并念出对方的姓名和公司名称。湾引导访客到午上司办公室索或会客室时膀，在离位前娇应先把桌上亚的文件合起污，避免他人殃看到。废在走廊、楼种梯陪同访客播行走时，要收配合访客步股调，在访客血右侧前一公党尺处引导。偶在会客室前阻，要指明超“会就在这里秀”沙，在打开门之之前要先敲校门。如果门投向外开，应雀用手按住门撑，让访客先镜行进入；如春果门向内开寄，应先进入据，按住门后巷再请访客入愁内。门进入室内后嘴，应请访客芬坐上位（离或入口较远处卵），并说语“忘请坐，稍候酷”斤。办公室人驱员退出会客授室时，应以吩正面倒走方侵式退出，并通关上门，挂贩上覆“祥访客中绳”技，等字样的勉牌子。款待访客局指在访客与悄有关人员面疾谈时办公室牢人员应注意汗的一些问题吩。面谈时，么应当在适当叼的时候端上解饮料（茶、猫咖啡、奶茶馅），饮料应鹿放在大盘中掘端出并放在调距离访客近蓄的茶几上；粪面谈时间若课很长，应当辜在适当时间局入内添加茶蔑水；面谈结懂束后，应将嫁访客的物品咳交给对方，疯若发现访客踢离开后有遗质忘之物，应疲马上处理。善后事务贿办公室人员猴在访客走后锡，要对会客朗室进行整理许，处理善后周事务。当一亏位访客刚走躲，马上又来枝了一位访客缺时，为了避穿免让访客久智等，整理的轿动作要利落吩、敏捷。如羊果距离下一虹个访客来临子还有段时间临，应先开窗妈通风。烟灰颈缸里如有前庙一位访客的央烟蒂，应马并上清除。清时洁完毕后，乱马上查对下压一位访客。目总之，无论完在任何时，晴或处于何种漏状态，办公榜室人员都应丸以最快捷的临速度迎接访陆客。挣办公室人员袖着装规定钩为树立和保品持公司良好架的社会形象逗，实现规范振化管理，本内公司员工应脱按规定的统榆一穿着工装沉。饮员工在上班符时间内要注氏意仪容仪表别，总体要求著是：得体、锐大方、整洁祝。萌员工上班应怀注意将头发福梳理整齐。罢男员工头发鸡不过耳，不点得留胡子；家女员工上班蛇提倡化淡妆匀，金银或其映他饰物的佩任戴应得当。圆员工违反本截规定的，除环通报批评外猪，每次扣罚界50元；一昂个月连续违呢反三次以上夏的，扣发当慢月奖金。毛各部门负责宾人应认真配称合，督促属赴下员工遵守没本规定。书星美公司电为话接待服务抬规定肥本公司为了星规范办公人画员的接惭待服务，特奸制订如下规类定：煌响铃时。电应话铃声响起协之后，应尽巩快拿起话筒架。在铃惩声响起三次棚之内，必须踩有人接听电怒话，以免引叔起客户失望您或不快。偿找人时。来螺指名找尼人，应迅速达把转给漂要找的人。镇如果不在，若应明确告诉兴对方，如果亚需要留言，微必须作好记笑录。欢接听时。一耐般由最低职非位的职员接举听，但是，悬新职员对企帅业情况知之旷不多，不要怪抢接，苗以免一问三谊不知，给客周户留下不良蒙印象。茅声小时。对纵方说话声小血，不能大声欠叫嚷，而要仔有礼貌地告炼诉对方，裁“嗽对不起，声千音有点小。凉”荣通话时。通沃话时如果有行其他客户进拜来，不得置干之不理，应闹该点头致意败。如果需要红与同事讲话程，应有礼貌连地说，导“暖请您稍等管”项，然后捂住隶送话筒，小绿声交谈。接中断时。通岂话突然中断说，应该立即盖挂上，孟再次接通后父要表示歉意纵，并说明原法因。予挂断时。打介完，不泡要自己先挂池，应该沿等对方挂断产之后再轻轻贱放下。喘高峰时。在包业务通话高团峰时，尽量够不要往外打牵，不要锦占线时间太侍长，并且设钟法告诉客户腿，困“航现在正是进类高峰时泊间，对不起释……迹办公物品的离保管动填写台账。着所有入库办接公用品，都轧必须一一填罚写台帐（卡逮片）。文保管。必须厨清楚地掌握菠办公用品库挠存情况，经宿常整理与清龟扫，必要时坝要实行防虫轿等保全措施签。丹盘存。办公券用品仓库一凡年至少盘点墨两次（6月仰—演12月）。遭盘点工作由给管理员负责气。盘点要求觉做到账物一僵致，如果不逐一致必须查挨找原因，然阿后调整台帐优，使两者一卷致。绣印刷品与纸凶张管理。印轨刷制品与各赞种用纸的管泳理按照盘存敲的台账为基闻准，对领用常的数量随时者进行记录并典进行加减，茎计算出余量辆。一旦一批消消耗品用完窄，立即写报强告递交专人稠。牙持有量调查本。必须对公暗司各部门所澡拥有的办公蜓用品低值易去耗品，主要肯指各种用纸而与印刷制品牙作出调查。较调查方式是零，每月5日坟对前一月领筛用量、使用桐量以及余量算（未用量）踏作出统计，蛛向上报告。超主管人员对饶报告进行核拼对，检查各抄部门所统计娇数据是否与乏仓库的各部扭门领用台帐喇中的记录相蹈一致。最垢幸把报告分怖部门进行编甩辑保存。双办公用品好臣放规定神本公司为规功范办公用品伶的发放工作睛，特制订本隶规定。跌公司各部门家应本着节约针的原则领取怜、使用办公授用品。我各部门须指毒定专人管理让办公用品。料各部门应于草每月28日肝前将下月所敢需办公用品致报计划办公斩室。办公室致于每月6日液前一次性发音放各部门所辱需办公用品惩。江采购人员须估根据计划需双要采购，保黎证供应。叼办公用品入差库和发放应篮及时记帐，轮做到帐物相答符。进任何人未经摩允许不得进刻入办公用品源库房，不得径挪用办公用微品及其他物恰资。库房要煎做到类别清仪楚、码放整念齐。吵应加强库房乐管理和消防梯工作，防止赚失盗、失火喇。树办公消耗品抚管理规定妖本公司为加活强对办公消掉耗品的管理哑，特制订本朴规定。哪办公消耗品写是指文具、秘纸张、账本该及其他印刷网物品。够办公消耗品输一年的消耗虏限额为档×舒万元；各部纸门及有关人持员必须节约芬使用，避免陕浪费。裂办公消耗品孙的购买与管某理，由总务贡部负责，下摊设保管员处懒理领用事务菠。数办公室必须植把握消耗品赚在正常情况畏下每月平均滴消耗量以及归各种消耗品费的市场价格窜、消耗品的追最佳采购日坟期。在此基果础上，确定镜采购量与采勺购时间，以熟最小的采购皂量，满足日得常事务运营浴对消耗品的劝基本需求。搭领取办公消们耗品时，必奖须填写申请构书，写明申李请时间，使兵用场所（部龟门名称）以贵及物品名称亭与数量。同疯时申请者以却及其部门主厕管必须加盖事印章或签字器。另外，特煎殊办公消耗首品的申请，朵必须填写用哄途。悲办公室必须喘在填写办公兽消耗品购进担登记的簿的仪基础上，对只照各申请采吼购传票，在定每月末进行度统计，向总裕裁作出报告腿。折文具用品管雄理制度扎为使办公文默具用品管理抽规范化，特平制订本制度丑。粘本制度所称愿办公文具分金为消耗品、理管理消耗品向及管理品三你种。互消耗品：铅患笔、刀片、嫂胶水、胶带绝、磊头针、找图钉、笔记钳本、复写纸园、卷宗、标鞋签、便条纸跟、信纸、像柱皮擦、夹子看等。链管理消耗品括：签字笔、愿荧光笔、修认正液、电池欣、直红纸等慢。估管理品：剪漂刀、美工刀孙、钉书机、话打孔机、钢层笔、打码机猪、姓名章、绍日期章、日宪期戳、计算晒机、印泥等浪。严文具用品分栗为个人领用页与部门领用布两种。个人师领用指个人巡使用保管用敞品，如圆珠稳笔、像皮擦葛、直尺等。嗽部门领用旨狮本部门共同叨使用用品，稳如打孔机、钉钉书机、打纽码机等。忠消耗品应限傍定人员使用汉，自第三次酿发放起，必蜜须以旧品替而换新品，但五纯消耗品（盆如直线纸）蜜不在此限。柳管理品移交优如有故障或绪损坏，应以妨旧换新，如质遗失应由个植人或部门赔专偿、自购。砍文具的申请真应于每月2请5日由各部医门提出亚“协文具用品申鸭请单飞”音交办公室统徒一采购，并蜻于次月一日纯发放，但管滤理性文具的软申请不受上忍述时间限制寄。幻各部门设立素“春文具用品领戒用记录卡枕”壤，由办公室书统一保管，饱在文具领用辉时作登录使厦用，并控制约文具领用状震况。语文具严禁带象回家私用。硬文具用品一刺般由办公室台向文具批发待商采购，其矮中必需品、叉采购不易或需耗用量大的基，应酌量库棕存，特殊文越具办公室无周法采购原，梁可以经营办饿公室同意授向权各部门自尝行采购。黄新进人员到打职时由各部制门提出文具融申请向办公主室领取文具弦，并列入领拔用卡，人员赴离职时，应梅将剩余文具晋一并交办公篮室。勺长途管纷理办法赏为使发给挥最大效力国并节省话费鄙，特制订本菌办法。岛由办公缸室统一负责秋管理，各部膛门主管负责朴监督与控制显使用。继使用规答范：浮每次通话时撒间以三分钟躲为限。通话静时间简洁扼超要，以免耗灶时占线、浪皂费资金。龄使用前应对鼓通话内容稍杠加构思或拟陡出提纲。论注重礼貌，委体现公司员扛工良好的文泳化素养和精俯神风貌。排长途使余用规范：白各种外线电咬话须配置专番用长途拒记录表（待部制订），并崖逐次记录使拆用人、受话案人、起止时公间、联络事嚷项及交涉结期果。该表每枯月转总经理爽审阅。疲长途限拿主管以上人建员使用。查其他人员使级用长途傅需先经主管件批准。浪禁止因私拨渠打长途冲。蛋违反长途电贤话使用管理采办法，或未寨登记和记载罚不实者，将刃视情节轻重栏给以批评或柱处分。各种表格：领物卡蚂部门掌领用人礼核发于领用物品及餐规格滚用途绍数量棉单位博价格存总价返经理：滩固捡锄花搂保管员：宁办公用品申丽请单矛申请部门诚成本负担部盗门海用途秋品名爬单位飞数量溪申请交件日筹期笨实际交件日哭期狂核批昂核发兄签收典申济请贿理瓣由崖申请部门贡主管轨申请人庆办公用品领根用单捕项次夫品名凯规格典单位字数量纠单价康金额吗1伴2漆3股4煎5尸6纹7怎8留9蚕10闷合勾计戏金萄额陕保管途管理部门闯领用部门形主管奏经办无主管透经办面点收攀注：本单一革式二联；第维一联交领用渗部门，第二够联为出库凭赴证，由管理际部门入帐。靠关于每周例揪会制度恒1．部门管表理人员例会蛙每周举行一题次，由总经叙理主持，副智总经理及各螺部门经