组织行为学讲义

组织行为学主讲:苗建萍113597987业必修课系列第一页，共四十页。组织行为学授课对象：管理类学生课程性质：专业必修课学分：3学分学时：51学时考核方式:考试教材：清华大学出版社陈国海第二页，共四十页。开课要求：成绩比例及考核要求：（1）平时成绩册：分别由作业、出勤、课堂表现三部分组成，比例分别为30%、40%、30%。（旷课1次扣15分，迟到1次5分，早退1次扣5分，事假1次扣2分，病假不扣分。）（2）平均成绩：平时成绩占30%，期末成绩占70%。第三页，共四十页。组织行为学的理论体系组织行为学作为一门边缘学科，大量借鉴了相关学科的有益成果，它把组织及其成员的行为作为研究对象，并根据对象的组织程度，划分为3个层次：其一，对个体行为的研究。个体是构成组织的最基本的单位，是组织的细胞。从人自身的角度看，人又是组织的主体，每个人都有其独立的人格。认识个体是了解组织行为的基础。对个体行为的研究，包括对人性的认识，对个体心理因素中知觉、价值观、个性和态度的认识，以及对人的需要的认识及有关激励理论的研究。（2-5、12）第四页，共四十页。其二，对群体行为的研究。群体是组织的基层单位，在组织中存在着大量的非正式组织。群体行为对组织行为有着重大影响，组织行为学要对群体的功能、分类、压力、规范、冲突、竞争等方面做专题研究。（6-8）其三，对组织的心理及行为规律的研究。具体表现为组织设计、组织变革、组织发展、组织文化、领导理论方面。（9-11）第五页，共四十页。“我的期望”卡姓名：学号：我对本课程教学的期望1．2．3．4．5．6第六页，共四十页。教学目标了解组织行为学在国外的发展背景和历史了解组织行为学在中国的发展掌握组织行为学的基本模型了解组织行为学的基本研究方法7第七页，共四十页。第一节

组织行为学的发展

8第八页，共四十页。组织行为学发展的三个阶段以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段（1900—1927）以霍桑实验开始的人际关系理论以及后来的X理论—Y理论阶段（1927—1965）以权变态度和方法来看待人及其管理心理与行为的现阶段（1965—现在）9第九页，共四十页。一、组织行为学的早期研究

组织行为学得以发展的一个重要原因是心理学在工商业的应用能够有效地提高生产效率。（1）提高劳动生产率有助于缓解早期工业社会劳资关系的矛盾。

早期劳资关系和泰勒的科学管理思想。中国劳资关系现状（2）第一次世界大战期间，提高劳动生产率有助于满足军需物质生产的需要。10第十页，共四十页。雨果·芒斯特伯格（HugoMunsterberg）1912年《心理学和工业效率》:（ｌ）寻求如何使人们的智能与其所从事的工作最适合；（２）在什么样的心理条件下，才能从每个人的工作中获得最大和最令人满意的产出；（３）企业如何去影响工人，以便从他们那里获得最好的结果。

11“工业心理学之父”第十一页，共四十页。莉莲·吉尔布里思1914年《管理心理学》:（1）把早期的心理学概念应用到科学管理实践中去。（2）她关心工作中人的因素。（3）在应用科学管理原理时，必须首先看到工人，并且要了解他们的个性和需要。（4）工人很多的不满，并不是因为工作的单调，而是因为管理人员对工人的关心不够。沃尔特·迪尔·斯科特（WalterDillScott）12第十二页，共四十页。二、霍桑实验的影响

埃尔顿·梅奥（EltonMayor）、F·J·罗特利斯伯格（F．J．Roethlisberger）“霍桑效应”（1927--1932）（1）把人看作是社会的人——即经营企业不只是机器和生产方法。（2）企业中存在着“非正式组织”。（3）新的领导能力在于提高职工的满足度，提高职工的士气，从而提高劳动生产率。13第十三页，共四十页。梅奥等人提出的“人群关系理论”（HumanRelationTheory）1949年在美国芝加哥大学召开的一次跨学科的讨论会上，学科定名为“行为科学”（BehaviorSciences）。目前比较流行把这个学科称为“组织行为学”。分微观、宏观组织行为学。14第十四页，共四十页。三、组织行为学在中国的发展1.1935—1937年周先庚关于职工提合理化建议2.1935年陈立撰写和出版了《工业心理学概观》3.从20世纪50年代开始，我国已逐步开展工程心理学和劳动心理学的研究4.1980年中国心理学会工业心理专业委员会的成立，标志着我国组织行为学的起步。中国行为科学学会成立于1985年5.中科院工业心理研究所、杭州大学工业心理专业；人才测评6.著作:《管理心理学》,《工业管理心理学》等7.研究:激励、人员测评、岗位胜任特征等15第十五页，共四十页。四、组织行为学的新发展（一）传统取向的组织行为学的新发展

90年代以来，组织行为学发展新动态：（1）

组织变革（包括领导行为研究）（2）

强调人力资源的系统开发（3）

更加关注国家目标。（4）更加关注工作生活质量。16第十六页，共四十页。17四、组织行为学的新发展（二）积极组织行为学的兴起积极组织行为学是对积极心理品质和能力的测量、开发和有效管理的研究和应用，从而实现提高个体、群体和组织的绩效。它强调积极心理品质和能力的可测量、可开发和绩效相关性。自我效能感、希望、乐观、主观幸福感和恢复力被认作是积极组织行为学有关积极心理能力的典型代表。17第十七页，共四十页。第二节组织行为学的基本概念18第十八页，共四十页。一、什么是组织行为学组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。——罗宾斯（1997年）

组织行为学是采用系统的分析方法，研究组织系统内人的心理和行为规律，以提高组织绩效为目的的一门科学。

——张德《组织行为学》组织行为学的研究对象——人的心理和行为表现及其规律。19第十九页，共四十页。表1-1与组织行为学密切相关的学科20第二十页，共四十页。组织行为学研究的核心问题（1）人与工作、组织和环境的匹配问题是长久不衰的课题。（2）激励问题是微观组织行为学研究的核心问题。（3）组织变革问题是宏观组织行为学研究的核心问题。21第二十一页，共四十页。二、组织行为学与管理心理学的联系与区别组织行为学与管理心理学的区别：行为科学VS心理科学组织行为学研究的是行为而不是意识、心理22第二十二页，共四十页。23表1-2管理心理学与组织行为学的比较第二十三页，共四十页。三、学习和研究组织行为学的作用有助于强化人性化管理意识，充分调动人的工作积极性有助于合理地选拔和使用人才，做好职业生涯规划有助于改善管理沟通，增强团队的凝聚力有助于提高领导能力和水平有助于促进组织变革和发展有助于积极心理品质和能力的开发和有效管理24第二十四页，共四十页。四、组织行为学研究方法与模型（一）研究方法

除了实验室实验或现场实验等传统方法外，还有经验总结法、观察法、测验法、研究者与实践者相互参与的准实验方法、案例比较法、现场研究法等。25第二十五页，共四十页。心理测量法例子：“离职倾向”●在未来的12个月内，我可能会离开这家公司。●在未来的三年内，我可能会离开这家公司。●如果能够得到多一点薪水，我就可能跳槽。(苏方国，赵曙明,2005)26第二十六页，共四十页。个体、群体和组织心理和行为的结果总是通过特定的外部有效性表现出来，从而显示心理和行为（自变量）与行为有效性（因变量）之间的某种因果关系。27（二）一般模型第二十七页，共四十页。模型中的三种变量自变量：心理和行为，有三个层面：（1）个体水平（2）群体水平（3）组织水平因变量：（1）效果(effectiveness)：做正确的事（2）效率(efficiency)：正确地做事（3）缺勤(absenteeism)；（4）离职(turnover)；（5）工作满意度(jobsatisfaction)。协变量（covariate）:在心理学、行为科学中，是指与因变量有线性相关并在探讨自变量与因变量关系时通过统计技术加以控制的变量。常用的协变量包括因变量的前测分数、人口统计学指标以及与因变量明显不同的个人特征等。（定义来源：百度百科搜索）28第二十八页，共四十页。传记特点（生理特点）的影响年龄：年龄与工作绩效年龄高流动率低、工作满意度高，可避免缺勤率低，不可避免缺勤率高强调技能生产率低，强调经验的生产率高。性别：女性——顺从权威，缺勤率高男性——进取心强，成功期望高，工作热情高婚姻：已婚——责任感强，缺勤率和流动率低，工作满意度高未婚、同居、离婚、孀居家庭负担（抚养人数）：家庭负担重，抚养人数多，缺勤率高工龄（任职时间）：任职时间长——缺勤率低，流动率低29第二十九页，共四十页。组织行为学模型应用-1：某药业有限公司是自1998年11月由原国有一家制药厂转制成立的现代中药制药企业，是一家中外合资企业，主要生产和销售中成药品，年销售额逾两亿元、利润超两千万元，产品销往中国大陆和东南亚等地。近年来，实施国家食品药品监督管理局药品GMP认证标准，制药厂花巨资引进了新的设备，工人上班前必须换衣服和接受必要的消毒程序才能进入工厂内工作。当班的主管有时发现，虽然明文规定工人在厂内上班的时间不准抽烟，但是仍有少数工人因烟瘾发作，乘主管不注意，在厂内的偏僻处抽烟，严重地违反操作规程。第三十页，共四十页。问题讨论：（1）对烟瘾很大的工人是否可考虑安排做其他的工作？（2）抽烟的工人群体是否会效仿别人的抽烟行为？（3）是否给工人中途的休息时间，以便他们可以足够的时间出到厂外抽烟，重新换衣服和消毒并入厂？（4）对违反纪律的工人给予严惩是否对防止和杜绝工人抽烟有效？（5）主管加强监督是否有效？第三十一页，共四十页。组织行为学模型应用-2：医院护士：男的还是女的好？⒈是否女性的性格特点比较适合做护士？而男性的性格特点比较不适合做护士？⒉男护士是否会因为传统的性别角色偏见的影响而离职率比较高？⒊是否女病人会对男护士的工作和服务比较满意？或者男病人会对女护士的工作和服务比较满意？CompanyName第三十二页，共四十页。第三节积极组织行为学第三十三页，共四十页。一、积极组织行为学学概述（一）积极心理学的基本概念1、积极心理学及其研究领域积极心理学就是利用心理学目前已经比较完善和有效的实验方法与测量手段来研究人类力量和美德等积极品质的一个心理学思潮。2、积极心理学研究领域积极情绪体验积极的人格特质积极的社会支持系统第三十四页，共四十页。（二）积极组织行为学的概念1、路桑斯2002年提出积极组织行为学的概念：为提高工作绩效、对心智、能力进行测量、开发有效的管理，并以员工的积极活力为导向的应用科学。2、积极组织行为学关注焦点：那些导向积极的，能够被有效测量、开发和管理并与高绩效相关的心理资源或要素的研究。3、积极心理要素：自我效能感（自信）、希望、乐观、主观幸福感、韧性（复原与超越）第三十五页，共四十页。二、心理资本与积极心理品质提升（一）心理资本的概念与维度（二）心理资本的测量（三）关键积极心理品质的提升1、提升自我效能感2、树立希望3、培养乐观精神4、提升幸福感5、增强复原力第三十六页，共四十页。课堂练习思考练习1-3：是非判断题□是□否快乐的员工的生产效率高。

□是□否即使有迹象表明决策无效,但决策仍会继续支持决策的实施。

□是□否能够防止员